Клуб закрытых распродаж mamsy
5 ошибок Марии Скуровой,
основательницы Perfluence и Mamsy
5 ошибок Марии Скуровой, основательницы Perfluence и Mamsy
Текст: Наталия Владимирова
Иллюстрации: Любовь Дронова
Искали идеального директора по маркетингу, прожигая инвестиции
Нанимали сотрудников, которые не совпадали с нами по ценностям
Сейчас в Perfluence работает в основном молодежь, но было время, когда мы нанимали опытных сотрудников в надежде, что их опыт нам поможет. Но оказалось, что они работали в старой парадигме ведения бизнеса. У них было принято встречаться с партнерами за чаем, дарить друг другу подарки — на мой взгляд, это смахивало на откаты. Возможно, есть компании, где так принято, но нам такая культура была чужда. Мы изначально выстраивали процессы на автоматизации и полной прозрачности и позиционировали себя как компания с одинаковыми условиями для всех, неважно, сколько поставщик приносит нам прибыли, — 30 тыс. или 3 млн руб. Все они для нас уважаемые партнеры, никаких преференций. Но сотрудники старой школы, которых мы нанимали за их опыт, в итоге разрушали репутацию компании. Мы пришли к выводу, что нам проще брать новичков и обучать их с нуля, — так сложилась первая команда Perfluence. Во главу угла при найме сотрудников мы сейчас ставим совпадение ценностей, а профессионализм — на втором месте.
Сели на инвестиционную иглу
Потратили слишком много денег на автоматизацию
Когда мы активно развивались, нам хотелось автоматизировать все бизнес-процессы. Вместо того чтобы нанять 40 человек, которые сделают всю работу, мы нанимали одного дорогостоящего айтишника, который делал так, чтобы эти 40 человек не потребовались. Но практика показала — чем сложнее система, тем дороже обходится ее поддержка. Нельзя просто написать код и оставить его в покое. В одном месте улучшилось, из-за этого в другом что-то сломалось — приходится переключать силы программистов туда. У нас была прекрасная, пожалуй, лучшая на рынке IT-инфраструктура на тот момент, но это стоило больших затрат, миллионы рублей. Мы поняли, что проще было нанять все-таки 40 человек, чем поддерживать эту IT-систему. Мы могли бы сэкономить в десятки раз. Надо всегда взвешивать, что на большом горизонте даст лучший эффект.
Запустили свое производство, не просчитав эффективность
Мы мечтали о своей линейке одежды. Заморочились на качестве, сделали три бренда, заказали пошив. Все продалось, отзывы клиентов были отличные, но мы ничего особо не заработали на этом и приняли решение бренды закрыть. И вот почему. Пошив одежды очень завязан на количество размеров и ткани — например, нужно заказывать тысячу рубашек каждого размера. А у нас не было глубоких продаж, нам нужен был ассортимент, это особенность нашего бизнеса. Мы могли обеспечить продажи тысячи рубашек по три штуки каждой, а не одной рубашки по тысяче штук. Можно было бы продавать излишек не только на нашей платформе, но и у конкурентов, но нам нужен был эксклюзив. Разумеется, мы могли бы кастомизировать и заказать по 10 рубашек каждого размера, но тогда себестоимость повышается и эти рубашки по такой цене никому не нужны. На этой ошибке мы не потеряли деньги, но потеряли время и специалистов, которых мы наняли для этой истории.
Клуб распродаж Мамси клуб — отзывы
Отрицательные отзывы
Ужасная контора. Зарегистрировался муж по моему приглашению, но т.к.адрес совпадает (что логично) мне отказали доставить заказ с бонусами, предварительно позвонили 100500 раз, взяли паспортные данные. А заказ естественно не везут, нет, ну Как, везут конечно, но за полную стоимость! Не развод ли это. Т.е.если мы с мужем живем в одной квартире, то он не может воспользоваться бонусами хуже конторки ( именно конторки) я не встречала! Естественно напишу жалобы везде, я оставила «этим» свои паспортные данные.
Обращаются к покупатели по имени
Не выполняют обязательства
Решить конфликтные ситуации не могут
Доставку не привезли во время два раза. Звонки о том, что доставки не будет поступали уже после обеда в день доставки!
Ни от операторов колл центра ни от директора кроме извинений и молчания в трубку услышать ничего нельзя
Наши мучения начались с появлением предложения о поставках товара по распродажам проводимым компанией Mamsy.
Идея интересная, но когда эта идея в руках неумелых, все можно испортить.
Примерно 20 дней согласовывали договор на 56 листах, удивило распределение прибыли, Mamsy-50 % поставщикам (то есть нам) 10%.
Причем всю работу по «заведению товара» на их сайт, выполняли мы.
Простите меня, конечно, за эпитеты… Но это говнище редкостное. Какие брендовые вещи?! О чем Вы?! Голимая китайщина! Причем не фабричная. Кривые швы, как попало пришитые этикетки «100% Cotton». Какой так «коттон». Синтетика скрипит на руках!
Отшивают где-нибудь в районе Щелковского шоссе или Балашихи гости из Ближнего зарубежья.
Причем, обратите внимание, на самом сайте нет формы обратной связи. Видимо, знают, какого рода комментарии могут получить. В общем — не ведитесь эти «распродажи брендов». НА Черкизовском рынке и то вещи качественнее. Да и дешевле раза в три.
Очень разочаровалась в данном магазине.
Стоимость не предел мечтаний. Нередко бывало что находила аналогичный товар дешевле. Ну да ладно.
Однако была неприятно удивлена отношением курьеров и представителей службы поддержки. Курьер просто не доставил заказ. Ни в оговоренный срок, ни в течение дня. При указанном временном интервале с 9 до 13 (возможность выбора времени предлагалась магазином!) курьер позвонил после 13:00 с гениальной фразой «я к четырем подъеду. будьте дома». Супер! Человек не позвонил заранее, не предупредил, не извинился.
В итоге обращения в службу поддержки никакого эффекта не дали. Заказ доставлен не будет, курьера накажем. И доставку предложили не на следующий день, а через день! Наказали бы курьера доставкой в оговоренный мне день. Пусть бы вечером привез заказ, а дальше делайте с ним что хотите! Предложение начисления бонусов не является решением конфликтной ситуации (скажи это специалистам по решениям конфликтов)!
Отношением к постоянному клиенту я была разочарована. Хотя раньше магазин очень нравился. Но если магазин не ориентирован на постоянных клиентов, то выживайте за счет разовых заказов.
Люблю повыбирать вещички в интернете, но этот клуб мне не приглянулся. Причины следующие:
-ежедневные письма с анонсом сегодняшней распродажи (надоели очень)
-цены совсем не маленькие, учитывая, что они «со скидкой».
-неудобный просмотр. Например, нет возможности отфильтровать нужный размер. Даже нет возможности узнать размеры изделия, пока не откроешь его. Из-за этого тратится очень много лишнего времени на поиск, просмотр, а результат того не стоит- за месяц изучения ассортимента я ещё ни разу не нашла действительно выгодного ценника.
-есть шанс сделать покупку, которую вы не планировали. Запланировать что-то конкретное здесь невозможно — неизвестно, что поступит в продажу (рассылка приходит разом с началом распродажи). Необходимые вещи обычно выбираем целенаправленно,а тут смотрим все подряд и потихоньку забываем, что надо,а что не надо.
Не рекомендую.трата времени и только.
Заказала полупальто 48 размера, указала мерки: объем груди-96см, объем бедер-104см, рост 160-164 см. Привезли курьером пальто, примерка только после оплаты. Размер не подошел. После разговора с сотрудником о возврате, выясняется, что я сама должна вызвать курьера, оплатить его услуги. А меня еще обвинили, что я неправильно указала мерки. Но я ведь не знала, что те пальто, которые им поступают или они сами шьют, нужно носить на голое тело, а не на свитер или кофту. В результате данное полупальто влезло на соседскую девочку 44 размера. Не советую никому пользоваться услугами Mamsy, возврат за ваш счет, да и деньги получите недели через две. Компания работает не для клиентов.
Со временем все плюсы превратились в минусы
Продажа бракованных и не соответствующих описанию товаров, вежливость только на словах, жадность
Клуб распродаж перестал проверять товар при его комплектации на наличие брака, соответствие размера и прочим характеристикам. В итоге в последнее время мне продают абсолютно не то, что я хотела и ожидала получить исходя из описания товара на сайте. Суммы за пересылку возврата некачественного товара мне не возвращают. Кроме того, акции стартуют в 00.45. И к утру все самое интересное уже раскуплено. Зачем такой клуб распродаж? Один пафос. А клиенты только лишь источник наживы.
Нейтральные отзывы
Цены иногда намного ниже, чем в других интернет-магазинах. Большой выбор товаров.
Проблема с возвратом товара. Самый большой минус- невозможность примерить вещи при курьере и сразу отказаться. если что-то не подошло..
Ой, а я познакомилась с Мамси относительно недавно, но уже успела сделать несколько заказов и очень довольна! Качество вещей отменное, упаковка аккуратная, доставка даже раньше указываемых сроков, вообщем пока я восторженный и благодарный покупатель! Единственное, печально, что промокод закончил своё действие раньше срока..
Если же нашел хороший товар, лучше сразу его класть в корзину, потому что может купить кто-то еще. В течение получаса нужно заказ оформить, иначе магазин тоже не гарантирует наличие. На некоторые товары устанавливаются большие сроки доставки, это тоже стоит учитывать при оформлении покупки.
Магазином пользуюсь регулярно. Представлены вещи как отечественных, так и иностранных брендов, от дорогих до очень доступных. Есть товары для дома, одежда для мам и пап, сумки и прочее. Игрушки в акциях Мамси реально дешевле, чем в других инет-магазинах.
Бывает очень выгодно покупать одёжку на младшую годовалую дочку, беру слегка на вырост, точно носить будем.
Важные особенности магазина: от заказа до доставки в этом магазине иногда проходит 2-3 недели, доставка производится транспортной компанией, а не самим магазином, примерка при курьере невозможна, частичный отказ тоже. Учитывайте эти особенности до заказа.
Качество вещей зависит от фирмы- производителя, фирмы разные, качество тоже. Но откровенного брака у меня не встречалось ни разу.
Интересные постоянно обновляющиеся акции. Достаточно качественные товары
Дорого, долго по доставке
В данном интернет магазине заказывала детские вещи несколько раз. В целом могу сказать что ценовая группа представленных товаров выше среднего уровня и даже среднестатистической московской мамочка (не говоря уже о регионах) далеко не все вещи могут быть по карману.
По доставке и внешнему виду покупок все достаточно прилично, в отдельных коробках, все упаковки были фабричные, все с бирочками, новое.
Сроки конечно большие но и они обговариваются заранее на сайте.
Брала постельное белье Непоседы и вещи нескольких отечественных производителей.
Однако многие бренды как мне кажется искусственно завышают цены, и повторюсь, не смотря на красивый внешний вид цены у вещей кусаются.
Так, очень сильно завышены цены в вещах Картерс, если брать под заказ с их сайта то наценка на мамси раза в 2,5 выше.
Но это кому как больше нравится. )
Обслуживание достаточно прилично, менеджеры отзваниваются, курьеры пунктуальные, опрятные. Есть сервис интернет отслеживания заказов.
Положительные отзывы
Очень позитивное, «душевное» отношение к клиентам. Всегда качественный товар и высокая скорость доставки. Если бы Мемси не оповещало о приходе товара на почту, то все заказанное возвращалось бы обратно. Все продумано до мелочей. Оперативно, информативно и качественно. Спасибо Вам огромнейшее.
Очень бы хотелось больше разнообразных акций для детей. Ценовая вилка для взрослой одежды достаточно широка, а вот детская достаточна узка.
Особенность этого магазина в том, что есть товары, которые можно купить моментально, а есть такие, доставку которых нужно ждать несколько дней или недель. Но оно того стоит! Например, обычная цена на такие же брюки, как я купила, была 5 тысяч рублей, а в этом закрытом интернет-магазине они мне обошлись в 1,5 тысячи рублей. Только мне пришлось подождать 2 недели и все, но я сэкономила кучу денег!
Заказала тут комбинезон Klement со скидкой, хороший, я очень довольна. И вообще рада, что получилось точно подгадать размер, а то не была на 100% уверена что взяла именно тот. Но комбинезон дочке идеально подошел. Доставили быстро, за это отдельное спасибо.
Качество хорошее, доставка была быстрой, скидка
Мамси мне знаком давно и в первую очередь, для меня это магазин, где я могу заказать практически любую одежду для ребенка. Себе не часто что-то беру, но тоже бывает и как раз перед новым годом решила себя побаловать и купить платье для корпоратива. Взяла FL collezioni, просто в восторге от него, шикарнейшее платье, село на меня идеально и обошлось не дорого. Прям рада своему выбору и тому что без примерки так угадала с размером.
Доставили быстро, да и вообще с заказом трудностей не было.
Магазин неплохой, в том смысле, что и выбор тут есть, товаров очень много, начиная от детских и заканчивая товарами для мам, и для дома. Цены хорошие, за счет скидок. Я частенько сюда заглядываю, чтобы проследить за акциями. Часть можно найти что-то интересное очень недорого и в этом плане Мамси для меня ценен.
Отношение к покупателям тоже хочу отметить, ни разу не было грубости, всегда вежливы и если что-то уточнить надо, то всегда помогают. Доставка не идеальная, но тоже особых претензий не вызывает.
Хороший сайт и вещей здесь представлено много. Я последнее время только здесь вещи заказываю, недорого, и качество хорошее. Доставку делают быстро, гарантия предоставляется. Мне и дочке нравится. А это самое главное.
Много хороших предложений, да и акции часто бывают. Единственное, жаль, что нет возможности примерки, а то сами знаете как бывает с размерами, но пока проблем не возникало, поэтому всем довольны.
С этим клубом распродаж я познакомилась 1,5 года назад случайно, решила заказать сыну водолазки и брюки. Когда получила посылку, очень обрадовалась, вещи действительно оказались качественными, и по сравнению с другими интернет-магазинами дешевле. Я стала продолжать делать покупки там, покупала не только детские вещи, но и одежду мужу, себе, родителям, а также игрушки детям, посуду. Все вещи были качественные. Сроки доставки около 3-х недель от момента заказа до получения на почте, так как сама акция идет 3 дня, и доставка начинается через 10 дней после окончания акции, потом доставка почтой около 10 дней, бывает быстрее, в зависимости от того, как почта сработает. Оплатить можно заранее, а можно при получении на почте, по предоплате в итоге выходит дешевле рублей на 300. За 1,5 года я сделала 37 заказов. И негатива ни по одному заказу не было, все замечательно. Поэтому рекомендую.
Mamsy интернет-магазин
Выбери самый популярный Клуб распродаж Mamsy и заказывай в интернет-магазине: все для мам, детей и малышей.
В клубе распродаж Мамси каталог продает стильные вещи для мам, детей и совсем маленьких малышей. В Mamsy предоставляется целый комплекс привлекательных супер-предложений, от которых не смогут отказаться даже те, кто ни разу не покупал через популярные онлайн каталоги. Официальный сайт Мамси Ру предлагает следующие преимущества:
Все эти преимущества каждый потенциальный покупатель сможет получить, предварительно став членом клуба распродаж Mamsy, где каждый сможет рекомендовать этот уникальный ресурс своим друзьям и хорошим знакомым в соцсетях, приглашая совершать приятные и выгодные покупки.
Крупнейший Клуб распродаж рад всем желающим совершать практичные и выгодные покупки
Совершая впечатляющие покупки и при этом, значительно экономя на каждой доставке, каждая мама сможет оценить основные преимущества Мамси, в котором все предусмотрено заранее и, обрадует не только молодых и неопытных мам, но и их непоседливых малышей. Ведь маленькие дети знают толк во всех интересных игрушках, занимательных вещах и специальных играх, а еще, они всегда хотят совершенствоваться и развиваться, независимо от возраста и финансовых возможностей своих родителей. Об этом также позаботилась Мамси, призванная сделать комфортной жизнь вечно занятых мамочек и непоседливых детишек.
На официальном сайте Mamsy Ru, где всегда много активных пользователей и предоставляются значительные скидки в пределах 70%, любой покупатель или покупательница сможет каждый день просматривать в позициях каталога более 3 тыс. новинок, сравнивая цены и особые преимущества практичных и модных вещей для пополнения гардероба мам и их малышей.
В клубе самые большие распродажи представлены актуальными коллекциями, и лучшие цены на свою продукцию предлагают: LORI, Sylvanian Families, Kinderzel, Sylvanian Families, Свинка Пеппа, La Bateau Des Petits, Luvable Friends и Reima.
Разнообразие брендов в каталоге: выберите стильные и качественные вещи
Собрав в коллекциях актуальную продукцию более чем от 3 тыс. различных брендов, Мамси предлагает модные стильные вещи для ребят и их мам, знает, что представить к каждому предстоящему сезону. Именно поэтому на официальном сайте Mamsy Ru предлагается заранее просматривать модные коллекции и подбирать достаточно практичный хлопковый трикотаж, продающийся в детских летних коллекциях.
В каталоге Мамси доступен просмотр товаров по категориям, возрасту, популярности и брендам. На официальном сайте представлено даже отдельное издание журнала Mamsy и есть огромные скидки на школьную атрибутику, включая стильную и качественную одежду и обувь, а также рюкзаки и школьные аксессуары. Товары продаются со скидками в 70% и позволят купить намного больше вещей, чтобы полностью удовлетворить запросы постоянно растущих и развивающихся детей.
Рекомендуется домашняя одежда и все для качественного и соответствующего ухода за кожей мам и малышей. Может понадобиться изысканная дизайнерская одежда для детей разного возраста, включая и школьников. Именитые бренды на Мамси предлагают оригинальные коллекции для модников и модниц, где в ассортименте продается практичная стильная детская обувь для посещения садика и школы. В клубе доступно оформить заявку на качественное белье и трикотаж, а также подобрать наборы для детского творчества, игрушки и забаву для новорожденных. Не менее востребованы среди покупателей брендовые развивающие игры для детсадовского и школьного возраста.
