Доставка и оплата
Способы получения:
Удобную дату и время доставки/самовывоза можно указать в Комментарии при оформлении заказа.
После оформления заказа с вами свяжется наш менеджер для уточнения деталей заказа.
Способы оплаты:
Правила оплаты:
К оплате принимаются платежные карты: VISA Inc, MasterCard WorldWide, МИР
Для оплаты товара банковской картой при оформлении заказа в интернет-магазине выберите способ оплаты: банковской картой.
При оплате заказа банковской картой, обработка платежа происходит на авторизационной странице банка, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты:
Если Ваша карта подключена к услуге 3D-Secure, Вы будете автоматически переадресованы на страницу банка, выпустившего карту, для прохождения процедуры аутентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.
Безопасность обработки интернет-платежей через платежный шлюз банка гарантирована международным сертификатом безопасности PCI DSS. Передача информации происходит с применением технологии шифрования SSL. Эта информация недоступна посторонним лицам.
Советы и рекомендации по необходимым мерам безопасности проведения платежей с использованием банковской карты:
Возврат товара:
Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
Согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 г № 2463, не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера формы, габарита фасона, расцветки или комплектации следующие товары:
Для возврата Товара надлежащего качества (за исключением товаров, включенных в перечень выше) и возврата оплаты за Товар Покупатель обязан предъявить Продавцу одновременно с Товаром следующие документы:
Денежные средства в размере стоимости товара за вычетом расходов Продавца на доставку и пр., возвращаются потребителю в 10-дневный срок со дня возврата товара Покупателем надлежащего качества.
Отказ от услуги:
Право потребителя на расторжение договора об оказании услуги регламентируется статьей 32 федерального закона «О защите прав потребителей»
Шок-маркетинг, агрессивная реклама и современные HR-инструменты. История торговой сети
Магазины «Галамарт» разместились во всех районах Екатеринбурга, и, наверное, нет горожанина, который не побывал в них.
Торговая сеть привлекает ценами эконом-сегмента и широким выбором: в «Галамарте» можно купить бытовую технику, посуду, текстиль, игрушки, школьные принадлежности, косметику, предметы интерьера для дома и дачи.
На сегодняшний день торговая сеть родом с Урала, позиционирующая свои магазины как «народные», захватила всю Россию. Как четыре магазина в Екатеринбурге превратились в 430 по всей стране?
Рождение торговой сети
В 2008 году в Россию пришел мировой финансовый кризис. Многие компании оказались на грани банкротства, начались массовые сокращения, людей отправляли в отпуска без сохранения заработной платы. Рынок нуждался в новых форматах торговли. Так появилась сеть магазинов с разнообразным ассортиментом товаров по низкой цене.
Летом 2009 года в Екатеринбурге открылись первые четыре «Магазина постоянных распродаж». В тот момент ничего похожего на рынке не было. На фоне снижения доходов жителей города это было стопроцентное попадание в потребности покупателей.
Екатеринбург стал центром управления франшизной сетью, где обосновалась Управляющая компания. В регионах были сформированы команды операционного управления, которые непосредственно отвечают за работу торговых точек.
В 2013 году руководство компании приняло решение о ребрендинге. Это было обусловлено тем, что сеть уже вышла на федеральный уровень. Для открытия в крупных торговых центрах был необходим бренд с более емким и интересным названием. Так появилась первая в России федеральная франчайзинговая сеть «Галамарт».
Компания начала открывать по всей стране магазины с широким ассортиментом постоянно обновляющихся товаров для дома с невысокими ценами и достойным уровнем сервиса. Особое внимание уделялось постоянным распродажам. Товар закупался огромными партиями, поэтому сеть получала от производителей максимальные скидки.
В период с 2014 года по сегодняшний день менялся стиль оформления магазинов «Галамарт», корректировался ассортимент и мерчандайзинг, развивалась и команда. Были открыты магазины в таких рискованных с точки зрения конкуренции городах, как Москва и Санкт-Петербург, сложных с точки зрения логистики и управления Владивостоке и Хабаровске. Открыт первый филиал за пределами РФ — в Минске.
Шок-маркетинг в действии
Руководители «Галамарта» сделали ставку на шок-маркетинг и привлечение звезд шоу-бизнеса. Компания постоянно мониторила изменения на розничном рынке, подстраиваясь под запросы покупателя.
Разработанная Управляющей компанией стратегия продвижения сети строилась на четырех ключевых моментах.
«Сегодня мы внимательно следим за трендами в розничной торговле и трансформируем их под наш бренд. Еще пару лет назад мы рассказывали о наших магазинах с помощью листовок. Это было актуально и работало. Сейчас акцент идет на соцсети, использование геоданных с сотовых телефонов, искусственного интеллекта в части анализа поведения покупателей», — рассказывает Амиран Ибрагимов, заместитель директора по развитию «Галамарта».
Амиран Ибрагимов: «Аналитика «Авито Работа» помогает оценить эффективность стратегии найма и спланировать дальнейшие действия».
С помощью геоданных, получаемых от сотовых операторов, «Яндекса» и «Гугла», оценивается покупательский трафик в конкретном торговом центре, количество жителей в районе. Это помогает определить, где нужно открывать новую точку. Имея данные о том, кто является покупателем «Галамарта», специалисты по продвижению сети запускают таргетированную рекламу в диджитал-каналах, которая рассказывает конкретному клиенту об акциях в его «домашнем» магазине.
Сейчас «Галамарт» для удобства покупателей запускает мобильное приложение. В нем можно сделать заказ товара, получить информацию о режиме работы и программе лояльности.
Массовый подбор кадров
Темпы развития сети таковы, что приходится вести массовый подбор персонала. В 187 городах присутствия уже работает 430 «Галамартов». В планах открывать по 5–7 магазинов в месяц, а к концу 2021 года планируется довести этот показатель до 10. Для каждой новой торговой точки надо закрывать по 17–20 ставок плюс 1–3 в действующих объектах. Таким образом, в каждом городе присутствия надо получить минимум 20 кандидатов за раз.
Сложность в том, что рынок перенасыщен вакансиями. Кандидатов не хватает, поэтому компания придумывает новые методы привлечения.
«Людей мы ищем через специализированные онлайн и офлайн ресурсы. Действует акция для персонала «Приведи друга»: нашел сотрудника или партнера, объект для открытия магазина — получи хорошую премию. Не стесняемся предлагать работу тем, кто активным поиском не занимается, но при этом мы видим, что кандидат достойный и сможет усилить нашу компанию», — поясняет Амиран Ибрагимов.
Задачи найма во многом решаются при помощи инструментов сервиса «Авито Работа». Среди них:
HR-специалисты «Галамарта» совместно с менеджерами «Авито Работа» разрабатывают стратегию по поиску кандидатов. Ежеквартально команда сервиса предоставляет нам аналитику по рынку труда и данные по отдаче от рекламных кампаний и взаимодействию с соискателями.
Амиран Ибрагимов, заместитель директора по развитию «Галамарта»:
— Это помогает нам оценить эффективность стратегии найма и спланировать дальнейшие действия. В итоге решения принимаются на основе цифр, а сервисы «Авито» не только эффективно закрывают вакансии, но и просчитывают результативность работы.
Процессы подбора обязаны быть гибкими, особенно в текущей ситуации, когда крупные компании вынуждены лавировать между соблюдением антиковидных ограничений, антикризисным маркетингом и сохранением прибыли. Постоянно оптимизировать процесс поиска сотрудников позволяет регулярный обмен результатами между командами «Галамарта» и «Авито». Для этого создана анкета обратной связи, где рекрутер торговой сети может по пунктам описать, что сработало, какие каналы привлечения кандидатов оказались менее, а какие более действенными.
«Рынок сейчас сложный, постоянно меняющийся. Каждый день — новые вводные. Но тем интереснее. Бизнес — это, в принципе, про то, что нужно постоянно быть в тонусе», — заключает Амиран Ибрагимов.
«Магазин постоянных распродаж»: бизнес-модель с говорящим названием
Сеть «Магазин постоянных распродаж. Товары для дома» за 2021 год запустила 146 новых магазинов в разных регионах страны. За счет чего получается быстро расти, в чем особенность бизнес-модели и как зарабатывать при постоянном промо – рассказали операционный директор «МПР» Илья Буторин и руководитель проекта «МПР» Роман Сенсин.
«Магазин постоянных распродаж. Товары для дома» – франчайзинговый розничный проект крупной торговой платформы товаров для дома «Гала-центр». Сеть создана в октябре 2018 года, в планах в конце 2021 года открыть 370 магазинов по всей РФ. Средняя торговая площадь магазина – 225 кв. м, ассортимент – 4,5 тыс. SKU.
– Расскажите о концепции, что значит «Магазин постоянных распродаж» – всегда низкие цены или непрекращающиеся промоакции? Какие механики вы используете?
Роман Сенсин: – Вообще это бизнес-модель с говорящим названием. Согласно концепции, «МПР» – это регулярные распродажи и яркие акции. Используем механики: «распродажа по 1 руб. – 5 руб. – 10 руб.», «акция – все по 9 руб. – 19 руб. – 29 руб. – 39 руб. – 49 руб.», «игрушка за 1 рубль», «акция 2 = 1», «неделя подарков», «скидка 10% пенсионерам». За счет различных инструментов промо стараемся поддерживать интерес покупателя к магазину. Игрушку стоимостью 1 тысяча рублей можно купить всего за 39 рублей – да, эта акция проводится в определенное время и всего один час, но тем интереснее. Покупатель караулит выгодные предложения, стремится поймать удачу, в этом есть элемент игры.
– Почему не сделать просто – «всегда низкие цены», ведь сейчас все ритейлеры хотят уйти от промо, а вы, наоборот, культивируете этот инструмент?
– Просто низкие цены, как правило, подразумевают низкое качество и ограниченные потребительские свойства товара. В нашей сети всегда можно найти достойные товары по выгодным ценам. Механики предлагаемых акций настолько разнообразны, что любой покупатель может получить выгоду в виде дополнительной скидки либо подарка за покупку.
– То есть постоянное промо, бесплатная раздача товара, и при этом удается зарабатывать, – за счет чего?
– За счет выполнения партнером выверенных стандартов операционного управления ассортиментом магазина, при соблюдении баланса экономических показателей. Мы как франчайзер выступаем основным поставщиком и помогаем партнерам выгодно продавать наш товар, помогаем в обучении управленческого персонала, в открытии магазина и его дальнейшем сопровождении в процессе работы.
– Кто целевая аудитория сети «Магазин постоянных распродаж»?
– Основной покупатель – женщины среднего возраста. Но в последнее время стараемся расширять ассортимент товаров для мужчин, в формате shop in shop предлагаем ручной инструмент, авто- и спорттовары и тому подобное. Ассортимент компании гораздо шире, чем можно представить на площади среднего магазина в 225 кв. м, поэтому если мы понимаем, что у локации есть потенциал для продажи товаров для мужчин, то расширяем пространство и увеличиваем этот ассортимент с помощью shop in shop.
Илья Буторин: – Ассортимент подобран так, что подходит людям с разным уровнем дохода. Есть товары первой цены, закрывающие минимальные потребности, и есть более качественные, из сегмента средний плюс. Строго следим за тем, чтобы поддерживались чистота, порядок, комфортная обстановка для покупки.
Роман Сенсин: – Добавлю, что в оформлении используем световые объемные буквы, стараемся уходить от баннеров на окнах, открывать уличные витрины, чтобы магазин просматривался с улицы. Под эту идею мы выстроили весь дизайн оформления, назвав его «концепция открытой витрины»: покупатель, проходя мимо магазина, видит ассортимент и промоакции, это его привлекает.
Когда витрины открыты, в торговом зале будет больше порядка, света и пространства.
– Итак, магазин – не для бедных, а каков средний чек?
– Средний чек по сети – 300–330 руб., но регионы разные, например, на Дальнем Востоке чек выше, чем в Приволжском округе.
– За счет чего компании удается обеспечивать низкую цену на полке?
Роман Сенсин: – За счет прямых поставок товара. Платформа «Гала-центр» выступает основным поставщиком и может предложить своим партнерам оптовые закупочные цены, в результате наш покупатель в магазине получает выгодный ценник. Некоторые позиции предлагаются ниже прайса, чтобы партнер мог проводить промоактивности, транслировать скидки своим покупателям. Чем выше объем отгрузки, тем ниже цена.
– Существует ли постоянная матрица товаров или она все время меняется, как у некоторых жестких дискаунтеров?
Илья Буторин: – Основу ассортимента составляют 16 товарных групп, куда входят бытовая химия, галантерея, товары для дачи и сада, канцтовары, ручной инструмент, сантехника, автотовары и так далее, – все, что нужно в повседневной жизни. Но постоянной ассортиментной матрицы нет. Один из девизов бизнес-модели: «новинки каждый день». Стараемся постоянно удивлять покупателя не только текущим, но и новым предложением в разных товарных группах.
Роман Сенсин: – При запуске магазина мы формируем стандартное наполнение, затем обучаем управляющих, как самим формировать ассортимент, исходя из конкурентного окружения.
При создании ассортимента действует принцип естественного отбора: вводим новинку, смотрим, как она продается, если покупатель голосует за нее рублем, то она может перейти в разряд постоянных категорий. Таким образом идет поиск востребованного ассортимента.
Помимо регулярных групп есть сезонные товары, которые позволяют поддерживать актуальность предложения. Стараемся сезонные товары выкладывать сразу у входа в магазин, на самых заметных местах.
Ассортимент гибкий еще и потому, что магазины работают в различных регионах и населенных пунктах разного статуса. Невозможно продавать успешно один и тот же ассортимент и на севере, и на юге, в деревне и в городе: везде разные потребности. Поэтому ассортимент актуализируется для каждой локации.
– Вы открываетесь по всей стране и даже в небольших населенных пунктах, а есть ли приоритетные локации?
Илья Буторин: – По географическому направлению в приоритете для нас ЦФО, ЮФО и Дальний Восток. Среди наших населенных пунктов есть небольшие поселки с населением от 5 тыс. человек. Рассматриваем точки любого формата – в торговом центре, стрит-ритейле или на рынке.
Роман Сенсин: – Добавлю, что вместе с нами в отдаленные от центра города приходит сервис. Например, когда открывали магазин в Анадыре, покупатели подходили и говорили: «Спасибо, что вы помните, что здесь тоже люди живут».
– Ваши партнеры разбросаны по всей РФ – как организованы логистические цепочки?
– Компания «Гала-центр» работает на рынке с 1992 года и изначально развивалась как оптовая, поэтому уже давно выстроена сеть региональных складов – в Екатеринбурге, Москве, Новосибирске. В 2021 году открыты склады во Владивостоке и Санкт-Петербурге. Создана разветвленная система поставки товаров. Поэтому, независимо от того, в каком регионе открывается партнерский магазин, стараемся обеспечить бесплатную доставку. Это важное конкурентное преимущество.
– Развивает ли сеть программу лояльности?
Илья Буторин: – На сегодня программа лояльности находится в разработке, это одна из приоритетных задач ближайшего времени. Планируем запустить программу к марту 2022 года. Это будет мобильное приложение с возможностью накопления бонусов и получения индивидуальных предложений для постоянных покупателей.
– Есть ли у вас интернет-магазин?
– Да, конечно. В текущих реалиях нашей жизни и уровня цифровизации онлайн-канал сбыта обязательно должен быть. Запустили его в сентябре 2020 года. Сначала протестировали на собственном магазине-школе, обкатали все процессы, дальше стали транслировать на партнеров. Подключение и обслуживание сейчас бесплатное.
– На какой платформе автоматизированы процессы?
Роман Сенсин: – Сначала использовали доработанную версию «1С:Розница 1.0.», потом приняли решение взять более современный продукт «1С:Розница 2.3». Доработали программу под наши особенности и начали постепенно переводить на нее партнеров. Сейчас одна из приоритетных задач – подключить все магазины к новой платформе, чтобы быстрее реализовывать маркетинговые активности.
За три года развития сети мы прошли большой путь автоматизации, постепенно внедряя автозаказ, сетевые листовки, запуск акций, готовые решения по управлению товарным ассортиментом, внедрены калькуляторы сезона и прочие инструменты.
Илья Буторин: – Недавно внедрили «1С:Шина» – отличное решение для разветвленной компании. Сеть растет быстрыми темпами, и нам важно быстро и надежно обмениваться информацией с магазинами – получать от них данные о продажах и со своей стороны через нашу центральную базу внедрять им обновления и доработки. «1С:Шина» идеально подошла для решения этой задачи.
– Кто ваш основной франчайзи?
Роман Сенсин: – Это клиенты оптового отдела, индивидуальные предприниматели, имеющие собственные магазины или хозяйственные отделы, у некоторых из них есть не только своя розница, но и мелкий опт. Плюс за три года проекта появились партнеры из смежных сфер торговли, которые хотят таким образом дифференцировать свой бизнес. Выгода такого подхода стала особенно заметной в пандемию: наши магазины работали, так как торгуют товарами первой необходимости, в то время как другие объекты торговли вынуждены были закрыться. Некоторые партнеры потом говорили, что только наличие в бизнесе «МПР» поддерживало их в локдаун.
– На каких условиях продается франшиза?
– На текущем этапе мы взимаем паушальный взнос за открытие магазина – 180 тыс. руб. После никаких роялти не требуем, партнеры работают на условиях оптового подразделения, получая скидку в зависимости от оборота, и дополнительные опции – сетевые акции, готовые решения по ассортименту и прочее.
– Как вырастет прибыль предпринимателя после модернизации магазина и перевода под бренд «МПР»? Можете привести конкретные примеры?
Илья Буторин: – Например, один из наших партнеров в Приволжском округе, после того как зашел в проект, увеличил товарооборот магазина в три раза. Наценка магазина снизилась примерно на 5%, но за счет увеличения товарооборота валовая прибыль выросла в 2,5 раза.
– У вас как держателя франшизы есть собственные магазины?
Илья Буторин: – Есть магазин-школа, на примере которого обучаются управляющие и собственники франчайзинговых магазинов. Обучающий курс длится 11 дней, по итогам проводится аттестация. Существуют курсы повышения квалификации для действующих сотрудников магазинов. Дополнительно возможен выезд региональных тренеров и кураторов на торговую точку партнера с целью провести аудит и отладить бизнес-процессы.
– Каковы планы открытий на ближайшие годы?
Роман Сенсин: – Амбициозная цель, которую мы ставим себе, – это открытие новых магазинов – 200–250 каждый год. К концу 2021 года рассчитывали иметь уже 400 магазинов, но в свете последних событий – введения QR-кодов, локдауна – некоторые партнеры взяли паузу, поэтому, скорее всего, к концу 2021 года планируем 370 магазинов. Это плюс 146 магазинов по отношению к прошлому году.
– За счет чего получается так динамично расти?
– В первую очередь за счет партнеров и наших покупателей, которые голосуют рублем. Партнеры – опытные предприниматели, более 40% из них имеют несколько магазинов. Плюс мы проводим стимулирующие развитие мероприятия – за 5 открытых магазинов выдаем премию в 3 млн рублей на закупку товаров или покупку автомобиля. Им это интересно. При этом мы не только меняем вывеску, но и делаем грамотную расстановку оборудования, оформление, обучаем людей, автоматизируем бизнес-процессы, все это позволяет развиваться и зарабатывать больше.
В работе с партнерами используем индивидуальный подход, стараемся сохранить свободу действий предпринимателя. Мы даем бизнес-модель, вывеску, набор рекомендаций, а партнер сам выбирает из него то, что считает более эффективным для управления своим магазином. Это касается и ценообразования: есть рекомендованная розничная цена, но партнер может сам управлять ценообразованием в зависимости от конкурентного окружения, региона, местных покупателей.
Сеть магазинов постоянных распродаж «Галамарт»
Monika
Доброго времени суток всем читающим мою статью.
Минус правда в том, что большинство товаров не отличаются высоким качеством и долговечностью. Допустим детские игрушки типа машинок или конструкторов вообще туфта, очень слабые и не надежные. Дешевые швабры, заварочные чайники из пластика, кошельки. все хуже, чем с дешевого китайского рынка. Не, выглядят может и неплохо, но такое все хрупкое и кажется пара применений и она развалятся на кусочки или разъедутся швы. А вот посуда, бытовая химия, текстиль и всякие декоративные штуки для интерьера очень даже неплохи. Допустим здесь продаются знаменитые средства для чистки сантехники по очень низким ценам, на много ниже, чем в обычных магазинах. Так же я люблю покупать в Галамарте кружки, пищевые контейнеры, сезонные товары такие как новогодние гирлянды, детские скользянки и лопатки. Кстати, перед новым годом здесь всегда много праздничных товаров, новогодних украшений, детских костюмов для утренников. Реально..закупаться народ идет только сюда! А на днях купила ночник для детской комнаты всего за 72 рубля, который работает от обычной розетки. Не знаю на сколько его хватит, но впечатляет и ребенок в восторге.
А еще частенько Галамарт проводит акции, выдает купоны на дополнительные скидки. Куда еще то больше? Ну нам покупателям приятно)
Мне очень нравится сеть магазинов постоянных распродаж Галамарт. Самое главное, что у людей он пользуется бешеной популярностью. Здесь всегда много народа, толкучка, очереди на кассах, а все потому, что людям нужны эти товары, по таким низким ценам, пусть и качество некоторых позиций хромает. Хотелось бы, чтоб открыли побольше точек по городу, ведь четыре магазина для миллионника это маловато.
Каталог скидок и акций «Галамарт»
Дорогие друзья, приветствуем Вас в разделе нашего проекта, посвящённом скидкам и буклетам сети магазинов товаров для дома «Галамарт». Наш ресурс НЕ является официальным интернет порталом какой-либо торговой компании. Проект создан, чтобы собрать в одном месте в интернете все действующие на данный момент бумажные версии каталогов товаров «Галамарт». У нас каталоги появляются настолько быстро, насколько это возможно, а все цены на товары со скидками указаны на сегодняшний день.
Одновременно в «Галамарте», как правило, действует всего одна брошюра специальных предложений.
Скидки в «Галамарт» и брошюра на сегодня
Все каталоги сети магазинов «Галамарт», приведённые на нашем интернет ресурсе, актуальны на текущий момент. У нас всегда можно найти самые свежие данные о сегодняшних скидках на товары по акциям. Каталоги представлены в удобном для посетителей развёрнутом виде.
Каждый день в магазинах сети «Галмарт» по всей России сотни и даже тысячи наименований товаров продаются с существенными скидками. Компания является франчайзинговой сетью магазинов постоянных распродаж. Между тем, история торговой сети началась в 2009 году, когда первый магазин открылся в Екатеринбурге. На сегодня «Галамарт» – это около 200 магазинов по всей стране и в Казахстане.
Каталог «Галамарт» действителен для городов:
Уфа, Ноябрьск, Ижевск, Екатеринбург, Алапаевск, Москва и МО, Красноуфимск, Южноуральск, Сарапул, Оренбург, Сухой Лог, Магнитогорск, Тольятти, Серов, Нарьян-Мар, Шадринск, Березники, Нягань, Саяногорск, Радужный, Санкт- Петербург, Чернушка, Краснотурьинск, Стрежевой, Сысерть, Каменск-Уральский, Самара, Нижний Тагил, Копейск, Ханты-Мансийск, Надым, Верхняя Пышма, Кировград, Абакан, Ревда, Нижневартовск, Азов, Озёрск, Полевской, Новоуральск, Тюмень, Новосибирск, Пермь, Новый Уренгой, Саранск, Златоуст, Салават, Казань, Курган, Тобольск, Троицк, Омск, Арамиль, Сургут, Челябинск, Соликамск, Миасс, Нижнекамск, Березовский, Когалым, Киров, Заречный, Таганрог, Энгельс, Йошкар-Ола, Красноярск, Первоуральск, Лянтор, Пенза, Асбест, Саратов и других.
Для жителей отдельных регионов, вероятнее всего, гораздо удобнее будет посещать сайты с акциями и скидками сетевых магазинов, собранные конкретно для их субъектов федерации. В данный момент эта идея находится в разработке. Но уже доступны проекты: «Каталоги Новосибирска» и «Каталоги Омска».
