Блог компании Тинькофф Инвестиции | В Тинькофф Инвестициях квалифицированные инвесторы торгуют без комиссии
Привет!
Нам показалось мало конкурса из 6 этапов и мы запускаем акцию для всех, кто хочет попробовать обновленный тариф «Премиум».
С 1 мая по 31 июля на тарифе «Премиум» можно без комиссии торговать акциями, ETF и депозитарными расписками, которые доступны только для квалифицированных инвесторов — то есть не входят в базовый список.
Статус квалифицированного инвестора можно бесплатно получить на тарифе «Премиум» — если вы соответствуете любому из необходимых критериев, например в вашем портфеле больше 6 млн рублей или вы работали в организации, которая совершала сделки с ценными бумагами и деривативами. Перейти на тариф «Премиум» можно в приложении Тинькофф Инвестиций: вкладка «Еще» — раздел «Профиль» — «Тариф».
За смену тарифа платить не нужно, но при переходе на «Премиум» с вас спишется плата за обслуживание в первый месяц — 3000 ₽. В стоимость обслуживания входит круглосуточная поддержка персонального менеджера, рекомендации аналитиков по вашему портфелю, премиальная карта Tinkoff Black Edition и доступ к любым ценным бумагам. Подробно про условия тарифа «Премиум» мы рассказывали в одном из прошлых постов.
Если у вас еще нет брокерского счета в Тинькофф Инвестициях, мы откроем его бесплатно и онлайн за 2 дня — просто оставьте заявку на странице Тинькофф Инвестиций Премиум.
Статус квалифицированного инвестора
В стоимость обслуживания входит круглосуточная поддержка персонального менеджера, рекомендации аналитиков по вашему портфелю
Ну если ток чтобы было за что снять за первый месяц 3 рубля.
Вообще интрига за вход уже вынь, а дальше с них там сколя стричь будут?
А вообще эт прально раз денег много надо с них и драть больше, а за что это придумать можно — согласен.
И вообще, да, квал. это не тот кто квалифицированно разбирается — нет, это лох у которого бабла можно срубить, тут да, не поспоришь, такому и персональный нужен и аналнытик тож.
Вообщем мысли тиньковцев понятны и просты.
Ну что пожелаем им побольше лохов ква-ква-лифцированных инвесторов.
Думаю будет что потом почитать не только на банки ру по 115ФЗ но и тут ))
Плюсанул топик — пишите еще, а то на работе сайт с анектодами забанен.
PS: И кент на фото нравится, улыбается так как будто скалится — зачет.
Как получить статус квалифицированного инвестора?
У меня два вопроса: как получить этот статус и нужно ли его подтверждать для каждого брокера? В поддержке одного из брокеров сказал мне, что статус квалифицированного инвестора у каждого брокера нужно получать заново и перенести его нельзя — так ли это?
Роман, на второй вопрос можно ответить коротко: да, проходить квалификацию нужно у каждого брокера, с которым вы работаете. И в Тинькофф-инвестициях тоже.
Теперь давайте разберемся в деталях.
Что за статус и что он дает
Квалифицированный инвестор — это человек или юрлицо, который подтвердил свою квалификацию и получает за это доступ к дополнительным финансовым инструментам — тем, которые недоступны неквалифицированным инвесторам.
Чтобы защитить начинающих вкладчиков от излишних рисков, ЦБ разделяет инвесторов на квалифицированных и просто инвесторов. К квалифицированным по закону относятся:
Физическое лицо тоже может стать квалифицированным инвестором. Для этого надо, чтобы таковым его признали профессионалы: брокеры, доверительные управляющие, управляющие компании акционерных инвестфондов и паевых инвестиционных фондов.
Статус квалифицированного инвестора позволяет совершать сделки с финансовыми инструментами, которые недоступны обычным инвесторам. Например, с ценными бумагами иностранных эмитентов, которые не допущены к публичному размещению или обращению в РФ, иностранными финансовыми инструментами, не квалифицированными в качестве ценных бумаг, некоторыми субординированными облигациями и т. д.
В премиум-сервисе Тинькофф-инвестиций благодаря статусу квалифицированного инвестора можно купить ценные бумаги, которые не торгуются на Московской и Санкт-Петербургской биржах, и внебиржевые ценные бумаги: сплитированные и целые лоты евробондов российских и зарубежных компаний, структурные ноты и др.
Разные брокеры и УК могут давать квалифицированным инвесторам доступ к разному набору финансовых инструментов. Прежде чем открыть счет у нового брокера, стоит проверить список финансовых инструментов, которые у него есть.
Требования к квалифицированному инвестору
Чтобы получить статус квалифицированного инвестора, достаточно выполнить одно из условий:
Как получить статус квалифицированного инвестора
В премиум-сервисе Тинькофф-инвестиций порядок такой:
У каждого брокера и УК есть свой регламент признания лица квалифицированным инвестором, то есть в других организациях порядок действий может отличаться. Но суть одинакова: инвестор собирает документы, которые могут подтвердить его квалификацию, а организация их проверяет. Если все в порядке, инвестору присваивают статус квалифицированного инвестора или отказывают, если что-то не соответствует критериям ЦБ.
У каждого брокера или УК свой реестр таких инвесторов. Общего списка квалифицированных инвесторов нет.
Что в итоге
Статус квалифицированного инвестора позволяет использовать финансовые инструменты, недоступные обычным инвесторам. Например, акции инвестиционных фондов (ETF), которые не допущены к торгам на российских биржах.
Квалифицированным инвестором можно стать, если соответствовать хотя бы одному критерию из списка Банка России: капитал не менее 6 млн рублей, определенное образование и т. д.
Статус квалифицированного инвестора может присвоить брокер или управляющая компания. Для этого надо представить подтверждающие документы.
Единого реестра квалифицированных инвесторов нет, и статус, полученный у одного брокера, другим обычно не учитывается. У нового брокера или УК статус придется подтверждать заново.
Если у вас есть вопрос о личных финансах, дорогих покупках или семейном бюджете, пишите. На самые интересные вопросы ответим в журнале.
Какие акции доступны квалифицированному инвестору в тинькофф
Анкета из 10 вопросов о вашем отношении к риску, целях и опыте инвестиций — займет меньше 5 минут
Мы определим ваш инвестпрофиль
По результатам анкеты мы определим ваш инвестиционный профиль — тип поведения на финансовых рынках. От него зависит, какие бумаги вам больше подходят
Сформируем инвестиционный портфель
С оптимальным для вас соотношением ценных бумаг, учитывая ваш инвестпрофиль и валюту, в которой вы хотите инвестировать
Поможем получить статус квалифицированного инвестора
Чтобы вы получили доступ к бумагам на мировых биржах и внебиржевым инструментам — это бесплатно для клиентов Премиума
Сколько стоит Премиум
Премиальная карта в подарок
Круглосуточный консьерж-сервис в приложении Prime
Доступ в бизнес-залы Lounge Key для вас и ваших спутников
Персональный менеджер подготовит информацию по ценным бумагам и пришлет в чат приложения — вам останется только оплатить покупку
Дополнительные идеи для портфеля, обзоры интересующих вас компаний и рынков. В ленте Премиума и по запросу персональному менеджеру
Отправьте копию документа, подтверждающего, что вы можете получить статус квалифицированного инвестора. Мы подготовим нужные бумаги, а вы подпишете их кодом из СМС
Откройте премиальный счет
Конечно, не выходя из дома
Мы позвоним, чтобы ответить на все вопросы и уточнить детали
Мы привезем все документы и карту, когда и куда вам удобно
В течение 2 рабочих дней мы откроем счет. Когда все будет готово, пришлем СМС и письмо
8 800 555-86-79
Для звонков по России
©2006–2021, АО «Тинькофф Банк», лицензия на осуществление брокерской деятельности № 045-14050-100000, лицензия на осуществление депозитарной деятельности № 045-14051-000100, выданы Банком России 06.03.2018 г. (без ограничения срока действия). «Тариф «Премиум» АО «Тинькофф Банк» является приложением № 3 к Регламенту оказания услуг на финансовом рынке АО «Тинькофф Банк». Получить подробную информацию и ознакомиться с Регламентом оказания услуг на финансовом рынке АО «Тинькофф Банк», а также с Условиями осуществления депозитарной деятельности АО «Тинькофф Банк» можно на странице Раскрытия информации профессиональным участником рынка ценных бумаг
АО «Тинькофф Банк» — банк номер 3 в России по количеству розничных активных клиентов 30 банков по опросу респондентов, проведенному АО «НЭО Центр» и Frost & Sullivan в августе-сентябре 2020г в рамках «Обзора банковского сектора России и рейтинга банков по размеру активной клиентской базы». Активный клиент — розничный клиент, совершивший любые банковские операции в течение 90 дней, предшествующих проведению опроса.
Получение статуса квалифицированного инвестора в Тинькофф Инвестициях
Я являюсь клиентом банка Тинькофф с 2014 года. В то время процент на остаток по карте был 8%, а банк назывался “Тинькофф Кредитные системы”. Договор на брокерское обслуживание я заключил ещё в 2017 году, когда Тинькофф предоставлял выход на биржу не самостоятельно, а через БКС брокера. Очень многим своим знакомым и друзьям я рекомендовал и банк и брокера, потому как сервис был действительно на высоком уровне.
Я помню, как однажды пытался снять деньги с дебетовой карты Тинькофф Блэк в банкомате Промсвязьбанка. Банкомат денег не выдал, а вот смс-ка о списании средств мне поступила. Зная как работают банки, я был готов писать заявление и ждать 30 рабочих дней, чтобы они во всем разобрались и вернули мне несправедливо списанные деньги. Не смотря на то, что это был косяк банкомата стороннего банка, девушка на том конце провода (сотрудница Тинькофф банка) пообещала разобраться с этим вопросом как можно скорее. Она самостоятельно связалась с представителями Промсвязьбанка и решила мою проблему – через два дня мне вернули на карту всю сумму. Тинькофф в моих глазах взял настолько высокую планку, что практически любой сервис в России не мог даже близко приблизиться по качеству и скорости к детищу Олега Тинькова.
Но с какого-то момента, пользуясь продуктами Тинькофф, я начал сталкиваться с не очень приятными ситуациями. Довольно долгое время высокая репутация Тинькофф по инерции сглаживала все шероховатости и острые углы. Но всегда есть последняя капля, которая разливает чашу терпения. Этой каплей стало получение статуса квалифицированного инвестора у брокера АО “Тинькофф Банк”, о котором я подробно расскажу ниже.
Зачем мне статус квалифицированного инвестора?
В последнее время Банк России стал “очень сильно заботиться” о новичках на фондовом рынке, придумывая новые ограничения для неквалифицированных инвесторов. Почему я взял заботу в кавычки? Ну хотя бы потому, что обычному неквалифицированному инвестору на данный момент доступно шортить акции Tesla, но недоступна покупка ETF на S&P500 (с низкими комиссиями за управление), таких как VOO и SPY. Какие именно ограничения нас ждут в будущем – мне неизвестно, а неизвестность немного пугает.
Всерьез я задумался о получении статуса “квала” только после того, как мой хороший друг (тоже FIRE’овец) подсказал мне: “Слушай, ты уже инвестируешь больше года, а значит можешь получить “квала” по обороту. Почему бы тебе не воспользоваться этой возможностью, ведь это бесплатно”. И ведь действительно, если дают – бери, бьют – беги. Лишним не будет – подумал я, и начал глубже изучать этот вопрос.
Одно из требований Банка России для признания физического лица квалифицированным инвестором:
2.1.3. Физическое лицо совершало сделки с ценными бумагами и (или) заключало договоры, являющиеся производными финансовыми инструментами, за последние четыре квартала в среднем не реже 10 раз в квартал, но не реже одного раза в месяц. При этом совокупная цена таких сделок (договоров) должна составлять не менее 6 миллионов рублей.
Полистав свой брокерский отчет за год и посчитав количество сделок, я убедился в том, что по количеству сделок я прохожу, а вот по обороту конкретно недотягиваю до требуемого. Но ведь нигде не сказано, что оборот в 6 млн. не может быть сделан за пару дней – этим я и решил воспользоваться.
Как быстро и с минимальными затратами сделать оборот в 6 млн. руб?
Основная проблема сделать оборот в 6 млн. ₽ – это комиссии. Даже если взять комиссию в 0,05% за сделку, то для такого оборота нужно будет заплатить – 3000р. Помимо комиссий брокера мы можем потерять какие-то деньги на волатильности самой бумаги и спреде (разнице между ценой покупки и ценой продажи).
Но не так давно на Московской бирже появились фонды от Тинькофф (TRUR) и ВТБ (VTBM), которые торгуются без комиссий у соответствующих брокеров. Помимо отсутствия комиссии плюс этих фондов ещё в том, что дневное изменение цены этих фондов – минимально (около 0,1%), а спред или шаг цены составляет всего 0,2 копейки у Тинькофф и 0,1 копейки у ВТБ.
Что я сделал? Чтобы побыстрее сделать необходимый мне оборот (около 5 млн. ₽) я впервые в жизни задействовал плечи, разрешив возможность маржинальной торговли в настройках приложения. В течение нескольких дней я покупал и продавал ETF «Тинькофф Вечный портфель RUB» (TRUR) примерно на 100.000₽ (заемные средства), стараясь продавать хотя бы не ниже той цены, за которую купил, а иногда даже чуть дороже (еврейский метод). То есть я покупаю на 100.000₽ фонд TRUR по условной цене 5,952 рубля и сразу же выставляю заявку на продажу по такой же цене. Заявка обычно выполнялась в течение 15 минут, но если приходилось ждать дольше, то продавал по рынку, теряя незначительные суммы в рублях.
Таким образом за пару дней я довел годовой торговый оборот до 6,2 млн. ₽, после чего решил подать заявление на получение статуса квалицированного инвестора. За время торговли фондом TRUR я потерял около 100 рублей на разнице цен покупки и продажи. Плечи я закрывал в тот же день, поэтому не заплатил за них ни копейки.
Тест-драйв тарифа “Премиум”
На официальном сайте Тинькофф есть следующая информация: Статус квалифицированного инвестора можно получить только на тарифе «Премиум». Это бесплатно.
Только вот сам тариф “Премиум” стоит 3000 ₽ / месяц, если, конечно, у вас нет на брокерском счете 3.000.000₽ (в этом случае тариф предоставляется бесплатно).
Получается, что для получения статуса квалифицированного инвестора у брокера Тинькофф нужно обязательно подключить тариф “Премиум”, в то время как другие популярные брокеры (ВТБ, Открытие, Финам, БКС) могут присвоить этот статус на любом своем тарифе и там это действительно бесплатно. Неприятно, конечно, но пережить можно.
К моему счастью, покопавшись в интернете, я нашел маркетинговую акцию от Тинькофф, которая дает возможность попробовать тариф “Премиум” бесплатно в течение одного месяца. Если кратко, то для участия в акции необходимо наличие 1.000.000 ₽ на счетах в банке Тинькофф или на брокерском счете. Суммы на ИИС, к сожалению, не учитываются. Подробнее об этой акции – здесь.
Имея более 1 млн. ₽ на своих счетах, я решил воспользоваться этой акцией и подключил себе тариф “Премиум”. Оформлю статус “квала” и заодно посмотрю какое же оно на самом деле Премиальное обслуживание от брокера Тинькофф – подумал я.
Персональный менеджер на тарифе “Премиум”
А теперь самая интересная часть поста. Просматривая свой брокерский отчет я обнаружил, что в IV квартале 2020 года у меня было 9 сделок, но в сумме за все 4 квартала сделок было больше 40. В требованиях ЦБ для получения “квала” сказано: “…физическое лицо совершало сделки с ценными бумагами за последние четыре квартала в среднем не реже 10 раз в квартал…”.
Прежде чем обратиться в чат для получения статуса квалифицированного инвестора я решил уточнить этот момент. В моем понимании фраза “в среднем” означает, что в одном квартале я мог совершить 5 сделок, а в другом 20 сделок и получится, что в среднем у меня (20+5)/2 = 12,5 сделок за два квартала. Я попробовал поискать информацию на этот счет в интернете и в одном из блогов на сайте banki.ru нашел подтверждение своим предположениям:
Но решил уточнить этот момент в чате поддержки брокера Тинькофф:
В телефонном разговоре менеджер Тинькофф уже в 4-ый(!) раз сообщил мне, что я должен совершить в среднем не менее 10 сделок в квартал. Но после 5-ти минут разговора, приводя различные доводы и ссылаясь на другие информационные источники, я всё-таки добился нужного мне ответа: “Да, при таких условиях вы удовлетворяете требованиям ЦБ РФ для получения статуса”.
12 января 2021 года я через чат прошу подключить мне тариф “Премиум” (по акции 1 месяц – бесплатно) и после подключения тарифа сразу же сообщаю менеджеру, что желаю получить статус квалифицированного инвестора.
На сайте Тинькофф и в подробных условиях по тарифам указано следующее: В рамках тарифа «Премиум» клиент получает поддержку персонального менеджера. Отличная новость, подумал я, ведь теперь моими вопросами будет заниматься компетентный персональный менеджер. Возможно, что после тестового периода тарифа я уже не смогу отказаться от премиального обслуживания и буду согласен платить 3000 ₽ в месяц, чтобы получать качественную и быструю поддержку от одного человека, который в курсе моих вопросов. Как же сильно я ошибся.
Стараюсь писать только факты и без эмоций. Но насколько же я был разочарован, когда узнал, что в качестве персонального менеджера мне назначили того же сотрудника, который мне 4 раза (меняя порядок слов) пересказывал требование ЦБ, не отвечая на мой прямой вопрос. Думаю, ладно – мне всего-лишь нужно получить “квала” и какая разница кто будет заниматься этим вопросом, главное же результат.
14 января 2021 года я решаю узнать о ходе проверки документов. Мой персональный менеджер оказался недоступен и на вопрос отвечает другой менеджер.
18 января 2021 года я не побоялся показаться навязчивым и снова решил поинтересоваться о ходе проверки. Сперва мне ответил уже 3-ий по счету менеджер, а после – основной персональный менеджер сообщил о том, что торговый оборот составляет 5,3 млн. ₽.
Моя оплошность в том, что я доверился цифрам по торговому обороту в приложении Тинькофф Инвестиции. На момент моего обращения торговый оборот за год в приложении составлял 6,2 млн. ₽. Но как оказалось – он не бьется с брокерским отчетом, ведь согласно нему оборот 5,3 млн. ₽.
Риторический вопрос: неужели проверка брокерского отчета на тарифе “Премиум”, который стоит 3000 ₽ / месяц может занимать 6 дней?
19 января 2021 года я провел ещё несколько сделок по покупке/продаже фонда TRUR, сделав торговый оборот с запасом, а именно более 1 млн. ₽, после чего написал своему менеджеру в чате. Прошло около 1 часа после моего обращения, но никакого ответа в чате я так и не дождался.
Может быть дело всё-таки именно в конкретном менеджере, который совсем не желает заниматься моими вопросами? Просто не повезло с сотрудником, такое же бывает? Окей, пишу в чате банка Тинькофф и прошу сделать мне замену персонального менеджера.
Через некоторое время в тот же день мне звонит персональный менеджер Хожиакбар. Видимо до него дошло мое обращение и он решил выяснить чем же я недоволен и почему хочу заменить его. Общий смысл диалога постараюсь восстановить по памяти (не дословно, но общий смысл не потерян):
Менеджер: Коллеги сообщили, что вы недовольны тем, что я не принимаю достаточного участия в ваших вопросах. Расскажите с чем именно это связано?
Я: Я написал в чате больше часа назад, но ответа от вас так и не получил.
Менеджер: Я же вам ответил, что отправил заявку на повторную проверку документов.
Я: Странно, но у меня в чате нет никаких сообщений от вас, но сейчас ещё раз проверю. *Захожу в чат и по-прежнему не вижу никакого ответа*.
Менеджер: Да, действительно, я забыл вам ответить, но я выполнил ваше поручение по повторной подаче документов на проверку. Максим, понимаете, у меня таких как вы – много. Я не могу каждому из вас звонить с утра и спрашивать как дела и интересоваться вашими инвестиционными делами. Но я могу иногда присылать рекомендации по покупке и продаже акций.
Я: Вы, наверное, не так меня поняли. Я не прошу, чтобы вы мне звонили и спрашивали как у меня дела. Всё что я хочу – это получать адекватную поддержку в чате в разумные сроки.
После разговора с менеджером я получаю от него в чате некоторые инвестиционные рекомендации. Правда зачем они мне – не знаю, в моем портфеле нет ни одного из этих тикеров. Если персональный менеджер нужен только для того, чтобы давать такие рекомендации, то даже за бесплатно мне такое не нужно, не говоря уже о плате в 3000₽ / месяц.
22 января 2021 года я снова пишу в чат, чтобы узнать как продвигаются дела с проверкой документов. И снова мне отвечает новый менеджер, уже 4-ый по счету.
Выясняется, что персональный менеджер в Тинькофф занимается вопросами формирования портфеля клиента, а остальными вопросами занимаются коллеги. Получается, что информация на странице тарифа “Премиум” на сайте Тинькофф просто маркетинговая уловка, которая не соответствует действительности.
Я по-прежнему не желаю разочаровываться в сервисе Тинькофф и списываю всё на неопытность менеджера. Ещё раз звоню в Тинькофф и прошу заменить мне персонального менеджера. Меня вежливо просят объяснить с чем связано такое желание. Я описываю всю ситуацию, после чего сотрудник банка обещает, что мой вопрос будет решен и со мной свяжутся на следующий день. Напоминаю, что это уже вторая попытка сменить персонального менеджера.
В этот же день в чате я получаю виджет для подписания заявления на получение статуса квалифицированного инвестора. Подписание происходит через ввод смс-кода, высланного на телефон.
23 января 2021 года я получаю пуш-уведомление о том, что мой вопрос был рассмотрен, консультация менеджера по мнению Тинькофф была проведена корректно, поэтому в замене менеджера отказано. Это какой-то абсурд, честное слово. Причиной моего обращения было именно желание заменить персонального менеджера, так как его обслуживание меня не устраивает. Но банк считает иначе, ему же виднее. Отличный у вас премиальный тариф, Тинькофф, где я не могу поменять специалиста, который занимается решением моих вопросов.
29 января 2021 года решаю напомнить о себе. Всё-таки пошел уже 6-ой рабочий день с момента подписания заявления.
Я уже не удивляюсь тому, что Персональный менеджер это любой доступный менеджер на том конце провода. Но меня возмущает тот факт, что я пытаюсь получить этот статус с 12 января (прошло 18 дней).
Поспрашивав инвесторов в одном из чатов в Telegram, я ещё раз убедился в том, что брокер Тинькофф (казалось бы №1 по удобству и сервису) просто игнорирует меня, как клиента. А может быть не только меня, но за всех говорить не стану.
Кстати, для получения статуса квалифицированного инвестора можно выполнить требования у одного брокера (к примеру сделать необходимый оборот) и, предоставив необходимые документы, получить этот статус у другого брокера, даже если у другого брокера не было ни одной сделки и нулевой счет. Именно так я и решаю поступить и пытаюсь скачать брокерский отчет за год в Тинькофф. Захожу в личный кабинет и не вижу такой возможности. Можно скачать только за отдельно взятый месяц. Неужели это так сложно реализовать, Тинькофф?
Если вы мне хотите сказать, что брокерский отчет за год можно запросить в чате, то читайте дальше.
Тинькофф-бот vs Персональный менеджер
До того как меня перевели на тариф “Премиум” я запрашивал брокерский отчет за последний год в чате. Я написал боту Тинькофф нужный период и через пару минут (буквально) получил брокерский отчет на свою электронную почту.
После того, как мне подключили тариф “Премиум”, моими вопросами стал заниматься якобы персональный менеджер (хотя мы уже выяснили, что это не соответствует действительности), а Тинькофф-бота отключили. А теперь почувствуйте разницу в работе бота на бесплатном тарифе и персонального менеджера на тарифе за 3000₽ / месяц. Обратите внимание на время реагирования менеджеров (5-7 часов)!
- Запрос отчета в нужном формате через бота: 2 минуты. Запрос отчета в нужном формате на тарифе Премиум: 18 часов 30 минут.
Как переключиться обратно на Тинькофф-бота мне так и не ответили.
Присвоение статуса квалифицированного инвестора
Поздним вечером 29 января 2021 года мне пришло уведомление о присвоении статуса квалифицированного инвестора. Свершилось чудо!
Мое мнение о брокере Тинькофф
Тинькофф изначально продвигал себя как брокер, с которым инвестировать сможет даже домохозяйка. В итоге мы получили брокера исключительно для домохозяек. Причем я всегда был в рядах тех, кто доказывал всем остальным, что Тинькофф – это ТОП-брокер, с максимально удобным приложением, где любой вопрос решается через чат. Но отбросим эмоции в сторону и взглянем фактам в глаза:
- Тинькофф – единственный брокер, где получение статуса “квала” доступно только на платном тарифе. Чтобы покупать ценные бумаги, доступные только “квалам”, необходимо перейти на платный “Премиум” тариф за 3000₽ / месяц; Тинькофф-бот решает вопросы в сотни раз быстрее реального менеджера; Персональный менеджер на “Премиум” тарифе – это не какой-то конкретный человек, который готов решить любой ваш вопрос 24/7, как заявляет брокер. По факту – вам будет отвечать тот менеджер, который доступен в данный момент времени; Скорость реагирования менеджера на тарифе “Премиум” не отличается от бесплатных тарифов. В моем случае скорость реагирования на “Премиуме” оказалось даже хуже, чем на бесплатном тарифе; При желании сменить менеджера, который вас не устраивает – вам могут отказать, если Тинькофф посчитает, что вам оказана должная поддержка; Получение статуса “квала” в Тинькофф заняло 18 дней, в то время как у других брокеров это вопрос одного-двух дней; Уровень компетенции и качество поддержки Тинькофф брокера на порядок уступает конкурентам; Комиссия на базовом тарифе в 0,3% от суммы сделки – самая высокая на рынке и на данный момент времени она ничем не оправдана; У Тинькофф брокера внебиржевые бумаги, доступные квалифицированным инвесторам, можно купить на минимальную сумму в 3000$, в то время как конкуренты дают возможность покупать минимальными лотами, хоть по 1$.
После такого “шикарного” тест-драйва тарифа “Премиум” от Тинькофф у меня появилось желание перенести все свои активы к другому брокеру.
Тинькофф организовывает масштабные компании по привлечению клиентов (с раздачей подарочных акций), но вот с предоставлением достойного сервиса и поддержки имеются большие проблемы. Если раньше “решение проблем через чатик” – было преимуществом брокера, то с наплывом клиентов – это превратилось в “игнорирование вопросов через чатик”. Бессилие и разочарование.
