Как я искала съемную квартиру и потеряла 15 тысяч
Личный опыт
Я живу в Подмосковье, но когда устроилась на работу в московскую школу, поняла, что пора обосноваться поближе — ездить из области к девяти утра тяжеловато.
Снять квартиру оказалось сложнее, чем я думала. Вот с какими трудностями я столкнулась.
Мошенники
Я искала однокомнатную квартиру с нормальным ремонтом, поближе к метро и без комиссии. Платить была готова 30 000 Р в месяц. С такими запросами я оказалась идеальной мишенью для мошенников и быстро попалась на их уловки. Вот как это произошло.
Чтобы найти жертву, мошенники размещают на сайтах объявления-обманки: выкладывают фотографии дизайнерского ремонта, ставят цену на 15—20% ниже рыночной и указывают привлекательное расположение дома — престижный район, недалеко от центра и в пяти минутах от метро. Комиссии у таких вариантов нет, а в контактах указан якобы собственник.
Каждый раз, когда я звонила по такому объявлению, мне отвечал риелтор. Я сразу бросала трубку, но верить в чудо не переставала.
Однажды мне все-таки ответил «собственник». Чтобы забронировать просмотр, он попросил перевести ему на карту 500 рублей — дескать, чтобы он не ездил зря, если я в последний момент передумаю. Уплаченную сумму он обещал включить в плату за первый месяц. Так как фотографии квартиры мне понравилась, я согласилась. Но как только деньги ушли с моего счета, телефон «собственника» стал недоступен.
взял с меня риэлтор за поиск квартиры
Риелтор сказал, чтобы я приезжала на просмотр выбранной квартиры к семи вечера, а еще дал якобы уникальную базу с описанием квартир и телефонами собственников, если тот вариант не подойдет. Когда я приехала по адресу, дверь была закрыта, а телефон не брал ни собственник, ни агентство — рабочий день уже закончился.
Номера из базы мне тоже не помогли: либо на звонки никто не отвечал, либо впервые слышали о сдаче квартиры. В ответ на претензии риелтор предложил почитать договор: агентство обязалось оказать информационные услуги, то есть предоставить базу. Ответственности за актуальность информации и мое заселение там прописано не было.
Популярные группы по поиску квартир
В такие группы попадают только по приглашению от друга или после того, как заявку на вступление одобрит модератор, — это уменьшает риск нарваться на мошенников. Если мошенник все же просочится, обман быстро разоблачат: в группе много людей, которые не станут молчать о недобросовестном участнике.
Но оказалось, что большое количество арендаторов — это не только защита от обманщиков, но и высокая конкуренция. Собственники, зная о высоком спросе, задирают цены и многого требуют от жильцов. Даже одинокой студентке без друзей и вредных привычек, которая только ночует дома, снять квартиру непросто: нужно все время следить за обновлениями в группе и быть готовым сразу сорваться на просмотр — иначе хозяин успеет договориться с более быстрым жильцом.
Я не хотела переплачивать и не успевала связываться с хозяевами раньше других, поэтому только зря потратила время. Группы в социальных сетях не помогли мне обосноваться в Москве.
Сезонный пик
Я начала искать квартиру в начале сентября — как раз когда в город приехали студенты, а все остальные вернулись из летних отпусков. Многие снимают квартиры с сентября по май, а на лето уезжают к родственникам и на дачи — в это время спрос на квартиры падает и цены снижаются.
В сентябре происходят обратные процессы и спрос на квартиры достигает пика. Особенно вырастают цены на однушки: их часто снимают студентам родители, которые готовы заплатить и побольше, чтобы ребенок не жил в общежитии и не страдал от шумных вечеринок за картонной стеной.
Весь сентябрь я обзванивала по нескольку объявлений в день, но так и не нашла подходящего варианта. Поселиться удалось только в начале октября: платить нужно было 35 000 Р в месяц, зато квартира была двухкомнатной и после ремонта. Возможно, через пару месяцев цены снизились, и я смогла бы уложиться в бюджет, но месяц поисков меня вымотал, и я согласилась на альтернативный вариант.
Как снять квартиру и ни во что не вляпаться
Вот что я могу посоветовать тем, кто ищет квартиру и не хочет попасть в неприятности:
Сдача квартиры через facebook – личный опыт.
Своим опытом сдачи квартиру в аренду через социальную сеть поделился соучредитель проекта “Портал Арендодателя” – Борис Шлаин
В жизни арендодателя рано или поздно это случается: арендатор уезжает, и надо искать нового. В моем случае кризис «выгнал из Москвы» моих жильцов. Они предупредили меня за месяц, в соответствии с договором. И искать нового жильца я планировал уже после того, как они уедут, но…
Все произошло достаточно внезапно – передо мной замаячили перспективы долгой командировки. В итоге после освобождения квартиры на ее сдачу оставались 2 недели, и еще необходимо было сделать косметический ремонт после протечки сверху – подкрасить потолок.
Начну с косметического ремонта. Выяснилось, что найти исполнителей на небольшую срочную работу через сайты, посвященные ремонту, практически невозможно – объем небольшой, и всем «было неинтересно». В итоге помог сайт profi.ru буквально в течение нескольких минут на заявку откликнулся звонком оператор, вечером я уже договаривался с исполнительницей – и уже на следующий день работа была сделана.
Дальше встал вопрос – прибегать ли к помощи риелтора или сдавать самому? – Сроки были достаточно сжатые, поэтому решил: если не удастся сдать через знакомых и через facebook в течение 3-х дней, то буду обращаться к знакомому риелтору, с которым уже есть положительный опыт работы. Но начинать с риелтора не хотелось, тем более что теперь риелторы берут комиссию не с жильцов, а с арендодателей – времена изменились.
Дальше события развивались так:
Итак, какие мои выводы:
Снять/сдать квартиру в Москве
Решила написать этот пост просто потому, что он может кому-то помочь.
Два ключевых пункта, о которых надо помнить
Так уж сложилось, что риелторы достаточно сложили о себе негативное впечатление и с ними не хотелось бы связываться, итак, альтернативы
Это связано с тем, что циан предусматривает бесплатную возможность размещения объявления для собственника о продаже
Ооочень много и агентов и каких-то непонятных мошенников (н-р, хорошая квартира по хорошей цене, но посмотреть можно только через месяц, нет, там никто не живет, но не покажем. И что? Снимать-то надо здесь и сейчас, и скорее всего, что через месяц ничего не покажут. Ну непонятно мне, короче)
Но очень маленькая база объявлений.
4. Группы в социальных сетях.
На ФБ можно найти больше адекватных хозяев и вариантов, чем ВК (но опять-таки, критерии адекватности у всех свои)
В группах ФБ зачастую практикуется такое, что Вы не сможете вступить в группу, пока Вас не порекомендует кто-то из друзей, кто УЖЕ состоит в группе (критерий реальности и того, что Вы не риелтор)
На ФБ не разместят койко-место (типо, фииии). ВК предложений полно
Зависит от Вашего бюджета и ожиданий
Я оставлю несколько ссылок на группы. Которые прям работают
(опять-таки, это только мой опыт, делюсь наработками)
(но она не сработала для меня в последний раз)
Фейки есть везде. Есть риелторы, которые постят объявление, мол, сниму. Потом перепродают.
Местные тусовщики в группах могут написать в комментариях, мол, страница у тебя фейковая, потому что создана час назад и тд. Тут тоже Вам нужно самостоятельно оценивать (но зачастую. повторюсь, все реально)
1. Оцените удаленность от метро.
3. Вид из окна, этажность, шум, наличие автомагистралей рядом.
6. Счетчики и ЕПД (единый платежный документ). Необходимо отследить, что коммунальных долгов у квартиры нет.
7. Договор. Форма стандартная, обычно у арендодателя он уже есть.
Пишите туда все, что нужно, все, что хотите оговорить, в том числе показания счетчиков «входящие». Наличие мебели и состояние техники (плита, холодильник, стиральная машина и тд).
Вот с этим пунктом 100500 вариантов. Я многое не оговорила, буду благодарна, если знающие люди в комментариях дополнят меня
Но, надеюсь, кому-то все-таки будет полезно.
Дубликаты не найдены
А я продавала квартиру через ЦИАН, год назад еще продала, объявление сразу удалила, но мне до сих пор звонят и задают вопросы про квартиру. Короче, какие-то умники копируют объявления с ЦИАНа и размещают на других сайтах. Так и не поняла, зачем.
Ок, но зачем? Звонили-то все равно в итоге мне, а я говорила реальную цену. Но иногда было такое, что размещали не мой номер в каком-то из объявлений, а потом мне звонили и говорили, что увидели мое объявление на таком-то сайте, позвонили и им обещали даже показать (!) объект. И да, цены разные указывали. Видимо, кто-то пытался развести людей на предоплату до показа.
Слишком много воды.
У меня на входе в подъезд каждую неделю УК вешает список квартир с их долгами по коммуналке, у некоторых долг уже за полмиллиона и до сих пор у них все блага исправно работают.
У соседей снизу долг около 40 тысяч и электричество не отключено. Но соглашусь, такие квартиры лучше не снимать.
Вот про срочность да. Это очень актуально
Да, ок, конечно. Что я могу сказать, что только сегодня вечером 4 чел приедут?
В данном варианте, если из этих 4 никто квартиру не снял, то лучше не стоит эту квартиру снимать 🙂
Спасибо, познавательно. Но почему вы говорите что на авито замучают звонками риэлторы и советуете циан? Там риэлторы воспитанные? Интересуюсь не просто так, скоро придется квартирку сдавать, а я никогда этого не делал.
Циан рекомендую для тех, кто снимает
Аренда квартиры в Москве без риэлтора
Я снимала квартиры очень много раз и в разных городах (на долгосрок). После переезда в Мск. больше всего омерзение вызывало общение с собственниками из-за их гонора и поведения с налетом вседозволенности. Чем проще квартира, тем больше выносят мозг. Буквально мечтала снимать с «прокладкой» в виде орлица, которое будет участвовать в диалоге, но не риелтор. И нашла!
Есть в Мск самый крупный застройщик, который имеет подразделение по аренде. Я выбрала на сайте квартиру, заполнила анкету, пригласили на осмотр БЕЗ ЛЮДЕЙ вообще (еще за год до короны). У подъезда на газонной ограде висел мини-сейф с кодовым замком, в котором был чип от домофона, на связи все время был менеджер, на лестнице моего этажа еще сейф с ключами от квартиры, в квартире 5 веб камер.
Смотришь квартиру, а собственница смотрит на тебя по камерам, но вы не общаетесь. Говоришь менеджеру, что все устраивает, собственница тоже одобряет, вношу на счет фирме залог за 1 мес, собственникам за 1 мес. на карту. и все.
Потом должен был приехать курьер от этой фирмы, чтобы забрать эти кодовые замки, но забрали только вэб камеры, а замки валяются у меня. До въезда договорилась через менеджера с собственником, чтобы вывезли ту мебель и технику, которая мне не нужна- они согласовали и вывезли.
Весь обмен документами происходил электронно в личном кабинете арендатора. Залог хранится у компании, а не у собственника, т.е. при выезде проблем быть не должно с его возвратом.
Мечта, а не арендодатели! Общаюсь с собственницей только сообщениями в ватсап 😌.
Ответ на пост «Наци. А стоп всмысле»
Мы с супругой купили квартиру в ипотеку, получили ключи,сделали ремонт, добротный, с заливкой пола и теплым полами,с выравниванием стен, их шпаклевкой и покраской, даже ванная с туалетом были с ремонтом от застройщика, снесли и сделали красиво. Решили сдавать, чтобы покрывать взносы.
Три года сдавали квартиру паре из Узбекистана,обрусевшим, женщина вообще в больнице имени Бакулева работает хирургом, очень приличные люди. Съехали очень неожиданно, возникли проблемы семейного характера, буквально во вторник позвонили, нужно до субботы съехать, все решили без проблем. До смешного, я даже квартиру новой квартиросъёмщице не мог показать, пришлось женщине-хирургу это делать. И в субботу при съезде пары не мог присутствовать-у матери было 40 дней, сами вещи собрали, ждали у подъезда, чтобы ключи отдать.А я им забыл залог вернуть 30.000 рублей, они мне вечером в воскресенье скинули в вотс ап вопрос про залог, тут же перевел. То же самое с их стороны-новые жильцы заехали, прислали список неисправностей, оставшихся после пары, аж на 18 пунктов) Приехал, все починил, вышел материал в 6.000 рублей, все сам делал, скинул им чек, они так же мне перевели, здоровые отношения нормальных людей. А то что в каждой нации есть свои имбецилы- это факт, надо всегда надеяться, что не встретишь их)
Мошенники в сфере аренды квартир
По всей стране работает организованная группа мошенников, публикующая фейковые объявления (в группах социальных сетей и на сайтах), с красивыми интерьерами квартир и заманчивыми ценами аренды.
Вычислить мошенников можно с помощью поисковиков (типа Яндекса), по номеру телефона, фрагменту текста сообщения и фотографиям квартир из объявлений.
Клюнув на заманчивые предложения, жертвы переводят предоплату, чтобы «забронировать» квартиру.
Хозяев квартир заставят платить за арендаторов
На прошлой неделе в Госдуме разработали поправки к Жилищному кодексу. Они должны защитить соседей от арендаторов и гостей собственника. Пока что это проект, и он опубликован на сайте Госдуму. Сейчас хозяин квартиры не отвечает за тех, кто в ней обитает.
Потенциальная норма закона предполагает штрафовать собственников жилья, если квартиранты шумят, нарушают правила пожарной и санитарной безопасности. Например, превращают квартиру в мусорную или что-то в этом роде. А вот если квартиранты устроят потом, то пострадавшие смогут подать в суд и на них, и на собственника.
Смысл поправок объяснять не надо. Собственники квартир часто ведут себя безобразно, абсолютно отказываясь следить за тем как ведут себя квартиранты. Мы время от времени сталкиваемся с ситуациями, когда люди хотят переехать в другое место из-за, например, этнической семьи сверху, к которой на длительное проживание приезжают родственники из среднеазиатских республик. Хуже только, когда сосед сдаёт квартиру посуточно. Криминал и шум становятся спутниками жизни половины дома.
Новая система, как объяснил депутат, будет стимулировать арендодателей быть внимательнее при выборе съемщиков жилья. Сейчас собственники не несут никакой ответственности за нарушения прав соседей. Им по большому счёту всё равно, как арендаторы проявляют себя, поэтому не расторгают договоры при жалобах.
Мы считаем, что если поправки примут, владельцам жилья придётся строже относиться к потенциальным нанимателям. Это увеличит ценз, а так же стоимость на аренду квартир и домов. С учётом потенциального обвала рынка недвижимости, аренда на следующие 3-5 лет может стать гораздо актуальнее ипотеки. А вы когда-нибудь жили рядом с квартирантами, за которые неплохо было бы штрафануть хозяев?
Нужна помощь от Лиги Юристов. Не возвращают залог за квартиру
Добрый день, уважаемые пикабушники!
— Соцработник – весьма молчаливая женщина, присматривающая за Петровной.
— Даниил – мой, кореш из провинции, 24 года
11 месяцев договора успешно закончились, когда я поднимал вопрос по заключению нового – бабушка от меня отмахнулась – да будет тебе. Живёшь и живи. Ладно – мне меньше мороки. Парень я нешуганный, все квартиры, которые снимал, успешно отдавались обратно. Ну и вы понимаете, к чему всё идёт.
И вот я решил переехать. Обрисовал Петровне ситуацию:
На том и порешили. И опять же никаких бумажек не переподписывали: ну как тут может что-то пойти не так? С Даниилом решили, что залог он при съезде с этой квартиры возьмет с Петровны, а пока что будет постепенно мне отдавать.
В апреле месяце я переехал. Всё хорошо.
И тут в историю врывается новое действующее лицо – Алина, женщина лет 40, которая то ли родственница Петровны, то ли родственница знакомой Петровны, в общем – какая-то жена брата своячницы её деда.
17.07.2021 мне звонок от Даниила:
1) Так погоди, а причем здесь Алина? Кто она вообще?
2) Почему Петровна ничего не говорила ранее про неуплату?
3) Если есть задолженность по коммуналке, то где бумажка о наличии задолженности?
4) У них украли 500к. а они типа просто так всё хотят простить?
В общем, не сходится. У меня остался номер Оксаны (знакомой Петровны), звоню расспрашиваю:
Узнаю номер Алины. Звоню. Почти сразу начался довольно гнилой базар:
Алина: — А мы хотели по-хорошему, у нас есть связи, вы в сговоре с Соцработницей. Я родственница Петровны. Щас всё быстро организую и вас нахлобучат и всё такое.
Алина: — Да я! Да мы! Вы за кого нас держите?! Какой договор? Не было никакого договора! Не было никакого залога! Я щас пару звонков сделаю, и вы будете уже доказывать на каком основании вы жили в этой квартире! Скажите спасибо, что мы не меркантильные.
Я знаю, что я тут всё сделал неправильно и просто выкапывал себе могилу, не осознавая того, а когда узнал – стало уже поздно. И теперь прошу вашего совета, рассудить мою позицию и подсказать как это разрулить, чтобы при своих хотя бы остаться:
— Отсутствует на руках подписанный договор.
— Есть 2 свидетеля подтверждающие факт заключения договора и передачу залога
— Есть свидетели-соседи, которые знают, что я проживал на этой квартире
— Есть договор на оказание интернет-услуг, оформленный на моё имя
— Есть косвенные доказательства в виде файла-договора, присланного риелтором мне в what’up
— Аренда квартиры была не 11 месяцев, а 20 и при этом не регистрировалась в налоговой.
Хочется урегулировать вопрос в досудебном порядке, потому что:
1) Петровна, уже в силу возраста сама не понимает, что творит.
2) Алина наплела ей какой-то чепухи, во что та верит
3) Петровна старый человек и, если судиться её здоровье может подкоситься – ответчиком ведь она будет. Жалко её.
4) Суд, который будет проходить в Москве, будет очень неудобен мне, проживающему сейчас в Питере.
В случае если суд всё-таки будет, подскажите: насколько сильная у меня позиция, чтобы ситуация разрешилась в мою пользу? Насколько целесообразно сказать семейке Адамсов, что я могу подать жалобу на них в налоговую инспекцию имея на руках, указанные выше факты.
P.S. Если не сложно – сможете ли подсказать список статей Гражданского и Налогового кодекса, которые были нарушены собственниками, чтобы привести им в качестве аргументации, для побуждения возвращения ими денег.
P.S.S. Всё это вдвойне обидно, учитывая, что за время проживания в квартире в некоторых местах был даже сделан небольшой ремонт.
Комната в профессорском доме.
1.Туалет и ванна не имели шпингалетов. Спросил может быть поставить? готов сам. Получил ответ: какого вы устанавливаете свои порядки?
2.Не было стиральной машинки. Да-да! Стирать предполагалось в тазике.
Чтобы спокойно мыться в ванне, придумал какую то петлю из ремня, накидывая на дверную ручку. Стирал на руках, тазик часто был занят замоченным хозяйским бельём. В туалете всегда придерживал двери изнутри. В ванну всегда стучал, если никто не отвечал, заходил. В туалете смотрел из кухни свет в оконце. Помню как то света не было, открываю, а там восседает хозяйка.
Прожил так пару месяцев. Весь отдавался работе, дома только ночевал. уходил утром, приходил часам к 23, на выходных много гулял. Как-то заболел и пару дней отлеживался дома. Помню явное недовольство хозяйки в те дни.
Как это все закончилось: на майские на пол месяца уехал домой, и попросил хозяйку чуть уменьшить плату за этот месяц. она согласилась. Приехал в середине мая, рано утром, открываю дверь, в коридоре стоят мои вещи, в моей комнате кто-то спит. Вскочившая хозяйка заявляет: ты хотел меня нагнуть и уменьшить плату, но я сама нагинаю тебя, и нашла за бо́льшие деньги нового жильца, а ты можешь валить, вот залог.
Все это было такой хорошей прививкой с тех пор не снимать комнаты.
Ответ Arbitrator в «Вернула, как было»
Сняли с мужем 1к-квартиру в марте.
При «смотринах» квартира понравилась, комната большая (18 квадратов), кухня тоже где-то квадратов 8-9, коридор квадратов 6, СУ совмещённый. Восточные окна, много света и тепла (для моих цветов самое то).
На кухне современные холодильник и плита газовая с духовым шкафом, кухня-гарнитур не советских времён. В комнате мебели достаточно, при чём тоже не советской, а посовременнее, окна пластик везде. Санузел стильно отделан, зелёная плитка, белая сантехника (ванна, раковина, унитаз), шкафчик с зеркалом и полками, коммуникации скрыты в специальной технической нише. В коридоре встройка шкаф-купе, места завались.
НО! При этом было видно, что предыдущие жильцы (по словам собственника и соседей: семейная пара с ребёнком, жили до нас пять лет) вообще не заботились о жилье.
Холодильник серый, заляпанный, плита под ровным слоем жёлтого жира, поверхности кухни все заляпанные, обои местами отсохли (на стыках только), линолеум просто страшный и уродский (на фото ниже: он не грязный, это дизайн такой).
В ванной по углам ровным слоем чёрный ковёр из слежалой пыли (видимо, ни разу туда тряпкой и веником никто не забирался), в унитазе жёлтый подтёк, бачок подтекает, над ванной смеситель в трёх местах чиненный-перечиненный, но всё равно протекающий и две жёлтых полосы в ванной.
В комнате в линолеуме несколько дыр больших, которые просто кто-то закрыл овальным серым пыльным ковром. Дверная ручка на входной двери ходуном и частично сломана так, что изнутри видно детали внутренностей. Электрика (розетки и выключатели) с дефектами, в одной розетке искрило, другие болтались.
— заменили линолеум и плинтуса в комнате (намудохались втроём с другом с 12 дня до 12 часов ночи). Но результат того стоит.
— заменили линолеум на кухне (управились вдвоём с мужем за 4 часа);
— вызвали специалиста на диагностику всех розеток и выключателей, некоторые розетки он заменил, некоторые закрепил, выключатели тоже закрепил;
— вызвали мастера-сантехника, он заменил смеситель в ванной, заменил арматуру в бачке, чтоб не протекал, закрепил смеситель на раковине, чтобы не болтался;
Ну и так, по мелочи: подклеили обои, отмыли всё, что было грязным (кстати, жёлтые полосы с унитаза и ванны тоже удалось отмыть, хоть и не с первого раза), поменяли ручку на входной двери, заменили все лампочки на энергосберегающие, вызвали мастеров из УК и они починили домофон (он не работал давно, а в платёжке оплачивался ежемесячно).
В планах: отреставрировать поверхность ванны акрилом, ибо она уже шершавая местами (от старости или от неправильного ухода предыдущих жильцов).
Что в итоге? Собственник доволен: квартира в приличном виде и надёжных руках; мы тоже довольны, ибо жильё за это время значительно преобразилось. Конечно, не ЕВРО-стандарт, но очень и очень прилично, не колхоз.
Ответ на пост «Агенство недвижимости «Этажи»»
А есть тут риэлторы? Можете объяснить, с какого перепугу я, как покупатель или арендатор, должен вам платить, если договор о ваших услугах вы подписывали с продавцом/арендодателем?
Да, я мог бы вам заплатить, если бы я вас нанял и вы за меня искали дом/квартиру и решали бы вопросы, пока я курю бамбук в стороне.
— А я тут при чем? Я вас не нанимал. Пусть платит тот, кто нанимал.
— Я давал объявление, я присутствую на просмотре, я обеспечиваю оформление сделки.
— Так это ваши с клиентом проблемы, кто кому давал. НАШЕЛ объявление я сам. Или может вы за меня просмотрели 100500 объявлений, потратили несколько дней и нашли его для меня? Что касается сделки, то обеспечивайте её для своего клиента, я тут при чем? Я сам могу обеспечить для себя безопасность юридической стороны сделки. Могу договор составить такой, что хрен докопаешься. У меня нет правовых оснований вам платить.
— Тогда сделки не будет.
*где-то на заднем плане продавец/арендодатель молча разводит руками*
Можете объяснить, паразиты, какого лешего вы требуете денег с другой стороны?
Печка не работает
В 2015 году переехали с подругой с одной съемной квартиры на другую. По заезду нам предыдущий жилец сообщил, что печка никогда не работала, розетка на кухне тоже. Поэтому на кухню был протянут удлинитель и переносная плитка.
Нас это не беспокоило, ведь не это главное для вчерашнего студента.
Как-то на выходных подруга уехала к родителям, а я решил сделать небольшой «сюрприз». Вызвал электрика.
Электрик открыл щиток и включил выбитый предохранитель…
Я задолбался искать съемное жилье и создал робота, который делает это вместо меня
Привет! Меня зовут Лев. Я разработал «умного» помощника по поиску жилья HomeBro. Расскажу о том, что привлекло 50 000 пользователей, при чем здесь нейросети и почему довольные съемщики поддерживают проект рублем.
Предыстория: лучшее делают для себя
Вы когда-нибудь пытались снять жилье в Москве? Тот еще адок.
Мой последний раз был, когда я только устроился продакт-менеджером в Яндекс. Три недели я без остановки листал сайты объявлений и группы в соцсетях, пытаясь выцепить что-то адекватное. В итоге все-таки нашел подходящий вариант, отстегнул агенту 25 тысяч, а поиски постарался забыть как страшный сон.
Спустя полтора года я захотел сделать что-то Свое. С нуля. Мечта. Вот это все.
В прошлом у меня уже была одна попытка – с друзьями делали онлайн-платформу для конкурсов в духе «Минуты славы». Запустились и даже немного подзаработали, но выстрелить не смогли. Из плюсов – я серьезно прокачался в разработке, а также понял важную для себя вещь:
Нужно делать сервис, в котором видишь себя как пользователя, а не просто гнаться за трендом
Начиная новый заход, я перебрал много идей разной степени упоротости, пока не вспомнил про свой опыт поиска квартиры. Вопроса, в какую сторону копать, больше не было.
Я провел интервью с десятками тех, кто искал жилье. У большинства были одни и те же хорошо знакомые мне трудности.
Первую боль, которую я хотел устранить – бесконечное блуждание по сайтам объявлений. Многие подключают email- и push-уведомления, но и с ними хватает проблем:
они приходят с задержкой, либо не приходят вообще. А хорошие варианты разбирают буквально за 10 минут;
фильтры нужно настраивать отдельно для каждого сайта/приложения;
показывается куча объявлений о сдаче одной и той же квартиры. При этом часто где-то есть заветное предложение от собственника, но его без спроса 100500 раз копируют ушлые агенты.
Я, как и большинство людей в моем окружении, активно пользуюсь Telegram. И для меня было бы идеально получать все подходящие варианты напрямую в мессенджер.
Поиск не выдал сколь-нибудь рабочего бота, который решал бы эту задачу. Оставалось только сделать его самому.
MVP: манагер дорвался покодить
Первая версия HomeBro была совсем простой – бот присылал новые объявления с ЦИАНа с парой фильтров.
Спустя месяц разработки и закрытого тестирования я рассказал о сервисе в группе по поиску жилья.
Откровенно говоря, я не ожидал, что 74% пользователей запустят поиск квартир. Для этого нужно было ответить на 4 вопроса бота, включая ручной ввод станций метро – это не пару кнопок нажать. Какая мотивация!
Но самое главное – люди начали советовать Бро друзьям и присылать донаты. Нагрянули и риелторы, причем некоторые даже предложили купить мой проект.
Люди, которым не зашло, тоже были, но появление фанатов вселило оптимизм. Я увидел, что продукт полюбили.
Да что говорить – даже эту статью мне помогли написать пользователи HomeBro. Космическое вам спасибо, друзья!
Я начал докручивать функциональность. Чтобы сделать из Бро что-то большее, чем pet-проект, в июне прошлого года я ушел из Яндекса. После выхода первой статьи про бота, мне удалось найти партнера (а точнее он сам меня нашел). Им стал Саша Галковский, который ранее разработал бота по поиску жилья в Украине.
Сначала проект развивался исключительно на свои сбережения, но недавно мы привлекли инвестиции и наняли первых людей в команду.
Делает это шустро – в течение минуты после публикации (ну ладно, иногда двух, но мы работаем над этим).
Одну квартиру присылает один раз. Причем, если где-то видит предложение без комиссии, то показывает именно его. Мало того что агенты копируют чужие объявления, так они еще и изменяют указанные в них данные – цену, площадь и так далее. Поэтому потребовалось сделать кластеризацию, чтобы выявлять группы объявлений с похожими параметрами. А дальше уже из них показывать те, что без комиссии, если такие существуют.
Умеет искать не только съемное жилье, но и квартиры для покупки. У арендаторов частенько встает выбор между съемом и ипотекой, и Бро рад помочь в обоих случаях.
Находит квартиры рядом с парками и вдали от крупных дорог/шоссе.
И да, в этом боте нет рекламы, и он бесплатный.
Если достали ковры на стенах, пора натравить на них нейросеть
Большинство съемщиков не готовы жить в квартире с бабушкиным ремонтом. Выявить такие – отличная задача для нейросети
Мне давно было интересно потрогать руками машинное обучение, а вот и повод нашелся. Начал с прохождения образовательного курса по нейросетям от Google. Оказалось, что не нужно тренировать сеть с нуля – гораздо лучше взять существующую классную нейросеть и дообучить ее под свою задачу.
Для определения типа ремонта я скормил сети тысячи фотографий как очень симпатичных, так и откровенно печальных квартир.
Чтобы не покупать дорогущие сервера, надо было найти решение, которое при обработке сотен тысяч изображений в день будет одновременно быстрым, качественным и экономным по железу. Поэтому взял за основу сеть MobileNetV2, которая изначально задумана для применения на мобильных устройствах с ограниченными ресурсами.
Так в боте появился фильтр «не бабушкин ремонт», точность которого сейчас составляет 90%. Это еще не предел, в планах отличать фото самой квартиры от снимков улицы, подъезда и прочих объектов, которые вносят помехи в оценку ремонта.
А через месяц после запуска фильтра хайпанула статья про похожую нейросеть для просмотра ЦИАНа. Было обидно, что в фокус внимания попал не мой проект, но это стало лишним доказательством того, как у людей наболело. Ну и вывод:
Если сделал хороший продукт, не тормози с пиаром.
И проверяй спрос, проверяй спрос
Когда дневная аудитория бота приблизилась к 1000, я решил добавить в игру владельцев жилья. Арендаторам предлагалось прислать небольшой рассказ о себе со ссылкой на соцсети в обмен на спецпредложения от собственников. А хозяева получили возможность еще до знакомства узнать о заинтересованных жильцах и выбрать подходящих.
До начала работ я проверил интерес со стороны хозяев, но не опросил арендаторов. Для них это казалось очевидно полезной функцией (стоит вообще забыть слово «очевидно»). В итоге уже после запуска стало понятно, что откликнувшихся квартиросъемщиков недостаточно.
Несколько недель напряженной работы насмарку.
В качестве бонуса получил мини-исследование аудитории Бро – за время эксперимента сотни пользователей бота рассказали мне о себе. Да и сервис для владельцев жилья еще получит второй шанс, когда количество арендаторов увеличится.
Бро, а не бездушная железка
Чтобы вовлечь человека в общение, хотелось сделать бота не просто инструментом, а помощником и даже другом. Для этого у него должна была появиться какая-то индивидуальность. С этим мне помогли мои друзья. Вместе мы проработали характер и визуал бота – так родился приветливый робот с двумя глазами.
Бро общается на «ты», мечтает и искренне радуется, когда вы знакомите его с новыми людьми.
Это бизнес или социальный проект?
Также есть и другие каналы монетизации:
Первое – дополнительные услуги. Например, сейчас мы (снова!) тестируем сервис записи на просмотр квартиры в один клик с заменой депозита страховкой. Вместо тебя с хозяином пообщается и договорится о встрече специально обученный человек. Все, что нужно – заполнить анкету и выбрать удобное для показов время.
Второе – HomeBro клевая площадка для партнерского маркетинга. Людям при переезде нужны разные услуги – от помощи грузчиков до клининга и страховки. Я вижу Бро как единую точку входа для решения этих проблем. Бот понимает, в какой стадии поиска жилья находится человек, и что ему может быть полезно в данный момент. Мы уже привлекли 6 компаний-партнеров и их количество продолжает расти.
Дружите с роботами, они клевые.
Для удобства еще раз ссылочка на бота. Поделитесь, как вам? Что понравилось, что показалось неудобным? Чего не хватило? Пишите о своих впечатлениях в комментариях, это безумно важно для проекта, вся наша команда будет очень благодарна.
Как найти съёмное жильё с помощью агенства бесплатно
Когда возникает необходимость снять жильё, все начинают искать его в Интернете и натыкаются на агентов. Вот простой способ, как найти жильё без агентской комиссии, договариваясь непосредственно с владельцем.
Как бы ни странно это звучало, но надо согласится посмотреть с агентом квартиру. Если она подходит вам, ждёте, пока агент уйдёт, и стучитесь к соседям по площадке. Им говорите, что, мол, так и так, знакомый сказал, что эта квартира сдаётся, но вот вы пришли и собственника не застали на месте. Если у соседей нету контактов, стучитесь соседям снизу – обычно у них он есть на случай, если их зальют водой и нужно срочно ему позвонить. Главное при этом прилично выглядеть и вежливо разговаривать – я так 3 раза находил жильё.
Знаю, могут упрекнуть, что, мол, так нечестно по отношению к агентам-трудягам. Ну, во-первых, они и комиссию дерут половину или целую месячную аренду, что, я считаю, слишком много для данного рода услуг, а во-вторых – рано или поздно они как посредники исчезнут в результате автоматизации и ухода всего этого дела онлайн.
Если кому-то эта хитрость поможет, то уже буду рад!
Как я квартиры в аренду сдавал. Мой опыт управления недвижимостью
Так случилось, что у моих ближайших родственников есть несколько квартир в Киеве, которые они сдают в долгосрочную аренду. Зачастую квартиры переходят от одних арендаторов к другим, так сказать по-знакомству, без участия чьей либо помощи. Но иногда квартира освобождается и родственники просят меня разместить объявление о сдаче квартиры в аренду, поскольку не дружат с компьютером и не особо хотят общаться с назойливыми риэлторами.
Когда это произошло впервые я подготовился основательно: перечитал все советы в интернете, сделал качественные фотки (на сколько это возможно на телефон) и составил подробное описание. Уже через 10 минут после размещения объявления я получил на свой телефон первый звонок. Звонил риэлтор, который подробно расспросил меня про квартиру, стоимость коммунальных платежей и задал еще кучу вопросов, ответы на большинство из которых уже были указаны в объявление. После звонка я невероятно воодушевился, добавил в описание информацию, о которой спрашивал риэлтор и стал ждать звонка от потенциальных арендаторов. Еще минут через 10 мне позвонил другой риэлтор, на этот раз кроме все тех же вопросов он пытался навязать свои услуги по поиску арендаторов.
До конца дня мне звонили одни только риэлторы, которые засыпали меня вопросами, отнимали моё время и пытались пробиться на просмотр. Одному такому я даже поверил (он особенно уверенно раскалывал, что предлагает квартиру своим клиентам только после личного просмотра) и договорился о встрече на квартире. Как вы уже догадались он пытался впарить договор на предоставление услуг по поиску клиентов за 50% от стоимости месяца проживания, естественно был послан в пешее эротическое путешествие.
В конце концов, с какой-то по счету попытки, я все же нашел арендаторов (они почему-то пришли через риэлтора), познакомил их с хозяевами квартиры (моими родственниками) и получил от родственников свое вознаграждение в размере 100 у.е. После того как я деактивировал объявление мне еще неделю названивали риэлторы и интересовались актуальна ли квартира.
В дальнейшем я стал хитрее и начал использовать ряд наработок, который позволили мне минимизировать время, потраченное на сдачу квартир в аренду, а также сохранить нервы.
Несколько лет назад я познакомился с человеком, который владеет большим количеством квартир в Киеве. Этот человек живет на две страны и не имеет постоянной возможности и желания администрировать свои квартиры. В разговоре я случайно упомянул о своей эпизодической помощи родственникам, в ответ получил предложение осуществлять управление его квартирами за фиксированную оплату. Немного подумав я согласился, хотя и не представлял как я это все потяну.
В мои обязанности входит проверка состояния квартиры раз в несколько месяцев, оплата коммуналки, общение с арендаторами по любым вопросам (среди них встречается немало иностранцев), а также урегулирование возможных проблем и ремонтов. Также я сдаю освободившиеся квартиры в аренду, за что получаю от хозяина дополнительное вознаграждение. В начале у меня голова пухла от большого количества арендаторов, их проблемных ситуаций и ежемесячных счетов за коммуналку, но постепенно я втянулся и эта работа занимает у меня не так много времени и приносит стабильный доход. На данный момент я управляю 15 квартирами.
А теперь собственно говоря сами лайфхаки, ради которых я и пишу этот пост:
3. Не пытайтесь заработать на комиссии как риэлтор (как бы это заманчиво не выглядело). Предлагая вашу квартиру без комиссии вы автоматически делаете ее привлекательной как для потенциальных арендаторов, которым удастся сэкономить на комиссии, так и для риэлторов, которые будут приводить своих клиентов в первую очередь именно к вам.
4. Обязательно заключайте договор (можно неофициальный) и составляйте акт приема-передачи имущества. Это убережет вас от возможных проблем в будущем.
5. Всегда берите депозит за квартиру. Именно депозит, а не плату за последний месяц проживание. Наличие депозита дисциплинирует арендатора, из депозита можно удержать оплату за коммунальные платежи и мелкий ремонт в квартире по вине арендатора. Если все нормально, то депозит возвращается арендатору в момент его выселения.
6. Никогда не стоит идти на уступки по поводу отсрочки платежа за аренду. Предлогов будет достаточно: не заплатили зарплату, разрешите оплатить аренду в следующем месяце; сейчас временные трудности пришлось сильно потратиться и все в таком духе. В большинстве случаев такие проявления мягкости приводят к тому, что арендатор проживет свой депозит и в лучше случае быстро съедет, в худшем случае оставит после себя долги за коммуналку и повреждения в квартире, которые прийдется компенсировать из своего кармана.
8. Самое главное правило аренды: занимайтесь сдачей в аренду самостоятельно либо доверяйте только проверенным специалистам.
Уточнение. Ребята, учитывая численные комменты хочу пояснить: я не считаю себя риэлтором, этот процесс можно охарактеризовать скорее как администрирование (управление) недвижимостью под ключ. Свои услуги хозяевам я не навязываю, они сами находят меня по сарафанному радио.
И ещё, я ни в коем случае не считаю риэлторов злом. Среди них, как и везде, есть профи своего дела. И больше того, я не пытаюсь выглядеть на их фоне лучше. Я лишь даю некие рекомендации, полученные исходя из собственного опыта, которые позволят сделать процесс самостоятельной сдачи в аренду квартиры более гладким и контролированным.
Всем добра и стабильного пассивного дохода;)
Про «честного» арендатора
Навеяно постом «Про «честного» арендодателя».
Начну с самого начала, из далека (так сказать).
Жил когда-то в одном городке, что расположен на южном Урале. Была у меня подруга детства (назовем ее Катя), жила со мной в одном подъезде, этажом выше. Жили они одной семьёй, 4 женщины (сама Катя, ее сестра, мама и бабушка), в дальнейшем, мама Кати купила квартиру в другом районе, который только построился. При переезде, одна дочь только согласилась уехать с уже обжитой, старенькой квартиры, а вторая, та-что моя подруга, решила остаться с бабушкой. Во первых помогать нужно пожилому человеку, во вторых, очень не хотелось ей в новые районы переезжать. Со временем бабушки не стало, квартира досталась Катерине. Пожив в ней ещё пару лет, решила она переехать в северную столицу, чтобы обосноваться там. Квартиру продавать не стала, в случае если, вдруг пойдет что-нибудь не по плану, всегда можно вернуться.
Решила Катерина значит сдать свою жилплощадь в аренду, разместила объявление на всем известном сайте объявлений. Ремонта в квартире небыло уже давно (но электричество работало исправно, сантехника не текла, отопление грело хорошо), мебель и электроника тоже сильно устарели, в целом же, жить было можно вполне. Цену выставила довольно не высокую, просто чтобы отбить коммуналку, ну и потихоньку деньги копились на ремонт и все прочее. На самом деле цена была ниже средней по рынку в полтора раза. Однако, народ приходил, помещение смотрели, и отказывались, по уже вышеперечисленым причинам. Всем хочется за копейки пожить в апартаментах класса «презедентский люкс».
В итоге, через месяц нашлась такая пара, которая согласилась арендовать квартиру, с некоторыми условиями. Семья была особо не примечательная, муж, жена и ребенок лет 6-7. Довольно скромные, тихие, спокойные. Договорились они вот о чем: арендатор был обязан вовремя оплачивать все коммунальные платежи, и самостоятельно сделать ремонт в снимаемом помещении за счёт аренды. Должны были очитаться по чекам и фотографиям. Хозяйка квартиры уже в это время должна была находится в Санкт-Петербурге и ездить за 2500 км естественно не резонно. После того, как долги по чекам перекрылись бы арендой, нужно было в штатном режиме перечислять деньги за аренду после уплаты всех платежей. С обеих сторон разногласий небыло, они заключили договор, и разошлись по своим делам. Катерина благополучно уехала как и задумывала, арендаторы принялись проживать да ремонт наживать.
Прошло месяца 3-4, меня направили в командировку в Выборг. Проезжая через Питер решил я заехать к подруге, поинтересоваться как устроилась, как поживает и все в целом. Она мне с радостью сообщила что ремонт в квартире сделали, все отлично и хорошо. Ремонт обошёлся более чем в 100 000₽. А это было примерно 2 года проживания (не считая коммунальных). Показала мне фото ремонта, тут то я впал в ступор.
Фишка в том, что у нас в подъезде жила ещё пара, как раз на этаже где проживал я. Когда я жил ещё в родительской квартире, в соседнюю по площадке, заехала семья (назовем их Ивановы), с какой-то из ближайших деревень. Квартиру они купили и сделали в ней хороший ремонт. Друзей у Ивановых в городе не было, им было скучно, я один из первых кто с ними пересекся и познакомился. Они часто приглашали меня домой посидеть, выпить пару кружек темного и поболтать о том что творится в мире. В общем пару раз в неделю я к ним захаживал, и ремонт в той квартире знал.
Так вот, после того как Катя мне показала фото своего нового ремонта, я ей сообщил, что это квартира Ивановых. Ремонт один в один как и у них. На что она очень удивилась, позвонила арендаторам и попросила выйти с ней на видеосвязь. Тогда они отмазались, типо телефон сломан или что-то в таком духе. Потом много ещё динамили всячески, то не дома то на работе, то тырнет плохой.
Я вернулся домой, решил навестить свою маму, и за одно пробить, что там с квартирой подруги на самом то деле. Позвонив в звонок, был проигнорирован, хотя четко было слышно что за дверью кто-то есть. После чего, зашёл я к Ивановым, и поинтересовался не приходят ли соседи к нему переодически. Оказалось что на самом деле, пообщаться, то, за кружечкой пивка нескем стало после моего переезда, а тут вот есть ребята, которые также не против новым знакомствам. И наверняка при какой-то посиделке сделали эти замечательные фотографии.
По итогу, Кате пришлось взять отпуск, и приехать домой, неожиданно для арендаторов. Так же неожиданным было, то-что она, как оказалось, оформила все очень даже официально, и должна была выплачивать налог с дохода, по этому все чеки и справки собирала, и сохраняла. Ещё она сохраняла все переписки и фотографии которые ей отправляли. Когда Катерина попала в свою квартиру, то увидела что ремонт даже и не планировался начинаться. Она потребовала от этой нечестной парочки, чтобы они выплатили ей все деньги за тот период что они проживали, и чтобы валили на все четыре стороны. Пригрозив им заявлением в полицию по статье мошенничество. Правда не стала их выселять сразу, маленький ребенок и все такое, дала им на сборы и все остальное 2 недели.
Арендаторы сначала отказались выплатить деньги, подумав что хозяйка хаты блефует. Катя пошла в наступление и действительно написала заявление. Его приняли и вызвали на допрос обоих супругов. Следователь предложил все-же примириться, деньги отдать и выехать с квартиры. По итогу так и сделали, деньги вернули, и съехали.
Подруга моя, Ивановы хоть и бывшие мои соседи, но мои, прояснил ситуацию я, по этому тег «мое».
Об арендодателях. Моя история. (длинно, нудно)
Это была моя первая комната, которую я снимал, перебравшись в столицу.
Хозяйка была женщина под 60. С нездоровым цветом лица. Как я понял на следующий день, любительница спиртного. Все остальное я узнал позже.
Это была одинокая женщина.
Она пила при любом случае и по любому поводу. Она не могла без этого.
Но для меня это не проявлялось никак.
Я работал, уходил утром, приходил вечером. Все общение происходило в мои выходные.
Да, мы познакомились за столом. Участие принял сосед, с которым она дружила, дед за 80, но крепкий.
Посидели, немного узнали друг друга. Снял некоторые подозрения (хотя нет, не снял, до последнего хозяйка считала меня бывшим зеком. Откуда она это взяла, не понимаю. Сам я интеллигентный инженер и амплуа зека не владею. Как узнал позже, она даже через участкового сделала запрос на меня. Уже через год она показала мне его. Оттуда я узнал, что единственное мое пригрешение это переход через дорогу игнорируя пешеходный переход. Но факт интересный.)
Уже от соседа узнал ее непростую судьбу.
Была преподавателем музыки в музыкальной школе. Хорошо играла на пианино, пела.
Но, судьба злодейка.
Отец фронтовик. Нелегкая доля. Когда умерла ее мама, он несколько дней продолжал пить, не сообщая никому. Умер через некоторое время.
Все это воздействовало на ее психику и она начала пить. Пьянка немного сдвинула и психику. Когда трезвая, вроде нормальный человек. Но это редко.
Со временем вокруг нее образовалась определенная компания, которая пользовалась ее несостоятельностью. В основном шпана, уголовники.
Но в связи с ее общительностью, добродушным характером и через соседа, бывшего правоохранителя завелись связи и с пенсионерами из органов. Разных органов.
Надо отдать должное деду-соседу, он пытался как мог тщетно воздействовать на нее и ограничить потребление.
Это было до моего появления.
Как только появился я с суровым видом, все пьянки как рукой сняло. Гостей больше не было. По выходным втроем конечно немного усугубляли, но большего повода я не давал. И, конечно, я всячески препятствовал ее потреблению.
Она однако не ходила трезвая, ходила к соседу, где против его воли, выгребала неиссякаемые запасы. Но дома вела себя паинькой. Несколько раз в день занималась уборкой. Даже иногда подкармливала меня. Хотя готовить абсолютно не умела.
Ее ночные уборки порой шокировали. Я просыпался от страшной женской ругани в мой адрес, правда без матов. Мол я такой-сякой, бывший зек, выведет меня на чистую воду.
Со стороны это выглядело, что мне пора сейчас же бежать. Но выйдя из комнаты, встречал милую хозяйку, спрашивающую, не разбудила ли меня, не болит ли что.
Со временем познакомился с ее знакомыми. На 7 ноября, по-моему. Это был действующий из органов и пенсионер. Нормально встретили, под гитару. Потом еще встречались.
Довелось познакомиться и с противоположным кругом ее знакомых. Там было просто шапочное знакомство. Но могло быть и хуже.
Так и жили, стараясь не причинять друг другу особых хлопот.
Но наступил момент когда сосед попросил меня придумать что то, ибо хозяйка, в мое отсутствие бегала в магазин за водкой. Ничего лучшего не придумали, кроме того, чтобы я платя ей за жилье не отдавал ей деньги (!?), а предъявлял ей их и забирал и хранил до ее неалкогольных потребностей. Она покорно согласилась. У нее была еще и неплохая пенсия, но все это шло на книжку, а ходить снимать хлопотно для нее.
Пришлось вести какой то учет, хотя отчитываться не пришлось. Регулярно покупал для нее продукты, даже как то с дедом купили что то из одежды.
Хотя трезвой она по прежнему не бывала.
А потом она быстро умерла. Вот так ночью занималась уборкой с открытыми окнами на сквозняке и простудилась. Вызвали скорую, отвез в больницу, а через день на работу мне позвонил дед и сказал, что все.
Сразу нашелся племянник, которого я до этого не видел. Бывший военный.
Пользуясь положением как то по ее пьяни он подсунул ей договор. Не помню уж какой, то ли о пожизненном содержании в обмен на квартиру. То ли типа того.
Суд присудил квартиру ему.
После этого я пару месяцев пожил еще в той квартире и съехал.
P.S. А с дедом-соседом до сих пор иногда встречаемся.
P.P.S. Был и еще тихий сосед алкоголик. Но это уже на другой квартире.
