О чем вы хотите спросить?
Если вы не нашли нужную информацию в других разделах Справки, выберите из списка ниже тему интересующего вас вопроса.
Не могу найти счетчик или приложение при создании сегмента
Если при создании сегмента в выпадающем списке вы не нашли нужный счетчик Яндекс.Метрики или приложение AppMetrica, убедитесь, что они находятся на том же логине, что и Аудитории. Возможно, нужные счетчик или приложение принадлежат другому пользователю, и он ограничил доступ к ним. Проверьте и запросите доступ, если это необходимо.
Не могу создать сегмент
Если на вашем логине 1000 или больше сегментов на основе данных о геолокации и меньше 5% из них используются для нацеливания в Директе, создание геосегментов будет недоступно. Удалите неиспользуемые сегменты.
В загруженном файле более 100 записей, но у сегмента статус «Мало данных»
Статус готового сегмента изменился на «Мало данных»
Статус готового сегмента изменился на «Неактивен»
Сегмент исчез из списка
Сегмент, к которому вам предоставили доступ, может исчезнуть из списка, если владелец сегмента удалил его или отозвал доступ к нему. Обратитесь к владельцу сегмента.
Охват пикселя не изменяется
Если охват пикселя c течением времени не изменяется, проверьте, идут ли показы баннеров, содержащих пиксель, в Яндекс.Директе. Также убедитесь, что код пикселя был вставлен корректно. В Аудиториях найдите нужный пиксель и сравните его код с тем, который указан при настройке баннера. Коды пикселей должны совпадать.
Убедитесь, что сегмент на основе пикселя используется хотя бы в одной рекламной кампании в Яндекс.Директе. Иначе охват пикселя не пересчитывается.
Охват сегмента не изменяется
Если охват сегмента с течением времени не изменяется, убедитесь, что сегмент или созданный на его основе сегмент похожих пользователей используется хотя бы в одной рекламной кампании в Яндекс.Директе. Иначе охват сегмента не пересчитывается.
Как узнать, из каких пользователей состоит сегмент DMP и как он был собран?
В строке сегмента указана DMP, предоставившая его. Обратитесь к представителям DMP за подробной информацией о сегменте.
Другие вопросы
Если вы не нашли ответа на свой вопрос, напишите нам через форму ниже.
Как исправить ошибку валидации заголовка в файле CRM сегмента в Яндекс.Аудиториях
Яндекс.Аудитории помогают настроить показы рекламных объявлений на собственную аудиторию в Яндекс.Директе, Яндекс.Дисплее и ADFOX. Можно задавать сегмент по существующей базе и персонализировать предложения — познакомить клиентов с новым товаром, запустить кросс-продажи или найти похожих клиентов с помощью технологии Look-alike.
Чтобы маркетологу использовать инструментарий, потребуется подготовить файл со списком контактов и загрузить таблицу в Аудитории. Однако, загрузка часто сопровождается ошибками, решение которых не очевидно. Попробуем разобрать популярные ошибки и подготовить файл к загрузке.
Какие ошибки загрузки файлов встречаются
Встречаются две ошибки при загрузке списка с электронными адресами и телефонами:
В первом случае предупреждение возникает когда некорректно указан разделитель столбцов или используется неверный формат заголовков столбцов. В записи должно быть хотя бы одно из полей phone или email, а поля записи отделяются друг от друга запятой.
Вторая ошибка более очевидна — загружаемый на сервер документ не соответствует требованием по количество контактов. Исправить проблем легко — нужно расширить число телефонов или эмейлов клиентов до 1 тысячи или более.
В любом случае — перед отправкой файла внимательно проверьте, соответствует ли документ основным рекомендациям Яндекса.
Какие требования Яндекс предъявляет к файлам
Требования к файлам Яндекс описал в официальной справке. Коротко перечислим их и мы:
Не забывайте, что в номере телефона нельзя использовать пробелы и дополнительные символы, а в поле email запрещается использовать прописные буквы — используйте только строчные.
Как должен выглядеть правильный список контактов
Правильная таблица с контактами состоит из двух столбцов — phone и email. В номерах телефона запрещено использовать «+», пробелы и круглые скобки, а электронные адреса обязательно в нижним регистре.
Посмотрите на пример таблицы — два столбца с данными.
Список должен быть сохранен в формате CSV (разделители — запятые). Такой формат можно выбрать в Excel при сохранении файла.
Однако не все так просто — в Windows файл часто сохраняется по каким-то собственным правилам: в качестве разделителя вместо запятой ставится точка с запятой. Подмена настраивается на уровне операционной системы. Поэтому загрузка завершается неудачей — мы видим надпись «Ошибка валидации заголовка в файле CRM сегмента».
Как исправить ошибку валидации заголовка в файле CRM сегмента
Исправить ошибку можно двумя способами. Первый способ потребует изменений в настройках формата числа операционной системы, во второй случае можно отредактировать поля с помощью блокнота.
Первый вариант устранения проблемы на Windows 10 записан на скринкасте. Ниже найдете подробный путь до нужных настроек.
В поле Разделитель элементов списка вместо точки с запятой укажите запятую и примените настройки.
После сохранения вернитесь к исходному файлу с контактами и пересохраните файл в CSV формате еще раз. Если все хорошо, то загрузка списка на сервер Яндекса пройдет без ошибок.
Если же метод не помог и ошибка никуда не делась, то рекомендую открыть документ программой Notepad++ (или стандартным блокнотом Windows) и проверить корректность написания заголовков и разделителей столбцов.
На скриншоте заголовок первого столбца содержит кавычки — удаляем их и сохраняем изменения.
Не забудьте перепроверить корректность разделения столбцов. Во всех строках значения должны разделяться только запятой, но никак не точкой с запятой.
Если все верно, то сохраняйте файл с данными и загрузите ещё раз в Аудитории. Уверен, что теперь все получится.
Загрузить список в формате XLSX получится?
К сожалению, нет. Формат файлов табличного типа XLSX не подойдет для загрузки контактов в Яндекс.Аудитории. Причины очевидны:
Заключение
Статья получилась объемной, поэтому в заключение выделю главные правила работы со списками в Яндекс.Аудиториях.
Надеюсь, что материал оказался полезным. Если остались вопросы, то пишите в комментариях ниже. И не забывайте делиться ссылкой с коллегами.
Работа с сегментами
Сегменты могут находиться в разных статусах.
Аудитории ищут анонимные идентификаторы пользователей на основе исходных данных сегмента. Обработка занимает не более двух часов.
Сегмент обработан и готов к использованию.
Найдено менее 100 анонимных идентификаторов. Сегмент не обновляется автоматически, и его нельзя использовать для настройки рекламы.
Попробуйте пересчитать сегмент или увеличить количество исходных данных и сформировать сегмент заново.
Найдено слишком много анонимных идентификаторов. Сегмент не обновляется автоматически, и его нельзя использовать для настройки рекламы.
Попробуйте пересчитать сегмент или уменьшить количество исходных данных и сформировать сегмент заново.
Владелец счетчика Яндекс.Метрики или приложения AppMetrica ограничил или изменил к ним доступ.
Запросите гостевой доступ на редактирование у владельца сегмента или гостевой доступ у владельца приложения.
Аудитории ищут анонимные идентификаторы пользователей на основе исходных данных сегмента. Обработка занимает не более двух часов.
Сегмент обработан и готов к использованию.
Найдено менее 100 анонимных идентификаторов. Сегмент не обновляется автоматически, и его нельзя использовать для настройки рекламы.
Попробуйте пересчитать сегмент или увеличить количество исходных данных и сформировать сегмент заново.
Найдено слишком много анонимных идентификаторов. Сегмент не обновляется автоматически, и его нельзя использовать для настройки рекламы.
Попробуйте пересчитать сегмент или уменьшить количество исходных данных и сформировать сегмент заново.
Владелец счетчика Яндекс.Метрики или приложения AppMetrica ограничил или изменил к ним доступ.
Запросите гостевой доступ на редактирование у владельца сегмента или гостевой доступ у владельца приложения.
Управлять сегментами Аудиторий и доступом к ним можно также с помощью API Аудиторий.
Яндекс.Аудитории: что это и как использовать?
Яндекс.Аудитория — это инструмент для сбора аудитории для рекламных кампаний на основе онлайн- или офлайн-данных.
Что такое Яндекс.Аудитории и что они могут?
Данный инструмент позволяет создавать сегменты и аудитории для ремаркетинга, которую в последующем можно будет использовать в рекламных кампаниях Яндекс.Директа. Сервис в качестве источника использует:
Создание сегмента на основе данных CRM в Яндекс.Аудитори
Для того, чтобы создать аудиторию понадобиться посетить сайт audience.yandex.ru после чего входим свой Яндекс.Аккаунт или же создаем новый.
Далее кликаем на «Создать сегмент» и выбираем «Данные CRM».
Теперь понадобиться дать название сегменту и при необходимости поставить галку возле Хэшированные данные. Последняя настройка позволяет зашифровать данные.
После этого понадобиться загрузить файл, который состоит из следующих данных:
Представленный список можно выгрузить из CRM системы, а скачать пример файла можно по кнопке ниже.
Важно! Минимальное количество записей в файле 1000 строк.
После загрузки файла система начнет подсчет.
Важно! Чем больше строчек будет в файле, тем дольше обрабатывается файл. В среднем несколько часов.
В итоге мы получаем готовый сегмент, а также указан «Охват».
Создание списка ремаркетинга при помощи ID мобильных устройств
В списке выбираем «ID мобильных устройств», после чего даем название новому сегменту, а после загружаем файл, содержащий идентификаторы сотовых телефонов.
После этого система также начнет обрабатывать данные и в итоге покажет охват.
Использование данных Метрики для создания сегмента в Яндекс.Аудитории
После выбора «Яндекс.Метрика» следует определиться с нужным счетчиком.
Далее нужно подобрать способ, на основе которого будет собираться аудитория, среди них:
Геолокации: окружности и полигоны
Для использования инструмента нужно использовать окружности или полигоны.
Окружность позволяет задать следующие данные:
Полигон дает возможность задать:
В дальнейшем при помощи созданных данных на основе геолокации можно будет сделать корректировку в Яндекс.Директе.
Сегмент на основе пикселя в Аудитории
Пиксель позволяет собирать идентификаторы пользователей, которые увидели баннер на поиске или креатив медийной кампании.
Для этого переходим во вкладку «Пиксели» и кликаем на «Создать пиксель».
Далее задаем ему название и получаем код.
Теперь потребуется его встроить данный пиксель в рекламную кампанию на уровне создания группы объявлений.
Как дать доступ к аудитории
Как только аудитория будет сформирована можно предоставить к ней доступ кликнув на «троеточие» и выбрав «Настроить доступ».
Вводим логин для яндекс.аккаунта и нажимаем на «Выдать доступ».
Теперь данный логин уже будет во вкладке «Доступы».
Важно! Подтверждать отправленный доступ не требуется, как и случае с Метрикой, аудитория будет добавлена в интерфейс Аудиторий автоматически.
Функция Look-a-Like в Яндекс.Аудиториях
Функция Look-a-Like (похожая аудитория) позволяет найти по своему поведению аналогичных пользователей, которым могла бы быть показана реклама.
Для этого кликаем на «троеточие» возле нужной нам аудитории и в выпавшем списке выберем «Сегмент похожих пользователей».
Запускаем сбор данных.
Как использовать данные из Яндекс.Аудитории в Яндекс.Директе
Чтобы задать корректировки на пользователей, собранных через Яндекс.Аудитории потребуется в Яндекс.Директе перейти в «Библиотеку»-«Ретаргетинг и аудитории».
Далее создаем «Новое условие».
Задаем название (необходимо для навигации) и в наборе правил в качестве данных выбираем «Сегмент Аудиторий».
Теперь выбираем нужный список пользователей.
Теперь переходим в параметры рекламной кампании в Яндекс.Директе.
Выбираем пункт «Корректировка ставок».
Добавляем «Новую корректировку».
Выбираем созданную до этого аудиторию.
После выбираем повышающий или понижающий коэффициент с его значением.
Сохраняем все настройки после чего можно будет проверить изменения в рекламных кампаниях, например, изменение:
Яндекс.Аудитории: все возможности с примерами
Алгоритм создания сегмента
Сегмент на основе данных CRM
Сегмент на основе ID мобильных устройств
Сегмент на основе данных Метрики
Сегмент на основе данных AppMetrica
Сегмент на основе геолокации
Сегмент на основе пикселя Яндекс.Аудиторий
Сегмент на основе данных провайдеров (DMP – Data Management Platforms)
Сегмент на основе данных Опроса в Яндекс.Взгляде
Похожий сегмент (на основе look-alike)
Примеры использования Яндекс.Аудиторий
Сегмент на основе загружаемых данных
Похожая аудитория
Сегмент на основе данных Метрики
Сегмент на основе геолокации
Более подробно о всех возможностях гиперлокального таргетинга — как его настраивать в Яндексе, Google, ВКонтакте и Facebook — мы рассказали в этой статье.
Сегмент на основе пикселя Яндекс.Аудиторий
Сегмент на основе данных из внешних источников
Другие фишки сервиса
1) Степень схожести пользователей
2) Полигоны в гиперлокальном таргетинге
3) Пиксель Аудиторий
4) Графики «Интересы» и «Категории»
Вы увидите, насколько интересы аудитории из вашего сегмента отличаются от интересов среднестатистических пользователей Рунета. 100% – то же самое, что «среднее по больнице», а 140% говорят о повышенном интересе.
5) Интеграция с аналитикой
Интернет-эквайринг: что это, для чего нужен, как выбрать и подключить Статья
Творческое мышление при создании нового продукта: 5 простых способов и 14 безумных примеров Статья
Как перейти на электронный документооборот и нужно ли это делать Статья
Сервис Яндекс.Аудитории очень полезный и удобный. Им смогут пользоваться и новички и профессионалы. Я этим сервисом стала пользоваться в своей работе не так давно, но почти сразу поняла его специфику. В этом сервисе широкий выбор опций. Да и в целом это действительно работает. И новую аудиторию можно набрать и старую промониторить. Настроив все, необходимым образом, сервис покажет себя в максимальной эффективности. В принципе, кто умеет пользоваться подобного рода инструментами, ему будет проще и комфортнее работать с данным сервисом- Яндекс.Аудитории.
Сколько же у Яндекса различных сервисов для улучшения эффективности рекламы?! Пока ничего не могу сказать про эффективность Яндекс.Аудитории, но создать сегмент получилось легко. У нас бизнес в основном ориентирован на офлайн-потребителя, поэтому сегмент подбирал по геолокации и только из той аудитории, которая регулярно бывает в районах наших торговых точек. Буду надеяться, что результат от работы с сервисом скоро себя проявит.
Скажите, а можно ли дать таргетированную рекламу в соц.сетях (ФБ) по lookalike аудитории сайта? Для этого нужно будет перенести пиксель сайта в фейсбук и по нему уже сделать похожую аудиторию?
Не было возможности сравнить аудитории Яндекса и Вконтакта? То есть загрузить одни данные в разные системы, дать рекламу и посмотреть отдачу.
Александр, мы сами не проводили такой эксперимент. Просто как возможность (слышал от коллег).
Не зря же они солидный и жирный кусок отхватили на этом рынке. Вон на пятки им Сбер наступает со своим агрессивным маркетингом, так что шевелятся ребята))) Мне это нравится конкуренция – двигатель прогресса)))
Здесь главное все правильно настроить и все получится. Сервис Яндекс.Аудитории работает четко и без сбоев. Данный сервис будет очень полезен для многих бизнесменов. Пользоваться сервисом Яндекс.Аудитории очень удобно и эффективно.
Пользуемся функцией Яндекс.аудитории недавно, но результат уже заметен, действительно приток клиентов вырос, в основном, на удивление, вернулись старые покупатели, которые когда-то приобретали товары у нас. Вообще Яндекс молодцы, каждый раз что-то дополняют и усовершенствуют сервисы.
Согласна с вами. Сервис Яндекс.Аудитории- это очень полезный сервис. Сама не раз им пользовалась и пользуюсь сейчас. В Яндексе вообще очень много полезных и удобных сервисов и инструментов. Одни платные, другие доступны для всех пользователей бесплатно. Благодаря данному сервису я все быстро анализирую и вношу необходимые изменения. Все движения и активности видны и отражены в данном сервисе.
Настройка рекламы Facebook с нуля: полное руководство и фишки рекламной системы Статья
Психология покупателя в интернете: 6 эмоциональных крючков и 5 методов влияния на клиентов Статья
Как отслеживать переходы в мессенджеры для Google Рекламы: алгоритм настройки Статья
Контент-маркетинг для получения внешних ссылок: рабочие идеи от MAVR Статья
Запуск рекламы в Facebook и Instagram в 2021-2022 году: правила и лайфхаки от эксперта Ксении Климчуковой Статья
Правильный подбор ключевых слов для YouTube: зачем нужны и как использовать Статья
