Тесты.Экономика. Тесты экономика. Учебное пособие Специальность Педиатрия, Стоматология
ТЕМА 5. РЫНОК, ЕГО СУЩНОСТЬ, СТРУКТУРА, ФУНКЦИИ
1. Понятие “невидимой руки” или “естественного порядка”
а) термин, обозначающий процессы координации, обеспечивающие совместимость индивидуальных планов в децентрализованной рыночной экономике,
б) термин, обозначающий процессы регуляции хозяйственной деятельности в условиях рынка государством,
в) термин, обозначающий процессы управления хозяйственной деятельностью в условиях социалистического строя.
2. Какие типы несовершенной конкуренции выделяют? (выберите несколько вариантов ответа)
а) монополистическая конкуренция б) чистая конкуренция,
в) олигополия г) монополия.
3. Какие факторы обусловили возникновение рынка в экономике? (выберите несколько вариантов ответа)
а) общественное разделение труда и специализация производства,
б) формирование государственных институтов,
в) экономическая обособленность субъектов рыночного хозяйства,
г) свободный обмен ресурсами (доступ к ним),
д) единообразное решение проблемы собственности.
4. Какие из перечисленных функций в экономике выполняет рынок? (выберите несколько вариантов ответа)
а) обеспечение социально незащищенных слоев населения доходом
б) распределение основных факторов производства
в) равномерного развития мировой экономики
г) стимулирование технического прогресса,
д) дифференциация доходов субъектов рынка
5. Как называется соревнование экономических агентов на рынке за предпочтение потребителей в целях получения наибольшей прибыли?
а) монополия б) экономическая конкуренция в) сегментация рынка
6. Расходы на рекламу способны стать барьером для входа в отрасль в условиях
а) Совершенной конкуренции б) Естественной монополии
в) Закрытой монополии г) Монополистической конкуренции
7. Антимонопольное законодательство в первую очередь нацелено на обеспечение…
а) условий конкуренции б) повышения спроса
в) прироста ВВП г) снижения налогов
а) коммерческий обмен ценностями между сторонами
б) совокупность существующих и потенциальных покупателей
в) потребность, подкрепленная покупательской способностью
д) способ взаимодействия производителя и потребителя, основанный на безличностном механизме ценообразования
9. Какие из перечисленных относятся к функциям денег? (выберите несколько вариантов ответа)
а) мера стоимости б) средство обращения
в) средство образования сокровищ г) средство производства
д) средство платежа
г) бизнес (предприниматели) д) правительство.
11. Принцип «невидимой руки» рынка сформулировал.
а) К. Маркс; б) А. Смит; в) Дж. Кейнс; г) Аристотель.
а) материальное благо, обладающее потребительной стоимостью
б) вещь, способная удовлетворять те или иные потребности людей
в) вещь, созданная трудом и удовлетворяющая потребности общества
г) созданная трудом общественная потребительная стоимость, предназначенная для эквивалентного обмена на рынке
13. Товарное производство – это …
а) изолированное хозяйство, не прибегающее к обмену
б) общественное хозяйство, в котором продукты производят обособленные производители, специализирующиеся на производстве конкретного продукта и прибегающие для удовлетворения своих потребностей к обмену
в) хозяйство, основанное на разделении труда по полу и возрасту людей, удовлетворяющих свои потребности собственным трудом
г) производство, для которого характерно крайне медленное развитие
14. Конкретный труд имеет следующие характеристики:
а) труд полезный, он производит определенную потребительную стоимость
б) затраты способностей, трудовых усилий
в) создает стоимость товаров
г) одинаковый по целям, орудиям, технологиям
15. Положительные свойства рынка – это (выберите несколько вариантов ответа)
а) совершенствование производства и общества, развитие технологий
б) отсутствие стимулов для производства товаров и услуг коллективного потребления
в) независимость производителей и потребителей в принятии решений
г) отсутствуют гарантии на доход и труд
10. Какие из перечисленных являются основными субъектами рыночных отношений? (выберите несколько вариантов ответа)
а) трудовые ресурсы б) домашние хозяйства в) менеджеры
16. Негативные стороны рынка – это (выберите несколько вариантов ответа)
а) совершенствование производства и общества, развитие технологий
б) отсутствие стимулов для производства товаров и услуг коллективного потребления
в) независимость производителей и потребителей в принятии решений
г) отсутствуют гарантии на доход и труд
а) преобладание индивидуальной стратегии поведения на рынке
б) отсутствие контроля над ценами
в) объединение фирм, согласующих свои решения по объемам производства и ценам на товар
г) тип рыночной структуры, при которой на рынке доминирует один продавец
18. Какой из рынков товаров больше всего соответствует условиям совершенной конкуренции?
а) автомобилей б) обуви
в) безалкогольных напитков г) сельскохозяйственной продукции
19. К рынкам, классифицируемым по экономическому назначению объекта купли-продажи, относятся… (выберите несколько вариантов ответа)
а) рынок капитала б) мировой рынок
в) рынок продовольственных товаров г) монопольный рынок
21. К рынкам, классифицируемым по пространственному признаку, относятся (выберите несколько вариантов ответа)
а) Региональный рынок б) Монопольный рынок
в) Локальный рынок г) Теневой рынок
22. Определяющим признаком модели совершенной конкуренции на рынке продуктов является то, что существует
а) Неравный доступ к информации
б) Дифференциация продукта
в) Уникальный продукт, не имеющий близких заменителей
г) Большое количество продавцов, предлагающих стандартную, однородную продукцию многим покупателям
23. Организацию и проведение распродаж относят к методу ____________ конкуренции (заполните пропуск): а) Ценовой
а) процесс состязательной борьбы фирм за ограниченный платежеспособный спрос населения
б) тип рыночной структуры, на котором не выполняются все условия чистой конкуренции
в) тип рыночной структуры, на котором господствует несколько крупных фирм, производящих стандартизированные или дифференцированные товары
г) тип рыночной структуры, на котором господствует одна фирма
20. Временное соглашение о ценах и рынках сбыта является
а) Синдикатом б) Картелем
в) Субсидией г) Субвенцией
25. В процессе исторического развития первоначально появились деньги…
а) товарные б) чековые
в) наличные г) кредитные
26. Конкуренция между автомобилестроительным и трубопроводным заводами на рынке труда является конкуренцией …
а) отраслевой; б) межотраслевой;
в) не отраслевой г) совершенной
27. Понятие «несовершенная конкуренция» используется если.
а) не выполняется хотя бы одно из условий чистой конкуренции
б) не выполняются все условия чистой конкуренции
в) не выполняется более одного из условий чистой конкуренции
г) при использовании недобросовестных методов конкуренции
28. Организационная форма монополий, предусматривающая объединение предприятий для совместной продажи продукции, называется…
а) синдикат б) трест в) фирма г) предприятие
29. Понятие «совершенная конкуренция» характеризуется.
а) возможностью продавцов и покупателей воздействовать на общие условия обращения товаров на товарном рынке;
б) свободным входом на данный рынок и выходом с него;
в) наличием небольшого числа фирм, выпускающих однородные товары
г) неполной информацией о рынке продавцов и покупателей.
30. Рыночная инфраструктура включает в себя три основных элемента:
а) рынок товаров и услуг, рынок золота, рынок ценных бумаг
б) рынок товаров и услуг, финансовый рынок, рынок труда
в) рынок товаров и услуг, рынок нефти, рынок труда
г) рынок золота, рынок факторов производства, финансовый рынок
31. Установите соответствие между названиями и характеристиками рыночных структур:
1. Большое количество фермеров предлагают на рынке картофель по одинаковым ценам.
2. Большое количество поставщиков предлагают фирменную одежду по относительно схожим ценам.
3. Несколько крупных фирм функционируют на рынке автомобилей.
4. Единственная фирма производит угледобывающее оборудование.
А) монополистическая конкуренция
Б) совершенная конкуренция
32. Причинами возникновения легальных монополий являются… (выберите несколько вариантов ответа)
а) высокие цены на продукцию б) авторские права
в) патенты г) предметы роскоши
ТЕМА 6. ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВО В СОВРЕМЕННОЙ ЭКОНОМИКЕ. ПОНЯТИЕ ФИНАНСОВОГО КАПИТАЛА. ИНВЕСТИЦИИ, ИХ ВИДЫ. ХОЗЯЙСТВЕННО-ПРАВОВЫЕ ФОРМЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
1. К коммерческим организациям не относятся … (выберите несколько вариантов ответа)
А) унитарное предприятие Б) полное товарищество
В) потребительский кооператив Г) союз предпринимателей
2. Укажите характеристики юридического лица – Учреждения:
а) организация, организованная одним или несколькими лицами, не отвечающими по ее обязательствам;
б) организация, имущество которой разделено на доли, в которых выражены обязательственные права участников по отношению к юридическому лицу;
в) организация, созданная собственником, финансируемая им полностью или частично;
г) организация, осуществляющая коммерческую деятельность, не наделенная правом собственности на закрепленное за ней собственником имущество, которое является неделимым и не может быть распределено по вкладам (долям, паям),
А) деятельность государственных субъектов, направленная на получение максимальных экономических результатов и осуществляющие определенные механизмы своей деятельности.
Б) инициативная, самостоятельная деятельность хозяйствующих субъектов, направленная на «>получение максимальных экономических результатов, прибыли и осуществляемая на свой риск экономическую ответственность.
В) деятельность субъекта, идущего на экономический риск ради реализации коммерческой деятельности.
Г) деятельность некоммерческих организаций, направленная на получение прибыли
4. К признакам предпринимательства относится (выберите несколько вариантов ответа):
А) Инициатива Б) Корпорация В) Риск
Г) Образование юридического лица Д) Унитарность
5. Виды предпринимательства по организационной форме (выберите несколько вариантов ответа):
А) индивидуальное Б) союз В) общества
Г) корпорация Д) партнерство
Б) один из финансовых результатов деятельности предприятия, свидетельствует о его успешной деятельности, которая достигается, если доходы превышают расходы
В) разновидность налога
Г) результат деятельности фирмы от продажи товаров
7. Как рассчитывается коэффициент общей ликвидности
А) оборотные средства в деньгах/ краткосрочные обязательства
Б) собственный капитал/ общие обязательства
Б) выручка от реализации продукции/ основные средства
Г) прибыль / собственный капитал
А) добровольное объединение граждан и юридических лиц на основе членства с целью удовлетворения материальных и иных потребностей участников, осуществляемое путем объединения его членами имущественных паевых взносов.
Б) организации, преследующие извлечение прибыли в качестве основной цели своей деятельности.
В) организации, не имеющие извлечение прибыли в качестве такой цели и не распределяющие полученную прибыль между участниками
Г) ничего из выше перечисленного
9. Унитарным предприятием признается:
А) коммерческая организация, не наделенная правом собственности на закрепленное за ней собственником имущество.
Б) коммерческая организация, наделенная правом собственности на закрепленное за ней собственником имущество.
В) некоммерческая организация, наделенная правом собственности на закрепленное за ней собственником имущество.
10. Будущая стоимость сегодняшних инвестиций в сумме 8 000 долл., которая будет получена через два года при 9% годовых, составит
11. При изготовлении 100 штук товара фирма имела общие постоянные издержки 1000 ден. ед. и средние переменные издержки 15 ден. ед. При изготовлении 102 штук общие переменные издержки составили 1 750 ден. ед. Предельные издержки фирмы (МС) составят в ден. ед.
12. Сначала при изготовлении 100 штук товара фирма имела средние постоянные издержки 50 ден. ед. и общие переменные издержки 1500 ден. ед. Теперь при изготовлении 105 штук предельные издержки составляют 10 ден. ед. Переменные издержки фирмы (TVC) составляют теперь в ден. ед.
13. Участок земли ежегодно приносит 10 тыс. руб. рентного дохода. Равновыгодная цена для покупателя и продавца этого участка (цена земли) при ставке процента 10% составит
а) 500 000 тыс. руб. б) 50 000 тыс. руб.
в) 1 000 000 тыс. руб. г) 100 000 тыс. руб.
14. Два года назад коллекционер приобрел картину известного мастера. Он рассчитал, что ее сегодняшняя стоимость составляет 90 506 долл. Если картина ежегодно дорожала на 18%, то цена ее покупки…
15. Если в краткосрочном периоде фирма производит 500 ед. продукции при средних переменных издержках равных АУС=2 руб. и средних постоянных АРС=0,5 руб., то общие издержки на единицу продукции составляют…
16. К коммерческим организациям относятся (выберите несколько вариантов ответа):
а) учреждения б) товарищества в) акционерные общества
г) ассоциации, союзы д) производственный кооператив
17. Субъектами предпринимательской деятельности являются (выберите несколько вариантов ответа):
А) физические лица Б) юридические лица
В) ассоциации, союзы Г) корпорация Д) государство
18. Цели и задачи анализ показателей рентабельности (выберите несколько вариантов ответа)
А) характеристика финансовых результатов и эффективности деятельности предприятия
Б) анализ суммы превышения доходов над расходами
В) характеризует затраченные производственные ресурсы
Г) сравнительная оценка эффективности работы отдельных предприятий и отраслей, выпускающих разные объемы и виды продукции
19. Ликвидность предприятия:
А) возможность погашения краткосрочных активов с помощью оборотных средств.
Б) возможность его продажи и получения денежных средств.
В) характеризует степень покрытия оборотных активов оборотными пассивами, и применяется для оценки способности предприятия выполнить свои краткосрочные обязательства
20. Выберите определение юридического лица
А) организация, которая имеет в собственности, хозяйственном ведении или оперативном управлении обособленное имущество и отвечает по своим обязательствам деньгами, может от своего имени приобретать и осуществлять личные неимущественные права, нести обязанности.
Б) организация, которая имеет в собственности обособленное имущество и отвечает по своим обязательствам этим имуществом, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.
В) организация, которая имеет в собственности, хозяйственном ведении или оперативном управлении обособленное имущество и отвечает по своим обязательствам этим имуществом, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.
21. Некоммерческие организации …
А) могут осуществлять предпринимательскую деятельность лишь постольку, это служит достижению целей, ради которых они созданы.
Б) не могут осуществлять предпринимательскую деятельность.
22. Укажите виды коммерческих организаций:
А) ООО, ОАО, унитарные предприятия.
Б) хозяйственные товарищества и общества, производственный кооператив, государственные и муниципальные унитарных предприятий
В) государственная корпорация, автономная некоммерческая организация, фонд, потребительский кооператив, объединения юридических лиц (ассоциации и союзы), ООО, ОАО.
А) Акционерное общество, акции которого распределяются только среди его учредителей или иного заранее определенного круга лиц.
Б) Акционерное общество, участники которого могут отчуждать принадлежащие им акции без согласия других акционеров.
24. Предприятие производит один товар. Если постоянные затраты = 40 д.ед., цена 10 д.ед., то прибыль предприятия при производстве 30 ед. составит…
| Количество товара, шт. | 10 | 20 | 30 | 40 | 50 | 60 |
| Переменные издержки, у.е. | 40 | 75 | 110 | 130 | 160 | 200 |
а) 150
25. Выручка монополиста при достижении оптимального, с точки зрения максимизации прибыли, объёма производства составит …
Методы конкуренции в бизнесе
Реальность такова, что даже лучшие товары и услуги продают несколько продавцов. Иногда дороже, иногда дешевле, иногда с лучшим сервисом, иногда с худшим, но практически в любом бизнесе вряд ли удастся найти предложение, которое сможете сделать только вы. С одной стороны, это немного обидно. А с другой — вполне справедливо и полезно для рынка. Рассказываем про методы конкуренции, которые помогают бизнесу расти и развиваться.
Что такое конкуренция
Если говорить про экономику, то это рынок, где действуют несколько производителей и продавцов. Каждый изо всех сил борется за внимание покупателей. У последних появляется выбор. Например, когда человек хочет купить смартфон, он выбирает модели у 10 производителей в 10 магазинах. При примерно одинаковых характеристиках, в одном магазине предлагают смартфон дешевле, в другом — удобная доставка, в третьем —за покупку начисляются полезные бонусы. Это конкуренция.
В 2019 году организация «Росконгресс» провела исследование российского рынка о состоянии конкуренции. В опросе приняли участие 1300 предпринимателей. 51% среди опрошенных считают, что в России интенсивная конкуренция. То есть нужно постоянно что-то делать для привлечения клиентов.
С другой стороны, Федеральная антимонопольная служба в 2020 году выпустила доклад о состоянии конкуренции на российском рынке. Государственная служба пишет, что на российском рынке слишком большая доля государственного участия. В некоторых отраслях она достигает 83%, и это плохо сказывается на развитии малого бизнеса. Антимонопольщики считают, что ситуацию улучшат тендеры. Это поможет малому и среднему бизнесу находить клиентов для товаров и услуг. Кстати, ПланФакт писал, как искать клиентов в закупках.
Плюсы конкуренции
Ситуацию лучше рассмотреть с точки зрения потребителей и предпринимателей. Конкуренция дает покупателям:
На конкурентном рынке нет дефицита, а потребитель покупает по комфортной цене у продавца, который предлагает лучшие условия.
Предприниматели, благодаря конкуренции, постоянно развивают бизнес:
Минусы конкуренции
Для покупателя нет минусов в конкуренции, а вот предприниматели сталкиваются с трудностями:
Но предприниматели знают, что бизнес — это риск. Поэтому то же исследование «Росконгресса» показывает, что бизнес позитивно оценивает само существование конкуренции.
Виды конкуренции
Один и тот же бизнес конкурирует с другими компаниями по разным направлениям. В целом, их 4:
Методы конкуренции
Конкуренция не существует сама по себе. Предприниматели, их поведение, действия, решения влияют на рынок и приводят к изменениям. Поэтому бизнес применяет несколько методов конкуренции, чтобы улучшить положение на рынке.
Добросовестная
Это здоровое поведение на рынке, когда предприниматели постоянно улучшают бизнес, развивают сервис и внедряют технологии для привлечения клиентов. Никто не привлекает к решению вопросов чиновников, черные методы PR или бандитов.
Недобросовестная
Это уже обратная сторона бизнеса. Некоторые предприниматели не хотят участвовать в честной борьбе и поэтому применяют нечестные методы работы. Подобные явления происходят в каждой стране. Например, встречаются такие виды недобросовестной конкуренции:
Используют и черный PR. Например, с помощью ботов распространяют негативные комментарии на сайтах или в соцсетях.
Эксперт по франшизам Евгений Талдыкин считает, что даже такую конкуренцию реально использовать в плюс:
«Я руководил сетью парикмахерских. В одном городе был партнер, который открыл 3 точки под нашим брендом. Поработал пару месяцев и вышел из сети, но при этом скопировал наш брендбук, цены, технологии и поменял название. Мы решили посмотреть, чем закончится дело. В итоге он поработал несколько месяцев, но не хватило собственных сил для развития. Он продал нам 3 точки и ушел в другой бизнес. Я считаю, что конкуренция — это нормально. Не надо нервничать, а лучше наблюдать и учиться. Даже негативный опыт работает в плюс»
Но бывают и совсем некрасивые способы убрать конкурента с дороги. Предприниматель занимается запчастями в одном регионе России. Он анонимно рассказал о таком случае:
«Это было в конце 90-х. У меня был конкурент и он занимал складские помещения, которые мне были сильно нужны. Я несколько раз предлагал купить помещения, но он отказывал. Потом я узнал, что он часто ходит ко всяким гадалкам и верит их рекомендациям. Ну, я и подкупил одну целительницу. Она ему нагадала, что он и его жена скоро заболеют, а чтобы этого избежать надо закрыть бизнес. Дескать, он с нехорошей аурой. Человек предсказуемо испугался. Сам мне позвонил. Я в итоге купил эти помещения дешевле, чем хотел»
Существуют и не совсем корректные схемы поглощения. Расскажем про случай с одной электронной торговой площадкой. Банк захотел купить площадку и предложил хорошую цену. Собственники ЭТП решили, что выгоднее продать бизнес. Переговоры шли хорошо, но в итоговых документах прописали неприемлемые условия. Деньги от покупки замораживались на счетах банка на несколько лет. За это время бизнес должен показывать такие же результаты, как в отчетности. Если показатели станут хуже, то часть денег возвращается банку. Собственники ЭТП отказались от таких условий. Потом выяснилось, что банк «натравливает» ФНС на таких «отказников». Площадка, о которой идет речь, вела дела официально, и поэтому налоговики не смогли предъявить претензии.
Ценовая
Есть рынки с высокой конкуренцией. Например, когда покупаете смартфон или ноутбук в интернете, видите десятки предложений от разных магазинов. Предприниматели на таких рынках часто используют ценовую конкуренцию, то есть снижают цены, чтобы привлечь покупателей.
Это нормальный способ для выживания бизнеса, но есть нюансы. Для начала лучше изучить цены конкурентов и посчитать все свои издержки, чтобы низкая стоимость все-таки приносила прибыль, а не увела бизнес в минус. Особенно это актуально для тендеров. Некоторые участники стремятся победить любой ценой. В итоге максимально снижают цену, побеждают и понимают, что исполнять контракт невыгодно.
Генеральный директор Fast Reports Михаил Филиппенко считает, что занижать цену опасно для развития бизнеса:
«Ценовая конкуренция часто встречается в нижнем ценовом сегменте. Давным давно, более 20 лет назад, когда мы только выходили на мировой рынок (с неоправданно, как сейчас вижу, низкой ценой), мы таким образом сами себе выстроили барьер. Объясню. Фактически, конкуренция происходит в головах у клиентов, и они думают: «хорошая вещь (а технологически мы уже тогда были лидером) не может стоить дешево», при этом мы своими руками загнали себя в эту «ценовую нишу» и выбирались оттуда более десятка лет. Это просто звучит «ну и продавали бы дешево», но ведь это средства на дальнейшую разработку, маркетинговое продвижение. Средства для компании очень важны»
Неценовая
По сути, настоящий и честный бизнес строится на неценовой конкуренции. Давайте разберем методы,которые используют предприниматели, чтобы быть лучше других.
Управляющий партнер Betty’s cake Антон Флинта рассказывает, что методы можно совмещать:
Зачем нужна конкуренция бизнесу
В первую очередь, конкуренция показывает, какие товары и услуги востребованы на рынке. Популярная ошибка новичков — думать, что если нет конкурентов, то успех обеспечен Это не так. Скорее это показатель, что потребитель не созрел для предложения.
С другой стороны, высококонкурентный рынок заставляет предпринимателя вести бизнес на основе цифр. Потому что придется сделать финансовую модель, чтобы понимать, насколько реальны планы компании. Возможно не стоит открывать небольшой продуктовый магазин в районе, где работают федеральные супермаркеты. Или все же открывать, но с конкурентным преимуществом. Например, работать 24 часа и с баром для продажи алкоголя ночью.
Действующие предприниматели не расслабляются именно из-за конкуренции. Приходится постоянно что-то придумывать и улучшать, чтобы клиенты не уходили к другим компаниям.
Иногда конкуренция приводит к неожиданным поворотам. Генеральный директор ООО «Научно-производственный центр «НовАТранс» Рафаил Валиев считает, что с конкурентами можно можно и сотрудничать:
«Если говорить о той нише, где работает наша компания (рынок образовательных технологий для железнодорожной отрасли), то я все чаще наблюдаю переход от конкуренции к объединению и партнерскому сотрудничеству. Это позволяет избегать искусственного занижения цен и дает возможность создавать качественно новые продукты»
Как обойти конкурентов в бизнесе: 6 советов для предпринимателя
Не стоит бояться конкуренции. В бизнесе от нее не уйдешь, поэтому радуйтесь, что есть мотивация для улучшения бизнеса. Но и есть 6 правил для успешной конкурентной борьбы.
1. Внедрение новых технологий
Это касается производства и торговли. Новое оборудование позволяет пилораме производить больше фанеры за месяц, чем конкурентам на старых станках. Или пандемия Covid-19 показала, что рестораны, которые внедрили онлайн-сервисы, лучше перенесли «карантин». Пока другие только начинали принимать заказы через интернет, более передовые заведения уже вовсю продавали еду дистанционно.
Всегда отслеживайте технологии, которые применяют в отрасли. Необязательно внедрять все новое. Одни инструменты хорошо работают за рубежом, но не востребованы в России. Но держите руку на пульсе, чтобы вовремя применить технологии, которые понравятся клиентам.
2. Обучение сотрудников и повышение квалификации
Сотрудники должны знать не только техники продаж или убеждений. Важно, чтобы они разбирались в продукте. Представьте, что магазин продает витамины. Придет покупатель, которому нужны БАДы улучшения сна или от болей в суставах при занятиях спортом. Если продавец не сможет внятно ответить на вопросы и рассказать, для чего пить определенный вид витаминов, то покупатель уйдет в магазин, где получит грамотную консультацию. Поэтому важно, чтобы сотрудники были экспертами, а не только продавцами.
Более того, эксперт отговорит клиента от ненужной покупки. А это позитивно скажется на имидже компании. В следующий раз клиент обязательно придет к вам, когда на самом деле понадобятся ваши товары.
3. Новые каналы масштабирования бизнеса
Если кафе работает в одном городе, то рано или поздно встанет вопрос о масштабировании. На первом этапе открывают другие точки в городе. Затем отрабатывают бизнес-процессы и открывают кафе в других регионах. Это можно сделать и по франшизе.
Если какие-то точки не окупаются, то бизнес получится сохранить за счет других заведений. Одному заведению труднее пережить кризисные ситуации. Например, арендодатель отказывается продлевать договор, а это значит, что кафе прекратит работу на какое-то время.
Всегда ищите точки роста для бизнеса. Это поможет увеличить прибыль, и будет проще пережить трудные времена. У вас будет больше финансовых возможностей, чтобы справиться с потерями на некоторых направлениях.
4. Анализ конкурентов
Конкуренты — это помощники для любого бизнеса. Необходимо регулярно следить за тем, что они делают. Например, под видом покупателей пытаться что-нибудь купить. Это делают для того, чтобы понять уровень экспертности продавцов и узнать, что еще предлагают клиентам.
Анализ поможет держать руку на пульсе и быстро внедрять в работу фишки других компаний. При этом не стоит думать, что плохо подсматривать за другими. Это не так. Каждая деятельность развивается за счет какого-нибудь копирования. Главное, делать это осознанно и с пользой для клиентов.
Руководитель офиса компании «ЦКТ» в Санкт-Петербурге Алексей Биляк считает, что анализировать конкурента можно собственными силами:
«Анализ конкурентов мы производим собственными силами, используя данные из открытых источников. Изучаем количество интернет-ресурсов той или иной компании, а также открытую финансовую информацию. Это позволяет понять примерные обороты. Работаем и по конкретным товарам: мониторим присутствие на маркетплейсах, наличие товара, в том числе на складе. Есть и косвенные показатели, такие как посещаемость сайтов конкурентов, ну и конечно, положение в поиске по ключевым запросам, важным нам. На отзывы сегодня смотрим в меньшей степени, поскольку по нашим наблюдения, сегодня 50% отзывов написано самими же организациями»
5. Изучение спроса в перспективе
Стагнация приведет бизнес к остановке. Поэтому необходимо думать на перспективу. Посмотрите, как стали практически не нужны стационарные телефоны, модемы или кассетные магнитофоны. Изучайте технологии и тренды, чтобы предлагать рынку актуальный товар. Но тут главное не переборщить. Одно время все бросились продавать спиннеры, а сегодня поп-иты. Но у многих в итоге склады забиты этой продукцией. Учитесь отличать трендовые товары от долгого спроса.
6. Повышение качества продукта
Это одно их основных правил для успешной борьбы с конкурентами. Всегда будьте лучше, и тогда клиенты выберут вас. И слово качество в данном случае означает комплексный подход.
Недостаточно просто продавать или производить хорошие товары. Придется хорошо консультировать, быстро обрабатывать заявки покупателей, развивать доставку, сделать хорошую программу лояльности. То есть недостаточно быть хорошим в чем-то одном. Развивайте все аспекты, чтобы остаться на плаву.
Сооснователь маркетплейса скидок «ПромКод» Андрей Приображенский считает, что необходимо отталкиваться и от клиентских запросов:
«Я руковожу сервисным продуктом, в котором важны удобство использования и возможность удовлетворить запрос пользователя. По сути, у нас предметная и функциональная конкуренция. Анализ конкурентов включает параметры, которые относятся к этим методам. Анализируем и улучшаем пользовательские характеристики продукта. Сейчас, к примеру, пользователь нашего сервиса заинтересован не только в скидке, но и в возможности получить кэшбэк на свою покупку. Для удовлетворения этого запроса мы доработали продукт»
Конкуренция — это обычное явление для рынка, на котором работает малый и средний бизнес. Ее не нужно бояться, а наоборот, стоит использовать для развития и выхода на новый уровень.
