Как конкуренты «отжимают» ваш брендовый трафик на поиске: 10 примеров объявлений
Если вы вкладываетесь в развитие бренда, будьте готовы к тому, что конкуренты придут за вашим брендовым трафиком. А может, они уже пришли? В любом случае полезно знать, как им противостоять.
Мы промониторили выдачу Яндекса и Google в разных нишах и собрали 10 примеров объявлений, созданных для захвата брендового трафика конкурентов. Каждое объявление детально разобрали. В конце — 5 лайфхаков, которые помогут вам защитить бренд от эксплуатации.
В идеальном мире топ выдачи по брендовому запросу выглядит как-то так:
И в рекламном блоке, и на первом месте в органике находится сайт, соответствующий искомому бренду. Это позволяет направить в нужное русло большую часть брендового трафика.
Но на практике часто не все так гладко — особенно что касается рекламного блока. В примере ниже искомый сайт находится только на 4-й строке:
Такая ситуация чревата тем, что часть пользователей, которые не являются вашими клиентами, осядет у конкурентов. Какая именно часть — другой вопрос. Здесь уже многое зависит и от изобретательности ваших конкурентов, и от вашего умения противостоять им.
Далее разберем примеры объявлений, с помощью которых конкуренты переманивают чужой брендовый трафик.
DPD: Таргетинг на брендовые запросы — все легально
Это распространенная тактика, которая позволяет выбить часть теплого трафика. Практикуется как менее известными брендами по отношению к более известным, так и крупными компаниями в брендовых войнах.
Например, служба доставки DPD запустила рекламу по брендовому запросу «DHL» и обошла службу DHL в результатах поиска:
Обратите внимание, за счет дополнительных ссылок и описаний к ним показывается расширенное объявление службы DPD, что привлекает больше внимания. Обо всех видах расширений Google Ads мы рассказывали.
Таргетироваться на чужие бренды не запрещено ни Яндексом, ни Google. Так что подать жалобу или официально запретить использовать свой бренд в ключевых фразах не удастся.
Поэтому если вы заметили, что по вашим брендовым запросам крутится чужая реклама, единственный выход — запустить свою рекламу по тем же запросам со ставкой, достаточной для перебивки объявлений конкурентов на аукционах.
Later: «А чё это Loomly такой дорогой?»
В отличие от таргетинга на бренды использовать названия зарегистрированных торговых знаков в объявлениях без согласия их владельцев нельзя.
На практике же можно создать объявление — и оно будет крутиться до тех пор, пока владелец торгового знака не подаст жалобу (при условии, что торговый знак официально зарегистрирован).
Поэтому в выдаче попадаются объявления с упоминаниями брендов конкурентов. Особенно это популярно на Западе в нишах с высокой конкуренцией (в частности, в digital).
Например, сервис постинга по соцсетям Later запустил объявление по ключу «loomly» и прямо указал в тексте бренд конкурента:
Это уже не безобидный таргетинг — в объявлении бренд конкурента указан в негативном контексте (намеренно подчеркивается его дороговизна).
Если вы столкнулись с тем, что ваш торговый знак использовали в объявлении без вашего согласия, подайте жалобу. В Google Ads достаточно заполнить онлайн-форму. В Яндекс.Директе придется подавать письменное заявление. Подробности — в справке Яндекса.
Freshworks: Может, упомянули бренд — а может, и нет
Рекламодатели в своем большинстве знают, что нельзя упоминать бренды конкурентов. Поэтому находят обходные пути.
Например, платформа Freshworks призывает «уходить от Chimp». Целевая аудитория точно понимает, что под «Chimp» подразумевается не шимпанзе.
В этом случае правообладателю вряд ли получится доказать, что рекламодатель что-то нарушил.
Hotjar: Сделали ставку на ассоциативный ряд
Автор этого объявления оказался еще более изобретательным:
В Hotjar удачно использовали слово «Crazy» в начале первого заголовка:
Binotel: «Есть продукт лучше — попробуй»
Можно пойти совсем простым и безопасным путем — сказать, что есть продукт лучше (а какой продукт — и так понятно).
Плюс такого подхода, что не нужно креативить. Достаточно одного объявления под все бренды.
SendPulse: Эталонный таргетинг на бренд конкурента
Обычно при таргетинге на бренды конкурентов показывают объявления с офферами «для всех» (в лучшем случае немного модифицируют текст объявления в стиле «Идите к нам»). Но в SendPulse подошли к делу основательно.
Объявление показывается по запросу «мейлчимп» (кто не знает, это сервис email рассылок — как и SendPulse). С виду это обычное объявление, но внимание привлекает надпись «мейлчимп» в отображаемом URL:
После клика по объявлению начинается самое интересное — пользователь попадает на лендинг, посвященный сравнению рекламируемого сервиса с конкурентом. Несложно догадаться, на чьей стороне перевес.
Такой подход хорошо работает, поскольку пользователей, которые ищут сервис конкурента, проще переманить, если наглядно показать сравнение сервисов. Кроме того, такой подход легален. Бренд конкурента используется в отображаемом URL, ведущем, по сути, на информационную страницу. Все честно.
Site123: Отщипнули немного трафика в смежной тематике
Иногда на ваш бренд могут таргетироваться «гости» из смежных тематик, которые пришли в надежде получить теплый трафик.
Например, если пользователь ищет хостинг, логично предположить, что ему нужен сайт. Именно этой логике последовали при рекламе конструктора сайтов Site123:
Насколько это эффективно — вопрос. Но тестировать никто не запретит.
ДомКлик: Таргетнулись не туда
Бывает, что по брендовому запросу появляются нерелевантные объявления.
Например, мы заметили, что по нашему родному брендовому запросу “клик ру” появляется объявление сервиса ДомКлик. Ничего общего этот сервис с нашей платформой не имеет — объявление показывается просто вследствие созвучности названий.
В принципе, подобные объявления угрозы бренду не несут. Единственное, они создают ненужную конкуренцию, из-за чего повышается ставка на аукционе.
Если такие объявления появляются время от времени по небольшому количеству запросов, можно закрыть на них глаза. Если же они вам серьезно портят карму, напишите владельцам/администраторам сайта, чтобы добавили в список минус-слов разные варианты названия вашего бренда. Кто знает, может, прислушаются.
Relevate: Тот случай, когда отжимают свои
На ваш бренд могут таргетироваться реселлеры. Это нормальная практика, и вы получаете от этого выгоды.
Например, Relevate предлагает купить лицензии на Битрикс:
Но бывает, что реселлеры — мошенники, и под прикрытием вашего бренда ведут незаконную деятельность. Именно поэтому важно мониторить объявления по брендовым запросам, чтобы видеть, кто откручивает рекламу по вашему названию.
Urber: Ну Uber же… почти
Это история про «Хайки», «Абибасы» и «Ридоки». Вот и до Убера дошли руки:
Не факт, что Яндекс отключит рекламу Urber по заявлению, ведь бренд «Uber» прямо не используется. Поэтому подобные вопросы уже переносятся в чисто правовую плоскость. А с решением суда гарантированно можно обращаться к Яндексу.
Как выстоять в борьбе за собственный брендовый трафик: 5 лайфхаков
Регулярно мониторьте поисковую выдачу по вашим брендовым запросам
Делать это можно вручную — вводите основе брендовые запросы в Яндексе/Google и смотрите на результаты. В Яндексе регион меняется без проблем. Для просмотра выдачи в других регионах в Google используйте, например, расширение для Chrome GeoClever.
Есть и другой путь.
Наверняка вы знаете своих основных конкурентов. Спарсите по ним ключевые словы и объявления сразу во всех регионах Яндекса и Google.
Рассмотрим пример. Нам нужно узнать, таргетируются ли на бренд MailChimp конкуренты — SendPulse и eSputnik.
Авторизуемся на сайте Click.ru, открываем инструмент анализа конкурентов (он полностью бесплатный) и добавляем домены конкурентов:
В принципе, уже можем запускать проверку — в этом случае система выгрузит все ключи и объявления по заданным доменам в Яндексе и Google за последние 3 года. Нам останется найти ключи с упоминаниями «MailChimp» или вариаций («майл чимп», «майлчимп» и т. д.).
Но можно сразу собрать ключи и объявления по интересующему бренду. Для этого в поле «Фиксированный список слов» указываем варианты написания бренда и убираем галочку с опции «Точное вхождение без учета морфологии».
Загружаем файл. Здесь будут только интересующие нас ключи и объявления с разбивкой по регионам и ПС:
О других примерах использования инструмента анализа конкурентов читайте здесь.
Придерживайте настроенную кампанию по брендовым запросам «про запас»
Если на ваш бренд никто не таргетируется, а в органике вы и так занимаете первую позицию, то запускать рекламу может быть дорого (особенно если у вас много брендового трафика). Ведь пользователи не будут разбираться, реклама это или нет, — просто кликнут по первому результату. Вы же будете платить там, где могли бы сэкономить.
С другой стороны, в любой момент конкурент может запустить рекламу и занять первую строчку в выдаче. Это уже неприятно. Для быстрого реагирования советуем держать настроенную кампанию по собственным брендовым запросам. В случае необходимости вы ее быстро запустите. Но этот подход работает при условии, что вы регулярно мониторите выдачу.
Жалуйтесь, если конкуренты эксплуатируют ваш бренд
В Google с этим вообще нет проблем — заполнили форму, отправили, получили результат.
В Яндексе придется больше повозиться — составить заявление, приложить копии документов, подтверждающих права на торговый знак, и отправить все это по почте. Но результат того стоит.
Удерживайте высокий процент показов на самой верхней позиции
Для кампании по брендовым запросам этот показатель очень важен. В идеале в статистике аукционов у вас должно быть первое место, причем с процентом показов на верхней строке более 90%.
Если конкуренты получают более высокий процент показов на верхней строчке, повысьте ставку, улучшите объявления и посадочные страницы.
Таргетируйтесь на бренды конкурентов
Платите конкурентам той же монетой. Таргетируйтесь на названия их брендов, и вы сможете сбалансировать трафик.
В первую очередь запускайте объявления с таргетингом на тех, кто таргетируется на вас. Далее уже можно подключить другие бренды.
Что еще почитать по теме работы с объявлениями
Вот несколько статей, которые будут вам полезны:
Следите за своими конкурентами, вовремя реагируйте на их попытки «отжать» у вас брендовый трафик — и все будет хорошо.
Реклама по брендам конкурентов: как правильно «увести» чужой трафик
В каких случаях она нужна и что учесть перед запуском
Таргетинг на бренды конкурентов — противоречивая тактика. С одной стороны, вы получаете часть трафика конкурентов и повышаете узнаваемость бренда. С другой стороны, конверсионность такого трафика невысокая.
Так или иначе, в сложных нишах и при выходе стартапов на рынок таргетинг на бренды известных конкурентов применяется часто.
Разбираемся, с какими проблемами при запуске рекламы по брендовым запросам конкурентов можно столкнуться и как их избежать.
Зачем таргетироваться по брендовым запросам конкурентов
Таргетинг на бренды конкурентов — это когда в рекламе используются ключевые слова, которые совпадают с названиями брендов конкурентов (или их вариациями).
Зачем таргетироваться на бренды конкурентов
1. Привлечение горячей аудитории. Аудиторию, на которую таргетируются ваши конкуренты, может заинтересовать и ваш продукт.
2. Привлечение трафика для стартапов. Когда новая компания выходит на рынок, о ней никто еще не знает. Простой способ привлечь целевой трафик и позиционировать себя именно как конкурента известного бренда — таргетироваться на него.
3. Продвижение в узкой нише. Если вы рекламируете нишевый продукт, по которому мало запросов, то продвижение по бренду конкурента — это способ расширить охват. Это актуально для таких сфер, как разработка ПО, электроника, нишевый консалтинг, производство станков и т.д. Главное условие — на рынке должны быть известные компании, которые ассоциируются с этими продуктами.
4. Повышение узнаваемости бренда. Даже если пользователь не перешел на ваш сайт по объявлению, он все равно его увидел. Так вы познакомите аудиторию с вашим брендом.
Причем необязательно таргетироваться только на бренд конкурентов. На первые позиции можно выйти по запросам вроде «бренд + отзывы», тем самым опередив агрегаторы и отзовики.
В примере конкурент не только таргетировался на брендовый запрос «CrocoTime отзывы», но и использовал бренды конкурентов в заголовках (кстати, чего делать нельзя — об этом еще расскажем).
Законно ли таргетироваться на бренды конкурентов
Google и Яндекс запрещают использовать бренды в заголовках и текстах объявлений — это нарушение правил модерации и закона. Но в ключевых словах использовать бренды разрешают.
Что говорят поисковые системы о таргетинге на бренды конкурентов:
С точки зрения закона не все так однозначно. Постановление Пленума Верховного Суда РФ №10 от 23.04.2019 запрещает таргетироваться на бренды конкурентов.
172. Использование рекламодателем при размещении контекстной рекламы в сети «Интернет» в качестве критерия для показа рекламного объявления ключевых слов (словосочетаний), тождественных или сходных до степени смешения с принадлежащим другому лицу средством индивидуализации, с учетом цели такого использования может быть признано актом недобросовестной конкуренции (статья 14.6 Федерального закона «О защите конкуренции», статья 10.bis Парижской конвенции).
Какие санкции предусмотрены:
Но если вы запустили таргетинг на бренд конкурента и это обнаружил правообладатель, то необязательно вам придется платить штраф.
Какие варианты еще возможны:
Обратите внимание, что вы можете таргетироваться на бренд конкурента, сами о том не догадываясь. Например, если у вас запущен автотаргетинг, и вы не внесли в список минус-слов бренды, то реклама на поиске может показываться по чужим брендовым запросам. Минусовать бренды или нет — решать вам, но иметь в виду этот момент стоит.
Как понять, что вам нужна реклама по брендам конкурентов
Не спешите добавлять к своим ключевым словам бренды других игроков. Сначала убедитесь в верности своего решения, оценив ситуацию.
Как провести оценку:
Оценка рынка
Таргетинг на названия конкурентов оправдан не на каждом рынке. Обычно такая тактика хорошо работает в отраслях с так называемой олигополистической конкуренцией – то есть ситуацией, когда игроков на рынке немного, а производимые ими товары почти аналогичны по своему назначению и базовым функциям. Каждому производителю приходится постоянно следить за действиями и ценовой политикой остальных и быстро реагировать на изменения, чтобы клиенты не перешли к конкурентам.
Яркий пример — рынок сервисов колл-трекинга. Сервисы предлагают приблизительно одинаковый набор услуг и часто продвигаются по брендам конкурентов:
Если же на вашем рынке мало игроков, и предложение каждого по-своему уникально, ставить себя в один ряд с конкурентами может оказаться неэффективным. Когда ваш товар не имеет полных аналогов, гораздо лучше сосредоточиться на собственном УТП.
Тактика не сработает и тогда, когда конкурентов много настолько, что большинство людей даже не вспомнит все их названия. Не забудьте оценить рыночную конъюнктуру в своей отрасли, прежде чем настраивать таргетинг на названия чужих брендов.
Оценка рекламной активности конкурентов
Выясните, продвигаются ли конкуренты по вашему бренду. Для этого проверьте брендированные запросы в поиске Яндекса и Google.
Если вы работаете в нескольких регионах, то вам полезно мониторить запросы конкурентов. Так вы не только узнаете, таргетируются ли они на ваш бренд, но и расширите семантическое ядро.
На примере покажем, как собрать ключевики, по которым сервисы колл-трекинга показывают рекламу. Для этого используем бесплатный инструмент Слова и объявления конкурентов от Click.ru.
Как работать с инструментом:
1. Введите URL конкурентов списком или загрузите XLSX-файл.
2. Укажите разные варианты написания своего бренда без дополнительных слов. Уберите галочку с пункта «Точное вхождение без учета морфологии» — система спарсит все ключевики, в которых содержатся перечисленные слова.
3. Выберите поисковые системы и запустите проверку.
Системе понадобится несколько минут на выполнение задачи. Из отчета вы узнаете, какая компания, в какой поисковой системе и по какому ключу показывала рекламу, а также увидите тексты объявлений. В примере найдено одно объявление. В вашем случае их могут быть десятки и сотни.
Оценка положения компании на рынке
Для таргетинга стоит использовать только бренды тех конкурентов, которые на самом деле уводят ваших потенциальных клиентов. Здесь пригодится взвешенная оценка своего положения на рынке и знание целевой аудитории остальных игроков.
Бесполезно рекламироваться по названиям лидеров отрасли, если в реальности вы не занимаете одну нишу с ними. Скажем, уютная кофейня, рассчитанная на жителей одного района, может быть для них привлекательным местом, но вряд ли кто-то из них откликнется на рекламу, утверждающую, что это «конкурент Starbucks №1».
Крупный бизнес спокойнее воспримет таргетинг на свой бренд (если вообще его заметит), однако вряд ли такая реклама принесет вам качественные лиды. Чем адекватнее составлен список конкурентов для прямого противопоставления, тем больше шансов получить от него конверсии.
Оценка бюджета
Хотя таргетинг на бренды конкурентов приносит достаточно недорогой трафик, решение о его использовании должно основываться на итоговой прибыльности этой тактики. С одной стороны, вы привлекаете заинтересованных в покупке пользователей. С другой стороны, они намеревались приобрести продукцию другой фирмы, и переубедить их изменить выбор в вашу пользу может быть непросто.
При относительно низкой стоимости клика цена конверсии окажется гораздо больше обычной для вашей отрасли. Эффективность нужно отслеживать особенно внимательно: если CPA (цена за действие) превысит прибыль от продажи товара, нет смысла проводить такие рекламные кампании.
Таргетинг по чужим брендам не может быть вашей основной стратегией, и он определенно не рекомендуется на ранних этапах работы рекламы.
Что еще учесть при запуске рекламы по брендам конкурентов
Тем, кто решился показывать рекламу по брендам конкурентов, стоит придерживаться следующих правил и советов.
Не добавлять названия зарегистрированных торговых марок в текст рекламы
Первому правилу нужно следовать строго. Использование названий брендов, на которые у вас нет исключительных прав, противоречит статье 1484 ГК РФ.
Бан в Яндекс.Директе или Google Ads — пожалуй, одно из самых безобидных последствий нарушения. Поэтому в объявлениях, нацеленных на конкурентов, приходится максимально креативным: преимущества вашего предложения должны быть понятны сразу, но о соперниках не должно быть сказано ни слова.
Посмотрите, как это делают известные бренды:
Вы можете сами найти в поисковиках похожие примеры – у них есть чему поучиться.
Никакого мобайла
Пользователи, которые ищут товары с мобильных устройств, всерьез настроены их приобрести. Статистика это подтверждает: в среднем 70% мобильных поисков завершается конверсией на сайте в течение 1 часа. Это хорошая новость для тех, кто продвигает товар по своим ключевикам.
Для нас же это означает: пользователь, вводящий название бренда в строку поиска на своем смартфоне, уже запланировал его покупку и с большой вероятностью совершит ее в ближайшие минуты. Шансы переубедить человека, находящегося на последнем шаге воронки продаж, близки к нулю.
Таким образом, для таргетинга по брендам конкурентов показы на мобильных устройствах разумнее отключить.
Написать статью о сравнении брендов
Наиболее креативный совет. Он поможет вам смягчить впечатление агрессивной конкуренции от своей рекламы и одновременно повысит показатель качества «чужих» ключевиков.
Напишите для своего сайта статью, сравнивающую ваш продукт с аналогами основных конкурентов и используйте ее в качестве посадочной страницы для рекламы по их брендам. Это позволит вам получить для него более высокий показатель качества и, как следствие, платить за клик меньше.
Статья такого формата пойдет на пользу вашему контент-маркетингу. Люди смогут находить ее в органических результатах поиска (в том числе по названиям конкурентов), познакомятся с вашим брендом и составят о нем положительное впечатление.
Как бренду укрепить лояльность клиентов за счет коммуникации в офлайне и онлайне
О том, как правильно общаться с аудиторией в онлайне и офлайне, чтобы превращать первичных клиентов в постоянных
Ксения Зайкова
Компаниям выгодно, чтобы клиент становился постоянным. Затраты на привлечение покупателя, который уже знаком с компанией и делал покупку, значительно меньше, чем на привлечение первичного клиента. Основа конвертации первичных клиентов в повторные — высокая лояльность к бренду.
В статье эксперт в сфере бизнес-коммуникаций и основатель коммуникационного агентства Node PR Ксения Зайкова расскажет на примерах, как выстроить систему коммуникации, которая будет повышать лояльность клиентов.
Статья будет полезна собственникам бизнеса, которые хотят обрести уникальность в глазах своих потребителей, а также сделать из своих покупателей постоянных клиентов на долгие годы.
Что такое лояльность и зачем ее укреплять
Лояльные пользователи — это клиенты, которые регулярно возвращаются в компанию, чтобы купить товары или услуги. Расходы на их привлечение обычно меньше, чем на привлечение первичных клиентов. Кроме того, постоянные клиенты в среднем приносят больше дохода, потому что доверяют компании и чаще соглашаются на новые предложения.
Компании выбирают инструменты интернет-маркетинга, чтобы укрепить лояльность: по данным Statista, в 2021 году расходы на цифровую рекламу составят 389 миллиардов долларов. Но и точки касания в офлайне важны.
При этом, если информация в онлайне и офлайн-пространстве отличается, это может помешать компании сформировать единый образ в глазах клиента. Например, когда бизнес в интернете говорит покупателю, что главный приоритет — клиентоориентированность, а курьер может приехать только в промежуток с 8 до 10 утра, это может вызывать раздражение и недоверие покупателя. Это не способствует развитию лояльности.
Чтобы создать единый и запоминающийся образ, бизнесу необходимо разработать платформу бренда. Она помогает привести к общему знаменателю все сообщения и коммуникации во внешнем пространстве.
Платформа бренда и ее элементы
Бренд-платформа — совокупность характеристик, которые помогают компаниям отстраиваться от конкурентов и лучше запоминаться покупателям. Обычно ее изображают в виде пирамиды, которая состоит из таких уровней:
Для примера разберем бренд-платформу сети российских пиццерий «Додо».
| Уровень бренд-платформы | Что в него входит |
|---|---|
| Целевая аудитория | Компания выделяет для себя два крупных сегмента: |
1. Молодые люди — им важно, чтобы было круто, необычно, недорого, вкусно и красиво. Пиццерия для этих клиентов — место, где можно пообщаться или спрятаться от дел.
2. Семьи — им важно, чтобы было комфортно и безопасно. Пиццерия для них — место, где можно провести время с детьми и близкими людьми. При выборе еды они делают ставку на качество продуктов.
• служба поддержки, которая всегда на связи;
• возможность наблюдать за приготовлением пиццы, благодаря трансляции с камер видеонаблюдения
• удовольствие от взаимодействия с продукцией бренда;
• доверие — компания делает ставку на прозрачность технологических процессов и контактов с персоналом, это автоматически повышает доверие
• проводят экскурсии в своих ресторанах, чтобы посетители смогли убедиться в качестве;
• высокий рейтинг ресторанов и много отзывов от посетителей на специализированных сайтах и в соцсетях
Бренд-платформа интегрирована в коммуникации компании. Например, в качестве фирменного цвета выбран оранжевый, который ассоциируется с энергией жизни и общением. Его же выбрали для формы сотрудников, общего визуального оформления и упаковки продукции.
Тональность коммуникации компании понятная, иногда даже прямолинейная, без присутствия приторности. Такой подход формирует ощущение доверия к бренду.
В правильно выстроенной бренд-платформе все элементы скоординированы и несут одинаковые смысловые посылы для аудитории, что помогает укреплять лояльность клиентов.
Рассмотрим, как это можно сделать в офлайн- и онлайн-точках касания на примере компаний из разных сегментов бизнеса.
Формирование бренда в офлайн-коммуникациях
Точки касания в офлайне:
Часто компании делают ставку на транслирование ценностей через дизайн-код точек. Так, продуктовая сеть «ВкусВилл» использует при оформлении своих магазинов зеленый цвет и деревянную фактуру. Это создает у покупателя ощущение экологичности и безопасности. В рекламных баннерах и этикетках бренд использует корпоративные шрифты и орнаменты, их же покупатель видит на сайте и в соцсетях компании.
Благодаря единому дизайн-коду у потребителя создается четкая ассоциация с брендом.
Другие компании делают ставку на узнаваемую тональность. Например, сеть ресторанов быстрого питания «Теремок» позиционирует себя как компанию, ориентированную на русскую кухню. Работники на кассах пользуются скриптами для общения с клиентами: к каждому гостю в заведении обращаются «сударь» или «сударыня» и используют другие фирменные фразы. Эти особенности коммуникации также используются в социальных сетях бренда.
Формирование бренда в онлайн-коммуникациях
Точки касания с клиентом в онлайне:
Транслировать ценности и рациональные преимущества бренда можно через сайт и соцсети. Так, российский бренд растительного молока Nemoloko подчеркивает в коммуникациях, что продукты компании могут заменить традиционное молоко и подходят для питания как веганов, так и людей с лактазной недостаточностью и аллергией на белок коровьего молока. Кроме того, компания открыто демонстрирует свою приверженность темам экологии и здорового питания. В соцсетях Nemoloko ежедневно публикуются рецепты недорогих и полезных продуктов, которые можно приготовить самостоятельно.
Автомобильные бренды в онлайне нередко делают ставку на эмоциональные преимущества. Они показывают, как могут почувствовать себя потребители, став обладателем автомобиля.
Так, FIAT в рекламе делает акцент на мужской аудитории. В ролике, посвященном модели 500X, подчеркивается, что благодаря приобретению этой машины автовладелец может получить много женского внимания.
Для другой модели бренд показывает, что автомобиль создан специально для «плохих парней».
Транслировать ценности и миссию бренда также можно с помощью спецпроектов и их освещения в медиапространстве. Например, «Макдоналдс» ориентируется на привлечение семейной аудитории и часто проводит благотворительные акции совместно с фондом «Дом Роналда Макдоналда». Так компания показывает, что поддерживает семьи, попавшие в трудную жизненную ситуацию. В дальнейшем информация об этом распространяется в социальных сетях бренда и в профильных СМИ.
Главное
Трансляция бренд-платформы как в онлайн-, так и в офлайн-точках касания с аудиторией помогает понять клиенту, что он сможет получить от взаимодействия с компанией. Благодаря этому формируются условия для укрепления лояльности аудитории, которая преобразует посетителей в постоянных клиентов, запуская волну сарафанного радио и упоминаний вашего бренда.
Подписка на новое в Бизнес-секретах
Подборки материалов о том, как вести бизнес в России: советы юристов и бухгалтеров, опыт владельцев бизнеса, разборы нового в законах, приглашения на вебинары с экспертами.
Сейчас читают
Как оптимизировать расходы и увеличить эффективность бизнеса в кризис
Статья о том, как малому бизнесу в сфере услуг остаться на плаву в сложный период пандемии и другие кризисные времена. Рассказываем на примерах из сферы авторемонта, но их можно применить и к другим видам бизнеса
Визуализация юридических данных: что это и как помогает победить в суде
Визуализация данных, или Legal Design, — прием, который помогает донести позицию в суде быстро и понятно. В статье рассказываем, как применять визуализацию в судебных спорах, чтобы выигрывать самые сложные дела
Средний доход на пользователя: что это такое, как и зачем его считать
Рассказываем, чем бизнесу поможет знание ARPU — среднего дохода на пользователя, как его рассчитать и что сделать, чтобы увеличить этот показатель
Рассылка для бизнеса
Получайте первыми приглашения на вебинары, анонсы курсов и подборки статей, которые помогут сделать бизнес сильнее
© 2006—2021, АО «Тинькофф Банк», Лицензия ЦБ РФ № 2673 — Команда проекта
Тинькофф Бизнес защищает персональные данные пользователей и обрабатывает Cookies только для персонализации сервисов. Запретить обработку Cookies можно в настройках Вашего браузера. Пожалуйста, ознакомьтесь с Условиями обработки персональных данных и Cookies.
Чтобы скачать чек-лист,
подпишитесь на рассылку о бизнесе
После подписки вам откроется страница для скачивания
