Что такое коллтрекинг простыми словами
В этой статье я расскажу вам, что такое коллтрекинг простыми словами. Не будем терять время и перейдем к теме.
Содержание статьи:
Что такое коллтрекинг простыми словами
Коллтрекинг (Call-tracking) — это инструмент который позволяет отследить эффективность звонков из разных рекламных каналов.
Коллтрекинг это скрипт, который устанавливается на сайт и производит подмену номера телефона, создавая следующую цепочку:
1. Звонок на номер коллтрекинга
2. Скрипт коллтрекинга записывает данные о пользователе в базу
3. Переадресация на указанный вами номер телефона
Все это делается за секунды.
За счет коллтрекинга вы точно будете знать откуда пользователь узнал о вас и сможете работать только с тем рекламным каналом, который приносит больше звонков.
Коллтрекинг работает по следующему принципу:
Коллтрекинг сервисы выдают вам:
1. скрипт коллтрекинга.
— Скрипт нужно установить на сайт, благодаря ему будет происходить подмена номера.
2. несколько номеров телефонов (для примера представьте, что вам выдали 10 номеров).
— Все эти номера телефона будут переадресовывать вызов на ваш городской/мобильный телефон, который вы укажете.
После установки скрипта пользователи будут видеть разные номера телефонов в зависимости от выбранных настроек.
Пример для понимания:
Допустим мы ведем трафик на сайт из двух разных рекламных источников: Яндекс Директа и Таргета Вк. Если мы работаем без коллтрекинга, то все посетители перешедшие к нам на сайт из этих двух источников увидят один общий номер телефона (как на картинке 1) и мы не сможем проанализировать, какой рекламный источник привел нам больше звонков.
Если мы подключим коллтрекинг, то сможем привязать разные номера телефонов к разным рекламным источникам и замерять эффективность каждого. Скрипт коллтрекинга автоматически подменяет номер телефона на сайте, записывает данные в систему и переадресовывает пользователя на общий номер телефона, который вы указали.
Каким бывает коллтрекинг:
Статический коллтрекинг.
По сути это один номер телефона, который вы можете прикрепить к одному рекламному источнику. Хорошо подходит для отслеживания оффлайн рекламы. Например вы заказываете размещение двух баннеров в разных местах города, на одном баннере вы ставите один номер телефона, на другом другой и затем в отчете сравниваете с какого баннера было больше звонков.
Динамический коллтрекинг.
При использовании динамического коллтрекинга системы выдает определенное количество номеров и присваивает каждому отдельному пользователю свой номер телефона, который он видит на вашем сайте. Таким образом если пользователь совершит звонок по присвоенному номеру телефона, система сможет понять кто он и записать в отчеты все необходимые для аналитики параметры
(источник трафика, рекламная кампания, рекламное объявление, ключевая фраза и т.д.).
Зачем нужен коллтрекинг:
Запуская рекламу нужно считать как можно больше показателей. С коллтрекингом вы точно будете знать сколько стоит каждый звонок, какой рекламный источник работает и приносит вам деньги, а какой нет. Благодаря коллтрекингу вы сможете перераспределить бюджет так, чтобы получать больше звонков за те же деньги.
Если вы используете динамический коллтрекинг вы сможете сравнивать не только рекламные источники, но и то что внутри них. Так вы сможете узнать из каких групп объявлений вам звонят и отключить те, что не работают или к примеру вы заметите, что все пользователи звонят вам только с одной «ключевой фразы», а остальные ключевики не работают.
Какие сервисы коллтрекинга я рекомендую:
Сервисов для коллтрекинга очень много, но я пользуюсь этими тремя:
Заключение:
Вот мы с вами и разобрали что такое коллтрекинг простыми словами. Думаю, что на этой ноте мы с вами и закончим. Ну, а сейчас если статья оказалась для вас полезной — оцените ее ниже. Если у вас остались вопросы или вы хотите что-то добавить — пишите в комментарии.
Что такое коллтрекинг и как он работает: объясняем простыми словами
Для чего коллтрекинг нужен бизнесу
Давайте рассмотрим ситуацию на примере
При этом большинство обращений не приняты! Они подсвечены красным — нужно уточнить, связались ли с этими клиентами позже. Синие звонки вы можете прослушать и узнать, о чем был разговор.
.png)
Три кита продвижения бизнеса: превращаем хаос в пироговой в отлаженную систему
Как работает коллтрекинг
Статический коллтрекинг
Как Trade-in помог увеличить количество обращений в автоцентр в 3,5 раза
Динамический коллтрекинг
.png)
Как оптимизировать рекламный бюджет застройщика: кейс из Калининграда
Чтобы статистика была достоверной, вам нужно заранее проверить, сколько пользователей заходит на ваш сайт в сутки — чем больше пользователей, тем больше номеров потребуется. Один номер соответствует 50-100 посетителям сайта в сутки.
Используйте динамический коллтрекинг, если вы:
Что такое коллтрекинг и зачем он вашему бизнесу
Всем привет, меня зовут Александр Кросс, и я занимаюсь настройкой рекламы в интернете.
Когда мы только начинаем работать с клиентом, я всегда спрашиваю: “Готовы ли вы установить коллтрекинг на свой сайт?”. И зачастую в ответ я слышу: “Что за коллтрекинг?”. Оказывается, руководители малого бизнеса далеко не всегда знают о существовании такого инструмента, и сегодня я расскажу подробнее, зачем он нужен.
У коллтрекинга два назначения:
Сначала остановимся внимательнее на рекламных каналах. Допустим, у вас есть сайт, и вы запускаете рекламу на него в Яндекс, Google, в соцсетях, где-либо ещё в интернете. А ещё заказываете наружную рекламу или раздаете листовки. На всё вы тратите большие деньги, но что работает, а что нет? Вы получаете звонки, но понятия не имеете, с какого рекламного канала звонят люди. Чтобы это понять и существует коллтрекинг.
Можно подключить статические и динамические номера коллтрекинга. Рассмотрим в чём смысл статического.
Допустим, вы рекламируетесь во Вконтакте. Завели себе группу, приобрели статический номер коллтрекинга. Используете этот номер везде во Вконтакте: в шапке группы, в объявлениях и т.д. И, если из соцсети человек перешел на ваш сайт, ваш обычный номер на сайте меняется на номер статического коллтрекинга. При этом когда человек по этому номеру позвонит, его звонок будет переадресован на ваш обычный номер, а система запишет звонок, как полученный из соцсети.
Точно так же можно оценить работу наружной рекламы. Соотнесите бюджет и количество полученных звонков, затем решайте, а нужна ли вам такая реклама.
Для контекстной рекламы недостаточно просто знать, сколько там поступило звонков в целом с канала. Потому как контекстная реклама намного сложнее: внутри неё есть разные кампании, внутри этих кампаний разные объявления и разные ключевые слова.
Без динамического коллтрекинга возможности оптимизации рекламных кампаний в Яндекс и Google сильно ограничены. Настройщик рекламы может получить только данные по заявкам через форму и ориентироваться на какие-либо промежуточные показатели. Но, если в вашу компанию чаще звонят, чем оставляют заявки на сайте, у человека, который ведёт рекламу, не будет полной картины происходящего. Без коллтрекинга вы рискуете остаться с теми результатами рекламы, которые вы получили сразу при запуске. Повлиять на количество и стоимость заявок будет сложно.
Устанавливается коллтрекинг довольно просто, нужно просто добавить специальный код на сайт. После этого у вас есть возможность видеть количество звонков и их источник. С помощью коллтрекинга данные о совершившихся звонках отправляются в системы аналитики Яндекс Метрика и Google Analytics.
А так же можно прослушивать все звонки в вашу компанию. Эта функция позволяет оценить многое, не только работу ваших менеджеров. Прослушивая звонки, ваш маркетолог может узнать много полезной информации: лучше понять кто ваша целевая аудитория, какие у неё потребности, возражения, насколько заинтересованные клиенты приходят с разных рекламных источников. Из практики могу сказать, что портрет целевой аудитории лучше понять, слушая звонки, а не описание целевой аудитории от заказчика.
Что касается цен. Во сколько вам обойдётся динамический коллтрекинг зависит от количества посетителей вашего сайта. Чем больше посетителей посещает ваш сайт одновременно, тем больше номеров вам нужно. Для сайта с посещаемостью 100 человек в день трёх номеров будет достаточно, чтобы точность определения источника переходов была на уровне 95%. Пять номеров хватит на 100%. Динамический коллтрекинг с пятью номерами обойдётся примерно в 3500-5000 рублей в месяц. Это цена в среднем. Сервисов, предоставляющих услуги коллтрекинга большое множество, выбирайте, какой понравится.
При заказе коллтрекинга вам могут выдать подменные номера, а также вы можете подключить свои. Я отдаю предпочтение второму варианту. Потому как, если вы захотите сменить оператора коллтрекинга, вам не надо будет менять номера. Ведь эти номера может быть уже записаны в телефонную книгу ваших постоянных клиентов.
На этом у меня всё. Удачи в запуске рекламных кампаний!
Что такое коллтрекинг и зачем его использовать
Виды коллтрекинга
Существует 3 вида коллтрекинга:
Статический коллтрекинг
Телефонные номера закрепляются за каждым рекламным каналом: отдельному источнику трафика — отдельный номер телефона. Когда человек видит вашу рекламу и звонит по указанному номеру телефона, в систему аналитики поступает информация о том, с какого рекламного канала пришла конверсия.
Главный недостаток статического коллтрекинга заключается в том, что получаемые данные детализируются только до уровня источника трафика. Если вас интересуют более точные отчеты, то такой вид коллтрекинга вам не подойдет.
Динамический коллтрекинг
Каждому посетителю сайта показывается уникальный номер телефона ( автоматически подменяется системой). При этом фиксируются канал и источник перехода, ключевые слова и особенности поведения пользователя на сайте. Это помогает проводить глубокую аналитику эффективности каналов и инструментов привлечения трафика.
Комбинированный коллтрекинг
Комбинированный коллтрекинг позволяет использовать меньше телефонных номеров, чем динамический.
Преимущества коллтрекинга
Кому нужен коллтрекинг
Системы коллтрекинга помогают рекламодателям отсекать неэффективные рекламные каналы и тем самым оптимизировать бюджет.
Что такое коллтрекинг. Объясняем простыми словами
Коллтрекинг (англ. call tracking — «отслеживание звонков») — технология отслеживания телефонных звонков, позволяющая определить, какая именно реклама привлекла клиента. Это инструмент оценки рентабельности рекламных каналов.
Проще говоря, коллтрекинг работает так: разные рекламные каналы связывают с разными телефонными номерами.
Например, в объявлении на «Авито» указывается один номер, в соцсетях — второй, на билбордах — третий. По номеру, на который звонят, система определяет, какая именно реклама зацепила клиента. А дальше все звонки переадресовываются на основной номер компании.
Примеры употребления на «Секрете»
«Я понял основную проблему маркетологов: им практически нечем доказать эффективность своей работы. Я увидел в этом платёжеспособный спрос. А у меня были ресурсы для создания технологичного решения: и команда разработки, и номера, и понимание, как работает телефония и закон о связи. Тогда мои разработчики за две недели собрали первую версию Callibri — коллтрекинга и перформанс-сервисов для анализа рекламы».
(Иван Шкиря — об опыте «серийного» предпринимательства.)
«Чтобы выяснить, что именно в уже сложившейся схеме рекламного продвижения может давать сбой, мы предложили компании установить систему коллтрекинга, чтобы проанализировать эффективность рекламных каналов и конкретных объявлений, по которым клиенты оставляли онлайн-заявки или звонили по телефону».
(Управляющий партнер ROIRS Максим Пичевский — об автоматизации маркетинга.)
Сервисы коллтрекинга не только анализируют рекламные каналы. Они записывают телефонные разговоры, сохраняют номера клиентов, а также сообщают, из каких регионов и сколько раз клиент звонил.
Нюансы
Различают статический и динамический коллтрекинг. В первом случае компания приобретает один подменный телефонный номер. Его она размещает, например, на всей офлайн-рекламе. А динамический коллтрекинг подразумевает использование сразу нескольких подменных номеров. Динамический коллтрекинг сложнее и дороже, но точнее и эффективнее.
