Квартира бурмистр личный кабинет
Уточнить зарегистрирована ли ваша управляющая организация или ТСЖ в сервисе вы можете обратившись в свою управляющую организацию или ТСЖ по телефону или иным способом.
Мы по ряду причин не публикуем перечень наших клиентов.
После того, как лицевики загрузили в CRM-систему, пора и жителям заводить личные кабинеты, и общаться со своей управляющей компанией или ТСЖ через мобильное приложение.
Регистрация в мобильном приложении ничем не отличается от регистрации в десктопной версии.
Наше мобильное приложение есть для телефонов на базе Android и Apple. Вам необходимо войти в Google Play (для Android) или App Store (для Apple) и в поиске вбить Бурмистр.ру в результате он увидит наше приложение.
Вы устанавливаете приложение себе на телефон и после нажатия на него видите наш логотип, и потом экран с множеством полей.
Нажимаете на кнопку «Зарегистрироваться».
Для десктопной версии есть два варианта для регистрации.
Первый. Заходим на сайт https://www.burmistr.ru, выбираем в сервисах «CRM-система для УО и ТСЖ».
Второй вариант. На сайте https://kvartira.burmistr.ru выбираем «личный кабинет»
И видим такую картину
Нажимаем на кнопку «регистрация абонента». Заполняете все поля: ИНН УО или ТСЖ, номер лицевого счета (указан в квитанции, которую вы получили от своей управляющей компании или ТСЖ), адрес электронной почты, фамилию, номер телефона, нажимаете на кнопку «выслать код», заполняете поле, затем соглашаетесь на обработку персональных данных и нажимаете на кнопку «регистрация».
Если вы все поля заполнили верно, то попадете в свой личный кабинет.
Теперь вы можете записываться на прием в свою УК, подавать заявления в диспетчерскую и показания приборов учета и даже читать новости ЖКХ и компании. Правда, удобно?
Личный кабинет
Авторизация
Спасибо, вы успешно подписались на рассылку!
Мы получили Вашу заявку, скоро наши менеджеры свяжутся с Вами. Спасибо!
Мы получили Вашу заявку, скоро наши менеджеры свяжутся с Вами. Спасибо!
Спасибо, мы скоро свяжемся с Вами!
Мы получили Вашу заявку, скоро наши менеджеры свяжутся с Вами. Спасибо!
Мы получили Вашу заявку, скоро наши менеджеры свяжутся с Вами. Спасибо!
Статья 14.1.3. Осуществление предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами без лицензии
2.Управляющая организация, товарищество и кооператив обязаны раскрывать следующие виды информации:
а) общая информация об управляющей организации, товариществе и кооперативе, в том числе об основных показателях финансово-хозяйственной деятельности (включая сведения о годовой бухгалтерской отчетности, бухгалтерский баланс и приложения к нему, сведения о доходах, полученных за оказание услуг по управлению многоквартирными домами (по данным раздельного учета доходов и расходов), а также сведения о расходах, понесенных в связи с оказанием услуг по управлению многоквартирными домами (по данным раздельного учета доходов и расходов), сметы доходов и расходов товарищества или кооператива, отчет о выполнении смет доходов и расходов товарищества или кооператива);
б) перечень многоквартирных домов, управление которыми осуществляет управляющая организация, товарищество и кооператив, с указанием адреса и основания управления по каждому многоквартирному дому, перечень многоквартирных домов, в отношении которых договоры управления были расторгнуты в предыдущем году, с указанием адресов этих домов и оснований расторжения договоров управления, перечень многоквартирных домов, собственники помещений в которых в предыдущем году на общем собрании приняли решение о прекращении их объединения в товарищества для совместного управления общим имуществом в многоквартирных домах, а также перечень многоквартирных домов, в которых членами кооперативов в предыдущем году на их общем собрании приняты решения о преобразовании кооперативов в товарищества;
в) общая информация о многоквартирных домах, управление которыми осуществляет управляющая организация, товарищество и кооператив, в том числе характеристика многоквартирного дома (включая адрес многоквартирного дома, год постройки, этажность, количество квартир, площадь жилых и нежилых помещений и помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, уровень благоустройства, серия и тип постройки, кадастровый номер (при его наличии), площадь земельного участка, входящего в состав общего имущества в многоквартирном доме, конструктивные и технические параметры многоквартирного дома), а также информация о системах инженерно-технического обеспечения, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме;
г) информация о выполняемых работах (оказываемых услугах) по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме и иных услугах, связанных с достижением целей управления многоквартирным домом, в том числе сведения о стоимости указанных работ (услуг) и иных услуг;
д) информация об оказываемых коммунальных услугах, в том числе сведения о поставщиках коммунальных ресурсов, установленных ценах (тарифах) на коммунальные ресурсы, нормативах потребления коммунальных услуг (нормативах накопления твердых коммунальных отходов);
е) информация об использовании общего имущества в многоквартирном доме;
ж) информация о капитальном ремонте общего имущества в многоквартирном доме. Эти сведения раскрываются управляющей организацией по решению общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме на основании договора управления в случаях, когда управляющей организации поручена организация проведения капитального ремонта этого дома, а также товариществом и кооперативом, за исключением случаев формирования собственниками помещений в многоквартирном доме фонда капитального ремонта на счете специализированной некоммерческой организации, осуществляющей деятельность, направленную на обеспечение проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирном доме (региональный оператор);
з) информация о проведенных общих собраниях собственников помещений в многоквартирном доме, результатах (решениях) таких собраний;
и) отчет об исполнении управляющей организацией договора управления, отчет об исполнении смет доходов и расходов товарищества, кооператива за год;
к) информация о случаях привлечения управляющей организации, товарищества и кооператива, должностного лица управляющей организации, товарищества и кооператива к административной ответственности за нарушения в сфере управления многоквартирным домом с приложением копий документов о применении мер административного воздействия, а также сведения о мерах, принятых для устранения нарушений, повлекших применение административных санкций.
Статья 5.62. Дискриминация
Личный кабинет
Регистрация
Спасибо, вы успешно подписались на рассылку!
Мы получили Вашу заявку, скоро наши менеджеры свяжутся с Вами. Спасибо!
Мы получили Вашу заявку, скоро наши менеджеры свяжутся с Вами. Спасибо!
Спасибо, мы скоро свяжемся с Вами!
Мы получили Вашу заявку, скоро наши менеджеры свяжутся с Вами. Спасибо!
Мы получили Вашу заявку, скоро наши менеджеры свяжутся с Вами. Спасибо!
Статья 14.1.3. Осуществление предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами без лицензии
2.Управляющая организация, товарищество и кооператив обязаны раскрывать следующие виды информации:
а) общая информация об управляющей организации, товариществе и кооперативе, в том числе об основных показателях финансово-хозяйственной деятельности (включая сведения о годовой бухгалтерской отчетности, бухгалтерский баланс и приложения к нему, сведения о доходах, полученных за оказание услуг по управлению многоквартирными домами (по данным раздельного учета доходов и расходов), а также сведения о расходах, понесенных в связи с оказанием услуг по управлению многоквартирными домами (по данным раздельного учета доходов и расходов), сметы доходов и расходов товарищества или кооператива, отчет о выполнении смет доходов и расходов товарищества или кооператива);
б) перечень многоквартирных домов, управление которыми осуществляет управляющая организация, товарищество и кооператив, с указанием адреса и основания управления по каждому многоквартирному дому, перечень многоквартирных домов, в отношении которых договоры управления были расторгнуты в предыдущем году, с указанием адресов этих домов и оснований расторжения договоров управления, перечень многоквартирных домов, собственники помещений в которых в предыдущем году на общем собрании приняли решение о прекращении их объединения в товарищества для совместного управления общим имуществом в многоквартирных домах, а также перечень многоквартирных домов, в которых членами кооперативов в предыдущем году на их общем собрании приняты решения о преобразовании кооперативов в товарищества;
в) общая информация о многоквартирных домах, управление которыми осуществляет управляющая организация, товарищество и кооператив, в том числе характеристика многоквартирного дома (включая адрес многоквартирного дома, год постройки, этажность, количество квартир, площадь жилых и нежилых помещений и помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, уровень благоустройства, серия и тип постройки, кадастровый номер (при его наличии), площадь земельного участка, входящего в состав общего имущества в многоквартирном доме, конструктивные и технические параметры многоквартирного дома), а также информация о системах инженерно-технического обеспечения, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме;
г) информация о выполняемых работах (оказываемых услугах) по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме и иных услугах, связанных с достижением целей управления многоквартирным домом, в том числе сведения о стоимости указанных работ (услуг) и иных услуг;
д) информация об оказываемых коммунальных услугах, в том числе сведения о поставщиках коммунальных ресурсов, установленных ценах (тарифах) на коммунальные ресурсы, нормативах потребления коммунальных услуг (нормативах накопления твердых коммунальных отходов);
е) информация об использовании общего имущества в многоквартирном доме;
ж) информация о капитальном ремонте общего имущества в многоквартирном доме. Эти сведения раскрываются управляющей организацией по решению общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме на основании договора управления в случаях, когда управляющей организации поручена организация проведения капитального ремонта этого дома, а также товариществом и кооперативом, за исключением случаев формирования собственниками помещений в многоквартирном доме фонда капитального ремонта на счете специализированной некоммерческой организации, осуществляющей деятельность, направленную на обеспечение проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирном доме (региональный оператор);
з) информация о проведенных общих собраниях собственников помещений в многоквартирном доме, результатах (решениях) таких собраний;
и) отчет об исполнении управляющей организацией договора управления, отчет об исполнении смет доходов и расходов товарищества, кооператива за год;
к) информация о случаях привлечения управляющей организации, товарищества и кооператива, должностного лица управляющей организации, товарищества и кооператива к административной ответственности за нарушения в сфере управления многоквартирным домом с приложением копий документов о применении мер административного воздействия, а также сведения о мерах, принятых для устранения нарушений, повлекших применение административных санкций.
Статья 5.62. Дискриминация
Квартира бурмистр личный кабинет
В 2017 году клиентская база увеличилась до трех тысяч управляющих организаций. Нам доверяют клиенты по всей стране: от Калининграда до Дальнего Востока. Мы идем в ногу со временем и постоянно расширяем перечень наших услуг.
Компания «Бурмистр.ру» обновила сервис «Квартира.Бурмистр.Ру», добавив модуль «Задачи». Теперь новый модуль позволит ставить задачи сотрудникам в CRM-системе, а также дает возможность проследить за их исполнением. Также обновлен модуль «лента уведомлений». В этом разделе выводится информация о важных событиях.
Модуль пока действует в тестовом режиме. Мы обновили сервис «Квартира.Бурмистр.Ру», добавив модуль по расчету квартплаты. Отметим, что данный модуль работает в тестовом режиме, поэтому если у вас возникнут вопросы и замечания по работе модуля, пишите нам в чате. Важное примечание, в CRM-системе изменился также и дизайн, поэтому, чтобы увидеть его, необходимо сбросить кеш браузера.
Мы вновь внесли изменения в сервис «Квартира.Бурмистр.Ру». В CRM-системе в модуле «Показания ИПУ» добавлено поле «место установки», для того чтобы потребители не сверяли ИПУ по номерам, а смотрели на фактическое место установки прибора. Потребитель сможет увидеть место установки в личном кабинете и в мобильном приложении. Обратите внимание, что в шаблоне загрузки ИПУ появился дополнительный столбец.
Житель, заходя в свой личный кабинет, может выбрать удобное время для посещения управляющей организации. Для этого необходимо выбрать день и время. Затем житель выбирает тему приему, соглашается на обработку персональных данных и после этого может нажимать на зеленую кнопку с надписью «Записаться». Если житель зайдет в раздел «История приема», то здесь можно увидеть всю историю записей, а также увидеть статус, если управляющая компания отменила запись, или же самим отказаться от приема. В свою очередь управляющая организация может утвердить запись на прием жителя, а может и сама записать на прием жителя по его просьбе. А также назначить ответственных за конкретные темы приема граждан.
В модуле «Аналитика» внесен календарь, с помощью которого можно отслеживать загрузку сотрудников (доступно для руководителя), а также можно отследить распределение своей загрузки в части заявок в диспетчерскую службу и обращений. В ближайшее время появится модуль записи на прием в УК и ТСЖ, что позволит в будущем избежать штрафа в 250 000 рублей. В рамках CRM-системы модуль «диспетчерская служба» пользуется огромной популярностью. На данный момент через данный модуль было подано более 20 000 заявок.
Аварийно-диспетчерская службы удобна в работе. С помощью нее вы можете:
контролировать заявки и их исполнение (сроки исполнения, качество, комментарии работников и собственников);
уведомление всех участников (собственники, диспетчер, исполнитель) о статусе заявки (SMS-, PUHS-уведомления, e-mail);
автоматическое формирование наряд-задания;
фотофиксация заявки (до и после исполнения);
переадресация заявок подрядчикам, также возможно создание единой диспетчерской подрядчика для работы с несколькими УО и ТСЖ.
В рамках CRM-системы возможен контроль платных заявок с подготовкой комплекта документов (договор, акт, счет) для собственника.
Компания «Бурмистр.ру» продолжает усовершенствовать сервис по взаимодействию управляющих компаний и абонентов. К началу мая в CRM-системе появится новый модуль «Запись на прием». Записаться можно будет через сайт, мобильное приложение и личный кабинет. Данная функция сделана для того, что деятельность управляющей компании могла соответствовать новой редакции 416 ПП РФ и избежала штрафов в 250 000 рублей. Кроме этого в работе находится новый отчет в модуле «Аналитика», который позволит сотрудникам контролировать свою загрузку по дням, а руководителю отслеживать загрузку каждого сотрудника.
Компания «Бурмистр.ру» в очередной раз добавила важные обновления в СRM-систему. Первое обновление. Мы добавили функцию «Дедлайн» (крайний срок (дата и/или время, к которому должна быть выполнена задача). Данная функция отображается на правой стороне рабочего окна. Она позволяет не пропускать сроки исполнения заявок и обращений. Теперь в вашей компании не может быть такого, что вы забудете ответить на обращения жителя или «проспать» сроки исполнения заявки в диспетчерской. (Для корректного отображения меню обновите кеш браузера). Второе обновление. Реализовали онлайн-чеки, если платежи за ЖКУ будут проводиться через СRМ. Комиссия всего 1%. Как это работает? Житель проводит оплату, мы ему выдаем онлайн-чек, и вам не надо мучиться и делать интеграцию вашего сайта с налоговиками, арендовать онлайн-кассу и следить за ее работой. Всем этим занимается компания «Бурмистр.ру». Вам деньги приходят безналом, и вы в режиме реального времени видите все оплаты в СRМ. В чеке будет указано в пользу кого принимается платеж. По поводу подключения оплат за ЖКУ пишите в чате в СRМ или звоните к нам в офис +7(495) 118-21-35.
Обновления коснулись модуля «Обращения». При добавлении обращения добавили возможность указывать новые типы обращений «Претензия», «Запрос» и «Уведомление». В списке обращений в скобках стал указываться внутренний входящий номер обращения. В модуле «Диспетчерская» можно указывать временные интервалы «От» и «До» в планируемом времени исполнения заявки. В ближайшее время произойдет серьезное обновление интерфейса и появится модуль «Аналитика».
По просьбам трудящихся мы сделали возможность уведомления с помощью СМС и Push работников компании о любых событиях (планерки, поздравления и прочее).
Push уведомления бесплатны, если установлено приложение, а СМС платны.
Руководство пользователя
Как подать показания приборов учета
1. Подача показаний приборов учета из личного кабинета через компьютер:
На рабочем столе есть окно с приборами учета, нажимаете на стрелочку как показано на скрине 
Прибор раскрывается в нем видны предыдущие данные и дата подачи, а так же появляется окно для ввода текущих показаний, вводите показания и нажимаете на зеленую кнопку Подать показания 
Готово, показания переданы.
Для просмотра истории показаний за предыдущие месяца необходимо нажать кнопку История показаний показано на скрине ниже 
переходите из рабочего стола в раздел приборов учета, в этом разделе так же можно подать показания приборов учета 
А перейдя на вкладку Показания просмотреть историю предыдущих показаний 
2. Подача показаний приборов учета из личного кабинета через мобильное приложение:
В личном кабинете есть кнопка Счетчики, нажимаете ее 
Попадаете во вкладку с имеющимися приборами учета, нажимаете на «Подать показания» в нужном приборе 
Появляется окно для ввода значения, вводите данные и нажимаете кнопку Отправить 
Все. Показания отправлены.
Для просмотра истории показаний за предыдущие месяца необходимо нажать стрелочку возле названия прибора, показано на скрине 
Переходите во вкладку история показаний, здесь если нажать на плюс так же можно подать текущие показания 
Спасибо, вы успешно подписались на рассылку!
Мы получили Вашу заявку, скоро наши менеджеры свяжутся с Вами. Спасибо!
Мы получили Вашу заявку, скоро наши менеджеры свяжутся с Вами. Спасибо!
Спасибо, мы скоро свяжемся с Вами!
Мы получили Вашу заявку, скоро наши менеджеры свяжутся с Вами. Спасибо!
Мы получили Вашу заявку, скоро наши менеджеры свяжутся с Вами. Спасибо!
Статья 14.1.3. Осуществление предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами без лицензии
2.Управляющая организация, товарищество и кооператив обязаны раскрывать следующие виды информации:
а) общая информация об управляющей организации, товариществе и кооперативе, в том числе об основных показателях финансово-хозяйственной деятельности (включая сведения о годовой бухгалтерской отчетности, бухгалтерский баланс и приложения к нему, сведения о доходах, полученных за оказание услуг по управлению многоквартирными домами (по данным раздельного учета доходов и расходов), а также сведения о расходах, понесенных в связи с оказанием услуг по управлению многоквартирными домами (по данным раздельного учета доходов и расходов), сметы доходов и расходов товарищества или кооператива, отчет о выполнении смет доходов и расходов товарищества или кооператива);
б) перечень многоквартирных домов, управление которыми осуществляет управляющая организация, товарищество и кооператив, с указанием адреса и основания управления по каждому многоквартирному дому, перечень многоквартирных домов, в отношении которых договоры управления были расторгнуты в предыдущем году, с указанием адресов этих домов и оснований расторжения договоров управления, перечень многоквартирных домов, собственники помещений в которых в предыдущем году на общем собрании приняли решение о прекращении их объединения в товарищества для совместного управления общим имуществом в многоквартирных домах, а также перечень многоквартирных домов, в которых членами кооперативов в предыдущем году на их общем собрании приняты решения о преобразовании кооперативов в товарищества;
в) общая информация о многоквартирных домах, управление которыми осуществляет управляющая организация, товарищество и кооператив, в том числе характеристика многоквартирного дома (включая адрес многоквартирного дома, год постройки, этажность, количество квартир, площадь жилых и нежилых помещений и помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, уровень благоустройства, серия и тип постройки, кадастровый номер (при его наличии), площадь земельного участка, входящего в состав общего имущества в многоквартирном доме, конструктивные и технические параметры многоквартирного дома), а также информация о системах инженерно-технического обеспечения, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме;
г) информация о выполняемых работах (оказываемых услугах) по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме и иных услугах, связанных с достижением целей управления многоквартирным домом, в том числе сведения о стоимости указанных работ (услуг) и иных услуг;
д) информация об оказываемых коммунальных услугах, в том числе сведения о поставщиках коммунальных ресурсов, установленных ценах (тарифах) на коммунальные ресурсы, нормативах потребления коммунальных услуг (нормативах накопления твердых коммунальных отходов);
е) информация об использовании общего имущества в многоквартирном доме;
ж) информация о капитальном ремонте общего имущества в многоквартирном доме. Эти сведения раскрываются управляющей организацией по решению общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме на основании договора управления в случаях, когда управляющей организации поручена организация проведения капитального ремонта этого дома, а также товариществом и кооперативом, за исключением случаев формирования собственниками помещений в многоквартирном доме фонда капитального ремонта на счете специализированной некоммерческой организации, осуществляющей деятельность, направленную на обеспечение проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирном доме (региональный оператор);
з) информация о проведенных общих собраниях собственников помещений в многоквартирном доме, результатах (решениях) таких собраний;
и) отчет об исполнении управляющей организацией договора управления, отчет об исполнении смет доходов и расходов товарищества, кооператива за год;
к) информация о случаях привлечения управляющей организации, товарищества и кооператива, должностного лица управляющей организации, товарищества и кооператива к административной ответственности за нарушения в сфере управления многоквартирным домом с приложением копий документов о применении мер административного воздействия, а также сведения о мерах, принятых для устранения нарушений, повлекших применение административных санкций.
Статья 5.62. Дискриминация
