ПРАВИЛА ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ супермаркета «Айсберг»
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ:
1.1. Настоящие Правила определяют условия и порядок участия в программе лояльности супермаркета «Айсберг» (далее – Программа «Айсберг»). Принимая участие в Программе «Айсберг», Участник вступает во взаимоотношения с Оператором и имеет право на получение Привилегий в соответствии с настоящими Правилами.
1.2. Программа «Айсберг»» действует на территории Российской Федерации в магазине «Айсберг» расположенному по адресу:…
1.3. Программа «Айсберг» действует с момента ее запуска и до полной ее отмены по решению Оператора.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ:
· Анкета — электронный документ или документ на бумажном носителе, оформленный (заполненный и/или подписанный) Клиентом, желающим стать Участником Программы «Айсберг» и подтверждающий принятие таким Участником настоящих Правил.
· Бонусные рубли — расчетные бонусные единицы, зачисляемые на Бонусный счет Участника за приобретение товаров и/или услуг у Оператора и/или Партнеров в соответствии с Правилами, а также при выполнении Участниками иных условий, определенных Оператором самостоятельно либо по согласованию с Партнерами, являющихся основанием для начисления. Сумма начисленных Бонусных рублей может быть использована Участником для получения скидки на товары и/или услуги, приобретаемые у Оператора и/или Партнеров и/или для получения иных Привилегий.
· Бонусный счет — персональный счет, открываемый Оператором в своей информационной системе на имя Участника, по которому учитывается информация по всем Транзакциям, совершаемым Участником с использованием Карты. Номер Бонусного счета указан на Карте Участника и является идентификатором Участника в Программе «Айсберг»
· Клиент – физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста.
· Оператор — ООО «Фаворит», обладающее исключительными правами по управлению и развитию Программы «Айсберг» и обеспечивающее предоставление Участникам Программа «Айсберг» Привилегий, предусмотренных Правилами.
· Партнеры — лица, с которыми у Оператора в рамках Программы «Айсберг» имеются заключенные соглашения, в рамках которых Участникам предоставляется возможность начисления/списания Баллов при приобретении товаров и/или услуг этих лиц, а также предоставление иных Привилегий. Условия начисления/списания Бонусных рублей, а также условия предоставления Участникам иных Привилегий, определяются на основании соответствующих соглашений, заключаемых Оператором с Партнерами, условия которых могут изменяться.
· Привилегия — возможность приобретения товаров и/или услуг Оператора и/или Партнеров с финансовой или нефинансовой выгодой. Привилегии могут предоставляться методом моментальной скидки или методом про отложенной скидки в виде начисления Бонусных рублей на Бонусный счет Участника и возможности последующего расходования Участником накопленных Бонусных рублей в при приобретении товаров и/или услуг у Оператора и/или Партнеров для получения скидки.
· Транзакции – операции, совершаемые Участником с использованием Карты, которые в соответствии с Правилами являются основанием для предоставления моментальной скидки или начисления Бонусных рублей на Бонусный счет либо списания Бонусных рублей с Бонусного счета Участника.
· Уведомление — информация, в том числе рекламного содержания, передаваемая Участнику по одному или нескольким средствам (способам) связи: мобильному телефону, электронной почте, указанным им в Анкете, почтовому адресу или иными способами.
· Участник — Клиент, являющийся держателем Карты, подтвердивший свое согласие на участие в Программе «Айсберг» путем оформления Анкеты и ее передачи Оператору.
3. УЧАСТИЕ В ПРОГРАММЕ «АЙСБЕРГ»:
3.1. Участие в Программе «Айсберг» является добровольным. Участником может стать любое физическое лицо, которому на момент присоединения к Программе лояльности исполнилось 18 (Восемнадцать) лет.
3.2. Для участия в Программе «Айсберг» необходимо получить номер Бонусного счета и зарегистрироваться в Программе «Айсберг» в соответствии с настоящими Правилами. На один мобильный телефон Участника может быть открыт один Бонусный счет.
3.3. Получить номер Бонусного счета можно одним из следующих способов:
· Получить Карту «Айсберг» на кассе в супермаркете «Айсберг»
· Получить Карту «Айсберг» у администратора в супермаркете «Айсберг»
· Получить Карту «Айсберг» в ходе промо акций любым иным способом
3.4. При оформлении Анкеты Клиент выражает свое явное согласие с настоящими Правилами, а также дает согласие Оператору, а также лицам, входящим с ним в одну группу лиц по смыслу ст. 9 Федерального закона от 26.07.2006 №135-ФЗ «О защите конкуренции»:
3.4.1. существлять с использованием средств автоматизации и/или без таковых обработку всех персональных данных, указанных Участником в Анкете, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу, включая трансграничную передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, а также информации о произведенных Участником покупках, их сумме, способах и средствах их оплаты, в целях, связанных с возможностью предоставления Участнику информации (рекламы), в т.ч. о товарах и/или услугах, о проводимых рекламных акциях, о персональных предложениях, которые потенциально могут предоставлять для Участника интерес, а также в целях сбора, возможностью обеспечения предоставления Участникам Привилегий, предусмотренных Правилами, а также обработки статистической информации и проведения маркетинговых исследований;
3.4.2. поручать обработку всех персональных данных, указанных Участником в Анкете, другим лицам любым способом в вышеуказанных целях.
3.5. Согласие на обработку персональных данных в соответствии с указанными выше условиями предоставляется Участником сроком на 50 (Пятьдесят) лет и может быть отозвано Участником посредством направления Оператору письменного заявления почтовым отправлением по адресу: 309502, РФ, Белгородская область, город Старый Оскол, микрорайон Надежда, дом 6.
3.6. Карта «Айсберг» является собственностью Оператора и подлежит возврату Участником по первому требованию Оператора.
3.7. Карта «Айсберг» действует бессрочно до даты прекращения действия Программы «Айсберг» согласно настоящим Правилам.
4. НАЧИСЛЕНИЕ БОНУСНЫХ РУБЛЕЙ:
4.1. Бонусные рубли начисляются на Бонусный счет Участника при совершении покупок товаров и/или услуг у Оператора и/или у Партнеров с использованием Карты в соответствии с Правилами Программы, а также при выполнении Участниками иных условий, определенных Оператором самостоятельно либо по согласованию с Партнером, являющихся основанием для начисления Бонусных рублей.
4.2. Начисление Бонусных рублей проводится при любом способе оплаты товаров и/или услуг, совершаемых у Оператора или Партнера: наличными, банковской картой и другими способами.
4.3. Бонусные рубли также могут начисляться на Бонусный счет Участника при проведении акций, проводимых Оператором и/или Партнерами. Оператор и Партнеры определяют перечень товаров/услуг и количество Бонусных рублей, начисляемых на Бонусный счет Участника при приобретении им товаров/ услуг в рамках акций.
4.4. Для начисления Бонусных рублей Участнику необходимо при совершении покупок товаров у Оператора на кассе в Магазине «Айсберг», а также у Партнера предъявить Карту до факта оплаты покупки (закрытия кассового чека).
4.5. Правила начисления Бонусных рублей при совершении покупок товаров/услуг в Магазине «Айсберг»:
— с каждой покупки на карту начисляется 2% от суммы рублей в чеке;
— дополнительно начисляются Бонусные рубли за участия в акциях, проводимых Оператором.
4.6. Документом, подтверждающим обязанность Оператора начислить Бонусные рубли на Бонусный счет Участника, является кассовый чек, подтверждающий факт совершенной покупки, в том числе не фискальный отчет с информацией о дате, сумме, месте совершения покупки, номере Карты.
Обращения к Оператору по факту не начисления Бонусных рублей /начисления неверного количества Бонусных рублей, рассматриваются при предъявлении вышеуказанного чека.
4.7. При совершении Участником покупки товаров/услуг с использованием (списанием) Бонусных рублей для получения скидки, Бонусные рубли начисляются только за ту часть покупки, которая была оплачена денежными средствами (наличными или банковской картой) в соответствии с настоящими Правилами.
4.8. Бонусные рубли не начисляются при совершении покупки табака и табачной продукции. Данное ограничение введено на основании Федерального закон от 23.02.2013 N 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака». Бонусные рубли не начисляются при совершении покупки алкогольной продукции. Бонусные рубли НЕ НАЧИЛСЯЮТСЯ на товары, реализуемые со скидками, в том числе со скидками по Карте (например, на продукцию собственного производства супермаркета «Айсберг»), на товары, участвующие в акциях, в том числе в ценовых акциях и т.д.
4.9. При совершении Участником покупки в Магазине «Айсберг» с предоставлением скидки по пенсионному удостоверению, Бонусные рубли на такую покупку не начисляются.
4.10. При совершении покупки товаров и/или услуг в соответствии с настоящими Правилами Участник самостоятельно принимает решение о начислении либо списании Бонусных рублей и сообщает о своем решении кассиру Оператора/Партнера до закрытия чека.
4.11. Бонусные рубли и права, предоставленные Участнику в связи с его участием в Программе «Айсберг», не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы иначе, кроме как в соответствии с настоящими Правилами. Бонусных рублей не имеют наличного выражения и денежной стоимости.
4.12. Срок начисления Бонусных рублей:
— При совершении покупок в Магазине «Айсберг» с предъявлением Карты Бонусные рубли начисляются на Бонусный счет в дату совершения таких покупок.
— При совершении покупок товаров и/или услуг у Партнеров, а также у иных лиц, не являющихся Партнерами, если такие условия будут предусмотрены Правилами Программы, Бонусные рубли начисляются в сроки, установленные Оператором либо согласованные между Оператором и Партнером.
5. СПИСАНИЕ БОНУСНЫХ РУБЛЕЙ:
5.1. Списание Бонусных рублей для получения скидки при совершении Участником покупок товаров и/или услуг или получения иных Привилегий возможно при предъявлении Карты у Оператора или Партнера, при этом Карта должна быть зарегистрирована в соответствии с настоящими Правилами.
5.2. Участнику необходимо проинформировать кассира Магазина «Айсберг» или Партнера о своем желании использовать начисленные Бонусные рубли, и о количестве Бонусных рублей, которые он желает списать при совершении покупки, перед закрытием кассового чека, при этом Бонусных рублей, начисленные ранее, списываются в первую очередь.
5.3. Срок действия Бонусных рублей равен 3 (Трем) месяцам с момента их начисления, если иное не предусмотрено настоящими Правилами. По истечению данного срока неиспользованные Бонусные рубли автоматически списываются с Бонусного счета Участника без возможности их восстановления.
5.4. Участник может использовать Бонусные рубли для получения скидки при совершении покупки товаров/услуг в Магазине «Айсберг», Партнеров. В этом случае размер скидки определяется исходя из расчета: 1 (один) Бонусный рубль равен 1 (Одному) рублю. При использовании Участником Бонусных рублей для получения скидки на покупку товаров/услуг, соответствующая сумма Бонусных рублей, заявленная Участником для списания, автоматически списывается с Бонусного счета Участника в дату совершения Участником покупки.
5.5. Не допускается списание Бонусных рублей при совершении покупки табака и табачной продукции. Данное ограничение введено на основании Федерального закон от 23.02.2013 г. N 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака».
5.6. Не допускается списание Бонусных рублей при совершении покупки алкогольной продукции.
5.7. Списание Бонусных рублей для получения скидки при совершении Участником покупок товаров и/или услуг у Оператора и Партнеров возможно до 50% (пятидесяти процентов) стоимости таких покупок с учетом ограничений, предусмотренных настоящими Правилами.
6. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ СКИДОК С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ КАРТЫ:
6.1. Скидки предоставляются на покупку Товара собственного производства супермаркета «Айсберг».
6.2. Для получения скидки Участник должен до приобретения Товара предъявить Карту «Айсберг» на кассе Организатора.
Организатор не несет ответственности за не предоставление скидки в том случае, если Участник своевременно не предъявил Карту Организатору.
6.3. Предоставление скидки проводится при любом способе оплаты (наличными, кредитной картой и т.д.), если иное не указано в условиях акции.
6.4.Участник имеет право на получение Скидки после получения и обработки Организатором Анкеты.
6.5. Размер скидки устанавливается Оператором и может быть изменен Оператором без предварительного уведомления Участников.
6.6. Обмен/возврат Товара, приобретенного Участником в рамках Программы, производится при предъявлении Участником Карты в Торговой точке, в которой был приобретен Товар, в порядке и на условиях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
7. ВОЗВРАТ ТОВАРОВ, ПРИОБРЕТЕННЫХ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ КАРТЫ:
7.1. Обмен и возврат товаров, приобретенных с использованием Карты, осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ.
7.2. При возврате Участником Оператору или Партнеру, также третьим лицам, не являющимися Партнерами, товара/услуги Бонусные рубли за такие покупки Участнику не начисляются, а если были начислены, то аннулируются (списываются) с Бонусного счета Участника.
7.3. В случае возврата Участником Оператору или Партнеру товара, приобретенного в Магазине «Айсберг», при покупке которого с Бонусного счета Участника были списаны Бонусные рубли в виде скидки на покупку в соответствии с Правилами, то списанная ранее сумма Бонусных рублей не подлежит возврату Участнику.
Дисконтные карты
Клуб привилегий «А‑Айсберг»
— уникальная программа лояльности для постоянных клиентов.
«А‑Айсберг» предлагает Вам стать участником Клуба привилегий. Это позволит получить скидку в размере 5% на все наши услуги без исключения: от установки и подключения бытовой техники до генеральной уборки квартиры!
Члены Клуба привилегий пользуются услугами по обслуживанию, ремонту бытовой техники и электроники, имеют возможность вызвать мастера в день обращения на удобное время, а также имеют право на другие преференции, которые мы предоставляем нашим клиентам.
Дисконтные карты «А‑Айсберг» являются «несгораемыми». Скидка доступна 365 дней в году и распространяется на следующие наши услуги:
Привилегии для обладателей дисконтных карт «А‑Айсберг»
Мы высоко ценим расположение клиентов, которые вновь и вновь доверяют обслуживание и ремонт бытовой техники и электроники нашим компетентным мастерам, кто, однажды воспользовавшись услугой, снова обращается к нам для получения оперативной технической помощи.
«А‑Айсберг» рад такому доверию и дарит каждому Карту клиента Клуба привилегий. Всегда приятно конвертировать своё постоянство – в живые, реально сэкономленные деньги. Карта позволяет не зависеть от сезонных акций:
постоянная скидка 5% на все виды работ и оригинальные запчасти в нашем интернет-магазине
приоритетный заказ услуг — Вы сами выбираете время, когда к Вам приедет мастер
приоритетный телефон ОТК — Ваши пожелания и предложения по улучшению качества обслуживания или отзыв о работе мастера Вы можете передать специалисту по телефону: 8 (812) 777-00-11.
Быть нашим другом и членом Клуба означает потребность выбирать только лучшее. Все, кто требователен к качеству услуг, кто желает делегировать заботу о чистоте дома, исправности бытовой техники и электронных приборов, естественным образом становятся нашими постоянными клиентами. Ведь только в Сервисном Центре «А‑Айсберг» последние технологии в сфере обслуживания и ремонта сочетаются с высоким уровнем обслуживания.
Как вступить в Клуб и получить Карту клиента?
Скидка 15% за один клик — уникальная привилегия для самых мобильных!
5 бонусов, которые получит каждый клиент:
Дисконтные карты
Клуб привилегий «А‑Айсберг»
— уникальная программа лояльности для постоянных клиентов.
«А‑Айсберг» предлагает Вам стать участником Клуба привилегий. Это позволит получить скидку в размере 5% на все наши услуги без исключения: от установки и подключения бытовой техники до генеральной уборки квартиры!
Члены Клуба привилегий пользуются услугами по обслуживанию, ремонту бытовой техники и электроники, имеют возможность вызвать мастера в день обращения на удобное время, а также имеют право на другие преференции, которые мы предоставляем нашим клиентам.
Дисконтные карты «А‑Айсберг» являются «несгораемыми». Скидка доступна 365 дней в году и распространяется на следующие наши услуги:
Привилегии для обладателей дисконтных карт «А‑Айсберг»
Мы высоко ценим расположение клиентов, которые вновь и вновь доверяют обслуживание и ремонт бытовой техники и электроники нашим компетентным мастерам, кто, однажды воспользовавшись услугой, снова обращается к нам для получения оперативной технической помощи.
«А‑Айсберг» рад такому доверию и дарит каждому Карту клиента Клуба привилегий. Всегда приятно конвертировать своё постоянство – в живые, реально сэкономленные деньги. Карта позволяет не зависеть от сезонных акций:
постоянная скидка 5% на все виды работ и оригинальные запчасти в нашем интернет-магазине
приоритетный заказ услуг — Вы сами выбираете время, когда к Вам приедет мастер
приоритетный телефон ОТК — Ваши пожелания и предложения по улучшению качества обслуживания или отзыв о работе мастера Вы можете передать специалисту по телефону: 8 (495) 705-91-11.
Быть нашим другом и членом Клуба означает потребность выбирать только лучшее. Все, кто требователен к качеству услуг, кто желает делегировать заботу о чистоте дома, исправности бытовой техники и электронных приборов, естественным образом становятся нашими постоянными клиентами. Ведь только в Сервисном Центре «А‑Айсберг» последние технологии в сфере обслуживания и ремонта сочетаются с высоким уровнем обслуживания.
Как вступить в Клуб и получить Карту клиента?
Скидка 15% за один клик — уникальная привилегия для самых мобильных!
Дисконтная карта айсберг скидки
Список магазинов-партнеров, принимающие участие в бонусной программе:
ПОЛОЖЕНИЕ О БОНУСНОЙ ПРОГРАММЕ
1. УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ
1.1. Участником Программы «АЙСБЕРГ-БОНУС» (далее — «Программа») может стать любое физическое лицо — потребитель[1], который покупает товары для личного, домашнего, семейного использования, и которому на момент регистрации исполнилось 18 лет (далее — «Участник»).
Юридические лиц, индивидуальные предприниматели, а равно действующие в их интересах представители, не имеют право быть участниками Бонусной Программы.
1.2. Для участия в Программе Вам необходимо получить Бонусную карту (далее – «Карта») и зарегистрироваться в Программе.
1.3. Получить Карту Вы можете в магазине «Айсберг» (далее — «Айсберг») при совершении любой покупки. Участие в Программе бесплатное.
1.6. Карта является не именной, т.е. на предъявителя.
1.7. В момент выдачи Карты Вы можете сразу использовать ее для зачисления Бонусных рублей на Ваш Бонусный счет при совершении покупок в магазине «Айсберг».
1.8. Карта действительна в течение неопределенного срока.
2. РЕГИСТРАЦИЯ В ПРОГРАММЕ
2.1. Для участия в Программе Вам необходимо зарегистрироваться в следующем порядке:
2.1.1. Полностью заполнить Анкету-заявление на участие в Программе в магазине «Айсберг» и передать Анкету-заявление сотруднику. Этим Вы подтверждаете свое согласие на использование своих персональных данных для целей участия в Программе.
2.1.2. Зарегистрироваться в Программе на сайте www.ice56.ru в разделе Регистрация – «Личный кабинет».
2.2. Регистрация Вас в качестве Участника Программы производится на основании заполненной Анкеты-заявления и передачи ее кассиру. Регистрация на сайте www.ice56.ru производятся в течение нескольких минут. После регистрации в Программе на номер телефона, указанный в Анкете-заявлении будет отправлена СМС с подтверждением регистрации в Программе и ссылкой на текст данных Правил.
2.3. С момента регистрации на сайте www.ice56.ru Вы самостоятельно в «Личном кабинете» контролируете количество начисленных и списанных бонусов, изменение Ваших персональных данных (e-mail, номер телефона, адрес).
Вы можете изменить свои персональные данные (e-mail, номер телефона, адрес) в магазине «Айсберг», позвонив по телефонам Центра обслуживания Участников 88005552324, а также на своей персональной странице на сайте www.ice56.ru в разделе «Личный кабинет».
2.4. В случае указания ложных (недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений Вы самостоятельно несете риск любых негативных последствий, связанных с предоставлением неверных сведений.
2.5. После регистрации в Программе Вы становитесь владельцем Бонусной карты и можете свободно передавать ее третьим лицам для распоряжения Бонусными рублями, начисленными на карту. Любое лицо, предъявившее Вашу Бонусную карту, по умолчанию имеет право распоряжаться любой сумой Бонусных рублей. Зачисленных на Бонусную карту. Все негативные последствия, связанные с передачей Бонусной карты, возлагаются на Потребителя.
3.НАЧИСЛЕНИЕ БОНУСНЫХ РУБЛЕЙ
3.1. Совершая покупки в магазине «Айсберг», при предъявлении Карты на кассе, «Айсберг» начисляет Вам Бонусные рубли. В случае приобретения товаров в интернет-магазине «Айсберг» для начисления Бонусных рублей необходимо осуществить вход в Личный кабинет, указав логин и пароль. Бонусные рубли за покупки суммируются.
3.2. Базовое начисление Бонусных рублей: магазин «Айсберг» самостоятельно устанавливает для каждого товара в отдельности количество Бонусных рублей, которые могут быть начислены при покупке конкретного товара. При этом количество, начисляемых Бонусных рублей должно быть указано на ценниках на товары.
Магазин оставляет за собой право на отдельные товары устанавливать начисление Бонусных рублей в размере 0 (ноль) бонусных рублей.
Бонусные рубли автоматически начисляются на Ваш Бонусный счет по истечении 14 (четырнадцать) календарных дней с момента совершения покупки. Если покупка была сделана в интернет-магазине, то начисление производит по истечении 7 (семь) дней после передачи товара по заказу (доставка или самовывоз из магазина).
3.4. Бонусные рубли начисляются на Ваш Бонусный счет при предъявлении Карты только в момент приобретения товаров в магазине. Карта сканируются, Бонусные рубли зачисляются на счет Участника Программы. Начисление Бонусных рублей после совершения покупки, по чеку, не производится.
3.5. При приобретении товаров в интернет-магазине Бонусные рубли начисляются на ваш Бонусный счет только при входе в Личный кабинет, указав логин и пароль.
3.6. Потратить Бонусные рубли Вы можете, только используя Карту в магазине или при оформлении заказа товара в интернет-магазине, указав ваш логин и пароль.
3.7. При совершении покупки оплатить стоимость товара Бонусными рублями можно не более 50 (пятидесяти) % от стоимости.
3.8. Бонусные рубли не начисляются за покупку следующих Товаров/Услуг:
3.8.1. Услуги доставки, настройки и установки техники, а так же другие услуги, предоставляемые в магазине;
3.8.2. В случае оплаты товара с помощью банковского перевода юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями, а равно действующими в их интересах представителями;
3.8.3. «Айсберг» по своему усмотрению может вводить ограничения в список товаров и услуг, при оплате которых Бонусные рубли не начисляются.
3.9. В случае приобретения товара в кредит по программам без переплаты (0-0-6, 0-0-12, 0-0-24 и другие) Бонусные рубли начисляются на стоимость товара с учетом скидки, предоставляемой «Айсберг» на участвующий в кредитовании товар. На сумму скидки, которая компенсирует сумму процентов банка по кредиту, начисление Бонусных рублей не производится.
3.10. При возврате в течение 14 (четырнадцать) календарных дней с момента покупки товара, приобретённого в магазине, Бонусные рубли начислены не будут. При возврате товара, приобретённого в интернет-магазине, в течение 7 (семь) календарных дней с момента покупки, Бонусные рубли начислены не будут.
3.11. При возврате товара, частично оплаченного Бонусными рублями, покупателю возвращается стоимость товара не полностью, а только та, которая была оплачена денежными средствами в валюте Российской Федерации (не бонусными рублями).
При этом бонусные рубли, которые были списаны в счет оплаты возвращенного товара возвращаются на бонусный счет владельца бонусной карты, а бонусные рубли которые были начислены на Бонусный счет по итогам покупки возвращенного товара автоматически удаляются с Бонусного счета владельца Бонусной карты.
3.12. «Айсберг» по своему усмотрению может установить иные основания (случаи) начисления и/или неначисления Бонусных рублей, в том числе для отдельных категорий Участников.
4. ПОРЯДОК АКТИВАЦИИ БОНУСНЫХ РУБЛЕЙ
4.1. Активация Бонусных рублей на Карте возможна только после регистрации Участника в Программе. В случае отсутствия полностью заполненных анкетных данных, а также указания некорректных анкетных данных, активация скидки на Бонусной карте невозможна.
4.2. Бонусные рубли на Карте становятся активными с момента зачисления на Карту Бонусных рублей в количестве не менее 300 (Триста) бонусных рублей. Таким образом, использовать (частично использовать) Бонусные рубли, сумма которых не достигла 300 рублей, невозможно.
4.3. Зачисление Бонусных рублей (скидки) производится автоматически при совершении каждой покупки и обязательного предъявления Бонусной карты. Система автоматически через 14 (четырнадцать) календарных дней активирует на Карте Бонусные рубли в том размере в котором они были начислены. Бонусные рубли суммируются с очередными накопленными Бонусными рублями.
4.4. «Айсберг» в обязательном порядке уведомляет Вас об активации Карты, а также может уведомить Вас об активации Бонусных рублей на Карте по истечении 14 (четырнадцати) календарных дней с момента покупки товара в магазине и по истечении 7 (семь) календарных дней с момента покупки товара в интернет-магазине одним из следующих способов (способ информирования определяется Участником при заполнении Анкеты):
— направлением SMS-сообщений на номер Вашего мобильного телефона, указанного в анкете.
— направлением электронного письма по адресу электронной почты, указанного в анкете.
4.5. Актуальное состояние Бонусных рублей на Бонусном счете можно узнать в Личном кабинете Участника на сайте www.ice56.ru либо в магазине у сотрудника. Во избежание возникновения претензий «Айсберг» рекомендует Участникам самостоятельно отслеживать активацию Бонусных рублей (сумму скидок) на Карте, а также дату прекращения действия (сгорания) Бонусных рублей, с помощью персональной страницы.
5. ПОРЯДОК ИСПОЛЬЗОВАНИЯ И СГОРАНИЯ БОНУСНЫХ РУБЛЕЙ
5.1. Бонусными рублями Вы можете оплатить товары частично не более 30 % от стоимости товара, кроме случаев, указанных в пп.5.6-5.7 Правил. 1 Бонусный рубль = 1 рубль РФ.
Магазин оставляет за собой право увеличивать доли стоимости товара, которую можно оплатить Бонусными рубля в связи с проведением массовых маркетинговых акций, а также в честь знаковых событий, путем проведения СМС-рассылки или путем размещения соответствующей информации на сайте www.ice56.ru либо в магазине.
Магазин имеет право в одностороннем порядке изменить порядок использования Бонусных рублей, заблаговременно разместив информацию об этом на сайте www.ice56.ru либо в магазине.
5.2. Использованию подлежат только активированные Бонусные рубли (см. Раздел 4 Правил).
5.3. Для оплаты товаров Бонусными рублями в розничных магазинах Вам необходимо предъявить Карту в момент оплаты покупки.
5.4. Бонусными рублями не могут быть оплачены следующие товары/услуги:
5.4.1. Услуги доставки, настройки и установки техники, а так же другие услуги, предоставляемые в магазине;
5.4.2. Оплата первого и последующих взносов по любым видам кредитов;
5.4.3. Покупка товаров в кредит по программе «0% переплаты за товар в кредит»;
5.4.4. Товары, участвующие в акциях;
5.4.5. А также другие товары и услуги, реализуемые посредством агентского договора.
5.5. «Айсберг» по своему усмотрению может расширить список товаров и услуг, которые нельзя оплатить Бонусными рублями.
5.6. В случае оплаты двух и более товаров с использованием Бонусных рублей, Бонусные рубли списываются в счет оплаты каждого товара пропорционально стоимости оплачиваемых товаров.
5.7. Если активированные Бонусные рубли (скидки) не были использованы в течение 365 (триста шестьдесят пять) календарных дней со дня их активации на Бонусной карте, то они сгорают и удаляются с Бонусного счета.
5.8. Бонусные рубли расходуются в хронологическом порядке: сначала используются Бонусные рубли с более ранней датой активации.
5.9. Бонусные рубли не подлежат обмену на наличные денежные средства.
5.10. Участник, кроме прочего, не вправе выполнять любое из следующих действий:
— дарить, продавать, либо иным образом отчуждать Бонусные рубли, либо права на их получение другим Участникам или иным третьим лицам;
— передавать Бонусные рубли, либо права на их получение в залог, либо иным образом накладывать обременения на них и/или на права на их получение.
5.11. В случае возврата товара, частично оплаченного Бонусными рублями, Бонусные рубли будут возвращены на ваш Бонусный счет в течение суток. Срок действия возвращенных Бонусных рублей продлевается на 365 (триста шестьдесят пять) дней с момента их возврата на Бонусный счет. Исключение составляют Бонусные рубли, начисленные в рамках определенных Рекламных акций, т.к. в этом случае срок действия Бонусных рублей определяется условиями конкретной Рекламной акции.
5.12. Если Вы оплачиваете Бонусными рублями 2 (два) и более товаров и затем возвращаете один из них, то в течение суток на Ваш Бонусный счет возвращается количество Бонусных рублей, истраченных на возвращенный товар (см. п.5.11). Сумма возвращенных Бонусных рублей будет просуммирована с имеющимися на Вашем Бонусном счете Бонусными рублями. А бонусные рубли, которые были начислены на Бонусный счет по итогам покупки возвращенного товара автоматически удаляются с Бонусного счета владельца Бонусной карты.
6. ИНФОРМАЦИЯ ПО БОНУСНОМУ СЧЕТУ
6.1. «Айсберг» может направлять Участнику информацию о бонусном счете, накопленных Бонусных рублях путем направления сообщений на указанные номер телефона и/или на адрес электронной почты.
6.2. Отказаться и/или изменить вариант получения информации о бонусном счете можно в Центре обслуживания клиентов по телефонам: 8 800 555 23 24 (звонок бесплатный), либо на персональной странице на сайте www.ice56.ru.
6.3 Дополнительную информацию о накопленных Бонусных рублях, новостях и акциях «Айсберг» можно получить в Центре обслуживания клиентов по телефонам: 8 800 555 23 24 (звонок бесплатный), либо на сайте www.ice56.ru.
6.4. Присоединяясь к Программе, участник дает свое согласие на получение от «Айсберг» информации о новостях и акциях «Айсберг», путем направления сообщений на указанные номер телефона и/или на адрес электронной почты. Отказаться и/или изменить вариант получения информации о бонусном счете, новостях и акциях «Айсберг» можно в Центре обслуживания клиентов по телефонам: 8 800 555 23 24 (звонок бесплатный), либо на сайте www.ice56.ru в Личном кабинете.
7. ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
7.1. Если Вы хотите отказаться от участия в Программе, заблокировать Карту или изменить персональные данные, Вы должны позвонить в Центр обслуживания клиентов по телефонам 8 800 555 23 24 (звонок бесплатный), на сайте www.ice56.ru, либо обратиться в магазин Айсберг и заполнить соответствующее Заявление.
7.2. В случае порчи или утраты Карты, в том числе хищения, счет бонусной карты можно восстановить путем получения в магазине новой карты после написания соответствующего заявления от владельца Карты с предоставлением документов, удостоверяющих личность. В случаях кражи и утери Карты, Айсберг рекомендует незамедлительно обратиться в Центр обслуживания клиентов по телефонам: 8 800 555 23 24 (звонок бесплатный) для блокировки Карты. Если имеющиеся на потерянной/украденной карте бонусные рубли/Бонусные рубли были потрачены до того момента, как карта была заблокирована, претензии по восстановлению Бонусных рублей не принимаются, потраченные Бонусные рубли не восстанавливаются. «Айсберг» оставляет за собой право отказать в восстановлении счета в вышеперечисленных случаях без объяснения причины.
7.3. «Айсберг» приложит все усилия для обеспечения Ваших прав и законных интересов, также при использовании Ваших персональных данных строго для целей участия в Программе.
7.4. «Айсберг» имеет право в одностороннем порядке заблокировать Вашу Карту Участника и Бонусный счет, если есть обоснованные основания полагать, что Ваша Карта недобросовестно используется не Вами без Вашего согласия.
7.5. «Айсберг» не несет ответственности за ущерб, нанесенный в результате несанкционированного использования Карты Участника Программы и доступа к его Бонусному счету и персональным данным, в том числе с использованием Логин и Пароль для входа в Личный кабинет на сайте www.ice56.ru, по вине и/или небрежности Участника; в случаях совершения административных правонарушений (уголовных преступлений) третьими лицами; в случае действия обстоятельств непреодолимой силы (Форс-мажор).
7.6. Срок действия Программы не ограничен. «Айсберг» имеет право в любой момент прекратить действие Программы, разместив информацию о прекращении за 1 (один) месяц до предполагаемой даты прекращения в магазине и на сайте Программы www.ice56.ru.
7.7. «Айсберг» имеет право в любой момент в одностороннем порядке изменять условия Программы, курс Бонусного рубля. Условия Программы с изменениями публикуются на сайте Программы www.ice56.ru и в магазине за 7 (семь) дней до даты их вступления в силу.
7.8. По техническим причинам (отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в электропитании, а также в иных случаях технического и/или технологического сбоя работы оборудования и программного обеспечения) «Айсберг» имеет право временно приостановить выполнение операций по Карте, с соответствующим информированием в магазине и/или на сайте www.ice56.ru.
7.9. В случае возникновения ситуаций, когда в момент совершения покупки и предъявления покупателем Бонусной карты, бонусные рубли не были начислены/списаны по техническим причинам и/или были начислены/списаны некорректно, Покупатель имеет право обратиться в магазин с целью внесения корректировок в Бонусный счет С обязательным предъявлением документа, подтверждающего покупку товара в рамках Программы (кассовый чек или иной документ, подтверждающий на бумажном носителе с информацией о начисленных Бонусных рублях, номером Карты). Все претензии по факту начисления Бонусных рублей рассматриваются Компанией только при предъявлении документов, указанных выше.
7.10. Компания оставляет за собой право, при предъявлении Участником требования о списании Бонусных рублей потребовать от Участника документ, удостоверяющий личность и оформить заявление на возможность приема к оплате Бонусных рублей установленного компанией формата. Не предоставление документа, удостоверяющего личность, и/или отказ от оформления заявления на прием к оплате Бонусных рублей может являться основанием для отказа в списании Бонусных рублей.
7.11. При возврате и обмене товара, при оплате которого использовалась Бонусная карта, покупатель должен предъявить Карту, которая использовалась при оформлении покупки, для возврата/удаления Бонусных рублей со счета Бонусной карты. Не предоставление Бонусной Карты может являться основанием для отказа в проведении операции возврата Бонусных рублей на Бонусный счет.
7.12. При оформлении нескольких Карт Участника на одно и то же лицо (кроме замены Карты Участника в случае утери/порчи), Бонусные рубли на таких дублирующих Картах не суммируются.
7.13. По одной и той же Карте можно совершать не более 3 (трех) операций начисления баллов в течение одного дня.
7.14. Бонусные рубли могут быть списаны по инициативе «Айсберг» без предварительного уведомления участника Программы в случае если они были начислены на Счет Участника ошибочно, в результате действий Участника или иного лица, содержащих элементы недобросовестности, или по иным основаниям, определенным по решению «Айсберг».
7.15. «Айсберг» может проводить акции по восстановлению сгоревших Бонусных рублей.
7.16. Компания вправе прекратить участие в Программе любого Участника и заблокировать/аннулировать Бонусный счет без уведомления в случаях, если Участник:
— Не соблюдает настоящие Условия, а также условия иных акций Компании;
— Совершил или намеревается совершить действия, имеющие признаки мошенничества, обман или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальный ущерб, моральные и прочие негативные последствия;
— Злоупотребляет какими-либо правами, предоставляемыми Участнику в рамках Программы;
— В случае если Участник не заполнил Анкету или Заявление-анкету либо обязательные поля Анкеты/Заявления-анкеты, заполнил некорректно, и это не позволяет его идентифицировать надлежащим образом, либо не подписал Анкету/Заявление-анкету;
— Предоставляет информацию (сведения), вводящую в заблуждение, либо не соответствующую действительности;
— В соответствии с требованиями действующего законодательства;
— В случае если факты свидетельствуют о том, что покупки Участника совершаются в предпринимательских целях, то есть, с целью их последующей реализации/перепродажи.
7.17. Если Карта используется с нарушением настоящих Условий, норм законодательства Российской Федерации, с целью совершения недобросовестных действий, она может быть изъята персоналом Компании.
7.18. Представитель юридического лица не может использовать Карту для совершения покупок от имени юридического лица, даже если он является Держателем/Владельцем Бонусной Карты.
Вы также можете направить замечания по работе Программы, позвонив в Клиентский отдел Центра обслуживания клиентов по телефонам: 8 800 555 23 24 (звонок бесплатный). Для создания персональной страницы на сайте www.ice56.ru и изменения персональной информации используйте номер Карты и Логин и Пароль.
Услуга действует только после регистрации в Программе.
[1] Термин «Потребитель» для целей настоящего Положения используется строго и исключительно в соответствии с определением Федерального Закона от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Расширительное толкование термина не допускается. Участие в Программе для иных лиц невозможно.
