Проблемы с оформлением заказа на сайте iHerb
Если у вас возникли проблемы не с оформлением заказа, а с сайтом вообще — то есть, ничего не грузится, и ни приложение, ни сайт iHerb не работает — загляните в руководство «iHerb не работает».
В этой статье мы научим вас решать основные проблемы, которые могут возникнуть во время оформления заказа на iHerb, не дожидаясь помощи техподдержки.
Спойлер: здесь мы обсуждаем проблемы, которые возникают в браузере. А для приложения на всё про всё один алгоритм: почистить кэш, войти/выйти в аккаунт или удалить и установить его по новой. Поэтому, если вам никак не удается сделать заказ через приложение, попробуйте сделать это через браузер, пусть даже на том же смартфоне или планшете. Чтобы сайт не перекидывал вас в приложение, можете временно его удалить.
Ошибки iHerb, которые могут возникнуть при оформлении заказа
0. Сайт iHerb не работает (iHerb блокировка апрель 2020)
5. Не работает скидка по реферальному коду (в корзине и при оформлении разные суммы заказа)
Проблема 1: iHerb не сохраняет информацию для таможни или нет поля для ИНН
Что происходит: после заполнения всех данных невозможно оформить заказ (данные для таможни не сохраняются, кнопка «Сохранить» неактивна или исчезла графа ИНН (ITIN).
Способ решения: попробуйте выбрать другой способ доставки (если была Боксберри — выберите Pony, и наоборот). После этого опять заполните данные для таможни и сохраните их. Если данные сохранились — можете вернуться к изначальному способу доставки или заказать выбранной службой.
Проблема 2: iHerb не пускает в аккаунт
Что происходит: при попытке войти в аккаунт через кнопку «Войдите» или через кнопку «К оформлению» (она находится в Корзине) пользователя перебрасывает на страницу с ошибкой 400.
При таком раскладе и заказ не оформить, и вишлист не полистать
Способы решения: их несколько, выбирайте тот, который вам по душе.
Оформляться через браузер Opera
Опера уже не раз выручала пользователей Айхерб — например, с плохой подгрузкой картинок (с этим хорошо справляется её режим Turbo). А ещё в ней есть VPN, который пригодится, если сайт по какой-то причине у вас заблокирован. С VPN всё грузится медленнее, но зато вы загружаете сайт будто бы не из России, а из другой страны. При всяческих блокировках это очень в тему.
Почистить cookies (куки) браузера
Этот способ часто помогает со входом на iHerb. Не забудьте, что при этом может слететь Корзина (как справиться с этой проблемой, напишем в описании проблемы №2).
Важное по поводу удаления куки:
Самый быстрый способ — удалить все имеющиеся куки в браузере. Но это плохой вариант, потому что вы разлогинитесь сразу со всех сайтов, и потом придется везде заходить заново. А если еще и пароль какой где не сохранился. В общем, лишние телодвижения. Поэтому настоятельно советуем не лениться и удалять куки только от iHerb.
Не забудьте, что после удаления куки или перехода на другой браузер, у вас слетят скидки, которые срабатывают по всем скидочным кодам (промо или реферальным).
Как удалить отдельные куки в Google Chrome: зайдите в Настройки браузера ➝ внизу нажмите на «Дополнительные» (Advanced).
В блоке «Конфиденциальность и безопасность» (Privacy and security) нажмите на пункт «Настройки сайта» (Site Settings) ➝ выберите пункт «Файлы куки» (Cookies) ➝ нажмите на «Все файлы cookie и данные сайта» (See all cookies and site data).
Появится список всех ваших куки. В строке поиска введите «iherb» ➝ браузер покажет вам все куки сайта iHerb.com. Можете удалять их по одному, а можете нажать на кнопку «Удалить все найденные» (Remove all shown). Отлично, вы молодец!
Как удалить кэш в приложении iHerb: выберите внизу вкладку «Другие» ➝ зайдите в настройки (иконка шестеренки в правом верхнем углу) ➝ выберите пункт «Кэширование» ➝ нажмите на «Очистить кэш». Готово!
Менять цифру в строке браузера
Это один из быстрых способов (отдельные куки удалять дольше, кроме того, их удаление не всегда помогает).
Ссылка, которая ведет на вход в аккаунт, начинается примерно так: checkout4.iherb.com (дальше может быть еще часть адреса, но нас она не интересует, поэтому мы ее не даем).
Если у вас не работает checkout4.iherb.com, замените цифру 4 на любую другую, от 1 до 9, или уберите ее вовсе, пусть останется просто checkout.iherb.com. Какой-нибудь из вариантов обязательно пустит вас в ваш аккаунт.
Важно: при этом способе у вас наверняка обнулится или сменится список товаров в Корзине, поэтому сохраните ее себе заранее (как это сделать читайте в описании проблемы №2).
Без цифры тоже работает
Проблема 3: Слетает корзина на iHerb
Что происходит: из Корзины пропадают все или некоторые товары (на подбор которых иногда уходит катастрофическое количество времени). Или на компьютере одна корзина, а в приложении на телефоне — совсем другая.
Способ решения:
1. Главный и стопроцентно работающий способ — профилактический. Это значит, что мы сохраняем свою Корзину по мере готовности. Закончили набирать товары, но пока не переходим к оформлению заказа (или даже если уже переходим) — сохраняем себе ссылку на собранный список.
Для этого в самой Корзине надо нажать на ссылку «Поделиться», а результат сохранить себе: например, добавить страницу-результат в закладки браузера, послать личным сообщением себе же в Телеграм или сложить в любое другое удобное место.
2. Если мы не сохранили свою Корзину, а теперь она пропала и очень нужна, попробуйте походить по разным ссылкам вида checkout4.iherb.com/cart и позаменять в этом адресе цифру 4 на какую-нибудь другую. Очень может быть, что на одном из адресов прячется нужная вам корзина — начните с 6, а если не сработало, проверьте все цифры с 1 до 9, и вариант без цифр вовсе.
Товары со страницы корзины добавляются потом одним кликом — это удобно
Кстати, корзины в приложении и на компе до сих пор не синхронизируются — это тоже надо учитывать.
Проблема 4: Неактивна кнопка «К оформлению»
Что происходит: кнопка стала серой вместо оранжевого, и не пускает оформляться.
Способы решения: проверьте, как дела с лимитами.
Сообщение об ошибке выдается над выбранным способом доставки.
Здесь мы превысили вес на целых полтора кг
Проблема 5: Не работает 10% скидка по реферальному коду на первый заказ
Что происходит: пропала 10% скидка на первый заказ.
Все верно, с февраля 2020 реферальные коды iHerb перестали давать 10% на первый заказ. Теперь они дают 5% на любой заказ (первый и все остальные!) + скидку на избранные товары (эти товары меняются каждую неделю, по средам). Актуальные предложения можно отслеживать на нашей странице «Скидки и промокоды Айхерб», в блоке «Промокоды iHerb».
Еще одна проблема с кодами: иногда при оформлении заказа сумма становится больше, чем в Корзине. Это значит, слетела какая-то скидка по коду (скорее всего, реферальному).
Такое бывает по разным причинам. Нередко реферальные коды Айхерб слетают из-за использования кэшбек-сервисов.
Совет по поводу кэшбэка iHerb:
Использовать для iHerb кэшбэк сервис сейчас просто невыгодно. С февраля 2020 вернулась моментальная скидка по рефкоду, поэтому всегда можно получить моментальные 5% на весь заказ (и даже на бренды-исключения). Кроме того, реферальный код дает экстра-скидку на домашние бренды.
С кэшбеком придется 45 дней (а максимум целых 75!) ждать вероятного подтверждения своих 2,5% (такие условия, например, у сервиса Letyshops). Выгода моментальных 5% по рефкоду очевидна.
Кэшбэк-сервисы не разрешают использовать чьи-то реферальные коды Айхерб по понятным причинам; в противном случае этот заказ не будет засчитан в их системе, и кэшбек с него вы не получите. Так тоже часто бывает.
Способы решения слетания кодов: попробуйте оформиться через Оперу, или почистить куки/кэш, и выйти/зайти в аккаунт по новой.
Надпись о скидке по реферальному коду должна быть видна при оформлении. У вас также должна совпадать общая сумма экономии.
Слева — блок Экономия в Корзине, а справа — при оформлении
Бывает, что при оформлении слетает не только рефкоды, но и промокоды. Этот момент отследить легче: промокод обязательно должен отображаться в зеленом блоке «Экономия» на всех моментах оформления заказа (в отличие от рефкода).
Если промокод слетает — вероятнее всего, он был одноразовым. Одноразовые коды часто применяются в корзине повторно, но на моменте оформлении система распознает, что вы уже пользовались этим промокодом и не засчитывает его.
Проблема 6: Товар не отвечает требованиям данной промоакции
Некоторые бренды не попадают под скидки (даже под действие скидки по рефкоду). Это Carlson Labs, Nordic Naturals, Thorne Research и другие.
Пример надписи в Корзине
Обычно эта надпись просто уведомляет вас об этом факте. Если система не пропускает вас к оформлению заказа, а с лимитами все в порядке — придется проверять товары вручную, то есть переходить по их страницам и смотреть, есть ли товар в наличии.
Если все товары есть в стоке, но оформить заказ по-прежнему не получается, действуйте по стандартной схеме: попробуйте Оперу или почистить куки и кэш, и залогиниться по новой.
Проблема 7: Системе не удалось посчитать количество товаров
В корзине затесался товар, который либо запрещен для ввоза, либо отсутствует на складе. Удаляйте товары по одному и отслеживайте ошибку — после удаления «проблемного» товара надпись должна пропасть.
Забыли добавить в заказ iHerb какой-то товар или заказали лишний
Изменить позиции в заказе iHerb или отменить его полностью можно в любой момент, пока ваша посылка не отправлена.
Для этого в вашем Аккаунте в «Истории заказов» напротив заказа, который хотите изменить или отменить, кликаете на «Изменить Заказ».
И затем выбираете необходимое вам действие.
Под «Изменить позиции заказа» имеется в виду изменение количества имеющихся в заказе товаров — то есть количество отдельных позиций можно увеличить или уменьшить. Однако убрать полностью товар из заказа возможно только через полную отмену и перезаказ уже без него.
Имейте в виду, что изменить количество товаров можно, лишь пока заказ имеет статус «В обработке». Если статус сменился на «Выполнение», доступна остается только полная отмена. Также учитывайте, что если к заказу был применен какой-то одноразовый промокод, то после его отмены заново промокод применить уже не получится. Однако в этом случае можно написать в поддержку, описав им ситуацию — и те применят скидку к заказу вручную.
Почему-то нет опции изменения позиций заказа в мобильной версии сайта iHerb, только отмена:
Но при этом в приложении iHerb для Андроид (приложение доступно в Google Play Market) эта опция есть:
Я много раз отменял заказы на айхерб, если понимал, что что-то забыл в них добавить. Без проблем — тут же возвращали деньги на карту, и я сразу же делал новый заказ, только уже с правильным набором товаров.
Чтобы не пришлось заново набирать корзину, добавляя по одному товару, в «Истории заказов» есть удобная опция — «Перезаказать». Кликаете вначале на «Информация о Заказе» у нужного заказа:
И на открывшейся странице выбираете «Перезаказать».
В мобильной версии кликните на номер заказа или на стрелочку рядом:
И также выбирайте «Перезаказать»:
Все товары из отмененного (или любого ранее сделанного вами заказа) добавятся в корзину. И при этом из нее не исчезнут товары, которые вы уже туда положили.
Как экономить на покупках в iHerb
Американская платформа iHerb (Айхерб) предлагает тысячи различных продуктов для красоты и здоровья. В России этот сайт полюбили за то, что по доступной цене можно купить экологичные и натуральные продукты. В каталоге интернет-магазина большое количество:
Как купить дешевле указанной цены?
Онлайн магазины конкурируют за своих покупателей, поэтому стремятся увеличивать количество выгодных предложений. У интернет-платформы Айхерб есть свои «фишки» для покупателей:
Все о промокодах
Для того, чтобы сэкономить на покупках, достаточно следить за появлениями акционных купонов. Промокод Айхерб позволяет получить скидку 5, 10, 15 и более процентов. Также коды могут обеспечить бесплатную доставку или другие выгодные предложения. На самом сайте промокоды нигде не видны, их сообщают своим партнерам. Все актуальные предложения собраны в одном месте на странице ВКонтакте. Коды регулярно добавляются и обновляются.
Промокод — это набор букв или цифр, которые нужно использовать при оформлении покупки. Такие шифры могут действовать 1 день, месяц, до окончания товара или другой выбранный продавцом срок. Чтобы следить за специальными предложениями промокодов, пользователю не обязательно быть зарегистрированными на самом сайте iHerb. Чтобы шифр активировался, необходимо:
Важно знать, что промокоды не плюсуются к существующим скидкам на товар. Бавает, что код действовует на заказы на определенную минимальную сумму. Проверяйте срок действия купона на момент оформления покупки. У сайта есть круглосуточная поддержка для вопросов и помощи.
Промокоды iHerb на Декабрь 2021
Лучшие предложения для экономии в Айхерб. Актуальных купонов: 40
31 оценка поставлена средняя 3.8
Скидка новым покупателям
Юридический адрес:
301 North Lake Avenue, Suite 600 Pasadena, CA 91101
Если у вас есть купон, то мы будем рады его добавить!
31 оценка поставлена средняя 3.8
Похожие промокоды
Минус 300 рублей на детское питание при заказе на сумму от 2000 рублей
Покупайте косметические наборы в подарок по приятным ценам
Дарим выгоду 20% на набор «Суперюзу всегда со мной»
Забирай бестселлеры товаров для дома всего лишь от 100 рублей
Подписывайтесь
на промокоды в Viber
Эти купоны истекли, но всё ещё могут сработать
Скидка новым покупателям
Юридический адрес:
301 North Lake Avenue, Suite 600 Pasadena, CA 91101
Специальные предложения от iHerb
Ассортимент магазина и популярные товары со скидками
Часто покупаемые товары находятся в рубрике «Лучшее». Популярные позиции по сниженным ценам отличаются зелеными и красными ценниками. Товары по полной цене можно купить со скидкой по актуальному промокоду.
Каталог онлайн-магазина Айхерб включает 8 категорий:
биологически активные добавки: здесь можно найти тысячи наименований натуральных витаминов, минералов, масел и другой органической продукции. Популярностью пользуются: кокосовое масло, коллаген, клетчатка, рыбий жир, женьшень, магний, мультивитамины, омега-3, 6, 9, спирулина и др.;
спортивное питание и добавки для активного образа жизни, в частности L-Аргинин, L-Карнитин, L-Глютамин, сывороточный протеин и др.;
средства для тела и гигиены: масло для массажа, уход для волос, губ, полостью рта и др.;
косметика, в том числе популярные корейские средства, инструменты для макияжа и др.;
бакалея: кофе, масло и спреды, мед и подсластители, чай, орехи и семена, специи;
натуральные средства для гигиены в доме, эфирные масла, влажные салфетки;
товары для матери и ребенка;
корм, добавки и средства по уходу за животными.
Кроме поиска в общих категориях, на сайте Iherb можно воспользоваться рубрикой «Здоровье». Здесь можно быстро найти товары для продления молодости, сохранения прочности костей и суставов, повышения мозговой активности, работы кишечника и улучшения состояния других систем организма.
Как активировать промокод в интернет-магазине Iherb
Чтобы воспользоваться скидкой по промокоду, нужно:
Найти нужную акцию и кликнуть на иконку с предложением. Промокод сохранится в буфере обмена автоматически.
Перейти в каталог магазина. В зависимости от вида купона, сервис перенаправит пользователя на страницу с нужным ассортиментом или в главное меню каталога.
Наполнить корзину товарами.
Кликнуть на значок «корзина» в верхнем правом углу страницы.
Проверить содержимое и ввести промокод в специальное окно.
После того как цена снизится, следует нажать кнопку «Оформить заказ» и пройти регистрацию. После создания аккаунта нужно ввести адрес пункта назначения и выбрать вариант доставки из предложенных.
Важно указывать полное ФИО в соответствии с паспортом, так как при прохождении границы этого требует таможенная служба России.
Виды промокодов и как еще сэкономить при покупках на Iherb
В магазине регулярно проводятся акции и действует система скидок. Благодаря этому можно сэкономить десятки долларов с каждой посылки. В частности:
активировать промокод на первый заказ;
сделать покупку на сумму, необходимую для оформления бесплатной доставки;
купить несколько единиц одного наименования и получить скидку;
искать позиции с эконом-доставкой и получать посылку бесплатно вне зависимости от суммы покупки;
покупать товары по сниженным ценам из рубрик «Суперакции» и «Бренды недели»;
рекомендовать Айхерб, предлагая реферальный код или ссылку своим знакомым, и получать вознаграждение с покупок по своей рекомендации;
делать покупки в среду вечером, когда еще актуальны скидки прошлой недели, но уже запускаются новые;
пользоваться распродажами и скидочными купонами.
Важный нюанс! Некоторые скидки суммируются с промокодами, что позволяет получать минимальную цену.
Чтобы в числе первых узнавать о выгодных акциях Iherb, подпишитесь на новости сайта.
Интернет-магазин Iherb
Основное преимущество интернет-магазина Iherb — это 100% натуральность и подлинность предлагаемых пищевых добавок, косметики, витаминных комплексов и других товаров для здорового образа жизни.
Популярность магазина Айхерб среди российских покупателей обусловлена несколькими причинами:
русская версия интернет-магазина с подробным описанием товаров и возможностью рассчитываться в рублях;
быстрая и бесплатная доставка из США при заказе на определенную сумму;
огромный выбор экотоваров американского, корейского, австралийского, европейского производства по ценам ниже, чем на аналоги в российских аптеках.
Для новых и постоянных клиентов ритейлер систематически генерирует промокоды, проводит распродажи и дарит скидочные купоны, которые помогают сэкономить еще больше.
Доставка и оплата с интернет-магазина Iherb
Заказ можно оплатить при оформлении банковской картой VISA или MasterCard, а также через Qiwi-кошелек, PayPal или Яндекс.Деньги.
Если оплата по каким-либо причинам не прошла, то сервис присылает письмо со ссылкой для повторной попытки. Важно использовать именно эту ссылку для ввода платежных реквизитов, иначе промокод на первый заказ не активируется.
Магазин Iherb предлагает на выбор несколько способов доставки:
Почтой России (EMS) или Pony Express с возможностью отслеживания;
до пунктов выдачи Boxberry, 5 Post или Pony Express;
до ближайшего отделения Почты России;
курьерскую доставку Boxberry или EMS Почта России.
Товар доставляется в Россию со склада в США самолетом. Служба доставки отдаст вам посылку только после предъявления паспорта, данные которого будут указаны при оформлении заказа.
При формировании заказа следует учитывать, что беспошлинный лимит при доставке посылок физическим лицам из-за границы, в том числе с Iherb, составляет 200€ и 31 кг на одну посылку. При превышении указанной суммы и габарита получателю будет начислена таможенная пошлина в размере 15%, но не менее 2 EUR за кг.
