Коммуникационные агентства. Приятно познакомиться
Быстрое содержание:
Коммуникационные агентства, кто они, чем занимаются, и какое отношение имеют к рекламному рынку? Подобные вопросы все еще возникают у многих клиентов, которые приходят к нам впервые. Кто-то приходит за консалтингом, кто-то для разработки бренда с нуля, другим нужен только видеоролик или упаковка, мы помогаем всем.
Коммуникационные агентства – это сравнительно новое, пока еще не всем привычное явление на российском рынке маркетинговых услуг, которое, тем не менее, пользуется все большей востребованностью. Спрос поражает предложения, и российские коммуникационные агентства растут и развиваются. По сути своей, коммуникационные агентства представляют собой уникальную формацию, которая позволяет совместить в рамках одной компании весь инструментарий маркетинга и коммуникаций: проведение исследований, консалтинг, стратегическое планирование, разработку креатива, дизайна и т.д.
Если мы понаблюдаем за любым из рынков, то мы можем увидеть, что практически ни на одном из них не существует проблем ни с производством, ни с дистрибуцией или организацией розничных продаж. Это порождает избыточное предложение товаров и услуг, ведет к сильнейшему обострению конкуренции, которому также способствует мировой экономический кризис и понижение покупательской активности.
Как в этой ситуации «пробиться» к потребителю? Как осуществить продажу? Как осуществить ее по ценам, обеспечивающим не только покрытие издержек, но и обеспечивающим прибыль? Для этого нужно стать для потребителя чем-то большим, чем просто продукт с его физическими свойствами. Необходимо дать потребителю ощущение чего-то большего, дополнительных свойств, качеств продукта. Тогда он выберет продукт под привлекательным для него брендом и тем самым обеспечит акт покупки-продажи.
Разработкой таких свойств и донесением их до конечного потребителя, построением коммуникации между торговой маркой и целевой аудиторией занимается коммуникационное агентство.
Как мы уже сказали профессиональное коммуникационное агентство уникально по своей структуре и подходу к работе с брендами, поскольку привлекает к этому процессу специалистов самых различных областей. К примеру, разработка позиционирования в нашей компании – это задача не только для стратегического отдела, поскольку проблема маркетологов – обычно экономистов по образованию в том, что просто по складу мышления они не всегда поднимаются до творческого понимания сути коммуникации, поэтому им требуется разносторонних специалистов в области социологии, психологии, креатива, дизайна и т.д.
Комплексный подход
Работа коммуникационного агентства позволяет осуществлять эффективное управление брендом благодаря координации и согласованности всех видов маркетинговых коммуникаций. Создание, распространение, укрепление, сохранение и развитие бренда – сложнейшая технология, четкое следование которой под силу лишь профессионалам.
В рамках коммуникационного агентства Soldis Communications мы комплексно подходим к решению задач по созданию и продвижению торговых марок. Наше агентство предлагает целый комплекс услуг для решения широкого круга задач наших клиентов в области маркетинга и коммуникаций. Слияние отдельных элементов брендинга: названия, логотипа, фирменного стиля, упаковки, рекламы в единую систему маркетинговых коммуникаций позволяет достичь синергетического эффекта, четкого взаимодействия интегрированных маркетинговых коммуникаций, объединенных одной общей идеей.
Индивидуальные решения
Только при наличии комплексного коммуникационного решения, определяющего как общие, так и частные вопросы продвижения бренда и построения его коммуникации с потребителями, возможно достижение глобальной цели любой компании – создание сильного, успешного, конкурентоспособного бренда.
Коммуникационное агентство
Коммуникационное агентство
Коммуникационные агентства в России появились сравнительно недавно, но этот бизнес приобретает популярность и набирает обороты. Растет интерес к услугам таких компаний возрастает и их количество. У клиента возникает проблема выбора и правильного понимания деятельности коммуникационных агентств.
Коммуникационные агентства предоставляют полный спектр услуг в сфере коммуникаций и маркетинга. Этим они отличаются, к примеру, от event-агентств, реализующих только мероприятия, или от PR-служб, занятых лишь в сфере связей с общественностью. Коммуникационное агентство оказывает полное информационное сопровождение деятельности компании на всех этапах: создание бренда, его раскрутка, укрепление, разрешение кризисных ситуаций.
Сферы деятельности коммуникационного агентства:
Обращаются к коммуникационным агентствам как за комплексным продвижением, так и за отдельными услугами. В таких организациях особое внимание уделяют разработке стратегии, в которой четко определено, какие задачи и каким образом необходимо решать, какие ожидаются результаты. Воплощением этих планов может уже заняться сам клиент или специализированные компании.
Ассоциация коммуникационных агентств России
Деятельность агентств в России регламентируется либо отечественными, либо зарубежными стандартами. На территории РФ действует несколько организаций, которые призваны делать жизнь PR и коммуникационных агентств и их заказчиков лучше. Так, к примеру, существует Ассоциация коммуникационных агентств России (АКАР), созданная еще в 1993 году и объединяющая около 200 организаций. Ассоциация разрабатывает соответствующие стандарты деятельности, проводит исследования, организует обучение специалистов.
Как выбрать коммуникационное агентство?
Перечислим возможные критерии выбора коммуникационного агентства:
2. Кроме квалифицированных сотрудников, агентство должно располагать оборудованием и программным обеспечением для оказания своих услуг (микрофоны, диктофоны, программы дизайна и прочее).
4. Доверять следует не только отзывам о фирме, но и собственным глазам. Попросите в агентстве отчеты о завершенных проектах, сравните их с клиентскими договорами, проанализируйте, какие задачи агентству удалось решить. Важно также соотнести проделанную работу и результат со стоимостью проекта. Просмотрите портфолио организации.
6. Крупное или небольшое агентство нужно выбирать? Бытует мнение, что владельцам среднего бизнеса в большинстве случаев достаточно обратиться в небольшую фирму, а если ваш проект и деятельность требуют проведения масштабных мероприятий, расширения контактов за рубежом, лучше прибегнуть к услугам многопрофильного холдинга. В случае с выстраиванием внешних коммуникаций компании, разработкой креативных концепций, количество персонала в агентстве не является критерием принятия решения в пользу того или иного агентства, а вот реализация масштабных проектов, действительно, потребует мобилизацию дополнительных сил или обращение в более густонаселенное агентство.
Помочь в выборе также может рейтинг коммуникационных агентств, который ежегодно выявляет 100 самых эффективных организаций. Важно, чтобы автор рейтинга пользовался доверием в профессиональном сообществе и был независимым.
Коммуникационное агентство Comagency
Коммуникационные агентства как новый тип в сфере медиа
1. Сущность понятия.Коммуникационные агентства — один из новых сегментов современной медиасферы. В науке проблематику коммуникационных агентств разрабатывают А.Ю. Дорский, О.Г. Филатова, М.А. Буряк.
На современном рынке коммуникационных услуг понятие «коммуникационное
агентство» употребляется в двух значениях:
— как любая организация, оказывающая определенные коммуникационные услуги (рекламное агентство, PR- агентство, брендинговое агентство, интернет-агентство и т.д.);
— как агентство, предоставляющее полный спектр коммуникационных услуг (коммуникационное агентство полного цикла, разрабатывающее стратегию для субъекта коммуникации и привлекающее специализированные агентства для реализации тактических задач в рамках выбранной стратегии).
Несмотря на то, что динамика развития коммуникационного рынка затрудняет выработку стандартизованных формулировок услуг, предоставляемых коммуникационными агентствами и составление единой типологии коммуникационных агентств, наиболее объективным является деление агентств по принципу решения ими тактических или стратегических задач.
Речевой облик коммуникационного агентства напрямую связан с концепцией его позиционирования в медиасфере.Можно выделить два типа агентств (по типу речевого облика и характеру коммуникации с потенциальной аудиторией):
— агентство, ведущее свою деятельность в формате деловой среды, и воспринимающее своего клиента, соответственно, как «делового партнера»;
— агентство, не придерживающееся официальных стандартов, позиционирующее себя более неформально и воспринимающее своего клиента как «идейного партнера».
Коммуникационное агентство – субъект рынка коммуникаций, производящий и продающий коммуникационные услуги с целью получения прибыли. Агентство обеспечивает комплекс мер, направленных на оптимизацию взаимодействия социального субъекта с его общественностью.
Структура агентств формируется в зависимости от характера предлагаемой услуги, функциональных характеристик сотрудников, территории работы и не имеет жесткой унифицированной схемы. Коммуникационное агентство учитывает все доступные возможности коммуникации с аудиторией и продвижения товара или услуги.
Технологии продвижения за последние годы сильно изменились. Если несколько лет назад прямой рекламы было более чем достаточно для позиционирования товара, то сейчас задействуется более широкий список маркетинговых инструментов. Каждый из этих инструментов – это определенный способ взаимодействия, коммуникации с потребителем, аудиторией, поэтому термин рекламное агентство не в полной мере описывает всю полноту инструментария современного специалиста в области коммуникаций. Коммуникационное агентство – более точный термин, который подразумевает наличие дополнительных средств продвижения.
В самом общем виде, условия, вызывающие к жизни явление, а вслед за ним и понятие коммуникационного агентства можно описать как
1) значительное и постоянное усложнение процесса коммуникации по сравнению с системами взаимодействия «личность-личность», и данная модель представляла собой идеальный вариант типологии коммуникационных агентств на момент исследования. На практике ситуация отличалась от идеальной. Агентств, самостоятельно выполнявших полный спектр услуг в области коммуникаций, на рынке не было, однако представление о комплексном подходе к решению задач существовало, и компании старались восполнять отсутствие некоторых услуг сотрудничеством с другими агентствами в качестве подрядчиков.
Наиболее близким на практике к понятию идеального коммуникационного агентства на тот момент было PR-агентство – в описанной классификации оно представлено как агентство «неполного цикла». Подчеркнем, что «неполным» оно являлось по отношению к коммуникационному агентству, которое в типологии представлено как агентство «полного цикла».
Стоит отметить, что на рынке и по сей день PR-агентства и коммуникационные предлагают похожий спектр услуг, подробнее мы рассмотрим позже.
Можно также предложить и другую классификацию коммуникационных агентств, на наш взгляд, более подходящую практическим реалиям рынка, как в 2010-м году, так и на данный момент. Данная классификация разделяет компании на агентства, решающие тактические задачи, и агентства, занимающиеся стратегическим планированием.Задачи агентством ставятся в зависимости от целей заказчика. Составление стратегического плана формирует модель всех коммуникаций базисного субъекта. Коммуникационное агентство на практике может переносить часть задач по реализации главного стратегического плана на агентства, занимающиеся тактическими решениями (например, рекламные агентства, интернет, event-агентства и т.д. ). Такая классификация показывает уровень агентства, уровень его задач и уровень его клиентов.
Американская ассоциация по связям с общественностью (PRSA) предлагает три определения Public Relations: 1. Связи с общественностью – это управление исследованиями, участие, общение и сотрудничество с заинтересованными сторонами в соответствии с этическими нормами с целью построения взаимовыгодных отношений и достижения намеченных результатов.
2. Связи с общественностью – общение стратегического значения, которое развивает и поддерживает взаимовыгодные отношения между организациями и общественностью.
Исходя из приведенных определений, PR-агентства ставят перед собой стратегические задачи по урегулированию всех процессов коммуникации своего субъекта, такие же цели стоят перед коммуникационным агентством, выступающим в роли посредника между аудиторией и субъектом коммуникации. PR-агентства и коммуникационные агентства имеют одинаковые задачи и относятся к агентствам, занимающимся стратегическим планированием коммуникаций заказчика.
Ассоциация компаний-консультантов в области связей с общественностью в своем годовом отчете выделяет следующие виды услуг PR-агентства: PR-сопровождение маркетинга B2C/B2B; корпоративные коммуникации; финансовые коммуникации и связи с инвесторами; внешние связи и GR; кризисные коммуникации; внутренние коммуникации; digital-коммуникации; коммуникационные исследования и аналитика; политические коммуникации; брендинг и продвижение территорий; кросс-отраслевые и другие услуги.
Представленные выше определения, а также приведенный перечень услуг указывают на то, что PR-агентство, как и коммуникационное, занимается стратегическим планированием и оказывает такой же широкий спектр услуг. Однако на практике различия между коммуникационными и PR- агентствами существуют. Мнения экспертов, полученные нами в ходе последнего исследования российского рынка коммуникационных услуг, разделились на тех, кто считает, что в рамках российской действительности функции коммуникационных агентств и PR-агентств совпадают, и на тех, кто отводит PR место среди остальных специализированных агентств, т.е. сужает функционал PR- специалистов.
В разработанной О.Г. Филпатовой и М.А Буряк в 2010-м году классификации присутствуют еще и специализированные агентства (или агентства, решающие тактические задачи). Это агентства, работающее в узком, специально выбранном направлении. Это рекламные агентства, брендинговые, интернет- агентства и так далее. При этом специализированные агентства могут иметь свою собственную классификацию, разные виды и функции. Например, рекламные агентства можно разделить на агентства полного цикла и агентства, занимающиеся лишь наружной рекламой или BTL-агентства (below-the-line — под чертой; комплекс маркетинговых коммуникаций, который отличается от прямой рекламы ATL (от англ. above-the-Line) способом воздействия на целевую аудиторию )
Все агентства по сути являются коммуникационными, так как работают с коммуникацией и получают за это деньги. Различия данных агентств лишь в функциях, т.е. в услугах, которые они предоставляют.
Услуги, оказываемые коммуникационными агентствами
Сразу необходимо отметить, что коммуникационные агентства — это относительно новый вид услуг, который только начинает набирать обороты. Профессиональное коммуникационное агентство должно предоставлять полный список услуг непосредственно в самой сфере коммуникаций и обязано сопровождать компанию, которая его выбрала на всех этапах ее развития, начиная от самого создания некого бренда, раскрутки и заканчивая его становлением на рынке. Помимо всего прочего, коммуникационное агентство должно решать всевозможные кризисные ситуации, связанные с данным брендом, которые могут возникнуть в процессе брендирования.
Сферы деятельности, охватывающие коммуникационными агентствами
Конечно же, особое внимание должно уделяться разработке самой стратегии. Именно в ней и будет тщательно продуман план действий, по какому пути будет осуществляться продвижение самого продукта, и будут просчитаны предполагаемые результаты и итоги всей работы. Профессиональная компания, которая имеет опыт работы в данной сфере, за короткий промежуток времени сможет реализовать план разработанной стратегии и принести ожидаемые плоды, а ваша компания станет узнаваемой среди широкого круга потенциальных клиентов. Более подробно об услугах, оказываемых коммуникационными компаниями, можно ознакомиться на сайте http://pvc.ru/.
Как выбрать коммуникационную компанию
Очень важно, чтобы все сотрудники агентства, которое вы выбрали, помимо специального для данной работы образования еще имели и достаточно приличный опыт работы в данной области. Сотрудник такого агентства должен отлично разбираться в психологии, социологии, правовых вопросах и иметь хорошие навыки в журналистике.
Также данное агентство должно быть отлично оснащено современными техническими средствами. Очень важно заранее поинтересоваться и про репутацию выбранного вами агентства. Это не так уж и сложно сделать в наше время. Вы даже можете попросить в самом агентстве отчеты о проделанной работе по предыдущим проектам, и сами убедиться на практике о достигнутых данным агентством результатах.
Желательно выбирать достаточно крупное агентство, которое работает уже не первый год и успело заработать положительную репутацию. Ведь если вы ошибетесь, то вполне вероятно, что в таком случае потеряете не только свое драгоценно время, но и довольно приличную сумму денег. Потому отнеситесь к вопросу подбора такого агентства как можно ответственнее.
ТОП 50 коммуникационных агентств 2022 – выбрать лучшее агентство в каталоге Маркетинг TECH
Коммуникационные агентства занимаются оказанием услуг коммуникаций с клиентами и общественностью по традиционным и онлайн-каналам.
Коммуникационное агентство – это агентство, охватывающее весь спектр услуг – от создания бренда до продвижения и улучшения репутации.
Услуги коммуникационных агентств:
Коммуникационными являются как агентства полного цикла, так и маркетинговые агентства.
В нашем списке представлены ТОП-50 коммуникационных агентств, ранжированные по оборотам.
ТОП-50 коммуникационных агентств
| № п/п | наименование | обороты, млн. руб. | среди клиентов | год создания |
| 1 | Dentsu Aegis Network | 2410 | МТС, Нестле, Сбербанк | 1991 |
| 2 | GroupM | 2230 | Mars, Сoca-Cola, банк «Открытие» | 2003 |
| 3 | Media Direction Group | 2220 | Samsung, Google, МТС | 2007 |
| 4 | LBL | 986,9 | Роснефть, Аэрофлот, Самсунг | 1992 |
| 5 | Publicis Group | 913 | McDonald’s, Сбербанк, Самсунг | 1995 |
| 6 | РИМ | 870,9 | IBM, Bayer, Boiron | 1993 |
| 7 | Carat | 814,4 | Renault, Danone, Adidas | 1996 |
| 8 | PHD | 797,8 | Audi, Bayer, Volkswagen | 2006 |
| 9 | Proximity | 763,4 | S7, Бакарди, Dolmio | 2001 |
| 10 | GREY Moscow | 604,6 | MasterCard, Сбербанк, Спортмастер | 1993 |
| 11 | Deltaplan | 592,4 | МТС, Айдиго, DNS | 2001 |
| 12 | OMD OM Group | 572 | Липтон, Манго, Балтика | 1997 |
| 13 | iMARS | 542,8 | РЖД, Аэроэкспресс, Роснефть | 2001 |
| 14 | JAMI | 542,4 | СКБ Банк, NYX, Samsung | 2010 |
| 15 | IProspect | 530 | IKEA, Лореаль, МВидео | 2013 |
| 16 | Ace Target | 500 | Lindt, Heineken, Danone | 2001 |
| 17 | VMLY&R Moscow | 446,6 | МИР, Velkopopovický Kozel, Dislife | 2000 |
| 18 | TBWA\Group Moscow | 440,4 | Airbnb, S7, Vichy, Билайн | 1998 |
| 19 | Капибара | 431,8 | Schwarzkopf & Henkel, Tele2, Bonduelle | 2014 |
| 20 | Main Target Group | 328 | Golden Lady Group, Министерство туризма Кубы, Националь | 2001 |
| 21 | Ogilvy Group Russia | 314,5 | Gillette, KFC, Philips | 1997 |
| 22 | PRT | 275,4 | Sony, Scania, Sephora | 1998 |
| 23 | ADLABS | 253,5 | Медси, SAPATO, КМР Групп | 2000 |
| 24 | MOTIVE agency & production | 216 | РЖД, Соллерс,Трансмаш холдинг | 2005 |
| 25 | UPSIDE | 207,6 | Xiaomi, Sportown, CALZEDONIA | 2018 |
| 26 | BBDO Moscow | 190 | МТС, Марс, Пепсико | 1989 |
| 27 | Vein Technologies | 185,8 | Chivas Regal, КРОК, Essa | 2011 |
| 28 | TWIGA Communication Group | 175,3 | РЖД, Cosmotheca, Pioneer | 1993 |
| 29 | PR Partner | 174,8 | Lenovo, КРОК, Технониколь | 2006 |
| 30 | SA MEDIA GROUP | 163,7 | Changan, STADA, ГК ПИК | 2010 |
| 31 | Serviceplan | 146,8 | BMW, Черкизово, Metro | 2013 |
| 32 | Pro-Vision Communications | 138,6 | Паркер, Нивея, Лего | 1998 |
| 33 | MediaNation | 110 | BUTIK.RU, Hoff, ЛитРес | 2008 |
| 34 | Nimax Web | 108,9 | Condé Nast, Пицца Хат, Мир света | 1999 |
| 35 | Wunderman Thompson | 108,9 | Mazda, Uniqlo, Canon | 2005 |
| 36 | Mildberry | 102,5 | Unilever, X5, Baboo | 2000 |
| 37 | Главный Советник | 58,7 | НК «Роснефть», РУСАЛ, Группа ПИК | 2002 |
| 38 | Интериум | 46,5 | ВТБ, ПанАвто, Capital Gro | 2011 |
| 39 | Эфир | 42,7 | Неофарм, Адамас, МакДональдс | 2014 |
| 40 | Media Impact | 42,1 | МеталлИнвест Банк, ВТБ, Базелевс | 2004 |
| 41 | New Day | 41,1 | JBL, Белая дача, Мазда | 2013 |
| 42 | Sparkle PR Group | 30,2 | Baldinini, Сваровски, The Outlet Moscow | 2012 |
| 43 | INO Group | 24,1 | Группа ЛСР, Балтика, Балтийская жемчужина | 2005 |
| 44 | Восход | 21,4 | REHAU, Окна БФК, ЛЕККО | 1996 |
| 45 | RADAR Advertising | 18,9 | Балтика, ВТБ, Газпромнефть | 2007 |
| 46 | Brave Communications | 10,6 | Кисточки, ГрузовичкоФ, Sanha | 2018 |
| 47 | MWI | 10,5 | 500 Люкс, Eclipse, АО Медицина | 2010 |
| 48 | Tomatdesign | 7,5 | Лукойл, Евраз, Johnson & Johnson | 2005 |
| 49 | KIAN | 6,4 | Санта Бремор, Техносила, Nespresso | 2002 |
| 50 | PR Formula | 5,9 | Innovation First International, AppGear, Motorola | 2016 |
Подробнее ознакомиться с работой интересующего агентства можно в нашем каталоге.
Как выбрать лучшее коммуникационное агентство и не потратить деньги впустую?
Помочь в выборе также могут рекомендации партнеров, которые уже сотрудничали с конкретным агентством.
