Вопросы-ответы
Covid-19
Какие магазины Monki открыты?
Мы тщательно соблюдаем рекомендации местного правительства и органов здравоохранения. Мы ежедневно обновляем информацию о магазинах в каждом регионе на странице поиска магазинов на monki.com.
Я хочу обменять вещь или получить возврат средств, но магазины закрыты. Поменялась ли политика возврата?
Текущие обстоятельства можно назвать непредвиденными. Не волнуйтесь: если ближайший к вам магазин закрыт, вы сможете оформить возврат средств, как только он откроется. Главное — не выбрасывайте чеки!
Могут ли быть задержки с доставкой заказов из-за коронавируса?
Сейчас заказы действительно приходят с небольшой задержкой. Мы делаем все возможное, чтобы устранить это. Как только ситуация изменится, мы сообщим вам. Спасибо за понимание. Подробную информацию о доставке в конкретный регион можно найти на странице «Оплата и доставка».
Заказы онлайн
Как проверить статус заказа и отследить доставку?
Никто не любит неопределенность!
Посмотреть статус заказа и отследить доставку можно на странице «Мои заказы» в разделе «Моя учетная запись» в профиле Monki.
Я не могу зайти в свой аккаунт. Что делать?
Не волнуйтесь!
Чтобы сменить пароль, перейдите по ссылке «Забыли пароль?» в форме входа в учетную запись.
Если это не сработает, свяжитесь с нами. Мы с радостью поможем вам!
Если я добавлю товар в корзину, будет ли он зарезервирован за мной?
Нет, добавляя товары в корзину, вы не резервируете их.
Вполне возможно, что, пока вы оформляете заказ, товар из вашей корзины приобретет другой покупатель.
В этом случае мы уведомим вас по электронной почте о том, что заказанный товар уже был выкуплен и не может быть отправлен вам. Разумеется, бесплатно.
Сколько времени занимает доставка?
Как правило, мы передаем заказы со склада в доставку в течение одного рабочего дня после оформления заказа.
Подробнее о сроках доставки в ваш регион можно узнать на странице «Оплата и доставка».
В периоды повышенного спроса и скидок доставка может занимать чуть больше времени. Постарайтесь разместить заказ как можно раньше.
Возврат
Могу ли я вернуть купленные товары?
Разумеется, у нас действуют бесплатные возвраты!
Вы можете вернуть неподошедшие товары в течение 14 дней. В течение двух недель вы получите полный возврат средств.
Товары, которые вы возвращаете, должны быть чистыми и не ношенными. Сохраните на них все ярлыки.
Обратите внимание, что товары, купленные онлайн, нельзя вернуть в розничный магазин.
Более подробная информация собрана на странице «Возврат».
Когда я получу возврат средств?
Вы можете рассчитывать на обработку вашего возврата в течение 10 дней после отправления посылки с возвращаемой вещью на наш адрес. Мы обязательно вышлем вам подтверждение возврата по электронной почте, как только получим вашу вещь и приступим к обработке возврата вашей оплаты.
В случае онлайн-оплаты
Вы получите возврат средств на тот же счет, с которого оплачивали покупку (т. е. на счет банковской карты, кошелька или банковский счет). Если вы оплачивали покупку с помощью сервиса Сбербанк Онлайн, укажите в форме возврата реквизиты своего банковского счета. Сумма возврата может появиться на вашем счете спустя некоторое время в зависимости от банка. Проверьте свой клиент-банк или выписку по банковскому счету.
В случае оплаты по факту доставки
Выберите способ возврата средств (банковский перевод или почтовое платежное поручение) и укажите в форме возврата правильные банковские реквизиты и (или) почтовый адрес.
Если вы не получили от нас возврат средств или подтверждение возврата, обратитесь в нашу службу поддержки по телефону 8 (800) 200 2746. Вам с радостью помогут!
Бывают ли товары, не подлежащие возврату?
Не подлежат возврату предметы личной гигиены (заколки, расчески и другие аналогичные товары), бельевые изделия, в том числе купальные изделия, чулочно-носочные изделия, парфюмерно-косметические изделия.
Как оформить возврат духов, аэрозолей и лаков для ногтей?
Наклейте на посылку с возвратом ярлык с этим знаком, и транспортная компания будет знать, что перевозит легковоспламеняющиеся вещества. На оригинальной упаковке Monki уже есть этот ярлык, поэтому вы можете отправить возврат в ней. Тщательно упакуйте каждый товар, чтобы он не пострадал при перевозке.
Удалите предупреждающий ярлык с упаковки, если вы используете ее для возврата невоспламеняющихся товаров.
Что ты можешь сделать
Planet power › Что ты можешь сделать
Даже в таких простых вещах, как стирка, скрыты возможности для защиты окружающей среды. Мы составили чек-лист советов, которые одновременно позволят улучшить ситуацию с экологией, уменьшить счета за электроэнергию и взглянуть по-новому на твой гардероб.
Сократи потребление
Ты не поверишь, но лень – двигатель прогресса! Предлагаем тебе топ полезных советов для ухода за одеждой и поддержки экологического баланса. Это вин!
Меньше стирай. Без шуток!
Многие люди стирают слишком часто. Позволяй себе лениться! Уменьшая количество ненужных стирок, ты сможешь без особых усилий снизить негативное воздействие на окружающую среду. Не говоря уже о том, что вещи будут гораздо меньше изнашиваться и дольше тебя радовать. Приятным бонусом станет меньший счет за электроэнергию. То есть ты в выигрыше втройне!
Полагайся на свое зрение и обоняние, чтобы понять, что стирку откладывать больше нельзя.
Изучи наши полезные советы, чтобы еще больше уменьшить количество машинных стирок с помощью простых способов освежить твою одежду в перерывах между стирками.
* Но не забывай, что носки и нижнее белье необходимо стирать после каждого использования.
Проветривай вещи
Проветривание одежды в перерыве между стирками поможет освежить твои вещи и сократить количество стирок. Ты можешь ненадолго оставить вещи на свежем воздухе или даже повестить их на спинку стула в квартире на ночь. Ты оценишь результат! Еще один совет – повестить одежду в ванной, пока ты принимаешь душ. Влажный воздух – очень эффективное средство, к тому же ты сэкономишь время на глажке – это классная замена отпаривателю.
Чистить можно не только зубы
Чистка щеткой и использование липкого ролика для одежды — прекрасный способ освежить вещи. Особенно это касается более грубых, жестких тканей типа смесовой шерсти для пальто и т. д.
Выведение пятен вручную
Пятна на одежде можно вывести вручную и опять же сэкономить электроэнергию на этом, не прибегая к машинной стирке. Старайся выводить пятна как можно быстрее, так тебе будет намного проще с ними справиться.
Запускай стирку при полной загрузке
Если ты все же решила запустить стирку, загрузи машинку по полной! На стирку в машине с неполной загрузкой расходуется практически столько же электроэнергии, сколько и с полной, а чистых вещей на выходе получается значительно меньше.
Стирай в прохладной воде
Совет для самых ленивых: даже не поворачивай переключатель регулировки температуры.
Знаешь ли ты, что при стирке на 30°С вместо 40°С (или тем более 60°С!) расходуется гораздо меньше электроэнергии?
Также важно отметить, что на ярлыках с инструкцией по уходу указана не рекомендованная температура стирки, а максимально разрешенная! А современные моющие средства настолько эффективны, что твоя одежда станет чистой уже при стирке на 30°С. Если у твоей стиральной машинки есть экорежим, то выбирай его.
Дополнительный совет: при стирке джинсов выворачивай их наизнанку, так ты сохранишь их цвет и уменьшишь износ ткани.
Не добавляй слишком много моющего средства
От этого твои вещи не станут чище, а дополнительные химикаты совсем не полезны для окружающей среды. Читай информацию на упаковке.
Старайся выбирать товары с маркировкой «эко». Многие химикаты, входящие в состав моющих средств оказывают негативное влияние на окружающую среду, поэтому выбор в пользу более экологичного продукта имеет значение. Старайся также отказаться от кондиционеров для белья, в большинстве из них присутствуют сомнительные химические вещества и чаще всего они выпускаются в неэкологичной пластиковой упаковке.
Долой сушильные машины. Суши по старинке —на веревке.
Если ты готова изменить только что-то одно, то это лучший вариант. Сушильные машины и шкафы удобны для жизни, но они потребляют очень много электроэнергии. Кроме шуток. Развешивать вещи на веревке и сушить их естественным образом гораздо лучше и для окружающей среды, и для твоей одежды. Можно использовать бельевую веревку или напольную сушилку для сушки в помещении. Расправляй мокрые вещи (по швам и т. п.), чтобы они сохли правильно.
Совет: для вещей крупной вязки и свитеров из смесовой шерсти нужно обязательно читать информацию по уходу на ярлыке. Скорее всего, для сохранения формы и размера их лучше сушить на горизонтальной поверхности поверх полотенца для более быстрого высыхания.
Используй утюг только тогда, когда без него не обойтись
На всех наших вещах есть бирка Clevercare. Другие советы можно найти здесь clevercare.info
Если пятна не отходят
Отдай вещь в ремонт, переделай ее или отнеси в переработку. Некоторые пятна невозможно вывести. Заплатки и переводные картинки могут стать отличным решением (и хорошим способом сделать вещь более оригинальной. Мы обожаем переделывать одежду и иногда это требует минимум усилий. Здесь мы собрали интересные лайфхаки с денимом для вдохновения. Однако всему приходит конец. Если вещь уже отслужила свое (во всяком случае в твоем гардеробе), помни: текстильные изделия можно передать в переработку в любом магазине Monki. В благодарность мы подарим тебе скидку в размере 15% на следующую покупку.
Сократить потребление и ремонтировать
Одежда может служить дольше, ведь в твоих руках вдохнуть в нее вторую жизнь и получить совершенно новую вещь. С помощью несложных манипуляций, которые мы предлагаем среди других лайфхаков с денимом, можно модернизировать старые джинсы и заставить их выглядеть по-новому.
Мы подготовили пошаговую инструкцию, как переделать твои любимые джинсы.Здесь собраны все лайфхаки с денимом.
Дарить одежде новую жизнь
Знаешь ли ты, что старой одежде можно подарить вторую жизнь в любом магазине Monki? Неважно, что это за вещь, какого бренда и в каком она состоянии — мы дадим ей второй шанс.
Огромное количество, а именно 95% вещей, заканчивающих сегодня свою жизнь на свалке, могли бы пойти в переработку. Закупка первичного сырья очень затратна с точки зрения воздействия на окружающую среду, а также связана с большим количеством отходов. Это очень нецелесообразно. Именно поэтому во всех наших магазинах мы принимаем вещи для повторного использования и призываем тебя не забывать об этом при каждом посещении Monki.
Совместными усилиями мы с тобой можем сделать шаг навстречу циклической модной индустрии. Наша цель — увеличить долю вещей, сделанных из переработанных материалов, до 10% в год и к концу 2020 года выйти на показатель 100 тонн. В перспективе мы надеемся сделать переработку вещей такой же частью нашей обыденной жизни, какой уже является во многих странах переработка пластмассовых бутылок.
Переработка в Monki: просто как раз, два, три
Не помешаю ли я работе персонала в магазине?
Конечно, нет! Прием вещей входит в их обязанности. К тому же, они всегда рады помочь.
Что происходит с вещами, сданными в переработку?
Хороший вопрос! Monki не распоряжается вещами, которые сдают в переработку. Мы просто храним их до тех пор, пока одежду не забирает наш локальный партнер Вещи доставляют в ближайший сортировочный центр, где их распределяют по двум категориям: повторное использование и переработка.
В категорию «Переработка»попадают одежда и текстильные изделия, неподходящие для повторного использования. Из текстильных изделий этой категории производятся нетканые материалы.
Для повторного использованияодежда и текстильные материалы принимаются в пригодном для повторного использования состоянии. Они отправляются к подержанным вещам.
Можно ли сдавать в переработку другие вещи, помимо одежды?
Да! Правда, не в магазинах Monki. На данный момент мы принимаем только старую одежду и текстильные изделия. Тем не менее, переработка оправдана для многих произведенных человеком товаров и материалов: от стеклянных и бумажных изделий до электроники. Подробнее о требованиях к перерабатываемым материалам можно узнать на веб-сайте местной администрации (на что заменить?). Несмотря на то, что мы принимаем в только текстиль, есть и другие способы поучаствовать в трансформации моды в циклическую индустрию. Лучший вариант — пластик, особенно пластмассовые бутылки. Из них делают ткани. Так что, в очередной раз подходя к стойке приема вещей на переработку, вспомни, что в этот момент nы, возможно, делаешь свой вклад в коллекцию следующего сезона. Подробнее об используемых нами переработанных материалах смотри в разделе Материалы.
Что если я хочу сдать вещи в переработку в другом месте?
Мы призываем передавать вещи в переработку или отдавать их в дар (если они пригодны для дальнейшего использования) организациям, которые ты хочешь поддержать. Нам, как представителю fashion-индустрии, важно обеспечить возможность приема вещей в наших магазинах.
23 магазина, куда можно сдать ненужные вещи и получить подарок или скидку
Если у вас дома скопились старые и не нужные вещи, не спешите их выбрасывать. Возможно, наша статья поможет вам пристроить их с выгодой и получить за это подарок или скидку.
Ольга АДАГАМОВА
Журналист с 2014 года. Работала в информационных изданиях Внешнеэкономические связи, журнал «Что происходит», «ЮГ-новая общественная газета».
Ольга АДАГАМОВА
Одежда и обувь
Условия: принести пакет старой одежды или любого текстиля (подходят все бренды). В день – не более 2 пакетов.
Выгода: купон на скидку 15%. Воспользоваться им можно сразу.
Rendez-Vous
Условия: принести старую пару обуви – любого бренда. За один раз можно в магазин сдать бесконечное количество ненужной обуви, мобильному продавцу (тот, кто привозит заказ на дом или в пункт выдачи) – только 2 пары.
Выгода: купон на скидку 500 Р. Оплатить можно до 35% стоимости новой пары
Monki
Условия: принести пакет старой одежды или текстиля. Подходит любой бренд.
Выгода: купон на скидку 10%. Действует полгода, воспользоваться можно сразу же в магазине
Косметика
Условия: принести 5 пустых пластиковых банок от продукции этого бренда. Пункты приема в магазинах в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Краснодаре, Новосибирске, Ростове-на-Дону, Красноярске.
Выгода: в подарок дают средство для ухода за лицом
Kiehl’s
Условия: принести пустые баночки бренда
Выгода: за 5 банок — миниатюра и бальзам для губ, за 10 — миниатюра, бальзам и косметичка
Фильтр для воды
Аквафор
Условия: принести старые картриджи Аквафор из белого пластика из кувшинов и фильтров под мойку. Действует в Москве в 10 фирменных магазинах
Выгода: скидку 10—15% на новый фильтр
Акватоп
Условия: принести старый фильтр для воды любого производителя. Действует только в Санкт-Петербурге
Выгода: скидку 20% на систему очистки воды
Очки-ру
Условия: сдать старые очки в ТРК «Европарк» и «Кунцево-плаза», г.Москва
Выгода: скидка 30% на покупку новой оправы и изготовление очков.
Очкофф-нет
Условия: сдать старые очки в любом состоянии.
Что дают: скидка 25% на покупку любой новой оправы
Техника
Связной
Условия: принести устаревший смартфон или планшет некоторых марок
Выгода: скидку до 25 000 Р на новый гаджет
Эльдорадо
Условия: принести ненужную технику, можно и неработающую.
Выгода: скидка на новый товар
Теле-2
Условия: сдать ненужный телефон в любой салон связи
Что дают: значок, скидку на смартфон или 10 Гб интернета – на выбор
Условия: сдать старый смартфон
Выгода: скидка на новый смартфон
Книги
Республика
Условия: сдать старые книги в магазины в Москве (кроме магазина на Цветном бульваре) и Санкт-Петербурге
Выгода: скидка 20% на 2 новые книги- за 2 старые книги, за 3 старые — 20% на 3 новые и т.д.
Wheelsplus
Условия: сдать старые шины с остатком протектора не менее 5 мм в магазины в Московской области
Выгода: скидка на новую резину
Торговый дом шин
Условия: сдать старые шины с износом протектора не более 50%
Выгода: скидку на новые шины
Ювелирные украшения
Московский ювелирный завод
Условия: сдать изделия из золота в любом состоянии. Обязательно наличие пробы госинспекции пробирного надзора РФ.
Выгода: новое украшение со скидкой, подарочный сертификат или деньги
Бронницкий ювелир
Условия: принести ненужное золотое изделие из золота (нужен паспорт)
Выгода: скидка на новое украшение или деньги
Valtera
Условия: сдать старое ювелирное изделие
Выгода: скидка на новое украшение
Sunlight
Условия: принести старое украшение из золота, в т.ч. монеты 900-й пробы и зубное золото 850-й пробы
Выгода: скидка на новое украшение
Спортивный инвентарь
DFSport
Условия: сдать старые лыжи, велосипед и другой спортивный инвентарь в магазин.
Выгода: деньги или скидка на новое оборудование
Условия: сдать старый велосипед
Выгода: скидка до 100% на новый велосипед
Велодрайв
Условия: сдать ненужный велосипед в магазин в Санкт-Петербурге или Ижевске (приложить документы на велосипед и взять паспорт)
Выгода: скидка до 100% на новый велосипед
Подпишитесь на RRNews.ru
Получайте самые интересные и свежие публикации на вашу почту
Больше статей в Общество
В мозгу террориста: ученые смогли выяснить, что творится в голове у террориста
14 мая 2021 – 1 мин
Люди откровенно поделились своими детскими фотографиями, и это так мило (прямо в сердечко)
3 февр. 2021 – 2 мин
Как всегда знать, кто звонит с незнакомого номера
1 февр. 2021 – 2 мин
Секретные города России ЗАТО
На территории России расположены 40 ЗАТО (закрытых административно-территориальных образований). Практически все они появились во времена холодной войны между СССР и США. Многие из них можно посетить любому желающему.
Безумные названия городов и улиц, в которых некоторые из наших читателей даже живут
В России по статистике около 170 тысяч населенных пунктов. Большинство из них имеют обычные, ничем не примечательные, названия. Но, русский народ всегда отличался креативом и неординарной фантазией, что, конечно же, не могло не отразиться на названии населенных пунктов.
Подпишитесь на RRNews.ru
Оставайтесь на связи! Получайте самые интересные и свежие публикации на ваш email
Манки скидка за старую одежду
В этой теме отвечаем на вопросы о программе по сбору ненужной одежды и домашнего текстиля во всех магазинах H&M в России. 🌿🌏
Программа призвана уменьшить негативное воздействие модной индустрии на окружающую среду, сократив количество выбрасываемой одежды, стимулировать ее вторичное использование и переработку в пользу безотходного производства.
С 25 марта 2021 года получение ваучеров на скидку в обмен на ненужную одежду и домашний текстиль в H&M является возможным только для участников программы лояльности H&M. Ваучеры на скидку выдаются только в электронном формате и при наличии приложения H&M. Вступите в программу лояльности H&M, создав аккаунт на сайте hm.com или зарегистрировавшись в приложении H&M.
Основные правила действия акции: 📌
1) Мы принимаем чистую одежду и текстильные изделия любых брендов и в любом состоянии. Домашний текстиль (наволочки, простыни, пододеяльники, полотенца, тканные скатерти и т.д.), нижнее бельё и носочно-чулочные изделия из смесовых и хлопчатобумажных тканей, верхнюю одежду в хорошем состоянии (кожаные куртки, шубы, пуховики и т.д.), одежду из искусственной и натуральной кожи, шерстяные и вязанные изделия, пуховые и перьевые изделия, меховые изделия в хорошем состоянии, текстильные аксессуары (шапки, шарфы, перчатки и т.д.).
2) На данный момент в магазинах НЕ принимают: обувь, детские игрушки, крупногабаритные изделия (одеяла, подушки, ковры, чемоданы), бумагу, пластик, стекло и прочие отходы. Не рекомендуем сдавать кружевное нижнее белье, капроновые колготки, верхнюю одежду в плохом состоянии (с пятнами, повреждениями, сломанной фурнитурой).
3) Мы рекомендуем сдавать заполненные пакеты средних размеров, в которых может быть от 3 вещей или более. Одежду можно сдать и без пакета.
4) За каждый факт передачи ненужной одежды на кассе, вы получите электронный ваучер на скидку 10% на одну вещь в чеке на ваш выбор.
5) Один покупатель может получить не более двух ваучеров в течение одного месяца (каждые 30 дней), но сдать можно неограниченный объем вещей.
6) Ваучеры не суммируются между собой, с распродажей и другими акциями, проходящими в магазинах.
7) Скидка по ваучеру не распространяется на товары из лимитированных и дизайнерских коллекций.
8) Можно использовать несколько ваучеров в одном чеке, но на разные вещи.
9) При возврате товара использованный купон не возвращается.
10) Акция действует во всех магазинах H&M на территории РФ.
С каждого килограмма собранной б/у одежды и текстильных изделий 2.6 рублей передается в фонд помощи хосписам «Вера». За время действия акции было перечислено более 8 миллионов рублей на адресную помощь тяжелобольным взрослым и детям, поддержку программ фонда и издательской деятельности.
Возврат
Порядок возврата
1. Поместите возвращаемую вещь в безопасную упаковку (по возможности в оригинальную), обязательно вложите заполненную форму возврата и заклейте упаковку скотчем.
2. В меню постамата выберите один из нижеуказанных вариантов возврата. Обязательно сохраните квитанцию, которую получили от транспортной компании, на случай необходимости впоследствии отслеживать посылку с возвратом.
3. Вы получите возврат средств в течение 10 рабочих дней после того, как мы получим вашу посылку.
Обратите внимание, что эти способы действуют только в отношении онлайн-заказов. Изделия, приобретенные в магазине, необходимо вернуть в магазин.
Постамат или пункт выдачи (PickPoint)
1. Найдите ближайший к вам постамат или пункт выдачи, принимающий возврат, перейдя по ссылке pickpoint.ru/postamats/
2. Выберите вариант «Отправка заказов» на экране постамата и следуйте указаниям. Если вы получали заказ через PickPoint, вам потребуется ввести код из SMS сообщения.
3. Если вы получали заказ другим способом, или у вас нет кода, выберите магазин Monki и укажите код отправки 777067356.
4. Обязательно наклейте на упаковку стикер со штрих-кодом, который распечатает постамат.
После того, как вы заложили возврат и закрыли ячейку, будет распечатана квитанция с номером отправления.
Статус доставки можно отслеживать на сайте или в приложении PickPoint.
Вам не потребуется оплачивать возврат.
Передача курьеру СДЭК
1. Договоритесь о передаче возвращаемой вещи курьеру СДЭК, позвонив по номеру 8-800-250-19-30 (звонок бесплатный).
2. Курьер СДЭК заберет вещь по указанному адресу.
3. Вам не потребуется оплачивать возврат.
Возврат через любой пункт выдачи заказов СДЭК:
1. Укажите, что вы собираетесь оформить возрат, назовите бренд Monki.
2. Работник ПВЗ сформирует накладную (в каждом ПВЗ есть инструкция) и выдаст вам ваш экземпляр накладной.
3. Вам не потребуется оплачивать возврат.
Дополнительный вариант возврата
1. Воспользуйтесь одним из вышеуказанных вариантов возврата. Если в вашем регионе не доступен ни один из этих вариантов, отправьте посылку с возвращаемой вещью и заполненной формой возврата Почтой России по адресу: А/я 4, ООО «Эйч энд Эм Хеннес энд Мауриц», Ярославль МСЦ, 150961.
2. Воспользуйтесь самым экономичным вариантом и не отправляйте посылку наложенным платежом, так как мы не сможем ее получить.
3. Включите в посылку кассовый чек с указанием почтовых сборов, чтобы мы могли возместить стоимость доставки возврата.
Нужна новая форма возврата?
Просто нажмите здесь и распечатайте еще одну. Обязательно укажите все данные своего заказа.
Необходима дополнительная информация по возврату изделия?
Вся необходимая информация представлена в разделе вопросов и ответов здесь.
Когда вы получите возвращенную вещь?
Обычно возврат занимает 14 дней, но может продлиться дольше, если ваша посылка отправляется из отдаленного региона. Вы можете отслеживать свою посылку на веб-сайте транспортной компании по предоставленному номеру для отслеживания.
Если вы не получите никакой информации в течение 14 дней, обратитесь в нашу службу поддержки по телефону 8 (800) 200 2746, указав номер документа, подтверждающего возврат, например квитанции или накладной. Вам с радостью помогут!
Когда я получу возврат средств?
Вы можете рассчитывать на обработку вашего возврата в течение 10 дней после тоого, как мы получим посылку с возвращаемой вещью на нашем складе.
В случае онлайн-оплаты
Вы получите возврат средств на тот же счет, с которого оплачивали покупку (т. е. на счет банковской карты, кошелька или банковский счет).
Если вы оплачивали покупку с помощью сервиса Сбербанк Онлайн, укажите в форме возврата реквизиты своего банковского счета. Сумма возврата может появиться на вашем счете спустя некоторое время в зависимости от банка. Проверьте свой клиент-банк или выписку по банковскому счету.
В случае оплаты по факту доставки
Выберите способ возврата средств (банковский перевод или почтовое платежное поручение) и укажите в форме возврата правильные банковские реквизиты и (или) почтовый адрес.
Если вы не получили от нас возврат средств или подтверждение возврата, обратитесь в нашу службу поддержки по телефону 8 (800) 200 2746. Вам с радостью помогут!
