Об интернет-магазине Castorama
Как совершить онлайн-заказ: 4 простых шага
1. Выберите магазин
Сверху под заголовком «Выбранный магазин» выберите ближайший к вам магазин Castorama (список магазинов).
2. Сделайте заказ
Нажмите на вкладку «Все товары» в левом верхнем меню. В раскрывшемся меню найдите и добавьте в корзину интересующие вас товары. Вы также можете ввести ваш поисковый запрос в соседнем поле «Поиск в магазине». Далее следуйте инструкциям на странице оформления заказа.
3. Выберите способ получения заказа (доставка или самовывоз)
Выбирая доставку до дома, укажите свой адрес, узнайте стоимость доставки до подъезда или квартиры в удобное время или воспользуйтесь бесплатным самовывозом из магазина.
В настоящее время интернет-магазин Castorama осуществляет доставку товаров по Москве, Московской области в пределах Московского малого кольца (трасса А107), Санкт-Петербургу и Ленинградской области, Нижнему Новгороду и Нижегородской области, Екатеринбургу и Свердловской области, Краснодару и Краснодарскому краю, Челябинску и Челябинской области, Оренбургу и Оренбургской области, Казани и республике Татарстан, Ростову и Ростовской области, Перми и Пермскому краю, Воронежу и Воронежской области, Саратову и Саратовской области в зонах доставки, указанных на соответствующих магазинам картах.
4. Оплатите заказ
В случае заказа доставки оплатите ваш заказ пластиковой картой (Visa, Mastercard, МИР), следуя подсказкам. После оформления заказа вы получите подтверждение по SMS и электронной почте с номером вашего заказа и контактами магазина. Услуга по доставке товара оплачивается покупателем одновременно с оплатой товара;
При самовывозе оплатите ваш заказ денежными средствами в кассе магазина при получении товара либо безналичным денежными средствами на сайте в порядке предоплаты.
Изменение и отмена заказа
Вы можете изменить свой заказ с момента оформления до его сборки или передачи в службу доставки.
Изменение заказа возможно путем его корректировки менеджером магазина, в котором вы оформили заказ:
Для отмены заказа, пожалуйста, свяжитесь с менеджером магазина, в котором вы оформляли заказ.
Информация о работе магазинов
Чтобы получить актуальную информацию о времени работы магазина, а также услугах и сервисах, пожалуйста, выберите свой магазин
Castorama в городе Щербинка
Время работы: с 07-00 до 23-00.
Интернет-магазин Castorama продолжает работать с полным ассортиментом товаров.
Доставка и самовывоз: без ограничений по сумме.
Castorama в городе Котельники
Время работы: с 07-00 до 24-00.
Интернет-магазин Castorama продолжает работать с полным ассортиментом товаров.
Доставка и самовывоз: без ограничений по сумме.
Castorama в городе Одинцово
Время работы: с 08-00 до 22-00
Интернет-магазин Castorama продолжает работать с полным ассортиментом товаров.
Доставка и самовывоз: без ограничений по сумме.
Castorama в городе Щелково
Время работы: круглосуточно
Интернет-магазин Castorama продолжает работать с полным ассортиментом товаров.
Доставка и самовывоз: без ограничений по сумме.
Castorama в городе Электросталь
Время работы: с 07-00 до 23:30
Интернет-магазин Castorama продолжает работать с полным ассортиментом товаров.
Доставка и самовывоз: без ограничений по сумме.
Castorama в городе Санкт-Петербург по адресу Дальневосточный проспект, д. 16, к. 2
Время работы: с 08-00 до 23-00.
Интернет-магазин Castorama продолжает работать с полным ассортиментом товаров.
Доставка и самовывоз: без ограничений по сумме.
Castorama в городе Санкт-Петербург, Пулковское шоссе, д. 17, стр. 1
Время работы: с 08-00 до 23-00.
Интернет-магазин Castorama продолжает работать с полным ассортиментом товаров.
Доставка и самовывоз: без ограничений по сумме.
Castorama в городе Нижний Новгород
Время работы: с 07-00 до 22-00.
Интернет-магазин Castorama продолжает работать с полным ассортиментом товаров.
Доставка и самовывоз: без ограничений по сумме.
Castorama в городе Краснодар
Время работы: с 08-00 до 22-00.
Интернет-магазин Castorama продолжает работать с полным ассортиментом товаров.
Доставка и самовывоз: без ограничений по сумме.
Castorama в городе Оренбург
Время работы: с 08-00 до 23-00.
Интернет-магазин Castorama продолжает работать с полным ассортиментом товаров.
Доставка и самовывоз: без ограничений по сумме. Заказы для самовывоза можно оплатить любым удобным способом.
Castorama в городе Воронеж
Время работы: с 08-00 до 23-00.
Интернет-магазин Castorama продолжает работать с полным ассортиментом товаров.
Доставка и самовывоз: без ограничений по сумме. Заказы для самовывоза можно оплатить любым удобным способом.
Castorama в городе Самара
Время работы: с 07-00 до 23-00.
Интернет-магазин Castorama продолжает работать с полным ассортиментом товаров.
Доставка и самовывоз: без ограничений по сумме. Заказы для самовывоза можно оплатить любым удобным способом.
Castorama в городе Пермь
Время работы: круглосуточно.
Интернет-магазин Castorama продолжает работать с полным ассортиментом товаров.
Castorama в городе Казань
Время работы: с 07-00 до 23-00.
Интернет-магазин Castorama продолжает работать с полным ассортиментом товаров.
Доставка и самовывоз: без ограничений по сумме.
Castorama в городе Екатеринбург
Время работы: с 07-00 до 23-00.
Интернет-магазин Castorama продолжает работать с полным ассортиментом товаров.
Доставка и самовывоз: без ограничений по сумме.
Castorama в городе Челябинск
Время работы: с 07-00 до 23-00.
Интернет-магазин Castorama работает с полным ассортиментом товаров.
Доставка и самовывоз: без ограничений по сумме.
Castorama в городе Саратов
Время работы: с 08-00 до 23-00.
Интернет-магазин Castorama продолжает работать с полным ассортиментом товаров.
Доставка и самовывоз: без ограничений по сумме. Заказы для самовывоза можно оплатить любым удобным способом.
Castorama в городе Ростов-на-Дону
Время работы: с 08-00 до 22-00
Интернет-магазин Castorama продолжает работать с полным ассортиментом товаров.
Доставка и самовывоз: без ограничений по сумме.
Доставка и самовывоз
Самовывоз
Для всех наших покупателей на сайте доступен бесплатный самовывоз заказа из магазина.
Для того, чтобы воспользоваться самовывозом, просто выберите способ получения заказа «самовывоз» при оформлении заказа и заберите его в нашем магазине в удобное для Вас время.
Как только заказ будет готов к получению, Вы получите уведомление на е-мейл и в SMS.
Как забрать ваш заказ в магазине: 5 простых шагов
Просто добавьте нужные товары в корзину, укажите свои данные и оплатите заказ, следуя инструкциям.
Получите уведомления о подтверждении вашего заказа по SMS или электронной почте.
Получив ваш заказ, сотрудник Castorama при необходимости свяжется с вами для его подтверждения по телефону, указанному в заказе.
После подтверждения мы сформируем ваш заказ, вы получите сообщение о том, что он собран и его можно забрать в магазине.
Придите в магазин, обратитесь в отдел выдачи онлайн-заказов и назовите номер своего заказа. Пожалуйста, проверьте все товары при получении.
Доставка
Наш интернет-магазин осуществляет доставку заказов из всех магазинов сети Castorama в зонах доставки, указанных на соответствующих магазинам картах. Стоимость доставки зависит от веса заказа и зоны доставки. Среди товаров интернет-магазина Castorama есть те, которые доступны только для самовывоза.
Доставка в другие регионы России осуществляется транспортной компанией СДЭК и доступна только в отношении товаров, представленных в интернет-магазине при выборе опции «Доставка по России» в разделе «Ваш регион».
Зоны доставки по Москве и Московской области
Стоимость доставки
| Вес заказа | Зона 1 (руб.) | Зона 2 (руб.) | Зона «Далее» (руб./км) |
|---|---|---|---|
| до 30 кг | 400 | 700 | +40 |
| от 30 до 100 кг | 750 | 1200 | +40 |
| каждые последующие 100 кг до 1,5 тонн | +150 | +150 | +40 |
| от 1,5 до 3 тонн | 4 200 | 6 500 | +40 |
| от 3 до 5 тонн | 6 500 | 10 500 | +48 |
| от 5 до 10 тонн | 11 500 | 19 000 | +55 |
| от 10 до 20 тонн | 22 000 | 36 000 | +60 |
Стоимость дополнительных услуг
| Каждые 100 кг на лифте | Каждые 100 кг по лестнице за 1 этаж | Каждые 100 кг |
|---|---|---|
| Подъем заказа до квартиры | 150 руб. | 150 руб. |
| Пронос заказа от 15 до 100 метров | 150 руб. |
Объемные товары
Правила подъема:
Если вы не заказали услугу «Подъем» при оформлении своего интернет-заказа, то мы доставим и выгрузим ваш заказ к подъезду, если проезд к нему будет доступен.
После подъема мы уберем за собой и оставим лестницу чистой.
Товар весом более 150 кг/единицу подъему не подлежит.
Крупногабаритные товары
Если в вашем заказе присутствуют крупногабаритные товары, не помещающиеся в лифт, то их подъем осуществляется по лестнице по указанным выше тарифам.
Обращаем ваше внимание, что сотрудники транспортной компании не осуществляют подъём заказов по неосвещённым лестницам и через открытые балконы пожарных лестниц, поскольку это противоречит правилам техники безопасности.
Доставка по РФ
Зоны доставки по Нижнему Новгороду и Нижегородской области
Стоимость доставки
| Вес заказа | Зона 1 (руб.) | Зона 2 (руб.) | Зона «Далее» (руб./км) |
|---|---|---|---|
| до 100 кг | 300 | 750 | +32 |
| каждые последующие 100 кг (до 1500 кг) | +100 | +100 | +32 |
| от 1,5 до 3 тонн | 2 500 | 3 200 | +45 |
| от 3 до 5 тонн | 3 800 | 4 800 | +50 |
| от 5 до 10 тонн | 7 400 | 9 600 | +66 |
| от 10 до 20 тонн | 13 200 | 15 600 | +78 |
Стоимость дополнительных услуг
| Каждые 100 кг на лифте | Каждые 100 кг по лестнице за 1 этаж | Каждые 100 кг |
|---|---|---|
| Подъем заказа до квартиры | 140 руб. | 100 руб./этаж |
| Пронос заказа от 15 до 100 метров | 100 руб. |
Правила проноса:
Пожалуйста, убедитесь в доступности проезда к вашему подъезду для автомобиля службы доставки.
Имейте в виду, что водитель службы доставки руководствуется правилами дорожного движения и правилами парковки. Если ПДД или наличие препятствий (арок, шлагбаумов, дорожных работ и т.д.) не позволяют припарковать автомобиль ближе, чем в 15 метрах от подъезда, то при онлайн-оформлении доставки вам необходимо выбрать опцию «Требуется пронос».
В случае если услуга «Пронос» не оплачена, а водитель не может подъехать к подъезду или месту выгрузки заказа, то выгрузка заказа будет производиться в ближайшем доступном месте. Если в подобной ситуации вы примите решение об отказе от заказа, то он будет возвращен в магазин. Стоимость доставки в этом случае с вас будет удержана.
Пронос заказа на расстояние до 15 метров мы осуществляем бесплатно.
Пронос заказа на расстояние более 100 метров мы не осуществляем.
Правила подъема:
Если вы не заказали услугу «Подъем» при оформлении своего интернет-заказа, то мы доставим и выгрузим ваш заказ к подъезду, если проезд к нему будет доступен.
После подъема мы уберем за собой и оставим лестницу чистой.
Срок доставки онлайн-заказа
При оформлении вашего онлайн-заказа на www.castorama.ru вы можете выбрать удобный для вас день и временной интервал доставки.
Доставка осуществляется на следующий день после дня заказа на сайте (если заказ оформлен до 17:00), либо в другой удобный вам день, но не позднее 7 дней после оформления вашего заказа.
Мы доставляем интернет-заказы ежедневно, с 08:00 до 22:00, в следующие временные интервалы:
| Первый интервал | 8.00 – 15.00 |
| Второй интервал | 15.00 – 22.00 |
| Третий интервал | 08.00 – 22.00 |
Доставка в зону «Далее» осуществляется с 8:00 до 22:00.
При получении доставки
В день доставки водитель позвонит вам за 1 час до прибытия. При получении заказа, пожалуйста, проверьте соответствие перечня товаров вашему заказу, осмотрите упаковку и внешний вид товаров, проверьте целостность товаров. Вскройте непрозрачные упаковки товаров, содержащих стеклянные, зеркальные элементы, упаковки керамических изделий, упаковки, имеющие видимые механические повреждения и проверьте целостность товара в них. Если всё соответствует вашему заказу, подпишите, пожалуйста, акт приема-передачи заказа. Подписанный вами акт означает, что претензий к принятому товару у вас не имеется.
Если заказ доставлен не полностью или у вас имеются претензии к товару, мы составим акт в двух экземплярах, один из которых остаётся у вас, а второй — у нашего водителя-экспедитора для последующего рассмотрения вашей претензии специалистами магазина.
Если вы отказываетесь подписать акт приема-передачи заказа, то в этом случае мы не сможем передать вам ваш заказ. Заказ будет возвращен в магазин, а стоимость доставки в этом случае будет удержана.
Водитель будет ожидать вас в течение 30 минут по адресу, указанному в вашем заказе. В случае если вы не примете заказ в течение этого времени, водитель будет вынужден отправиться на следующий адрес. В этом случае стоимость доставки будет удержана, а повторную доставку вам придется оплатить дополнительно.
Объемные товары
Крупногабаритные товары
Если в вашем заказе присутствуют крупногабаритные товары, не помещающиеся в лифте, то их подъем осуществляется по лестнице по тарифам ниже.
Обращаем ваше внимание, что сотрудники транспортной компании не осуществляют подъём заказов по неосвещённым лестницам и через открытые балконы пожарных лестниц, поскольку это противоречит правилам техники безопасности.
Товары, доступные только для самовывоза:
Информацию об обмене или возврате товаров можно посмотреть на странице «Возврат и обмен»
Доставка в другие регионы России осуществляется транспортной компанией, которую выберет покупатель, и представительство которой имеется в Москве, Санкт-Петербурге или Нижнем Новгороде. Детальную информацию о доставке Вы можете получить по телефону +7 (495) 777-33-11.
Зоны доставки по Екатеринбургу и Свердловской области
Стоимость доставки
| Вес заказа | Зона 1 (руб.) | Зона 2 (руб.) | Зона «Далее» (руб./км) |
|---|---|---|---|
| от 0 до 100 кг | 330 | 590 | +32 |
| каждые последующие 100 кг (до 1500 кг) | +130 | +130 | +32 |
| от 1,5 до 3 тонн | 3500 | 4500 | +45 |
| от 3 до 5 тонн | 4500 | 6500 | +65 |
| от 5 до 10 тонн | 7500 | 11000 | +85 |
| от 10 до 20 тонн | 13500 | 18000 | +100 |
При заказе услуги доставки на сайте castorama.ru доставка возможна только в зоны 1, 2 и 3. Детальную информацию о доставке в зону «Далее» (за границами зон 1, 2 и 3) Вы можете получить по телефону +7 (343) 351-00-92
Стоимость дополнительных услуг
| Каждые 100 кг на лифте | Каждые 100 кг по лестнице за 1 этаж | Каждые 100 кг |
|---|---|---|
| Подъем заказа до квартиры | 150 руб. | 100 руб./этаж |
| Пронос заказа от 15 до 100 метров | 100 руб. |
Разгрузка до 3 000 кг из автомобиля транспортной компании – бесплатно. Свыше 3 000 кг – 100 рублей за каждые 100 кг.
Правила проноса:
Пожалуйста, убедитесь в доступности проезда к вашему подъезду для автомобиля службы доставки.
Имейте в виду, что водитель службы доставки руководствуется правилами дорожного движения и правилами парковки. Если ПДД или наличие препятствий (арок, шлагбаумов, дорожных работ и т.д.) не позволяют припарковать автомобиль ближе, чем в 15 метрах от подъезда, то при онлайн-оформлении доставки вам необходимо выбрать опцию «Требуется пронос».
В случае если услуга «Пронос» не оплачена, а водитель не может подъехать к подъезду или месту выгрузки заказа, то выгрузка заказа будет производиться в ближайшем доступном месте. Если в подобной ситуации вы примете решение об отказе от заказа, то он будет возвращен в магазин. Стоимость доставки в этом случае с вас будет удержана.
Пронос заказа на расстояние до 15 метров мы осуществляем бесплатно.
Пронос заказа на расстояние более 100 метров мы не осуществляем.
Правила подъема:
Если вы не заказали услугу «Подъем» при оформлении своего интернет-заказа, то мы доставим и выгрузим ваш заказ к подъезду, если проезд к нему будет доступен.
После подъема мы уберем за собой и оставим лестницу чистой.
Товар весом более 150 кг/единицу подъему не подлежит.
Объемные товары
Крупногабаритные товары
Если в вашем заказе присутствуют крупногабаритные товары, не помещающиеся в лифте, то их подъем осуществляется по лестнице по тарифам ниже.
Обращаем ваше внимание, что сотрудники транспортной компании не осуществляют подъём заказов по неосвещённым лестницам и через открытые балконы пожарных лестниц, поскольку это противоречит правилам техники безопасности.
Срок доставки онлайн-заказа
При оформлении вашего онлайн-заказа на www.castorama.ru вы можете выбрать удобный для вас день и временной интервал доставки.
Доставка осуществляется на следующий день после дня заказа на сайте (если заказ оформлен до 17:00), либо в другой удобный вам день, но не позднее 7 дней после оформления вашего заказа.
Мы доставляем интернет-заказы ежедневно, с 08:00 до 22:00, в следующие временные интервалы и зоны:
| Зона 1 | Зона 2 | |
| Первый интервал | 8.00 – 14.00 | 9.00 – 18.00 |
| Второй интервал | 12.00 – 18.00 | 16.00 – 22.00 |
| Третий интервал | 16.00 – 22.00 | |
| Четвертый интервал |
Доставка в зону «Далее» осуществляется с 12:00 до 22:00.
При получении доставки
В день доставки водитель позвонит вам за 1 час до прибытия. При получении заказа, пожалуйста, проверьте соответствие перечня товаров вашему заказу, осмотрите упаковку и внешний вид товаров, проверьте целостность товаров. Вскройте непрозрачные упаковки товаров, содержащих стеклянные, зеркальные элементы, упаковки керамических изделий, упаковки, имеющие видимые механические повреждения и проверьте целостность товара в них. Если всё соответствует вашему заказу, подпишите, пожалуйста, акт приема-передачи заказа. Подписанный вами акт означает, что претензий к принятому товару у вас не имеется.
Если заказ доставлен не полностью или у вас имеются претензии к товару, мы составим акт в двух экземплярах, один из которых остаётся у вас, а второй — у нашего водителя-экспедитора для последующего рассмотрения вашей претензии специалистами магазина.
Если вы отказываетесь подписать акт приема-передачи заказа, то в этом случае мы не сможем передать вам ваш заказ. Заказ будет возвращен в магазин, а стоимость доставки в этом случае будет удержана.
Водитель будет ожидать вас в течение 30 минут по адресу, указанному в вашем заказе. В случае если вы не примете заказ в течение этого времени, водитель будет вынужден отправиться на следующий адрес. В этом случае стоимость доставки будет удержана, а повторную доставку вам придется оплатить дополнительно.
Товары, доступные только для самовывоза:
Информацию об обмене или возврате товаров можно посмотреть на странице «Возврат и обмен»
Доставка в другие регионы России осуществляется транспортной компанией, которую выберет покупатель, и представительство которой имеется в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Краснодаре, Оренбурге, Челябинске и Екатеринбурге. Детальную информацию о доставке Вы можете получить по телефону +7 (343) 351-00-92.
Зоны доставки по Краснодару и Краснодарскому краю
Стоимость доставки
| Вес заказа | Зона 1 (руб.) | Зона «Далее» (руб./км) |
|---|---|---|
| до 100 кг | 270 | +33 |
| каждые последующие 100 кг (до 1500 кг) | +85 | +33 |
| от 1,5 до 3 тонн | 2 300 | +36 |
| от 3 до 5 тонн | 3 600 | +42 |
| от 5 до 10 тонн | 6 600 | +48 |
| от 10 до 20 тонн | 12 000 | +54 |
При заказе услуги доставки на сайте castorama.ru доставка возможна только в зону 1. Детальную информацию о доставке в зону «Далее» (за границами зоны 1) Вы можете получить по телефону +7 (861) 214-98-83.
Стоимость дополнительных услуг
| Каждые 100 кг на лифте | Каждые 100 кг по лестнице за 1 этаж | Каждые 100 кг |
|---|---|---|
| Подъем заказа до квартиры | 150 руб. | 100 руб./этаж |
| Пронос заказа от 15 до 100 метров | 100 руб. |
Правила проноса:
Пожалуйста, убедитесь в доступности проезда к вашему подъезду для автомобиля службы доставки.
Имейте в виду, что водитель службы доставки руководствуется правилами дорожного движения и правилами парковки. Если ПДД или наличие препятствий (арок, шлагбаумов, дорожных работ и т.д.) не позволяют припарковать автомобиль ближе, чем в 15 метрах от подъезда, то при онлайн-оформлении доставки вам необходимо выбрать опцию «Требуется пронос».
В случае если услуга «Пронос» не оплачена, а водитель не может подъехать к подъезду или месту выгрузки заказа, то выгрузка заказа будет производиться в ближайшем доступном месте. Если в подобной ситуации вы примете решение об отказе от заказа, то он будет возвращен в магазин. Стоимость доставки в этом случае с вас будет удержана.
Пронос заказа на расстояние до 15 метров мы осуществляем бесплатно.
Пронос заказа на расстояние более 100 метров мы не осуществляем.
Правила подъема:
Если вы не заказали услугу «Подъем» при оформлении своего интернет-заказа, то мы доставим и выгрузим ваш заказ к подъезду, если проезд к нему будет доступен.
После подъема мы уберем за собой и оставим лестницу чистой.
Товар весом более 150 кг/единицу подъему не подлежит.
Объемные товары
Крупногабаритные товары
Если в вашем заказе присутствуют крупногабаритные товары, не помещающиеся в лифте, то их подъем осуществляется по лестнице по тарифам ниже.
Обращаем ваше внимание, что сотрудники транспортной компании не осуществляют подъём заказов по неосвещённым лестницам и через открытые балконы пожарных лестниц, поскольку это противоречит правилам техники безопасности.
Срок доставки онлайн-заказа
При оформлении вашего онлайн-заказа на www.castorama.ru вы можете выбрать удобный для вас день и временной интервал доставки.
Доставка осуществляется на следующий день после дня заказа на сайте (если заказ оформлен до 17:00), либо в другой удобный вам день, но не позднее 7 дней после оформления вашего заказа.
Мы доставляем интернет-заказы ежедневно, с 08:00 до 22:00, в следующие временные интервалы и зоны:
| Первый интервал | 8.00 – 13.00 |
| Второй интервал | 12.00 – 16.00 |
| Третий интервал | 16.00 – 20.00 |
| Четвертый интервал | 19.00– 23.00 |
Доставка в зону «Далее» осуществляется с 8:00 до 23:00.
При получении доставки
В день доставки водитель позвонит вам за 1 час до прибытия. При получении заказа, пожалуйста, проверьте соответствие перечня товаров вашему заказу, осмотрите упаковку и внешний вид товаров, проверьте целостность товаров. Вскройте непрозрачные упаковки товаров, содержащих стеклянные, зеркальные элементы, упаковки керамических изделий, упаковки, имеющие видимые механические повреждения и проверьте целостность товара в них. Если всё соответствует вашему заказу, подпишите, пожалуйста, акт приема-передачи заказа. Подписанный вами акт означает, что претензий к принятому товару у вас не имеется.
Если заказ доставлен не полностью или у вас имеются претензии к товару, мы составим акт в двух экземплярах, один из которых остаётся у вас, а второй — у нашего водителя-экспедитора для последующего рассмотрения вашей претензии специалистами магазина.
Если вы отказываетесь подписать акт приема-передачи заказа, то в этом случае мы не сможем передать вам ваш заказ. Заказ будет возвращен в магазин, а стоимость доставки в этом случае будет удержана.
Водитель будет ожидать вас в течение 30 минут по адресу, указанному в вашем заказе. В случае если вы не примете заказ в течение этого времени, водитель будет вынужден отправиться на следующий адрес. В этом случае стоимость доставки будет удержана, а повторную доставку вам придется оплатить дополнительно.
Товары, доступные только для самовывоза:
Информацию об обмене или возврате товаров можно посмотреть на странице «Возврат и обмен»
Доставка в другие регионы России осуществляется транспортной компанией, которую выберет покупатель, и представительство которой имеется в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Краснодаре, Оренбурге, Челябинске и Екатеринбурге. Детальную информацию о доставке Вы можете получить по телефону +7 (861) 214-98-83.
Зоны доставки по Челябинску и Челябинской области
Стоимость доставки
| Вес заказа | Зона 1 (руб.) | Зона 2 (руб.) | Зона «Далее» (руб./км) |
|---|---|---|---|
| до 100 кг | 320 | 420 | +32 |
| каждые последующие 100 кг (до 1500 кг) | +110 | +110 | +32 |
| от 1,5 до 3 тонн | 3600 | 4200 | +45 |
| от 3 до 5 тонн | 4200 | 6600 | +65 |
| от 5 до 10 тонн | 7200 | 10800 | +85 |
| от 10 до 20 тонн | 13200 | 18000 | +100 |
При заказе услуги доставки на сайте castorama.ru доставка возможна только в зоны 1, 2 и 3. Детальную информацию о доставке в зону «Далее» (за границами зоны 1) Вы можете получить по телефону +7 (351) 799-51-68.
Стоимость дополнительных услуг
| Каждые 100 кг на лифте | Каждые 100 кг по лестнице за 1 этаж | Каждые 100 кг |
|---|---|---|
| Подъем заказа до квартиры | 150 руб. | 100 руб./этаж |
| Пронос заказа от 15 до 100 метров | 100 руб. |
Правила проноса:
Пожалуйста, убедитесь в доступности проезда к вашему подъезду для автомобиля службы доставки.
Имейте в виду, что водитель службы доставки руководствуется правилами дорожного движения и правилами парковки. Если ПДД или наличие препятствий (арок, шлагбаумов, дорожных работ и т.д.) не позволяют припарковать автомобиль ближе, чем в 15 метрах от подъезда, то при онлайн-оформлении доставки вам необходимо выбрать опцию «Требуется пронос».
В случае если услуга «Пронос» не оплачена, а водитель не может подъехать к подъезду или месту выгрузки заказа, то выгрузка заказа будет производиться в ближайшем доступном месте. Если в подобной ситуации вы примете решение об отказе от заказа, то он будет возвращен в магазин. Стоимость доставки в этом случае с вас будет удержана.
Пронос заказа на расстояние до 15 метров мы осуществляем бесплатно.
Пронос заказа на расстояние более 100 метров мы не осуществляем.
Правила подъема:
Если вы не заказали услугу «Подъем» при оформлении своего интернет-заказа, то мы доставим и выгрузим ваш заказ к подъезду, если проезд к нему будет доступен.
После подъема мы уберем за собой и оставим лестницу чистой.
Товар весом более 150 кг/единицу подъему не подлежит.
Объемные товары
Крупногабаритные товары
Если в вашем заказе присутствуют крупногабаритные товары, не помещающиеся в лифте, то их подъем осуществляется по лестнице по тарифам ниже.
Обращаем ваше внимание, что сотрудники транспортной компании не осуществляют подъём заказов по неосвещённым лестницам и через открытые балконы пожарных лестниц, поскольку это противоречит правилам техники безопасности.
Срок доставки онлайн-заказа
При оформлении вашего онлайн-заказа на www.castorama.ru вы можете выбрать удобный для вас день и временной интервал доставки.
Доставка осуществляется на следующий день после дня заказа на сайте (если заказ оформлен до 17:00), либо в другой удобный вам день, но не позднее 7 дней после оформления вашего заказа.
Мы доставляем интернет-заказы ежедневно, с 09:00 до 22:00, в следующие временные интервалы и зоны:
| Зона 1 | Зона 2 | |
| Первый интервал | 9.00 – 14.00 | 9.00 – 18.00 |
| Второй интервал | 14.00 – 18.00 | 16.00 – 22.00 |
| Третий интервал | 18.00 – 22.00 |
Доставка в зону «Далее» осуществляется с 9:00 до 22:00.
При получении доставки
В день доставки водитель позвонит вам за 1 час до прибытия. При получении заказа, пожалуйста, проверьте соответствие перечня товаров вашему заказу, осмотрите упаковку и внешний вид товаров, проверьте целостность товаров. Вскройте непрозрачные упаковки товаров, содержащих стеклянные, зеркальные элементы, упаковки керамических изделий, упаковки, имеющие видимые механические повреждения и проверьте целостность товара в них. Если всё соответствует вашему заказу, подпишите, пожалуйста, акт приема-передачи заказа. Подписанный вами акт означает, что претензий к принятому товару у вас не имеется.
Если заказ доставлен не полностью или у вас имеются претензии к товару, мы составим акт в двух экземплярах, один из которых остаётся у вас, а второй — у нашего водителя-экспедитора для последующего рассмотрения вашей претензии специалистами магазина.
Если вы отказываетесь подписать акт приема-передачи заказа, то в этом случае мы не сможем передать вам ваш заказ. Заказ будет возвращен в магазин, а стоимость доставки в этом случае будет удержана.
Водитель будет ожидать вас в течение 30 минут по адресу, указанному в вашем заказе. В случае если вы не примете заказ в течение этого времени, водитель будет вынужден отправиться на следующий адрес. В этом случае стоимость доставки будет удержана, а повторную доставку вам придется оплатить дополнительно.
Товары, доступные только для самовывоза:
Информацию об обмене или возврате товаров можно посмотреть на странице «Возврат и обмен»
Доставка в другие регионы России осуществляется транспортной компанией, которую выберет покупатель, и представительство которой имеется в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Краснодаре, Оренбурге, Челябинске и Екатеринбурге. Детальную информацию о доставке Вы можете получить по телефону +7 (351) 799-51-68.
Зоны доставки по Оренбургу и Оренбургской области
Стоимость доставки
| Вес заказа | Зона 1 (руб.) | Зона «Далее» (руб./км) |
|---|---|---|
| до 30 кг | 300 | +35 |
| от 30 до 100 кг | 350 | +35 |
| каждые последующие 100 кг (до 1500 кг) | +110 | +35 |
| от 1,5 до 3 тонн | 3200 | +40 |
| от 3 до 5 тонн | 4200 | +48 |
| от 5 до 10 тонн | 7500 | +55 |
| от 10 до 20 тонн | 12000 | +75 |
При заказе услуги доставки на сайте castorama.ru доставка возможна только в зонe 1. Детальную информацию о доставке в зону «Далее» (за границами зоны 1) Вы можете получить по телефону +7 (353) 237-60-38.
Стоимость дополнительных услуг
| Каждые 100 кг на лифте | Каждые 100 кг по лестнице за 1 этаж | Каждые 100 кг |
|---|---|---|
| Подъем заказа до квартиры | 120 руб. | 100 руб./этаж |
| Пронос заказа от 15 до 100 метров | 120 руб. |
Правила проноса:
Пожалуйста, убедитесь в доступности проезда к вашему подъезду для автомобиля службы доставки.
Имейте в виду, что водитель службы доставки руководствуется правилами дорожного движения и правилами парковки. Если ПДД или наличие препятствий (арок, шлагбаумов, дорожных работ и т.д.) не позволяют припарковать автомобиль ближе, чем в 15 метрах от подъезда, то при онлайн-оформлении доставки вам необходимо выбрать опцию «Требуется пронос».
В случае если услуга «Пронос» не оплачена, а водитель не может подъехать к подъезду или месту выгрузки заказа, то выгрузка заказа будет производиться в ближайшем доступном месте. Если в подобной ситуации вы примете решение об отказе от заказа, то он будет возвращен в магазин. Стоимость доставки в этом случае с вас будет удержана.
Пронос заказа на расстояние до 15 метров мы осуществляем бесплатно.
Пронос заказа на расстояние более 100 метров мы не осуществляем.
Правила подъема:
Если вы не заказали услугу «Подъем» при оформлении своего интернет-заказа, то мы доставим и выгрузим ваш заказ к подъезду, если проезд к нему будет доступен.
После подъема мы уберем за собой и оставим лестницу чистой.
Товар весом более 150 кг/единицу подъему не подлежит.
Объемные товары
Крупногабаритные товары
Если в вашем заказе присутствуют крупногабаритные товары, не помещающиеся в лифте, то их подъем осуществляется по лестнице по тарифам ниже.
тип 1. Чугунные ванны, столешницы длиной 2200 мм и более, металлические входные двери весом 80 кг и более – 100 руб. за единицу товара за этаж;
Обращаем ваше внимание, что сотрудники транспортной компании не осуществляют подъём заказов по неосвещённым лестницам и через открытые балконы пожарных лестниц, поскольку это противоречит правилам техники безопасности.
Срок доставки онлайн-заказа
При оформлении вашего онлайн-заказа на www.castorama.ru вы можете выбрать удобный для вас день и временной интервал доставки.
Доставка осуществляется на следующий день после дня заказа на сайте (если заказ оформлен до 17:00), либо в другой удобный вам день, но не позднее 7 дней после оформления вашего заказа.
Мы доставляем интернет-заказы ежедневно, с 9:00 до 22:00, в следующие временные интервалы и зоны:
| Зона 1 | Далее | |
| Первый интервал | 09.00 – 14.00 | 09.00 – 22.00 |
| Второй интервал | 14.00 – 18.00 | — |
| Третий интервал | 18.00 – 22.00 | — |
Доставка в зону «Далее» осуществляется с 09:00 до 22:00.
При получении доставки
В день доставки водитель позвонит вам за 1 час до прибытия. При получении заказа, пожалуйста, проверьте соответствие перечня товаров вашему заказу, осмотрите упаковку и внешний вид товаров, проверьте целостность товаров. Вскройте непрозрачные упаковки товаров, содержащих стеклянные, зеркальные элементы, упаковки керамических изделий, упаковки, имеющие видимые механические повреждения и проверьте целостность товара в них. Если всё соответствует вашему заказу, подпишите, пожалуйста, акт приема-передачи заказа. Подписанный вами акт означает, что претензий к принятому товару у вас не имеется.
Если заказ доставлен не полностью или у вас имеются претензии к товару, мы составим акт в двух экземплярах, один из которых остаётся у вас, а второй — у нашего водителя-экспедитора для последующего рассмотрения вашей претензии специалистами магазина.
Если вы отказываетесь подписать акт приема-передачи заказа, то в этом случае мы не сможем передать вам ваш заказ. Заказ будет возвращен в магазин, а стоимость доставки в этом случае будет удержана.
Водитель будет ожидать вас в течение 30 минут по адресу, указанному в вашем заказе. В случае если вы не примете заказ в течение этого времени, водитель будет вынужден отправиться на следующий адрес. В этом случае стоимость доставки будет удержана, а повторную доставку вам придется оплатить дополнительно.
Товары, доступные только для самовывоза:
Информацию об обмене или возврате товаров можно посмотреть на странице «Возврат и обмен»
Доставка в другие регионы России осуществляется транспортной компанией, которую выберет покупатель, и представительство которой имеется в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Казани, Самаре, Ростове-на-Дону, Краснодаре, Оренбурге, Челябинске, Екатеринбурге. Детальную информацию о доставке Вы можете получить по телефону +7 (843) 570-66-06.
Зоны доставки по Казани и республике Татарстан
Стоимость доставки
| Вес заказа | Зона 1 (руб.) | Зона 2 (руб.) | Зона «Далее» (руб./км) |
|---|---|---|---|
| до 100 кг | 330 | 850 | +35 |
| каждые последующие 100 кг (до 1500 кг) | +120 | +120 | +35 |
| от 1,5 до 3 тонн | 2500 | 3900 | +40 |
| от 3 до 5 тонн | 4500 | 7800 | +48 |
| от 5 до 7 тонн | 8500 | 7800 | +55 |
| от 7 до 10 тонн | 8500 | 12000 | +55 |
| от 10 до 20 тонн | 14000 | 18000 | +75 |
При заказе услуги доставки на сайте castorama.ru доставка возможна только в зоны 1, 2. Детальную информацию о доставке в зону «Далее» (за границами зон 1, 2) Вы можете получить по телефону +7 (843) 570-66-06.
Стоимость дополнительных услуг
| Каждые 100 кг на лифте | Каждые 100 кг по лестнице за 1 этаж | Каждые 100 кг |
|---|---|---|
| Подъем заказа до квартиры | 120 руб. | 110 руб./этаж |
| Пронос заказа от 15 до 100 метров | 100 руб. |
Правила проноса:
Пожалуйста, убедитесь в доступности проезда к вашему подъезду для автомобиля службы доставки.
Имейте в виду, что водитель службы доставки руководствуется правилами дорожного движения и правилами парковки. Если ПДД или наличие препятствий (арок, шлагбаумов, дорожных работ и т.д.) не позволяют припарковать автомобиль ближе, чем в 15 метрах от подъезда, то при онлайн-оформлении доставки вам необходимо выбрать опцию «Требуется пронос».
В случае если услуга «Пронос» не оплачена, а водитель не может подъехать к подъезду или месту выгрузки заказа, то выгрузка заказа будет производиться в ближайшем доступном месте. Если в подобной ситуации вы примете решение об отказе от заказа, то он будет возвращен в магазин. Стоимость доставки в этом случае с вас будет удержана.
Пронос заказа на расстояние до 15 метров мы осуществляем бесплатно.
Пронос заказа на расстояние более 100 метров мы не осуществляем.
Правила подъема:
Если вы не заказали услугу «Подъем» при оформлении своего интернет-заказа, то мы доставим и выгрузим ваш заказ к подъезду, если проезд к нему будет доступен.
После подъема мы уберем за собой и оставим лестницу чистой.
Товар весом более 150 кг/единицу подъему не подлежит.
Объемные товары
Крупногабаритные товары
Если в вашем заказе присутствуют крупногабаритные товары, не помещающиеся в лифте, то их подъем осуществляется по лестнице по тарифам ниже.
тип 1. Чугунные ванны, столешницы длиной 2200 мм и более, металлические входные двери весом 80 кг и более – 150 руб. за единицу товара за этаж;
Обращаем ваше внимание, что сотрудники транспортной компании не осуществляют подъём заказов по неосвещённым лестницам и через открытые балконы пожарных лестниц, поскольку это противоречит правилам техники безопасности.
Срок доставки онлайн-заказа
При оформлении вашего онлайн-заказа на www.castorama.ru вы можете выбрать удобный для вас день и временной интервал доставки.
Доставка осуществляется на следующий день после дня заказа на сайте (если заказ оформлен до 17:00), либо в другой удобный вам день, но не позднее 7 дней после оформления вашего заказа.
Мы доставляем интернет-заказы ежедневно, с 9:00 до 22:00, в следующие временные интервалы и зоны:
| Зона 1 | |
| Первый интервал | 09.00 – 14.00 |
| Второй интервал | 12.00 – 18.00 |
| Третий интервал | 17.00 – 22.00 |
Доставка в зоны «2» и «Далее» осуществляется с 9:00 до 22:00.
При получении доставки
В день доставки водитель позвонит вам за 1 час до прибытия. При получении заказа, пожалуйста, проверьте соответствие перечня товаров вашему заказу, осмотрите упаковку и внешний вид товаров, проверьте целостность товаров. Вскройте непрозрачные упаковки товаров, содержащих стеклянные, зеркальные элементы, упаковки керамических изделий, упаковки, имеющие видимые механические повреждения и проверьте целостность товара в них. Если всё соответствует вашему заказу, подпишите, пожалуйста, акт приема-передачи заказа. Подписанный вами акт означает, что претензий к принятому товару у вас не имеется.
Если заказ доставлен не полностью или у вас имеются претензии к товару, мы составим акт в двух экземплярах, один из которых остаётся у вас, а второй — у нашего водителя-экспедитора для последующего рассмотрения вашей претензии специалистами магазина.
Если вы отказываетесь подписать акт приема-передачи заказа, то в этом случае мы не сможем передать вам ваш заказ. Заказ будет возвращен в магазин, а стоимость доставки в этом случае будет удержана.
Водитель будет ожидать вас в течение 30 минут по адресу, указанному в вашем заказе. В случае если вы не примете заказ в течение этого времени, водитель будет вынужден отправиться на следующий адрес. В этом случае стоимость доставки будет удержана, а повторную доставку вам придется оплатить дополнительно.
Товары, доступные только для самовывоза:
Информацию об обмене или возврате товаров можно посмотреть на странице «Возврат и обмен»
Доставка в другие регионы России осуществляется транспортной компанией, которую выберет покупатель, и представительство которой имеется в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Казани, Самаре, Ростове-на-Дону, Краснодаре, Оренбурге, Челябинске, Екатеринбурге. Детальную информацию о доставке Вы можете получить по телефону +7 (843) 570-66-06.
Зоны доставки по Перми и Пермскому краю
Стоимость доставки
| Вес заказа | Зона 1 (руб.) | Зона 2 (руб.) | Зона «Далее» (руб./км) |
|---|---|---|---|
| до 100 кг | 260 | 550 | +35 |
| каждые последующие 100 кг (до 1500 кг) | +90 | +110 | +35 |
| от 1,5 до 3 тонн | 2100 | 2700 | +40 |
| от 3 до 5 тонн | 3300 | 4000 | +48 |
| от 5 до 10 тонн | 6000 | 9000 | +55 |
| от 10 до 20 тонн | 11000 | 15000 | +75 |
При заказе услуги доставки на сайте castorama.ru доставка возможна только в зоны 1, 2 и 3. Детальную информацию о доставке в зону «Далее» (за границами зон 1, 2 и 3) Вы можете получить по телефону +7 (342) 211-14-40 доб. 444
Стоимость дополнительных услуг
| Каждые 100 кг на лифте | Каждые 100 кг по лестнице за 1 этаж | Каждые 100 кг |
|---|---|---|
| Подъем заказа до квартиры | 120 руб. | 100 руб./этаж |
| Пронос заказа от 15 до 100 метров | 120 руб. |
Правила проноса:
Пожалуйста, убедитесь в доступности проезда к вашему подъезду для автомобиля службы доставки.
Имейте в виду, что водитель службы доставки руководствуется правилами дорожного движения и правилами парковки. Если ПДД или наличие препятствий (арок, шлагбаумов, дорожных работ и т.д.) не позволяют припарковать автомобиль ближе, чем в 15 метрах от подъезда, то при онлайн-оформлении доставки вам необходимо выбрать опцию «Требуется пронос».
В случае если услуга «Пронос» не оплачена, а водитель не может подъехать к подъезду или месту выгрузки заказа, то выгрузка заказа будет производиться в ближайшем доступном месте. Если в подобной ситуации вы примете решение об отказе от заказа, то он будет возвращен в магазин. Стоимость доставки в этом случае с вас будет удержана.
Пронос заказа на расстояние до 15 метров мы осуществляем бесплатно.
Пронос заказа на расстояние более 100 метров мы не осуществляем.
Правила подъема:
Если вы не заказали услугу «Подъем» при оформлении своего интернет-заказа, то мы доставим и выгрузим ваш заказ к подъезду, если проезд к нему будет доступен.
После подъема мы уберем за собой и оставим лестницу чистой.
Товар весом более 150 кг/единицу подъему не подлежит.
Объемные товары
Крупногабаритные товары
Если в вашем заказе присутствуют крупногабаритные товары, не помещающиеся в лифте, то их подъем осуществляется по лестнице по тарифам ниже.
тип 1. Чугунные ванны, столешницы длиной 2200 мм и более, металлические входные двери весом 80 кг и более – 150 руб. за единицу товара за этаж;
Обращаем ваше внимание, что сотрудники транспортной компании не осуществляют подъём заказов по неосвещённым лестницам и через открытые балконы пожарных лестниц, поскольку это противоречит правилам техники безопасности.
Срок доставки онлайн-заказа
При оформлении вашего онлайн-заказа на www.castorama.ru вы можете выбрать удобный для вас день и временной интервал доставки.
Доставка осуществляется на следующий день после дня заказа на сайте (если заказ оформлен до 17:00), либо в другой удобный вам день, но не позднее 7 дней после оформления вашего заказа.
Мы доставляем интернет-заказы ежедневно, с 9:00 до 22:00, в следующие временные интервалы и зоны:
Доставка в зону «Далее» осуществляется с 9:00 до 22:00.
Товары, доступные только для самовывоза:
Информацию об обмене или возврате товаров можно посмотреть на странице «Возврат и обмен»
Доставка в другие регионы России осуществляется транспортной компанией, которую выберет покупатель, и представительство которой имеется в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Казани, Самаре, Ростове-на-Дону, Краснодаре, Оренбурге, Челябинске, Екатеринбурге, Перми, Саратове и Казани. Детальную информацию о доставке Вы можете получить по телефону +7 (342) 211-14-40.
Зоны доставки по Саратову и Саратовской области
Стоимость доставки
| Вес заказа | Зона 1 (руб.) | Зона «Далее» (руб./км) |
|---|---|---|
| до 100 кг | 330 | +35 |
| каждые последующие 100 кг (до 1500 кг) | +95 | +35 |
| от 1,5 до 3 тонн | 2100 | +40 |
| от 3 до 5 тонн | 3600 | +48 |
| от 5 до 10 тонн | 6600 | +55 |
| от 10 до 20 тонн | 12000 | +75 |
При заказе услуги доставки на сайте castorama.ru доставка возможна только в зоны 1 и 2. Детальную информацию о доставке в зону «Далее» (за границами зон 1 и 2) Вы можете получить по телефону +7 (452) 66-93-39 доб.081
Стоимость дополнительных услуг
| Каждые 100 кг на лифте | Каждые 100 кг по лестнице за 1 этаж | Каждые 100 кг |
|---|---|---|
| Подъем заказа до квартиры | 120 руб. | 100 руб./этаж |
| Пронос заказа от 15 до 100 метров | 120 руб. |
Правила проноса:
Пожалуйста, убедитесь в доступности проезда к вашему подъезду для автомобиля службы доставки.
Имейте в виду, что водитель службы доставки руководствуется правилами дорожного движения и правилами парковки. Если ПДД или наличие препятствий (арок, шлагбаумов, дорожных работ и т.д.) не позволяют припарковать автомобиль ближе, чем в 15 метрах от подъезда, то при онлайн-оформлении доставки вам необходимо выбрать опцию «Требуется пронос».
В случае если услуга «Пронос» не оплачена, а водитель не может подъехать к подъезду или месту выгрузки заказа, то выгрузка заказа будет производиться в ближайшем доступном месте. Если в подобной ситуации вы примете решение об отказе от заказа, то он будет возвращен в магазин. Стоимость доставки в этом случае с вас будет удержана.
Пронос заказа на расстояние до 15 метров мы осуществляем бесплатно.
Пронос заказа на расстояние более 100 метров мы не осуществляем.
Правила подъема:
Если вы не заказали услугу «Подъем» при оформлении своего интернет-заказа, то мы доставим и выгрузим ваш заказ к подъезду, если проезд к нему будет доступен.
После подъема мы уберем за собой и оставим лестницу чистой.
Товар весом более 150 кг/единицу подъему не подлежит.
Объемные товары
Крупногабаритные товары
Если в вашем заказе присутствуют крупногабаритные товары, не помещающиеся в лифте, то их подъем осуществляется по лестнице по тарифам ниже.
тип 1. Чугунные ванны, столешницы длиной 2200 мм и более, металлические входные двери весом 80 кг и более – 150 руб. за единицу товара за этаж;
Обращаем ваше внимание, что сотрудники транспортной компании не осуществляют подъём заказов по неосвещённым лестницам и через открытые балконы пожарных лестниц, поскольку это противоречит правилам техники безопасности.
Срок доставки онлайн-заказа
При оформлении вашего онлайн-заказа на www.castorama.ru вы можете выбрать удобный для вас день и временной интервал доставки.
Доставка осуществляется на следующий день после дня заказа на сайте (если заказ оформлен до 17:00), либо в другой удобный вам день, но не позднее 7 дней после оформления вашего заказа.
Мы доставляем интернет-заказы ежедневно, с 8:00 до 22:00, в следующие временные интервалы и зоны:
Доставка в зону «Далее» осуществляется с 8:00 до 22:00.
При получении доставки
В день доставки водитель позвонит вам за 1 час до прибытия. При получении заказа, пожалуйста, проверьте соответствие перечня товаров вашему заказу, осмотрите упаковку и внешний вид товаров, проверьте целостность товаров. Вскройте непрозрачные упаковки товаров, содержащих стеклянные, зеркальные элементы, упаковки керамических изделий, упаковки, имеющие видимые механические повреждения и проверьте целостность товара в них. Если всё соответствует вашему заказу, подпишите, пожалуйста, акт приема-передачи заказа. Подписанный вами акт означает, что претензий к принятому товару у вас не имеется.
Если заказ доставлен не полностью или у вас имеются претензии к товару, мы составим акт в двух экземплярах, один из которых остаётся у вас, а второй — у нашего водителя-экспедитора для последующего рассмотрения вашей претензии специалистами магазина.
Если вы отказываетесь подписать акт приема-передачи заказа, то в этом случае мы не сможем передать вам ваш заказ. Заказ будет возвращен в магазин, а стоимость доставки в этом случае будет удержана.
Водитель будет ожидать вас в течение 30 минут по адресу, указанному в вашем заказе. В случае если вы не примете заказ в течение этого времени, водитель будет вынужден отправиться на следующий адрес. В этом случае стоимость доставки будет удержана, а повторную доставку вам придется оплатить дополнительно.
Товары, доступные только для самовывоза:
Информацию об обмене или возврате товаров можно посмотреть на странице «Возврат и обмен»
Доставка в другие регионы России осуществляется транспортной компанией, которую выберет покупатель, и представительство которой имеется в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Казани, Самаре, Ростове-на-Дону, Краснодаре, Оренбурге, Челябинске, Екатеринбурге, Перми, Саратове и Казани. Детальную информацию о доставке Вы можете получить по телефону +7 (452) 66-93-39 доб.081.
Зоны доставки по Воронежу и Воронежской области
Стоимость доставки
| Вес заказа | Зона 1 (руб.) | Зона «Далее» (руб./км) |
|---|---|---|
| до 100 кг | 320 | +35 |
| каждые последующие 100 кг (до 1500 кг) | +70 | +35 |
| от 1,5 до 3 тонн | 2100 | +40 |
| от 3 до 5 тонн | 3600 | +48 |
| от 5 до 10 тонн | 7200 | +55 |
| от 10 до 20 тонн | 13200 | +75 |
При заказе услуги доставки на сайте castorama.ru доставка возможна только в зону 1. Детальную информацию о доставке в зону «Далее» (за границами зоны 1) Вы можете получить по телефону +7(473) 269-74-36.
Стоимость дополнительных услуг
| Каждые 100 кг на лифте | Каждые 100 кг по лестнице за 1 этаж | Каждые 100 кг |
|---|---|---|
| Подъем заказа до квартиры | 120 руб. | 100 руб./этаж |
| Пронос заказа от 15 до 100 метров | 120 руб. |
Правила проноса:
Пожалуйста, убедитесь в доступности проезда к вашему подъезду для автомобиля службы доставки.
Имейте в виду, что водитель службы доставки руководствуется правилами дорожного движения и правилами парковки. Если ПДД или наличие препятствий (арок, шлагбаумов, дорожных работ и т.д.) не позволяют припарковать автомобиль ближе, чем в 15 метрах от подъезда, то при онлайн-оформлении доставки вам необходимо выбрать опцию «Требуется пронос».
В случае если услуга «Пронос» не оплачена, а водитель не может подъехать к подъезду или месту выгрузки заказа, то выгрузка заказа будет производиться в ближайшем доступном месте. Если в подобной ситуации вы примете решение об отказе от заказа, то он будет возвращен в магазин. Стоимость доставки в этом случае с вас будет удержана.
Пронос заказа на расстояние до 15 метров мы осуществляем бесплатно.
Пронос заказа на расстояние более 100 метров мы не осуществляем.
Правила подъема:
Если вы не заказали услугу «Подъем» при оформлении своего интернет-заказа, то мы доставим и выгрузим ваш заказ к подъезду, если проезд к нему будет доступен.
После подъема мы уберем за собой и оставим лестницу чистой.
Товар весом более 150 кг/единицу подъему не подлежит.
Объемные товары
Крупногабаритные товары
Если в вашем заказе присутствуют крупногабаритные товары, не помещающиеся в лифте, то их подъем осуществляется по лестнице по тарифам ниже.
тип 1. Чугунные ванны, столешницы длиной 2200 мм и более, металлические входные двери весом 80 кг и более – 95 руб. за единицу товара за этаж;
Обращаем ваше внимание, что сотрудники транспортной компании не осуществляют подъём заказов по неосвещённым лестницам и через открытые балконы пожарных лестниц, поскольку это противоречит правилам техники безопасности.
Срок доставки онлайн-заказа
При оформлении вашего онлайн-заказа на www.castorama.ru вы можете выбрать удобный для вас день и временной интервал доставки.
Доставка осуществляется на следующий день после дня заказа на сайте (если заказ оформлен до 17:00), либо в другой удобный вам день, но не позднее 7 дней после оформления вашего заказа.
Мы доставляем интернет-заказы ежедневно, с 9:00 до 22:00, в следующие временные интервалы и зоны:
Доставка в зону «Далее» осуществляется с 9:00 до 22:00.
При получении доставки
В день доставки водитель позвонит вам за 1 час до прибытия. При получении заказа, пожалуйста, проверьте соответствие перечня товаров вашему заказу, осмотрите упаковку и внешний вид товаров, проверьте целостность товаров. Вскройте непрозрачные упаковки товаров, содержащих стеклянные, зеркальные элементы, упаковки керамических изделий, упаковки, имеющие видимые механические повреждения и проверьте целостность товара в них. Если всё соответствует вашему заказу, подпишите, пожалуйста, акт приема-передачи заказа. Подписанный вами акт означает, что претензий к принятому товару у вас не имеется.
Если заказ доставлен не полностью или у вас имеются претензии к товару, мы составим акт в двух экземплярах, один из которых остаётся у вас, а второй — у нашего водителя-экспедитора для последующего рассмотрения вашей претензии специалистами магазина.
Если вы отказываетесь подписать акт приема-передачи заказа, то в этом случае мы не сможем передать вам ваш заказ. Заказ будет возвращен в магазин, а стоимость доставки в этом случае будет удержана.
Водитель будет ожидать вас в течение 30 минут по адресу, указанному в вашем заказе. В случае если вы не примете заказ в течение этого времени, водитель будет вынужден отправиться на следующий адрес. В этом случае стоимость доставки будет удержана, а повторную доставку вам придется оплатить дополнительно.
Товары, доступные только для самовывоза:
Информацию об обмене или возврате товаров можно посмотреть на странице «Возврат и обмен»
Доставка в другие регионы России осуществляется транспортной компанией, которую выберет покупатель, и представительство которой имеется в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Казани, Самаре, Ростове-на-Дону, Краснодаре, Оренбурге, Челябинске, Екатеринбурге, Перми, Саратове и Казани. Детальную информацию о доставке Вы можете получить по телефону +7 (473) 269-74-36.
Зоны доставки по Ростову-на-Дону и Ростовской области
Стоимость доставки
| Вес заказа | Зона 1 (руб.) | Зона 2 (руб.) | Зона 3 (руб.) | Зона «Далее» (руб./км) |
|---|---|---|---|---|
| до 100 кг | 300 | 300 | 600 | +33 |
| каждые последующие 100 кг до 1,5 тонн | +100 | +100 | +100 | +33 |
| от 1,5 до 3 тонн | 3 300 | 3 300 | 4 000 | +36 |
| от 3 до 5 тонн | 5 400 | 5 400 | 6 600 | +42 |
| от 5 до 10 тонн | 7 200 | 7 200 | 9 600 | +48 |
| от 10 до 20 тонн | 14 400 | 14 400 | 18 000 | +54 |
При заказе услуги доставки на сайте castorama.ru доставка возможна только в зоны 1, 2, 3 и 4. Детальную информацию о доставке в зону «Далее» (за границами зон 1, 2, 3 и 4) Вы можете получить по телефону +7 (863) 268-84-80
Стоимость дополнительных услуг
| Каждые 100 кг на лифте | Каждые 100 кг по лестнице за 1 этаж | Каждые 100 кг |
|---|---|---|
| Подъем заказа до квартиры | 180 руб. | 120 руб./этаж |
| Пронос заказа от 15 до 100 метров | 120 руб. |
Правила проноса:
Пожалуйста, убедитесь в доступности проезда к вашему подъезду для автомобиля службы доставки.
Имейте в виду, что водитель службы доставки руководствуется правилами дорожного движения и правилами парковки. Если ПДД или наличие препятствий (арок, шлагбаумов, дорожных работ и т.д.) не позволяют припарковать автомобиль ближе, чем в 15 метрах от подъезда, то при онлайн-оформлении доставки вам необходимо выбрать опцию «Требуется пронос».
В случае если услуга «Пронос» не оплачена, а водитель не может подъехать к подъезду или месту выгрузки заказа, то выгрузка заказа будет производиться в ближайшем доступном месте. Если в подобной ситуации вы примете решение об отказе от заказа, то он будет возвращен в магазин. Стоимость доставки в этом случае с вас будет удержана.
Пронос заказа на расстояние до 15 метров мы осуществляем бесплатно.
Пронос заказа на расстояние более 100 метров мы не осуществляем.
Правила подъема:
Если вы не заказали услугу «Подъем» при оформлении своего интернет-заказа, то мы доставим и выгрузим ваш заказ к подъезду, если проезд к нему будет доступен.
После подъема мы уберем за собой и оставим лестницу чистой.
Товар весом более 150 кг/единицу подъему не подлежит.
Объемные товары
Крупногабаритные товары
Если в вашем заказе присутствуют крупногабаритные товары, не помещающиеся в лифте, то их подъем осуществляется по лестнице по тарифам ниже.
— тип 1. Чугунные ванны, столешницы длиной 2200 мм и более, металлические входные двери весом 80 кг и более – 80 руб. за единицу товара за этаж;
Обращаем ваше внимание, что сотрудники транспортной компании не осуществляют подъём заказов по неосвещённым лестницам и через открытые балконы пожарных лестниц, поскольку это противоречит правилам техники безопасности.
Срок доставки онлайн-заказа
При оформлении вашего онлайн-заказа на www.castorama.ru вы можете выбрать удобный для вас день и временной интервал доставки.
Доставка осуществляется на следующий день после дня заказа на сайте (если заказ оформлен до 17:00), либо в другой удобный вам день, но не позднее 7 дней после оформления вашего заказа.
Мы доставляем интернет-заказы ежедневно, с 08:00 до 22:00, в следующие временные интервалы и зоны:
Доставка в зону «Далее» осуществляется с 8:00 до 22:00.
При получении доставки
В день доставки водитель позвонит вам за 1 час до прибытия. При получении заказа, пожалуйста, проверьте соответствие перечня товаров вашему заказу, осмотрите упаковку и внешний вид товаров, проверьте целостность товаров. Вскройте непрозрачные упаковки товаров, содержащих стеклянные, зеркальные элементы, упаковки керамических изделий, упаковки, имеющие видимые механические повреждения и проверьте целостность товара в них. Если всё соответствует вашему заказу, подпишите, пожалуйста, акт приема-передачи заказа. Подписанный вами акт означает, что претензий к принятому товару у вас не имеется.
Если заказ доставлен не полностью или у вас имеются претензии к товару, мы составим акт в двух экземплярах, один из которых остаётся у вас, а второй — у нашего водителя-экспедитора для последующего рассмотрения вашей претензии специалистами магазина.
Если вы отказываетесь подписать акт приема-передачи заказа, то в этом случае мы не сможем передать вам ваш заказ. Заказ будет возвращен в магазин, а стоимость доставки в этом случае будет удержана.
Водитель будет ожидать вас в течение 30 минут по адресу, указанному в вашем заказе. В случае если вы не примете заказ в течение этого времени, водитель будет вынужден отправиться на следующий адрес. В этом случае стоимость доставки будет удержана, а повторную доставку вам придется оплатить дополнительно.
Товары, доступные только для самовывоза:
Информацию об обмене или возврате товаров можно посмотреть на странице «Возврат и обмен»
Доставка в другие регионы России осуществляется транспортной компанией, которую выберет покупатель, и представительство которой имеется в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Казани, Самаре, Ростове-на-Дону, Краснодаре, Оренбурге, Челябинске Екатеринбурге. Детальную информацию о доставке Вы можете получить по телефону +7 (863)268-84-80.
