Как попасть топ Озон (Ozon). Тонкости ранжирования маркетплейса Озон
Аналитика и консультация по поставкам на маркетплейсы Wildberries, Я.Маркет, Ozon, Lamoda, Aliexpress. Секреты маркетплейсов
ВАЖНО. Сайт WBCON.RU не является официальным партнером Маркетплейсов и его Поддержкой. Информация на сайте собрана из открытых источников и носит информационный характер. Информация на странице может быть не актуальна. За актуализацией обращайтесь в Поддержку Маркетплейса и/или в ЛК Поставщика
Сегодня поговорим об Озоне. В отличие от Вайлдберриз, здесь нет глюков, здесь в основе не хаос и пьяные айтишники, а проработанные арифметические алгоритмы, но логика близка к маркетплейсу Wildberries, но здесь всё круче и арифметичнее…
Почему важно быть в ТОПе?
Вы во время поиска в интернете переходите на вторую страницу? Ответ, я думаю, очевиден… НЕТ…
Вы будете листать вниз до 50+ места, чтобы найти то, что вам надо, если всё одинаковое? Ответ, я думаю, очевиден… НЕТ…
Что вы сделаете, если не увидите то, что хотите (например не того цвета)? Вы пойдете и измените поисковый запрос или воспользуетесь фильтрами…
ЭТО И ЕСТЬ ОСНОВА ПОНИМАНИЯ.
Нам важно быть в ТОПе не потому, что это «типа круто», а потому что мы, как покупатели, ленивые задницы и ищем так как нам удобно… А вот и статистика от ОЗОН
Обратите внимание, что конверсия резко падает в район 10-15 места… Потому то нам и надо быть в ТОПе.
И эта логика актуальна везде…
Что важнее арифметической формулы ранжирования?
Важнее всего — СЕО ОПТИМИЗАЦИЯ. Важно не нахождение в высокочастотной нише, а наличие товара во всех нишах, поисковых запросах, в которых потенциальные покупатели надеются увидеть ваш товар. Вы удивитесь насколько отличается СЕО оптимизация сайта, от СЕО оптимизации карточки для маркетплейса… Об это я подробно рассказываю на своих Скайп-консультациях. Если коротко — ЗАБЫВАЙТЕ ПРО WORDSTAT.YANDEX и отрубайте своего грамотного специалиста в голове.
Этапы ранжирования товаров на Озон
1. Поиск товаров
Каждый день покупатели задают поисковой системе Ozon миллионы запросов. Чтобы каждый нашёл среди миллионов товаров нужный, на первом этапе система ранжирования просто ищет товары (артикулы), в названии и различных атрибутах которых есть слова из поискового запроса. Для каждого запроса в этом списке может оказаться до 500 000 товаров.
1.1. Поиск слов в атрибутах карточек
Озон (OZON) проверяет
Чем больше у товара заполненных атрибутов, тем проще его найти.
ВАЖНО. В этот список не входит текстовое описание товара.
1.2. Преобразование и нормализация запроса
А. Сначала Озон находит товары и потом понимает, что у товаров есть обиходные синонимы, например «телефон» это «смартфон» и применяет их для расширения поисковой базы.
Б. Далее идет «Нормализация запроса». Все слова запроса приводятся к единой форме, чтобы, например, запросы «изумрудный корабль строителя Джонсона» и «изумрудные корабли строителя Джонсона» давали одну и ту же выдачу. На этом же этапе система исключает слова, не несущие смысловой нагрузки, например союзы
В. Выбор кандидатов. Для всех оставшихся слов из поискового индекса извлекаются все товары, содержащие все слова запроса. Если таких товаров оказалось слишком мало, также извлекаются все товары, содержащие хотя бы одно слово запроса.
На данном этапе собираются кандидаты. Их максимальное количество не может быть более 500000
2. Сортировка по релевантности
На данном этапе идет проверка артикулов на текстовую релевантность. Что происходит
2.1. Определение количества попаданий слов.
Сначала определяется количество попаданий слов из поискового запроса в поля и атрибуты товара по каждому отдельному слову в запросе. Затем суммируется количество попаданий по всем словам из запроса.
2.2. Коэффициент рейтинга.
Далее применяется увеличивающий коэффициент на основе рейтинга карточки товара. Он может быть от х1 до х1.25.
На этом этапе поисковая система Озон сортирует кандидатов и отдаёт список из уже 1 000 наиболее релевантных на третий этап.
3. Машинное предсказание вероятности покупки тем или иным покупателем — «фичи»
Далее эти 1000 товаров проходит через машину предсказания вероятности покупки
Вычисляются все фичи (свойства, от английского features) каждого отдельного товара, которые могут повлиять на факт продажи. Каждая фича — это вещественное число.
Основные смысловые блоки учитываемых фичей:
Популярность — объединяет в себе свойства, которые характеризуют взаимодействия покупателя с товаром: показы товара, добавления в корзину и в избранное. Показом товара считается переход покупателей на карточку товара и факт просмотра товаров в поисковой выдаче. В текущей модели поиска популярность имеет вес в 49%.
Продажи – объединяет свойства, вычисляемые из продаж товара в прошлом: конверсия товаров в покупку и количество покупок этого товара. Вес — 19%.
Цена – свойства, вычисляемые из цены товара: изменение цены этого товара относительно истории собственной цены и размер текущей скидки. Вес — 9%.
Рейтинг – свойства, вычисляемые из рейтинга товара: сам рейтинг товара и количество отзывов на товар. Вес — 8%.
Доставка – свойства, характеризующие скорость доставки товара: сама скорость доставки и то, относится ли этот товар к категории экспресс-товаров. Вес — 6%.
Текстовая релевантность – свойства, характеризующие текстовое соответствие товара запросу. Вес — 6%.
Продавцы могут влиять на положение товара в выдаче, потому что они напрямую контролируют значения некоторых фичей.
Предсказательная сила фичей постоянно меняется из-за обновлений формулы и добавления новых фичей.
На этом этапе поисковая система оценивает каждый товар из 1 000 кандидатов по шкале от 0 до 1. Чем ближе эта оценка к единице, тем более высокую позицию в выдаче займёт товар и тем выше вероятность его продажи. Все оценки передаются на четвёртый этап.
4. Бустинги и дебустинги
На этом этапе к товарам-кандидатам, ранжированным по оценке от 0 до 1, применяются заранее определённые повышающие или понижающие коэффициенты. Например, повышающий коэффициент может быть применён к товарам премиум-продавцов, а понижающий — к товарам с низким рейтингом.
Виды бустингов и дебустингов
Бустинги
В данный момент включены следующие бустинги, применяемые после ранжирования моделью:
Дебустинги
Дебустинги находятся на стадии разработки. Ожидается, что они появятся в первом квартале 2022 года. Планируемые дебустинги:
ПРИМЕР
Для примера рассмотрим запрос «носки красные». Допустим, после прохождения трёх этапов поиска, включая машинно обученное ранжирование, товар с названием «носки красные» получает оценку 0,7. Если это товар от премиум продавца, к нему будет применён бустинг — например, × 1,3. В этом случае итоговая оценка товара составит 0,91 вместо 0,7.
Дебустинг — это обратная операция, когда оценка товара после трёх этапов умножается на понижающий коэффициент. Например, оценка 0,7 из-за плохой цены товара относительно предыдущих вариантов его цены умножается на коэффициент дебустинга 0,8 и даёт результирующую оценку 0,56.
Коэффициенты бустинга и дебустинга достаточно часто меняются, так как Ozon постоянно ищет новые коэффициенты, которые увеличивают общее количество продаж на площадке.
Все бустинги, если они не носят взаимоисключающий характер, суммируются. Для примера рассмотрим товар на Ozon, который одновременно является товаром от премиум продавца, товаром с гарантированной доставкой на следующий день и товаром с хорошей ценой. Предположим, что для каждого из этих бустингов коэффициент бустинга составляет 10%. Тогда товар с оценкой релевантности на базе машинно обученного ранжирования 0,7 будет иметь итоговую оценку релевантности 0,7 × 1,1 × 1,1 × 1,1 = 0,9317.
Результирующая оценка и влияние бустинга и дебустинга
Для примера рассмотрим два товара, у одного из которых оценка после третьего этапа составляет 0,9, а у второго — 0,6. В этом случае первый товар должен располагаться на первой позиции в выдаче, а второй — на второй. Если при этом для второго товара будет применён бустинг × 1,25, его результирующая оценка составит 0,6 × 1,25 = 0,75. Так как изначальная оценка второго товара была достаточно низкой, бустинг не поможет ему подняться выше первого товара в поисковой выдаче.
Важно понимать, что конечная оценка 0,9 при одном запросе может вывести товар на первую позицию, а при другом — на десятую. Это будет зависеть от того, какие оценки получили другие товары, попавшие в выдачу.
Как поднять товар в поисковой выдаче
Подписывайтесь на наш телеграм @wbcon4us, читайте новостную ленту @wbcon и начните анализировать артикулы с помощью телеграм-бота @WBCON_PARSER_BOT
Ozon акции
Пока местные инвестора уже подбирают похоронную атрибутику – я делаю очередной ежемесячный заказ на 10-15 тыс. рублей, чтобы забрать все в одном месте у дома
edd, Более серьезные игроки действительно в деле.Евтушенков сделал убыточную компанию публичной продал её вам на самом пике хайпа и уже на этом заработал…
Робот Бендер, мы добрались до самого глубокого тезиса местного фундаментального электората. «Миллиардер Г-н Евтушенков нас всех обманул (и J.P. Morgan и Goldman Sachs) и кинул» А тем временем OZON готовится занять первое место среди маркетплейсов, конечно, за счет инвесторов, нато мы и инвесторы.
edd, а вы из тех хомяков (простите, других слов нет), которые считают, что «миллиардер евтушенков» не делает ошибок?
Скажите, а откуда тогда у АФК долгов 200 ярдов?
Навскидку — покупка сотового оператора в Индии — минус 3.5 ярда долларов.
Ситроникс, «электронные» и «военные» активы убыточны.
Капитализации остального еле хватит, чтобы рассчитаться с долгами. А если плюсануть финрезы ОЗОНа, то там глубокий минус.
Голдманы и ДжейПи наварились на IPO и, скорее всего, сейчас сливают или уже слили хомячью свои акции.
Достаточно посмотреть на объемы, которые проходили на отливах.
На NASDAQ укатали в пятницу почти на 10% с объемами в миллион лотов.
Надо быть совсем упоротым, чтобы не замечать этого и подбирать.
С такой динамикой оно может быть на уровне IPO уже до НГ… может вы попутали с шортом — тогда да )
Пока местные инвестора уже подбирают похоронную атрибутику – я делаю очередной ежемесячный заказ на 10-15 тыс. рублей, чтобы забрать все в одном месте у дома
edd, Более серьезные игроки действительно в деле.Евтушенков сделал убыточную компанию публичной продал её вам на самом пике хайпа и уже на этом заработал…
Робот Бендер, мы добрались до самого глубокого тезиса местного фундаментального электората. «Миллиардер Г-н Евтушенков нас всех обманул (и J.P. Morgan и Goldman Sachs) и кинул» А тем временем OZON готовится занять первое место среди маркетплейсов, конечно, за счет инвесторов, нато мы и инвесторы.
Пока местные инвестора уже подбирают похоронную атрибутику – я делаю очередной ежемесячный заказ на 10-15 тыс. рублей, чтобы забрать все в одном месте у дома
edd, Более серьезные игроки действительно в деле.Евтушенков сделал убыточную компанию публичной продал её вам на самом пике хайпа и уже на этом заработал…
Пока местные инвестора уже подбирают похоронную атрибутику – я делаю очередной ежемесячный заказ на 10-15 тыс. рублей, чтобы забрать все в одном месте у дома
Пока местные инвестора уже подбирают похоронную атрибутику – я делаю очередной ежемесячный заказ на 10-15 тыс. рублей, чтобы забрать все в одном месте у дома
Пока местные инвестора уже подбирают похоронную атрибутику – я делаю очередной ежемесячный заказ на 10-15 тыс. рублей, чтобы забрать все в одном месте у дома
на 2000р остановится падение… будет там болтаться, до хороших отчетов и новостей
На Московской бирже до сих пор есть акции БОМЖи, к которым противно подходить.
Контору знают не все. Но именно с неё начались мои покупки в интернете. Нужно было купить лет 10-15 назад цветы в Италию одной барышне. Стоял этот аппарат QIWI, но только без ручки однорукого бандита. Ухнул я в аппарат купюрки. Он их с удовольствием всосал, как потом выяснилось, я тоже, потому что по возвращению оказалось, что мы разные люди. Ну да ладно.
QIWI должна была заткнуть за поясок платёжные системы и дать прикурить уже банкам, но, как говорится, не срослось: 10 декабря 2020 года ЦБ ввёл у QIWI на некоторые финансовые операции ограничения. Прежде всего они коснулись переводов денег на карты корпоративных клиентов и иностранным торговым организациям. Акции ковиднулись раньше всех и упали на 21%:
Авто-репост. Читать в блоге >>>
Как я и говорил — шорт по озону идея неплохая. Чем ниже курс, там сильнее будут лить.
Но на пн я бы не переносил — будет слабый плюс.
Но если верить хомякам, то дивидендов много ))
Банда Анонимов, вот я тоже так думаю. Снял свои шортики. Понедельник пятницы мудренее 🙂
Strelyanyj, снимать вечером надо было)
Сейчас минус 5.8… но в общем и целом надо смотреть — если в пн не отрастет, то я фиксану весь ТКС и на всю свободную котлету шортану озон…
Как я и говорил — шорт по озону идея неплохая. Чем ниже курс, там сильнее будут лить.
Но на пн я бы не переносил — будет слабый плюс.
Но если верить хомякам, то дивидендов много ))
Банда Анонимов, вот я тоже так думаю. Снял свои шортики. Понедельник пятницы мудренее 🙂
Падение искусственно создали чтоб минимизировать выплату дивидендов и заработать на курсе, продажи в озон растут, конечно паника людей помогла заработать владельцам и крупным инвесторам, которые резко продавали крупные кейсы, а потом скупали в разы дешевле. Мин. Должна быть продажа за 3600 за акцию.
Как я и говорил — шорт по озону идея неплохая. Чем ниже курс, там сильнее будут лить.
Но на пн я бы не переносил — будет слабый плюс.
Но если верить хомякам, то дивидендов много ))
Падение искусственно создали чтоб минимизировать выплату дивидендов и заработать на курсе, продажи в озон растут, конечно паника людей помогла заработать владельцам и крупным инвесторам, которые резко продавали крупные кейсы, а потом скупали в разы дешевле. Мин. Должна быть продажа за 3600 за акцию.
Как я и говорил — шорт по озону идея неплохая. Чем ниже курс, там сильнее будут лить.
Но на пн я бы не переносил — будет слабый плюс.
Но если верить хомякам, то дивидендов много ))
Падение искусственно создали чтоб минимизировать выплату дивидендов и заработать на курсе, продажи в озон растут, конечно паника людей помогла заработать владельцам и крупным инвесторам, которые резко продавали крупные кейсы, а потом скупали в разы дешевле. Мин. Должна быть продажа за 3600 за акцию.
Пока местные инвестора уже подбирают похоронную атрибутику – я делаю очередной ежемесячный заказ на 10-15 тыс. рублей, чтобы забрать все в одном месте у дома
edd, и что дальше?
Наша семья заказывает на озон в среднем на 40-60 тыс в месяц.
Прошлый заказ 2 недели назад бвл на 90 тыс.
Чем больше заказов, тем выше убытки и быстрее кончатся деньги. Все так.
Банда Анонимов, вот, кто рушит экономику Озон оказывается. Озону сейчас про убытки с заказа кажется особо не думается, кроме инвесторов со смарт-лаба, стратегия иная.
edd, конечно — про убытки там думать некому, потому что у них уже бабло от IPO кончается — они думают, где денег еще взять, чтобы спалить их побыстрее.
Пока местные инвестора уже подбирают похоронную атрибутику – я делаю очередной ежемесячный заказ на 10-15 тыс. рублей, чтобы забрать все в одном месте у дома
edd, и что дальше?
Наша семья заказывает на озон в среднем на 40-60 тыс в месяц.
Прошлый заказ 2 недели назад бвл на 90 тыс.
Чем больше заказов, тем выше убытки и быстрее кончатся деньги. Все так.
Пока местные инвестора уже подбирают похоронную атрибутику – я делаю очередной ежемесячный заказ на 10-15 тыс. рублей, чтобы забрать все в одном месте у дома
edd, и что дальше?
Наша семья заказывает на озон в среднем на 40-60 тыс в месяц.
Прошлый заказ 2 недели назад бвл на 90 тыс.
Чем больше заказов, тем выше убытки и быстрее кончатся деньги. Все так.
Никто озон не хоронит кроме самого озона)
Для тех, у кого есть мозги — это очень занимательный кейс и про то, как работает бизнес и про психологию толпы.
Ну и в очередной раз убеждаюсь, что люди, которые не знают истории, ходят по граблям.
Помимо обанкротившихся Юлмарта и Связной-Энтер, которые во многом были сделаны по тому же принципу, что и ОЗОН, можно выделить компанию Wikimart, которая перестала существовать в 2016г.
Почитайте википедию об истории компании — там прямо дежа вю возникает )
П.С.
Что характерно — Викимарт до самого конца снимал пафосный офис и всячески транжирил деньги)
Ку всем в чатике, не устали еще хоронить Озон, господа инвесторы? 🙂
Новый индекс цен на Ozon – новые трудности для продавцов
Если вы, как и мы, реализуете свою продукцию через OZON, то уже наверняка столкнулись с таким новшеством, как индекс цен. Это один из индикаторов качества сервиса, введенных вместо рейтинга продавца, чтобы следить за уровнем цен на площадке. Как показала практика, многие селлеры отреагировали на эти перемены, мягко говоря, без энтузиазма. И на это есть причины.
Мы в компании SIBERINA выявили для себя несколько ключевых проблем нового подхода к регулированию цен на OZON и решили поделиться своими наблюдениями.
Итак, чтобы определить индикатор качества сервиса продавца, OZON берет за основу так называемый индекс цен. Дважды в день автоматический сервис проверяет цены на товары, аналогичные вашим, на других площадках, и подсчитывает разницу между ними. Если это соотношение меньше или равно 1, значит, все в порядке – ваши цены на OZON соответствуют рыночным. А вот если индекс более 1, цены считаются выше рыночных.
«Красная» зона риска – показатель 1,1 (кстати, еще недавно предельное значение было 1,15, но с 17 июня его снизили). Когда вы увидите в личном кабинете эту цифру, это значит, что вас могут заблокировать и скрыть товары из выдачи минимум на 3 дня. Как можно избежать блокировки? Для этого продавцу нужно либо понизить цены до рекомендуемых сервисом, либо доказать их обоснованность. И сделать это требуется в 7-дневный срок после получения предупреждения.
Кажется, все вполне понятно и прозрачно. Но вот реализация, на наш взгляд, подкачала. Во-первых, неизвестно, каким образом выбираются товары для мониторинга. Мы столкнулись с тем, что сравниваются НЕ аналогичные товары – например, эфирное масло иланг-иланга и духи с афродизиаками «Дамасская роза» (см. скриншоты ниже). Это совершенно разные продукты, как по составу, так и по действию, и цена на них, соответственно, тоже различается. Поэтому сравнивать их, как минимум, странно.
Понятно, что из-за такой путаницы индекс цен рассчитывается неверно. По идее, это явная ошибка, которая должна исправляться простым обращением в поддержку, что мы и сделали. Правда, это не сработало – ответа мы до сих пор не дождались. И, к сожалению, это не единичный случай, когда скорость и качество работы службы поддержки OZON оставляет желать лучшего.
А вот еще один пример того, что работа сервиса регулирования цен пока должным образом не отлажена.
Из-за роста минимальной комиссии продавца, которая оказалась для нас очень невыгодной (фактически, OZON забирает себе более 50% от стоимости товара, об этом мы подробнее писали здесь), мы решили повысить цены на других площадках. И тут оказалось, что OZON продолжает проводить мониторинг по старым ценам. На резонный вопрос «Почему так происходит?» внятного ответа от поддержки мы вновь не получили.
Если кратко подвести итоги, новую систему регулирования цен на OZON вряд ли можно назвать удобной и эффективной. Особенно если учесть, что выявленные «баги», о которых регулярно заявляют продавцы (в том числе, и мы), не устраняются. Служба поддержки либо не реагирует на обращения, либо обещает «разобраться в ситуации», но, в конечном итоге, в системе ничего не меняется.
К анализу таких развивающихся IT-компаний как Ozon, нужно подходить комплексно. Поставить на нее красную метку — «убыточная», не самое лучшее решение. Помимо оценки финансовых результатов, в первую очередь, для нас будет иметь значение их динамика. Да и в этой статье постараемся затронуть другие аспекты деятельности. А в конце подведем итог и решим, нужно ли вкладываться в Ozon.
Вообще, что такое Ozon и какой деятельностью он занимается? Ozon. ru один из крупнейших интернет-магазинов в России. С прошлого года активно развивает сеть пунктов выдачи товаров по всей стране. Объем заказов за 2019 год вырос более чем в 2 раза. А ассортимент на начала уже этого года увеличился в 3 раза и составил 5 млн различных товаров. Почти каждому активному покупателю в интернете, в нашей стране хоть раз в жизни приходилось пользоваться услугами Ozon. В состав компании входит не только сам одноименный сайт, но и целый ряд обслуживающих предприятий: Ozon Logistic, Ozon Solutions, Ozon Invest, O-courier. Несколько предприятий в сфере туризма: Internet Travel и Ozon Tour. А также ей принадлежит 42,3% сайта Litres.
Напомню, что официальное название компании Ozon Holdings PLC, который зарегистрирован на Кипре. Вот такая исконно российская компания. В отличие от общеизвестного владельца компании АФК Система, у Ozon есть еще один владелец с таким же пакетом акций. Это инвестфонд Майкла Калви Barring Vostok. После размещения акций на бирже размер долей этих двух мажоритариев снизился до примерно 33%. Однако, каждая из них будет бороться за контрольный пакет акций и далее. В этом заключается определенная интрига.
А вот в финансовых результатах никакой интриги я не нашел. Ozon классическая развивающаяся IT компания. За 9 месяцев только этого года ей удалось увеличить выручку на 70% до 66,6 млрд рублей. Рост продаж происходит благодаря массированной рекламе, открытию пунктов выдачи и наращиванию ассортимента. Это же и увеличивает долговую нагрузку, которая и так велика.Например себестоимость продаж за 9 месяцев увеличилась на 46,4%, а расходы на доставку почти вдвое.
Только благодаря этому, Ozon получил операционный убыток по итогам отчетного периода. А если сюда добавить процентные расходы, то чистый убыток за 9 месяцев 2020 года составил 12,9 млрд рублей, оставшись на уровне прошлого года. Только вдумайтесь, два года подряд компании удается показывать убыток в 13 ярдов и это на фоне бешено-растущей выручки. Руководству однозначно нужно работать над рентабельностью, увеличением маржинальности и сокращением затрат на продажи.
При изучении аналогичных компаний нельзя заострять внимание только на убытке. Ведь рост выручки и денежных потоков оставляет шанс, что руководству удастся справиться с увеличением маржинальности и выходом в плюс результатов в будущем. Правда сколько ждать этого, мы не можем рассчитать.
На растущем и недооцененном рынке e-commerce в России, компания Ozon не представлена единолично. Рассматривать ее в вакууме нельзя. Но остальные конкуренты, такие как Wildberries, Ситилинк или DNS не являются публичными компаниями и в их отчеты МСФО нам не удастся взглянуть. Но если взять безусловного лидера сектора Wildberries, убыточных годов сейчас мы вряд ли найдем, как и отрицательного капитала. Продажи Wildberries только за 2019 год превосходят Ozon более чем в 2 раза. И наряду с этим, компании удается показывать положительные денежные потоки и прибыль. Оставшись без «диких ягод», довольствуемся тем, что есть.
Ozon — продукт умелых маркетинговых действий со стороны основных акционеров. Я не говорю, что целью той же Системы был вывод на IPO и выход из актива. Отнюдь, оба акционера наращивали свои доли с момента размещения. Однако, пока не понятно, благодаря чему будут сокращены расходы и финансовые показатели приведены в норму. Но ажиотаж вокруг IPO пошел на руки Ozon, котировки которого в момент начала торгов на Московской бирже подскочили на 13% к цене размещения. К слову, на Nasdaq акции все же подешевели. Я, традиционно, в такие идеи не инвестирую в момент размещения. Хотя признаюсь, соблазн вложить деньги в хайповую идею есть. Но об этом мы поговорим в следующей статье.
*Не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией.
