Когда обучающиеся лучше понимают и запоминают чему обучают

Лекция

Тема: «Обучение в сестринском деле»

План

Сферы обучения: познавательная, эмоциональная, психомоторная;

Одной из функций медицинских сестер по определению ВОЗ является обучение. Оно включает в себя обеспечение обучения пациента информацией с целью достижения здоровья, санитарное просвещение, оценку результатов просветительских программ, оказания помощи коллегам в приобретении новых знаний и навыков.

Обучение – целенаправленный процесс взаимодействия сестринского персонала обучаемыми, в ходе которого, последние получают определенные теоретические знания, обалдевают практическими навыками.

В роли обучаемых могут выступать пациент и его родственники и близкие коллеги, студенты и школьники, родственники, друзья, знакомые, соседи самой медсестры.

Основные задачи обучения в сестринском деле – информирование обучаемых; воспитание ответственности Зв свое здоровье; формирование мотивации к личностным изменениям; усвоение практических навыков обучения проходит в трех сферах:

— Познавательная сфера – человек узнает и понимает новые факты, анализирует информацию, отличая важную инф-цию от не имеющей значение. Например, человек узнает о факторах риска заболеваний людей его возраста, или о компонентах пищи, в которых содержатся необходимые для рационального питания элементы или об опасности, которой он подвергает себя из-за неправильного поведения.

— Эмоциональная (чувственная) сфера – человек получив информацию, изменяет свое поведение, выражая это чувствами, мыслями, мнением и оценкой каких-то факторов; человек активно слушает и реагирует на информацию как вербально, так и невербально. Например, человек уменьшает кол-во выкуриваемых сигарет, потребление алкоголя или употребляет в пищу необходимое для возраста кол-во злаковых продуктов, белка или прекращает носить обувь, представляющую для него опасность при ходьбе, пристегивается в автомобиле ремнем безопасности и т.д.

— Психомоторная сфера – человек обладает умением благодаря умственной и мышечной деятельности; обучается новым типам передвижения (например, ходьба с тростью), уверенно выполняет необходимые действия психологически, психически и эмоционально готов выполнить действия, связанные с повседневной деятельностью.

Функции обучения:

— познавательная – стремление к получению знаний и приобретению умений и навыков (навык – высшее проявление умения, способность выполнять действия самостоятельно);

— развивающая – способность применять знания и умения на практике;

— воспитательная – целенаправленное развитие личности;

Способы (методы) обучения – это взаимодействие медсестры и пациента ( или его родственников), при изучении учебного материала, направленное на достижение желаемого результата.

Способы обучения для медсестры – педагога зависят от состояния пациента и его близких в процессе преподавания, т.к. информация может быть воспринята:

— активно – есть собственные интересы и цели для их реализации посредством самостоятельного поиска и использования информации;

— пассивно – м/сделает готовую информацию на основе ее профессионализма путем разъяснения сообщения, показа, демонстрации;

— мативационно, т.е. с познавательным интересом в самой учебной деятельности. При этом, выявляют и обсуждают проблемы пациента, цели и ожидаемый результат, объем сестринских вмешательств, их реализацию и оценку результата с возможной коррекцией.

Среди способов обучения выделяют:

— индивидуальный, индивидуально-групповой, групповой, коллективный.

Групповой способ обучения – основной в наших образовательных школах. Коллективный отличается тем, что обучаемые взаимодействуют друг с другом. Усвоив определенные темы, обучаемые объясняют их другим членам группы, и в свою очередь, выслушивает их объяснение и таким образом усваивает новый материал. Основные задачи обучения в сестринском деле – информирование обучаемых; воспитание ответственности за свое здоровье; формирование мотивации к личностным изменениям; усвоение практических навыков.

В процессе обучения воздействуют на познавательную, эмоциональную, мотивационную, волевую и поведенческую стороны человека. Обучение строят на основе одного или нескольких методов с помощью различных средств, способов и приемов. Сочетание нескольких методов повышает внимание и вовлеченность в процесс обучаемых.

Методы обучения:

1. Словесный – мини-лекция, беседа, рассказ по интересующему вопросу.

2. Наглядный – научно-популярная литература, медицинский атлас, таблицы, видеофильмы, предметы ухода, муляжи, фантомы, тренажеры.

3. Практический – отработка манипуляции: выполнение инъекций, подача грелки, пузыря со льдом, постановка компрессов, измеренеие АД и т.д.

Приемы обучения – это действия, направленные для достижения желаемого результат в обучении:наблюдение – восприятие; запоминание – повторение; анализ – обобщение, коррекция.

Терапевтическое обучение пациентов дает дополнительный лечебный эффект наряду с фармако-, физико- и психотерапией. Необходимо поставить правильную речь и избрать педагогическую практику на основе уже имеющихся у пациентов знаний. Продолжительность бучения должна составить не менее 10-20ч.

Необходимо учитывать пол, возраст, профессию, образование обучаемого, наличие у него мотивации, навыков, самоконтроля, имеющихся нарушений зрения и слуха. Эффективность обучения пациента и/или его близких, т.е. то, чему они учатся и как они это делают определяется множеством факторов:

1. Исходные значения – уже имеющиеся у пациента. Например, если человек, которому в связи с его заболеванием предстоит изменить обычную для него диету и Физическую активность, уже имеет представление о новой диете и режим активности, его обучение будет более успешным.

2. Мнение и отношение человека к тому, что ему необходимо знать и в последующем изменить. Например, если мужчина считает, что приготовление пищи это исключительно женское дело, ему трудно будет изучать и воспринимать информацию, связанную с планированием диеты.

3. Прошлый опыт человека – так же влияет на усвоение новой информации.

Обучение пациентов и членов их семей эффективно при следующих условиях:

— наличие четкой цели и мотивации к получению знаний;

— доброжелательное отношение м/с к обучающимся;

— создание ассоциативной связи между новой информации и их прошлым опытом и знанием.

Обучающиеся лучше понимают и запоминают информацию, если м/с:

— использует технику эффективного общения; выслушивает всё, что ей говорят или о чем спрашивают;относится к ним терпеливо;хвалит за успехи в обучении;делает перерыв, если они плохо себя чувствуют или чем-то расстроены.

Чтобы обучение было эффективным, следует учитывать три фактора:

1. Желание и готовность к обучению зависят от: познавательных способностей обучающего, внимания. Беспокойство, боль, усталость, голод, жажда, сонливость – все это мешает процессу обучения.

2. Способность к обучению зависит от стадии и уровня развития человека (пол, возраст, физ. состояние).

3. Окружающая обстановка (определить оптимальное кол-во обучающихся, оценить необходимость их в уединении, температура воздуха, освещение, наличие мебели).

Источник

ОЦЕНКА ИСХОДНОГО УРОВНЯ

СФЕРЫ ОБУЧЕНИЯ

Обучение происходит в трех сферах:

— познавательная сфера — человек узнает и понимает новые факты, ана­лизирует информацию, отличая важную информацию от информации, не имеющей значения. Например, человек узнает о факторах риска заболева­ний людей его возраста или об опасности, которой он подвергает себя из-за неправильного поведения;

— эмоциональная (чувственная) сфера — человек, получив информа­цию, изменяет свое поведение, выражая это чувствами, мыслями, мнением и оценкой каких-то факторов; человек активно слушает и реагирует на новую информацию как вербально, так и невербально.

— психомоторная сфера — человек овладевает умениями благодаря ум­ственной и мышечной деятельности; обучается новым типам передвижения (например, ходьба с тростью); уверенно выполняет необходимые действия; готов выполнить действия, связанные с повседневной жизнедеятельностью психологически, физически и эмоционально.

УСЛОВИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ОБУЧЕНИЯ

Эффективность обучения пациента и (или) его близких, т.е. то, чему они учатся, и как они это делают, определяется множеством факторов.

Один из факторов — исходные знания, уже имеющиеся у пациента. Например, если человек, которому в связи с его заболеванием предстоит из­менить обычную для него диету и физическую активность.

— мнение или отношение человека к тому, что ему необходимо знать и в последующем изменить.

Прошлый опыт человека также влияет на усвоение новой информации. Например, если женщина, имеющая избыточную массу тела, несколько раз уже предпринимала неуспешные попытки похудеть, ей трудно будет вновь изменить свое поведение, чтобы попытаться добиться успеха. В то же время, если эти попытки были успешными и она чувствовала себя при этом бодрее, значительно легче научить ее правильно питаться и выполнять адекватную физическую нагрузку.

Обучение пациентов и членов их семей эффективно при следующих условиях:

— наличие четкой цели и мотивации к получению знаний;

— доброжелательное отношение сестры к обучающимся (пациентам и членам их семей);

— создание ассоциативной связи между новой информацией и их прошлым опытом и знаниями;

— обязательная практическая отработка полученных знаний.

Обучающиеся лучше понимают и запоминают, если сестра:

— использует технику эффективного общения;

— выслушивает все, что ей говорят или о чем ее спрашивают;

— относится к ним терпеливо;

— хвалит за успехи в обучении;

— делает перерыв, если они плохо себя чувствуют или чем-то расстроены.

Чтобы обучение было эффективным, следует учитывать три фактора:

— желание и готовность к обучению;

— способность к обучению;

Планируя обучение, сестра должна оценить желание и готовность паци­ента к обучению.

Желание и готовность к обучению зависят, во-первых, от познаватель­ных способностей обучаемого, позволяющих ему сосредоточиться и понять новый материал, во-вторых, от внимания. Если человек не способен сосре­доточиться, то обучение должно быть отложено или отменено. Беспокойство, боль, усталость, голод, жажда, сонливость — все это мешает процессу обу­чения и потребует от сестры особых навыков.

Способность к обучению зависит от стадии и уровня развития человека (ребенок, взрослый, престарелый и т.д.).

Прежде чем начинать обучение, сестра должна оценить уровень развития познавательных способностейчеловека для того, чтобы выбрать способ обу­чения, соответствующий его уровню развития. Важными критериями оцен­ки способности к обучению являются возраст человека, его физическое состояние (слабость, истощение и т.п.), при котором обучение может оказаться невозможным или неэффективным, расположенность к общению, объем дви­жений, степень подвижности и т.п.

Окружающая обстановка также является одним из важных условий ус­пешного обучения. Начиная обучение, сестра должна определить оптималь­ное количество обучаемых (групповое обучение не всегда эффективно), не­обходимость в уединении, температуру воздуха, освещение, шум, вентиля­цию, мебель.

Обучение пациента и/или его близких может быть эффективным, если се­стра знает и понимает значимость каждого этапа обучения (учебного про­цесса)

— оценка исходного уровня знаний и умений пациента и/или его родственников;

— определение целей, планирование содержания, методов и сферы обучения;

— реализация плана обучения;

— оценка результатов обучения.

ОЦЕНКА ИСХОДНОГО УРОВНЯ

Оценка исходного уровня предусматривает определение имеющихся у человека знаний и умений,его отношение к информации, которую ему предстоит узнать. При проведении оценки следует учитывать такие фак­торы, как возраст, образование и уровень знаний, нынешнее состояние здо­ровья, самочувствие и врачебный диагноз.

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЦЕЛЕЙ, ПЛАНИРОВАНИЕ СОДЕРЖАНИЯ И СФЕРЫ ОБУЧЕНИЯ

Тема может преподаваться в любой (или во всех) сфере обучения. Форму­лировка целей в рамках осуществления сестринского процесса должна быть ориентирована на три сферы обучения. При этом цели, связанные с обучени­ем, называются поведенческими. В формулировке цели отражается то, что пациенту необходимо сделать, чтобы достичь результата. Цели должны быть измеряемыми.

Хорошо поставленная цель содержит три компонента (Мейджер,1984):

— что предстоит сделать пациенту (например, «должен проходить», «дол­жен знать», «должен уметь» и т.д.) — то есть результат обучения;

— временные рамки: дата или интервал времени, в течение которого бу­дет достигнута цель обучения (например: «20 мин после завтрака», «через неделю» и т.п.);

— кто и/или с помощью каких приспособлений оказывает помощь, то есть условие, при котором цель будет достигнута (например: «с помощью инструктора», «на костылях», «самостоятельно» и т.п.).

При формулировке целей обучения в психомоторной сфере применяют глаголы, определяющие умения и навыки: «Иван Петрович должен проде­монстрировать умение пользоваться калоприемником».

Примером формулировки цели в психомоторной сфере обучения может быть: «Иван Петрович должен проходить 50 м ежедневно утром самостоя­тельно».

При формулировке целей обучения в познавательной сфере следует ис­пользовать глаголы, отражающие мыслительную деятельность: «Иван Пет­рович понимает, почему ему следует ограничить жидкость и соль в его ра­ционе», или «Анна Петровна понимает, почему в квартире не должно быть ковров».

При определении целей в эмоциональной сфере обучения используют гла­голы, отражающие ощущения, реакции и оценку пациентом тех или иных явлений: «Иван Петрович адекватно реагирует на наличие колостомы», или «Светлана правильно реагирует на необходимость изменения образа жизни в связи с беременностью».

Определив цели обучения, следует запланировать содержание и мето­ды обучения. В план включают время (утро, день и т.д.) и продолжитель­ность обучения. Если в результате обучения пациент должен научиться не­скольким навыкам, нужно учесть оптимальную последовательность обуче­ния, не утомляющую пациента и не вызывающую у него отрицательных эмоций. В первую очередь обучают человека более простым навыкам, а затем уже более сложным.

Сестре необходимо разработать индивидуальный план обучения для каж­дого пациента. Например, сестра совместно с пациентом, перенесшим ос­трое нарушение мозгового кровообращения, в связи с чем его правая нога неустойчива, а правая рука не функционирует, планирует обучение так: «Иван Петрович должен одеваться через неделю самостоятельно». При этом вначале они планируют, что он научится надевать брюки, затем обувь и только в последнюю очередь — рубашку, поскольку пациент считает, что это для него самое трудное.

После составления плана обучения, очень важно, чтобы и сестра, и обу­чаемый пациент, или его близкие ясно осознали свою взаимную ответствен­ность за успешное осуществление данного плана.

РЕАЛИЗАЦИЯ ПЛАНА ОБУЧЕНИЯ

Выполняя составленный план, сестра должна выбрать правильное время для обучения, когда пациент наиболее способен воспринимать информацию. Обучение проводится только в том случае, если сестра располагает доста­точным временем, а пациент чувствует себя хорошо, спокоен и находится в комфортной обстановке.

В противном случае следует отложить обучение. Если пациент расстро­ен тем, что он не может выполнить какое-либо действие, которому его обуча­ют, нужно предложить ему переждать, проявляя при этом спокойствие и терпение.

Обучая пациентов, можно использовать специальную литературу, издан­ную для них. Подчеркивая важную информацию, сестра помогает человеку сосредоточиться на значимой для него информации.

Необходимо задавать им много конкретных (открытых) вопросов, и па­циенты будут демонстрировать те знания и умения, которые они освоили. Необходимо поддерживать у обучаемых интерес к материалу.

Обучая, нужно быть уверенным в том, что пациенты и (или) их близ­кие правильно поняли передаваемую информацию. В связи с этим сест­ра в процессе обучения периодически проверяет и оценивает, насколько эффективно идет обучение, задавая пациенту конкретные вопросы, по­лучая открытые ответы и наблюдая, как он выполняет новые навыки или планирует изменения в поведении.

В тех случаях, когда сестре приходится передавать большой объем инфор­мации, нужно разделить сообщение на несколько частей, периодически спра­шивая пациента, понял ли он сестру.

В заключение вкратце можно повторить всю информацию. Возможно, для успешного обучения потребуются различные «нестандартные» методы, которые должны использоваться умело и осторожно.

Одним из таких методов является демонстрация. Например, для большей наглядности навыки самопомощи могут быть продемонстрированы сестрой.

Полезным дополнением метода демонстрации служат «домашние задания» по выработке конкретных навыков: определенное количество раз за конкретный период времени.

Практическая помощь в виде консультирования также может потребо­ваться пациенту при выработке новых практических навыков. В данном слу­чае сестра может наблюдать со стороны, как пациент (один или несколько) выполняет тот или иной навык. На сложных этапах выработки навыка сестра оказывает необходимую консультативную помощь. Очень эффективным ме­тодом обучения некоторым социальным навыкам может быть разыгрыва­ние ролей.

Этот метод обучения позволяет:

— лучше осознать собственные возможности и трудности при самоуходе в бытовой обстановке;

— выработать новые навыки, например, как завести разговор или вести себя уверенно в относительно безопасном и доброжелательном окружении;

— повысить уровень самосознания, найти новые решения.

Дата добавления: 2016-01-20 ; просмотров: 3186 ; ЗАКАЗАТЬ НАПИСАНИЕ РАБОТЫ

Источник

Методическая разработка лекционного занятия

Теоретические основы сестринского дела. Общение в сестринском деле.

Просмотр содержимого документа
«Методическая разработка лекционного занятия»

Государственное автономное профессиональное образовательное учреждение Новосибирской области

«Куйбышевский медицинский техникум»

Методическая разработка лекционного занятия

ПМ: 04/07 «Выполнение работ по профессии младшая медицинская сестра по уходу за больными»

Тема: Теоретические основы сестринского дела. Общение в сестринском деле.

Арсланова Юлия Андреевна

Тема: Теоретические основы сестринского дела. Общение в сестринском деле.

Дидактические: Повторить и закрепить материал предыдущей темы. Ознакомить студента с темой: «Теоретические основы сестринского дела. Общение в сестринском деле.», раскрыть необходимость изучения данной темы для дальнейшей практической деятельности студентов, изучить материал по данной теме, стремиться к выработке навыка общения с пациентом. ПК 4.1.(4.7.) Эффективно общаться с пациентом и его окружением в процессе профессиональной деятельности. ПК 4.2.(4.2.) Соблюдать принципы профессиональной этики.

Развивающие: Развивать интерес к будущей профессии, познавательную деятельность, логическое мышление, умение наблюдать, анализировать, оценивать свои действия по отношению к пациенту, умение общаться с медперсоналом и пациентами. ОК1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес. ОК 2. Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их выполнение и качество. ОК 4. Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для постановки и решения профессиональных задач, профессионального и личностного развития. ОК 5. Использовать информационно-коммуникативные технологии в профессиональной деятельности. ОК 6. Работать в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями.

Воспитательная: Воспитывать сознательное отношение к учебе, любовь к будущей профессии, трудолюбие, активность, наблюдательность, нравственность, самостоятельность. Формировать профессиональный кругозор и общую культуру. Способствовать воспитанию чувства коллективизма, субординации, отзывчивости, чувства ответственности за порученное дело, ответственности за сохранение врачебной тайны, исполнительности и добросовестности. ОК7. Бережно относиться к историческому наследию и культурным традициям народа, уважать социальные, культурные и религиозные различия.

Студент должен знать: Понятие общение в сестринском деле, цель, виды, средства, структуру, уровни общения, влияние различных факторов на процесс общения, значение обратной связи в процессе общения.

Место проведения: лекционный кабинет №25.

Продолжительность занятия: 90 минут.

Учебно-наглядные и натуральные пособия, раздаточный материал: методические разработки для студентов.

Технические средства обучения: Телевизор, DVD.

Электронные ресурсы: (мультимедийные презентации, видео)

Межпредметные связи:ОП.09. Психология, ПМ 01 Проведение профилактических мероприятий, ПМ02 Участие в лечебно-диагностическом и реабилитационном процессах.

План проведения занятия:

Тема: Теоретические основы сестринского дела. Общение в сестринском деле.

Общение — это сложный социально-психологический процесс взаимопонимания между людьми, происходящий с помощью словесной (вербальной) и бессловесной (невербальной) информации.

В последние годы в науке используется вместо слова «общение» термин «коммуникация».

Вербальная информация отражается в высказываниях или написанных (письмо) чувствах, мыслях, наблюдениях. Невербальная информация отражает поступки или поведение того, кто передает информацию без использования речи или написания (письма).

Основой для коммуникации служат такие факторы, как сопереживание, уважение и искренность, облегчающие взаимное общение. Целью процесса понимания для медсестер гуманистического склада является изучение тайны, которой остается пациент. В результате такого изучения, а не «разгадки», можно больше узнать одновременно обо всех, кто окружает пациента, и о самом себе.

Общение в сестринском деле — это процесс, порождаемый потребностями совместной деятельности пациента и медицинской сестры, искусство воздействия на личность пациента с целью адаптации (приспособления) к изменениям в жизни в связи с изменениями состояния здоровья.

Навыки общения в сестринском деле требуют специальных знаний и умений, потому что медицинской сестре необходимо учитывать состояние здоровья пациента, его физическое и психическое состояние.

Для оказания максимальной помощи и поддержки пациента медсестре необходимы коммуникативные и профессиональные знания, умение слушать, задавать вопросы, сопереживать, проявлять внимание и заботу.

Общение с пациентом и всеми, кто участвует в уходе, требует понимания, уважения и веры в выздоровление. Уникальность сестринского общения в том, что пациент должен верить в доброту и силу, способность медсестры руководить процессом адаптации.

Психология чаще всего выделяет три уровня общения.

На первом уровне общения (коммуникации) происходит передача и принятие информации. Непосредственной связи с совместной деятельностью на этом уровне нет. Общение на первом уровне требует определенных правил, традиций, принятых норм.

На втором уровне коммуникация приобретает открыто взаимный характер, где она представляет собой взаимную передачу информации и принятие решений: общение на определенную тему по решению общей задачи. Коммуникация может принимать характер информирования, спрашивания, обучения, инструктажа, приказания и т. д., обеспечивая слаженность совместной работы.

На третьем уровне выступает то, что для общения (коммуникаций) наиболее существенно, а именно: стремление понять друг друга, прислушаться к мнению других, даже когда с ним не соглашаются.

К вербальным средствам общения относится речь, которая одновременно выступает и как источник информации, и как способ воздействия на собеседника. Не следует забывать слова древнего поэта Саади: «Умен ты, или глуп, велик ты или мал, не знаем мы, пока ты слова не сказал».

Медицинская сестра должна уметь разбираться в манере говорить и оценивать ее. Манера говорить может отражать индивидуальные особенности пациента, его темперамент. Речь громкая должна нацелить медсестру на мысли о нарушенном слухе пациента. Медицинская сестра должна знать, что манера говорить может зависеть от патологии сознания, мышления, речесоматических и психоневрологических заболеваний. Например, при одышке пациент говорит обрывками, тяжело, при патологии сознания (галлюцинации, сопор, кома), некоторых соматических заболеваниях пациент не отвечает на поставленные вопросы (неадекватная реакция пациента).

Различают речь быструю, медленную, запинающуюся, эмоциональную, монотонную, громкую, шепотную, невнятную, с обеднением словарного запаса.

В норме считается, что манера говорить должна быть плавной, спокойной, размеренной.

Речь человека раскрывает направленность личности — ее интересы, потребности, убеждения, и относится к явлениям его духовной культуры. Речь является сильнейшим средством общения, средством воздействия на человека. «Слово лечит — слово ранит». С помощью речи медсестра дает советы и инструкции, воздействует на эмоциональное состояние пациента, а через него — на деятельность внутренних органов.

Чтобы пользоваться словом — надо знать психологию речи, помнить о разящей и исцеляющей силе слова, не забывать о самоконтроле.

Используя речь как терапевтическое средство общения, медсестра применяет элементы психотерапии: разъяснение, убеждение и т.д.

-Практически в каждой беседе с пациентом медсестра пытается исправить ошибочное суждение пациента, порожденное неправильной оценкой своего болезненного состояния. Цель таких бесед можно считать достигнутой, если пациент приобрел уверенность в себя, веру в выздоровление.

К невербальным средствам общения относятся внешние проявления человеческих чувств и эмоций.

Таким образом, передаются настроение, характер и отношение: «Важно не только то, что ты говоришь, а как ты говоришь».

Зрительный контакт, выражение лица, поза и положение в значительной степени показывают наши мысли и чувства. Считается, что невербальная коммуникация в четыре раза сильнее, чем вербальная.

Думая о невербальной коммуникации, всегда полезно помнить одно правило: что-то всегда происходит. Невербальные сигналы говорят больше, чем слова. Медсестра должна следить, не расходятся ли слова с этими сигналами.

Мимика отражает внутреннее эмоциональное состояние и несет более 70% информации о том, что переживает человек.

• Жесты позволяют лучше разбираться в людях.

Выражение лица отражает психическое состояние человека. Наблюдая за внешним видом пациента, медсестра описывает выражение лица: злобное, испуганное, апатичное, растерянное и др. В норме выражение лица без особенностей, уравновешенное.

Через мимику, жесты, зрительный контакт, тон голоса, позу, движения и выражение лица медсестра должна уметь расшифровывать информацию о мыслях, чувствах, отношении пациента к окружению, поддерживать связь с пациентами, не способными к вербальному общению.

Мастерство общения медсестры

1. Компоненты, способствующие умению слушать и понимать.

Участие. Истинное значение участия — это внимание к чувствам другого человека, приятие, интерес. Участия нельзя добиться сразу, для его развития требуется время.

Умение слушать означает открытость миру, мыслям и чувствам других людей, открыто выраженным или подразумеваемым. Это активные, сознательные усилия по формированию участия, а не простое пассивное восприятие.

Для понимания смысла произносимых слов требуются сосредоточенность, отсутствие предубежденности, заинтересованность. Понимание другого человека включает понимание его точки зрения.

Сосредоточить внимание — значит подавить собственные предрассудки, предубеждения, чувство озабоченности и любые иные внутренние или внешние факторы.

Медсестра, умеющая слушать, легче распознает потребности пациента, не только слышит то, что говорит пациент, но и обращает внимание на повторяющиеся «темы» в высказываниях пациента.

Проявление беспокойства о другом человеке означает оказание помощи и содействие в самореализации. Общение между медсестрой и пациентом, а также всех, кто участвует в сестринском процессе, должно включать понимание, терпение, честность, искренность, доверие, надежду и мужество.

Открытые взаимоотношения предполагают приятие, сопереживание, участие в процессе общения. Приятие сродни прощению: медсестра взвешивает поведение другого человека, принимает во внимание положительные и отрицательные факторы этого поведения, сознательно не придает значения отрицательным факторам, а на положительные факторы поведения, способствующие развитию стремления к здоровью, заостряет внимание, но не навязывает ему направления, в котором они должны развиваться; вместо этого она позволяет собеседнику определять характер общения, реакцию и все, что имеет значение для такой реакции. Принимая пациента, сестра как бы позволяет ему принять самого себя.

Открытые взаимоотношения предполагают и сопереживание, то есть способность точно воспринимать внутреннее состояние другого человека, его ценностную ориентацию.

Сопереживающая сестра является отражением пациента, демонстрируя чувство присутствия.

В атмосфере взаимопонимания пациенту легче найти себя, найти новые ценности в процессе адаптации, более правильные и положительные.

Искренность является необходимым условием для установления доверительных отношений. Искренность означает, что общение гармонично. Искренний или гармоничный человек — это тот, кто понимает свои внутренние чувства и мысли и правильно их выражает, как словесно, так и в иной форме.

Искренность способствует возникновению и поддержанию доверия к самому себе, а также между собой и другими, перерастающему в свободное и открытое общение.

Уважение подразумевает теплоту, расположение и приятие другого человека как достойную личность, невзирая на ее недостатки. Ощущение того, что тебя уважают, необходимо для развития и поддержания здоровья.

Все компоненты эффективной коммуникации создают благоприятную атмосферу для понимания. Они служат основой для умения слушать и понимать.

Зная эти компоненты, медсестра сможет понять ряд важных аспектов сестринского общения, которые необходимо учитывать для создания соответствующих условий проведения сестринского процесса. Они помогут пациенту доверить сестре частную информацию.

наличие четкой цели;

наличие мотивации к получению знаний;

создание ассоциативной связи между новой информацией и прошлым опытом;

обязательно практическая отработка полученных знаний;

повторение информации, умения.

Чтобы обучение было эффективным, следует учитывать три фактора:

Желание и готовность к обучению,

Способность к обучению (возраст, умственные способности, физическое состояние).

температура, освещение, шум, мебель

время для обучения

эстетический вид помещения

Сам учебный процесс проходит в 4 этапа:

1 этап Оценка исходного уровня. Сестра определяет отношение обучаемого к информации, которую ему предстоит узнать. Она. учитывает его возраст, образование, самочувствие, врачебный диагноз.

этап Определение целей. Хорошо поставленная цель содержит три компонента (будет знать, осознавать, принимать, будет адекватно реагировать, будет уметь делать к какому-то сроку).

этап Реализация плана. Обучение проводится в виде беседы, повторение действий вместе с сестрой, чтением дополнительной литературы.

Очень важно в заключении повторить всю информацию!

4 этап Оценка результатов обучения:

спросить обучаемого, в состоянии ли он выполнить поставленную перед ним задачу; • попросить продемонстрировать приобретенные знания, умения;

оценить уровень обучения и обязательно сообщить пациенту результат сестринской оценки.

Условия эффективного
обучения:

наличие четкой цели;

мотивация к обучению;

доброжелательное отношение к обучаемому;

создание ассоциативной связи между новой информации и прошлым опытом;

повторение информации, манипуляции.

Факторы эффективного
обучения:

желание и готовность к обучению;

способность к обучению;

Контрольные вопросы итогового контроля.

1. Что такое обучение?

(Это процесс передачи знаний, умений, навыков другому.)

2. Какие вы знаете сферы?

(познавательная, чувственная, психомоторная).

3. Какие способы обучения Вы знаете?

4. При каких условиях обучение будет эффективно?

(четкая*цель, мотивация, доброжелательное отношение, создание ассоциативной связи между новой информации и прошлым опытом и знания).

5.Какие цели обучения Вы знаете?

6. Когда обучающиеся лучше понимают и запоминают чему обучают?

Если сестра использует: технику эффективного обучения; выслушивает все, что говорят; относится терпеливо; хвалит за успехи в обучении; делает перерыв.

7. Какие факторы следует учитывать, чтобы обучение было эффективно?

Желание и готовность к обучению; способность к обучению; окружающая обстановка.

8. Какие этапы обучения необходимо знать при обучении?

Оценка исходного уровня; определение целей – планирование; реализация плана обучения; оценка результатов обучения.

9. Что будете учитывать при оценке исходного уровня знаний?

имеющиеся у человека знания и умения;

возраст, образование, состояние здоровья, самочувствие, диагноз.

10 На что будете обращать внимание при планировании обучения?

Что предстоит сделать пациенту; временные рамки; цели должны быть измеряемы; содержание и методы обучения.

11. При реализации плана обучения что будет учитывать сестра?

время для обучения;

хорошее самочувствие пациента;

использовать специальную литературу;

проверяет эффективность обучения периодически;

в заключение повторить всю информацию.

12. Как будете проводить оценку эффективности обучения?

определение уровня усвоения информации; повторение информации;

демонстрация полученных навыков (знаний, умений);

сообщить результат сестринской оценки (справился с постоянной задачей)

Источник