Комплект с золотым номером «Тарифище» и «НЕТАРИФА»
С 28 сентября 2021 года вы можете принять участие в акции «Комплект с золотым номером» и приобрести комплект «НЕТАРИФ» или «Тарифище» с «золотым» номером, который уже включен в первоначальный пакет услуг!
Чтобы стать участником акции, необходимо:
Участник акции получает отсрочку оплаты услуги «Выбор золотого номера» сроком на один год с момента активации акционного комплекта.
Стоимость услуги «Выбор золотого номера» составляет 1000,00 руб. Но для участников акции в случае выполнения ими условий акции стоимость услуги пересматривается и составит 0,00 руб. Пересмотр стоимости услуги «Выбор золотого номера» и окончание действия отсрочки производится через один год с момента активации акционного комплекта с включенным «золотым» номером (в день, соответствующий дате активации акционного комплекта).
В случае досрочного прекращения участия в акции (что подразумевает односторонний отказ абонента от выполнения условий акции) абонент лишается права пользования отсрочкой и обязуется оплатить сумму равную стоимости услуги «Выбор золотого номера» в размере 1000,00 руб. с НДС.
Салонах связи вашего региона
Наличие комплектов уточняйте в салонах связи МТС.
Стоимость услуги «Выбор золотого номера» составляет 1000,00 руб.
Участник акции получает отсрочку оплаты услуги «Выбор золотого номера» сроком на один год, в случае выполнения следующих условий:
Для участников акции в случае выполнения ими условий акции стоимость услуги пересматривается и составит 0,00 руб. Пересмотр стоимости услуги «Выбор золотого номера» и окончание действия отсрочки производится через один год с момента активации акционного комплекта с включенным золотым номером (в день, соответствующий дате активации акционного комплекта).
В случае невыполнения вышеуказанных условий и досрочного прекращения участия в акции абонент лишается права пользования отсрочкой и обязуется оплатить сумму равную стоимости услуги «Выбор золотого номера» в размере 1000,00 руб. с НДС.
«Золотой номер» — это телефонный номер, в комбинации которого одна цифра встречается не менее трех раз подряд или повторяются пары из двух разных цифр. «Золотым» может быть номер в коде 8800.
При покупке телефона в мтс мне навязали две сим карты якобы в подарок я ими не пользовалась ни разу а одна даже не активирована что делать не будут ли требовать задолженности.
Ответы на вопрос:
Нет, задолженность с Вас никто требовать не будет.
Если Вы не будете пользоваться услугами связи или иными услугами оператора связи (например, выход в интернет и др.) посредством данных сим-карт, с Вас не имеют право требовать уплаты задолженности или каких-либо неустоек. В случае, если какие-либо услуги посредством данных сим-карт оператор предоставит Вам без Вашего согласия, Вы можете отказаться от их оплаты (подпункт «б» пункта 26 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 N 1342).
С уважением, Мусорин Алексей.
Похожие вопросы
При покупке телефона в МТС мне, якобы в подарок, навязали сим-карту, сейчас требуют оплатить задолженность по абонентской плате. Я этой картой ни разу не пользовалась, что нужно делать, чтобы не платить? Спасибо.
Оператор связи МТС прислал смс сообщение об имеющейся якобы задолженности по каким то счетам. На сумму по 25 рублей на каждый счет. Связавшись с колцентром МТС оператор сообщил, что мной были получены 2 симкарты по которым имеется задолженность. Однако из за давности срока аннулирования данных симкарт какой либо информации откуда образовалась задолженность получить не возможно. Мне действительно при приобретении 2 х симкарт, которыми до сих пользуюсь, были навязаны еще дополнительно 2 симкарты в подарок, которые мной даже не активировались. Как могла образоваться задолженность, если активации не было. И что делать в этой ситуации.
При покупке телефона в рассрочку, дополнительно к телефону пробили в чеке 5 симкарт с абонплатой. Договор на оказания услуг связи не подписывался. Сим карты даже ни разу не вставлялись в телефон. Сейчас по ним пришла задолженность. Законно ли это? И что делать, если нет.
Дали в подарок к новому телефону сим карту Мтс. Карта нам не пригодилась и мы решили ее вернуть и расторгнуть договор. Пришло письмо, что у нас задолженность по этой карте. Почему?
Скажите пожалуйста могу ли я подать в суд на компанию Мтс, причина та что когда я покупал телефон, мне подарили в подарок две сим-карты, одну вставили в телефон и сказали могу ей пользоваться бесплатно семь месяцев, я ей пользуюсь все хорошо, а вторую сим-карту я даже не активировал и не пользовался не разу. И мне по второй сим-карте приходят СМС и звонят говорят у вас долг по такому то номеру телефона. Скажите могу ли я подать на них в суд?
Скажите пожалуйста могу ли я подать в суд на компанию Мтс, причина та что когда я покупал телефон, мне подарили в подарок две сим-карты, одну вставили в телефон и сказали могу ей пользоваться бесплатно семь месяцев, я ей пользуюсь все хорошо, а вторую сим-карту я даже не активировал и не пользовался не разу. И мне по второй сим-карте приходят СМС и звонят говорят у вас долг по такому то номеру телефона. Скажите могу ли я подать на них в суд?
Яйцо с сюрпризом: как в МТС обманули ростовчан с помощью подарочных SIM-карт
С предложением получить их в подарок часто сталкиваются горожане. Оформляют ее, например, при покупке сотовых телефонов или аксессуаров в салонах связи. Большинство новых владельцев симок — ими не пользуются: теряют, выбрасывают и сразу же о них забывают. Но были случаи, когда номера оформляли без ведома клиента. Все это может грозить большими проблемами. Корреспондент RostovGazeta выяснил, почему нужно внимательно относиться к такому «подарку».
Игра по-взрослому
Согласно докладу Роспотребнадзора о практике защиты абонентов сотовых операторов «большой четверки», лидер по количеству жалоб и нарушений был МТС. Проблемы начались у компании не сегодня. Так, десять лет назад Управление федеральной антимонопольной службы имело претензии к ней за принудительный перевод абонентов тарифного плана «Ретро» на более дорогой тариф. Угрожая при это ростовским абонентам расторгнуть договор в одностороннем порядке. Но после нескольких судов–фирма вернула тариф.
В нынешнем году клиенты МТС из Ростова, судя по отзывам, продолжают жаловаться на якобы обман при тарификации звонков, странное списание, сокрытие информации о тарифах и условиях. А навязывание платных услуг, как утверждают некоторые ростовчане, стало отличительной особенностью компании в последнее время.
По словам местной жительницы Анастасии, в августе нынешнего года оператор салона МТС предложила ей «выгодные» условия. Клиент на свою голову согласилась. И вот уже третий месяц вынуждена оплачивать свыше 1 тысячи рублей в месяц.
«Платно все, ежедневно со счета списывается 81 рубль, с переходом на другой тариф тоже сложности. В общем, номер выбросить не могу, но и услугами недовольна», — утверждает ростовчанка.
Туз в рукаве
Опрошенные нами жители города подтверждают: практически каждый раз после покупки аксессуаров и телефонов в салоне связи им пытаются вручить подарочные сим-карты. При этом было немало историй, когда на бесплатных симках, которыми никто не пользовался, якобы действует платная подписка, либо тариф с ежемесячной платой. Сами абоненты разрешение на подключение платных услуг не давали.
Недавно суд оштрафовал МТС на 30 тысяч рублей. Как следует из материалов дела, компания списала со своего абонента Максима Воробьёва 675 рублей за услуги, которые он не подключал. На суде Воробьёв пояснил, что заявки на платную подписку и предоставление каких-либо других платных услуг не подписывал и не давал своего согласия на списание денежных средств со своих счетов.
Как рассказал ростовчанин Сергей, услугами МТС он пользуется давно, но хочет сменить оператора. Причина — перевод клиента, мол, на дорогой тарифный план без его согласия. Вернее, как позже выяснил ростовчанин, уведомление приходило на телефон, но чтобы не привязывать услугу, нужно было в ответ отослать сообщение. Сергей этого не сделал, оператор счел молчание клиента — знаком согласия.
Неприятное послевкусие после сотрудничества с компанией МТС осталось у еще одного абонента Дениса, который пишет: «Два года назад подключил интернет и кабельное ТВ МТС. Через год переехал, услугу отключил, договор расторгнут. Но до сих пор приходят сообщения и звонки оператора. Информируют о наличии задолженности. Оказывается, у меня был подключен годовой тариф и так как интернет, рассчитанный на год, не был израсходован, теперь сформирован штраф — около 680 рублей. О таких условиях никто не предупреждал. Ситуация остается не решенной, долг оплачивать не собираюсь. Считаю, что от меня намеренно скрыли часть информации, возможно, сотрудники компании оказались не совсем компетентными, но почему я должен за это платить, непонятно!».
Опрошенные нами юристы в один голос заявляют: если с вашего счета неправомерно снимают деньги — то для возврата списанных средств абонент должен обратиться к оператору сотовой связи с официальной претензией в письменном виде.
Довесок к подарку
В Интернете есть видеоролики, где в салонах связи МТС подключают телефонные номера в подарок. Потом клиенты обнаруживают, что на них оформили сразу несколько карт и договоров без их ведома. Эксперты объясняют: рыночная капитализация компаний, торгующихся на бирже, зависит от количества новых абонентов. Вот и делают маркетинговые акции, заставляя продавцов вписывать мертвые души по всей стране.
Корреспондент RostovGazeta подошел к стойке раздачи «бесплатных» (так и написано) сим-карт в центре Ростова. Сотрудники объяснили, что у них проходит акция, но она не совсем бесплатная. Берешь одну симку, пополняешь ее баланс на 200 рублей — получаешь еще такую же в подарок. Менеджеры рассказали, что подобные акции нужны компании для того, чтобы расширять клиентскую базу, «чтобы все ими пользовались»».
Еще меньше повезет абоненту, который не будет пользоваться подаренной сим-картой вовсе. Многие пользователи уверены, что оператор не блокируют симку, когда баланс уходит в минус, а переключает тарифы на более дорогие. А когда абонент не оплачивает указанную сумму, о которой даже не знает, — оператор передает дело коллекторским организациям либо в суд.
В салоне МТС на проспекте Ворошиловском журналисту нашего издания пояснили, что такая практика зависит от тарифа и от того, сколько эта карта лежит без дела. Другие сотрудники поведали, что такая проблема, дескать, действительно когда-то была, но сейчас такого уже нет.
Оперативно получить официальный комментарий в пресс-службе компании не удалось.
Черный рынок
Со стороны федеральной власти попытки навести в сфере связи порядок по всей видимости не приводят к успеху. В России еще с 1 июня 2018 года действует закон, по которому операторы должны остановить торговлю «серыми» сим-картами и полностью избавиться от анонимных абонентов. Фактически связью не могут пользоваться те, кто не предоставил провайдеру паспортные данные. На деле же купить сим-карту без паспорта и регистрации в Ростове — дело пяти минут. «Левую» карту МТС, несмотря на законодательный запрет, можно без труда приобрести. Их можно заказать и на интернет-ресурсах.
Чаще всего под видом анонимной симки продают уже зарегистрированные на физическое лицо или юридическую компанию номера. При этом продавцы таких карт не дают никаких гарантий, что номер будет принадлежать клиенту длительное время.
Пополнять баланс такого счета на крупною сумму — тоже не стоит. Можно лишиться деньги и анонимной симки. Настоящий владелец номера, получая информацию о внесении средств, звонит оператору и блокирует номер. После этого он получает новую карточку, выводит с нее деньги, и снова запускает в уличную продажу.
При столь открытом и наглом способе реализации «левых» сим-карт не удивительно, что количество мошеннических звонков, согласно последним исследованиям, увеличилось в три раза. Хочется надеяться, что за махинации с использованием телефонной связи будут строго наказывать, а абоненты станут более внимательно относиться к договорам, которые они подписывают. А также следить за тем, какие телефонные номера бесплатно оформлены с использованием их паспортных данных.
Будьте бдительны, МТС опять хитрит.
Через несколько минут мне выдали договор, я ещё удивилась почему на двух бумажках А4, проверила что это договор на оказание услуг, а не чего либо ещё. Т.к. ребенок носился и заглядывал в каждую дверь в салоне, то договор, написанный мелким шрифтом (габариты договора на фото), внимательно я не прочитала (не делайте так) и подписала.
После чего девушка мне выдала ДВЕ симки. На мое удивление сказала «это акция, покупаете симку и вторую получаете в подарок, там другой номер и тариф». Я начала отказываться от симки, мотивируя тем, что я пришла за ОДНОЙ симкой, об акции меня никто не предупредил и вообще зачем мне вторая симка (чтобы потом поменяли тариф/условия/что-то ещё и я осталась в долгу перед МТС). Но отказаться оказалось гораздо сложнее, чем ее получить.
Вышла «главная» и стала убеждать, что одну симку купить нельзя, у компании сейчас проходит акция. Никакие аргументы на «главную» не действовали, с каждой минутой она все более по-хамски разговаривала, хотя я себе не позволила даже немного громче разговаривать. Зато девушка, которая продала эти треклятые симки, молча сидела и смотрела в стол.
После неоднократного требования отказаться от симки мне выдали заявление на прекращение услуг. Когда я его заполнила и попросила копию с подписью, что они его приняли, то «главная» снова разразилась речью, основной мыслью которой было то, что они так не делают. Пришлось заполнить второй экземпляр, они на нем расписались.
В конце этого действия мне предъявили, цитирую: «девушка, если у вас нет настроения, то не надо его портить сотрудникам салона». Тут я была поражена окончательно «качеством предоставления услуг», записала фамилии этих милых и доброжелательных сотрудниц и ушла из салона.
Вот так сэкономив минуту времени я потратила больше 10 минут и кучу нервных клеток. Не ленитесь читать от и до те бумаги, которые вы подписываете, даже если очень торопитесь.
P.s. Звонок в колл центр дал только информацию, что на сотрудников можно подать только личное заявление в салоне или на сайте. Буду писать, но уж точно не в этом салоне. А ещё несколько раз подумаю не перевестись ли другому оператору.
DSHI, здравствуйте. Сожалеем о возникшей ситуации. По вашему обращению уже проводится проверка качества обслуживания в указанном салоне. Если нужна помощь в проверке статуса вашей заявки, либо по любым другим вопросам, пожалуйста, пишите нам на blogs@mts.ru.
Смотрю на ладонь твою, и вижу что линия судьбы с линией ума не пересекается, одурачить они тебя хотят.
я одно не пойму что прокуратура страны не видит что происходит столько жалоб на этих сволочей пусть всех закроют и я уверен что найдутся люди кто будет работать нормально по человеческий и тем более зная что случилось с предидущими
Не хитрит, а уже в наглую обманывает. Соседка вчера симку покупала, всучили тариф самрт, сказав, что тарифа смарт мини больше нет.
Это по вашему маленький шрифт? Серьезно?
Вам хотя бы выдали эту вторую симку, моей жене даже не дали, только дома в чеке увидели вторую сим и помчались разбираться в салон.
А ещё несколько раз подумаю не перевестись ли другому оператору.
Не факт, что у других операторов не будет что-то подобного.
Ответ на пост «Ростелеком-дети, a вот МТС молодцы или история о том как мне 6 лет отключают интернет»
Мне уже года два стабильно раз в две недели приходит сообщение от мтс, что у меня задолженность по какому-то счету, и если я ее срочно не оплачу то этот договор будет расторгнут, а мое дело направится в суд, прокуратуру, администрацию президента и Господу Б-гу.
Когда я впервые получил это сообщение, я сразу естественно позвонил в МТС, потому что счёт у меня один и я им пользуюсь. В итоге, выяснилось, что они не знают принадлежит ли мне счёт, по которому висит долг, не могут сказать номера, к которому он привязан и если я не согласен, то мне нужно идти в офис МТС и выяснять обстоятельства лично. Я поржал, посоветовал им обратиться в суд, может хоть он сможет разобраться в этом нелегком деле. В итоге, никто никуда не обратился, а я продолжаю получать их устрашающие уведомления. Ушел бы от них, но уж очень выгодный тариф у меня.
Ростелеком-дети, a вот МТС молодцы или история о том как мне 6 лет отключают интернет
Год 2015 может 2016 (не помню)
Классическая мелодия минуты три
Пи пи пи
И так как я не люблю когда мне что-то подключают без моего ведома, то я решил надо искать нового провайдера.
Но чтоб искать надо от этого отказаться.
Классика играет минут 5
Взрыв мозга.
Из всего сказанного я понял только то, что мои деньги и деньги которые забирает себе провайдер ушли в одну трубу. То есть мне зачисли и сняли деньги вот прям в одно время вплоть до милисекунд.
И теперь на протяжении уже 5, 6 лет мне приходят смс: пожалуйста оплатите долг, а то мы будем вынуждены расторгнуть с вами договор
( они собрались расторгать договор который уже расторгнут)
Тариф “Smart для своих. Новогодний” — бестселлер с подводными камнями
Близится сезон новогодних праздников, обычно в это время операторы предлагают скидки на существующие тарифы, чтобы перетянуть одеяло на себя. Несмотря на то, что операторы искренне считают, что гонка за количеством розданных SIM-карт окончена и мериться эффективностью в том, как засеивать улицы городов пластиком, уже нет надобности, не все поддерживают это начинание. В МТС уже в третьем квартале 2021 года включились в традиционную игру «раздай как можно больше SIM-карт, чтобы показать очумительный рост абонентской базы». По итогам третьего квартала прирост базы год к году составил 1.5 млн SIM-карт, общее число SIM-карт — 79.7 млн штук. По какому-то недоразумению в МТС эти SIM-карты называют абонентами, знак равенства между двумя этими понятиями поставить решительно невозможно.
Топ-менеджмент МТС, решив сыграть в старую добрую раздачу SIM-карт, должен был каким-то образом поддержать в течение как минимум полугодия те карты, что раздали в третьем квартале. Выглядит схема всегда просто до безобразия, вы достигаете показателей раздачей SIM-карт, они имеют минимальный срок жизни и в последующие кварталы умирают. Чтобы этого не случилось, нужно создать некое предложение с дисконтом, которое перекроет отток. Так как основной бизнес МТС приносит прибыль, такие упражнения со снарядом позволительны, это не реализация бизнес-стратегии, а достижение ключевых показателей, которые внутри компании считают наиболее важными. Безусловно, за скидки в акционных тарифах платят все абоненты МТС без исключения, они обеспечиваются из их платежей.
Итак, под Новый год в МТС появляется тарифный план “Smart для своих. Новогодний”, название заимствовано из популярного, но недоступного ранее для широкой публики тарифа “Smart для своих”. Тариф открыли для подключения 15 ноября 2021 года, мы будем рассматривать его на примере Московского региона.
Так как описания тарифов часто исчезают с сайтов операторов, сохраним на будущее PDF-файл с этим тарифом здесь.
Маркетинг пытается побудить покупателей купить этот тариф: “Успей купить!”, “Не упусти свой шанс”. И на первый взгляд предложение выглядит очень интересно, вам за 250 рублей предлагается 20 ГБ трафика, 500 минут звонков и 200 SMS.
Реальность и перспективы рынка IT‑профессий
Какие профессии наиболее популярны и высокооплачиваемы?
Субботний кофе №183
Налейте чашку ароматного субботнего кофе и познакомьтесь с новостями недели. Google выпустит умные часы, «Яндекс» представил новую колонку, Сбер анонсировал интересный гаджет, а JBL начал продажи в России своего хита…
Тест Chery Tiggo 7 Pro. Китайский городовой
Сегодня у нас на тесте городской кроссовер одного из старожилов российского рынка среди китайских автопроизводителей, компании Chery, модель Tiggo 7 Pro.
Обзор портативной АС Bose SoundLink Revolve+ II
Обновление популярной колонки с небольшой, но важной поправкой на использование вне дома…
Если вчитаться в условия на сайте МТС, то окажется, что после 500 минут звонков из пакета вы будете платить 3.70 рубля на звонки всех операторов (локальные). Но интереснее, что звонки на МТС в другие регионы платные — 2.10 рубля за минуту, для других операторов — 6.30 рубля. Это достаточно много, но не все люди звонят в другие регионы, и на это можно закрыть глаза при определенном профиле использования связи.
Хуже то, что SMS на номера любого региона, кроме домашнего, стоят 3.70 рубля за штучку, на международные номера — 8.50 рубля. Довольно грабительские расценки, но также предполагаем, что вы не будете отправлять их постоянно. Например, при регистрации в сервисах Apple сообщение уходит на номер в Великобританию. Но вряд ли вы будете делать это ежедневно, не так ли?
Звонки по межгороду стоят 85 рублей за минуту, в страны постсоветского пространства — 60 рублей за минуту (для Армении, Беларуси, Казахстана и Кыргызстана это 36.5 рублей за минуту). Поэтому тариф явно не подходит для тех, кто не освоил мессенджеры и звонит в другие страны по телефону.
Абоненты МТС перейти на этот тариф не могут никак, только купить новую SIM-карту. Зачем-то на сайте МТС сделали кнопку, которая вводит в заблуждение, что перейти на этот тариф можно, что не так. Единственный способ — это отправиться в магазин МТС, где можно купить тариф. На сайте нет никаких звездочек, сносок, и только в PDF-описании где-то на задворках написано, что полные условия акции доступны в магазинах.
Традиционно для МТС вам предлагают вторую SIM-карту в подарок, от нее можно смело отказываться, если она вам не нужна. Но вне зависимости от этого с вас попросят помимо 350 рублей еще дополнительную плату в 550 рублей. Эти деньги упадут на ваш счет. Фактически этот промо-период означает, что тарифный план оплачен минимум на три месяца и вы не выбросите за это время SIM-карту, а значит, обеспечите оператору ту самую базу SIM-карт, которая ему так необходима для отчетности.
Давайте посмотрим на конкурентов, чтобы оценить, что они могут противопоставить на данный момент “Smart для своих. Новогоднему”, даже беглый просмотр тарифных предложений покажет, что у них нет ничего сравнимого. Реальная стоимость тарифов выше от 1.5 до 2 раз, что делает предложение от МТС крайне привлекательным, и, называя вещи своими именами, это ценовой демпинг. Понятно, что в МТС ограничивают это предложение по числу SIM-карт, ориентируют его на тех, кто переходит от других операторов. Но считать, что другие операторы будут молча сидеть и ждать, когда их абоненты отправятся в МТС за халявой, точно не стоит. Уверен, что ответные предложения будут от всех операторов, как следствие, мы увидим очередной виток ценовой войны, когда операторы будут сжигать деньги и не получать прибыль. Это точно не то, что им нужно, если следовать их риторике и реальному положению дел. Но в МТС посчитали, что состояние бизнеса таково, что можно кутить на все, отсюда это предложение. Задача — нарастить свою базу, заодно заставить всех ввязаться в ценовую войну и тратить деньги.
Интересно, что тариф “Smart для своих” не был публичным, но был всегда очень выгодным. На него могли подключаться сотрудники МТС, их друзья и члены семей. Но тариф быстро стал выгодным у перепродавцов, коды подключения широко продавались на вторичном рынке. Теперь этот рынок умрет, так как в нем нет надобности. Правда, я бы не спешил отказываться от старого тарифа в пользу нового, так как, скорее всего, весной условия этого тарифного предложения каким-то образом изменят, промо-период закончится и все вернется на круги своя. Ждать, что такая халява будет длиться вечно, не стоит.
Операторы и голосовые звонки. Куда уходит голос?
Почему операторы теряют голосовые звонки и почему главная услуга телекома превратилась в аутсайдера индустрии. Звоним или пишем?
