Что делать если заблокировали рекламу в Инстаграм
Вы владелец бизнес-аккаунта в инстаграм и получили сообщение, что «не можете создавать промоакции». Катастрофа! Без рекламы снижаются или останавливаются продажи, теряется прибыль.
Блокировка рекламы в инстаграме – распространённая ситуация. Но, не спешите расстраиваться, в большинстве случаев проблема решаема. Сначала нужно понять, за что заблокировали. Бывает блокировка по ошибке. Однако в 90% случаях бан происходит из-за нарушения рекламной политики. Пользователи упорно не хотят признавать этого. Считают – раз моя тематика не запрещена, как могу быть виноват? На самом деле либо вообще не смотрели правила, либо прочитали «по диагонали».
Инстаграм заблокировал рекламу – что делать?
Проверить почту, привязанную к аккаунту. Вам должны прислать уведомление о блокировке с указанием причины.
Наиболее распространённые ошибки, приводящие к бану:
Внимательно проверьте рекламную кампанию и исправьте замечания. Всё трижды проверили и исправили. Тем не менее доступ к аккаунту заблокирован, инстаграм реклама не работает. Пишите в поддержку Facebook. Почему туда? Инстаграм принадлежит Фейсбук и у них общая техподдержка.
Отправить сообщение в мессенджер
Даже если у вас заблокирован бизнес-менеджер и вы не можете зайти в него, есть возможность написать сообщение с личной страницы в Фейсбук. В поисковой строке мессенджера вводите Facebook business saport. Выбираете нужный адрес и пишите сообщение.
Скорее всего, в ответ вам пришлют ссылку на техподдержку.
Если заблокировали рекламу в инстаграм, но возможность войти в рекламный кабинет осталась
Заходите в Ads Manager. В нижнем левом углу нажимаете на значок «вопрос». С правой стороны экрана откроется «Помощь». Здесь может быть кнопка «Связаться со службой техподдержки». Пишите туда.
Но эта функция есть не у всех. Если аккаунт новый или вы давно им не пользовались, скорее всего, этот способ будет недоступен.
Прокрутите раздел «Помощь» вниз до ссылки «Оставить отзыв». Перейдите по ней, в открывшейся форме выберите тему и опишите ситуацию.
В рекламном кабинете есть другой вариант связаться с техподдержкой:
В техподдержку можно обратиться через «Справочный центр Facebook для бизнеса»
К сожалению, раздел «Нужна помощь» доступен только пользователям с большими бюджетами.
Что делать, если на странице нет чата поддержки?
В справочном центре для бизнеса заходите на страницу «Устранение проблем с отключенным рекламным аккаунтом». Здесь подробно объясняются причины блокировки. Но сейчас вам нужна ссылка в тексте «Качество аккаунта». Кликаете на неё и выбираете «Запросить проверку».
Как разблокировать рекламу в Инстаграм, если ни один из предложенных вариантов недоступен?
Переходите по ссылке: https://www.facebook.com/help/contact/2026068680760273 и заполняете форму «Запрос проверки рекламного аккаунта с ограничениями»
Вы можете выбрать один из предложенных вариантов, либо указать другую причину.
Советую быть честным и не пытаться схитрить. Например, ваше заявление, о несанкционированном использовании рекламного аккаунта, система легко проверит. Если информация не подтвердится – аккаунт не разблокируют.
Видео-инструкция: как связаться с техподдержкой Фейсбук
Важные моменты при разблокировке
Поймите, аккаунт заблокировал не тот человек, которому отправляете сообщение. Вы общаетесь с техподдержкой. Её задача – принимать обращения и распределять по отделам. Если будете несдержанны, позволите резкие высказывания, это не поможет ускорить решение проблемы. А вот обратный результат вполне вероятен. Сотрудник решит, что имеет дело с неадекватным человеком, а значит все ваши претензии надуманны. Поставит на обращении метку «неважно» и оно будет висеть на рассмотрении неделями.
Каждому запросу присваивается номер. Любое повторное обращение по тому же аккаунту обнуляет заявку. То есть – вы отправили запрос. Он стоит в очереди на рассмотрение. Не дождавшись ответа, вы пишете снова, и статус вашей первой заявки меняется на «новое», а сама она отправляется в конец очереди.
Даже если первый аккаунт был заблокирован по ошибке, после создания новой страницы вы будете неправы в любом случае. Это грубейшее нарушение, запрещённое правилами. Наказание – вечный бан обоих аккаунтов.
И, главное, – проще предотвратить блокировку, чем разбираться с последствиями. Даже при благополучном решении вы потратите кучу времени и нервов. Внимательно отнеситесь к правилам рекламной деятельности, постарайтесь их не нарушать и тогда советы из этой статьи вам не пригодятся.
Запускать таргет в Instagram через личный кабинет в Facebook или внутри соцсети — какой вариант эффективнее?
По словам Ольги Каминской, SMM-редактора в Humee, существует два полярных мнения на запуск рекламы в Instagram. Первое — запускать таргет в Instagram нужно только через личный кабинет в Facebook, а значит, это должен делать специалист после обучения. Второе — это можно делать и внутри соцсети, ведь с каждым обновлением появляется много инструментов, понятных и доступных каждому пользователю. Она рассказала о плюсах и минусах обоих подходов.
Instagram до первой рекламы
Помните период, когда в Instagram не было рекламы? До 2010 года это был онлайн-фотоальбом, а из функций были доступны только фильтры и геолокация. Но приложение быстро стало популярным, и его выкупил Facebook.
Вместе с новыми опциями с 1 ноября 2013 года в приложении появилась реклама. Самым первым продвигаемым постом стало промо часов от Michael Kors. Пост со специальной пометкой появился в лентах пользователей, не подписанных на бренд.
Через дня дня опубликовали результаты рекламной кампании: аккаунт Michael Kors получил 33 тыс. новых подписчиков, а пост собрал на 370% лайков больше, чем в среднем фото из этого аккаунта. Представьте сейчас такую статистику. Таргетолога уже бы захантили в самые классные компании и агентства.
Органический прирост подписчиков раньше
Алгоритмы Instagram всегда остаются засекреченными, но благодаря тестам, а иногда и аккаунтам разработчиков в Twitter, кое-что становится ясно. До 2016 года, например, нужно было постить больше: лента пользователей формировалась в хронологическом порядке, то есть подписчики видели все, что публиковали другие авторы. Чем больше, тем лучше. Если было много «так себе» постов, аудитория быстро уставала и отписывалась. Вот вам и органика.
Органический прирост подписчиков сейчас
В 2016 году Instagram выпустил новое революционное обновление: никакой хронологии — только интересы пользователей. Чем больше взаимодействия с определенным аккаунтом, тем выше посты в выдаче.
Соцсеть с каждым обновлением усложняет бесплатное продвижение страниц. В августе 2021 года вышло обновление, которое усложняет функцию репоста в сторис. Если раньше, чтобы поделиться постом от любимого блогера, достаточно было одного касания, теперь нужно пройти целую процедуру.
Сначала пользователю нужно сохранить пост, которым он хочет поделиться. Потом зайти в сторис в режиме автора, нажать на иконку вверху экрана, добавить стикер «Поделиться», открыть недавно сохраненные публикации и выбрать конкретный слайд. После этого, наконец, можно будет сделать репост.
Так, а что с рекламой? Рекламный кабинет Facebook или Instagram?
Алгоритмы соцсети усложняют органический прирост пользователей и как бы намекают: пора пробовать платное продвижение. В рекламном кабинете Facebook все кажется сложным, а внутри самого Instagram появляются простые настройки по интересам, возможность выбрать цели кампании, посмотреть развернутую статистику. Чем не способ запуска рекламы?
Мария Никонова, экс-маркетолог Mail.ru, сооснователь школы Humee
Я работаю с рекламным кабинетом в Facebook, и вот почему: когда запускаешь рекламу в FB, нужно выбрать определенную цель. Например, охват, конверсии, вовлеченность и другие. Так вот кнопка «Продвигать» внутри самого Instagram — это цель «Вовлечение», и она имеет мало общего с подписками и покупками, например. Если ваша цель — покупки и заявки, вам надо идти в сам Facebook.
Но из любого правила есть исключения, особенно, если мы говорим про Facebook, который лично мне напоминает живой организм. Не исключено, что, запустив рекламу через кнопку «Продвигать» в Instagram, вы сможете привлечь подписчиков, затем они перейдут по ссылке в шапке профиля, на сайт, и покупку сделают, и на вас подпишутся, и все будет хорошо.
И все же мое мнение — лучше следовать правилам и работать с расширенным функционалом. Поэтому моя рекомендация — изучайте кабинет Facebook, не бойтесь его и полюбите тестирование, как родную мать.
Артем Смирнов, Lead UA, AdQuantum
Самое простое решение для тех, кто пока не знаком с таргетированной рекламой, — запуск промо через Instagram. Это очень легко и понятно, более того, это отличный способ протестировать, какие результаты от рекламной кампании получаются. Я сам иногда прибегаю к такому методу. Но нужно понимать: внутри Instagram нет специальных настроек, кастомизации, возможности добавить ссылку, а в Facebook есть.
Но тут есть две стороны. С одной стороны, у Facebook отличные алгоритмы, соответственно эффективность таргетолога может быть не существенно выше, чем если новичку самому запустить рекламную кампанию, если разобраться. С другой — по практике AdQuantum, в рекламном кабинете Facebook не разбираются 8 из 10 новичков, хоть и у двоих результаты могут получиться такие же, как у опытного специалиста. Для остальных восьми случаев высок риск слить деньги в минус.
В целом все зависит от задач: если вам нужны какие-то контакты вне Instagram (продажи на сайте, заявки, установки приложения и так далее), это про рекламный кабинет в Facebook. Если вам нужны промопосты: прорекламировать свой профиль в Instagram, поднять охваты, то вам подойдет Instagram-продвижение, оно закроет все ваши потребности.
Если подвести итоги, то:
Выбор площадки зависит от цели продвижения: вовлеченность и охваты аккаунта — реклама внутри Instagaram, продажи, установки, заявки — рекламный кабинет Facebook.
Откуда страхи?
Те, кто категорически против рекламы в Instagram и Facebook, приводят два главных аргумента: дорого и неэффективно. Оба этих довода — следствие того, что реклама настроена неправильно. В таком случае необходимо обратиться к помощи специалиста или обучиться таргетированной рекламе самому, узнать, как рассчитывать бюджет, запускать кампанию и главное — получать от нее прибыль, а не выбрасывать деньги на ветер.
Настройка рекламы в Инстаграм – в профиле и через фейсбук
Продолжаем серию статей “Инстаграм для чайника”. В этот раз разберем не самую простую, но одну из самых актуальных тем последнего времени: “Настройка рекламы в Instagram”.
Для продвижения бизнеса или личной страницы через инстаграм понадобится регистрация в Фейсбук. Сама настройка рекламы в инстаграм производится вручную и под силу даже новичку. Сделать это можно, как из самого мобильного приложения, так и через Фейсбук. Главное, следовать нашим пошаговым инструкциям и рекомендациям.
Обязательные условия таргета в Инстаграм
Из всех пользователей Instagram вам нужны только те, кого может заинтересовать ваш профиль, товар или услуга. Реклама, настроенная на определенную аудиторию, именуется таргетинговой. Она должна быть яркой, креативной, цепляющей взгляд – эффектная тематическая картинка, минимум текста и обязательно ссылка, название бренда (магазина, товара, услуги).
Настройка таргетинга в инстаграм производится по полу, возрасту, месту жительства, интересам потенциальных клиентов и иным характеристикам. Для его запуска необходимо иметь страницу на Фейсбук и аккаунт автора или бизнес-уровня в Instagram. Перейти на него можно через опцию «Редактировать профиль».
Кликнув по одноименной кнопке, попадаем вот сюда:
Нам нужно «Переключение на профессиональный аккаунт». Переходим на него.
Выбор профиля зависит исключительно от целей рекламной кампании.
Далее действуем по предлагаемым инструкциям в зависимости от поставленной цели и связываем аккаунты в инсте и на Фейсбук (при создании первой кампании система сама предложит это сделать).
Требования к рекламе в Инстаграм
В инстаграм запустить промоакцию можно только при соблюдении следующих требований.
Все правила по оформлению, в зависимости от типа объявления и места показа можно изучить в официальном руководстве Facebook.
Содержание материалов. Под абсолютным запретом продвижение контента по 30 темам, с ограничениями – еще 13. Ознакомьтесь с их перечнем можно по ссылке.
Настройка таргета через аккаунты популярных блогеров
Речь идет о размещении промо-постов в ленте и сториз популярных блогеров. Это может быть фото товара в действии, мини-рассказ о замечательных услугах со ссылкой на ваш аккаунт в комментариях или прямо на снимке. Задача такой рекламы – продвижение товаров или услуг через рекомендации известных людей. Ее эффективность определяется не только качеством фото/видеоматериалов, но и предпочтениями подписчиков, а также владельца аккаунта.
Личный контакт
Выбирать блогера, просить о размещении, согласовывать условия, стоимость и вид рекламы придется собственноручно. Первый заинтересован в расширении своей аудитории, вы – в привлечении своих клиентов. Цель такой кампании – увеличить число подписчиков, реальных продаж, узнаваемости бренда.
Ваши представления об эффективности кампании могут не совпадать с мнением владельца аккаунта. Кто-то без проблем размещает готовые посты без правок или добавляет хештэги и ссылки так, как именно вы и просите. Другой корректирует, соблюдая свой стиль и статус. А оплатить всю промоакцию придется сразу до ее запуска.
Плата берется не за реальные переходы, а за сам факт размещения в раскрученном профиле. Чем выше активность и количество “живых” подписчиков, тем выше стоимость размещения. Блогер с удовольствием будет публиковать ваши посты, если они приносят ему пользу. В противном случае откажет и придется искать новую площадку. Главный недостаток – человеческий фактор.
Через биржу
Речь о специализированном сервисе, который позволяет без прямого общения с блогером выбрать оптимальный вариант для размещения рекламы, исходя из рейтинга и стоимости. К наиболее популярным относятся сервисы Livedune, GetBlogger, LabelUp или EpicStars. В них придется регистрироваться.
В примерах представлено, как выглядят рейтинги популярных Инстаграм-блогеров по данным двух сервисов.
В базу данных биржи попадают только зарегистрированные пользователи, желающие размещать рекламу. Велика вероятность того, что нужный вам блогер здесь не зарегистрирован, придется выбирать из имеющихся, обратиться на другую биржу, например на Плиббер, Sociate или в личку.
Через такую биржу реклама в Инстаграм запускается в четыре шага.
Недостаток – биржа не отвечает за качество профиля и материалов в нем, а также всех условий заявки.
Настройка рекламы в собственном профиле Instagram
В мобильном приложении Инстаграм есть возможность для продвижения постов. Его настройка не требует участия третьих лиц – условия показа вы устанавливаете сами. Делается это быстро и просто.
Пошаговое руководство по настройке продвижения постов
1. После активации «продвигать» на экране появится следующее:
Выбираем место назначения рекламы и переходим по верхней стрелочке вправо.
2. Настройка целевой аудитории. Здесь 2 варианта: автоматически и создание своей.
В примере выбран первый вариант. Отмечаем его и двигаемся дальше вправо.
3. Бюджет и длительность. Передвигая голубую точку по линиям бюджета и срока действия, задайте подходящие параметры. Закончили и идем дальше вправо.
4. Проверка. Убедитесь, что все условия показа заданы верно. Любое из них можно изменить, вернувшись по стрелке влево на нужный шаг.
Перейдя по стрелке рядом с «Оплатой» выберите удобный способ для расчетов.
В приложении их всего два: банковская карта и PayPal. При первом запуске необходимо указать данные карты или электронного кошелька. Впоследствии их можно изменить. Деньги списываются только по окончании рекламной кампании.
5. Предпросмотр. Прежде, чем нажать на голубую кнопку «Создать промоакцию» посмотрите, как она будет выглядеть. Для этого активируем «Предпросмотр промоакции».
Попадаем в меню предпросмотра, выбираем нужный вариант (в примере «Лента») и получаем пост в том виде, в котором его увидят пользователи.
Если все ОК, возвращаемся в меню «Проверка».
6. Модерация. На утверждение пост отправляется нажатием синей кнопки «Создать промоакцию». Процедура подразумевает его проверку на соответствие всем правилам таргетированной рекламы в Инстаграм. Длится не более 24 часов (обычно намного меньше). Во время модерации на публикации будет значится статус «на рассмотрении». Как только ее утвердят и запустят, активируются функции просмотра статистики и контроля бюджета.
Удалить отработавший или не эффективный пост можно из режима «Просмотр продвижения». Он доступен только в «Промоакциях».
В аккаунте из примера нет запущенных промоакций. Как только пост начинает продвигаться, он появляется в меню с экрана №2 и им можно управлять: останавливать, редактировать, удалять.
Последняя функция доступна в меню, выпадающем при нажатии по вертикальному троеточию.
Недостатки рекламы через профиль: намного меньше возможностей таргетировать рекламу, чем в личном кабинете FB, и всего 2 способа оплаты.
Настройка таргетированной рекламы в Инстаграм через Фейсбук
У таргетинга, настроенного в ФБ, возможностей гораздо больше. Для ее запуска понадобится рекламный аккаунт в нем. Создается он очень просто – прямо с личной страницы FB (статус ее администратора обязателен).
Если вы планируете широко использовать возможности Фейсбук для рекламы в Инстаграм, рекомендуем сразу завести бизнес-аккаунт и пользоваться инструментами Business Manager. Сделать это можно здесь (личный аккаунт FB обязателен).
Пошаговое создание рекламного аккаунта
1. В верхнем горизонтальном меню активируем крайнюю правую стрелку. В выпавшем окне ищем «Реклама на Facebook».
2. Кликаем по выбранной надписи и попадаем в создание и настройки. Нам нужно правое окошко «Создание рекламы».
Дальше все зависит от того, привязан ли к вашей странице FB профиль в инсте или нет. Если у вас его вообще нет или он пустой, то промо-публикация полностью создается и настраивается через личный кабинет Facebook Ads Manager.
Создание и настройка рекламы в Инстаграм с нуля
Рассмотрим подробно вариант для запуска кампании полностью через Фейсбук.
В предыдущем окне кликаем на «Создание рекламы», принимаем предлагаемые условия использование и переходим в режим настройки.
Выбираем одну из целей.
Прокручиваем вниз до конца и отмечаем интересующие позиции.
Самая частая ошибка при модерации или на изображении слишком много текста.
Очень часто рекламное объявление не проходит модерацию по причине обилия текста на изображении.
Что это значит? Facebook предпочитает рекламные изображения с минимумом текста или вообще без него, поскольку люди не любят рекламу с большим количеством текста.
Предполагается 4 уровня оценки текста на изображении:
Чтобы избежать нескольких модераций и быть увереным, что содержание текста на изображении в норме воспользуйтесь специальным инструментом Facebook.
Но этот шаг можно пропустить и сразу перейти к следующему со способами оплаты. В Фейсбуке их три: банковской картой, Pay Pal или Qiwi.
Как продвигать готовые инстаграм-публикации через Фейсбук?
При наличии привязанного к ФБ инстаграм-аккаунта с публикациями в нем этапы настройки рекламной кампании иные. После нажатия на кнопку «Cоздание рекламы» вы попадете вот в такое окно.
Нас интересует продвижение публикаций в инсте. Кликаем по нужной иконке и получаем доступ к публикациям в профиле.
Выбираем нужный пост и нажимаем на синюю кнопку справа. Попадаем в окно настроек.
Задаем условия для аудитории, регионам, срокам демонстрации и бюджету. Далее жмем на «Продвигать». Пост отправляется на модерацию, а вам предлагается выбрать способ оплаты.
