Маркетинговые акции (примеры) для гостей
1. Пример на Новый год
Специальное предложение для жителей и гостей города _______________ на новогодние праздники и Рождество!
— скидка 30% на все категории номеров, включая президентские апартаменты;
— бесплатный поздний выезд до 16:00;
— скидка 20% для гостей отеля в ресторане ________________;
*Тариф действует с 29.12.2016 по 08.01.2017 включительно.
* В ночь с 31.12.17 на 01.01.18 – бутылка шампанского в подарок!
2. Пример на Раннее бронирование со скидкой N%
-N% на все категории номеров
Бронь должна поступить в отдел бронирования не позднее, чем за ____ день до планируемой даты заезда
Скидка распространяется только на заявки от физических лиц
Скидка распространяется на все время проживания гостя
Скидка действует только при 100% предоплате за ______ день до планируемой даты заезда
3. Пример Свадебное предложение для молодоженов
Приглашаем провести незабываемую свадебную ночь в отеле «______________»!
Романтическая атмосфера, уютная обстановка, уединение – все это призвано сделать первые часы новой семьи восхитительными и запоминающимися. Специально для новобрачных мы создали «Свадебное предложение», в которое входит: проживание в номерах категории «___________________, комплименты от отеля – шампанское и фруктовая корзина, свадебное украшение номера, завтрак в номер, бесплатный поздний выезд в 16:00.
• Размещение в номере категории «______________________»
• Праздничное оформление номера
• бутылка шампанского, свежие фрукты в номер
• Посещение фитнес-клуба и аква-зоны
• Поздний выезд в 16:00
Стоимость: _______________ рублей
• Размещение в номере категории «____________________»
• Праздничное оформление номера
• бутылка шампанского, свежие фрукты в номер
Акции, блоги, мастер-классы: как отели привлекают клиентов на карантине
В период самоизоляции московские отели развиваются в нескольких направлениях. В приоритете максимальная защита гостей в номерах за счет персонализации услуг, доставка из ресторанов и спа-центров и онлайн-уроки кулинарии и йоги. The Ritz-Carlton Moscow запустил сервис доставки из ресторана O2 Lounge. Помимо блюд из основного меню и барбекю, выпечки и десертов можно заказать чайную церемонию. Курьер привезет все, что нужно для чаепития, например, традиционные английские сконы, профитроли с нежным муссом тоннато, бриошь с лососем, сэндвич с телятиной и дижонской горчицей, а также фисташковое финансье, лимонный торт и меренгу. Главным украшением стола станет эксклюзивный купаж The Ritz-Carlton, Moscow, созданный брендом Newby. Чай обладает тонким ароматным послевкусием и состоит из горного чабреца и сладковатой лакрицы в сочетании с нежными лепестками роз и календулы.
Four Seasons Hotel сосредоточился на кулинарном направлении. Серию мастер-классов проводят как сотрудники отеля, так и партнеры бренда на своих страницах в социальных сетях. Су-шеф кондитер Four Seasons Hotel Дарья Шмарова в прямом эфире fsmoscow учит готовить соленую карамель, веганский брауни и меренговый рулет, су-шеф отеля Кристиан Де Надай подробно рассказывает о тонкостях приготовления итальянских блюд, а шеф-бармен Вадим Паненков делится секретами идеального коктейля. В дополнение к рецептам сотрудники раскрывают профессиональные лайфхаки: например, как взбить молочную пену с помощью френч-пресса или легко и быстро почистить перец.
Пошаговые видеорецепты выпустила и команда Lotte Hotel Moscow. Повара показывают, как сделать банановый кекс, цветаевский пирог с малиной, гречку с грибами и брускеттой, яичницу по-корейски и другие интересные блюда. В Instagram-аккаунте отеля lottehotel_moscow также проходят лекции. К примеру, 11 мая выступала Илектра Канестри, куратор и преподаватель Британской высшей школы дизайна. Эксперт в области моды выступила с темой «Арт-весна: искусство в модных коллекциях сезона» и рассказала о том, как дизайнеры вдохновляются античной культурой, классический живописью и современным искусством. Следить за расписанием лекций и мастер-классов можно в Instgram.
Сотрудники «Swissôtel Красные Холмы» также делятся в соцсетях любимыми рецептами безалкогольных коктейлей и блюд (от классического чизкейка «Нью-Йорк» до восточной шакшуки) и составляют нетривиальные списки, к примеру, книг о жизни в отелях. Гости «Swissôtel Красные Холмы» во время пандемии коронавируса находятся в превосходных условиях: постоянная дезинфекция, бесконтактная круглосуточная доставка завтраков, обедов и ужинов по меню ресторанов прямо в номер. Кроме того, продолжаются занятия спортом, так как оборудование для фитнеса разместили в номерах.
16 мая «Конаково Ривер Клаб» в Тверской области организовывает бесплатный онлайн-концерт оркестра музыкальной сатиры «БоярышникЪ», который пройдет на YouTube-канале курорта. Солист Николай Аристов, Алексей Панкратов, играющий на тромбоне, и Ярослав Волковыский — на трубе, барабанщик Дмитрий Сланский, гитаристы Олег Канаков и Сергей Савин, а также музицирующая на фортепиано и аккордеоне Лана Шеманкова предлагают прогнать прочь самоизоляционную хандру и от души повеселиться под зажигательные песни. В перерывах между треками с домашними номерами будут выступать жители клубного поселка.
Черногория — одна из стран, практически не пострадавших от пандемии. Но несмотря на это курорт Dukley Hotel & Resort, расположенный на полуострове Завала рядом с Будвой, занялся поддержкой местных производителей. Компания внесла полную предоплату за летний сезон поставщикам холодного копченого мяса, сыров и молочных продуктов, дикой адриатической рыбы, овощей, оливок и масла, а также варенья (гости отеля очень любят знаменитый местный яблочно-айвовый джем).
Летом в отеле введут особые меры предосторожности: будут проводить постоянную дезинфекцию, сотрудникам раздадут маски, бахилы и перчатки (они также доступны для гостей). Заезд и выезд можно будет оформить, минуя общественные зоны. Все апартаменты имеют отдельный вход и будут «отдыхать» минимум сутки после отъезда предыдущего гостя. Dukley Hotel & Resort располагает огромной зеленой территорией, которая позволяет гостям не сталкиваться и чувствовать себя уединенно. Шезлонги на всех трех пляжах отеля поставят на расстоянии минимум 2 м друг от друга.
Курорт Elysium, раскинувшийся в античном городе Пафос на юго-западном побережье острова Кипр, во время домашней самоизоляции предлагает соединить в гармонии разум и тело. За результат отвечает инструктор Элизабет. Чтобы присоединиться к видеоуроку, достаточно расстелить коврик для йоги (или просто удобное одеяло), сделать глубокий вдох и следовать инструкциям.
Испанская отельная сеть Palladium Hotel Group запустила англоязычный канал о путешествиях. Здесь можно найти интересные прогулки по городам и странам, в которых находятся отели сети. Изначально задумка была рассчитана исключительно на 48 гостиниц группы, раскинутых в Испании, Мексике, Доминиканской Республике, Бразилии, Италии и на Ямайке, но коронавирус внес свои коррективы, и теперь подключится к каналу может любой желающий совершенно бесплатно в течение трех месяцев. Чтобы подписаться на Palladium TV, нужно зайти на YouTube или на сайт palladiumtv.com.
В любимой испанской клинике Наоми Кэмпбелл, Гвинет Пэлтроу, Франсуа Пино, Натальи Водяновой, Ксении Собчак и Софико Шеварднадзе SHA Wellness Clinic, расположенной между Аликанте и Валенсией, проходит кампания #StayHealthyWithSHA. Эксперты клиники делятся многолетним опытом, как улучшить свое физическое и психологическое здоровье в условиях самоизоляции, какие дыхательные практики и физические упражнения освоить для снижения уровня тревожности, а также рассказывают, какие блюда и напитки помогут укрепить иммунную систему и как их приготовить.
После открытия все сотрудники и гости обязаны будут проходить тесты на коронавирус, кроме того, отдыхающих ждут консультации по иммунотерапии и профилированию лимфоцитов для оценки состояния иммунной системы, а также оздоровительное меню. Все сьюты пройдут дезинфекцию ультрафиолетом и озоном, а термографические камеры будут определять температуру в гостевых зонах. На территории клиники откажутся от использования бумаги: вся информация будет доступна в приложении.
Отель El Palace Barcelona в самом центре Барселоны, недалеко от проспекта Пасео-де-Грасиа и улицы Рамбла, отметил в 2019 году столетний юбилей. Это место поистине знаковое для города: во-первых, его построил Сезар Ритц (это единственный отель его авторства, расположенный не в столице), во-вторых, здесь познакомились Фредди Меркьюри и Монсеррат Кабалье, записавшие позже песню Barcelona (гимн Олимпийских игр 1992 года), в-третьих, здесь в 1971 году Сальвадор Дали поздравил жену Галу с юбилеем, заставив сотрудников отеля затащить в номер чучело белой лошади. Наконец, что самое главное для будущих гостей — сегодня в отеле работает знаменитый испанский тренер по йоге и пилатесу Эльвира Рафольс, которая прославилась такими методиками, как пилатес со скейтбордом и SUP-йога. До пандемии тренер любила проводить уроки на террасе отеля с панорамным видом на город, но сегодня узнать секреты мастерства можно на бесплатных занятиях в Instagram.
Крупная испанская сеть NH Hotel Group передала 4 т продуктов питания из своих закрытых отелей в благотворительные организации, а больницы и медицинские центры получили 6 тыс. шапочек для душа, 7 тыс. пар перчаток, 55 кроватей и больше 600 наволочек и простыней. Шеф-повар сети Хосе Андрес и его некоммерческая организация World Central Kitchen совместно с #ChefForSpain и агентством Mateo & Co готовят и доставляют еду тем, кто оказался в затруднительных обстоятельствах из-за кризиса. Компания также оставила работать десять отелей, например в Мадриде и Памплоне, которые принимают пациентов с легкой формой COVID-19, а также медицинский персонал и представителей других отраслей, которые обеспечивают работу города.
В соседней Португалии компания Tivoli Hotels последовала примеру испанских коллег и передала продукты питания в местные организации. Шеф-повар ресторана Seen отеля Tivoli Avenida Liberdade в Лиссабоне продолжает работу и готовит еду для доставки нуждающимся. В дополнение к принятым мерам отели сети пожертвовали португальской ассоциации отелей (AHP), которая занимается доставкой необходимых продуктов и вещей в больницы, продукты питания, перчатки, предметы личной гигиены, полотенца, одеяла и простыни. Группа отелей также участвует во всемирной акции поддержки врачей — Hotels with Hearts. Каждый день на фасадах Tivoli Avenida Liberdade и Tivoli Marina Vilamoura зажигают сердце.
Кроме того, лондонский отель Mandarin Oriental Hyde Park каждый четверг озаряется фирменным синим светом в поддержку Национальной службы здравоохранения Великобритании (NHS). Отель передал сотрудникам организации все запасы продуктов из мини-баров. К поддержке NHS подключился и Baglioni Hotel London, который совместно с компанией Ferrari Trento собрал средства для кампании NHS Charities Together специально для борьбы с эпидемией COVID-19. Собранную сумму распределят между сотрудниками Национальной службы здравоохранения и волонтерами.
7 способов привлечь гостей в отель с помощью спецпредложений
Сейчас на повестке дня в индустрии гостеприимства — повторная Программа Ростуризма и платежной системы «Мир», по которой гости могут получить кешбэк 20% при бронировании отдыха. Предложение действительно выгодное и может привлечь дополнительное внимание потенциальных гостей к вашему отелю, если вы тоже участвуете в Программе.
Расскажите об этом гостям, чтобы получить еще больше броней. В этой статье вы найдете семь способов это сделать:
Какой бы канал вы ни выбрали, обязательно укажите, кому подходит акция, сроки ее проведения и условия участия, а также добавьте ссылку, по которой гости смогут перейти к бронированию по акции.
Добавьте на сайт сквозной баннер SmartWidget
Как выглядит
Сквозной баннер показывается гостям на всех страницах сайта, а кликнув на него, они переходят в нужный раздел модуля бронирования. На баннере можно разместить информацию о любой акции в вашем отеле и менять ее при необходимости. Также можно создать несколько разных баннеров: при переходе на другие страницы или при обновлении текущей они будут чередоваться.
Для Программы Ростуризма мы уже подготовили специальный баннер:
Баннер будет вести на специальный лендинг в модуле бронирования, который мы уже создали для вас, если вы работаете с модулем бронирования TravelLine и участвуете в Программе:
Как включить
Для клиентов TravelLine, которые отправили заявку на участие в Программе через нас и получили одобрение, мы включим виджет автоматически 18 марта, в день старта акции. Баннер будет работать до конца акции — до 15 июня включительно.
Сайтов очень много, и все они разные. Мы старались сделать так, чтобы виджет появился у всех. На всякий случай проверьте, заработает ли на вашем сайте виджет 18 марта. Если нет, напишите нам в техподдержку: support@travelline.ru.
Отправьте email-рассылку
1. Соберите базу гостей
Выгрузите ее из шахматки, CRM-системы или личного кабинета TravelLine.
Чтобы выгрузить базу из личного кабинета TL, перейдите в раздел «Отчеты» → «Отчеты по броням» и выберите нужный период. В поле «Источник» выберите поля «Официальный сайт» и «Мобильная версия сайта». Выберите тех гостей, которые согласны на рассылки: нажмите на кнопку «Вид» и выберите пункт «Гость согласен получать email-рассылку». Система отсортирует email-адреса, и вы сможете скачать их в Excel-файле.
Не стоит отправлять рассылку гостям, которые уже забронировали проживание на будущий период, чтобы не получить много отмен. Чтобы этого избежать, мы рекомендуем отфильтровать брони по дате заезда в личном кабинете TravelLine, а затем вычесть из получившейся базы имейлы тех гостей, которые уже забронировали проживание на период проведения акции.
2. Составьте письмо
Для этого нужны будут отправитель, тема, прехéдер, текст письма и иллюстрация.
В качестве отправителя укажите название вашего отеля.
По теме письма гость решает, интересно ли ему предложение. Кратко напишите в теме выгоду для гостя, например, «Получите кешбэк до 20 000 ₽ при оплате картой „Мир“».
Прехéдер отображается в списке писем сразу после темы. Это небольшой текст, который дополняет тему: напишите, например, «Если бронируете с 18 марта по 15 июня».
Для иллюстрации используйте фото вашего объекта или вынесите ключевую информацию: размер кешбэка или сроки действия акции.
В текст письма включите приветствие, название акции и ее условия.
Чтобы вам было проще, мы подготовили примерный текст письма и баннеры, которые вы можете использовать для своей рассылки. Обязательно вставьте в текст ваши данные и измените размер баннера на подходящий.
Чтобы скачать баннеры одним архивом, нажмите «Скачать все» в правом верхнем углу экрана.
3. Добавьте призыв к действию
Добавьте в конце письма кнопку с призывом забронировать, а на кнопку добавьте ссылку на модуль бронирования TravelLine на вашем сайте. Когда гость перейдет на него, он увидит мотиваторы и подсказки:
На этапе выбора номера гость увидит в верхней части экрана баннер с информацией об акции
Подсказки в модуле на этапе выбора тарифа
4. Отправьте рассылку
Сделать это можно через CRM или специализированные программы. Если вы пока не работали с рассылками, воспользуйтесь сервисами с бесплатным тестовым периодом.
Также у нас есть готовый шаблон письма, который вы можете взять за основу. Если вы пользуетесь сервисом для рассылок, просто скопируйте HTML-код шаблона: откроейте его, кликните правой кнопкой мыши по шаблону → «Сохранить как. » → в строке «Тип файла» выберите «Веб-страница, только HTML». Не забудьте заменить все необходимые данные на свои и перепроверьте сроки действия акции в вашем регионе.
Напишите в соцсетях
1. Укажите всю конкретику об акции
Обязательно включите в пост: кому подходит акция, в какие сроки она проходит, какие условия нужно соблюсти для участия и т. д. Пишите конкретно, используйте меньше прилагательных и больше фактов.
Также не забудьте про хештеги, чтобы ваш пост увидело как можно больше людей.
Спешите забронировать по потрясающим супервыгодным условиям! Привлекательная акция в нашем уютном, по-домашнему родном отеле никого не оставит равнодушным, ведь наши сотрудники самые заботливые, а цены самые выгодные. Поторопитесь воспользоваться прекрасным предложением! Время акции ограничено!
Бронируйте и получайте кешбэк до 20 000 ₽! Только при бронировании с 18 марта по 15 июня.
Выбирайте проживание, оплачивайте картой «Мир» и получайте выгоду:
— забронируйте проживание на нашем сайте на даты с 18 марта по 30 июня 2021 года минимум на 2 ночи / 3 дня;
— внесите 100%-ную предоплату картой «Мир» и ожидайте кешбэк!
Бронируйте по ссылке в профиле. 🙂
#программаростуризма #кешбэк #бронирование
2. Добавьте картинки или видео
На картинку можно вынести ключевые данные об акции. Создайте свою иллюстрацию или воспользуйтесь нашими готовыми баннерами.
Добавьте информацию в бизнес-справочники
Многие люди ищут информацию об отелях в бизнес-справочниках. Добавьте туда данные о скидках, чтобы привлечь еще больше внимания за счет спецпредложения:
Если ваш отель еще не зарегистрирован в бизнес-справочниках, мы рекомендуем это сделать. Это полезно не только для скидок: так потенциальным гостям будет гораздо проще вас найти.
Отель Kaganat в Казани написал в 2ГИС о скидке по промокоду. Подобную информацию можно добавить и о Программе Ростуризма и «Мира»
Добавьте информацию в рекламные объявления в Google и Яндексе
Мы уже рассказывали в блоге, как эффективно настроить контекстную рекламу. Если вы пока не работаете активно с рекламными кабинетами, можем порекомендовать нашего партнера — маркетинговое агентство «Корнет». Они уже 15 лет работают в гостиничной индустрии, поэтому хорошо понимают специфику.
Отправьте SMS-рассылку
Если вы еще не делали SMS-рассылки, мы рекомендуем зарегистрироваться в одном из специальных сервисов уже сейчас, чтобы успеть к началу акции: часто для отправки SMS-рассылок нужна регистрация в сервисах в качестве ООО с указанием ИНН, а заявку рассматривают от одного до пяти дней.
Количество символов в SMS-сообщении — всего 64. Поэтому экономьте слова и обязательно сократите ссылку на бронирование в специальном сервисе.
Кешбэк до 20 000 за бронь с 18 марта по 15 июня: bitly.com/2XWktL2.
Учитывайте, что SMS гораздо дороже, чем email-рассылка: в 10−30 раз — 2−3 рубля за сообщение в зависимости от оператора. Похожий, но более дешевый вариант — рассылка через Viber, но для этого тоже нужна предварительная официальная регистрация.
Позвоните по телефону
Позвоните постоянным гостям: им, скорей всего, будет интересно бронирование в любимом отеле с выгодными условиями. Очень удобно обзванивать гостей сразу из CRM, например, из Битрикс24.
Еще одна перспективная база гостей для обзвона — те, кто раньше всегда бронировал через посредников. С помощью повышенного кешбэка вы можете привлечь их внимание к прямому бронированию на сайте.
Что запомнить
В каждом канале укажите основную информацию об акции: кому подходит, сроки проведения, условия участия, размер скидки или другую выгоду для гостей.
В каждый канал, который планируете использовать, добавляйте ссылку на бронирование по акции.
Как устроены программы лояльности сетевых отелей
И на чем можно сэкономить
Я много путешествую. Чтобы экономить на проживании в отелях, я участвую в программах лояльности.
Расскажу, какие программы лояльности есть у популярных сетевых отелей и как с ними можно сэкономить.
Что за бонусные программы
Участники программ лояльности получают баллы, мили или другие бонусы за проживание в отеле, оплату ужина в ресторане или услуги фитнес-центра. Их количество рассчитывают исходя из стоимости номера: например, за каждые потраченные 50 Р дают один балл. Даже если там живут несколько человек, баллы начислят только тому, на кого оформлено бронирование.
Участвовать в программах лояльности, о которых я расскажу в статье, можно только тогда, когда вы бронируете номер на сайте сети или отеля. Если оплачивать его через «Букинг» или другие агрегаторы, копить баллы не получится.
Обычно в программах лояльности несколько уровней: чем больше ночей или бонусов накопил турист, тем больше привилегий он получит. Помимо скидки, участникам часто доступны другие преимущества: приветственный напиток, повышение категории номера, бесплатный ранний заезд или поздний выезд.
Как заработать больше баллов
Чтобы заработать больше баллов, я плачу за обед не в ресторане отеля, а записываю расходы на номер. Так платеж гарантированно пройдет через программу лояльности и за него начислят дополнительные баллы.
Как победить выгорание
ALL — Accor Live Limitless
ALL — бонусная программа самой крупной иностранной сети отелей в России. В нее входят популярные бренды гостиниц, например Ibis, Mercure и Novotel. Только в Москве у Accor 18 отелей.
На каждом уровне программы есть свои привилегии. Участники Classic получают скидку 5% на большинство тарифов и ранний доступ к распродажам, а на уровне Diamond в выходные предлагают бесплатный завтрак.
У меня статус Silver. Я бесплатно получаю приветственный напиток, например чашку кофе или бокал вина, ранний заезд или поздний выезд, а несколько раз мне повышали категорию номера, хотя это преимущество следующей ступени.
Еще баллы можно набрать в ресторанах при отеле и у партнеров: авиакомпании Air France, прокатной конторы Europcar и сервиса Priority Pass. Полный список есть на сайте программы лояльности.
Р в ресторане отеля в Москва-Сити и получил 152 наградных балла вместо 76″ loading=»lazy» data-bordered=»true»>
Hilton Honors
В программе лояльности 4 уровня: Member, Silver, Gold и Diamond. Member путешественники получают при регистрации. Статус Silver сейчас дают за 5 ночей, Gold — за 20, а Diamond — за 30 и более. На первой ступени предусмотрен поздний выезд, на второй — бесплатная вода, на третьей — повышение категории номера и бесплатный завтрак.
Как заработать и потратить баллы — подробная информация на hilton.com
Если не получается копить, можно частично оплачивать проживание баллами. Бронирования с использованием баллов обычно отменяют без штрафов.
Best Western Rewards
Другие уровни называются Blue, Gold, Diamond и Diamond Select. На первом за каждый потраченный доллар туристам начисляют 10 баллов.
Gold дают за 5 ночей или 5000 накопленных баллов, Platinum — за 7 ночей или 7500 баллов, Diamond — за 15 ночей или 15 000 баллов, Diamond Select — за 25 ночей или 25 000 баллов. Всем участникам предоставляют бесплатный ранний заезд и поздний выезд.
Если у вас уже есть элитный статус в другой программе лояльности, вы можете бесплатно получить аналогичный и здесь. Для этого надо заполнить заявление на сайте.
Р за ночь» loading=»lazy» data-bordered=»true»>
IHG Rewards Club
IHG — это отели InterContinental, Holiday Inn и Crowne Plaza в Москве, Санкт-Петербурге, Краснодаре, Калининграде, Самаре, Перми, Воронеже, Уфе и Челябинске.
В программе 4 уровня: Club, Gold, Platinum и Spire. Gold присваивают за 10 ночей или 10 000 баллов, набранных за календарный год, Platinum — за 40 ночей или 40 000 баллов, Spire — за 75 ночей или 75 000 баллов.
Все участники получают скидки при бронировании и бесплатный доступ к вайфаю. На трех высших уровнях можно рассчитывать на поздний выезд и приоритетную регистрацию. Для Platinum добавляют бесплатное повышение категории номера, а для Spire — раннее заселение. Подробные условия есть на сайте IHG.
Чтобы баллы не сгорели, нужно получить новые или израсходовать имеющиеся в течение года.
Я редко пользуюсь этой программой, мне не нравится запутанная система бронирования: цены отображаются без налогов и сборов, есть доплата за второго гостя в номере. Обычно я нахожу более выгодные предложения для отелей IHG на сторонних сайтах.
Radisson Rewards
В России у Radisson есть отели в 19 городах — от Мурманска до Сочи и от Калининграда до Новосибирска. В программе лояльности 4 уровня: Club, Silver, Gold и Platinum. Чтобы получить три высших уровня, нужно остановиться в гостиницах на 9, 30 или 60 ночей в течение года.
Всем участникам программы дают дополнительные скидки на базовые тарифы и бесплатную питьевую воду. Для уровней Silver, Gold и Platinum добавляют повышение категории номера, ранний заезд или поздний выезд. Еще участникам Gold и Platinum гарантируют наличие номеров и приветственный подарок.
Как хакеры крадут информацию у постояльцев гостиниц
Меня зарегистрировали в этой бонусной программе без моего согласия при заезде в отель Park Inn в Пулкове. На стойке регистрации попросили адрес электронной почты якобы для отправки чека, но вместо него через пару дней мне пришло приветственное письмо с номером участника.
Р или 44 000 баллов» loading=»lazy» >
Marriott Bonvoy
Отели Marriott в России есть в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Казани, Краснодаре, Сочи, Новосибирске и Иркутске.
За проживание, посещение ресторанов, спа-центров и гольф-клубов гостям начисляют от 5 до 10 баллов за каждый потраченный доллар. В зависимости от уровня предусмотрены бонусы. Например, участники Platinum дополнительно получают 50% баллами. Еще их дают за аренду автомобилей в Hertz, пакетные туры и экскурсии при заказе на сайте Marriott.
Р за четверых, в стоимость входил завтрак» loading=»lazy» data-bordered=»true»>
Azimut Bonus
У сети Azimut 40 отелей, расположенных в России, Австрии, Германии и Израиле.
В бонусной программе 4 уровня: Bonus, Silver, Gold и Platinum. Silver дают за 15 ночей или 70 000 баллов, накопленных в течение года, Gold — за 30 ночей или 150 000 баллов, Platinum — за 50 ночей или 300 000 баллов.
Все участники получают доступ к распродажам, скидку при бронировании на сайте сети и бесплатный ранний заезд или поздний выезд. На уровне Gold предлагают подарок при заезде и повышение категории номера, на Platinum — скидку 20% в ресторанах и барах отеля и бесплатный завтрак.
Баллы можно обменять на бесплатное проживание. Например, ночь в двухместном номере в отеле на Смоленской площади в Москве обойдется в 150 000 баллов, а во Владивостоке — в 116 000 баллов. Если считать по самому низкому курсу, то сначала надо потратить столько же рублей в отелях. Еще баллы Azimut конвертируют в мили «Аэрофлота» по курсу 30 к 1 или «Уральских авиалиний» по курсу 25 к 1. Минимальная сумма конвертации — 15 000 баллов для «Аэрофлота» и 12 500 баллов для «Уральских авиалиний». За 6000 баллов можно купить месяц подписки в интернет-кинотеатре «Иви».
World of Hyatt
В России отели Hyatt есть в Москве, Екатеринбурге и Сочи.
В программе лояльности 4 уровня: Member, Discoverist, Explorist и Globalist. Discoverist дадут за 5 ночей или 12 500 баллов, Explorist — за 15 ночей или 25 000 баллов, Globalist — за 30 ночей или 50 000 баллов. До 2021 года сумма ночей и количество баллов были в два раза выше.
Участники первого уровня получают доступ к специальным предложениям и скидки до 10% на проживание. На втором добавляют поздний выезд, бесплатную питьевую воду и вайфай. На третьем предусмотрено бесплатное повышение категории номера. На четвертом — доступ в лаунж и бесплатный завтрак.
Еще у сети есть программа Milestone Rewards, которая работает отдельно от основной. Награды в ней начисляют в зависимости от количества ночей или баллов, которые путешественник накопил в отелях за календарный год. За 20 ночей можно получить два прохода в лаунж, а за 60 — бесплатную ночь, однократное повышение категории номера до люкса и доступ к консьерж-службе.
За проживание и услуги отеля, например обед в ресторане или посещение спа, гостям начисляют 5 бонусных баллов за каждый потраченный доллар. Еще баллы дают за покупку экскурсий и развлечений через сайт Hyatt, организацию конференций и корпоративных мероприятий в гостиницах, аренду машин в Avias и полеты авиакомпанией American Airlines.
Lotte Hotel Rewards
В России у Lotte 4 отеля: в Москве, Санкт-Петербурге, Самаре и Владивостоке. В программе лояльности участвуют гостиницы в столицах. Отель в Самаре есть в списке исключений: баллы за проживание там не начисляют. Я не нашел в правилах информации о Владивостоке.
Баллы начисляют только за проживание. Их можно тратить на оплату номера, питания и напитков, покупок в магазине беспошлинной торговли Lotte в Корее по курсу 100 баллов за один доллар. Минимальное количество для использования — 1000 баллов. Еще их можно конвертировать в электронные ваучеры и подарить друзьям и близким или перевести на благотворительность в Юнисеф.
Kempinski Discovery
В России у Kempinski есть отели в Москве, Санкт-Петербурге и Геленджике.
В программе 3 уровня: Gold, Platinum и Black. Их присваивают в зависимости от количества ночей или потраченных денег. Platinum дают за 10 ночей, Black — за 30.
Все участники получают бесплатную питьевую воду, чай или кофе с десертом по утрам, газеты, доступ в интернет и скидки при бронировании на сайте Kempinski. Для уровня Platinum предусмотрен поздний выезд, для Black — повышение категории номера, скидка 15% в ресторанах отеля и 20% на услуги прачечной.
Особенность программы — отсутствие бонусных баллов. Вместо них участникам Platinum и Black дают привилегии Local experiences: это может быть экскурсия на катере по ночному Петербургу, приватная вечеринка в спа или чайная церемония. Некоторые из программ можно использовать без пребывания в отеле. Полный список услуг есть на сайте программы лояльности.
Еще одна необычная привилегия предусмотрена только для участников уровня Black, она называется Lady in Red. Это представительница отеля, к которой можно обратиться практически по любым вопросам: например, чтобы составить индивидуальную развлекательную программу, организовать встречу или обед, пойти вместе на шопинг. Путешественники пишут о девушках в красном восторженные отзывы. Гости хвалят их за профессионализм, радушие и участливость.
Sokos S-Card
В России у Sokos 3 отеля, все расположены в Санкт-Петербурге. Другие гостиницы сети есть в Финляндии и Эстонии.
