икеа уценка белая дача

Обмен и возврат

Передумали или товар не подошел?

У вас есть целый год, в течение которого вы можете вернуть или обменять свою покупку. Вы можете вернуть любые товары ИКЕА, купленные на территории РФ. Для возврата товара необходимо удостоверение личности и чек.

Требования к товару

Если чек не сохранился

Специальные условия по обмену матрасов, подушек и одеял

Вы можете проверить, насколько хорошо вам спится на новом матрасе, подушке или под новым одеялом. Если вас что-то не устраивает, мы обменяем матрас, подушку или одеяло на другую модель.

Условия обмена:

Более подробно об условиях возврата и обмена товаров можно узнать у наших сотрудников.

Как вернуть товар?

Вернуть или обменять товар в магазине

В магазины городского формата (ИКЕА Сити в ТРЦ Авиапарк и ИКЕА Сити в ТРЦ Мозаика) можно вернуть только товары небольшого размера, габаритами не более 100x60x20 см. Обмен товаров на другие аналогичные товары не осуществляется.

В дизайн студиях услуга обмена и возврата товаров недоступна.

Оформить возвратную доставку

Оформите платную услугу возвратной доставки ИКЕА.

Товар должен быть разобран. Доставка товара в магазин может занять до 7 дней. Цена возвратной доставки будет вычтена из суммы выплаты за товар.

Вернуть онлайн заказ Почтой России

Услуга оказывается только для заказов оформленных онлайн.

Почтой России можно вернуть товары весом до 20 кг и любая из сторон отправления не должна превышать 60 см. Возврат Почтой России является платной услугой. Стоимость пересылки зависит от веса посылки, места отправки и назначения. Узнать информацию о стоимости пересылки можно на сайте или в отделении Почты России.

Сроки возврата уточняйте в отделении почтовой связи. Подробнее

Способы возврата денег

Стоимость товара будет возвращена в соответствии со способом оплаты при покупке товара ИКЕА или на карту возврата ИКЕА.

Зачислить средства на карту возврата ИКЕА можно вне зависимости от способа оплаты (данное правило не распространяется на корпоративных клиентов).

При возврате наличными может потребоваться удостоверение личности.

Если вы оплачивали товар наличными, мы можем вернуть деньги в ближайшем магазине ИКЕА.

Вы оплатили товар банковской картой

Если вы оплачивали товар банковской картой в магазине, возврат денег будет произведен в любом ближайшем к вам магазине ИКЕА.
Покупателям интернет-магазина мы вернем деньги дистанционно в течение 10 дней после получения товара.Возврат производится на карту, с которой был оплачен товар. Деньги будут зачислены на карту согласно условиям вашего банка.

Приобретали товар через корпоративный отдел

Если вы приобретали товар через корпоративный отдел, после получения товара мы вернем деньги на расчётный счёт в течении 30 дней.
Или вы можете оставить средства на клиентском номере для будущих покупок в ИКЕА.

Зачислить сумму товара на ваучер ИКЕА

Вы оплатили товар наличными

Если вы оплачивали товар наличными, мы можем вернуть деньги в ближайшем магазине ИКЕА.

Вы оплатили товар банковской картой

Приобретали товар через корпоративный отдел

Зачислить сумму товара на ваучер ИКЕА

Вопросы и ответы об обмене и возврате товаров

Удовлетворенность наших покупателей – один из главных критериев работы магазинов ИКЕА. Мы стремимся сделать процесс совершения покупки максимально простым и удобным. Мы хотим, чтобы у вас было меньше сомнений при покупке наших товаров, ведь у вас есть целый год, чтобы передумать.

Есть товары, которые не подлежат возврату?

Влияет ли на срок возврата карта IKEA Family?

Политика возврата и обмена устанавливает единый срок – 365 дней – для всех товаров, приобретенных в магазинах ИКЕА, независимо от того, состоит ли покупатель в клубе IKEA FAMILY.

Можно ли вернуть товар бывший в сборе?

Вы можете вернуть или обменять любой уже собранный, при условии, что товар не был в употреблении.

Могу ли я вернуть товар без оригинальной упаковки?

Вы можете вернуть или обменять товары без оригинальной упаковки, не бывшие в употреблении.

Могу ли я вернуть товар, бывший в сборе и без оригинальной упаковки?

Вы можете вернуть или обменять товары без оригинальной упаковки, при условии, что товар не был в употреблении.

Какой еще документ, кроме чека может подтвердить покупку?

Основным документом, подтверждающим покупку, является кассовый чек. Однако мы также сможем определить факт покупки по следующим документам, оставшимися после покупки: подтверждение заказа, лист для самостоятельного набора, подтверждение резервирования, обзор заказа, рисунок из программы планировщика, выписка с банковского счета, по которой можно установить дату и сумму транзакции.

В случае отсутствия чека или вышеперечисленных документов, сотрудник отдела взаимодействия с покупателями определяет стоимость товара, возвращаемую покупателю, на основе данных электронной системы магазина.

Возможен ли возврат Уцененных товаров?

Вы можете вернуть приобретенные уцененные товары. Обмен уцененных товаров не осуществляется. Размер возвращаемых денежных средств определяется по кассовому чеку.

Возможен ли возврат батареек без упаковки?

Вы можете вернуть или обменять приобретенные батарейки без упаковки, если они не были в использовании.

Возможен ли возврат растений? В какой срок? И зимой?

Вы можете вернуть или обменять приобретенные растения в течение 365 дней с момента совершения покупки. Каких-либо ограничений по времени года не предусмотрено.

Почему в ИКЕА срок возврата 365 дней?

Есть товары, которые не подлежат возврату?

Влияет ли на срок возврата карта IKEA Family?

Можно ли вернуть товар бывший в сборе?

Вы можете вернуть или обменять любой уже собранный, при условии, что товар не был в употреблении.

Могу ли я вернуть товар без оригинальной упаковки?

Вы можете вернуть или обменять товары без оригинальной упаковки, не бывшие в употреблении.

Могу ли я вернуть товар, бывший в сборе и без оригинальной упаковки?

Какой еще документ, кроме чека может подтвердить покупку?

Возможен ли возврат Уцененных товаров?

Возможен ли возврат батареек без упаковки?

Вы можете вернуть или обменять приобретенные батарейки без упаковки, если они не были в использовании.

Возможен ли возврат растений? В какой срок? И зимой?

Проблема с товаром?

Что-то пошло не так? Мы приложим все усилия, чтобы решить вашу проблему как можно быстрее и без лишних хлопот. Обратите внимание, что на часть нашего ассортимента предоставляется расширенная гарантия. Подробнее.

Обратитесь в ближайший магазин ИКЕА

Для быстрого решения вопроса возьмите с собой чек, удостоверение личности, фотографии дефекта.

В магазины городского формата (ИКЕА Сити в ТРЦ Авиапарк и ИКЕА Сити в ТРЦ Мозаика) можно вернуть только товары небольшого размера, габаритами не более 100x60x20 см.Обмен товаров на другие аналогичные товары и выдача запасных частей в магазинах городского формата или дизайн-студиях не осуществляется

Заполните форму обратной
связи на сайте

Постарайтесь указать как можно больше информации о вашем товаре и дефекте.

Оформите заявку на ремонт бытовой техники

Часть проблем можно устранить самостоятельно согласно руководству по эксплуатации. Если это не удается, оставьте заявку на выезд специалиста сервисной службы.

Источник

Икеа Белая Дача

Каталог товаров Икеа Белая Дача предлагает покупателям возможность приобрести комфортную и функциональную мебель, не выходя из дома. Ассортимент включает свыше 9500 тысяч наименований в следующих категориях:

Компания «IKEA» — один из самых крупных ритейлеров, осуществляющий розничную торговлю через интернет. Современные технологические платформы позволяют холдингу максимально успешно реализовывать деятельность в этом направлении и удовлетворять потребности клиентов.

Покупатели имеют возможность выбрать товар и узнать цены в интернет магазине на официальном сайте Икеа в Белой Даче, указав желаемые характеристики, проконсультироваться с представителем производителя, а также оплатить покупку картой и заказать доставку на удобное время.

Официальный сайт: ikea.com

Адреса магазинов

Каталог товаров

Мебель

Все разделы категории мебель: Шкафы и шкафы-купе, Стеллажи и книжные шкафы, Кухня и бытовая техника, Столы, Стулья, Кровати, Комоды и тумбы с ящиками, Диваны, Кресла, Решения для ТВ, Буфеты и шкафы витрины, Серванты и консольные столы, Модули и столики на колесах, Барная мебель, Мебель для кафе, Мебель для детской, Мебель для новорожденных и малышей, Садовая мебель, Решения для разделения комнат на зоны.

Хранение и порядок

В этой категории каталога Икеа вы найдете следующие товары: Аксессуары для хранения, Крючки и полки на стену, Вешалки, обувницы, полки с крючками, Системы для хранения, Шкафы и шкафы-купе, Комоды и тумбы с ящиками, Стеллажи и книжные шкафы, Решения для ТВ, Буфеты и шкафы витрины, Серванты и консольные столы, Модули и столики на колесах, Сумки и рюкзаки, Товары для переезда.

Текстиль

Широкий ассортимент: Текстиль для спальни, Текстиль для ванной, Шторы и жалюзи, Ковры и напольные покрытия, Декоративные подушки и чехлы, Столовый текстиль, Текстиль для кухни, Текстиль для малышей, Текстиль для детей от 3 лет, Пледы, Чехлы и подушки для садовой мебели, Ткани и шитье.

Декор для дома

В разделе Декор для дома магазина Икеа представлены: Зеркала, Рамки и картины, Подсвечники и свечи, Вазы и миски, Растения и цветы, Цветочные горшки и кашпо, Ароматы для дома, Декоративные украшения, Часы, Коробки и корзины, Магнитные и пробковые доски, Бумажные принадлежности.

Кухня и бытовая техника

Кухни, Бытовая техника, Организация хранения на кухне, Настенные модули для хранения, Кухонные смесители и мойки, Кухонные столешницы, Стеновые панели, Подсветка для кухни, Ручки, Кухонные островки и столики на колесах, Кладовая, Еда в ИКЕА.

Посуда и кухонные принадлежности

Каждая хозяйка найдет что-то интересное для себя в этих разделах: Столовая посуда, Кухонная посуда, Посуда для сервировки, Контейнеры и емкости для хранения продуктов, Принадлежности для готовки и выпечки, Стаканы, бокалы и кувшины, Кофе и чай, Ножи и разделочные доски, Столовый текстиль, Текстиль для кухни, Столовые приборы, Салфетки и салфетницы, Принадлежности для мытья посуды, Посуда для детей.

Источник

#ВотЭкоПятница: экологичный способ вернуть ненужную мебель

Мы в ИКЕА уверены, что более экологичный образ жизни дома должен быть доступен каждому. Что же можно сделать?

Продайте нам что-нибудь ненужное, а мы найдем тех, кто нуждается именно в этой вещи. Ведь это выгодно вам и планете! Для каждого из нас это небольшой шаг, однако вместе мы изменим мир к лучшему.

Особая выгода для членов клуба IKEA Family

Представьте, что у вас дома стоит старый ненужный стеллаж БИЛЛИ. Или за обеденным столом ОЛМСТАД больше не помещается вся семья.

Мы готовы выкупить вашу старую мебель ИКЕА и обещаем найти того, кто подарит этим вещам вторую жизнь!

С 24 ноября по 3 декабря 2020 года вы можете сдать вашу старую мебель в ИКЕА и получить до 60% от ее первоначальной стоимости, если у вас есть карта IKEA Family.

Вы еще не вступили в клуб IKEA Family?

Как будет проходить выкуп мебели в #ВотЭкоПятницу:

Воспользоваться услугой не сложнее, чем собрать стеллаж БИЛЛИ. Просто верните нам подержанную мебель ИКЕА в обмен на карту возврата ИКЕА. Мы, в свою очередь, перепродадим вашу мебель в отделе Уцененные товары.

Этап 1. Заполните заявку
Заполните заявку на сайте и расскажите, какой товар вы хотите нам вернуть. Мебель должна быть чистой, в хорошем состоянии, функциональной и без сильных повреждений. Не забудьте указать номер карты IKEA Family, чтобы получить 60% от стоимости вашей старой мебели. Сразу после отправления заявки вы получите предварительную оценку.

Этап 2. Принесите товар в магазин
Принесите вашу мебель в ближайший магазин ИКЕА в отдел Обмен и возврат. Предъявите номер, полученный после заполнения формы на сайте. Один из наших сотрудников на месте оценит состояние мебели и подтвердит финальную стоимость.

В акции не принимают участие магазины ИКЕА городского формата и дизайн-студии.

Этап 3. Получите карту возврата
После проверки вы получите карту возврата ИКЕА с номиналом, равным оценочной стоимости мебели. В течение пяти лет после выдачи карты вы можете потратить эти средства на приобретение нужных вам товаров ИКЕА.

Обратите, пожалуйста, внимание, что на отдельные категории товаров услуга выкупа пока не распространяется.

Окончательное решение о приеме товара и возвращении оценочной стоимости мебели производится в магазине.

На данный момент сумма возврата за подержанную мебель не превышает 40%. Повышенную сумму возврата (до 60%) вы сможете получить только в период с 24 ноября до 3 декабря при наличии карты IKEA Family.

Источник

Как связаться с ИКЕА

Наши операторы очень хотят вам помочь и ответить на все ваши вопросы, но сейчас ожидание ответа может занять больше времени. Если вы не хотите ждать, попробуйте поискать ответ на ваш вопрос в списке ниже или воспользоваться чатом. Спасибо за понимание!

Проверить наличие товара

Вы можете самостоятельно проверить наличие товара в любое удобное для Вас время на нашем сайте. Если интересующего Вас товара нет в наличии, Вы можете подписаться на уведомление о его поступлении на странице товара.

Отследить статус заказа

Вы можете самостоятельно проверить статус Вашего заказа, перейдя по ссылке ниже. Обращаем внимание, что статус заказа можно проверить не ранее следующего дня после его размещения. Номер для отслеживания указан на бланке заказа.

Отменить заказ или внести изменения

Невозможно внести следующие изменения в оплаченный заказ: добавить, убрать или заменить товары, изменить адрес доставки.

Если вы хотите отменить ранее оплаченный заказ и оформить новый, воспользуйтесь инструментом для отмены.

Узнать об услугах ИКЕА

Мы предоставляем услуги по доставке, самовывозу, сборке и установке, а также по планированию, составлению дизайн проектов и услуги по переработке. Ознакомьтесь с подробной информацией об услугах и правилах их предоставления.

Узнать как совершить покупку

Вы можете приобрести товары в ближайшем к Вам магазине или дизайн-студии или совершить покупку онлайн.
Воспользуйтесь подсказками о том, как купить товар.

Ремонт бытовой техники

Ознакомьтесь с порядком действий в случае неполадок с бытовой техникой.

Адреса магазинов

Узнайте адрес ближайшего к Вам магазина ИКЕА.

Вопросы и ответы

Ответы на часто задаваемые вопросы об ИКЕА.

Наши сотрудники отвечают на ваши вопросы ежедневно с 08:00 до 22:00 МСК.

Телефон

Если ваш заказ не был доставлен или есть претензии по качеству доставленного товара, свяжитесь с Центром Поддержки Клиентов.

По остальным вопросам вы можете воспользоваться чатом или разделом популярных вопросов и ответов.

В связи с техническими проблемами, телефоны Центра Поддержки Клиентов могут быть недоступны, по всем вопросам просим обращаться в чат. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Форма обратной связи

Вы можете оформить письменное обращение или оставить отзыв о работе магазина или компании. Наши сотрудники отвечают в течение 7 дней.

Источник

Как купить онлайн

Юридические лица, зарегистрированные на территории РФ, могут приобрести товары ИКЕА по безналичному расчету через отдел ИКЕА для бизнеса (отдел по работе с корпоративными клиентами).

Купить товары ИКЕА вы можете не выходя из дома в нашем интернет-магазине. Для получения товаров вы можете воспользоваться услугами доставки, самовывоза из магазина или пункта выдачи заказов.

Для того, чтобы оплатить заказ банковской картой, необходимо ввести номер карты, имя владельца, срок действия карты и код CVV, затем нажать «Оплатить». Затем поступает СМС с кодом подтверждения оплаты, который необходимо ввести в поле подтверждения оплаты заказа.

Оплата наличными/банковской картой при получении заказа возможна только в магазине ИКЕА Нижний Новгород.

Информацию обо всех доступных способах оплаты (онлайн и офлайн) можно посмотреть по ссылке.

Оплата интернет-заказа осуществляется только по банковской или виртуальной подарочной карте на сайте. Мы обрабатываем платежи всех банков, где представлены платежные системы Visa, MasterCard, МИР, а также систем мобильных платежей GooglePay и ApplePay. Информация по платежной системе указана непосредственно на банковской карте и в электронном кошельке.

Оплата наличными/банковской картой при получении заказа возможна только в магазине ИКЕА Нижний Новгород.

Информацию обо всех доступных способах оплаты (онлайн и офлайн) можно посмотреть по ссылке.

Если в процессе оформления возникли проблемы или заказ перед оформлением необходимо проверить, вы можете обратиться к специалисту в чате.

Если вы уже приобрели товары онлайн, то вы можете оформить сборку кухни МЕТОД, КНОКСХУЛЬТ, сборку гардероба ПАКС, а также сборку мягкой мебели, мебели для ванных комнат, установку душевых систем, установку и подключение бытовой техники и оформить дополнительные услуги по сборке мебели.

С подробной информацией об услугах, их стоимости и возможности оформления можно ознакомиться здесь.

Для заказа онлайн доступны следующие услуги: замер помещения, дистанционное планирование кухни МЕТОД и/или систем хранения ПАКС и БЕСТО, консультация дизайнера, доставка, самовывоз.

С подробной информацией об услугах, их стоимости и возможности оформления можно ознакомиться здесь.

В услугу доставки с подъемом входит подъем вашего заказа на этаж вне зависимости от этажа (кроме подъема товара в многоэтажных частных домах и офисных зданиях).

Сотрудники транспортной компании занесут товары в одно выбранное вами помещение, если для выполнения этой услуги нет ограничений.

Подробно ознакомиться с условиями доставки можно по ссылке.

При оформлении заказа в интернет-магазине с доставкой на дом, вы можете выбрать доставку с подъемом товара или без (доставка до подъезда).

Подробно ознакомиться с условиями доставки можно по ссылке.

Также, магазин может проводить локальную акцию, по которой тот или иной товар будет стоить меньше, чем в интернет-магазине или в других физических магазинах ИКЕА. Специальные цены в магазинах публикуются на страницах магазинов на сайте. Если ваш адрес попадает в зону обслуживания магазина, цена будет применена автоматически в корзине при нажатии кнопки \»Купить\» до момента оплаты.

Стоимость товара при совершении покупки (как в физическом магазине, так и в интернет-магазине) может отличаться от цены, указанной на сайте, в меньшую сторону при действии специальной цены по карте IKEA Family.

После того, как статус всех услуг изменится на «завершен» (доставка, сборка, если была оформлена), придет третье письмо с закрывающим чеком.

После оформления заказа на указанную вами электронную почту придет письмо с электронным чеком предоплаты, затем придет второе письмо с подтверждением заказа.

Для того, чтобы оформить рассрочку на покупку в интернет-магазине, необходимо оплатить заказ банковской картой IKEA Family или картой MEGA Friends и в течение 24 часов с момента совершения покупки оформить рассрочку в мобильном приложении Икано Банка.

Подробнее о том, как оформить покупку в рассрочку в мобильном приложении Икано Банка можно посмотреть в Инструкции для оформления рассрочки через Приложение: банковская карта IKEA Family, карта MEGA Friends.

Оформить карту необходимо заранее в магазинах ИКЕА или ТЦ Мега.

Купить товар в рассрочку в интернет-магазине ИКЕА можно при наличии банковской карты IKEA Family или карты MEGA Friends.

Оформить карту необходимо заранее в магазинах ИКЕА или ТЦ Мега.

Для того, чтобы оформить доставку товаров до транспортной компании, необходимо самостоятельно выбрать транспортную компанию и договориться с терминалом об осуществлении данной услуги.

Наша транспортная компания осуществит транспортировку вашего заказа до терминала выбранной вами транспортной компании. Передача товара производится по доверенности.

Для получения образца доверенности направьте письмо в свободной форме о необходимости заказать услугу доставки до сторонней транспортной компании на электронную почту: onlinesales@ikea.com.

После того, как вы направите нам скан/фотографию заполненного бланка доверенности, мы свяжемся с вами для согласования даты доставки заказа и его оплаты.

При покупке онлайн возможность оформить товары с доставкой до транспортной компании есть только в магазинах ИКЕА Омск и ИКЕА Новосибирск.

Для того, чтобы узнать вес заказа, вам необходимо зайти на страницу интересующего вас товара, под фотографиями выбрать «Подробнее о товаре», в открывшемся меню справа выбрать «Информация об упаковке» и посмотреть вес. Если товар состоит из нескольких упаковок, для получения общего веса необходимо суммировать вес всех упаковок.

Отказаться от заказа можно по ссылке.

Также отменить заказ можно обратившись в Центр поддержки клиентов ИКЕА. Контакты доступны здесь.

Внесение изменений в заказ (заказ на Самовывоз/заказ с Доставкой/заказ Почтой России) после его оплаты невозможно. Если вам необходимо изменить заказ, то вы можете отменить сделанный ранее заказ и оформить новый.

Отказаться от заказа можно по ссылке.

Также отменить заказ можно обратившись в Центр поддержки клиентов ИКЕА. Контакты доступны здесь.

В интернет-магазине можно воспользоваться только виртуальной картой или банковской картой, а также системами мобильных платежей GooglePay и ApplePay.

Информацию обо всех доступных способах оплаты (онлайн и офлайн) можно посмотреть по ссылке.

Подарочной картой или ваучером обмена и возврата можно воспользоваться только на кассе магазина ИКЕА.

Информацию обо всех доступных способах оплаты (онлайн и офлайн) можно посмотреть по ссылке.

Если заказ оформлен до пункта выдачи заказа, изменить ФИО получателя, к сожалению, невозможно. Вы можете отменить заказ и сформировать новый со всеми необходимыми коррективами.

Для того, чтобы отменить заказ, пожалуйста, перейдите по ссылке. Также отменить заказ можно из письма с заказом, которое пришло вам на почту после оформления.

Изменить контактную информацию в заказе можно только путем обращения в Центр поддержки клиентов ИКЕА. Контакты доступны по ссылке.

К сожалению, услуга бронирования товаров в магазинах ИКЕА недоступна. Набор заказа осуществляется в порядке своей очереди только после оплаты заказа в нашем интернет-магазине.

Москва/область, Санкт-Петербург/область, ближайшие города.

Габариты упаковки каждого товара в заказе не должны превышать размеры: 58*40*37 см. Общий вес заказа (по количеству товаров ограничений нет) не более 20 кг.

Регионы.

Габариты упаковки каждого товара в заказе не должны превышать размеры: 58*40*37 см. Общий вес заказа (по количеству товаров ограничений нет) не более 30 кг.

Размер упаковки можно проверить на странице товара. Ниже на странице будет раздел «Подробнее о товаре», в котором необходимо выбрать пункт «Информация об упаковке».

Для курьерской доставки доступны товары с определенными ограничениями по габаритам. В каждом регионе эти ограничения отличаются.

Москва/область, Санкт-Петербург/область, ближайшие города.

Регионы.

К сожалению, не все товары можно заказать в интернет-магазине. Это связано с правилами оборота товаров, подлежащих обязательной маркировке и особенностями некоторых товаров. На сайте нельзя купить:

Если у вас отображаются две доставки, это означает, что товары для вашего заказа будут набираться с разных складов. На стоимости доставки это никак не отразится, вы оплачиваете одну доставку.

Стоимость услуги зависит от адреса доставки, веса и габаритов вашего заказа. Рассчитать ее вы можете на странице «Стоимость доставки».

Если товара нет в наличии, здесь же вы сможете заказать уведомление на электронную почту или смс-оповещение о поступлении. Когда товар появится в наличии, вам поступит уведомление об этом.

На странице товара под картинкой есть раздел «Проверка наличия». При выборе магазина необходимо указать ближайший к вам магазин ИКЕА.

Если вы оформляете заказ с доставкой на сайте, на этапе оформления вы можете увидеть две доставки. Это никак не влияет на стоимость, вы оплачиваете одну доставку. Две доставки отображаются не по ошибке, а в том случае, если товары для вашего заказа будут набираться с разных складов.

Мы стремимся быстрее доставить заказанные товары, потому их привозят сразу по мере отгрузки со склада, на котором они в наличии в данный момент.

Две доставки по одному заказу

К сожалению, у нас нет технической возможности заменить заказ с самовывозом на заказ с доставкой и наоборот. Вы можете отменить заказ и сформировать новый со всеми необходимыми коррективами.

Контакты Центра поддержки клиентов доступны здесь.

Если ваш заказ не доставлен в выбранные вами при оформлении доставки сроки, обратитесь, пожалуйста, в Центр поддержки клиентов для согласования всех возможных вариантов решения этой ситуации. Предварительно проверьте дату и временной интервал доставки по бланку заказа.

Контакты Центра поддержки клиентов доступны здесь.

Если вы не можете принять доставку в выбранный вами ранее интервал времени, обратитесь в Центр поддержки клиентов, и мы постараемся предложить другую дату доставки, но только позднее ранее выбранной даты.

Обратите внимание, что у нас нет возможности сократить временной интервал или сообщить ориентировочное время доставки заказа.

К сожалению, мы не можем предложить выбор точного времени доставки. Вы можете выбрать удобный интервал времени. Сотрудник транспортной компании самостоятельно свяжется с вами за час до осуществления доставки.

Попробуйте почистить данные браузера с помощью комбинации клавиш ctrl+shift+del (для Windows), ⌘ + Shift + Del (для Mac OS) или сменить браузер.

На сайте также можно ознакомиться с услугами, которые мы предлагаем, специальными предложениями и акциями.

Получить информацию о наличии товаров, которые не представлены на сайте, можно в Центре поддержки клиентов ИКЕА.

Наш сайт не является полным каталогом имеющихся в продаже товаров, и на нем могут быть представлены не все серии. В первую очередь сайт функционирует как интерактивное приглашение к посещению магазина.

На сайте также можно ознакомиться с услугами, которые мы предлагаем, специальными предложениями и акциями.

Клуб IKEA Family открыт для всех, вступить в него можно совершенно бесплатно. Оформить карту может любой человек, достигший 18-летнего возраста.

Для регистрации вам понадобится действующий номер телефона. Номер карты и ссылка на цифровую карту будет отправлена сразу после регистрации. Для удобства использования карту можно сохранить в телефоне.

Если вы хотите получить пластиковую карту помимо цифровой, обратитесь к сотруднику за стойкой IKEA Family в магазине или студии ИКЕА и назовите номер цифровой карты. Заполнять анкету повторно не требуется.

Разница между обычной ценой товара и ценой по карте IKEA Family не фиксированная и зависит от установленного на конкретный товар специального предложения.

Ознакомиться со специальными предложениями и преимуществами клуба IKEA Family можно на нашем сайте.

Для того, чтобы получить карту IKEA Family, необходимо зарегистрироваться на сайте или обратиться к сотруднику за стойкой IKEA Family в магазине или студии ИКЕА.

Ознакомиться со специальными предложениями и преимуществами клуба IKEA Family можно на нашем сайте.

Покупка уцененных товаров онлайн доступна только для магазина ИКЕА Сити в ТРЦ «Мозаика». Чтобы приобрести уцененные товары онлайн в магазине ИКЕА Сити в ТРЦ «Мозаика», нужно выбрать товар на сайте IKEA Family в разделе «Уцененные товары» и нажать кнопку «Забронировать». Затем с вами свяжется специалист для оформления заказа.

Ассортимент отдела Центр экологии и экономии меняется ежедневно. В этом отделе могут быть представлены выставочные образцы товаров из интерьеров магазина, или, например, товары, поврежденные при транспортировке. Чаще всего такие товары или их детали представлены в единственном экземпляре. По этой причине мы не можем предоставить информацию о наличии уценённых товаров дистанционно. Проверить наличие необходимого товара или детали в отделе Центр экологии и экономии можно только при личном посещении магазина.

В соответствии с концепцией обслуживания покупателей наша компания не предлагает бесплатную доставку. Вы можете воспользоваться платной услугой доставки, услугами сторонних транспортных компаний или же самостоятельно забрать покупки.

Услуга заказа запчастей и фурнитуры доступна во всех магазинах ИКЕА, кроме магазинов ИКЕА городского формата и студий. Мы не осуществляем доставку фурнитуры или запчастей. Чтобы получить деталь товара вам необходимо будет приехать в магазин, в котором она есть в наличии.

Сервис распространяется только на негарантийный случай. Выдача фурнитуры и запчастей производится бесплатно.

Для того, чтобы заказать запчасть или фурнитуру для товара ИКЕА, вам необходимо заполнить электронную заявку. В заявке нужно указать фамилию и имя, ближайший к вам магазин, контактный телефон или e-mail, а также информацию о требующейся запчасти или фурнитуре.

Вы можете отменить заказ и оформить новый со всеми необходимыми коррективами. Чтобы отменить заказ, перейдите по ссылке. Также отменить заказ можно из письма с заказом, которое пришло вам на почту после оформления.

К сожалению, у нас нет технической возможности изменить уже выбранную дату доставки/самовывоза на более раннюю.

Если при переходе в корзину вы не видите товары, которые ранее добавляли, то нажмите \»сердечко\» в правом верхнем углу. Все товары, добавленные ранее, отобразятся в вашем списке покупок.

Уже выбранные товары здесь сохраняются для того, чтобы вы смогли вернуться к покупке позже, а также чтобы у вас была возможность разделить товары на несколько списков покупок.

Для того чтобы сохранять списки покупок, вам необходимо зарегистрироваться на нашем сайте ikea.ru.

Если при переходе в корзину вы не видите товары, которые ранее добавляли, то нажмите «сердечко» в правом верхнем углу. Все товары, добавленные ранее, отобразятся в вашем списке покупок.

Источник