Ремонт квартир — где брать клиентов? Продвижение сайта кейс.
Где искать клиентов на ремонт квартир?
Прочитайте кейс моего клиента по продвижению сайта в Яндекс Директе.
Ко мне обратился заказчик с нишей «Ремонт квартир». До этого уже был опыт настройки Яндекс Директа, но клиент выходил очень дорого и желаемого результата не было, ниша конкурентная и просто запустить рекламу тут не получится.
По итогу работы мы получили следующие результаты:
Бюджет в мес — 30/50 тыс.
Количество заявок — 60-80, цена обращения около 500р
В первый месяц работы было закрыто 2 хороших клиента на ремонт
Как получилось достичь такого результата?
1) Доработали сайт
Сайт — очень важная часть, так как от сайта зависит конверсия из рекламы в заявку, также очень важен оффер (предложение), то чем вы отличаетесь от конкурентов, без хорошего сайта реклама не даст нужного результата.
Мы изучили конкурентов, сформировали привлекательное предложение и докрутили сайт, также по ходу работы рекламы делали доработки по сайту на основании полученной аналитики из яндекс метрики.
По итогу сайт выглядел вот так:
Хороший оффер + отстройка от конкурентов + отличные примеры уже выполненных ремонтов.
Клиент ориентировался на сегмент ремонтов выше среднего, сайт и реклама по итогу были заточены на эту целевую аудиторию (это тоже важный момент, потому что делать все и для всех — не лучшее решение)
2) Настройка Яндекс Директа и запуск рекламы
Была проделана огромная работа по созданию семантического ядра запросов.
Вся карта ключевых слов даже не влезает в экран, были проработаны все направления и ответвления, чтобы собрать всю целевую аудиторию.
На выходе мы получили более 3000 ключевых слов.
Ключевые слова были разбиты на смысловые группы, чтобы создать релевантные объявления.
Это и ремонт квартир, ремонт студий, ремонт 1-но/2-ух/3-ех комнатных квартир, ремонт коттеджей и загородных домов, дизайнерский ремонт и так далее.
Мы создали несколько рекламных кампаний: поисковая/рся/ретаргетинг.
Вот так выглядело одно из объявлений:
Мы также подключили биддер для управления ставками и тестировали разные стратегии:
— первая позиция или ниже
— тест только работы поисковой рекламы
— тест рекламы только в рся
— работа всех кампаний одновременно
По ходу работы меняли и дорабатывали текст объявлений, чтобы получить максимальную конверсию и ctr.
С помощью дальнейшего ведения и аналитики удалось выявить наиболее работающую стратегию и оптимизировать рекламу (отключить неэффективные фразы и площадки, доработать минус слова и оптимизировать ставки)
В первые дни работы рекламы клиент даже не ожидал такого быстрого результата:
По итогам первой недели работы рекламы получили порядка 10 качественных обращений от горячих клиентов:
Я работал с нишей ремонтов квартир и в других городах, таких как: Москва, Санкт-Петербург, Сочи.
Так что есть большой опыт работы с рекламой в данной тематике.
[КЕЙС в ДЕТАЛЯХ] Снизили стоимость замера на 46.7% (до 8346 руб.) с Яндекс.Директ в нише РЕМОНТ КВАРТИР в МОСКВЕ
Содержание статьи:
Эта история о проекте в нише ремонта квартир в Москве, владелец которого (Сергей) в начале февраля 2021 года обратился ко мне с просьбой провести аудит имеющейся ситуации, т.к. результаты практически отсутствовали и не было ясности,в чем причина.
Подробная история проекта с деталями, нюансами и скриншотами/подтверждениями ВСЕГО будет дальше (само собой без конфиденциальной информации).
Сводная информация по проекту
Исходные данные:
Результаты за 1-ый месяц работ:
Результаты за 2-ой месяц работ:
Итоговые результаты за 2 месяца работ:
В рамках проекта было сделано:
Первичный бесплатный экспресс-аудит
Аудит имеющейся ситуации показал ряд проблем как в рекламных кампаниях, так и в сайте.
Проблемы рекламной кампании
Касались как НЕЦЕЛЕВЫХ ключевых фраз, так и отсутствия точечных настроек рекламных кампаний:
Не были настроены ключевые цели:
Проблемы посадочной страницы (лендинга)
Верстка страницы — всю страницу насквозь «пронзали» горизонтальные и вертикальные серые линии, затрудняющих изучение страницы:
Множество разрозненных тезисов смыслов, БЕЗ подтверждений, возможности получить более детальную информацию:
Блок «Тарифы» пустой, вызывающий ощущение, как будто верстка «поехала»:
В блоке «Портфолио» стояла стоимость то ли за работу, то ли за работу+материалы (закроем глаза, что вообще не было деталей, что делалось в данном проекте):
Как резюме:
Подкрепил свои слова результатами по другому проекту в нише ремонта квартир в Москве (т.к. не люблю быть голословным):
Начало работы над проектом
По окончании периода сотрудничества с прошлыми исполнителями, клиент написал мне несколько вопросов, один из которых (про неудачные кейсы) я получил впервые за все время работы =)
Спустя несколько дней после старта работ, был подготовлен файл с рекомендациями по сайту на основании имеющихся практических наработок:
Содержимое файла с рекомендациями (зеленым отмечено РЕАЛИЗОВАННОЕ, красным — отложенное на ПОТОМ):
Хочу отдать должное, клиент организовал работу текущего тех.специалиста таким образом, чтобы внедрения прошли в сжатые сроки, чтобы быстрее можно было запустить рекламу и начать получать отдачу.
Из дополнительных сервисов, нацеленных на повышение конверсии, были установлены:
Запуск рекламы
Обилие наработок и актуальных данных позволяют БЫСТРО запускать рекламную кампанию с НУЖНЫМИ НАСТРОЙКАМИ, уже работающими на других проектах стратегиями, объявлениями, экономя на наработанной базе МИНУС-ПЛОЩАДОК в РСЯ (360+ штук), способной съесть рекламный бюджет на «раз-два».
Запустив рекламу, я приступил к ведению и оптимизации: регулярному отслеживанию показателей, сведению с конверсиями и обратной связью от клиента.
Результаты МАРТ (мес.1)
Результаты АПРЕЛЬ (мес.2)
За 2 месяца «вылизали» рекламу по накопленным данным.
По сайту составили перечень доработок на основании анализа поведения пользователей + общения с текущими обращениями.
По результатам работы клиент ДОВОЛЕН сотрудничеством и оставил видео-отзыв!
13 ошибок + 19 советов эффективного Яндекс Директа в нише ремонта и отделки квартир
Содержание статьи:
Полностью переработано, обновлено и серьезно дополнено 17.02.2020!
Сегодня хочется затронуть вопрос контекстной рекламы Яндекс Директ в нише ремонта и отделки квартир.
Я поделюсь с Вами нюансами и особенностями рекламных кампаний применительно именно к этой нише.
Сравним ПОИСК и РСЯ, а так же что в какой ситуации применять и как с этим всем работать.
В итоге — у Вас сложится четкое понимание, как и куда двигаться.
Скажу сразу — все, о чем я напишу ниже, основано исключительно на опыте моих клиентов + на личных проектах.
Видео-версия статьи с 19 советами по Яндекс Директу в нише ремонта квартир
Работает ли Яндекс Директ на привлечение клиентов на ремонт квартир
По моему практическому опыту — работает, причем отлично.
Изначально поймите, что Яндекс Директ — один из инструментов привлечения клиентов на Вашу услугу (в нашем случае это ремонт и отделка квартир).
А что нужно при работе с каждым инструментом (будь то мотоблок для вспашки земли или бензопила для лесопилки)?
Правильно — умение его (инструмент) настраивать, пользоваться, знать нюансы работы в разных ситуациях (например, когда бензопила застревает в толстом сыром полене).
Вначале будут ошибки, много вопросов, не будет получаться… Однако это не повод утверждать, что инструмент не работает… Ведь это не так!
Самое забавное в том, что если речь идет о бензопиле или другом “привычном” инструменте, то тут большинство открывает инструкцию, лезет на форумы и начинают изучать, как сделать так, чтобы “оно” заработало.
Когда речь заходит о сайте, SEO или контекстной рекламе — большинство не лезут в инструкцию, просто кладут деньги на рекламный счет до своего психологического порога, после чего по результатам делают вывод или ставят штамп, как угодно, о том, что онлайн-инструментарий не работает и все вокруг, кто утверждает обратное — шарлатаны.
Далее я поделюсь с Вами ссылками на полезные уроки, которые я записывал по Яндекс Директу, поэтому если для Вас этот вопрос актуален, рекомендую ознакомиться:
Больше кейсов с конверсией ремонтных сайтов (графики и цифры) вы найдете тут и 2 свежих:
Эти рекомендации ОБЩИЕ. Конкретные рекомендации по нише “ремонта и отделки квартир” будут чуть ниже.
Какова на данный момент цена заявки на «Ремонт квартир»
В периоды «спадов», несезона, стоимость заявки легко достигает 5.000 руб.
Так же год на год не приходится и проводить аналогии сезонности «взлетов» и «спадов» с прошлыми годами, начиная с 2014 года, не получается.
Например, декабрь 2018 был просто взрывной по заявкам/замерам и договорам.
Декабрь 2019 — очень слабый. Спад, причем, начался с сентября.
ТОП-13 ошибок в контекстной рекламе Яндекс.Директ
Структура рекламных кампаний для ремонта квартир
Приведу Вам «скелет» рекламной кампании для Яндекс Директ или Google AdWords по ремонту и отделке квартир, охватывающий список основных целевых направлений, связанных с ремонтом и отделкой жилых помещений.
Тут не охвачены конкретные виды работ, как то — «поклейка обоев», «укладка плитки», «установка душевых кабин», «выравнивание пола» и другое. Это доп.история, которая дает в основном клиентов на соответствующие работы, но не на комплексный ремонт.
Вам останется на основании данной структуры собрать остальные “рабочие” ключевики, все почистить, собрать минус-слова и превратить это все в рекламные кампании!
Итак, держите:
Важно! Если Вы запустили рекламу и видите, что клики есть, но заявок (заказов) нет, изучите данную статью!
ПОИСК или РСЯ: что лучше, дешевле, эффективнее
Эффективны оба вида размещения рекламных объявлений.
Если брать Москву, то ПОИСК будет сильно дороже, чем РСЯ. Реклама на ПОИСКе в основном подходит либо тем, у кого большой рекламный бюджет, либо тем, кто уверен, что сможет “обуздать” ставки и выжать максимум на вложенный бюджет.
В регионах ПОИСК значительно дешевле, а отдача при правильной настройке отличная.
РСЯ же дешевле, позволяет привлекать более дешевые заявки (при условии тщательно проработанного сайта), аудитория “прохладная”, т.к. РСЯ привлекает аудиторию, которая ранее искала Вашу услугу, т.е. они могли уже заказать ремонт или на определиться с исполнителем.
Т.е. каждый инструмент имеет свои плюсы и минусы, привлекает немного разную по “теплоте и принятию решения” аудиторию. Это нужно понимать.
Но и отказываться от одного из инструментов в корне неправильно, т.к. Вы можете недополучить заказы и не понять, какой из инструментов на самом деле для Вас в Вашем регионе максимально эффективен.
Особенности настройки ПОИСКа
Как я писал ранее, если Вы хотите работать с ПОИСКом, то его настройке нужно уделить особое внимание. Помимо этого Ваш сайт должен быть проработан и каждая посадочная страница давать исчерпывающий ответ на вопрос пользователя. Но это уже тема отдельного руководства, т.к. тема очень емкая.
Какие же особенности настройки ПОИСКовых рекламных кампаний в Яндекс Директе:
купить билет в москве
работа дома
Повторяющиеся слова считаются за одно слово.
купить красный автомобиль
в Москве»Подробнее
купить автомобиль кредит в москве недорого
купить автомобиль киа в кредит москва
билеты на самолет из москвы в париж
билеты из парижа в москву
билеты москва париж
билеты из москвы недорого в париж
Таблица взята с официальной справки Яндекс.Директа.
Особенности настройки РСЯ
В отличие от ПОИСКа, РСЯ — немного другая аудитория и степень ее “теплоты” может быть разной, т.к. банально Вы можете привлечь частично людей, которые уже определились с подрядчиком и подписали договора, а к Вам перешли из любопытства.
Как я говорил ранее, к каждому инструменту нужен свой подход, чтобы получать результат.
Особенности настройки рекламы услуг по ремонту и отделке квартир на РСЯ:
Ретаргетинг: эффективен или пустая трата денег
Чтобы ретаргетинг приносил результат, его нужно уметь настраивать, основные нюансы ниже:
Ведение рекламных кампаний в Яндекс Директ: роскошь или необходимость
Многие думают, что достаточно настроить рекламу и дальше она сама по себе будет работать и стабильно приносить клиентов.
Спешу Вас разочаровать, но это иллюзия.
Если Вы хотите оптимизировать стоимость лида, увеличить количество лидов, оперативно реагировать на просадки обращений — Вам нужно регулярно заниматься Вашей рекламной кампанией.
Ведение рекламных кампаний включает в себя следующие работы:
Как видите, работы более чем достаточно и ее нужно проводить где-то каждый день, где-то раз в неделю, но РЕГУЛЯРНО!
[Кейс] Лиды по 570 руб. в нише Ремонт квартир с Яндекс Директа в Севастополе
Содержание статьи:
За более чем 5 лет плотной работы над клиентскими проектами в ремонтно-строительной тематике, мы накопили достаточно опыта в том, как эффективно привлекать лидов в них.
В частности в нише ремонта и отделки квартир мы работаем с клиентами из разных геолокаций, в частности, Москвы, различных подмосковных городов, Крыма и других.
Что интересно — на разных проектах каждый инструмент работает по-разному, т.е. на одном Директ хорош на ПОИСКе, на другом — РСЯ, на третьем — Гугл Адвордс на ПОИСКе и т.д.
Сегодня я поделюсь с Вами нашими результатами после первого месяца работ с одной строительно-ремонтной фирмой из Севастополя.
Предыстория
Мне ВКонтакте написал один из владельцев фирмы с вопросом проконсультировать по разработке лендинга и создания рекламы. Мы разговорились и в итоге пришли к тому, что оптимально было бы поручить нам разработку продающего лендинга с рекламой в Яндекс Директе под ключ с ведением.
Хочу сказать, что мы предоставляем период ведения от 5 до 14 дней в зависимости от формата оплаты. Это делается для того, чтобы не просто “сдать” готовый проект, но и “обкатать” его боем и “докрутить”.
В результате чего — доволен клиент, видя результат после неудачного (зачастую, не однократного) опыта и довольны мы, заполучив с большой долей вероятности постоянного клиента.
У клиента был сайт, соц.сети и YouTube-канал с несколькими десятками тысяч подписчиков.
Мы взялись за проработку продающего Лендинга и настройке Яндекс Директа под ключ.
Помимо этого мы настроили конверсионные цели (на отправку всех форм, клики по email и адресу) в системах веб-аналитики Яндекс Метрике и Google Analytics.
В обязательном порядке подключили простую CRM для лендингов с функцией CallTracking (определения источника звонка с записью разговоров), объяснили как ей эффективно пользоваться клиенту, чтобы не потерять ни одной заявки.
В Директе настроили рекламные кампании на ПОИСКе, РСЯ (поведенческая и тематическая), Ретаргетинг (простое условие: посетил сайт, не оставил заявку).
Запустили рекламу и начали собирать статистику…
ВАЖНО! Хочу отметить, что мы проводили АБ-тестирование рекламных объявлений, чтобы выяснить, какое объявление приносит больше лидов. И Вам рекомендую!
Результаты в цифрах после первого месяца работ
Приведу сухие цифры по результатам тестового запуска рекламных кампаний в Яндекс Директе:
На основании аналитики мы составили дальнейший план по ведению проекта:
Как видите, даже в такой сложной нише, как ремонт квартир, несмотря на региональность (Севастополь), благодаря грамотному лендингу и Яндекс Директу, можно выйти в конкурентное поле и победить!
По Москве стоимость заявки с контекста в интервале 800-1500 руб., в зависимости от проекта (его проработанности — сайта или лендинга).
PS. Если хотите, чтобы мы и Вам настроили поток клиентов на ремонт квартир, обращайтесь!
Таргет, благодаря которому доходы выросли в 5 раз!
5966 лидов на ремонт квартир.
Продано на
31млн руб. 6 609 287 руб. потрачено.
Цель данного кейса — не рассказать в деталях каждый миллиметр рк, НО дать универсальные советы, которые сэкономят бюджет входящим в эту нишу Каждый совет основан на продолжительных тестах с адекватным бюджетом. Итак, в течение последнего года мы тратились на ремонты по МСК и области (бюджет реклама).
Автор кейса: Подорожный Виктор
Практически сходу было определено 2 основных лендинга, с которыми было принято решение работать (с незначительными дополнениями по ходу работы). Два лендинга с разными ценами и частично разными УТП.
А — Особенности ниши:
Б — Советы:
5. ios или android. CPL по IOS выше на 15%-20%, но на некоторых отрезках лучше конвертит в продажи. Так или иначе — по итогу я остановился на обоих устройствах. 
— Интересы. Интересы пригодятся только тем, кто работает с небольшим бюджетом. Подскажу 1 работающий интерес: мебель. Выжимать один интерес нет смысла, ибо можете выжечь аудиторию до такой степени, что даже смена крео не вытащит.
В целом работающие интересы есть, но тратить бюджет на их поиск имеет смысл только в том случае, если у вас низкий потолок по бюджету (до 200 т.р)
7 — Частота в месяц. 2-3 — нормально. Если на 5 cpl не проседает — нужно дальше работать. Если cpl проседает на частоте 3 и ниже — причина скорее всего в другом.
8 — Лидформы — не работают. Ни разу не давали результата лучше, чем цель «конверсии»
9 — Цель «трафик» работает хуже чем«конверсии» (иногда на узкой аудитории «трафик» может вырулить) но на продолжительном отрезке времени — вряд ли.
10 — На старте лучше не корпите над графиком показа и просто выбирайте дневной бюджет без даты окончания.
В — Аудитория
От лучшей: Лучше всего — 1_Lookalike из продаж с чеком от ХХХ рублей. НО так как собрать базу из 1000+ сконвертивших лидов может почти никто, то > > > 2_Широкая с ограничением по возрасту/полу (на бюджете от 400 000 руб. ограничения можно убирать) Не хватает бюджета на широкую? > > >3_Lookalike из лидов. Нет привлечения > > > 4_Интересы Один из интересных тестов: взять поселки\города с лучшим конвертом и заливать на них.
Что получилось? — Первая неделя зашла отлично. CPL в 2-3 раза ниже среднего, высокий пробив в замеры. Вторая неделя — выгорание, с невозможностью разбудить аудиторию даже новыми крео. Как результат — ничего хорошего.
Г —Визуальная часть
Крео 1 — Однозначно лучше и стабильнее всего работают брендовые видео (Само собой, мы говорим о продающем видео с адекватно описанным продуктом). Нет такого? > > > Самому смонтировать видео с примерами ремонтов+УТП текстом. Нет возможности? > > > Слайд-шоу с примерами ремонтов+УТП текстом и музычкой. Безусловно, мы остановились на последнем варианте. Почему? Очень просто. Есть одно НО. Удачное слайд-шоу из примеров ремонтов может обгонять брендовое видео легко. По всем остальным параметрам слайд-шоу также ни разу не хуже. А на его создание уходит всего 5 минут. Для создания нужно просто иметь заранее заготовленную пачку картинок и руки-хуюки. Желательно также при этом иметь понимание о стиле ремонтов, который нравится Вашей ЦА. Из 20-30 случайных слайд-шоу у одного есть вполне реальная и высокая вероятность понравиться и получить отличный CTR, при этом работать долго и без просадок. ***карусель проверялась — ни разу не сработала лучше слайд-шоу 2.
Картинки. Картинки работают, но практически никогда и ни по каким параметрам не превосходят видео\слайд-шоу. Для теста на скорую руку крео с картинкой вполне сгодится. Для длительного слива — нет.
Д — Текст
И зачастую не так важна продуманность\сложность, как уникальность.
Ж — Наши ошибки:
Ключи для сбора групп:
И — Скриншоты
Вы можете заметить небольшие несостыковки в датах и бюджете. Кроме того, бюджет в фб и роистат различается из-за НДС, введенного в начале года 
К — Размышления
На ремонт лить круто и интересно. Есть время поразмышлять и почувствовать себя настоящим таргетологом.
Однако есть и минусы. Нужен нормальный бюджет на тесты. И также иногда случаются спонтанные вылеты без понятных причин, и план на неделю сбивается. Нельзя сильно срезать бюджет, потому что не прощупывая почву — не поймешь когда все начало налаживаться. Иногда нужно тестить\тратить больше именно в период просадки.
Лиды по 20 000 руб. случались, и тут нужно просто успокоиться и смириться. Заливать 100 000 руб. в месяц — проще простого. Держать постоянно 400-800 — нужно немного постараться. И хотя, как я писал в А4, значительные изменения мы делаем по неделям, полностью бросить РК на неделю не получится, если хочешь низкий CPL.Не забывайте, что все описанное = исключительно мое мнение. К примеру моя рк тащила за счет структуры, перезапусков и регулярного контроля, а не за счет крео.
