Как заработать на распродаже: 8 проверенных способов от продавцов на Эквиде
В сезон распродаж выигрывает не тот, кто дал самую большую скидку, а тот, кто хорошо подготовился. Мы узнали, как владельцы магазинов на Эквиде проводят распродажи, что предлагают покупателям и что могут посоветовать другим продавцам. Читайте их рекомендации и следуйте нашим инструкциям, чтобы запустить успешную акцию и не уйти в убыток.
А если хотите углубиться в тему, вот полезные материалы:
1. Используйте разные купоны на скидку, чтобы оценить спрос
Перед Новым годом стараемся устроить парочку распродаж: обычно в Черную пятницу и ещё разок между делом. Совсем недавно в честь трехлетия нашего мы дарили клиентам скидку. Обычно коды купонов на скидку размещаем в соцсетях.
Пост Israelicosmetics.ru в инстаграме с кодом на скидку в честь дня рождения магазина
В предновогодний период мы пользуемся купонами на скидку за недели до самого праздника. Мы также используем купоны, чтобы увеличить продажи в «низкий» сезон. Обычно предлагаем скидку на любой из наших товаров. Этот метод хорошо работает, а также помогает оценить спрос и понять, что ждет нас в разгар праздничного сезона. Если спрос большой, то увеличиваем запас товара или нанимаем дополнительный персонал.
Как создать купоны на скидку в магазине на Эквиде:
Подробную инструкцию по настройке читайте в Базе знаний Эквида.
2. Предложите подарок, а не скидку
Попап с подарком в магазине Best Wardrobe Solutions: «Добавьте в корзину бесплатную пару носков!»
Как добавить бесплатный товар, который можно положить в корзину один раз:
Вы также можете удалить поле «Количества товара» на странице товара и в корзине. Следуйте инструкции.
Как добавить попап в магазине на Эквиде:
3. Предоставьте возможность выбора и/или бесплатную доставку
Клиенты любят подарочные наборы, скидки и бесплатную доставку! Мы предлагаем несколько подарочных наборов, но самый популярный — тот, что можно собрать самому. Возможность выбора, скидка, плюс бесплатная доставка — это предложение покоряет клиентов. В Эквиде очень легко создать подарочный набор, который покупатели смогут собрать по своему вкусу. Мы делаем это с помощью параметров товара.
Как добавить параметры товаров в
Подробную инструкцию по настройке параметров товара читайте в Базе знаний Эквида.
Как добавить бесплатную доставку в магазине на Эквиде:
Чтобы настроить бесплатную доставку от определенной суммы или веса заказа, бесплатную доставку на определенные товары или создать купон на бесплатную доставку, следуйте инструкции.
Вы также можете установить бесплатное приложение Free Shipping Icon. С его помощью вы можете разместить иконку «Бесплатная доставка» на странице товара.
Значок бесплатной доставки на странице товара
4. Запустите акцию «Два по цене одного»
Мы периодически проводим розыгрыши подарков, а также в предновогодний период делаем скидки на покупку двух и более изделий.
Разумеется, перед праздниками вы должны быть готовы к повышенному спросу — запасите больше товаров. Что касается увеличения продаж, для меня лучший способ — приложение Buy One Get One Free. С его помощью можно привлечь покупателей бесплатным товаром или скидкой. Приложение также синхронизируется с купонами на скидку Эквида.
Как устроить акцию «Два по цене одного» в
Как отображается акция «2 по цене 1» в корзине покупателя
Подробную инструкцию по настройке акции читайте в Базе знаний Эквида.
5. Отправляйте напоминания о брошенных корзинах
Во время праздников мы пользуемся приложением BOGO, чтобы делать скидки, автоматические или с купонами. Также мы отправляем о брошенных корзинах с цепляющими темами. Эти инструменты Эквида — просто золото.
Как отправлять напоминания о брошенных корзинах в магазине на Эквиде:
6. Сравните новую цену со старой
Акции к Новому году мы делаем в последнее время только со скидками. Начинаем примерно в числах, раньше — не сильно сказывается на спросе. Используем купоны. Также можно показывать сравнивать старой и новой цены в карточке, это визуально удобнее. В конце года в обязательном порядке у нас короткий опрос всех наших покупателей из почтовой базы. Так мы получаем обратную связь о том, над чем нам нужно поработать.
Как установить сниженные цены в
Подробную инструкцию по настройке сниженных цен читайте в Базе знаний Эквида.
Пример сравнения новой цены со старой в магазине Nastia Olgan
7. Отправляйте рассылки
Мне кажется, что сейчас лучше всего работают рассылки по базе клиентов. Мы рассылками не злоупотребляем: делаем один раз в месяца. Пишем, только когда действительно есть повод, например, лимитированный товар. Поэтому толерантность к таким рассылкам у клиентов не падает. Люди знают, если пришло письмо, значит там точно интересное. Открываемость и кликабельность рассылок у нас всегда высокие. На Новый год запускаем акции после 15 декабря, плюс в январе у нас всегда распродажа.
Как организовать рассылку для магазина на Эквиде:
Подробнее об организации почтовых рассылок читайте в инструкции.
Если делаете скидки редко, подчеркните это в тексте рассылки как «Культраб» — в следующий раз покупатели не пропустят ваше письмо
8. Устраивайте распродажи редко
Мы скидки даём редко и на короткий срок (на дня) или не на весь ассортимент, а только на часть товара. Сами скидки от 15 до 25%, плюс всегда действует бесплатная доставка при заказе от 7000 рублей (это чуть выше среднего чека в
Пришли к выводу, что частые распродажи не нужны. Людей так закормили скидками, что они перестали на них реагировать. Чем больше делаешь скидок, тем меньше люди хотят покупать по полной цене. А для нас это существенно, потому что у нас не такая большая маржа, чтобы всё время давать скидки. В таком случае мы не сможем развиваться.
Советы выше оказались эффективными для многих продавцов, но это не значит, что вам нужно следовать каждому из них (особенно, если вы впервые запускаете распродажу). Придерживайтесь тактики, которая лучше всего подходит вашему магазину. Например, если вы продаете по всему миру, бесплатная доставка — не ваш вариант, зато подарок к заказу вполне может окупиться. Если же вы продаете местным покупателям, то бесплатная доставка поможет выделиться среди конкурентов.
Расскажите, как вы устраиваете распродажи? Уже пробовали способы подготовки из статьи или можете посоветовать другое? Поделитесь опытом в комментариях.
Как делать скидки, чтобы остаться в плюсе?
Не делайте скидки просто потому, что «все так делают». У вас должна быть конкретная цель, от которой вы будете отталкиваться: формировать цену, измерять и анализировать итоги акции.
Например, цели могут быть такими.
Получение дополнительной прибыли
Предприниматель продает косметику. Ежегодно он устраивает двухнедельные акции перед 23 февраля и 8 марта. Скидка на каждую единицу товара составляет 20%, но товар продается исключительно наборами. То есть покупатель получает скидку в обмен на увеличение объема разовой закупки. Результат акции предприниматель оценивает по увеличению прибыли.
Привлечение новых покупателей
Интернет-магазин женской одежды собирается расширить клиентуру. Новым покупателям, которые зарегистрируются на сайте, дарят скидку на платья — 25%. Компания хочет увеличить продажи и готова к тому, что на время акции уменьшится доход с продажи платьев. Магазин прекратит акцию, как только потери прибыли достигнут отметки в 20%. Результат оценят по количеству новых клиентов.
Избавление от товарных остатков
Предприниматель продает товары для дачи и огорода. К концу сезона образовался остаток сезонных товаров. Так как хранение до следующего сезона съест 15% от цены этих товаров, предприниматель решает распродать остатки со скидкой 10%. Результат акции: снижение суммы денежных потерь за счет экономии на складском хранении.
Объясните скидку покупателям
Люди должны понимать, почему сегодня для них товар стоит дешевле. Истекает срок годности — это понятно. Сезонные скидки — тоже понятно. Просто акция или распродажа — непонятно. В чем дело: никто не берет или изначально цена была непомерно завышена?
В итоге скидки разоряют бизнес, а не повышают лояльность покупателей.
Как рассчитать размер скидки
Цена на товар должна быть выгодна обеим сторонам: и продавцу, и покупателю. Ваша задача — рассчитать скидку так, чтобы клиент остался доволен, а вы не ушли в минус.
1. Проверьте фактическую себестоимость товара
Перед снижением цены на товар или услугу нужно знать, сколько они стоят для вас. Помните, что фактическая себестоимость — это не только закупочная цена, но и издержки на доставку товара, погрузочно-разгрузочные работы, сортировку, фасовку. То есть затраты на действия, которые нужно произвести, чтобы полностью подготовить товары к продаже.
Например, торговая наценка в магазине составляет 50%. Магазин закупает товары А и B у разных поставщиков. Закупочная цена товара А у поставщика составляет 100 рублей за штуку. Доставка включена в закупочную цену. Товар поступает в магазин полностью готовый к реализации. Продажная цена рассчитывается по формуле:
Таким образом, продажная цена товара А составит 150 рублей за штуку: (100 / 100) * (50 +100).
Закупочная цена товара B по прайсу составляет 100 рублей за штуку, но доставка в эту сумму не входит. Кроме того, данный товар в магазине нужно расфасовать в индивидуальную упаковку. Затраты на доставку и подготовку товара к продаже обходятся в 20 рублей на одну товарную единицу. То есть себестоимость составит 120 рублей, а продажная цена 180 рублей: (120 / 100) * (50 +100).
Но если магазин установит наценку на этот товар только на основании закупочной цены по прайсу поставщика в 100 рублей, то продажная цена будет занижена, а неучтенные издержки будут погашаться за счет валового дохода.
Будьте внимательны. Если вы не учтете часть издержек в себестоимости и не заложите в продажную цену, то решите, что зарабатываете больше, чем есть на самом деле. И будете удивлены, почему результат продаж не оправдывает ваши ожидания.
2. Рассчитайте свой доход
Важно понимать, что наценка и маржа — не одно и то же. Если товар вам обошелся в 100 рублей, а продаете вы его за 150 рублей — это значит, что ваша наценка составляет 50%.
В нашем примере: (150 — 100) / 100 * 100% = 50%
Но дело в том, что наценку устанавливают на себестоимость товара, а скидку покупателю дают от цены. А в цене товара, который стоит 150 рублей, вашего дохода не 50%, а меньше.
В нашем примере: (150 — 100) / 150 * 100% = 33%.
3. Определите, сколько дохода вы теряете на скидке
Если вы дадите покупателю скидку, то тем самым поделитесь с ним частью своего дохода. И сколько же вы потеряете?
Допустим, вы решили установить скидку на товар в 15%. Воспользуемся данными из нашего примера: 15% / 33% = 45%. Получается, что при скидке в 15% покупатель заберет 45% вашего дохода.
4. Подсчитайте, сколько товара нужно продать, чтобы отбить скидку
Чтобы компенсировать скидочные потери, продать товара придется больше. Продадите меньше — потеряете прибыль.
Давайте оценим потери на наглядном примере. Допустим, владелец магазина решил заработать на объеме продаж ходового товара и установил на него скидку в 15%. В результате объем продаж этого товара за месяц действия акции вырос на 30%. То есть за 1 месяц вместо 100 единиц товара магазину удалось продать 130.
Рассчитаем и проанализируем финансовый результат: 
Что мы видим? Несмотря на рост выручки, прибыль упала. А значит, повышения объема продаж на 30% недостаточно, чтобы компенсировать потери на скидке. Тем более — чтобы получить дополнительный доход.
Рассчитаем, насколько нужно увеличить объем продаж, чтобы доход остался на прежнем уровне:
В нашем примере: 45% / (100% — 45%) = 82%. Чтобы сохранить прибыль, которую магазин получал до акции, нужно увеличить продажи на 82%. По полной стоимости было продано 100 штук, а чтобы сохранить доход при скидке в 15%, нужно продать 182 штуки. Для получения дополнительной прибыли нужно продать еще больше.
В таблице наглядно показано, на сколько процентов нужно увеличить продажи, чтобы получить тот доход, который был до акции: 
Можно создать такую таблицу под нужды своей компании и использовать как настольное пособие, чтобы не тратить время на расчеты.
Совет: прежде чем установить скидку, изучите историю продаж товара за прошедшие периоды. Убедитесь, что вы ставите перед собой реалистичные цели.
5. Подсчитайте, какую скидку можно дать покупателю за определенный объем закупки
Решим обратную задачу: объем продаж известен, но нужно установить оптимальный размер скидки.
Допустим, предприниматель продает уникальный товар, у него есть своя ниша на рынке и постоянные покупатели. Один из покупателей предлагает купить 120% от обычного объема закупки, если ему предложат выгодную цену. Как подсчитать максимальный размер скидки? Воспользуемся формулой:
В нашем случае: (120% / 100% + 120%) * 33 = 18%. То есть чтобы не потерять доход, надо предлагать скидку не больше 18%.
Как делать скидки
Как зарабатывают на продаже скидок
Кому это нужно?
Знакомый предприниматель, живущий в Германии, рассказал, что в его маленьком городе бьются за пальму первенства сразу три локальных скидочных брэнда. Когда несколько лет назад сибиряк Сергей Бородин решил создать дисконтную систему, для полуторамиллионного Новосибирска это был «совершенно авантюрный» проект.
– До 1999 года я специализировался на оптовой торговле парфюмерией и косметикой, – вспоминает Сергей Бородин. – У меня была достаточно крупная по российским меркам компания. Но в наш регион постоянно пытался проникнуть московский бизнес. Было понятно, что рано или поздно я проиграю в конкуренции с москвичами. Поэтому в конце концов я продал им свою фирму и остался один на один с проблемой: чем заниматься дальше? Организацией производства либо созданием предприятия, работающего в сфере услуг? В результате я увлекся созданием системы дисконтных карт.
– Четыре года назад мы выпускали рекламную газету «Открытая территория», которая бесплатно распространялась по квартирам жителей Зеленограда и его окрестностей, – рассказывает финансовый директор другой дисконтной системы Ольга Панина. – Конкуренция на рекламном рынке довольно жесткая, и, чтобы поддержать наше издание, мы решили организовать параллельный бизнес. Придумали брэнд «Территория скидок», сделав его графически идентичным с логотипом газеты. Таким образом, убили двух зайцев: начали зарабатывать дополнительные деньги и одновременно рекламировать газету.
Суть любой дисконтной технологии – в выпуске карточек, которые дают право на скидку в ряде торговых точек и помогают им формировать круг постоянных клиентов. В России такие программы чаще всего реализуются в рамках одной компании. Бывает, что усилия по продвижению своих товаров соединяют разные фирмы. Самый известный пример – «Альянс 777777», в который входят крупные московские сети, лидирующие на своих товарных рынках, но друг с другом не конкурирующие («Старик Хоттабыч» – стройматериалы, «Спортмастер» – спортивные товары, «Арбат Престиж» – парфюмерия и косметика, «М.Видео» – бытовая электроника, «Седьмой континент» – продукты питания). В феврале этого года начала свой дисконтный проект компания «Вымпелком», решившая выпустить 3,5 млн. карточек под названием ВeeBonus для абонентов сети «Би Лайн» в Москве и Московской области. Так известный сотовый брэнд решил повысить свое конкурентное преимущество в соревновании с МТС и «МегаФоном». Предъявив карточку ВeeBonus, клиенты «Би Лайн» смогут получить скидку в ряде супермаркетов, парфюмерных магазинов, фитнес-центре, туристическом агентстве и компании по аренде автомобилей.
Во всех этих случаях карточка выдается бесплатно – в качестве бонуса к какой-нибудь крупной покупке или поощрения для постоянных клиентов. Однако самостоятельный скидочный бизнес устроен несколько по-другому. Его цель – выпуск и продажа карточек, дающих право на скидку в десятках и сотнях торговых точек, не вступающих ни в какие альянсы друг с другом. Чем больше таких фирм, чем разнообразнее их товары и услуги – тем лучше; тем больше зарабатывает дисконтная система, тем больше денег могут сэкономить покупатели ее карточек.
Раскрутка с нуля
Однако одно дело – продвигать всемирно известный скидочный брэнд, а другое – создавать дисконтную систему с нуля. Да еще в городе, где раньше ни о чем подобном не слышали. Создателям «Золотой середины» пришлось немало потрудиться, чтобы рассказать потенциальным покупателям карточек, в чем будет заключаться их выигрыш. Почти 95% всех денег, которые были вложены в этот проект на старте, пошли на рекламу.
Брать ли деньги с магазинов?
– Мы рады нашему сотрудничеству с дисконтной системой «Золотая середина», с которой работаем уже больше полугода, – говорит Вита Родина, маркетолог новосибирского магазина «Под строкой». – Завели отдельную кассу, обслуживающую покупателей с дисконтными и пластиковыми банковскими карточками. Компьютерный анализ показывает, что в последнее время у нас появились постоянные покупатели.
– Мы одними из первых подключились к «Территории скидок». В результате имеем бесплатную строку в газете «Открытая территория» и льготные расценки на рекламу, – оценивает выгоды участия в дисконтной системе Геннадий Цапаров, директор магазина отделочных материалов «Сезам». – А самое главное, появились люди, приезжающие к нам за покупками даже с другого конца Зеленограда.
Союз с банками
Программы стимулирования продаж
Структура методов, используемых розничными компаниями. По данным исследований зарубежных экономистов
Предоставление торговыми предприятиями скидок по купонам, сертификатам и дисконтным картам – 60%
Простое предоставление скидок – 15%
Бонусы и подарки – 10%
Лотереи и конкурсы – 5%
Кто есть кто
Проект «Золотая середина»
Занято восемь человек, из них пятеро – это менеджеры, которые и занимаются установлением контактов с компаниями-партнерами. Выпущено более 50 тыс. дисконтных карточек, при населении Новосибирска в 1,5 млн. человек. По ним можно получить скидки более чем в 600 магазинах и предприятиях сферы услуг. Стоимость входа в систему для фирм – 10 тыс. рублей. Стоимость карточки – 300 рублей.
Проект «Территория скидок»
Занято три человека. Выпущено чуть более 2 тыс. дисконтных карточек, при населении Зеленограда в 200 тыс. человек. По ним можно получить скидки в 30 магазинах и предприятиях сферы услуг. Расширение круга компаний-партнеров не имеет смысла из-за небольшого количества торговых точек в городе в целом. Вход в систему бесплатный. Стоимость карточки – 160 рублей.
Автор: По материалам журнала «Свой бизнес»
*Статье более 8 лет. Может содержать устаревшие данные
Как заработать на скидках и акциях?
Автор: Alexey Ruban / Дата: 2018-07-13 / 0 Комментариев
У вас бывало, что вам предлагали хорошую скидку на вещь, которая вам совершенно не нужна, и вы тут же вспоминали, что ваш знакомый Саша как раз её ищет. В такой момент, вы могли бы предложить Саше эту вещь дешевле рыночной цены, но дороже, чем её предложили вам. Он рад, вы рады – все в выигрыше.
Примерно в этом и состоит смысл того, как зарабатывать на скидках. Но не спешите называть это спекуляцией. Нет ничего предосудительного в том, чтобы продавать тому, кому это действительно нужно то, что вам досталось бесплатно или по сниженной цене. К тому же, этот способ заработка, кроме очевидной выгоды, имеет целый ряд своих приятностей. О них и хочу сегодня рассказать.
Недавно я столкнулся с сервисом под названием Френди. Он предоставляет своим пользователям возможность получать коллективные скидки в самых разных местах: от магазинов и пиццерий до развлекательных комплексов. Сотрудничество сервиса с компаниями, предлагающими скидки от 50%, взаимовыгодное — Френди получает комиссию, а компании — приток покупателей и массовку, опять же привлекающую покупателей, но уже по ценам без скидки.
Как зарабатывать на скидках
После того как вам одобрять участие в партнерке Френди ищите на самом сайте выгодные предложения. Лучше всего те в которых больше всего продано купонов. Берете эту ссылку и в кабинете партнерки делаете Deeplink. Дальше покорять просторы Вк.
В созданной вами молодой группе рекламировать нету смысла так как выхлоп будет маленький или его вовсе не будет. Лучше поискать паблики в которых от 10 тис. активных подписчиков и где можно свободно постить или комментировать. И желательно это делать с фейковых страниц. Потому как за ссылки администраторы пабликов могут жаловаться, и есть риск потерять свою страницу Вк.
Список сайтов со скидками:
Бонусы от сотрудничества
Все мы люди и хотим не просто портить зрение у компа, но и получать удовольствие. Например, проводя время в путешествиях, кафе и тех же развлекательных центрах. А зачем платить за удовольствие, которое можно получить бесплатно или по привлекательной цене?
Во-вторых, имея доступ к самым разным вещам, удобствам и «плюшкам» с горячими скидками, вы можете больше не ломать голову над подарками. В вашем распоряжении всегда будет возможность подарить другу или близкому человеку либо скидку, либо оплаченную услугу. Вы ведь знаете все слабости и предпочтения своих друзей, так почему бы не сделать им приятное, сэкономив при этом собственное время и деньги.
Плюс, никто не запрещает вам пойти классическим путем и конвертировать средства с баланса в реальные деньги путем превращения их в сертификаты на те услуги, которыми хотят воспользоваться ваши друзья, знакомые или клиенты. То есть, пойти по схеме, описанной в самом начале статьи.
Допустим, у вас на счету 1000 бонусных рублей. Вы покупаете на нее скидку, которая позволит сэкономить 1500 рублей и продаете ее чисто символически — за 500-750 рублей. Вы получили живые деньги, компания получила клиента, а клиент неплохо сэкономил. Все довольны! Такая вот простая арифметика без обмана и хитрости. Хотите попробовать?
7 способов больше заработать на распродажах через партнерский трафик
Привет, я Даниэль, делаю sneaker.sale — агрегатор скидок на кроссовки. Да, на кроссовки. Мы льем много трафика гигантам типа Farfetch, Asos, Lamoda, Adidas, Stockx, Sneakerhead по CРС/СРА и кое-что поняли за эти годы. Еще делаем крутые спецпроекты для брендов, но это я просто похвастался. А статья о том, как интернет-магазинам эффективно работать с партнерским трафиком, особенно на распродажах
Допустим, 1 марта интернет-магазин начинает продвигать распродажу через таргет в Фейсбуке, а числа 6го раскидывает этот анонс по блогерам и CPA-партнерам: агрегаторам, витринам, ТГ-каналам, сайтам с промокодами и т.д.. Часть теплой аудитории у партнеров не сильно интересуется оффером — они его уже видели. Часть интересуется и переходит по ссылке. Но за их привлечение магазин платит дважды. Да, да, расскажите мне про теорию 7 касаний и прогрев аудитории — партнерской аудитории прогрев не нужен, она уже теплая и готова переходить с первого же касания.
В итоге бюджет магазина слегка перерасходуется, а партнеры чуть потеряли в лояльности аудитории — ведь она ценит их именно за эксклюзивность контента. В итоге в следующий раз партнер может не захотеть размещать офферы такого магазина — лояльность аудитории ему важнее.
Последний пункт — скорее реверанс от магазина в сторону самых эффективных партнеров. Эта история чуть съедает маржу, но партнер получает плюс к вовлеченности аудитории: в будущем она будет хотеть увидеть такой контент в числе первых. А это значит, что партнер с радостью поддержит анонсами такой магазин.
Давайте пилить свое приложение, чтобы не платить каждый раз за привлечение клиентов. Дадим скидочку 10% на первую покупку, и люди туда сами побегут и потом никуда не денутся.
Ретеншн, ретеншн забыли, Олег Олегович! Свой апп взлетает только ребят с крутыми продуктовыми командами, маленькие е-ком магазинчики с дохлой разработкой на фрилансе редко могут обеспечить хороший ретеншн, потому что для этого требуется кастдев, сиджейэм и прочие англицизмы.
Вторая проблема: даже крутые ритейлеры, начав продвигать свой апп, убивают свою же выручку из партнерского канала — они пытаются забрать потенциального клиента в собственное приложение резко и навсегда. В итоге партнеры теряют желание работать с таким магазином задолго до триумфального успеха его приложеньки. Итог — очередной апп с MAU
Еще одна беда — яркая обертка и невкусная начинка у кибер-распродаж в РФ. Многие магазины ради квартальных таргетов завышают ожидания бесячими анонсами про скидки до 95% и т.п.. Получают большой трафик на распродажу по всем каналам, но мало покупок — товара с заявленными скидками мало и он сразу кончается, либо его вообще и не было. Бонусом большая неудовлетворенность аудитории — ассортимент не соответствует ожиданиям
И мы, партнеры, видим гору негатива от аудитории, и понимаем, что в долгосроке эти магазины роняют свою же репутацию. Нам на них сложнее будет отдавать трафик в перспективе — аудитория все помнит. Ну, почти все.
Если у магазина есть желание кликбейтно нагонять трафик с помощью каких-то невероятных анонсов со скидками в 99%, нужно иметь хотя бы минимальный запас такого товара. Люди должны видеть, что он есть или хотя бы что он был. Кстати, в некоторых магазинах интерфейс «топит» раскупленный товар и посетители вообще не понимают был ли заявленный супер-оффер в распродаже.
Иногда причина в технических ограничениях сайтов, построенных на конструкторе, где код можно вбить только на последнем этапе. Чаще всего такая проблема бывает у маленьких магазинов. У них фронтендер сайта — специалист на аутсорсе, которого они стараются не дергать лишний раз (надо опять платить). Но в таком случае — или шашечки, или ехать. Либо эта механика для вашего магазина не подходит вообще, либо надо менять интерфейс.
Есть у покупателя вопрос прямо сейчас, он пишет в этот раздражающий виджет онлайн-поддержки, а там все оффлайн. Школьная математика: если время ответа больше, чем среднее время сеанса — несостоявшийся покупатель просто закрывает сайт.
Поэтому если нет возможности быстро прикрутить рабочий онлайн-чат перед распродажей — посадите хотя бы на ее время конкретного человека на телефон или мессенджер, и сделайте его контакты хорошо заметными.
Многие магазины как будто бы ни разу не проводили сравнительный эксперимент — должен ли человек сразу знать сумму с учетом стоимости доставки или лишь на этапе оплаты?
Еще я замечал, что русские магазины почему-то недооценивают психологическую значимость бесплатной доставки (бесплатная доставка вместо увеличения скидки — косты те же, а предложение выглядит более ценным). Это позволит обойти баннерную слепоту для формата «скидки до 95%» и отлично сработает на новую аудиторию — мы видим это и по собранной статистике, и по тому, как такое решение регулярно применяют продвинутые европейские площадки.
После тестов в каталоге Sneaker.sale мы стали указывать стоимость доставки прямо на карточке товара «по умолчанию» и такой подход позволил сильно улучшить конверсию в покупку. Та самая психологическая зацепка сработала, покупатель понимал: вот — окончательная цена, отлично, можно брать.
Все-таки сделать сплит-тесты и хоть разочек провести распродажу с бесплатной доставкой или со сниженным ее порогом. Кстати, еще из наших наблюдений про цену доставки:
В сегменте e-commerce, кроме самых топовых удачных игроков, есть стереотип о низком эффекте от рассылок. Связан он с общим восприятием — мол, сильно мозолят глаза людям, особенно вне значимых инфоповодов. Но это не так, и есть решение, которое очень даже работают.
Например, некий большой ритейлер пишет: «Ребята, у меня в октябре будет закрытая распродажа для подписчиков рассылки, там отдельная форма. Люди подписываются только на этот инфоповод, только его получают и с него получают профит».
