Ремонтная вакханалия: как устроен рынок отделочных работ в России
МОСКВА, 12 апреля — РИА Новости, Вера Козубова. Когда перед Викторией встала задача отремонтировать купленную квартиру в Подмосковье, она решила послушать совета знакомых и нанять рекомендованную бригаду узбеков. Письменный договор стороны не оформляли, просто ударили по рукам.
Поначалу все шло очень даже неплохо, однако через несколько месяцев бригада стала задерживать сроки сдачи работ, а их качество становилось все хуже: стыки между плиткой в ванной были не затерты, плинтуса отходили, везде были недоделки.
Но главное — рабочие стали требовать больше денег, чем было оговорено ранее. Получив деньги, уроженцы Узбекистана уехали на родину, так и не исправив свои огрехи. Виктории пришлось обращаться к другим рабочим, чтобы закончить ремонт.
Подобный случай — далеко не исключение из правил. Редакция сайта «РИА Недвижимость» решила выяснить, как устроен рынок ремонтно-строительных услуг в частном секторе, и какими законами он регулируется.
Сколько денег в отрасли
Объем рынка ремонтных работ в московском регионе оценить очень сложно. Часть рынка занята бригадами, которые работают по устным договоренностям, и даже если подписывают договора, то они очень неподробные и описывают очень общие вещи.
Как рассказывает гендиректор компании «АнискинЪ и К» Дмитрий Анискин, ежегодно в Москве возводится примерно 2,5 миллионов квадратных метров новостроек без отделки и около 1,5 миллионов квадратных метров социального жилья с простейшей отделкой. Кроме того, ежегодно меняют своих хозяев 70 тысяч квартир вторичного рынка (средний метраж квартиры — 60 квадратных метров).
«Конечно, некоторые новоселы в целях экономии предпочитают делать ремонт самостоятельно или с помощью друзей и знакомых, но таких не больше 5%. Как правило, люди покупают квартиру не на последние деньги, закладывая определенные средства на ремонт и смену обстановки. Плюс работы ремонтным бригадам добавляет текущий ремонт, в котором раз в 7-10 лет нуждается каждая квартира», — рассуждает Анискин.
Сейчас, в зависимости от качества, ремонт одного квадратного метра в среднем стоит в Москве и области 6,5 тысяч рублей без учета стоимости материалов. Таким образом, если сложить и перемножить все эти цифры, получается, что ежегодный оборот столичного рынка ремонтно-строительных услуг превышает 100 миллиардов рублей.
Кто делает ремонт
Ремонтные услуги на российском рынке оказывают три вида компаний. Первые — это частные лица или незарегистрированные бригады «шабашников», говорит Анискин. В крупных городах в подобных организациях обычно задействуются гости из Молдавии, Узбекистана, Таджикистана и Украины. Чаще всего они работают без договора.
Стоимость их услуг, как правило, ниже, чем у зарегистрированных бригад.
Лицензированные компании «средней руки» обычно содержат в штате от пяти до десяти человек. При необходимости они приглашают специалистов со стороны по договору подряда. Правда, очень часто такие контракты не подкреплены официально.
Наиболее «законопослушными» на российском рынке ремонтных работ считаются крупные организации, специализирующиеся на элитных и дорогих объектах. В этих компаниях трудятся исключительно высококвалифицированные профессионалы, выполнение проекта обычно контролирует архитектор. В данном сегменте наименьшее количество игроков.
В целом, по данным участников рынка, опрошенных РИА Новости, между легальными ремонтными бригадами и их клиентами договора оформляются примерно в 90% случаев.
«Несколько лет назад среди всех наших тысяч специалистов был только один мастер, про которого мы точно знали, что он всегда приезжает к клиентам с договором, актами и шаблонами расписок. Сейчас у нас более 90% заказов — с договорами, заключенными между мастером и заказчиком. А вот в проблемных заказах более половины как раз без договора», — отмечает представитель PROFI.RU.
Труд рабочих оплачивается достойно даже в кризис — в среднем рабочий на московском рынке может заработать от 50 до 100 тысяч рублей в месяц, рассказывает Анискин. Здесь все зависит от сложности ремонта, сезонных факторов и еще ряда условий.
По данным результатов опроса ВЦИОМ, использование труда мигрантов в коммунальном хозяйстве и сфере услуг стало уже привычным для россиян. Если в 2006 году только 39% позитивно относились к использованию труда мигрантов в коммунальном хозяйстве, и 42% одобряли найм иностранной рабочей силы для работы в сфере услуг, то в марте 2016 года эти показатели выросли до 53% и 50%, соответственно. Наиболее лояльное отношение к найму приезжих наблюдается среди молодежи и жителей средних городов.
Сколько на рынке присутствует мигрантов, определить практически невозможно. Как рассказал РИА Новости председатель профсоюза трудящихся-мигрантов Ринат Каримов, сейчас почти у 90% мигрантов в России есть патенты на работу. Стоимость патента составляет 4 тысячи рублей в месяц. Однако далеко не все компании заключают с иностранными гражданами трудовые договора. А среди работников — «шабашников» доля тех, кто заключает с клиентами договора, очень мала. «Почти никто не заключает с клиентами договора», — посетовал Каримов.
Основные претензии
Коммерческий директор УК «Фонд Юг» Ольга Гусева рассказывает, что ее компании, заказывающей отделку у подрядчиков, приходилось предъявлять претензии к качеству работ.
«Чаще всего низкое качество вызвано стремлением сделать как большой объем работы за короткий срок. А в случаях, когда приходится кардинально что-то переделывать за ремонтником, скорее всего, виноваты обе стороны: одна неправильно сформулировала, чего хочет, а другая — неправильно поняла и выполнила в силу своего понимания», — продолжает Гусева.
Руководитель студии дизайна «Уютная квартира» Наталья Преображенская отмечает, что одна из типичных ошибок, которую совершают горе-ремонтники — это нежелание наносить на потолок грунтовку, необходимую для лучшего сцепления со следующим слоем покрытия. Также бывает, что отслаивается шпатлевка из-за неправильного выбора конкретного вида или марки.
Дмитрий Анискин добавляет, что часто рабочие не соблюдают время высыхания черновых материалов, и в итоге потом отваливается плитка или вздувается паркет.
Зачастую бюджет ремонта часто пересматривается по ходу работ в сторону увеличения. В «Cделано» это объясняют тем, что горе-ремонтники решают все проблемы по ходу работ. «Они видят первые траты, и им кажется, что ремонт — это не очень дорого. А уже войдя глубоко в процесс, когда обратной дороги нет, осознают масштаб работ и необходимый бюджет», — отмечают эксперты.
Как правило, если заказчик не удовлетворен произведенной работой или требует переделать некачественно выполненный ремонт, рабочие сами переделывают. Если у них нет определенного навыка, то работы выполняются другими специалистами за счет нерадивых ремонтников.
Участники рынка, опрошенные РИА Новости, в один голос утверждают, что качество работ не зависит от национальности рабочих. Промахи бывают как у уроженцев стран Центральной Азии, так и у выходцев из Украины и Белоруссии.
Основная проблема, по мнению коммерческого директор УК «Фонд Юг», заключается в том, как выстроены отношения между прорабом и его группой ремонтников. Большую роль здесь может сыграть недостаточное знание языка.
«Если даже у высококвалифицированного специалиста есть языковой барьер, то не исключено, что проблема коммуникаций может отразиться на качестве работ. И еще есть проблема корректной постановки технического задания со стороны заказчика», — отмечает Гусева.
Влияние кризиса
Кризис сделал рынок ремонтных работ более прозрачным, утверждают в «АнискинЪ и К».
«Цена вопроса, вопреки ожиданиям, в сложной экономической ситуации снижается. Судите сами: спрос на услуги строителей-«шабашников» упал на 30-50%. Люди предпочли либо отложить ремонт до лучших времен, либо сделать его своими силами. А значит, конкуренция на рынке отделочных работ существенно выросла. Благодаря этому отделочники-непрофессионалы отсеиваются с рынка быстрее, чем в «мирное время», и уступают место специалистам, которые делают качественный ремонт за адекватную цену», — говорит Анискин.
По его словам, мигранты также вытесняются с этого рынка из-за ужесточения контроля со стороны государственных органов и нежелании заказчиков нести ответственность за их присутствие в своих помещениях.
Положительные изменения отмечают и в «Cделано». Если раньше компании предпочитали заниматься только крупными коммерческими проектами, то сейчас не пренебрегают и небольшими заказами, где они начинают конкурировать с менее квалифицированными мелкими бригадами. «Это позволяет нам привлечь к своим работам специалистов, которые ранее не занимались доступными по цене ремонтами квартир», — указывает Михич-Ефтич.
Ремонт на удаленке: почему в пандемию россияне решили обновить квартиры
В 2020 году каждая 12-я семья в России сделала ремонт в своей квартире, следует из исследования компании «Сбербанк страхование». В среднем ремонт обошелся в 265 тыс. рублей, а причинами затеянной работы россияне назвали желание обновить старые квартиры, потому что особенно важным качество жилья стало на самоизоляции и удаленной работе. Эта неожиданная активность граждан отчасти помогла выстоять компаниям, занимающимся продажей стройматериалов. Подробнее — в материале «Известий».
Где ремонтировали
По данным компании, чаще других свое жилье в порядок приводили жители Москвы и Санкт-Петербурга, где ремонт сделали 11% семей. В Ярославле, Иваново, Череповце, Мурманске, Туле и Набережных Челнах своими квартирами занялись по 9% семей. В среднем по России ремонт сделали 8% семей.
В исследовании учитывался ремонт крупнее мелкого косметического, который проводился семьями, проживающими в больших и средних городах. Опрос проведен в 78 городах России с населением более 250 тыс. человек, в каждом из них опрошено как минимум 400 респондентов.
Замена окна в жилом доме
Доцент кафедры статистики РЭУ им Г.В. Плеханова Ольга Лебединская в комментарии «Известиям» отметила, что тема ремонта действительно была популярна во время самоизоляции — это подтверждают и данные Банка России.
— По данным ЦБ РФ, доля семей, в которых за последние три месяца были расходы на ремонт жилья, дома, дачи (капитальный или текущий), даже больше, чем по данным Сбербанка, — каждая пятая семья (20%), — сказала она. — Нельзя сказать, что ситуация с ремонтом кардинально поменялась в 2020 году, так как и в 2019 году доля россиян, начавших ремонтные работы, варьировалась от 17 до 22%.
По ее словам, данные совпали с негативными настроениями россиян относительно благоприятности времени для сбережений — почти половина жителей страны (48%) считают, что сейчас не время копить деньги.
В исследовании «Сбербанк страхования» говорится, что большинство россиян из тех, что делали ремонт (84,4%), обновляли свои старые квартиры, так как в год пандемии и удаленной работы стало особенно важным качество жилья. Только 7,8% респондентов занялись ремонтом, так как приобрели новую квартиру. Для еще 3,5% россиян ремонт оказался вынужденным: их залили соседи или в доме прорвало коммуникации.
Чаще всего ремонт касался покраски или оклейки стен — этим видом работ занимались 34,3% россиян. Ремонт в ванных комнатах провели 13% семей, еще 8,4% устанавливали пластиковые окна. Кухню обновили 7,1% семей, отремонтировали потолок 5,7%. Глобально к ремонту подошли 5,6% из тех, кто затеял обновление в квартире: они занялись перепланировкой.
Во сколько обошлось
По данным «Сбербанк страхования», в среднем россияне потратили на ремонт 265 тыс. рублей. В Тюмени сумма оказалась самой большой — там тратили в среднем 364 тыс. рублей. В Санкт-Петербурге ремонт обходился в 327 тыс. рублей, в Краснодаре — в 318 тыс. рублей, в Воронеже — в 295 тыс. рублей. Москвичи только замыкают пятерку: они тратили на ремонт в среднем 292 тыс. рублей.
Ольга Лебединская считает, что средняя стоимость ремонта, указанная в исследовании, достаточно спорна.
— Стоимость услуг по косметическому ремонту квартир варьируется от 1,5 тыс. рублей за квадратный метр до бесконечности, по капитальному ремонту предложения начинаются от 7 тыс. за квадратный метр, — заметила она. — Безусловно, всё зависит от качества материалов и квалификации мастеров.
При этом Лебединская отмечает, что актуализация темы ремонта привела к тому, что в год пандемии рынок строительных материалов пострадал менее других. Объем рынка сократился всего на 3–4%, составив 1,7 трлн рублей.
— В 2020-м абсолютный лидер рынка — компания «Леруа Мерлен» — увеличил оборот на 6%, до 330 млрд рублей, СТД «Петрович» — на 23%, до 73,5 млрд рублей, — отметила она.
Откуда деньги
Директор дивизиона «Защитные страховые продукты и сервисы» Сбербанка Катрин Соомре отметила, что более половины россиян — 51% — на ремонт деньги копят, еще 13% берут кредит или занимают деньги у родных и знакомых.
— Оплатить работы по обновлению жилья из текущих доходов могут менее трети респондентов (29%), — отметила она.
Покупатели в строительном универмаге
Ольга Лебединская замечает, что второй год подряд сокращается доля россиян, которым удалось сберечь столько же или чуть больше, чем в прошлом году.
— В связи с этим доля тех семей, которым пришлось в текущем году отказаться от ремонта, выросла с 24% в 2019 году до 25% к декабрю 2020 года, а доля тех, кто воспользовался услугами банка для финансирования ремонта, снизилась с 11% до 10%, — сказала она. — И лишь 1% населения готов снимать больше наличных денег со своих банковских счетов и карт ради ремонта.
При этом, отмечает доцент кафедры статистики, даже среди тех, кто относит себя в соцопросах к категории «Денег не хватает на питание», расходы на ремонт осуществили 19% семей, в семьях с более высоким уровнем дохода — 26%. Отказались от идеи ремонта в 2020 году 39% малообеспеченных семей и 14% семей с доходом выше среднего.
Ремонт московских квартир за год подорожал на 25%
Дешевле полумиллиона «косметику» не сделаешь
Исследование одного из крупных столичных дизайн-бюро показало: стоимость ремонта квартир в Москве за 2020 год увеличилась в среднем на четверть. Основные причины этого — рост цен на импортные стройматериалы, а также нехватка рабочей силы из-за закрытых границ. Уже сейчас москвичи столкнулись с выросшими аппетитами ремонтников и переходят на самостоятельное выполнение ряда работ. А сами ремонтники объяснили «МК», из чего складывается их «гонорар».
Первый фактор, на который указали аналитики дизайн-бюро — подорожание стройматериалов, особенно в том, что касается чистовой отделки. Речь идет о фурнитуре, электроустановочной арматуре, сантехнике и других подобных товарах. Импортозамещение в этих категориях состоялось лишь условно — в низших ценовых категориях, тогда как в ремонте среднего и выше класса по-прежнему котируется только «настоящий импорт, не Россия и не Китай».
Аналогичным образом обстоит дело с сантехникой, многими сортами обоев, плитки и другими материалами, поступающими по импорту. Что касается расценок за труд, то найти бригаду плиточников стало труднее — или дороже: как рассказала «МК» жительница Кунцево пенсионерка Татьяна Зиновьева, ей уже три месяца не удается найти подходящих мастеров для косметического ремонта квартиры: поклеить новые обои, переложить плитку в ванной. Проверенная бригада, которая «досталась» через знакомых, на ближайший год полностью занята, еще две, с которыми она связывалась, сказали прямо: меньше полумиллиона не возьмем. В результате Татьяна с подругой и ее мужем решили вспомнить юность и сделать ремонт самостоятельно.
Средняя цена ремонта однокомнатной квартиры в Москве в 2020 году составляла около 25 тысяч рублей за квадратный метр, в 2021 году эта цифра увеличилась до 30 тысяч рублей, подчеркнули в проводившем исследование дизайн-бюро. А вот с ростом числа комнат и площади средняя цена за «квадрат» меньше — она выросла с 22 до 27 тысяч. Почему так происходит — понятно: в среднюю стоимость за «квадрат» входят и самые дорогие элементы ремонта — кухня и санузел. А они-то в любой квартире примерно одинаково.
Анализ рынка услуг по ремонту квартир в России
КОНСУЛЬТАЦИЯ КЛИЕНТА ПО ТЕЛЕФОНУ
Перед покупкой исследования мы готовы предоставить Вам бесплатную консультацию по телефону о каждом из интересующих Вас рынках. Это позволит Вам принять обоснованное и взвешенное решение.
Цель исследования
Текущее состояние и перспективы развития рынка.
Задачи исследования:
Объект исследования
Рынок ремонта квартир в России.
Методы сбора и анализа данных
ФСГС РФ (Росстат): часто информация об объемах производства продукции не содержится в данных ФСГС РФ (Росстат) и процесс ее получения является очень трудоемким и сложным. В текущем исследовании мы имеем дело именно с таким случаем.
Анализа финансово-хозяйственной деятельности производителей: сведения о ряде производителей были получены в результате анализа показателей их финансово-хозяйственной деятельности, информации из открытых источников об их деятельности, мнений экспертов и наших собственных знаний о компаниях.
Интервью с производителями: также мы провели интервью с производителями и получили сведения как о них самих, так и о деятельности их конкурентов.
Mystery-Shopping с производителями: кроме того, информацию об объемах производства и ценах мы получили, вступив в переговоры с производителями в завуалированной форме (Mystery-Shopping) от имени потенциального заказчика.
Мониторинг документов: в качестве основных методов анализа данных выступают так называемые (1) Традиционный (качественный) контент-анализ интервью и документов и (2) Квантитативный (количественный) анализ с применением пакетов программ, к которым имеет доступ наше агентство.
Контент-анализ выполняется в рамках проведения Desk Research (кабинетное исследование). В общем виде целью кабинетного исследования является проанализировать ситуацию на рынке ремонта квартир в России и получить (рассчитать) показатели, характеризующие его состояние в настоящее время и в будущем.
Метод анализа данных
Объем и структура выборки
Процедура контент-анализа документов не предполагает расчета объема выборочной совокупности. Обработке и анализу подлежат все доступные исследователю документы.
Ввод нового жилья в России и как это влияет на ремонт квартир
Тенденции рынка ремонта квартир связаны с тенденциями рынка недвижимости (поскольку покупка жилья в новостройках взаимосвязана с проведением ремонтов), а также с тенденциями рынка ремонта квартир, как отдельного сегмента.
В соответствие с объемом и динамикой рынка услуг по строительству и ремонту жилья, структурой рынка по виду услуг и по типу исполнителей, рынок услуг по ремонту квартир (с учетом оценки теневого сегмента, не учитываемого в базе данных Росстата) в 2019 г. оценивается на уровне 1 317,4 млрд руб. (в 2015 г. – 1160,8 млрд руб.)
За период 2015-2019 гг. наибольший рост рынка наблюдался в 2015 г. (+10,8% по отношению к 2015 г.). В 2017 г. наблюдалось снижение объема рынка на 0,4%, что связано со снижением ввода нового жилья, и, соответственно, потребностью в ремонте в новостройках.
В 1 полугодии 2020 года основной тенденцией на рынке жилой недвижимости стало преобладание сделок на вторичном рынке, по сравнению с первичным. Рост ипотечного кредитования. Так, в июле было выдано 129 000 жилищных кредитов, на 37% больше, чем в июле 2019 года. А их суммарный денежный объём достиг отметки в 320 млрд рублей, что на 53% больше аналогичного показателя 2019 года. Рост квартир в новостройках с чистовой отделкой. Ввод в действие новых жилых помещений отличается цикличностью – после снижения в 2016-2018 гг. на 1-2%, в 2019 г. рост составил 12%.
