Куда пропали отложенные товары и лист ожидания в Вайлдберриз
Далеко не каждое нововведение на WildBerries работает корректно и делает пользование сервисом удобным. Недавно клиенты сайта столкнулись с еще одной проблемой — на Вайлдберриз пропал Лист ожидания и Отложенные товары. В статье постараемся разобраться, что же все-таки произошло.
Куда пропал лист ожидания в интернет-магазине Вайлдберриз?
Чтобы отметить товар, который ожидается, теперь нужно сразу переходить в этот раздел. Такие нововведения касаются только версии сайта для ПК. При пользовании WB с мобильных гаджетов пока ничего подобного не наблюдается и «Лист ожидания» находится на том же месте, т.е. непосредственно на странице ожидаемого товара.
Где находятся Отложенные товары в Вайлдберриз?
Раньше отложенные товары были в виде отдельной графы. Однако после новых внедрений она перекочевала в «Лист ожидания». Чтобы покупатель не запутался и не растерялся, вверху страницы есть ссылка-напоминание.
Пользователи переживают, что после обновления приложения произойдут такие же изменения, как и с полной версией сайта. Однако пока нововведения не коснулись мобильной версии: в ней все остается по-старому.
Чтобы разобраться с очередными новшествами, которые приводят к определенным неудобствам, необходимо потратить немало времени на поиск ответов. А достучаться до службы поддержки маркетплейса стало очень сложно. Получается так, что пользователи между собой сами пытаются разобраться с возникающими проблемами, а сотрудникам площадки нет до этого никакого дела. Если вы не знаете, куда в интернет-магазине Вайлдберриз пропал лист ожидания и где находятся отложенные товары, то материал данной статьи поможет в этом разобраться.
Как отложить товар на Вайлдберриз, чтобы его не раскупили?
Как отложить товар на Вайлдберриз? Можно ли отложить товар в Wildberries? Если отложить товар на Вайлдберриз, означает ли это, что его не раскупят? Что значит отложить товар на Вайлдберриз? Отложенный товар в Вайлдберриз, что это значит?
Иногда хочется отложить товар в магазине Вайлдберриз и не покупать его сразу. Причин этому может быть несколько: нет скидки на товар в данный момент или же заказ не планируется делать сейчас, хочется подумать или выбрать еще другие вещи для оформления заказа. Нужный товар можно добавить в «отложенные», сделать это очень просто.
На странице вещи требуется выбрать нужный цвет и размер (если не выбрать нужный размер, добавить не получится). После этого нажать сердечко рядом с кнопкой «добавить в корзину»:
Однако, если товар добавлен в отложенные или в корзину, то это вовсе на гарантирует, что его не раскупят. Отложенный товар не зарезервирован за клиентом, он лишь для его удобства отправлен в особый раздел, где его легко найти. Из отложенного товары точно так же раскупают и они переходят в статус «добавить в лист ожидания»:
Есть два способа. Положить товар в корзину, но не оформлять заказ и перместить его в «отложенные товары», нажав на значок «сердечко», расположенный справа от кнопки «в корзину». Но это не застрахует Вас от того, что его не разберут. Он может очень быстро исчезнуть. Если товар очень понравился, и его осталось один или два в наличии, то лучше поторопиться. Из корзины он может исчезнуть.
Как установить скидки и промокоды на товары Wildberries
В прошлых статьях мы рассматривали, как указывать цену со скидкой и до нее в личном кабинете Ozon. И если на этом маркетплейсе поставщик сам устанавлиает старую и новую цену, а скидка вычисляется автоматически, то на Wildberries все наоборот — продавец задает размер скидки. Посмотрим как и в каких случаях это делать.
Размер скидки на новый товар
Маркетплейс позволяет устанавливать скидку в размере от 3 до 95% на любой товар. Конечно, мы понимаем, что это просто маркетинговый инструмент, но никто не станет утверждать, что он не работает. И сейчас посетители маркетплейса нет-нет, да и закажут товар из-за супер-скидки и потому что “раньше-то он стоит 6 тысяч”.
Но если вы только выходите на маркетплейс, то не сможете установить скидку на товар более чем 30%. Чтобы принять решение, какой размер скидки будет оптимальным, изучите покупательское поведение в своей нише. Для этого заходите в сервис аналитики Moneyplace, находите в поиске свой товар и переходите на карточки товара лидеров поиска. Обратите внимание, как они позиционируют свой товар, и какую скидку предлагают. Если, например, все ваши конкуренты предлагают прозрачные чайники по 600 рублей вместо 1000, будет странно, если вы поставите цену 700 рублей и зачеркнете 900.
График скидки, цены и выручки заварочного чайника — аналитика Moneyplace
Как установить скидку на товар
Как запланировать акцию на свой товар
Выше описанным способом можно не только применить скидку на товар, который уже реализуется, но и запланировать акцию на определенный момент, когда покупатели смогут оформить заказ по новой цене. Для этого нужно кликнуть на иконку “Отложенный старт” в разделе “Установка скидки”. Теперь можно выбрать нужную дату начала акции в календаре.
Если вы ошиблись с размером скидки или датой акции, то у вас будет 15 минут, чтобы заново загрузить обновленный шаблон на странице “Установка скидки”. Стоит заметить, что у установленной скидки нет срока действия, и она будет действовать, пока поставщик не отменит ее.
Как отменить скидку на товары
В личном кабинете и разделе “Установка скидки” есть вкладка “Отмена скидки” — в нее нужно перейти, чтобы закончить акцию на свой товар или изменить размер скидки позже. Здесь поставщику нужно скачать шаблон для отмены скидок. Это документ в формате Excel.
В скачанном документе нас интересует столбец “Номенклатура”. Сюда нужно внести именно те товары, которые уже есть в загруженном шаблоне. Для них установленная ранее скидка будет отменена. Теперь сохраненный документ нужно загрузить в окно “Отмена скидки”. В данном случае не придется ждать 15 минут — отмена будет произведена моментально.
Как загрузить промокоды на свои товары
Wildberries довольно часто оповещает поставщиков о приближающейся акции, предлагая им предоставить дополнительный промокод на скидку для своих товаров. В личном кабинете для этого предусмотрен функционал “Установка промокодов”. Здесь можно выбрать товары, которые будут участвовать в акции маркетплейса или указать весь свой ассортимент.
Для отдельных позиций нужно будет скачать шаблон по аналогии со скидками. А для всего ассортимента кликнуть на блок “Промокод на весь ассортимент”. Здесь можно выбрать размер скидки от 3 до 80%. Кнопка “изменить” служит для редактирования, а “установить” для принятия изменений.
На какие товары стоит устанавливать скидки и промокоды
Оба маркетинговых инструментов могут помочь новому поставщику влиться в рынок, запомниться покупателям, получить свои первые заказы, отзывы и рейтинг. Поэтому действительно имеет смысл немного завысить цену, чтобы установить на нее скидку или применить промокод.
Как в вайлдберриз отложить товар чтоб проследить более выгодную скидку
История переписки с Wildberries
Письмо Wildberries:
Уважаемые клиенты, рады сообщить Вам, что процент выкупа больше не влияет на скидку постоянного покупателя. Скидка будет зависеть только от Вашей суммы выкупа. Актуальную информацию Вы можете увидеть в разделе личного кабинета «Скидка» 06.08.2020 15:48
Обращение в Wildberries:
Изменение скидки постоянного покупателя, это надсмешка и плевок в сторону постоянных покупателей, как вам не стыдно. Придется менять магазин.
Ответ Wildberries:
Дата ответа: 08.08.2020 10:50:29
Здравствуйте. На нашем сайте проходила акция, в рамках которой предоставлялась скидка постоянного покупателя в размере 20%, 17% или 15%. С 8 июля скидка постоянного покупателя рассчитывается только на основании суммы выкупа, процент выкупа в расчете скидки больше не учитывается. Минимальная скидка постоянного покупателя предоставляется всем нашим клиентам и составляет 3%. По мере увеличения суммы выкупа растет и процент скидки. Подробный расчет и Ваша текущая скидка постоянного покупателя размещены в разделе личного кабинета «Скидка»». Благодарим за обращение.
Обращение в Wildberries:
в ответ на письмо от 08.08.2020 10:50:29
Здравствуйте. На нашем сайте проходила акция, в рамках которой предоставлялась скидка постоянного покупателя в размере 20%, 17% или 15%. С 8 июля скидка постоянного покупателя рассчитывается только на основании суммы выкупа, процент выкупа в расчете скидки больше не учитывается. Минимальная скидка постоянного покупателя предоставляется всем нашим клиентам и составляет 3%. По мере увеличения суммы выкупа растет и процент скидки. Подробный расчет и Ваша текущая скидка постоянного покупателя размещены в разделе личного кабинета «Скидка»». Благодарим за обращение.
Как в вайлдберриз отложить товар чтоб проследить более выгодную скидку
Здравствуйте, уважаемые Клиенты 
Все Ваши вопросы рассматриваются ТОЛЬКО в разделе «Обращения» личного кабинета.
Для оперативного решения вопроса, в отправленном сообщении указывайте, пожалуйста, всю необходимую информацию:
1. Не прошла оплата за заказ: укажите номер телефона, на который зарегистрирован Ваш личный кабинет, дату и время оплаты, сумму оплаты, последние 4 цифры карты, которой производили оплату, какая ошибка и на каком этапе возникла. Обратите внимание, оплата заказа производится ТОЛЬКО через Ваш личный кабинет на нашем сайте. Мы не принимаем оплату заказов другими способами
2. Вопрос связан с задержкой доставки: укажите номер телефона, на который зарегистрирован Ваш личный кабинет и артикулы товаров, доставка которых задерживается.
3. Не корректно отражены статусы товаров (доставлен, возврат): укажите номер телефона, на который зарегистрирован Ваш личный кабинет, артикул товара, о котором идет речь, в чем заключается ошибка.
4. Вопросы по перечислению денежных средств после возврата товара: укажите номер телефона, на который зарегистрирован личный кабинет, артикул возвращенного товара; Обратите внимание, возврат денег оформляется ТОЛЬКО через Ваш личный кабинет на нашем сайте. Мы не осуществляем возврат денег через другие сайты и формы
