Карты скидок битрикс 24

Карты скидок

Позволяет запустить систему лояльности для ваших клиентов.

ПОКАЗЫВАЙТЕ БАЛАНС БАЛЛОВ
Клиент всегда будет видеть текущий баланс накопленных баллов. Это стимулирует на повторные покупки.

БАЛАНС ОБНОВЛЯЕТСЯ
Система будет автоматически отслеживать изменения баланса клиента и уведомлять его при изменении. Это понравиться вашим клиентам и будет способствовать повторному посещению вашей точки продаж.

НОТИФИКАЦИЯ В ТОРГОВОМ ЦЕНТРЕ
Если Клиент будет рядом с одним из ваших магазинов, например в торговом центре, он получит уведомление, что у него есть карта скидок

PUSH-УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ АКЦИЯХ
Используйте альтернативный канал оповещения клиентов через бесплатные PUSH-уведомления из CRM Битрикс24

ОТСЛЕЖИВАНИЕ УСТАНОВКИ, УДАЛЕНИЯ КАРТЫ
Встроенная функция отслеживания установки и удаления карты с телефона позволяет лучше настроить конверсионную воронку в CRM и взаимодействовать с клиентом если он не проявляет достаточной активности в системе лояльности

ИНТЕГРАЦИЯ В БИЗНЕС-ПРОЦЕСС
Всего несколько блоков и вы создали бизнес-процесс по выпуску карт для ваших клиентов.
В действительности же вы можете настроить достаточно сложный процесс который будет учитывать различные нюансы вашей программы лояльности и начисления бонусов.
Списание бонусов тоже можно настроить в бизнес-процессе сделки.

ПОДДЕРЖКА ВСЕХ ВИДОВ КАРТ
В приложении есть поддержка всех видов цифровых карт:

Поддерживаются как формат ApplePay так и GooglePay

ИНТЕГРАЦИЯ СО ШТРИХ-СКАНЕРОМ
При помощи 2D-штрих-сканера вы можете легко искать клиента по штрих-коду карты. Это упрощает и ускоряет поиск, а так же возмещение по картам бонусов

ИНТЕГРАЦИЯ С 1ОС.КАССА
При использовании совместно с нашим приложением 1ОС.Касса есть возможность быстрого поиска и списания баллов

ИНТЕГРАЦИЯ С BLUETOOTH-МАЯКАМИ
Разместите радио-маячки вблизи ваших точек продаж и клиенты будут получать оповещение в радиусе действия.
Этот механизм позволяет повысить повторные продажи

НАСТРОЙКА ГЕОЗОН КАРТ
В дополнение к радио-маячкам вы можете настроить геозоны где также будет показываться уведомление на экране блокировки телефона

ВСТРОЕННАЯ АНАЛИТИКА
Приложение интегрируется с инструментов веб-аналитики GoogleAnalytics. Это позволяет настроить более качественно конверсионные цели и дать новые возможности для вашего веб-аналитика

Версия 4
Добавлена возможность ручного выпуска карт

Версия 3
Небольшие улучшения

Версия 2
Доработана отправка PUSH-уведомлений держателям карт.

Версия 1
Базовый функционал

Источник

Бонусные карты PassWallet и программа лояльности для Битрикс24

Приложение работает в странах
— Россия: самостоятельная установка из маркетплейса;
— Белоруссия: по запросу в техническую поддержку;
— Украина: по запросу в техническую поддержку;
— Казахстан: по запросу в техническую поддержку;
— Узбекистан: по запросу в техническую поддержку;
— Америка: по запросу в техническую поддержку;
— Израиль: по запросу в техническую поддержку;

Направление B2C: HoReCa, периодические продажи в рознице
Компания использует пластиковые карты, требуется наладить учёт выпуска карт и хранение информации по бонусным баллам и счетам в CRM.

Чаще всего это кофейни, рестораны, фастфуд и розница.

Если необходимо, то делается интеграция с кассовым ПО, например, «Poster»

Видеоинструкция — Настройка кэшбэка

Если номер карты занят другим контактом, то приложение сообщит об этом и не даст создать дубль.

Начисление и списание с баланса карты через интерфейс приложения в карточке клиента в Битрикс24
Все операции по начислению и списанию с карты журналируются

В выписке по карте указывается тип, сумма операции и документ-основание. Например, ручная корректировка менеджером.

Операции списания чаще всего производятся в другой системе, а потом данные автоматически загружаются через API. При необходимости менеджер может произвести операцию списания и в ручном режиме через карточку контакта.

Изменение % по карте в карточке контакта в Битрикс24

В карте может хранится процент скидки или кешбека по клиенту. Операции изменения процента фиксируются и всегда можно установить причину изменения процента.

В журнале операций фиксируется, какой процент по карте установлен и на основании чего

Блокирование карты у текущего пользователя

Для блокирования карты у текущего пользователя требуется ввести информацию по причине блокировки. Блокировка карты приводит к тому, что операции с картой запрещаются. Если необходимо, то можно произвести операцию разблокировки карты.

Операция блокировки временная, поэтому при необходимости карту можно разблокировать. Сервисные операции с картой фиксируются в «Журнале операций»

ИСТОРИЯ ТРАНЗАКЦИЙ ПО КАРТЕ

Все операции по карте журналируются, пользователи Битрикс24 не могут редактировать журнал операций.

Каждая операция содержит следующую информацию:
— уникальный номер;
— тип операции: начисление на карту или списание с карты;
— документ основание:
— идентификатор документа;
— наименование документа;
— комментарий;
— время совершения операции;
— сумма операции;

Все операции списания или начисления доступны в выписке по карте.

Встройка приложения в интерфейс Битрикс24

Приложение предполагает, что у сотрудников есть доступ к блоку CRM и операции производятся из карточки контакта.

ВКЛАДКА «ЛОЯЛЬНОСТЬ: КАРТЫ» В КАРТОЧКЕ КОНТАКТА

Приложение встраивается в карточку контакта в CRM и предоставляет следующие возможности:
— выпуск и привязка карты;
— операции с балансом карты: начисление и списание;
— изменение процента скидок по карте;
— блокировка карты;
— удаление карты;
— просмотр истории транзакций по карте.

CRM-РОБОТ: КЭШБЕК НА СЧЁТ ДЛЯ СДЕЛОК

CRM-робот «кэшбек на счёт» позволяет организовать начисление % c закрытой сделки на счёт контрагента.
Для сущности контакт создаются следующие поля:
— номер карты ;
— баланс по карте;
— процент скидки по карте;
— статус карты;

Все поля создаются в режиме «только чтение», изменение значений возможно только через приложение. По полям возможен поиск, фильтрация стандартными средствами Битрикс24

Можно гибко настроить условие срабатывания робота: указать процент кэшбека в зависимости от дополнительных условий.

Доработки приложения под конкретные проекты

Да, это возможно. Просьба писать на app@b24.io с пометкой «приложение лояльность», мы свяжемся с вами, согласуем сценарии работы и реализуем необходимые доработки для нужд вашего бизнеса.

Версия 2
Техническое обновление

Версия 1
Базовый функционал приложения:
— бонусная карта клиента;
— операции начисления и списания бонусов;
— операции увеличения или уменьшения процента по карте;
— операции по работе с картами:
— выпуск карт и закрепление за гостем;
— блокировка карты, как постоянная, так и временная.
— журнал операций с картами в разрезе клиентов CRM.

Настройки приложения
— описание настроек приложения;

Время работы технической поддержки
— с 10:00 до 18:00 по Москве с понедельника по пятницу, срок реакции 48 часов, общение по почте.

Поддержка клиентов с пакетом «авторское внедрение»
— с 10:00 до 19:00 по Москве с понедельника по пятницу, срок реакции 24 часа.

Напишите нам в приложении на вкладке «Техподдержка» или на email app@b24.io

Пакет «авторское внедрение»
— стоимость 45 000 рублей.
— фиксированный срок 2 недели.
— фиксированный состав работ (по запросу).

1. Установка приложения

2. Настройка кэшбэка для контака в Битрикс24 на сделках

3. Настройка автоматического изменения процента скидки по карте при достижении заданной суммы покупок у клиента Битрикс24

Источник

Карты скидок

Позволяет запустить систему лояльности для ваших клиентов.

Выданные карты, купоны и билеты можно будет загрузить в ApplePay и GooglePay

ПОДДЕРЖКА ВСЕХ ВИДОВ КАРТ
В приложении есть поддержка всех видов цифровых карт:

Поддерживаются как формат ApplePay так и GooglePay

Версия 2
Добавлена возможность ручного выпуска карт

Источник

Программа лояльности для Битрикс24: бонусные карты и счета для клиентов

В этой статье мы расскажем какой функционал сейчас поддерживает приложение и какие планы у нас по этому направлению.

Блок CRM в Битрикс24 не имеет штатных сущностей для огранизации программы лояльности. Поэтому в приложении пришлось реализовать следующие сущности:

Это минимальный набор того что нужно, если клиент говорит: «хочу программу лояльности, но в Битрикс24».

Плюс, все эти сущности должны быть доступны через ваше API, которое вы предоставите для интеграций с другими системами. Но у нас тут не Хабр, поэтому никаких срачей вроде «REST или GraphQL — выбор 2k18»

Функциональные возможности приложения

ВЫПУСК НОВОЙ КАРТЫ И ПРИВЯЗКА К ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ

Если у контакта в Битрикс24 нет карты, то при загрузке плейсмента «Лояльность: карты» будет предложено добавить для контакта карту.

КОНТРОЛЬ НОМЕРОВ КАРТ В ПРЕДЕЛАХ ВСЕЙ CRM

Если номер карты занят другим контактом, то приложение сообщит об этом и не даст создать дубль.

НАЧИСЛЕНИЕ И СПИСАНИЕ С БАЛАНСА КАРТЫ ЧЕРЕЗ ИНТЕРФЕЙС ПРИЛОЖЕНИЯ В КАРТОЧКЕ КЛИЕНТА В БИТРИКС24

Все операции по начислению и списанию с карты журналируются, в выписке по карте указывается тип, сумма операции и документ основание. Например, ручная корректировка менеджером. Операции списания чаще всего производятся в другой системе, а потом данные автоматически загружаются через API. При необходимости менеджер может произвести операцию списания и в ручном режиме через карточку контакта.

ИЗМЕНЕНИЕ ПРОЦЕНТА ПО КАРТЕ В КАРТОЧКЕ КОНТАКТА В БИТРИКС24

В карте может хранится процент скидки или кэшбэка по клиенту. Операции изменения процента фиксируются и всегда можно установить причину изменения процента. В журнале операций фиксируется, какой процент по карте установлен и на основании чего.

БЛОКИРОВКА КАРТЫ У ТЕКУЩЕГО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

ИСТОРИЯ ТРАНЗАКЦИЙ ПО КАРТЕ

Все операции списания или начисления доступны в выписке по карте.

Встройка приложения в интерфейс Битрикс24

Приложение предполагает, что у сотрудников есть доступ к блоку CRM и операции производятся из карточки контакта или через API.

ВКЛАДКА «ЛОЯЛЬНОСТЬ: КАРТЫ» В КАРТОЧКЕ КОНТАКТА

CRM-РОБОТ: КЭШБЕК НА СЧЁТ ДЛЯ СДЕЛОК

Все поля создаются в режиме «только чтение», изменение значений возможно только через приложение. По полям возможен поиск, фильтрация стандартными средствами Битрикс24.

CRM-РОБОТ: «Регистрация покупок»

Приложение может работать с оборотом по карте. Например, автоматически увеличить % скидки по карте при достижении порога покупок в 50000 рублей.

Ближайшие планы

Если вы дочитали до сюда, то вы большой молодец — держите секретный промокод в виде 3 месяцев бесплатной работы приложения, его можно активировать до конца 2018 года.

Источник

Карты скидок битрикс 24

Показывайте баланс баллов

Клиент всегда будет видеть текущий баланс накопленных баллов. Это стимулирует на повторные покупки.

Баланс обновляется

Система будет автоматически отслеживать изменения баланса клиента и уведомлять его при изменении. Это понравиться вашим клиентам и будет способствовать повторному посещению вашей точки продаж.

Нотификация в торговом центре

Если Клиент будет рядом с одним из ваших магазинов, например в торговом центре, он получит уведомление, что у него есть карта скидок

PUSH-уведомление об акциях

Используйте альтернативный канал оповещения клиентов через бесплатные PUSH-уведомления из CRM Битрикс24

Баланс баллов на карте

Отображение текущего баланса баллов на телефоне клиента позволяет увеличить повторные продажи. Клиент будет всегда знать сколько у него накопленных баллов.

Отслеживание установки, удаления карты

Встроенная функция отслеживания установки и удаления карты с телефона позволяет лучше настроить конверсионную воронку в CRM и взаимодействовать с клиентом если он не проявляет достаточной активности в системе лояльности

Интеграция в бизнес-процесс

Всего несколько блоков и вы создали бизнес-процесс по выпуску карт для ваших клиентов.

В действительности же вы можете настроить достаточно сложный процесс который будет учитывать различные нюансы вашей программы лояльности и начисления бонусов.

Списание бонусов тоже можно настроить в бизнес-процессе сделки.

Бесплатные PUSH-уведомления

Карты скидок имеют возможность отправить Push-уведомление на телефон клиента. Тем самым вы можете легко и бесплатно уведомить клиента о маркетинговых акциях или персональных предложениях

Поддержка всех видов карт

В приложении есть поддержка всех видов цифровых карт:

Поддерживаются как формат ApplePay так и GooglePay

Интеграция со штрих-сканером

При помощи 2D-штрих-сканера вы можете легко искать клиента по штрих-коду карты. Это упрощает и ускоряет поиск, а так же возмещение по картам бонусов

Интеграция с 1ОС.Касса

При использовании совместно с нашим приложением 1ОС.Касса есть возможность быстрого поиска и списания баллов

Интеграция с Bluetooth-маяками

Разместите радио-маячки вблизи ваших точек продаж и клиенты будут получать оповещение в радиусе действия.

Этот механизм позволяет повысить повторные продажи

Настройка геозон карт

В дополнение к радио-маячкам вы можете настроить геозоны где также будет показываться уведомление на экране блокировки телефона

Встроенная Аналитика

Приложение интегрируется с инструментов веб-аналитики GoogleAnalytics. Это позволяет настроить более качественно конверсионные цели и дать новые возможности для вашего веб-аналитика

Установка приложения

Каталог программ Битрикс24

Установи приложение

Перейди в каталог программ Битрикс24 и установи от туда наше приложение

ПЕРВОНАЧАЛЬНАЯ УСТАНОВКА

ЗАГРУЗИ ДЕМО БП

После установки из каталога программ вам будет предложена установка демо бизнес-процессов. Это простой пример того, как может выглядеть ваша система лояльности в Битрикс24

ДИЗАЙН КАРТ

НАСТРОЙ КАРТУ

Персонализируй дизайн карты под ваш бизнес. Доступны множество типов карт и вариантов оформления. Дизайнер карт позволяет легко выполнить настройку

ПРОТЕСТИРУЙ

ГОТОВО

Теперь ваша система лояльности готова к тестированию и использованию. Демо процессы будут создавать карту и отправлять ее клиенту по смс, а когда завершиться сделка будут начислять 5% бонусов на карту. Клиент сразу получит уведомление об этом на телефоне

Технология

Приложение Wallet

Технология Wallet для телефонов на IOS (Apple) и Android позволяет сохранять карты лояльности, купоны, посадочные талоны, билеты в приложении на смартфоне, чтобы в дальнейшем предъявлять их для контроля в магазинах, кинотеатрах, аэропортах, гостиницах.

Мы используем технологию Wallet в качестве альтернативы традиционным пластиковым картам лояльности с целью идентификации клиента в магазине. Какие еще преимущества получает компания при выпуске электронных карт с использованием Wallet технологии?

Макет карты может легко настраиваться

Вы можете выбрать цвет фона, текста, заголовков, разместить логотип, дополнительные графические элементы. Но главное, что на карту можно размещать и любые информационные поля, например, вывести имя и фамилию клиента, текущий процент скидки, накопленную сумму покупок, ссылку на ваш сайт или мобильное приложение, актуальные адреса магазинов, условия программы лояльности и прочее;

Макет карты — обновляемый

К примеру, во время распродажи вы можете перекрасить карту в яркий цвет и обновить ее внешний вид у всех владельцев, и при этом оповестив их об обновлении при помощи PUSH уведомления.

Приложение поддерживает гео-таргетинг

Это позволяет отправлять владельцам карты PUSH уведомления, когда они оказываются рядом с вашим магазином.

Вы контролируете состояние карты лояльности или купона в приложении

Если покупатель удалит ее, то вы узнаете об этом. Также вы можете отслеживать в реальном времени количество установленных карт на устройствах и состояния рычажка «Автообновление карты».

Push уведомления

По статистике мобильные приложения коммерческих компаний устанавливает не более 10% от их клиентов, статистика установок карт Wallet через систему Extrovert CCAA составляет 29% — это почти втрое больше. Если вы все еще рассматриваете целесообразность создания мобильного приложения для своей розничной сети, учитывайте эти цифры!

Расскажем подробнее об установке карты в телефон.

Карта фактически является архивом, который должен быть скачен пользователем и обработан операционной системой в телефоне/планшете или ноутбуке. Для того, чтобы установить карту, ее необходимо «скачать» одним из 2 способов:

Наша система, на сегодняшний момент, поддерживает отправку ссылки на скачивание карты через SMS или Email, так как этот способ наиболее популярен среди пользователей.

После перехода по ссылке, карта скачивается и открывается на экране телефона. Пользователь нажимает кнопку «Установить» и она добавляется в приложение Wallet (владельцам телефонов на базе Android требуется инсталлировать бесплатное приложение WalletPasses или аналоги).

Подробнее о wallet картах

Любая карта Wallet имеет лицевую и оборотную сторону. На лицевой стороне обычно размещается ФИО владельца, логотип и штрих-код. Штрих-код может генерироваться с использованием одной из нескольких кодировок, мы предпочитаем работать с PDF417.

В правом нижнем углу карты находится пиктограмма (i), если на нее нажать, то вы увидите оборотную сторону.

На оборотной стороне карты всегда присутствует рычажок «Автообновление», который по умолчанию включен, что позволяет нам обновлять макет карт и оповещать об этом ее владельцев. Также здесь находится опция «Поделится картой» и «Удалить карту».

Не всем владельцам бизнеса нравится опция «Поделится картой». Действительно, не кажется хорошей возможность, когда обладатели максимальных скидок могут отправить всем своим знакомым копию карты, что, вероятно, неблагоприятно отразится на выручке розничной сети. Эти проблемы можно устранить, дополнив процедуру идентификации VIP клиентов SMS авторизацией. В таком случае, при предъявлении карты с большим процентом скидки, на телефон, который был указан при ее оформлении приходит SMS-код и только ввод этого кода дает возможность авторизовать скидку. Другая возможность – спрашивать документ, ведь на карте мы выводим Имя и Фамилию. Хотя, в большинстве случаев, проблема копирования карт не имеет под собой серьезных оснований для беспокойства, ведь и пластиковую карту при желании легко передать своим знакомым. Гораздо большую угрозу несут неконтролируемые скидки, когда продавцам дается возможность найти клиента в базе по фамилии или номеру телефона и таким образом установить скидку. Мы часто встречаемся с этим, когда важные клиенты «забывают» карты, но продавцам не хочется терять продажи. Использование Wallet и SMS авторизации позволяет полностью устранить эти проблемы.

Как мы уже упомянули, на оборотной стороне карты можно вывести практически любую информацию, которую компания хочет донести до своего клиента.

Цифровые карты на базе Wallet – неизбежно вытеснят свои пластиковые аналоги, также как электромобили на 100% заменят своих бензиновых и дизельных собратьев. Дискутировать можно только о сроках. Быстрее это вытеснение произойдет в премиальном сегменте, в котором уже сейчас характерна большая доля пользователей смартфонов, имеющих возможность ощутить удобство технологии Wallet с такими сервисами как booking.com, Аэрофлот, Альфа-Страхование и т.д. Рискнем сделать прогноз, что пластиковых карт не останется к 2025 году.

Если вы — владелец розничного бизнеса, то спешите успеть запрыгнуть в последний вагон.

Источник