5 способов обмана, которыми пользуются продавцы «Пятёрочки» и «Дикси», чтобы забрать ваши деньги
Многие покупатели супермаркетов научились внимательно вчитываться в ценники и проверять актуальность скидок. Бдительность следует сохранять не только возле прилавков, но и на кассе, ведь там тоже может таиться подвох. Лайф выяснил, как продавцы обманывают и клиентов, и руководство торговых сетей ради собственной выгоды.
Виктория работала продавцом в сетях «Пятёрочка» и «Дикси» в течение трёх лет. Каждый месяц она зарабатывала 35–40 тысяч рублей. Но ещё пять – десять тысяч рублей получалось «делать» на клиентах с помощью нескольких хитростей: бонусных карт, незаметных товаров в чеке и выкупа продуктов «мимо клиентов».
1. У клиента карты нет, а у продавца — есть
Программы лояльности есть у большинства магазинов. За каждые потраченные десять рублей в «Пятёрочке» покупатель получает один балл на свою «Выручай-карту». Однако, если покупка совершена на 9,99 руб., балл зачислен не будет.
Но клиенты супермаркета далеко не всегда носят пластиковую карту с собой, а приложение «Пятёрочки», в которое встроена карта, очень часто вылетает, и воспользоваться им на кассе тогда невозможно. Это на руку продавцам, которые на свою карточку начисляют баллы покупателей.
— Спрашиваешь: «Есть ли у вас карта?» У клиента её нет. Быстро проводишь своей — и всё. Иногда покупатели задают вопрос, что за карта. Я всегда отвечала, что это менеджерская отметка, мол, необходимо провести, чтобы в системе отобразилось, что это именно я провела все покупки. Но, как правило, в суете вопросов не возникает, — говорит Виктория.
В супермаркеты привозят не только базовые товары — молоко, хлеб, масло, но и интересные подарочные наборы или новинки продуктового рынка перед праздниками. Сотрудники магазинов зачастую эти позиции не выставляют на витрины, а выкупают самостоятельно.
По словам Виктории, как правило, подарочные наборы перед Новым годом, 14 февраля и другими праздниками стоят дорого. Сотрудники эти товары держат на складе. Когда ажиотаж спадает, бренд решает снизить цены, ведь в середине марта наборы к Международному женскому дню уже неактуальны.
Еда с сюрпризом: продукты для повышения сексуального влечения, которые можно купить в «Пятёрочке» и «Ашане»
— Тут мы расчехляли свои сокровища со склада и выкупали их по низкой цене. Да, иногда мог прийти мерчандайзер и спросить, где его товар, почему его нет на полках. Мы отвечали: «Всё раскупили, привозите ещё», — рассказывает бывший продавец.
Мерчандайзер Оксана Гаврилова отметила, что иногда приходится требовать накладные и данные кассовых аппаратов, чтобы проверить, действительно ли всё распродано или магазин обманывает.
Фото © ТАСС / Артем Геодакян
Одна из самых распространённых схем обмана — пробить товар два раза. Если у покупателя полная тележка, он, как правило, не замечает, что колбасу или молоко продавец провела не единожды. Чек клиенты зачастую смотрят дома или вообще оставляют на кассе. А возвращаться с разборками в магазин далеко не все покупатели готовы.
— Если клиент увидел, что его пытаются обмануть, он вправе требовать возврата своих денежных средств. И неважно, произошло это в магазине или когда он пришёл домой и стал изучать чек. Если продавец отказывается возвращать деньги, следует написать претензию в администрацию магазина или составить жалобу в Роспотребнадзор, приложив все чеки, — говорит руководитель общественной организации по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» Олег Павлов.
4. Неликвид за копейки
Руководитель магазина «Дикси», в котором работала Виктория, продавала просроченный товар по сниженной стоимости каждую неделю в определённый день. Деньги с продажи руководительница клала себе в карман, покупателей просила рассчитываться наличными средствами, а по документам «просрочка» списывалась.
Пенсионеры, жившие вблизи супермаркета, об этой «акции» знали и всегда приходили в назначенную дату. Но по правилам Роспотребнадзора продажа просроченного товара строго запрещена — продукты и товары с истекшим сроком годности необходимо утилизировать.
Когда о проделках менеджера узнали вышестоящие руководители, ей сделали выговор. Однако спустя несколько месяцев после проверки «акция» возобновилась. Но теперь администрации магазина приходилось «делиться» вырученными деньгами со всеми сотрудниками, чтобы они не сообщили о незаконной торговле в Роспотребнадзор и руководству сети.
5. Акция (не) закончилась
Если продавцам нужно выполнить план продаж товаров, они выставляют их рядом с кассой. По словам Виктории, многие покупатели привыкли к тому, что на выходе им предлагают купить сладости, кофе, консервы или алкоголь по сниженным ценам.
Потребительские корзины в марте: как изменилась стоимость продуктов в «Пятёрочке», «Ашане» и «Перекрёстке»
— Например, у тортов вафельных срок истекает — и их нужно «сбыть», а акцию ни магазин, ни производитель не объявляли. Тогда мы ставим этот товар возле кассы и предлагаем его покупателю вместе со скидочными предложениями. Но за полную стоимость, — говорит Виктория.
На ценниках пишут выдуманную цифру, её перечёркивают, а крупно указывают обычную цену. Если потребитель замечает такую уловку, он может написать жалобу в Роспотребнадзор и призвать магазин к порядку.
Ценник поможет отвоевать товар по скидке. Работник «Пятёрочки» поделился лайфхаками для экономии
Что делать, если в супермаркете вам пробили акционный товар по полной стоимости, и где искать продукты, которых нет на полке. Сотрудник «Пятёрочки» поделился лайфхаками, которые помогут сэкономить деньги, время и нервы в продовольственном магазине.
Ценник есть, а товара нет? Бегите искать сканер штрихкодов
В больших магазинах сотрудники не всегда успеют следить за количеством товара, так что иногда продуктов на полке нет, а ценник всё ещё остался. Однако это не значит, что всё раскупили, возможно, нужные вам, например, макароны лежат на складе. Работник «Пятёрочки» (просит называть себя в мужском роде), чей ник в тиктоке Генератор ахиней, рассказал на видео, как проверить количество товара, не донимая вопросами сотрудников.
Генератор ахиней
Ценник есть, товара нет, а он вам нужен? Берёте ценник, подносите к сканеру, видите в правом нижнем углу количество штук на остатке.
По словам тиктокера, если считыватель показывает количество больше пары штук, то можно попросить работника магазина поискать товар на складе.
Если две-три штуки, искать никто не будет, потому что магазины довольно часто обворовывают, и смысла [искать] просто нет. Товара может буквально не быть в магазине.
«Ценники — святые бумажки». Что делать, если кассир пробил скидочный товар по полной стоимости
Часто бывает так, что вы берёте акционный товар, а потом обнаруживаете в чеке, что заплатили за него полную стоимость. Не стоит винить кассира, во всём виновата система, которая ошиблась и отменила скидку. Для того чтобы избежать подобных неприятных ситуаций, проверяйте цену товара у сканеров.
На ценнике написана скидка, подносите товар к сканеру, а там скидки нет. Всё просто. Акция слетела, ценник остался. Берёте ценник, приносите его с собой на кассу и говорите: «Пожалуйста, пробейте мне по цене на ценнике», — говорит тиктокер. — Ценники — святые бумажки, решают много лишних вопросов.
Да, так можно. По словам Генератора ахиней, такое правило работает в каждой «Пятёрочке», но только если вы принесёте кассиру доказательство наличия акции.
Если вам нужно несколько банок, их надо брать сразу, а не в разные дни, мол, вот у вас вчера был другой ценник. Нет, так не работает.
Зачем нужны цифры на штрихкоде? Они помогут найти нужный ценник товара
Также нередко бывает, что по названию товара на ценнике сложно понять, к какому продукту он относится.
Товар двигают, ценники двигают или ещё что-то, и вы не можете понять, от того товара этот ценник или нет.
Решить головоломку снова поможет штрихкод, однако теперь бежать к сканеру не нужно. Зато людям с плохим зрением точно понадобятся очки.
Сверьте последние четыре цифры на штрихкоде товара и ценника. Если совпали, то это то, что вы ищете.
Лайфхаки от сотрудника магазина применимы не только к «Пятёрочке», но и к другим продуктовым. Например, в любом магазине покупатель имеет право попросить пробить товар по стоимости с ценника, так как по Гражданскому кодексу России он считается задокументированным предложением. И продавец обязан соблюдать условия, то есть отпускать по цене, которая указана в документе.
Ранее в редакции Medialeaks разобрались, как правильно разогреть в микроволновке картошку фри из «Макдоналдса». Если вы никогда не использовали для этого воду и бумажные полотенца, то всё делали неправильно.
Как приготовить домашнее мороженое? Автор Medialeaks протестировала три способа, для которых не понадобятся миксер и уйма свободного времени.
Вдобавок к постам про Пятерочку
ПятЁрочка, а не «пятерочка»!
Как «Пятерочка» наплевательски кидает клиентов
Если где-то нужно рассказать про кидалово со стороны крупных сервисов, так это на Пикабу)
Сразу скажу, что не пытаюсь «добиться справедливости» или «призвать к ответу», Пятерочку, а просто хочу показать, почему никогда не стоит пользоваться «пятерочка-доставкой». Лично нам, так сказать, повезло тем, что сумма заказа была не такой серьезной, но обычно люди доставкой пользуются именно тогда, когда нужно заказать несколько пакетов продуктов на всю неделю.
Закончился дома хлеб, молоко и пару бытовых мелочей. Решили сделать заказ хваленом сервисом «пятерочка-доставка», о котором без умолку поют в каждом красном магазине, о том как какой это быстрый и качественный сервис «с заботой о каждом клиенте».
Заказ оформлен, оплачен, ждем. Проходит час, два, три. Телефон молчит, дверной звонок тоже, заказа нет. Решили проверить статус и видим это:
На всякий случай решил проверить за входной дверью, может курьер решил что он с в США и оставил пакеты под дверью? (UPD: опциями в духе «оставить у двери» не пользуемся, просто решил проверить). Но нет, заказа не оказалось и там.
В эпоху курьеров и доставок данная ситуация ничуть напугала. Подумаешь, возможно какая-то ошибка сервиса, или курьер заблудился и привез заказ не туда, в первый раз что ли?) Такие проблемы сегодня решаются одним звонком в службу поддержки в течении десяти минут. Но не тут то было.
Объяснил ситуацию, назвал номер заказа, получил ответ «спасибо за обращение, мы рассмотрим вашу заявку и сообщим». Проходят сутки, никакой реакции от пятерочки не следует. Звоню еще раз, еще раз рассказываю что случилось, слышу тот же самый ответ что и раньше.
На вопрос: «А сколько времени, собственно, требуется на обращение?» получаю ответ «сколько нужно столько и требуется, ждите». Классно, Пятерочка! «Забота» прет из всех щелей.
Ждем еще несколько дней, реакции нет. Решили сделать обратную связь в самом приложении через отзыв. Приходит ответ:
Спустя еще несколько дней и полной тиши пишем на емейл сами:
Получаем точно такой же автоматический ответ, как и после отзыва «спасибо за обращение»))))
Ладно, решили больше не играть в «упертую бабку», сидящую на телефоне из-за тысячи рублей, и просто подождать. Как вы понимаете из этого поста, ответа от пятерочки не пришло даже спустя через месяц.
В итоге ситуацию решил модный желтый банк. Чтобы не показалось вбросом ради рекламы банка, сами можете догадаться какой. Написали в поддержку в чат, приложили скрины, деньги вернули в течении суток.
В общем, больше после этого услугами доставки от пятерочки пользоваться не собираемся. И чтобы предостеречь от финансовых потерь и дискомфорта от не полученных вовремя продуктов, решил поделится историей тут.
Всем добра и вкусных печенек)
Драка женщин под Питером
По подозрению в похищении продуктов.
Ответ на пост «Сходил за хлебушком»
Санкт-Петербург. После работы зашла в магазин 5-ка. Возле кассы меня обвинили в воровстве, так ещё и мужчину с ребенком приплели, что мы в сговоре. В руках была корзина с продуктами, а в сумке шоколадка от коллеги. Вот и сказали что я украла шоколад. Я сказала смотрите по камерам, считивайте штрих код у шоколадки что это не этого магазина,вызывайте полицию, но я ничего не брала. Мы с мужчиной прифигели от такого обвинения. В магазине что-то там посмотрели и отпустили меня. Оказалось что какой-то рабочий магазина, почему-то на нас с мужиком подумал что мы воры,хотя он там с ребенком уже ходил,когда я пришла.
В итоге придя домой, я оставила жалобу на горячей линии за такое обвинение, так обидно было, часто ходила к ним за покупками. Через несколько дней звонили, просили жалобу забрать, а этого рабочего уволили.
Я ещё позже подумала, почему подошли перед кассой, а не за её пределами, после того,как не оплатила бы.
Пятёрочка в подмосковной Верее
Математика на «Пятёрочку»
Вчера приехала в город с детьми, пробежала по делам, дома надо пообедать, но холодильник порадовал только упаковкой кетчупа и куском подсохшего сыра. Пошла в магазин.
Купила продуктов на пасту с морепродуктами, сосиски детям, печенье. О, пельмени по акции, надо мужу взять.
Отлично. Беру две упаковки, пусть валяются в морозилке.
— Какие деньги? Вот же, вам ВСЁ вернули.
Следующие пару минут я пыталась её убедить, что две упаковки по 159 р. не то же самое, что две по 213 р. На что уполномоченный товарищ с надписью «директор» на рабочей куртке, раздраженно отвечала, что я не понимаю, что это «механика такая», так программа работает, что распределяет скидку на все позиции, что если бы я взяла две пачки..
— Но у вас же три в чеке, поэтому скидка распределилась поровну.
— Ок. Ваша кассир ошиблась. Верните деньги.
— Так вам же вернули.
Не знаю, то ли я плохо объясняю, то ли у директора «Пятёрки» в школе по математике была «двойка», но меня эта арифметика «пятёрочная», когда внаглую обсчитывают, не устраивает:
— Делайте возврат и пробейте мне снова две (. ) упаковки.
— Зачем? Опять то же самое будет!
Однако поняла, что от меня не отвязаться. Вернула 426 рублей. Пробила 2 пачки, приняла оплату 319 рублей.
— Теперь видите разницу?!
Вот да, ни хрена я не понимаю ТАКУЮ механику цены, когда с меня берут деньги ни за хрен собачий!
Акция в Пятёрочке «Исполните миллион желаний близких» — выиграйте 1 миллион рублей к Новому году!
До завершения акции: 24 дн.
Акция Пятерочки «Исполните миллион желаний близких» начинается с 30 ноября и завершится 10 января 2022 года. Выиграйте 1 000 000 рублей! Ежедневно разыгрывают по 1000 р. для 1000 победителей. И по 100 000 р. в день.
Необходимо подключиться к приложению Пятерочка. Затем делайте покупки любых товаров на сумму от 555 рублей. Обязательно используйте Выручай-карту, а так как покупки совершаются онлайн, то введите номер карты и прикрепите ее к своему аккаунту. За каждые 555 рублей в чеке вы получаете один шанс на участие в общем розыгрыше. Покупайте акционные товары-спонсоры, чтобы получить больше шансов ежедневно.
Еще похожая акция в Пятерочке «Миллион баллов в Пакете» — выиграйте 1 000 000 баллов!
Подробности об участии
1. Для начала нужно скачать мобильное приложение Пятерочка. Отсканируйте данный промокод, чтобы перейти в приложение:
2. Если уже скачали, то перейдите к участию в данной акции.
3. Делайте покупки на сумму от 555 р. и за каждые из них получайте по одному шансу участвовать в розыгрыше денежных наград.
4. Покупайте продукты-спонсоры на сумму от 200 р., среди которых напитки Coca-Cola, Fanta, Sprite, Добрый. Эти напитки можно покупать как в баночках по 0,33, так и в бутылках по 1,5 — 2 л. А соки Добрый в ассортименте можно покупать в расфасовке по 1 — 2 литра.
5. Купите товары на сумму 555 р. и товары-спонсоры на 200 р. в одном чеке. Так вы получите сразу два шанса на участие в розыгрыше.
6. Копите шансы на участие и проверяйте их количество в личном кабинете приложения. Чем больше шансов, тем вероятнее возможность выиграть.
Исполните миллион желаний близких с «Пятёрочкой»!
Проверяйте, выиграли ли вы сегодня, переходя по этой ссылке: 2022.coke.5ka.ru/winners.
Какие награды ждут победителей
Ежедневно по итогам дня разыгрывают:
Еженедельно: главный приз 1 000 000 р.
Как участвовать в благотворительном мероприятии
Каждый участник автоматически станет спонсором тех, кто нуждается в помощи. От каждого участника 3 рубля перечисляют в фонд продовольствия «Русь». Эти деньги потратят на исполнение желаний тех, кто ждет чуда в Новый год, но не может сам исполнить его.
Горячая линия работает круглосуточно по номеру 8-800-505-45-15. Полные правила вы найдете на сайте организаторов.
Где посмотреть актуальные на сегодняшний день акции в Пятерочке
Сегодня торговую сеть Пятерочка можно смело назвать одной из лучших. Помимо шаговой доступности, магазины сети можно встретить практически в каждом российском городе. Кроме этого здесь действует программа лояльности покупателей и ежедневно можно встретить выгодные предложения. Расскажем, как узнать об акциях Пятерочки, и где посмотреть актуальные на сегодняшний день.
Какие виды акций предлагает Пятерочка
Торговая сеть, охватившая практически все крупные города России, старается уделять внимание качеству продуктов, а также различным специальным предложениям, позволяющим сэкономить на товарах. Можно выделить несколько основных предложений, которые встречаются в магазинах:
Где посмотреть актуальные акции на сегодняшний день
Всю свежую информацию о бонусах, скидках и акциях можно изучить на официальном сайте магазина. Его адрес в интернете https://5ka.ru/. Такой способ будет наиболее удобным, потому что вы сможете отфильтровать необходимую вам информацию, и узнать об акциях на интересующие вас товары.
Также познакомиться с предложениями можно в печатных каталогах, которые распространяются в магазинах. Они обновляются еженедельно, и чаще всего появляются на кассах торговых точек до начала действия очередного акционного периода.
Обратите внимание! Каталоги постоянно обновляются. Обычно в них указан срок действия предложений со скидками.
Вся актуальная информация об акциях на официальном сайте размещена на главной странице. У каждой бонусной программы есть свой срок действия. Информация об этом размещается рядом с наименованием позиции. Обычно длительность предложений не больше недели.
Если вы являетесь участником программы лояльности и у вас есть дисконтная карта, зарегистрируйте личный кабинет. Здесь можно оформить подписку на уведомления об акциях, которые будут приходить вам на почту. Так вы будете в курсе самых свежих новостей.
