8 правил покупки бытовой техники и электроники
Сегодня, согласно статистическим данным, на долю незапланированных покупок приходится более 50 % всех приобретенных товаров. Мы хотим сэкономить, но как раз на этом желании нас часто и ловят продавцы. Если речь идет о достаточно дорогих покупках — бытовой технике и электронике — есть несколько простых советов, как не попасться на уловки магазина.
Как не переплатить, покупая со скидкой?
Если вы покупаете в магазине по выгодной цене смартфон, планшет, фотоаппарат или видеокамеру, то не спешите на радостях приобретать все необходимые аксессуары «в нагрузку»: скорее всего, стоимость любезно рекомендованных продавцом чехла, защитной пленки, фильтра на объектив и карты памяти окажется раза в полтора-два выше среднерыночной. Не секрет, что кинотеатры делают кассу во многом за счет попкорна и газировки, торговым же организациям хорошую выручку приносят сопутствующие товары. Хотите по-настоящему сэкономить? Сравнивайте цены на аксессуары тоже. Под чары маркетинга попадают отнюдь не только покупатели портативной электроники. Бутылочка специальной воды для заливки в утюг, заморское моющее средство для холодильника, кабель HDMI-HDMI для соединения новенького телевизора и плеера и т.д.
В магазине всегда найдутся подходящие аксессуары. Казалось бы, мелочи, однако они могут серьезно повлиять на итоговую сумму в чеке, нивелировав разрекламированную скидку. Кстати, а была ли скидка вообще? Табличка с перечеркнутой ценой 16 000 рублей и новой 11 990 побуждает к совершению покупки, однако всего за сутки до начала этой невероятной акции аппарат вполне мог стоить, например, 12 100 руб. Смена ценников перед проведением громких рекламных кампаний является обычной практикой. Не совершайте дорогостоящие покупки спонтанно. Потратьте хотя бы несколько минут, чтобы узнать через поисковую систему фактический диапазон цен на заинтересовавшую вас модель.
Кредит на технику прямо в магазине – подспорье или уловка?
Потребительский кредит – это инструмент заработка для банка, поэтому при отсутствии маржи его выдача не имеет смысла. Более того, процедура будет убыточной, ведь расходы на операционистов в магазинах никто не отменял. Как же банк получает выгоду, выдавая кредиты «без переплаты»? Способа два, первый – вполне честный: покупатель приобретает вещь фактически в рассрочку, а торговая организация переводит часть выручки банку-партнеру в счет обслуживания кредита. Иными словами, комиссии и проценты оплачивает магазин, недополученную же прибыль он компенсирует увеличением оборота.
Второй способ заработка на условно бесплатных кредитах заключается в «закапывании» информации о всяческих комиссиях, агентских премиях, пошлинах и других сопутствующих расходах в недрах банковского договора. Будет ли покупатель, предвкушающий удовольствие от просмотра фильмов на новом телевизоре, читать документ полностью? Вряд ли, хотя именно это и нужно делать перед подписанием.
Чем солиднее организация, тем больше она дорожит своей репутацией и тем больше вероятность, что зарабатывает банк не на уловках и хитростях, спрятанных в договоре. Но это не отменяет необходимости детально изучить все условия кредита.
Покупаете новую технику? Убедитесь в ее новизне
В лучшем случае – просто экспонировалась в торговом зале магазина. В таком случае – требуйте скидку или отказывайтесь от покупки.
Телевизоры, стационарная аудио- и видеотехника
Обнаружена попытка сымитировать заводскую упаковку (повторная оклейка скотчем) или вскрытая коробка, в том числе через днище.
Если упаковка отдельных аксессуаров, таких как инструкция или пульт, не повреждена и не выглядит бывшей в употреблении, батарейки не распечатаны и не установлены в пульт ДУ, а сам аппарат источает запахи, характерные для новой техники, то, возможно, экземпляр лишь кратковременно демонстрировался одному из покупателей. Приобретать его можно.
Найдены следы пыли в щелях вентиляции или на панели разъемов, отсутствие характерного запаха новой техники, микроскопические царапины на глянцевых поверхностях (видны при световых бликах).
Скорее всего, аппарат длительное время экспонировался в торговом зале, возможно, во включенном состоянии. Новым он уже не является по определению. Требуйте скидку или покупайте в другом месте.
Неопрятно смотанные кабели, помятые пакеты от пульта ДУ и инструкции, установленные в пульт батарейки (актуально для «пальчиковых» АА и «мизинчиковых» ААА), запах пыли из коробки, сломанный пенопласт.
Признак многократной переупаковки. Возможно, перед вами витринный образец, побывавший в нескольких магазинах, либо «возвратник», либо восстановленный в сервисном центре экземпляр. В любом случае, требуйте значительную скидку, хотя лучше купить аналогичный товар в другом месте.
Выбранная модель осталась в единственном экземпляре, размещена на витрине. Продавец честно предупредил обо всех обстоятельствах.
Ресурс современных телевизоров достаточно большой, поэтому даже несколько месяцев работы на витрине принципиального значения не имеют. Если внешний вид устраивает, а упаковка на вид новая, то товар можно приобретать – особенно, если продавец согласен предоставить скидку или готов документально подтвердить недавнее поступление конкретного образца.
Домашний кинотеатр, проигрыватель дисков (DVD, Blu-ray) и медиаплеер также имеет достаточно большой ресурс, но это не касается оптического блока, считывающего информацию с диска. Поэтому, если аппарат, будучи на витрине, крутил в течение достаточно длительного срока демонстрационные диски, то от покупки лучше отказаться.
Проектор – устройство, требующее особенно бережного обращения. Но главное, что ресурс его лампы относительно невелик, и он дополнительно сокращается при резком отключении проектора от электросети. Такую технику лучше приобретать совершенно новой, требуя вскрытия упаковки в своем присутствии.
Бытовая техника
Техника заказана дистанционно (например, в интернет-магазине) и доставлена с поврежденной упаковкой или без нее.
Следует оценить характер повреждений упаковки. Она вскрывалась или просто локально сломана/порвана? Во втором случае нельзя исключать падения товара или ненадлежащих условий хранения. Впрочем, если сам аппарат выглядит совершенно новым, как и входящие в комплект аксессуары, то отказываться от покупки не обязательно. А вот доставленную с сильно поврежденной упаковкой (или без нее) крупную бытовую технику лучше не принимать, отказавшись от совершения сделки.
Внутри новой стиральной машины обнаружены капли воды.
Этого не следует опасаться, поскольку многие производители перед отправкой изделий с завода проводят контрольные тесты на отсутствие протечек. А вот скользкие следы растворенного стирального порошка в приемном лотке или уплотнителе двери в сочетании с сильно поврежденной упаковкой свидетельствуют о том, что до вас машиной кто-то пользовался. Не исключено, что у первого хозяина она вышла из строя сразу после покупки, ее восстановили в сервисном центре и теперь пытаются выдать за новую. Рекомендация – отказ от сделки.
Понравившийся холодильник (плита, стиральная машина и т.д.) остался в единственном экземпляре, причем на витрине. Можно ли покупать?
Бытовую технику обычно просто выставляют в торговый зал, но при этом почти никогда не включают. Поэтому бывшей в употреблении ее назвать едва ли можно. Хорошим доказательством служат наклеенные транспортировочные пленки (в холодильнике/печке) и неснятые фиксаторы барабана в стиральной машине. Проблема может возникнуть иная: в процессе неаккуратной распаковки и доставки в зал на корпусе могут появиться вмятины, царапины и сколы. Поэтому внимательнейшим образом осматривайте покупку перед оплатой. А если доставку осуществлял продавец, то проведите повторную визуальную оценку после доставки.
Товары по уходу за телом
Электробритва, эпилятор, машинка для удаления волос в носу и т.д.
Категорически не рекомендуется покупать распечатанные электробритвы и аналогичные приспособления для бритья/стрижки/эпиляции с витрины. Известны случаи, когда недобросовестные продавцы ими тайком пользуются и затем вновь возвращают на витрину. Не рискуйте своим здоровьем.
Фен, плойка, утюжок для волос
Покупатель практически ничем не рискует, если нет следов использования товара.
Утюг или парогенератор
Пожалуй, только отпечатки пальцев чужих людей – вот и все «риски». Если аппарат и его упаковка выглядят новыми и подошва утюга не повреждена, то покупать можно: вряд ли им кто-то пользовался.
Массажное кресло с витрины
Если у продавца отсутствует документ, подтверждающий относительно недавнее поступление данного конкретного экземпляра в магазин, то от покупки лучше отказаться: неизвестно, кто и сколько пользовался массажным креслом до вас и насколько после этого износилась дорогостоящая механика изделия.
Витринный образец – что это значит в «М-Видео» или «Эльдорадо»? Стоит ли покупать?
Витринный образец – это товар, который стоит на витрине магазина электроники в торговом зале. Все посетители могут бесплатно протестировать его, чтобы понять, подходит ли им эта модель.
Витринные образцы продают, когда другие экземпляры этой модели закончились на складе и новых поступлений не ожидается. Магазины освобождают стенды для свежей техники и не хотят просто так списывать устройства с небольшими косметическими дефектами.
Стоит ли покупать витринный образец
Часто витринный образец – хорошая возможность сэкономить на покупке. Обычно это техника с парой царапин или потертостей, которые могут появиться и у вас после пары месяцев эксплуатации.
Витринные образцы предлагаются на тех же условиях гарантии, что и обычные товары со склада. Но цена на них, как правило, ниже на 5-10% и более. Другой вариант – цена та же, но магазин предлагает к витринному образцу подарок, например, аксессуары или расширенную гарантию.
На что обратить внимание
Характер повреждений. Потертости и мелкие неглубокие царапины – это нормально. Трещины, вмятины, сколы – следы ударов или падений, а значит, и скрытых повреждений.
Размер скидки. В российском ритейле скидка на витринный образец редко превышает 15-20%. Больше – разве что на аксессуары и очень сильно устаревшие модели.
К слову, о старой технике. Если купить такой витринный образец, то с его негарантийным ремонтом могут возникнуть сложности, потому что деталей на больше не производящиеся модели в официальных сервисах часто не бывает.
Отзывы о покупке товаров с витрин в конкретных торговых сетях. Бывает, что недобросовестные ритейлеры продают брак или поврежденную технику под видом витринных образцов или предлагают ненужные «бонусы» к такому товару вместо скидки.
Если это электроника, проверьте содержимое памяти. Если найдете там фото и видео, снятые за пределами магазина, вряд ли вам захочется выяснять, почему покупатели вернули товар. А может, им пользовались сотрудники сети?
Когда от покупки лучше отказаться
Если витринный образец вам предлагают без скидки и подарков, вряд ли стоит соглашаться на покупку. Особенно если вас заранее не предупредили, что вы получите именно его, а не новый товар со склада.
Обычно витринные образцы есть в конкретном магазине. Но по сети можно найти и новый товар с доставкой в нужный салон или к вам домой.
Задуматься нужно, и если продавец настаивает на оплате витринного образца до осмотра. Конечно, если товар вас не устроит, деньги вернут. Но это лишняя головная боль и потеря времени.
Однозначно не стоит покупать витринные образцы со следами серьезных ударов и падений. В сервисном центре такую технику откажутся ремонтировать по гарантии.
И, конечно же, не советуем заказывать витринные образцы в подарок. Они выглядят как товар, которым активно пользовались. Такие подарки не радуют.
Напоследок ещё один совет. Если с витринным образцом предлагают бонусы, обязательно проверьте чек на кассе. Возможно, продавец пытается вас обмануть и продать как можно больше залежалого товара вместо честной скидки.
Скидка на витринный образец
Может ли быть скидка на витринный образец товара.
Хочу в Эльдорадо купить холодильник за 11120 но на складе больше нету он только один, могу ли требовать скидку на витринный образец и сколько? Большое спасибо.
Купили и оплатили холодильник, сказали что привезут его со склада, через некоторое время позвонил сотрудник службы доставки и сообщил что холодильник пришел, я сообщил им что заберу его позже, они сказали нет проблем мы его оставим для вас и он будет вас ожидать. Через некоторое время я захотел его забрать, но с магазина говорят что они его потеряли, то ли продали, то ли еще что и остался только витринный образец. После осмотра витринного образца я нашел на нем вмятины и дефекты, я сказал им чтобы везли другой такой же марки и т.п.,но у них типа таких холодильников больше нет ни на складах нигде либо и предложили вернуть деньги либо сделать 5% скидку на витринный образец. Хотелось бы получить наш холодильник надлежащего качества либо такой же фирмы и с такими же функциями ничего не доплачивая, возможно ли? подскажите как выйти из ситуации с максимальной для нас выгодой.
Приобрела ребенку муз. центр со скидкой (2490 р). Как объяснил продавец, скидка из-за того, что витринный образец. Коробка отсутствовала, инструкция тоже. Сказали, что можно проверить дома в течении 14 дней и если товар не подойдет, то можно вернуть. В этот же день понимаем, что приобрели мы товар по такой же цене, как и новый (цены сравнили в интернете). Так же в виду отсутствия инструкции я не знала на момент покупки, что идет пульт управления. Продавец этот факт скрыл. Так же колонки при включении в сеть немного фонят (треск). В магазине этого не было слышно, т.к есть посторонние шумы. Написала претензию и на возврат денежных средств директору магазина. Продавец отказывается вернуть деньги. Что делать? Жду ответ на сайте. Спасибо.
14 марта приобрели холодильник в эльдорадо по Акции. Необходимо было купить посуду на 10000 рублей, чтобы воспользоваться купоном на 50% скидку на холодильник. То есть вместо 75 тысяч мы заплатили 37500+ 10000 посуда. Холодильник на тот момент был в единственном экземпляре витринный образец. Консультант клятвенно заверил, что в ближайшее время товар появится на складе и нам его доставят. Проходит ровно месяц, 13 апреля с нами связывается менеджер и предлагает доставить товар с викторины, открыто заявляя, что холодильник без упаковки и с царапинами. Мы, естественно, откатываемся и составляем обращение, в котором требуем доставить товар со склада, как и было оговорено изначально при покупке. Проходит 10 дней, с нами связывается уже другой сотрудник и говорит, что у нас два варианта: либо ждать дальше, когда товар появится (40 дней уже ждём, плюс ещё неизвестно сколько, а нам скоро переезжать, то есть жить неопределённый срок без холодильника вообще), либо возврат денег. И тут интересный момент, само собой, возврат не полной стоимости товара, а только той суммы, которую мы заплатили. И за ту посуду, которую мы бы в жизни не купили за ее цену, нам никто, естественно, ничего не вернёт. Получается, мы просто купили дорогую посуду и прождали 40 дней, чтобы получить обратно деньги, на которые товар не уступающий по характеристикам, уже не купить. Что дальше делать?
Около месяца назад я пришла в магазин межкомнатных дверей и увидела, что на понравившийся мне витринный образец межкомнатной двери скидка. Я решила приобрести эту дверь и заказать двери в другие комнаты у этого продавца. Фирма направила нам замерщика, за услуги которого мы заплатили 400 рублей. После этого мы оформили договор на эту дверь с витрины и на остальные двери комплектующие к ним. произвели 100 процентов оплату. Под витринную дверь нам пришлось дорабатывать проем. Также пришлось изменять ширину проема и под другую дверь. Спустя неделю нам позвонили и сказали, что вторую дверь произвести не смогут в данное время. Но пообещали, что дверь будет в производстве позже. Мы согласились, что купим эту дверь спустя какое-то время так как она нам «не горит».но решили облагородить проемы. Нам пообещали все произвести и осуществить доставку и установку вместе с дверью с витрины. Спустя еще 2 недели нам позвонили и сказали, что и остальные комплектующие (доборы, наличники) на другие 2 проема они сделать не смогут. Соответственно мы можем у них купить только эту дверь с витрины. Учитывая, что двери всегда в квартиру устанавливаются одинакового стиля, материала и ТД одна дверь мне не нужна! Мне нужен комплект. Который они пообещали изготовить, взяли деньги и не сделали. Я пришла в салон и менеджер мне сказала, что от двери снятой с витринного образца я отказаться не могу. Так как это распродажная дверь! После долгих возмущений, девушка сказала, что я должна буду оплатить стоимость ее снятия с витрины и доставки на склад. (дверь должна была быть доставлена вместе со вторым заказом). было 2 договора. Один на эту дверь и второй на остальные комплектующие к 2 другим проемам. Что делать? Как вернуть деньги? Плюс деньги за замер можно ли вернуть? Ведь двери и все остальное они сделать не могут, соответственно мне придется заказывать двери в другой фирме и опять замерщик.
Развод: «Новая техника за полцены по корпоративной скидке»
На «Авито» действительно можно встретить сотрудников магазинов электроники, которые сделают небольшую скидку по купону или за баллы. Но это могут быть и мошенники. Вот как это понять:
А теперь подробнее о разводе и о том, как на него не попасться.
Самозащита от мошенников
Как работает развод
Если откликнуться на объявление, автор постарается как можно быстрее перевести общение в сторонний мессенджер. Там он описывает схему покупки, которая выглядит очень сложно. Начиная с того, что это покупка по личному промокоду, который не ввести на сайте магазина — только из личного кабинета сотрудника. Дальше ссылка на заказ передается покупателю, он оформляет покупку на себя и оплачивает. Кроме того, это необходимо сделать через интернет — для доставки телефона в нужный магазин или для резерва.
По словам мошенника, он встретится с покупателем в магазине, когда туда поступит заказ, и передаст товар лично в обмен на вознаграждение за скидку. В других вариантах развода мошенники просят распечатать чек об оплате, который сайт пришлет на почту, и показать его на стойке самовывоза. В конце мошенник присылает ссылку на оплату — она ведет на фальшивый сайт, где деньги покупателя и пытаются украсть.
«Менеджер» старается сделать акцент на своем вознаграждении, из-за которого ему невыгодно вас обманывать. Ведь если он не встретит вас в магазине и не передаст купленный через него телефон, то лишится комиссии. Это отвлекает от главной части обмана — оплаты заказа через интернет. Уплаченная за технику сумма и станет «вознаграждением» мошенника, а никакого чека и встречи в магазине не будет.
Когда покупатель соглашается на оплату по такой схеме, мошенник в специальной программе создает поддельный заказ, указывает нужный товар, сумму со скидкой и адрес магазина для самовывоза.
Как не попасться на развод
Проверить стоимость товара у других продавцов. В объявлении мошенники указывают цену на 30—50% ниже, чем в официальных магазинах. Даже если тот же товар продают через доску объявлений, вряд ли честный продавец будет делать такую большую скидку на новую технику.
Посмотреть другие объявления продавца. Профили таких продавцов выглядели примерно одинаково: несколько объявлений о продаже электроники в течение пары дней — и несколько объявлений 3—5-летней давности из других категорий. Все профили были созданы несколько лет назад. Возможно, их украли.
Я попытался связаться с продавцами, чтобы выяснить детали, получить ссылку на «оплату» и проверить сайт самостоятельно. Мне это не удалось: продавцы читали мои сообщения и не отвечали или их успевал заблокировать сервис «Авито».
Если у вас в чате «Авито» просят контакт — номер телефона или электронную почту, — система предупреждает об опасности и рекомендует продолжать общение на сайте.
Но есть и другие варианты, как мошенники ищут жертву. Например, они находят объявление о продаже и предлагают бартер на заманчивых условиях: крупную скидку на электронику в обмен на товар жертвы без оплаты или с небольшой доплатой.
В разводе про пиццу мы рассказывали, как проверить адрес сайта и дату его регистрации. Домен мошенников был создан всего месяц назад.
Я обратился в колцентр «М-видео» с вопросом, могут ли сотрудники компании высылать ссылки на оплату. Оказалось, что такая возможность есть у операторов, когда клиент делает заказ по телефону. Оператор уточняет адрес электронной почты, и система отправляет письмо на оплату. Получить ссылку отдельно от письма операторы не могут.
Оплачивать покупки через интернет, только если в остальном все в порядке. Честные продавцы стараются дать выбор вариантов оплаты: так больше шансов, что товар купят. Мошенники никогда не предлагают оплатить покупку наличными — даже если живут с покупателем в одном городе.
Это не значит, что любое предложение оплатить покупку картой — мошенничество, просто для этого должны быть веские основания. Сейчас такие основания придумать легче обычного, потому что продавец может не захотеть встречаться из-за пандемии. Но тогда все остальное должно быть в порядке: профиль, цена, общение.
Если сталкивались с другими разводами, пишите. Прищуримся.
Новой техники за полцены не бывает. Корпоративной скидки 50% не бывает.
Предлагаю в подобных статьях акцентировать внимание на этом, ведь в принципе из одного только предложения «Новая техника за полцены по корпоративной скидке» уже ясно, что это развод. Причем, неважно, где вы это видите. Иначе получается, что есть почва для сомнений. Вы же не будете писать статью «Просят телефон с камерой в темном переулке: изучаем подводные камни».
Сергей, к сожалению, желание заполучить вещь подешевле очень сильно в некоторых покупателях. Если обратили внимание, мы начали перечислять признаки развода с низкой цены. Все остальные признаки идут вдобавок к уже очень весомому. Надеемся, что хотя бы один из них остановит кого-то в нужный момент
Георгий, ну просто есть признаки развода, которые определяются за секунды. И можно было бы их как-то сразу в начале выделять, причем, сразу под заголовком, мол, это _всегда_ развод потому, что 1, 2, 3. Просто мне кажется, что люди, которые на этом теряют деньги, часто не будут читать всю статью. Более того, они подсознательно отложат мысль, что «автор сомневается, раз написал такой длинный текст». В общем, мнение высказал, ни на что не претендую.
Сергей, бывают, но конечно редко. Работаю в одной очень большой музыкальной компании, у некоторых брендов аудиотехники (немецкая на букву S и американская на букву B) есть корпоративные магазины и скидки в 50%, не на весь ассортимент, конечно, но на довольно обширную часть.
От знакомых знаю что у сотрудников Apple есть 25% скидка на их технику и 50% на софт.
P.S. Нет, я не предлагаю что-то у меня купить если что )
Kostya, в Apple, к слову, скидка на самом деле достигает такого размера, что товар можно купить по заводской себестоимости, правда использовать её можно не больше пары раз в год 😉
Daniel, это неправда, сотрудники имеют скидку в 25% для себя на 1 товар каждой категории, и 15/17% — для друзей/семьи.
Kostya, согласна, бывает. Работала в компании, которая давала очень хорошую скидку на технику (до 70%), а также подарки к НГ. Эти подарки очень часто оказывались на авито за смешную цену.
Анастасия, а мне даже приплачивали за то, что я возьму.
Kostya, ну вот лучше все-таки считать, что их не бывает, если пытаться людям объяснить, где развод. И эти сотрудники вряд ли будут покупать себе сотни девайсов со скидкой для перепродажи
Сергей, зато одежда за полцены бывает, сам брал у друга карту сотрудника Адидас ))
inse0f, это да! Но одежду с гигантскими скидками можно найти много где и без карт сотрудников ))
Анастасия, 90% надзирателям отдают
Хаха!
Однажды мой друг попросил одного знакомого купить ему макбук по корпоративной скидке газовой компании! Он отдал всю сумму сразу незнакомому человеку и знаете что произошло с дальше!?
Он стал владельцем нового макбука!
Георгий, бывает, что продают новую технику на Авито на 15-20% ниже оригинальной цены. Но это гарантированно означает, что техника оформлена была на кого в кредит и у него же выкуплена за 40-50% от стоимости для последующей перепродажи с наценкой.
P, не знаю, почему вас минусуют, но да, это популярная схема
Со скидкой 10-30% но настарожило что сразу переводит ватс апп, и к тому же оплата только картой и без встречи. Странно что продавец Мвидео отказывается от встричи с которой может получить 10 тысяч. Нашел вашу статью. Всё сходится. Номер только ватс апп, предыдущие продажи 3 года назад. Сразу же отправил жалобу
а в чем развод вот здесь? привожу сообщение одного продавца с авито, который якобы предлагает новый телек по «вкусной» цене:
«мы с вами созваниваемся встречаемся в магазине (мвидео) там проверяем телевизор и забираем. заказ сделан на меня и поэтому забирать вместе со мною. цена 29990р чек и гарантия по чеку 1 год».
он меня огреет тяжелым предметом по голове и завладеет моим ден знаками?
Nikolay, он вероятно копит/тратит кэшбэк. Тогда всё чисто.
