На сезонной распродаже приобретены туфли со скидкой 50 в результате носки выяснилось

В магазине на сезонной распродаже было куплено две пары обуви со скидкой. В чеке указаны обе пары со стоимостью. Также присутствует фраза»Комплект товаров. Возврату подлежит весь комплект» Вопрос: является ли такая фраза правомерной. И имею ли я право сдать только одну пару?

Ответы на вопрос:

Имеете право. Две пары обуви каким образом могут быть комплектом, на четыре ноги что ли?)

Если цена одна на обе пары, то вернуть одну пару не получится.

Продавец исполнил свои обязательства передав комплект. Возвращать можно также только комплект. Это один товар.

ГК РФ Статья 478. Комплектность товара

Путеводитель по судебной практике (высшие суды и арбитражные суды округов) по ст. 478 ГК РФ

«»1. Продавец обязан передать покупателю товар, соответствующий условиям договора купли-продажи о комплектности.

Статья 479. Комплект товаров

1. Если договором купли-продажи предусмотрена обязанность продавца передать покупателю определенный набор товаров в комплекте (комплект товаров), обязательство считается исполненным с момента передачи всех товаров, включенных в комплект.

Вернуть вы можете только ту пару, которая имеет брак, если это ваш случай.

В чеке цена отдельно за каждую пару своя стоимость.

Ответы на уточнение:

Если с Вами не согласятся обращайтесь в суд, предварительно можно в отдел защиты прав потребителей.

ГК РФ Статья 485. Цена товара

«»1. Покупатель обязан оплатить товар по цене, предусмотренной договором купли-продажи, либо, если она договором не предусмотрена и не может быть определена исходя из его условий, по цене, определяемой в соответствии с пунктом 3 статьи 424 настоящего Кодекса, а также совершить за свой счет действия, которые в соответствии с законом, иными правовыми актами, договором или обычно предъявляемыми требованиями необходимы для осуществления платежа.

Если товар имеет отдельно цену, то соответственно он обладает всеми признаками отдельного товара.

Источник

Купился на скидки: эксперты объяснили привлекательность распродаж

Зимние месяцы традиционно ассоциируются не только с радостными торжествами, но и с выгодными распродажами — «черной пятницей», киберпонедельником, межсезонными акциями. Для многих это время становится идеальным, чтобы заранее закупить подарки и избежать суеты накануне праздников. В то же время потребитель рискует угодить в эмоциональную ловушку, испытав «эффект умного покупателя». Вместе с экспертами «Известия» разбирались, что заставляет покупателей делать ненужные траты и можно ли избежать импульсивных приобретений.

Почему главные распродажи происходят зимой

В США «черной пятницей» называют день, который следует после Дня Благодарения (четвертый четверг ноября). Обычно это время огромных распродаж, длинных очередей и шумных мероприятий. Впервые устраивать распродажи в этот день начали в конце 1950-х в Филадельфии. К концу 1980-х годов «черная пятница» распространилась по всем штатам, а к началу XXI века на волне глобализации вышла и на международный уровень.

Со временем из одного дня «черная пятница» превратилась в целый сезон, который может длиться с ноября по декабрь. Затем эстафету перехватывают традиционные рождественские и предновогодние распродажи, а в конце января заключительным аккордом становится киберпонедельник (в России обычно последний понедельник месяца), придуманный уже в нашем столетии. Торговые сети рассчитывали на выходящих после каникул в офисы сотрудников, продолжающих по инерции делать покупки со своих компьютеров и мобильных устройств — и не прогадали.

Как распродажи влияют на покупателей

Несмотря на длинные очереди и толпы, покупатели готовы возвращаться к скидочным прилавкам вновь и вновь. Согласно исследованию, проведенному учеными из Университета Висконсина–Стаут, покупка товара по гораздо более низкой цене, чем его стандартная стоимость, вызывает огромное эмоциональное удовлетворение. Данная радость сопровождается эффектом, известным как «чувство умного покупателя». В исследовании объясняется, что выгодная сделка позволяет потребителю почувствовать себя грамотным потребителем и подпитывает врожденное чувство тщеславия и выполненного долга. Неудивительно, что покупатели готовы с ночи занимать место в очереди, если это гарантирует получение нового смартфона за полцены.

— Сам факт, что вы можете сэкономить некую сумму, уже очаровывает, — соглашается специалист по потребительскому поведению, сооснователь консалтинговой компании «Психея» Алексей Муразанов. — По природе мы очень эмоциональные существа и не склонны рационализировать предложение должным образом. Когда вам предлагают товар со скидкой, вы вряд ли вспомните, сколько стоил телевизор этой модели пару месяцев назад. Это слишком затратная работа — оценивать во всей полноте поступающую информацию. Поэтому, обвороженные сниженной ценой, потребители редко обращают внимание, что, возможно, приобретают не ходовую модель, что она имеет нюансы в эксплуатации и так далее.

Однако выгодные покупки — не единственный мотивирующий фактор во время больших распродаж. На потребителей также давит ощущение грандиозного события, которые не полагается пропускать. Такой психологический феномен ученые называют синдромом упущенной выгоды (FOMO, Fear Of Missing Out ). Иными словами, это навязчивый страх пропустить важное общественное мероприятие или лишиться возможности приобщиться к чему-то интересному. FOMO также становится причиной постоянного мониторинга социальных сетей и торговых платформ. «Черная пятница» создает прекрасную возможность заработать на данном синдроме, продавая «эксклюзивные» и «ограниченные по времени предложения», которые соблазняют людей потратить лишнего.

— Когда я вижу, что люди из моей социальной группы готовятся к некоему событию, становясь в низкий старт, у меня возникает желание идентифицироваться с ними. Все едут на распродажу, а я остаюсь дома — похоже, я идиот. Вопрос даже не в том, нужен мне некий товар или нет, а том, хочу ли я выделяться и быть непонятным, — пояснил собеседник «Известий».

По мнению Муразанова, еще одна причина подобного рода поведения связана с тем, что люди редко проводят ревизию вещей, уделяя внимание действительно нужным приобретениям. В дни распродаж зачастую потребители совершают покупки импульсивно. При этом нередко получается так, что покупатели, которые физически присутствуют в магазинах, тратят существенно больше денег, чем потребители, заказывающие товары онлайн, — отчасти потому, что в Сети гораздо удобнее сравнить стоимость продукта, добавил эксперт.

Кто больше всех увлекается распродажами

— При падении доходов у многих людей отсутствует возможность осуществить сезонную смену одежды и обуви. Поэтому надежда на распродажу определенно есть. Но это касается в основном рачительных домохозяйств, которые хорошо понимают, что нужно семье, — отметил Алексей Муразанов.

Психолог Александр Кичаев в беседе с «Известиями» добавил, что на необдуманные траты также провоцирует демонстрационный вариант ценника с зачеркнутой старой стоимостью. Да и само понятие распродажи, особенно имеющей закрепившееся в массовом сознании название, прочно ассоциируется с выгодным шопингом.

— Это вызывает желание не упустить свой покупательский шанс. Плюс маркетологи очень хорошо используют рекламу, в которой призывный голос обещает «невиданные скидки только здесь и сейчас». Таким образом создается дедлайн, который лишает человека возможности подумать: купи сейчас или никогда, — заключил психолог.

Источник

Как вернуть обувь в магазин по закону?

Можно ли отнести обратно в магазин туфли, если вы просто расхотели их носить? И каковы условия возврата обуви с браком?

Содержание

Как вернуть обувь в магазин, если она вам разонравилась или оказалась с браком, рассказывают эксперты Роскачества.

Правила возврата обуви в магазин

По закону «О защите прав потребителей» вы можете вернуть в магазин как обувь без дефектов, так и с ними (ст. 25). Но есть определенные нюансы.

Возврат обуви надлежащего качества

Если, придя домой, вы обнаружили, что обувь мала, не подходит по цвету к любимому платью или просто перестала казаться привлекательной, вы можете вернуть ее продавцу и получить другую пару или деньги обратно. Но только в том случае, если обувь неношеная. Можно ли вернуть ношеную обувь? Да, но только если в ней нашелся брак, об этом мы поговорим далее.

Обязательно проверяйте обувь после покупки именно дома, походите по комнатам (это не будет считаться ноской), померьте с разными комплектами одежды и аксессуарами, чтобы убедиться в своей симпатии к приобретению. Причины возврата обуви могут быть не только в том, что она с недостатком (как зачастую считается).

Можно ли вернуть обувь, если она натирает?

Нередко покупатели задаются вопросом: «Можно ли вернуть обувь, если она натирает?» Юристы в этом вопросе единодушны: да, конечно, если вы ее еще не носили. В данном случае возможны два варианта:

Если вы хотите поменять обувь на такую же, но другого размера, а его в магазине нет, вы можете либо договориться о том, что заберете новую пару в другой день, либо взять вместо обмена деньги.

В течение какого времени можно вернуть обувь?

Срок возврата обуви в магазин – 14 дней, если товар без брака. Вы должны сохранить коробку, все вкладыши в нее, документы (если таковые есть), чек.

Можно ли вернуть обувь без чека?

Отсутствие чека не должно само по себе быть причиной отказа в возврате, можно доказать факт покупки по косвенным признакам (например, записи с камер в магазине, свидетельские показания и т. д.) или восстановить чек по памяти кассового устройства. Возврат обуви без чека – также в течение 14 дней.

Можно ли вернуть обувь без коробки?

Да, это тоже возможно. Хотя обычно продавцы требуют, чтобы товар имел тот же вид, что при передаче покупателю, законодательство допускает возврат и без фабричной упаковки (ст. 18 закона «О защите прав потребителей»). Если при этом у вас сохранился чек, это существенно упрощает дело, потому что является прямым доказательством того, что вы приобрели товар именно в этом магазине.

Возврат обуви ненадлежащего качества

Возврат бракованной обуви (например, если обнаружились трещина, потертость, разрыв, кривые швы, дефекты в креплениях и т. д.) возможен в течение всего гарантийного срока (устанавливается производителем или магазином). Возврат обуви по гарантии осуществляется так же, как описано выше, – идеально, если у вас есть чек, коробка и все комплектующие, но можно обойтись и без них.

Заменить по этой причине вы можете и ношеную обувь, так как брак зачастую обнаруживается уже в процессе эксплуатации.

В этом случае продавец обязан заменить бракованную пару обуви на качественную. На это ему отводится законом семь дней. Если замены нет (или вы отказываетесь забирать другую пару), вам обязаны вернуть деньги. Важно! Продавец может потребовать проведения дополнительной проверки качества, чтобы доказать, что это именно заводской брак (и он не возник в результате ваших действий). В этом случае срок оценки брака и возврата денег составляет до 20 дней.

Сезонность и возврат обуви

Если вы покупаете обувь «не в сезон» (например, туфли зимой или сапоги летом), гарантийный срок начинает отсчитываться с начала сезона.

Здесь нужно указать, что эти сроки в субъектах могут быть разные: в соответствии с пунктом 2 статьи 19 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) гарантийные сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

Вернуть обувь, купленную не в сезон, можно и после истечения гарантийного срока (например, если вы не сразу начали ее носить). Но, как правило, только в том случае, если товароведческая экспертиза подтвердит наличие изначального брака, на который покупатель никак не повлиял.

Есть ли ситуации, когда вернуть обувь в магазин нельзя?

Да, имеется ряд условий, при которых у вас обувь обратно не примут:

Другие основания для отказа в сдаче обуви обратно в магазин являются незаконными.

Как быть, если ваши права нарушают?

Если продавец отказывается общаться с вами, ссылаясь на то, что причина возврата «несущественна», или с порога заявляет, что дефект возник по вашей вине (и при этом не желает проводить экспертизу), вы имеете полное право требовать соблюдения ваших прав. Напомните о соответствующих статьях закона «О защите прав потребителей». Если и это не возымеет действия, пишите жалобу на адрес магазина (в двух экземплярах, один останется у вас). Если владелец магазина не реагирует на жалобу, обращайтесь в Роспотребнадзор или суд.

Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.

При цитировании данного материала активная ссылка на источник обязательна.

Источник

Обувь: лучше покупать со скидкой на распродаже

Шопинг, как известно, в любой незадавшийся день является эффективным и быстродействующим лекарством от плохого настроения.

Выздоровление от столь распространенного «недуга» способны ускорить разве что сезонные скидки и распродажи, ведь благодаря им покупки еще чаще сопровождаются нескрываемой радостью. Особенно если речь идет о скидках на обувь — новая пара очаровательных туфелек или простых лодочек вряд ли может оказаться лишней.

На распродаже обуви наиболее вероятно пополнить свой гардероб моделями из уходящего сезона. Это может показаться не совсем удобным, потому что времени опробовать приобретенные на распродаже обуви обновки практически не остается. К тому же, пользуясь скидками на обувь, будет опрометчиво приобретать ультрамодную трендовую обувь в конце сезона — нет никаких гарантий, что она сохранит свою актуальность.

Распродажи обуви могут стать полезными для того, чтобы добавить в свой гардероб некоторые классические модели. Кожаные лодочки на каблуке черного цвета, яркие однотонные туфли без лишнего декора, коричневые или бежевые балетки — такая обувь со скидкой будет удачным приобретением. Среди босоножек тоже можно найти своего рода классику, «золотую середину», которая пригодится в любой летний сезон. Например, среди обуви со скидкой отличным дополнением к летним футболкам и джинсовым шортам в стиле casual будут кожаные сандалии с ремешками.

Дальновидным решением будет позаботиться об обуви для будущих путешествий и поездок на море, а именно — среди широкого выбора обуви со скидкой найти пару удобных вьетнамок для пляжного отдыха. Эта покупка никогда не окажется ошибочной: в особенно жаркие дни в такой обуви многие появляются и на городских улицах.

Начало распродаж зимней обуви стоит ожидать за относительно долгое время до окончания сезона. Несмотря на то, что многие бутики и бренды устанавливают сроки скидок по-своему, большинство распродаж зимней обуви совпадает с предпраздничными новогодними распродажами. Поэтому довольствоваться приобретениями, сделанными во время распродажи зимней обуви, можно будет долго — учитывая, что зима в нашей стране всегда затягивается. Отправляясь на зимнюю распродажу обуви, лучше выбрать для себя практичную модель, в которой в любые морозы будет тепло.

Если же хочется сэкономить и при этом купить стильную и красивую зимнюю обувь, обратиться снова лучше к классике. Кожаные сапоги подходящего к большинству нарядов цвета, ботильоны на устойчивом каблуке или качественные замшевые ботфорты — такую обувь со скидкой приобрести будет особенно приятно. Однако для обувных распродаж не действуют те правила и хитрости, которые справедливы для распродаж одежды.

Не всегда стоит ждать дальнейшего понижения цен после начала распродаж или прихода финальных скидок — к тому времени может совсем не остаться ходовых размеров, а значит, и шанс обзавестись новой парой обуви по выгодной цене пропадет. Поэтому скидками на обувь лучше пользоваться сразу же, как только появляется такая возможность.

Текст: Екатерина Предеина

Фото: Naturaliser, Coccinelle, Patrizia Pepe, Diesel, Furla

Источник

Могу ли я расчитывать на обмен.

Здравтсвуйте. Приобрели мужские туфли 4.05.2014 вечером. Через два дня носки ботинки расползлись у подошвы. Туфли на гарантии, есть чек и коробка. Сегодня хочу отвезти их в магазин. Могу ли я расчитывать на обмен. Погода в эти дни была теплая и сухая.

Ответы на вопрос:

Да в такой ситуации Вам должны обменять обувь

На сезонной распродаже приобретены туфли со скидкой 50 в результате носки выяснилось