Отопление
Отопление, то есть подача по централизованным сетям теплоснабжения и внутридомовым инженерным системам отопления тепловой энергии, обеспечивающей поддержание в жилом доме, в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, в помещениях, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, температуры воздуха, указанной в Приложении №1 «Требования к качеству коммунальных услуг» к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, а также продажа твердого топлива при наличии печного отопления.
Исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства РФ, Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.
При этом Правилами установлены требования к качеству коммунальных услуг, в том числе требования к отоплению, а именно:
-бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периода;
Указанные требования к отоплению применяются при температуре наружного воздуха не ниже расчетной, принятой при проектировании системы отопления, при условии выполнения мероприятий по утеплению помещений.
Отклонение давления во внутридомовой системе отопления от установленных значений не допускается.
Исполнитель несет установленную законодательством РФ административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность за :
— нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг;
— вред, причиненный жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие нарушения качества предоставления коммунальных услуг, вследствие непредоставления потребителю полной и достоверной информации о предоставляемых коммунальных услугах;
— убытки, причиненные потребителю в результате нарушения исполнителем прав потребителей, в том числе в результате договора, содержащего условия, ущемляющие права потребителя по сравнению с Правилами;
— моральный вред (физические или нравственные страдания), причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителей, предусмотренных жилищным законодательством РФ, в том числе Правилами.
Условия и порядок изменения размера платы за коммунальную услугу при предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность
За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением №2 к Правилам, с учетом положений раздела IX Правил.
За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением №2 к Правилам, за каждый градус отклонения температуры, с учетом положений раздела IX Правил.
За каждый час отклонения от установленного давления во внутридомовой системе отопления суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, при давлении, отличающемся от установленного более чем на 25 процентов, размер платы за коммунальную услугу, определенный за расчетный период в соответствии с приложением №2 к Правилам, снижается на размер платы, исчисленный суммарно за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета).
Обратите внимание! Потребитель вправе требовать с исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в размере, указанном в Законе РФ «О защите прав потребителей», в следующих случаях:
— если исполнитель после заключения договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, своевременно не приступил к предоставлению коммунальных услуг;
— если суммарное время перерывов в предоставлении коммунальных услуг за расчетный период превышает допустимые перерывы в предоставлении коммунальных услуг;
— если температура воздуха в помещении потребителя (в том числе в отдельной комнате в квартире) ниже значений, установленных законодательством Российской Федерации, более чем на величину допустимого отклонения температуры и (или) если давление во внутридомовой системе отопления меньше значения, указанного в Приложении №1 «Требования к качеству коммунальных услуг» к Правилам. Если иное не установлено договором, потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) за некачественное отопление в случае проведения потребителем мероприятий по подготовке жилого помещения к эксплуатации в осенне-зимний период (установка уплотняющих прокладок в притворах оконных и дверных проемов, замена разбитых стекол, утепление входных дверей в помещение и т.д.);
— если в аварийно-диспетчерской службе отсутствует регистрация сообщения потребителя о нарушении качества предоставления коммунальных услуг или их непредставлении;
— в других случаях, предусмотренных договором.
Но необходимо учитывать, что потребители, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги, обязаны уплатить кредитору пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки начиная с тридцать первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты, произведенной в течение девяноста календарных дней со дня наступления установленного срока оплаты, либо до истечения девяноста календарных дней после дня наступления установленного срока оплаты, если в девяностодневный срок оплата не произведена. Начиная с девяносто первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты пени уплачиваются в размере одной стотридцатой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки. Увеличение установленных настоящей частью размеров пеней не допускается.
Комфортные условия жизни — залог счастья. Как создать идеальную систему отопления в квартире?
Вы просматриваете раздел В квартире, расположенный в большом разделе Отопление.
Ввиду ограниченности квартирного пространства и с учетом отдельных требований пожарной безопасности, в подобных жилых помещениях нельзя применять некоторые из существующих типов отопительных систем.
Оптимальным вариантом остается либо центральное отопление, либо автономная система, работающая на электричестве/газе.
Типы отопления в квартире
Для обогрева квартирных помещений используется несколько типов отопительных систем.
Автономная система
Как показывает практика, центральное отопление начинает потихоньку себя изживать.
В связи с этим производители отопительного оборудования стали запускать на потребительский рынок большое количество продуктов, предназначенных для обогрева жилых помещений.
Прежде чем сделать выбор в пользу подобного носителя тепла, необходимо учесть все особенности жилого помещения: расположение квартиры, наличие в ней мест утечки тепла (старые окна, щели в дверях, трещины в стенах и пр.).
Автономная система отопления, конечно же, имеет свои преимущества, которые и побуждают многих владельцев жилья (особенно, в новостройках), установить её у себя дома:
В качестве индивидуального типа отопления в многоэтажных домах используется преимущественно два типа автономных систем: газовая (газовая колонка) и электрическая (электрокотел).
Среди потребителей особо популярны отопительные устройства, работающие на газе. Это — вполне доступные агрегаты с закрытой камерой внутреннего сгорания, которые могут применяться не только для нагрева воды, но и в качестве источника обогрева жилья.
Подобное отопительное оборудование актуально ввиду некоторых положительных особенностей:
Газовое отопление, как таковое, не имеет ярко выраженных минусов. Можно лишь отметить ярое сопротивление коммунальных служб против установки подобных конструкций ввиду возможности нарушения гидравлического баланса.
Отопление помещений с помощью электрического котла относят к основному источнику тепла. Принцип работы электрокотла практически идентичен работе настенного газового котла. Отличие лишь в способе нагрева теплоносителя: это происходит во время работы ТЭНа, преобразующего электричество в тепло.
Фото 1. Газовый котёл в системе с бойлером. Применяется для отопления и нагрева воды.
Отопление с помощью электрокотла считается очень выгодным с многих точек зрения:
Но, к сожалению, имеются у электрических отопительных котлов и недостатки:
Важно! При покупке отопительного электрического котла нужно обращать внимание на один момент: существует ли возможность замены нагревательного элемента. Такая необходимость связана с тем, что зачастую именно он выходит из строя первым.
Центральный обогрев в многоквартирных домах
Несмотря на стремительное расширение рынка устройств для автономного отопления в жилых домах, центральное отопление все еще остается очень востребованным, причем не только на отечественных просторах, но и за их пределами. Это связано, в первую очередь, с безотказностью и качеством работы как всей системы в целом, так и отдельных ее элементов.
При создании центрального отопительного узла в качестве основного источника тепла чаще всего используются либо котельные, либо теплоэнергоцентрали.
Стоит отметить, что последние более эффективны (одна ТЭЦ может заменить несколько котельных), поскольку в основе их работы лежит использование отработанного пара, поступающего в отопительную систему дома для нагрева воды в трубах.
Регулировка степени подачи воды в систему отопления осуществляется на тепловом пункте с помощью циркуляционных насосов. Такая схема подачи теплоносителя в жилье называется независимой. Зависимая схема отопления подразумевает транспортировку теплоносителя непосредственно в квартирные трубы без перераспределения прямо с ТЭЦ.
Центральная система отопления отличается рядом неоспоримых достоинств:
Центральная отопительная система имеет также минусы:
Существует ряд нормативных показателей, согласно которым обеспечивается обогрев жилых помещений в многоквартирных домах в холодный период года:
Допустимые отклонения от нормы: на 4 градуса выше нормы и на 3 ниже соответственно.
Внимание! Максимальный период времени, в течение которого жилье может не отапливаться в зимний период — 1 сутки в 30 дней, причем не более 16 часов за один раз. Если указанный лимит времени превышается, жильцы могут платить меньше за каждый последующий час.
Какая температуры воды в радиаторах отопления считается нормой?
Современное человечество старается тщательно отслеживать потребление предоставляемых коммунальных услуг, ведь получаемые счета за отопление растут ежегодно, но при этом соответствующие службы предоставляют их не в полном объёме.
Поэтому потребитель вправе знать, какая должна быть температура батарей в отопительный сезон по закону.
Температурные нормы отопления в многоквартирном здании
Трубы каждой квартиры, идущие от радиаторов отопления, подключены к централизованной системе, что усложняет контроль над температурными показателями. Часто при высоких тарифах в квартирах остаётся холодно, а обычный потребитель не подозревает, что коммунальщики нарушают его права.
Период запуска отопления приходится на первые числа октября. Но многое зависит от погоды в конкретный период, поэтому дата назначается органами местного самоуправления. Затем информация передаётся в ТЭЦ или РСО.
Права и обязанности 2-х сторон регламентируются законом:
Исходя из Законодательства России, для экстренного подключения отопления необходима температура воздуха на улице + 8°С на протяжении как минимум в течении 5 суток.
Норма температуры воздуха
В отличие от нормативов на тепло в батареях отопления, для воздуха диапазон параметров минимален. Для каждой комнаты показатели индивидуальные:
В ночное время (с 00:00 до 05:00) показатели градусника допустимо снижать на 3–4°С.
Почему такая разница в температурных показателях? Для этого существует несколько причин :
Нормативы устанавливаются на основании частоты времяпрепровождения в конкретной комнате.
Норма температуры батарей
Теплоотдача радиаторов отопления в зимний период обозначена Законодательством страны. Комфортным микроклимат считается при показателях градусника от + 18 до + 25°С. Это регламентируется требованиями СНиП 41-01-2003. Однако нормы разнятся по разным параметрам.
Минимальное значение
Наименьшие нормативы температуры батарей отопления отсутствуют. Владельцы квартир и домов должны ориентироваться на показатели воздуха. Но есть средние значения для зимнего времени:
Максимальное значение
Нормативы температуры радиаторов отопления по максимуму зависят от разных факторов. В частности от конструктивных особенностей системы отопления:
Оптимальное значение — от + 80 до + 90°С. Если же при двухтрубной системе показатели превышают + 100°С, происходит перегрев конструкции с дальнейшим закипанием, что влечёт за собой неприятные последствия.
Нормы для систем индивидуального отопления
Госстрой выделяет несколько нормативов для систем индивидуального отопления. Вариации температуры указаны в таблице.
| Уличная температура | Температурные показатели в подающей трубе | Параметры обратной трубы |
| 0°С | + 65°С. | + 48°С. |
| + 5°С | + 50°С. | + 39°С. |
| — 5°С | + 78°С. | + 56°С. |
Огромное значение имеет вид батарей отопления, так как каждый материал индивидуально реагирует на те или иные температуры нагрева. Существует формула, определяющая нормы теплоснабжения (они зависят от мощности радиатора в Вт), где:
Расчёт осуществляется специальными органами на основании соотношения полученной величины и реальной теплоотдачи. Исходя из типа отопительной системы, параметры на 1 секцию батареи следующие:
Дополнительно тепловая мощность, вне зависимости от вида радиаторов, определяется допускаемыми показателями давления в теплоносителе. Минимальные составляют от 2 до 4 атм., максимальные — от 6 до 8 атм.
При первых параметрах обогрев неэффективный, при вторых — чрезмерный. Оптимальные значения в 4–6 атм.
Современные системы теплоснабжения диктуют свои правила. Коммунальные служащие не обязаны строго придерживаться норм ГОСТа, так как они носят лишь рекомендательный характер. Зато они обязаны руководствоваться требованиями САНПИНа.
Как узнать температуру теплоносителя в батареях?
Для определения соответствия температуры батарей отопления нормам по ГОСТу необходимо узнать теплоту непосредственно у радиатора. Для этого существует несколько вариантов:
В каждом конкретном случае необходимо придерживаться определённых правил:
Если есть возможность, купите специальный прибор, оснащённый датчиком и термо рампой. Он работает от электричества или на зарядном аккумуляторе (зависит от модели). Есть множество контактных и бесконтактных вариантов.
Как определить температуру воды в центральной системе?
Принято считать, что владелец квартиры не имеет возможности максимально достоверно измерить температурные показатели воды в центральной системе. Им рекомендуется держать ориентир на температуру воздуха.
Несмотря на это, можно воспользоваться следующей схемой (при условии наличия крана):
Температура воды из батареи будет на 4–5°С выше, чем поверхность самого отопительного радиатора.
Как определить показатели горячей воды?
Горячее водоснабжение и отопительная система напрямую взаимосвязаны между собой. Температура воды в обоих случаях одинаковая.
На основании СНиП 2.08.01.89 о жилых зданиях температура горячей воды должна варьироваться от + 50 до + 70°C, что и является средней нормой для воды в радиаторах отопления (с учётом того, что на улице показатели градусника не ниже — 10–15°C).
Процесс измерения в точности идентичен определению температуры воды в батареях, но есть один нюанс. После открытия крана нужно подождать 3–5 минут, после этого польётся вода, имеющая реальную температуру.
Что делать, если нормы нарушены?
Первоначально требуется выяснить причину несоответствия температуры радиаторов и воздуха в отопительный период. Так как они могут и не быть виной коммунальщиков. Причиной нарушения норм может быть:
Если виновником стала непригодность батарей или труб, то здесь без специалистов не обойтись. В любом случае, тот период, что отопительная система была нерабочей, а температура батарей отопления в квартире по ГОСТу не соответствовала нормативам, не должен оплачиваться потребителем.
При обнаружении отклонений в меньшую сторону (не по вашей вине) нужно известить управляющую организацию или коммунальные службы. Они должны направить бригаду специалистов. Они проведут проверку и составят соответствующий акт.
Акт является официальным документом, который предоставляется в соответствующее учреждение для перерасчёта оплаты за отопление или горячую воду. Его составляют в 2-х экземплярах. Первый забирает служба, второй отдают владельцу квартиры / дома.
Из чего состоит акт:
Если отопление не соответствует нормам СНиП, подаётся жалоба (образец можно посмотреть здесь) в одну из организаций:
Жалоба подаётся в письменном виде, электронном формате или телефонном режиме. К жалобе прилагается акт проверки.
Перед обращением в инстанцию следует уточнить у соседей, есть ли подобные проблемы с отоплением. Если ответ положительный, лучше составить коллективную петицию. Общие иски в редких случаях оставляют без внимания. Индивидуальные (единичные) жалобы могут рассматривать не один год.
Если организация отказывается принимать жалобу, жильцы смело могут руководствоваться законом Российской Федерации № 2300-1 от 07.02.1992 г. (ст. 15 и 29). В нём говорится о защите прав потребителя и возмещении убытков, причинённых некачественным коммунальным обслуживанием.
В соответствии с Гражданским кодексом РФ (ст. 11) и Жилищным кодексом России (ст. 11) потребитель вправе подать в суд на исполнителя на основании неудовлетворения требований по устранению причин несоответствия температуры отопления нормам. Заявление подаётся в такие органы:
Не обязательно подавать подобное заявление только после игнорирования жалобы исполнителем. Его можно направить сразу в несколько учреждений, и требовать возмещение затрат, перерасчёт и компенсацию морального типа.
Требования к теплоснабжению
Законодательством Российской Федерации установлены определённые правила по теплоснабжению. Обслуживающая организация обязана выполнять следующие требования:
Перерасчёт коммунальной платы за отопление
В Правилах № 354 в Приложении 2 указано, что потребитель имеет право требовать от органа теплоснабжения уменьшение размера оплаты при нарушениях норм по вине снабженцев. Чтобы добиться перерасчёта ещё на стадии подачи жалобы, необходимо конкретно сформулировать свои требования.
Процедура осуществляется в соответствующих органах по определённой схеме, но нетрудно и самостоятельно пересчитать стоимость. Для этого руководствуются Постановлением Правительства РФ № 307 п. 15 от 23.05.2006 г. В нём говорится следующее:
Сумма компенсации зависит от параметров отклонений от нормы в ночное и остальное время суток. Воспользоваться шансом на перерасчёт допустимо только 1 раз за отопительный сезон.
Доказывать свои права на практике довольно проблематично, так как основная масса учреждений по теплообеспечению не проявляют желания делать перерасчёт. Подобные вопросы чаще всего решаются в судебном порядке путём подачи искового заявления (образец находится здесь).
Зная, какая должна быть температура радиаторов отопления в зимнее и другое время, можно смело отстаивать права потребителя. Главное — вооружиться знаниями законодательства страны, чтобы иметь возможность оперировать ими во время посещения теплоснабжающей организации.
Какие батареи отопления лучше для квартиры: обзор моделей и советы по выбору
Все о радиаторах для квартиры
Проблемы централизованного отопления
Большинство многоэтажек отапливается централизовано. Такой способ получения тепла очень удобен для владельцев. Им не нужно беспокоиться ни о чем, кроме выбора радиаторов. Решить, какие батареи отопления лучше для квартиры несложно, если знать об особенностях отопительных систем централизованного типа, в которых им придется работать.
Особенности центральной системы отопления
В отопительных системах нередки перепады температур. Для них это не опасно, разве что может доставлять неудобство жильцам.
Как выбрать
Какую батарею отопления выбрать для квартиры, зависит от «слабых» мест централизованного отопления. Для этого разработаны критерии:
Виды батарей отопления в квартире
Свойства отопительного оборудования зависят от материала. Сплавы различных металлов даже в одинаковых эксплуатационных условиях веду себя по-разному. Для каждого вида батарей в технической документации указываются важнейшие характеристики, на которые нужно ориентироваться:
Технические параметры подскажут, какую батарею выбрать для отопления. Нельзя забывать, что некоторая часть предлагаемой на строительном рынке продукции выполнена по нормативам ЕС. В России требования иные. Поэтому продукция, подходящая для Европы, не сможет безаварийно работать в российских многоэтажках. Это нужно учесть. Разберемся в преимуществах и недостатках разных приборов.
Чугунные конструкции
Радиаторы из чугуна эксплуатируются не один десяток лет. В каждом доме когда-то стояли эти громоздкие малопривлекательные устройства. Многим кажется, что новые модели такие же. На самом деле нет. Чугунные секционные устройства выпускаются в новом дизайне, в разных цветах. Хороши изделия с дизайнерским оформлением, чаще винтажным. Их не прячут, а выставляют напоказ.
Преимущества
Секционные модели имеют дополнительное преимущество. Их можно собирать, как конструктор, выбирая нужное количество элементов. Если требуется, испорченную деталь снимают и ремонтируют либо заменяют.
Недостатки
Значимых минусов у чугуна два. Один из них внушительная масса. Это затрудняет транспортировку и монтаж. Второй — значительная инертность. Металл очень долго разогревается сам и греет воздух. Но и отдает он накопленное тепло так же долго, даже после того, как теплоноситель уже остыл. Поэтому считать инерционность «чистым» недостатком не будем.
Стальное оборудование
Выпускается в двух разновидностях: панельное и трубчатое. Первый вариант представляет собой две соединенных стальных пластины, между которыми проходит труба с жидкостью. Повышенную теплоотдачу обеспечивает ребристая поверхность, форма которой увеличивает конвекцию.
Трубчатые модели изготавливают в виде сваренных друг с другом секций. Выпускаются в разных размерах и формах. Дизайнерские модели очень разнообразны. Бывают настенные и напольные модификации, которые устанавливают у стены, на некотором от нее отдалении и даже посередине комнаты.
Преимущества
Недостатки
Недостатков у стальных радиаторов много. Они весьма чувствительны к качеству и составу теплоносителя. Сильные химикаты и абразивы запускают и ускоряют коррозию. Сезонный сброс жидкости из системы усугубит проблему. Батареи из стали недопустимо оставлять без воды, иначе коррозия развивается очень быстро.
Рабочее давление невелико, переносят не более 10 атм. При нередком для контура гидроударе вполне возможна разгерметизация устройства. Учитывая оба этих недостатка, стальные приборы не рекомендованы к установке в квартирах. Особенно в тех, что располагаются в высотках. В зданиях пяти и меньшей этажности их монтаж допускается, но не приветствуется, поскольку высок риск аварийной ситуации.
Алюминиевые радиаторы
Выпускаются в двух разновидностях: литьевые и экструзионные. В первом случае алюминиевый расплав выливается в форму, где остывает. Полученные таким способом секции сваривают в единую конструкцию. Она отличается большей, чем у экструзионной герметичностью, прочностью, надежностью в эксплуатации. Если требуется, количество элементов можно изменить.
Технология изготовления литьевых приборов дорогая, поэтому была разработана экструзионная. Металл, чаще вторичный, проходит через экструдер, где ему придается нужная форма. Секции объединяются с помощью резьбы или композитного клея. Оба способа недостаточно надежны. Убирать или добавлять элементы здесь не рекомендуется. Велик риск протечек.
Преимущества
Недостатки
Прежде всего, высокая чувствительность к качеству теплоносителя. Уровень рН не должен быть выше 7-8, иначе начнется разрушение металла. Производители защищают внутреннюю часть конструкции полимерной пленкой, чтобы алюминий не соприкасался с жидкостью. Присутствие абразивных частиц, что неизбежно в централизованных системах, делают эту защиту бесполезной.
Рабочее давление качественных литьевых моделей доходит до 8-12 атм, максимальное до 25 атм. Этого вполне достаточно для установки в квартире. Экструзионные модели имеют меньшую прочность. Алюминий при контакте с медью или латунью вступает в электрохимическую реакцию и разрушается. Все это делает нежелательным монтаж алюминиевого оборудования в квартирах.
