Портфель гуру: в какие стартапы вложился Джефф Безос в 2021 году
Безос 5 июля покинул пост гендиректора Amazon. Именно в этот день 27 лет назад появился магазин, который изначально продавал книги. Теперь Безос — председатель совета директоров онлайн-ретейлера, а место гендиректора занял Энди Ясси.
Помимо Amazon, миллиардер основал космическую компанию Blue Origin, которая построила корабль New Shepard. На этом корабле Джефф вместе с младшим братом Марком собирается полететь в космос 20 июля.
Безос не только бизнесмен, но венчурный инвестор. Его фонд Bezos Expeditions вкладывается в стартапы на разных стадиях их развития. Он финансировал Twitter, Uber, Airbnb и много других компаний.
По данным Refinitiv, больше всего (38% от всех инвестиций) фонд вкладывался в технологические компании. На втором месте — компании из сферы здравоохранения (34,2%), за ними идет потребительский сектор с долей в 14,7%. Мы расскажем, в какие пять компаний фонд Безоса инвестировал в 2021 году.
Основатель и гендиректор Pilot Васим Дахер 16 лет назад стажировался в Amazon. Потом он создал две компании, одну из которых купил Oracle, а другую — Dropbox. Его третий стартап — Pilot — предоставляет онлайн-услуги бухгалтерии для других стартапов и малого бизнеса. При этом он сам не разрабатывает программное обеспечение для своей работы.
Его сотрудники ведут бухгалтерский учет, занимаются налогами и счетами, рассчитывают зарплату, а также предоставляют услуги, которые выполняет финансовый директор, — составление годового бюджета, прогнозирование, анализ и создание стратегии.
Для этого владельцу бизнеса не нужно идти в офис с документами. По словам Дахера, выручка Pilot во время пандемии почти удвоилась, так как люди стали больше пользоваться онлайн-услугами и управлять компаниями из дома. Кроме того, среди предпринимателей стало больше миллениалов, открытых для аутсорсинга через техническую платформу.
В стартапе заявляют, что помогают упростить взрослую жизнь. Отсюда и название, которое переводится как «реальный мир». В компании считают, что никто не готовит людей к жизни в реальном мире, поэтому стартап создал приложение, в котором дает почти сто инструкций по самым разным темам — получение кредитной карты, заполнение документов работодателя, аренда жилья, подоходный налог и многое другое. В стартовый пакет входит 15 инструкций.
Основатель и гендиректор стартапа Женевьев Райан Беллер и сама сталкивалась с проблемами, когда вступала во взрослую жизнь, будь то страхование жилья или медицинская страховка. По ее словам, сейчас целевая аудитория приложения RealWorld — поколение Z, представители которого заканчивают обучение и только начинают работать.
Chipper Cash — платежная платформа, которая предоставляет услуги международных денежных переводов и не взимает за это комиссии. В 2020 году она работала в семи странах Африки, но потом вышла на рынок Великобритании. Кроме того, стартап позволяет покупать и продавать биткоин, инвестировать в дробные акции, выпускает виртуальные карты Visa и предоставляет услуги бизнесу.
Привлеченные деньги Arrived Homes планирует потратить на увеличение числа сотрудников и расширения предложения арендуемых домов. Сейчас у стартапа 30 объектов недвижимости в США.
Анализ событий, «распаковка» компаний, портфели топ-фондов — в нашем YouTube-канале
Amazon акции
Пока ООН реально вымогают деньги у Маска на борьбу с голодом, а тот просит у них предоставить план действий, Безос без всяких вопросов жертвует почти 100 миллионов долларов некоммерческим организациям, помогающим бездомным.
Безос вместе со своей бывшей женой Маккензи Скотт, которая сейчас является крупным филантропом, основал фонд «Day 1 Families ».
Он выделит 96,2 миллиона долларов в виде грантов 32 организациям в 21 штате, чтобы продолжить их важную работу по предоставлению жилья и поддержки молодых бездомных семей, — говорится на сайте фонда.
Безос начал благотворительную инициативу в 2018 году вместе со своей бывшей женой Маккензи Скотт, которая стала филантропом после развода пары в 2019 году. Они пообещали выделить 2 миллиарда долларов на финансирование как этого фонда, так и фонда для создания общенациональной сети бесплатных дошкольных учреждений, ориентированных на детей из малообеспеченных семей.
С момента своего запуска фонд выдал 130 грантов на общую сумму более 398 миллионов долларов организациям, работающим над решением проблемы бездомности в США.
Авто-репост. Читать в блоге >>>
👉 Amazon ведет переговоры с несколькими платежными сетями, включая Mastercard American Express и Visa, в рамках того, что он назвал стандартным процессом пересмотра своего соглашения о кобрендинговых кредитных картах
👉 Ранее Amazon подтвердил, что прекратит принимать кредитные карты Visa в Соединенном Королевстве из-за высоких сборов. Акции Visa закрылись 4,7% падением
Авто-репост. Читать в блоге >>>
Goldman Sachs назвал Amazon лучшей интернет-акцией 2022 года
👉 Аналитики GS считают, что вырвался в лидеры после отчёта о прибылях и убытках. Отчёт отражает озабоченность инвесторов как доходами, так и к прибыльностью компании в следующем году
👉 Ожидается долгосрочный рост компании. Amazon продолжает активно развивать свои основные направления: электронную коммерцию, рекламу, облачные технологии и потребление медиаконтента — компания не стоит на месте
👉 Помимо Amazon в список включены акции Uber, Lyft, Snap и Facebook
Авто-репост. Читать в блоге >>>
amzn тоже в рупор кричат
«мы возвращаемся вверх».а тут баба яга против
Авто-репост. Читать в блоге >>>
Безос продолжает продавать акции Amazon
Безос продолжает продавать акции Amazon
Авто-репост. Читать в блоге >>>
C выходом отчетности Amazon и Apple в четверг, их котировки упали примерно на 5%.
Apple показала редкое снижение выручки из-за проблем с цепочками поставок.
Amazon показала еще более резкое, чем ожидалось, падение доходов с большим ростом расходов, т.к кроме проблем с цепочками поставок она также пыталась укрепить персонал.
Н ехваткой рабочей силы привела к увеличению затрат на заработную плату. Из-за этого Amazon понесет несколько миллиардов долларов дополнительных затрат в своем потребительском бизнесе.
Авто-репост. Читать в блоге >>>
📉 Акции Amazon рухнули на 5% из-за рекордного падения прибыли 3-ем квартале
👉 Amazon.com Inc. зафиксировал более слабые, чем ожидалось, показатели чистой прибыли и выручки в 3-ем квартале на фоне проблем в глобальных цепочках поставок и нехватки рабочей силы
Мы ожидаем, что в четвертом квартале наши издержки повысятся дополнительно на несколько миллиардов долларов на фоне дефицита рабочей силы, увеличения расходов на оплату труда, глобальных проблем в цепочках поставок, а также возросших расходов на транспортировку товаров
Авто-репост. Читать в блоге >>>
Авто-репост. Читать в блоге >>>
Amazon Q3 results miss expectations as online sales slow after pandemic surge
Thu, October 28, 2021, 11:03 PM
Amazon (AMZN) сообщил о результатах продаж и прибыли за третий квартал, которые не соответствуют оценкам Уолл-стрит, что отражает замедление роста после того, как пандемия вызвала всплеск онлайн-покупок в прошлом году и ранее в 2021 году.
Компания также отметила, что в четвертом квартале столкнется с дополнительными расходами в результате проблем с цепочкой поставок.
Вот основные показатели из отчета Amazon в сравнении с консенсус-оценками, составленными Bloomberg:
Выручка: 110,8 млрд долларов против прогноза 111,81 млрд долларов, 96,15 млрд долларов г/г.
Прибыль на акцию: 6,12 доллара против прогноза 8,96 доллара, 12,37 доллара за год
Компании Verizon и Amazon объявили о новом совместном проекте по масштабному расширению сетей 5G и 4G LTE в сельских районах. Но поскольку состояние генерального директора SpaceX Элона Маска продолжает стремительно расти, Amazon и Джефф Безос могут столкнуться с серьезными проблемами, как только их спутники выйдут на низкую околоземную орбиту.
Ответ Amazon на Starlink называется Project Kuiper и назван он в честь Пояса Койпера — кольца малых тел вокруг Нептуна, оставшегося после формирования Солнечной систем. Его цель — вывести на низкую околоземную орбиту (НОО) целую группировку из 3236 спутников. После запуска они гарантируют обеспечить качественный доступ к интернету в регионах с недостаточным уровнем обслуживания.
Новое партнерство Verizon-Amazon позволит объединить беспроводные технологии Verizon со спутниками Kuiper компании Amazon для обеспечения улучшенного широкополосного покрытия и «новых решений по подключению, ориентированных на клиента». Verizon очень сильно выиграет от этой сделки, поскольку компания возлагает большие надежды на укрепление своих услуг 5G и 4G без строительства традиционной инфраструктуры, такой как оптоволоконные кабельные сети. Это может помочь компании наконец-то выполнить свое обещание о предоставлении услуг 5G, которые она первой представила миру, но с тех пор сильно отстала от T-Mobile.
Авто-репост. Читать в блоге >>>
Лучший инвестор в мире.
Авто-репост. Читать в блоге >>>
Почувствуй себя нищебродом
Авто-репост. Читать в блоге >>>
Офис Генерального прокурора Вашингтона (округ Колумбия) сообщил, что антимонопольное дело против Amazon расширено новыми обвинениями. Генеральный прокурор оспаривает соглашения с оптовыми продавцами. В мае было заведено дело против Amazon, в котором гигант онлайн торговли обвиняется в ограничениях для продавцов, не позволяющих им торговать на других платформах по более низким ценам, чем на сайте Amazon. В 2019 Amazon убрала это требование из договоров со сторонними продавцами. Но, согласно прокурору Karl Racine, добавила почти идентичный пункт о справедливом ценообразовании, который позволяет Amazon штрафовать продавца, если тот выставляет аналогичный товар на другой платформе по более низкой цене. По мнению прокурора, эта практика является антиконкурентной и наносит вред покупателям. На это представитель Amazon заявил, что прокуратура всё выворачивает наизнанку. Компания, напротив, препятствует установлению завышенной цены на маркетплейсе, считая, что если цена на идентичный товар на другом маркетплейсе выше, то эта цена не является справедливой.
Авто-репост. Читать в блоге >>>
К слову, комментарии на эту тему неоднозначные) кто-то радуется за компанию, а кто-то отшучивается фразами: «Такими темпами Амазон начнет и людьми торговать. Когда вещи кончатся».
Авто-репост. Читать в блоге >>>
Amazon планирует в ближайшие месяцы увеличить штат сотрудников на 55 тыс. человек в корпоративном и технологическом сегменте. Об этом в среду в интервью Reuters сообщил CEO Andy Jassy. На сайте Amazon в пресс-релизе сообщается о планах увеличить штат в США на 40 тыс. позиций. Компания объявила, что рекрутинг начнётся в День Карьеры (Career Day), который пройдёт 15 сентября. Также будут наняты «десятки тысяч» временных работников с почасовой ставкой. Сейчас у Amazon около 275 тыс. корпоративных и технологических работников. Т.е. штат будет увеличен на 20%. Итого, согласно последнему квартальному отчёту, на Amazon работают 1,33 млн человек, из них 950 тыс. в США. С момента начала пандемии Amazon наняла 450 тыс. сотрудников в США. В основном это работники логистической сети компании, front-line.
Обзор отчёта Amazon за 2Q21 — см. по ссылке.
Career Day призван помочь всем, кто ищет новую работу или планирует сменить направление карьеры, в Amazon или в другой компании. 1200 рекрутеров Amazon предложат более 20 тыс. персональных коучинг-сессий. А также тысячи сессий для сотрудников Amazon по развитию карьеры. В мероприятии поучаствуют известные эксперты, такие как Давид Эпштейн и Карла Харрис. Также на мероприятии выступит CEO компании.
Авто-репост. Читать в блоге >>>
Cамый успешный инвестор в Великобритании за последние годы, Джеймс Андерсон, часто критиковал стоимостное инвестирование и заявлял, что инвесторы узнают больше, прочитав ежегодные письма акционерам Джеффа Безоса, чем написанные им. от Уоррена Баффет. Хотя я не считаю, что стоимостное инвестирование мертво, потому что нам просто нужно адаптировать стоимостное инвестирование к современному миру, понимание мышления Безоса, безусловно, является, на мой взгляд, очень хорошей идеей.
Итак, я внимательно просмотрел 24 ежегодных письма Безоса акционерам, и в этой статье мы увидим, что мы можем узнать как инвесторы и на что нам нужно обратить внимание в компаниях, которые потенциально могут стать следующим Amazon.com
В этом письме наблюдается небольшой сдвиг от целеустремленности на росте и снижении затрат, которая присутствовала в первые годы, к поиску баланса обоих на следующем этапе жизни компании. Amazon делает упор на вращение маховика:
Империя Безоса: как богатейший человек на планете создал Amazon и зачем рвется в космос
В 2017-м, вскоре после того, как Джефф Безос был объявлен самым богатым человеком в мире по версии Forbes, произошла история, которую двумя годами позже описал журнал The New Yorker (и которую потом официально опровергала пресс-служба компании).
Билл Гейтс, бывший до этого самым богатым человеком в мире, позвонил личному помощнику Безоса, чтобы пригласить того на обед, и поинтересовался, свободен ли новый «номер один» во вторник или в среду. Помощник сообщил Безосу о приглашении и о выборе между вторником и средой. Безос ответил: «Скажите — в четверг». Скорее всего, Гейтс даже не заметил этого маленького проявления личного тщеславия. Однако это было грубым нарушением «14 Принципов Лидерства», которые в Amazon находятся повсюду — «они написаны на стенах, они висят в туалетах, они напечатаны на карточках у руководителей». Среди них — призывы быть самокритичными, никогда не говорить «это не входит в мои обязанности», «со смирением анализировать свои самые твердые убеждения» и «стремиться к совершенству, даже если окружающим кажется, что стандарты неразумно высоки». Можно ли считать, что в этом случае Безос изменил своим принципам, и у него началось головокружение от успехов?
Лучший ученик
Джеффри Престон Джоргенсен родился в Альбукерке, штат Нью-Мексико, 12 января 1964 года. Его мать, Джеки Гайз, была 17-летней школьницей, отцу было 19. Через год Гайз развелась с ним, а еще через несколько лет вышла замуж за Мигеля Безоса, кубинского эмигранта, который работал инженером в нефтяной компании Exxon. Мигель усыновил 4-летнего Безоса в 1968-м. Тед Джоргенсен, биологический отец Джеффри, давший согласие на усыновление, очень скоро потерял их из виду, а к тому же забыл и новую фамилию отпрыска. Поэтому был реально потрясен, когда в 2012 году его разыскал журналист, писавший книгу о Безосе, и сообщил, кем является его биологический сын. Кстати, похожей была и жизненная история основателя Apple Стива Джобса, также не встречавшего в сознательном возрасте своих биологических родителей.
Еще в юности Джеффа начали интересовать техника, компьютеры и предпринимательство. В трехлетнем возрасте он сумел отверткой развинтить свою детскую кроватку, так как ему хотелось, чтобы она была похожа на взрослую. Свой первый опыт с компьютерами он описал в интервью в 2001 году: «В Хьюстоне была компания, которая предоставляла свободное время на своих больших компьютерах местной начальной школе. Ни учителя, ни вообще никто в школе не знал, как обращаться с компьютерами. Но в наличии была целая стопка руководств. И вот я и еще несколько ребят оставались после уроков и научились программировать эту штуку».
В 1986 году Безос с отличием закончил Принстонский университет по двум специальностям: инженер-электрик и специалист по вычислительной технике. Однако инженером не стал — вскоре он поступил на работу в хедж-фонд D.E. Shaw, созданный в 1988 году бывшим профессором-компьютерщиком Дэвидом Шоу, который использовал для инвестирования сложные математические модели. По сути это был один из первых алгоритмических хедж-фондов — и он вполне соответствовал интересам и склонностям Безоса.
Еще один бизнес в гараже
Работая в фонде, он наткнулся на статистику, которая его поразила. Об этом рассказал в 2013 году заместитель главного редактора Business Insider Николас Карлсон в документальном фильме, снятом агентством Bloomberg для серии Game Changers: «Он узнал, что интернет растет на 2300% в год. И эта цифра оказала на него магическое воздействие». Безос увидел в интернете невероятные возможности — этакое технологическое цунами, которое уже накатывалось на экономику. Оно создавало новые каналы сбыта, вымывало старых посредников, вообще меняло способы покупки и продажи. Оставался вопрос — где это применить. Ответ нашелся — книги.
Утром 16 июля 1995 года компания Amazon открыла свои виртуальные двери первым покупателям. У новой компании вообще не было рекламного бюджета. Первые продажи генерировались исключительно благодаря тому, что покупатели рассказывали о ней друг другу. Сайт дорабатывали уже в рабочем порядке. Однако уже за первый месяц на нем побывали и купили книги посетители из всех 50 штатов, а также еще из 45 стран.
С самого начала главной стратегической целью Безоса, его мантрой было максимально быстро вырасти в большую компанию. «Все должно было двигаться как на стероидах. Рост должен был быть неестественно быстрым. Все время было ощущение, что мы куда-то бежим. Нужно было захватить долю нового рынка электронной коммерции. Что-то похожее на борьбу за территорию, только в интернете», — вспоминали позднее первые сотрудники Amazon.
Деньги, полученные от IPO, позволили компании обновить и улучшить сайт и алгоритмы, нанять новых сотрудников (около 7000 к концу 1997 года), но главное — расширить номенклатуру продаваемых товаров. Как объяснил позднее Джеймс Маркус, «мы поняли, что можем продавать что угодно — еду, лекарства, сотовые телефоны, журналы». Объемы продаж росли как на дрожжах, росла и популярность компании, и самого Безоса. В декабре 1999-го журнал Time объявил его человеком года. Для него это был момент торжества, его мечта о «завоевании мира» сбылась: «Моя мама просто расплакалась, когда узнала. Мои родители очень гордятся мной, и это очень приятно».
Культура данных
Но уже тогда Безос и команда задумывались не только о росте продаж, а о чем-то совершенно новом: товаром становилась сама информация о потребителях, причем более ценным, чем что-либо еще. Один из бывших руководителей Amazon Джеймс Томсон описал это так: «Кажется, что Amazon торгует товарами, но на самом деле это — информационная компания. Любое взаимодействие с клиентом — это еще одна возможность для сбора данных».
В январе 1997 года Безос с ведущими сотрудниками Amazon отправился на несколько дней в курортный комплекс Sleeping Lady в двух часах езды от Сиэтла для мозгового штурма. Там он сообщил собравшимся, что хочет привить в компании «культуру измерений». По словам Джеймса Маркуса, у Джеффа была маниакальная страсть к количественным оценкам: «Он понимал ценность собираемых данных. Идея о том, что каждый щелчок мышью и каждое движение на веб-сайте сами по себе являются товаром, была новым видом мышления для большинства сотрудников — и для меня тоже». Тогда же в компании начала создаваться группа экспертов по анализу данных (позже она многократно выросла). Одним из первых в ней был Андреас Вайгенд, специалист по Big Data и искусственному интеллекту. До прихода в компанию он опубликовал более 100 научных статей, а в Amazon стал главным научным сотрудником.
Он и его команда начали изучать историю посещений сайта, чтобы понять, почему люди это делают. Изучая цифровой след, Amazon выяснял, с каких сайтов приходят пользователи, как они перемещаются по его собственным страницам и куда переходят дальше. Целью было создавать профили, поведенческие стереотипы отдельных покупателей, которые можно было бы в дальнейшем тиражировать — распространить на других покупателей со схожими характеристиками. «Я был шокирован, увидев, насколько люди предсказуемы, — говорит Вайгенд. — Мы не считали, что эксплуатируем покупателей, мы думали о том, чтобы помочь людям принимать правильные решения». В результате у пользователей стали появляться индивидуальные первые страницы и индивидуализированные электронные письма в почтовых ящиках. Джеймс Томсон так описал этот процесс: «Amazon знает не только ваши предпочтения, но и миллион других предпочтений клиентов, которые очень похожи на вас. Таким образом, Amazon может предугадывать, что вам понадобится дальше, и оценить перечень товаров и брендов, которые должны быть на складе через три-шесть месяцев, когда вы будете готовы «неожиданно» их купить».
Первый кризис
Возможно, именно кризис ускорил вызревание тех новаторских идей, которые привели Amazon к его нынешнему виду. Так, его превращение из продавца книг (правда, очень большого) в маркетплейс — платформу для других продавцов (сначала книг, а потом чего угодно, при использовании инфраструктуры самой компании) произошло в 2000 году. Amazon начал приглашать в партнеры многих традиционных ритейлеров — Toys R Us (игрушки), Gap (одежда), Borders (книги), Target и Marks & Spencer согласились одними из первых.
В краткосрочной перспективе такие альянсы увеличивали выручку и прибыль всех участников. Однако Amazon уже тогда понимал ценность огромных массивов собираемых в таких альянсах данных. Благодаря контролю над данными Amazon изучал все особенности торговли в данном секторе, а затем мог переходить в наступление — напрямую конкурировать с партнерами. Некоторые, такие как Borders, обанкротились. Другие остались на плаву, но пожалели о своей ошибке. «Они учились у нас почти бесплатно, а мы не научились почти ничему», — позже пожаловался бывший главный стратег Target Карл Кейси.
«Вы можете быть компанией Target или другим крупным розничным продавцом, или мелким предпринимателем, который создал свой мини-магазин на Marketplace, но в любом случае вы арендуете у Amazon ее клиентов. В итоге Amazon собирает все эти данные — и они остаются в их базе данных», — описал этот процесс Томсон. Благодаря платформе Amazon Marketplace уже с 2015 года на независимых продавцов приходилась большая часть физических товаров, проданных через ее сайт. Отчасти успех Marketplace объяснялся готовностью Amazon делиться с продавцами растущим объемом аналитики. Но полный доступ к данным получает только Amazon. Для многих торговцев, особенно небольших, это — вполне приемлемый компромисс. А большинство потребителей (во всяком случае, до недавнего времени) просто не интересовались, какого рода данные и в каком объеме собирает о них Amazon.
Amazon в облаке
А Amazon продолжал меняться. В 2002 году Безос объявил о радикальной перестройке структуры управления — теперь основные управляющие подразделения должны были состоять из небольших команд (two-pizza teams — таких, чтобы люди в команде могли наесться двумя пиццами), каждая из которых отвечала за свои результаты. В 2006 году появилось подразделение Amazon Web Services, прообраз будущего облака, которое предоставляло интернет-технологии и инфраструктуру компании в пользование другим компаниям — для вычислений, хранения информации и создания своих сайтов. В тот момент еще мало кто понимал, насколько важным станет новое подразделение не только для Amazon, но и для всей американской, а затем и мировой экономики: в 2020-м на AWS приходилось около трети рынка облачных услуг, на следующий за ним Microsoft Azure — 18%, а на Google Cloud — 6%. Сегодня трудно представить себе жизнь — и частную, и корпоративную — без облачного хранения и облачных вычислений. Но одним из пионеров в этой области был именно Amazon.
В январе 2011 года Amazon объявил, что впервые продажи электронных книг через его сайт превысили продажи бумажных на 15%. Но в январе 2010-го глава Apple Стив Джобс объявил о начале продаж iPad — прямого конкурента Kindle. На этот вызов Amazon отреагировал агрессивно — он немедленно снизил цену и добавил новые функции к своей электронной книжке. Как выразился Николас Карлсон, «когда Amazon снижает цену на Kindle, это значит, что Безос видит свою долгосрочную прибыль в повышении доли рынка. Чтобы все читатели покупали все электронные книжки на Amazon. А Kindle — это просто средство доставки». В итоге Amazon сумел не только сохранить, но и нарастить свою долю на книжном рынке: уже в 2014 году через него продавалось 40% всех новых книг в США и 2/3 электронных книг. При этом феноменальный рост рынка электронных книг просто уничтожил традиционные книжные магазины. «Amazon стал прямым конкурентом традиционным магазинам, а они этого вначале даже не поняли, — заметила бывший президент Harper Collins Джейн Фридман. — До банкротства Borders вел всю свою электронную торговлю через Amazon. Если бы они создали собственное подразделение, возможно, события развивались бы по-другому».
В 2011 году Amazon вышел за рамки потребительских товаров и вторгся на рынок онлайн-видео. Он стал конкурентом Netflix — крупнейшего игрока на этом рынке. Он также начал продавать музыку и стал конкурентом Apple с его iTunes. Он даже попытался продавать через свою систему приложения для Android, напрямую конкурируя с Google. По выражению Николаса Карлсона, «Джефф Безос запускает пальцы во множество пирогов. Если он видит хоть какую-то возможность заработать и улучшить довольно низкую прибыльность Amazon — он обязательно ее использует».
В 2014 году появилась Alexa — электронный голосовой помощник по дому, соединенный c Amazon Echo — умными звуковыми колонками. Вместе они могут разговаривать с хозяином, составлять списки дел, включать будильник, проигрывать музыку и аудиокниги, сообщать о погоде, состоянии дорог и т. д. Кроме того, Alexa может подключаться и контролировать некоторые домашние умные устройства. Уже к середине 2019 года число устройств, с которыми совместима Alexa, выросло до 60 000. И вся информация, которой владелец обменивается с голосовым помощником, доступна Amazon — она хранится в его облаке. Правда, компания предпринимает немалые усилия для того, чтобы у клиентов не возникало беспокойства, что их кто-то подслушивает — об этом, в частности, позаботились законодатели в Евросоюзе.
Например, можно запретить прослушивать записи ваших обращений к Alexa сотрудникам Amazon. Можно запросить у компании всю информацию о своем общении с Alexa. Наконец, теперь в устройствах с поддержкой Alexa загораются лампочки, когда они находятся в режиме прослушивания. Тем не менее уже многие люди и организации обеспокоены тем, как используются эти данные, и осознают ли люди, насколько многообразен этот новый поток данных. Гарвардский профессор Шошана Зубофф, автор книги «Эпоха надзорного капитализма», замечает: «По голосу можно многое узнать о том, что волнует человека. О чем он думает, как он общается со своей семьей, каково его эмоциональное состояние. Все это очень хорошо предсказывает поведение человека в будущем. Мы оказываемся отброшенными назад в некую феодальную систему, где элита, духовенство обладало знаниями, а все остальные просто бродили в темноте. Эта узкая группа специалистов по данным и их начальников находится на вершине нового общества. Они даже ничем не обязаны нам как клиентам, потому что в этой модели капитализма мы не являемся клиентами, мы для них — источники сырья». Amazon открыто признает, что разрабатывает механизмы распознавания эмоций в речи, и даже обнародовал некоторые из своих исследований. При этом, утверждает директор отдела домашних устройств компании Дэйв Лимп, «мы не собираем данные ради самих данных. Мы собираем данные от имени клиентов, если считаем, что сможем изобрести для них что-то новое или создать функцию или услугу, которая принесет им пользу». И добавляет: «У нас у всех есть телефоны, они окружают нас и могут делать все то же самое. Они могут выходить из спящего режима при произнесении кодового слова, для пробуждения, в них есть камеры. Так что этот мир уже существует».
Такие же споры вызывает и разработанный Amazon сервис распознавания лиц под названием Rekognition. Широкое распространение технологий распознавания лиц имеет реальный потенциал для уничтожения свободы слова и ограничения гражданских свобод, оно даже может привести к незаконным арестам, утверждают правозащитники. Amazon отвечает, что не забывает об этих проблемах и будет поддерживать жесткие правила использования таких систем. Возможность незаконного использования технологий еще не означает, что их надо запретить.
Однако опасения высказывают даже государственные надзорные органы, в частности, в Великобритании. Журналист британской Би-би-си Лео Келион, cделавший большую программу про Amazon, задал в итоге важный вопрос: «Люди любят удобства, и Amazon преуспела потому, что постоянно пыталась предугадать наши желания еще до того, как мы сами их осознали. Теперь перед нами стоит выбор: продолжать позволять Amazon знать о нас как можно больше во имя лучшего обслуживания или подумать о том, чтобы заставить компанию делиться собранными данными — а возможно, и расчленить саму Amazon на несколько компаний поменьше. Хотим ли мы, чтобы Amazon знала о нас все?»
Безос и власть
Скандал, связанный с использованием данных о клиентах Facebook британской Cambridge Analytica во время первой предвыборной кампании Трампа, только усилил подозрения в отношении технологических гигантов, первыми среди которых являются, конечно, Facebook, Google, Apple, Microsoft и Amazon. Судя по всему, более жесткое регулирование всего, связанного со сбором и использованием данных о клиентах — вопрос ближайшего будущего и в Америке, и в Европе. Сейчас никто не может предсказать, как это отзовется на бизнесе технологических компаний, но мало кто сомневается, что государственное вмешательство в их деятельность усилится.
Безосу уже не раз приходилось иметь дело с регуляторами и вообще с государством, а в последнее время даже на самом высоком уровне: он стал практически личным врагом экс-президента Трампа. В значительной степени это было связано с тем, что еще в 2013 году Безос стал владельцем одной из наиболее влиятельных американских газет — The Washington Post.
Дональд Грэм, наследник семейного предприятия, владевшего ей с 1933 года, искал партнера, который сумел бы перестроить одну из старейших американских ежедневных газет в соответствии с требованиями XXI века и, в частности, улучшить ее онлайновый формат. Он разговаривал об этом со Стивом Джобсом, Биллом Гейтсом, Марком Цукербергом, Ларри Пейджем и Сергеем Брином, но в итоге остановился на Джеффе Безосе, который, по его характеристике, был «умным, здравым и не переполненным чувством собственной значимости». К тому же бизнес Безоса изначально был основан на книгах. «Его интересовало чтение, и он понимал привычки читателей. Нам показалось, что если владельцем станет человек с великолепным пониманием будущего, технологии, способов доставки информации читателям, это будет очень серьезным плюсом для газеты».
Грэм оказался прав. За три года газета стала прибыльной, а число платных подписчиков выросло втрое, до 3 млн человек (правда, у New York Times их вдвое больше). Это удалось сделать не только за счет технического переоснащения газеты, но и путем эффективного привлечения онлайн-аудитории, особенно через социальные платформы. При этом Безос никогда не пытался вмешиваться в редакционную политику. Это не помешало ему нажить врагов и на правой, и на левой стороне политического спектра. Президент Трамп обвинял его в неуплате налогов, в том, что Безос сделал из газеты «политическое оружие», а почту США заставил работать по воскресеньям, чтобы быстрее доставлять товары покупателям. Мало что из этого было правдой, но это никогда не останавливало Трампа, который, как утверждал источник в Белом доме, «просто помешан на том, чтобы как-нибудь достать Amazon и Безоса».
Тот факт, что Безос весьма ответственно подошел к владению таким нестандартным активом, как газета (он долго колебался перед сделкой) признается и бывшим владельцем Доном Грэмом, и самим Безосом: «Я знаю, что когда мне будет лет 90, это будет одним из предметов моей самой большой гордости — что я взялся за Washington Post и помог ей пройти через очень непростой переходный период», — сказал он в интервью в 2018 году.
Безос в космосе
Не менее серьезным и долгосрочным стал космический проект Безоса Blue Origin. В отличие, например, от SpaceX Илона Маска, на счету Blue Origin нет громких успехов, связанных с доставкой космонавтов на орбиту, хотя его космический корабль New Shepard совершил уже более 10 полетов. Но и здесь проявляется пресловутый подход Безоса — нужно учесть каждую деталь, нужно смотреть на долгосрочную перспективу, а вот торопиться здесь не нужно — «если вы строите летательный аппарат, вы не можете срезать углы».
Как и многие успешные бизнесмены, Безос стал предметом исследований: про него написано множество статей и несколько книг, в том числе и его бывшими сотрудниками. Но авторы признаются, что точно определить и описать «секрет Безоса» пока сложно. Журналисты Би-би-си процитировали одно его высказывание как своего рода символ веры: «У нас было три большие идеи. Поставить клиента на первое место. Изобретать. И быть терпеливыми».
Все отмечают его внимание к деталям, одержимость интересами клиентов («вы должны бояться не конкурентов, а клиентов», говорит он сотрудникам), долгосрочным видением каждого бизнеса (он практически не обращает внимания на квартальные результаты), готовность к риску и неудачам, ненависть к презентациям (вместо них он предпочитает словесные описания, считая их более творческими). А еще необычную для технологической компании бережливость — новичков предупреждают, что распечатывать документы нужно на двух сторонах бумаги, а попытка заказать билет для деловой поездки в бизнес-класс вызывает удивленный взгляд.
И, наконец, довольно жесткий и не всегда приятный стиль общения с подчиненными — иногда Безос называет их тупыми, а фраза «Вы ленивы или просто некомпетентны?» цитируется многими авторами, пишущими о нем. Тем не менее, большинство сотрудников Amazon держатся за свою работу (кстати, это второй крупнейший работодатель в США после Walmart) и не без гордости именуют себя Amazonians. Чего ждать дальше, после того, как Безос уйдет из Amazon?
Но все же всех, естественно, интересует, почему Безос решил уйти с поста бессменного руководителя Amazon после 25 лет?
Точные причины, разумеется, известны только ему самому, а он не собирается делиться подробностями. В письме сотрудникам Безос указал на груз ответственности: «Когда вы несете такую ответственность, вам трудно сосредоточить внимание на чем-то еще». При этом, как выразился журналист Inc.com Джейсон Эйтен, «Amazon — это больше, чем Джефф Безос, а Безос, как выяснилось — это больше, чем Amazon». Он также написал, что это даст ему возможность сосредоточиться на «других увлечениях» (other passions), в числе которых Blue Origin стоит, весьма вероятно, на первом месте. «У меня никогда не было больше энергии, чем сейчас, и я не собираюсь на пенсию», — говорилось в письме.
Можно с немалой долей уверенности предположить, что космос — давняя мечта Безоса, и не случайно он говорил о ней 17-летним юношей при выпуске из школы. И уже недавно он сказал о Blue Origin: «Это самая важная работа, которую я делаю». Так что, возможно, вскоре мы увидим новую космическую гонку — но уже не между двумя странами, а между двумя частными компаниями, конкурирующими за новых космических туристов.
20 богатейших людей мира — 2020. Рейтинг Forbes
20 богатейших людей мира — 2020. Рейтинг Forbes
