Как купить
Как оформить заказ
Оформить заказ на нашем сайте легко. Просто добавьте выбранные товары в корзину, а затем перейдите на страницу Корзина, проверьте правильность заказанных позиций и нажмите кнопку «Оформить заказ» или «Быстрый заказ».
Быстрый заказ
Функция «Быстрый заказ» позволяет покупателю не проходить всю процедуру оформления заказа самостоятельно. Вы заполняете форму, и через короткое время вам перезвонит менеджер магазина. Он уточнит все условия заказа, ответит на вопросы, касающиеся качества товара, его особенностей. А также подскажет о вариантах оплаты и доставки.
По результатам звонка, пользователь либо, получив уточнения, самостоятельно оформляет заказ, укомплектовав его необходимыми позициями, либо соглашается на оформление в том виде, в котором есть сейчас. Получает подтверждение на почту или на мобильный телефон и ждёт доставки.
Оформление заказа в стандартном режиме
Если вы уверены в выборе, то можете самостоятельно оформить заказ, заполнив по этапам всю форму.
Заполнение адреса
Выберите из списка название вашего региона и населённого пункта. Если вы не нашли свой населённый пункт в списке, выберите значение «Другое местоположение» и впишите название своего населённого пункта в графу «Город». Введите правильный индекс.
Доставка
В зависимости от места жительства вам предложат варианты доставки. Выберите любой удобный способ. Подробнее об условиях доставки читайте в разделе «Доставка».
Оплата
Выберите оптимальный способ оплаты. Подробнее о всех вариантах читайте в разделе «Оплата»
Покупатель
Введите данные о себе: ФИО, адрес доставки, номер телефона. В поле «Комментарии к заказу» введите сведения, которые могут пригодиться курьеру, например: подъезды в доме считаются справа налево.
Оформление заказа
Проверьте правильность ввода информации: позиции заказа, выбор местоположения, данные о покупателе. Нажмите кнопку «Оформить заказ».
Наш сервис запоминает данные о пользователе, информацию о заказе и в следующий раз предложит вам повторить к вводу данные предыдущего заказа. Если условия вам не подходят, выбирайте другие варианты.
Помощь
Как оформить заказ
Оформить заказ на нашем сайте легко. Просто добавьте выбранные товары в корзину, а затем перейдите на страницу Корзина, проверьте правильность заказанных позиций и нажмите кнопку «Оформить заказ» или «Быстрый заказ».
Быстрый заказ
Функция «Быстрый заказ» позволяет покупателю не проходить всю процедуру оформления заказа самостоятельно. Вы заполняете форму, и через короткое время вам перезвонит менеджер магазина. Он уточнит все условия заказа, ответит на вопросы, касающиеся качества товара, его особенностей. А также подскажет о вариантах оплаты и доставки.
По результатам звонка, пользователь либо, получив уточнения, самостоятельно оформляет заказ, укомплектовав его необходимыми позициями, либо соглашается на оформление в том виде, в котором есть сейчас. Получает подтверждение на почту или на мобильный телефон и ждёт доставки.
Оформление заказа в стандартном режиме
Если вы уверены в выборе, то можете самостоятельно оформить заказ, заполнив по этапам всю форму.
Заполнение адреса
Выберите из списка название вашего региона и населённого пункта. Если вы не нашли свой населённый пункт в списке, выберите значение «Другое местоположение» и впишите название своего населённого пункта в графу «Город». Введите правильный индекс.
Доставка
В зависимости от места жительства вам предложат варианты доставки. Выберите любой удобный способ. Подробнее об условиях доставки читайте в разделе «Доставка».
Оплата
Выберите оптимальный способ оплаты. Подробнее о всех вариантах читайте в разделе «Оплата»
Покупатель
Введите данные о себе: ФИО, адрес доставки, номер телефона. В поле «Комментарии к заказу» введите сведения, которые могут пригодиться курьеру, например: подъезды в доме считаются справа налево.
Оформление заказа
Проверьте правильность ввода информации: позиции заказа, выбор местоположения, данные о покупателе. Нажмите кнопку «Оформить заказ».
Наш сервис запоминает данные о пользователе, информацию о заказе и в следующий раз предложит вам повторить к вводу данные предыдущего заказа. Если условия вам не подходят, выбирайте другие варианты.
Программа лояльности Estelle Creation
ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ СЕТИ ESTELLE HAUTE CREATION, ESTELLE GALLERY И LISE CHARMEL
Дорогой клиент, добро пожаловать в мир привилегий сети магазинов Estelle Haute Creation. Совершайте покупки в магазинах Estelle Haute Creation, Estelle Gallery или Lise Charmel, получайте скидки и бонусные баллы, которыми вы можете оплатить до 50% покупки.
Кто может стать участником новой программы лояльности
Владельцы карт ESTELLE, выданных до 24.06.2021, могут присоединиться к новой программе лояльности сети магазинов магазинах Estelle Haute Creation, Estelle Gallery или Lise Charmel после обновления персональных данных и подтверждения номера телефона в магазинах магазинах Estelle Haute Creation, Estelle Gallery или Lise Charmel.
Новые клиенты могут присоединиться к программе лояльности после совершения покупки в магазинах Estelle Haute Creation, Estelle Gallery или Lise Charmel. При этом необходимо заполнить анкету, дать согласие на обработку персональных данных и пройти верификацию номера мобильного телефона.
Условия перехода на новую программу лояльности
Владельцы карт ESTELLE, выданных до 24.06.2021, могут присоединиться к новой программе лояльности, получив статус клиента в соответствии с текущим уровнем карты. Для получения карты необходимо подтвердить номер мобильного телефона с помощью СМС при личном посещении магазинов Estelle Haute Creation, Estelle Gallery или Lise Charmel, заполнить и подписать анкету и разрешение на обработку персональных данных. Данные условия являются обязательными для перехода действующих клиентов на новую программу лояльности.
Подтверждение текущего статуса карты ESTELLE может произойти при выполнении одного из следующих условий:
Если клиент не смог предоставить пластиковую карту ESTELLE или не смог сообщить код подтверждения из смс, отправленного на номер его мобильного телефона, то существует возможность восстановить карту клиента при условии предъявления им документа, удостоверяющего личность (паспорт, водительское удостоверение), сотруднику магазина.
При переходе на новую программу владельцам карт ESTELLE, зарегистрированных до 24.06.2021, будут начислены приветственные баллы:
Клиенты, которые предоставят адрес электронной почты, получат дополнительные 500 бонусных баллов после подтверждения адреса.
Приветственные баллы можно использовать при оплате покупок в магазинах Estelle Haute Creation, Estelle Gallery и Lise Charmel сразу после присоединения к новой программе лояльности. 1 балл равен 1 рублю.
Владельцы карт Estelle А-Club и Club Lise Charmel могут перевести свои накопленные на этих картах баллы на бонусный счет карты программы лояльности сети Estelle Haute Creation, Estelle Gallery или Lise Charmel
Физические пластиковые карты обмениваются на новые по желанию клиента.
Накопленная сумма покупок при переходе на новую программу лояльности сохраняется.
Как присоединиться к программе лояльности новым клиентам
Для того, чтобы стать новым участником программы лояльности Estelle Haute Creation, Estelle Gallery и Lise Charmel, необходимо:
Идентификация участников программы лояльности будет осуществляться по номеру мобильного телефона. Предоставление номера и прохождение верификации через СМС является обязательным условием для участия в программе лояльности Estelle Haute Creation, Estelle Gallery и Lise Charmel.
Пластиковая карта будет предоставляться по желанию клиента.
Клиенты, предоставившие адрес электронной почты, получат дополнительные 500 бонусных баллов сразу после верификации адреса.
Статусы карт программы лояльности Estelle Haute Creation, Estelle Gallery и Lise Charmel
Карты лояльности Estelle Haute Creation, Estelle Gallery и Lise Charmel имеют свой статус и предлагают особые привилегии для каждого из них.
Условия для получения (сумма покупки/накопления)
от 70 000 руб. или при достижении суммы всех покупок в статусе «Серебряный» в размере 200 000 руб.*
от 150 000 руб. или при достижении суммы всех покупок в статусе «Золотой» в размере 300 000 руб.*
Скидка по карте на товар без скидки
Подтверждение по СМС
Дополнительная скидка в день рождения (7 дней до и после)
Скидка по карте салона-партнера на товары без скидки**
Скидка в салонах-партнерах**
Процент начисления бонусов от стоимости покупки товаров без скидки
Процент начисления бонусов от суммы покупки товаров со скидкой
*Условия подтверждения статуса:
Для подтверждения статуса «Золотой» владельцу карты необходимо за контрольный период совершить покупки на сумму от 200 000 рублей.
Для подтверждения статуса «VIP» владельцу карты необходимо за контрольный период совершить покупки на сумму от 300 000 рублей.
Началом контрольного периода считается дата смены статуса карты. Контрольный период заканчивается 31 декабря 2022 года, далее он составляет один календарный год. Для клиентов, присоединившихся к программе лояльности после 31 декабря 2022 года, контрольный период составляет один календарный год. Для повышения статуса с «Серебряный» на «Золотой» контрольный период отсутствует.
**В каких салонах-партнерах действует скидка картам лояльности Estelle Haute Creation, Estelle Gallery и Lise Charmel
Каждый участник программы лояльности имеет право на получение скидок в магазинах: «Эстель Адони», «Золотая стрекоза», FALKE, Caterina Leman, Oblique Creations, HIGH, МC2 Saint Barth, Х.О., Hanro во всех городах России. Скидки не действуют в аутлетах. Обратите внимание, что салоны-партнеры оставляют за собой право менять условия предоставления скидки по картам Estelle Haute Creation, Estelle Gallery или Lise Charmel без предварительного уведомления. Размер указанной скидки действует в рамках текущих программ лояльности магазинов-партнеров и может измениться при изменении условий этих программ.
Условия накопления бонусных баллов
После совершения каждой покупки участники программы лояльности получают на свой бонусный счет баллы:
Начисление и использование бонусных баллов
Правила возврата бонусов при возврате товара
При возврате товара на бонусный счет клиента возвращаются баллы, которые были использованы при оплате этого товара.
При возврате любого товара бонусные баллы за покупку не начисляются. Если возврат произошел после начисления баллов за покупку, тогда бонусный счет уменьшается на сумму начисленных баллов. Если остаток на бонусном счете меньше этой суммы, то остаток на бонусном счете будет равен «0».
Условия по оформлению заказов, доставке и оплате.
Не является публичной офертой.
ДОСТАВКА
ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА
ПРИЕМ И ДОСТАВКА ЗАКАЗОВ
Заказы обрабатываются в рабочие дни с 9-00 до 18-00 ч.
При получении нами заказа с Вами свяжутся по телефону или электронной почте и уточнят детали заказа.
Минимальная сумма заказа 1000 рублей.
При получении заказа просим Вас проверять товары на наличие, а также целостность упаковки.
УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ
По Москве и Московской области
При заказе на сумму менее 5000 рублей — платная доставка 250 рублей. От 5000 рублей — доставим бесплатно!
Срок доставки от 2 рабочих дней.
По регионам РФ
Доставка в регионы РФ осуществляется по предоплате заказа.
Стоимость доставки в дальние регионы рассчитывается индивидуально, оператор свяжется с Вами и сообщит точную сумму.
Срок доставки от 3 рабочих дней, рассчитывается индивидуально при оформлении заказа.
ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ САЛОНОВ КРАСОТЫ И МАГАЗИНОВ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ КОСМЕТИКИ
Для оформления заказа Вам достаточно связаться с нами по телефонам +7 (495) 981-92-94 / +7 (495) 150-54-09 или электронной почте info@estelcenter.com
ПРИЕМ И ДОСТАВКА ЗАКАЗОВ
По Москве и Московской области
Заказы обрабатываются в рабочие дни с 9-00 до 18-00 ч.
При заказе на сумму более 5000 рублей — бесплатная доставка.
Срок доставки от 2 рабочих дней.
При получении заказа просим Вас проверять товары на наличие, а также целостность упаковки.
СПОСОБЫ ОПЛАТЫ
Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием Банковских карт следующих платежных систем:
Для оплаты вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК.
Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.
В случае если ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.
Возврат переведенных средств производится на Ваш банковский счет в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту.
Программа лояльности Estelle
ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ СЕТИ МАГАЗИНОВ ЭСТЕЛЬ АДОНИ, ESTELLE A-STORE И ЭСТЕЛЬ МАРЕ
Дорогой клиент, добро пожаловать в мир привилегий сети магазинов ESTELLE. Совершайте покупки в магазинах ЭСТЕЛЬ АДОНИ, ESTELLE A-STORE и ESTELLE MARE, получайте скидки и бонусные баллы, которыми вы можете оплатить до 50% покупки.
Кто может стать участником новой программы лояльности
Владельцы карт, выданных до 24.06.2021, могут присоединиться к новой программе лояльности сети магазинов ESTELLE после обновления персональных данных и подтверждения номера телефона в магазинах ЭСТЕЛЬ АДОНИ, ESTELLE A-STORE и ESTELLE MARE.
Новые клиенты могут присоединиться к программе лояльности после совершения покупки в магазинах ЭСТЕЛЬ АДОНИ, ESTELLE A-STORE и ESTELLE MARE. При этом необходимо заполнить анкету, дать согласие на обработку персональных данных и пройти верификацию номера мобильного телефона.
Условия перехода на новую программу лояльности
Владельцы карт ESTELLE, выданных до 24.06.2021, могут присоединиться к новой программе лояльности, получив статус клиента в соответствии с текущим уровнем карты. Для получения карты необходимо подтвердить номер мобильного телефона с помощью СМС при личном посещении магазинов ЭСТЕЛЬ АДОНИ, ESTELLE A-STORE и ESTELLE MARE, заполнить и подписать анкету и разрешение на обработку персональных данных. Данные условия являются обязательными для перехода действующих клиентов на новую программу лояльности.
Подтверждение текущего статуса карты ESTELLE может произойти при выполнении одного из следующих условий:
Если клиент не смог предоставить пластиковую карту ESTELLE или не смог сообщить код подтверждения из смс, отправленного на номер его мобильного телефона, то существует возможность восстановить карту клиента при условии предъявления им документа, удостоверяющего личность (паспорт, водительское удостоверение), сотруднику магазина.
При переходе на новую программу владельцам карт ESTELLE, зарегистрированных до 24.06.2021, будут начислены приветственные баллы:
Клиенты, которые предоставят адрес электронной почты, получат дополнительные 500 бонусных баллов после подтверждения адреса.
Приветственные баллы можно использовать при оплате покупок в магазинах ЭСТЕЛЬ АДОНИ, ESTELLE A-STORE и ESTELLE MARE сразу после присоединения к новой программе лояльности. 1 балл равен 1 рублю.
Владельцы карт Estelle А-Club и Club Lise Charmel могут перевести свои накопленные на этих картах баллы на бонусный счет карты программы лояльности сети ESTELLE.
Физические пластиковые карты обмениваются на новые по желанию клиента.
Накопленная сумма покупок при переходе на новую программу лояльности сохраняется.
Как присоединиться к программе лояльности новым клиентам
Для того, чтобы стать новым участником программы лояльности ESTELLE, необходимо:
Идентификация участников программы лояльности будет осуществляться по номеру мобильного телефона. Предоставление номера и прохождение верификации через СМС является обязательным условием для участия в программе лояльности ESTELLE. Пластиковая карта будет предоставляться по желанию клиента.
Клиенты, предоставившие адрес электронной почты, получат дополнительные 500 бонусных баллов сразу после верификации адреса.
Статусы карт программы лояльности ESTELLE
Карта лояльности ESTELLE имеет свой статус и предлагает особые привилегии для каждого из них.
Условия для получения (сумма покупки/накопления) в Москве, МО и Санкт-Петербурге
от 70 000 руб. или при достижении суммы всех покупок в статусе «Серебряный» в размере 200 000 руб.*
от 150 000 руб. или при достижении суммы всех покупок в статусе «Золотой» в размере 300 000 руб.*
Скидка по карте на товар без скидки
Подтверждение по СМС
Дополнительная скидка в день рождения (7 дней до и после)
Скидка по карте салона-партнера на товары без скидки**
Скидка в салонах-партнерах**
Процент начисления бонусов от стоимости покупки товаров без скидки
Процент начисления бонусов от суммы покупки товаров со скидкой
*Условия подтверждения статуса:
Для подтверждения статуса «Золотой» владельцу карты необходимо за контрольный период совершить покупки на сумму от 200 000 для Москвы, МО и Санкт-Петербурга, от 70 000 для других городов.
Для подтверждения статуса «VIP» владельцу карты необходимо за контрольный период совершить покупки на сумму от 300 000 рублей для Москвы, МО и Санкт-Петербурга от 90 000 для других городов.
Началом контрольного периода считается дата смены статуса карты. Контрольный период заканчивается 31 декабря 2022 года, далее он составляет один календарный год. Для клиентов, присоединившихся к программе лояльности после 31 декабря 2022 года, контрольный период составляет один календарный год. Для повышения статуса с «Серебряный» на «Золотой» контрольный период отсутствует.
В некоторых региональных магазинах ЭСТЕЛЬ АДОНИ и ESTELLE A-STORE условия получения и подтверждения статуса карты лояльности могут отличаться от вышеуказанных. Для уточнения обращайтесь в магазины.
**В каких салонах-партнерах действует скидка карте лояльности ESTELLE?
Каждый участник программы лояльности имеет право на получение скидок в магазинах: Estelle Haute Creation, «Галерея Эстель», бутики Lise Charmel, FALKE, Caterina Leman, Oblique Creations, HIGH, МC2 Saint Barth, Х.О., Hanro, «Золотая Стрекоза», во всех городах России. Скидки не действуют в аутлетах. Обратите внимание, что салоны-партнеры оставляют за собой право менять условия предоставления скидки по картам ESTELLE без предварительного уведомления. Размер указанной скидки действует в рамках текущих программ лояльности магазинов-партнеров и может измениться при изменении условий этих программ.
Условия накопления бонусных баллов
После совершения каждой покупки участники программы лояльности получают на свой бонусный счет баллы:
Начисление и использование бонусных баллов
Правила возврата бонусов при возврате товара
При возврате товара на бонусный счет клиента возвращаются баллы, которые были использованы при оплате этого товара.
При возврате любого товара бонусные баллы за покупку не начисляются. Если возврат произошел после начисления баллов за покупку, тогда бонусный счет уменьшается на сумму начисленных баллов. Если остаток на бонусном счете меньше этой суммы, то остаток на бонусном счете будет равен «0».
