Кто б мог подумать, что все так будет. Знала бы, не связывалась. Впредь буду стараться обходить стороной.
Всем приятного вечера!
Сегодняшний мой отзыв, однако, связан вовсе не с приятными воспоминаниями, однако, я считаю себя не в праве смолчать, и всю силу моего негодования облеку в слова.
Итак, в качестве подарка на шестилетие дочки мы решили преподнести ей велосипед. Понравившийся экземпляр я подобрала в интернет-магазине «Детский мир» и заказала 9.05.2016 г., выбрав в качестве доставки доставку курьером.
Оформляя заказ, я что-то нигде не заприметила информации о компании-перевозчике, предоставляющей услуги по доставке заказов. Узнала я это, лишь получив смс-уведомление после завершения оформления, и это оказалась «СПСР-Экспресс», с которой ранее я никогда не имела дела.
Надо сказать, что заказ мой не копеечный и предоплаченный полностью (включая стоимость курьерских услуг). В качестве получателя я указала свои ФИО. Плановая доставка была назначена накануне праздника, на 13.05.2016.
Утром, в 09 часов 12 минут я получила смс-уведомление с напоминанием об ожидаемой доставке с 9.00 до 21.00. Ничто не предвещало проблем.
На мои слова о том, как же так вышло, что он мне не позвонил, он без колебаний заявил, что нет, звонил, но я была недоступна, и почему это я ему не перезвонила.
Не желая далее препираться, я спрашиваю, когда смогу получить свой заказ. Курьер отвечает вопросом: «А когда Вам удобно?» Сегодня, говорю. «Нет, сегодня уже никак. Так когда?». Спрашиваю о возможности забрать сегодня самостоятельно из офиса. Тот радостно соглашается: да, дескать, конечно можно! Узнаю у него адрес и время работы, и напоследок он мне говорит, что тогда ставит мне отметку о самовывозе, и предупреждает, что больше он ко мне не поедет. Ах, как я рада, что мне не придется лично с тобой встречаться после всего этого, думаю я про себя.
И на этом наша беседа закончилась.
Пропустили единственный звонок от курьера, теперь звоните сами!
Столкнулась с этой курьерской службой, когда заказала посылку из Китая, с сайта Алиэкспресс. Это вообще мой первый опыт заказа с этого сайта. На сайте была указана бесплатная курьерская доставка, я ее радостно выбрала. Дальше мне прислали трек-номер, набрав который я видела, где перемещается моя посылка по Китаю,а потом по России. На сайте просто указывается, ваша посылка прибыла на склад в ваш город такой-то, а куда на склад, непонятно. Сайт на котором отслеживается трек китайский и телефоны там китайские, есть русский перевод.
Потом утром через день в 9 утра мне поступил один-единственный звонок с мобильного телефона, который я пропустила, позже перезвонила, никто не ответил, и собственно больше мне никто и не звонил. На сайте отслеживания появилась информация, что мои данные какие-то уточняются.
Я все-таки ждала еще одного звонка, так прошло 2 дня, никто не звонит, данные уточняются. Стала уже переживать, что мою посылку скоро просто отправят обратно по истечении времени хранения. Пришлось в интернете искать инфо, какая курьерская служба работает на территории России с такими посылками. С трудом на одном форуме нашла комментарий, что сейчас такие услуги может предоставлять «Курьер сервис экспресс». Нашла их сайт, внесла трек-номер и он нашелся! Позвонила им, посылка ждет меня! Приехала, а посылка лежит у них в отсеке проблемных, с пометкой, что клиент не отвечает, и таких посылок помимо моей очень много. На вопрос, почему поступил всего один звонок от них, девушка-работница ответила, что это такие нерадивые курьеры у них работают.
В общем будьте бдительны с этой службой, иначе посылка будет долго пылиться у них на складе, а может и уедет обратно к продавцу.
Ответы на тест Яндекс Курьер
В тарифе Яндекс « Курьер » можно отвлечься от пассажиров и заняться перевозом некрупных вещей. Делимся с вами ответами на вопросы к тестированию на этот тариф.
Как пройти тестирование?
Зайдите в Яндекс.Про, выберите раздел «Записаться на тестирование», далее раздел Тариф «Курьер» и функцию « на автомобиле ».
Яндекс сделал тест интуитивно понятным, к тому же перед самим тестом есть обучающие материалы. Но если вы всё-таки не поняли что-то из материалов, переходим к ответам на вопросы* теста Яндекс Курьер.
*порядок вопросов может меняться.
Ответы на вопросы
Вам предлагают доставить дорогой ноутбук в запечатанной коробке. Возьмёте?
Да, если упаковка не нарушена
Точка приёма заказа – продуктовый магазин или ресторан. Как забрать заказ?
Подойти на кассу и назвать номер заказа, который указан в комментарии
Получатель не вышел на связь. Вы звоните отправителю, и он готов принять посылку обратно. Как будет оплачен возврат?
Вся дорога туда и обратно будет оплачена по счетчику Яндекс.Про (важно не завершать заказ)
Вам предлагают доставить пакет с деньгами. Возьмёте?
Когда необходимо позвонить получателю первый раз?
Только если получатель не появляется на точке доставки в течение 10 минут
Получатель не вышел на связь. Договориться с отправителем о возврате посылки ему тоже не удаётся. Что делать?
Обратиться в Поддержку и получить инструкции
Вам предлагают доставить собаку. Возьмёте?
Когда вы включите статус «На месте»?
После того как подойду к нужному зданию или припаркуюсь около него
Какие важные сведения можно узнать из комментария к заказу?
Большая часть заказов по тарифу – доставка от двери до двери. Готовы ли вы выполнять такие заказы по доставке продуктов из магазинов, лекарств из аптек, еды из ресторанов?
Вы приняли заказ с требованием «от двери до двери». Вот так выглядят детали адреса. Куда вы подойдёте для приёма посылки?
Поднимусь на 4 этаж, позвоню в квартиру
Наши комментарии
Можно заметить, что Яндекс Курьер – действительно лёгкий тариф. Как минимум, в вопросах к тесту.
Но были ли у вас случаи, когда что-то в таких заказах шло не так? Поделитесь в комментариях!
