С 1 сентября 2020 года при досрочном погашении кредита можно вернуть деньги за страховку
С 1 сентября заработал новый закон. Он поможет заемщикам вернуть часть страховой премии — той суммы, что уплачена за полис, который был нужен для кредита. Раньше деньги тоже возвращали, но не по умолчанию, а зачастую вообще через суд. Многое зависело от условий договора и позиции кредитора.
Теперь у всех заемщиков одинаковые условия. Погасили кредит раньше срока — заберите свои деньги. Но, как обычно, есть нюансы — разбираемся.
Кого это касается
Это касается тех, кто взял кредит, оформил при этом страхование жизни, здоровья или объекта, а потом досрочно вернул всю сумму банку. Получается, что страховка такому заемщику может быть уже не нужна и логично было бы забрать часть денег. Раньше с этим были проблемы, теперь процесс возврата должен стать понятнее, а шансов получить назад свои деньги — больше.
Новый закон коснется только тех договоров страхования, что заключены с 1 сентября 2020 года. Если договор заключен раньше, то независимо от срока погашения кредита действует прежний порядок.
Когда можно вернуть часть страховой премии
Вот при каких одновременных условиях страховая компания должна вернуть заемщику деньги по новому закону:
Например, заемщик взял потребительский кредит на пять лет. И одновременно заплатил 10 000 Р за страхование жизни и здоровья на весь срок. Но кредит полностью погашен за два года. Значит, можно вернуть часть страховой премии за оставшиеся три года — пропорционально оставшемуся сроку. До нового закона банк или страховщик могли запросто отказать в возврате денег в таком случае — и это было законно.
Как вернуть деньги за страховку при погашении кредита
Чтобы забрать часть страховой премии, нужно написать заявление — в страховую компанию или в банк, если полис покупали через него.
Деньги должны вернуть в течение 7 рабочих дней со дня получения заявления. Страховую премию отдадут не за весь срок действия полиса, а только за оставшийся период. Это условие, которое теперь предусмотрено законом и касается всех.
Если страховку купили до 1 сентября
Для таких полисов новый закон не работает. По общему правилу страховая компания не обязана в любое время возвращать деньги за страховку только на том основании, что страхователь передумал или полис ему больше не нужен.
То есть сам факт досрочного погашения кредита не означает, что заемщик имеет право на возврат денег. Здесь все зависит от условий договора:
Если основания для возврата части страховой премии есть, но ее не отдают, отказ можно обжаловать. При требованиях меньше 500 тысяч рублей сначала нужно обратиться к финансовому уполномоченному и только потом — в суд.
Возврат страховки по кредиту
Можно ли отказаться от страховки
В России действует Закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1. Он запрещает коммерческим организациям навязывать гражданам дополнительные услуги. Одна из таких услуг – страхование. Приобретение страховки должно осуществляться добровольно. Следовательно, заемщик вправе отказаться от покупки полиса.
Обязанность оформить страховку должна вытекать прямо из закона (ст.935 ГК РФ). Получение банковского кредита под условием не подпадает под эту норму (исключение – залоговые займы). Поэтому человек должен сам решить, нужен ли ему полис.
Однако банкиры перекладывают потенциальные убытки на потребителей посредством договора. Например, если заемщик откажется оформить страховку, то процентная ставка по кредиту возрастает. Так они косвенно принуждают потребителей покупать полис. Во избежание недоразумений гражданам нужно внимательно изучать положения договора до его подписания.
Банки обычно пытаются навязать страхование кредитных рисков, жизни и здоровья заемщика, залогового имущества. Первые два направления являются добровольными. От этой страховки можно не только отказаться, но и произвести возврат денег. Правило действует независимо от времени уплаты человеком страховой премии. А вот страхование залогового имущества – обязательно. Отказ от такого полиса не предусмотрен.
Выбор страховых компаний также ограничен. Банки обычно предлагают страховщиков, с которыми они сотрудничают. Отдельные организации учреждают собственные страховые компании (Альфастрахование, РСХБ-Страхование).
О чем гласит новая редакция закона
В 2020 году были внесены правки в следующие законы:
ФЗ от 21.12.2013 №353-ФЗ.
ФЗ от 16.07.1998 №102-ФЗ.
Изменений коснулись положений о потребительском кредитовании, ипотечных займов и вопроса о досрочном прекращении договоров страхования. По новым правилам заемщики могут вернуть часть денег, потраченных на страховку. Например, в случае досрочного погашения кредита.
На заметку! Изменения касаются только тех договоров, которые были заключены после 01.09.2020 года.
При этом банк вправе поднять ставку по кредиту, если заемщик отказался от страховки или не оплатил страховой полис свыше 30 календарных дней (ст.11 ФЗ от 21.12.2013 №353-ФЗ).
Какие страховки подлежат возврату
Возврат денег осуществляется только при добровольном страховании. Сюда относится страхование кредитных рисков или жизни и здоровья заемщика.
Не подлежат возврату следующие виды добровольного страхования:
Схема возврата страховых выплат
Порядок действия застрахованного лица:
Подготовка пакета документов.
Подача заявления в страховую компанию.
Получение уплаченной страховой премии обратно.
Документы в страховую компанию можно передать лично или отправить по почте заказным письмом. Это позволит зафиксировать дату их получения. Иногда это можно сделать в личном кабинете банка, в котором был оформлен кредит.
Деньги перечислят на тот банковский счет, который страхователь укажет в заявлении. Обычно это происходит в течение 10-14 дней с момента обращения.
На заметку! Если во время рассмотрения заявления о досрочном прекращении договора наступит страховой случай, то страховщик может вернуть деньги и отказать в выплате компенсации. Второй вариант – он возместит убытки банка, но не вернет деньги заявителю.
Возврат в «период охлаждения»
Возврат страховки по кредиту допускается в период охлаждения – 14 дней. Отсчет времени начинается с момента оформления договора. В случае отказа от страховки заемщику возвращается вся сумма страховой премии (п.4 Указания ЦБ РФ от 20.11.2015 №3854-У). Право страхователя на отказ от полиса должно быть прописано в договоре. Это правило распространяется только на случаи добровольного страхования. Например, когда заемщик берет кредит и оформляет одновременно страхование жизни и здоровья.
Отказ от страхования залогового имущества не предусмотрен даже в период охлаждения.
На заметку! Возврат страхового возмещения допускается, при условии, что за 14-дневный период не наступил страховой случай.
До и после 14 дней
Период, в течение которого можно отказаться от страховки, должен быть указан в договоре. Минимальный срок – две недели.
В случае отказа от страховки в течение 14 дней страхователю возвращают всю сумму страховой премии. Если отказ произошел в 2-недельный срок, но после даты начала действия полиса, тогда СК вправе удержать часть премии пропорционально сроку действия договора.
Схема отказа от страховки:
При досрочном погашении
Возврат страховки при досрочном погашении кредита предусмотрен законом. В этом случае у заемщика отпадает необходимость в страховке. Он может отказаться от страховки и вернуть часть премии, которая была уплачена при оформлении договора.
Сумма возврата страховки при погашении кредита рассчитывается исходя из оставшегося количества дней до истечения срока действия договора. В случае отказа со стороны страховой компании страхователю придется обращаться в суд.
После уплаты кредита
Вернуть деньги за страховку по факту погашения кредита нельзя. Правило действует только в случае досрочного выполнения обязательств. Плановое погашение займа в законе о возврате страховки не предусмотрено. Срок действия страхового полиса и кредитного договора истекает одновременно. Следовательно, услуга со стороны страховщика предоставлена в полном объеме.
Возврат страховки самостоятельно
Механизм возврата денег в российских банках примерно одинаков. Рассмотрим порядок действий заемщика на примере ВТБ. Исходная точка – заемщик закрыл кредит досрочно. Дальнейшие действия:
Нужно взять справку в банке об отсутствии задолженности по кредиту. Документ должен содержать номер договора, сумму займа и дату его погашения.
Страхователь обращается в страховую компанию и пишет заявление о досрочном расторжении договора.
Страховщик изучает документы и производит полный (частичный) возврат страховой премии. Деньги зачисляются на реквизиты получателя.
Если страховая компания отказывается вернуть ей уплаченные деньги, тогда страхователю придется обращаться в суд.
Помощь юристов при возврате кредитной страховки
Обратиться в страховую компанию можно самостоятельно или через посредника. Первый вариант менее затратный. Однако, если страховщик или банк откажется выплатить деньги, застрахованному лицу придется обращаться в суд. В этом случае без юриста не обойтись. При этом процедура займет от 3 до 6 месяцев.
Иногда юристам удается убедить страховую компанию вернуть деньги в досудебном порядке. Это позволяет сэкономить время и деньги на оплату пошлины и судебных издержек. Услуги юриста оплачиваются в виде аванса или по факту получения выплаты от страховщика. При этом истец может взыскать потраченные деньги с ответчика по делу.
Необходимые документы при возврате страховки
Страхователю нужно подготовить следующие документы:
Заявление об отказе от Договора страхования.
Оригинал страхового полиса.
Кредитный договор и справку об отсутствии задолженности перед банком (при досрочном погашении займа).
Квитанцию об оплате страховой премии.
Реквизиты банковского счета для перечисления денег.
В страховую компанию нужно отдать только копии документов. Оригиналы требуются для проверки. Они могут позже пригодиться. Например, при обращении в суд.
Образцы заявления
Ниже представлен образец заявления на возврат страховки по кредиту:
Подать заявление можно в течение 14 дней с момента оформления страховки. По истечении этого времени следует писать претензию в банк.
Образец заявления «Об отказе от договора страхования» нужно искать на сайте страховщика. Каждая компания разрабатывает свой формуляр.
Как получить возврат по коллективной страховке
Страховка может быть индивидуальной или коллективной. Во втором случае полис оформляется сразу на группу людей.
При коллективном страховании граждане заключают договор не со страховой компанией, а с банком. Фактически клиент присоединяется к действующему договору, который оформлен между страховщиком и банком. Возврат по такому соглашению сделать довольно проблематично. Добиться результата можно только через суд (Определение ВС РФ от 20.10.2019 по делу №58-КГ20-5-К9).
Как возврат страховки влияет на размер кредитной ставки
Банк заинтересован не только в возврате кредитных денег, но и в получении прибыли. Размер ставки по кредиту зависит от выбранной организации, типа и суммы займа, величины первоначального взноса и кредитной репутации заемщика. Сюда также относится наличие страховки. В случае отказа от покупки полиса ставка по кредиту может увеличиться – от 1% до 7%. Детали прописываются в кредитном договоре.
Произвести предварительные расчеты суммы переплаты можно на сайте банка. Достаточно воспользоваться онлайн-калькулятором. Пользователю нужно сравнить результаты расчетов со страховкой и без нее.
Повышенная процентная ставка позволяет банкам возместить убытки в случае несвоевременного возврата заемных денег.
Реакция популярных банков на возврат страховки
Отношение основных банков к вопросу возврата денег:
Срок возврата денег
с момента подачи заявления
Заемщик вправе отказаться от страховки в 14-дневный срок с момента заключения договора со страховщиком.
Отзывы о страховой компании «Ренессанс Жизнь»
чтобы мы могли вам помочь, свяжитесь с нами по э-мейлу client@renlife.com с номером договора. Если же у вас договор присоединения, то решить вопрос по выплату суммы взноса вам необходимо с тем, кто заключил договор ( компанией-страхователем).
СК «Ренессанс Жизнь»
в ответ на ваш запрос уточняем: для первого входа вам потребуется активировать аккаунт и следовать простой инструкции. Доступ в личный кабинет вам предоставлен, просьба подтвердить вход.
СК «Ренессанс Жизнь»
СК «Ренессанс Жизнь»
спасибо вам за то, что поделились вашим опытом. Мы рады, что вы получили важную и своевременную поддержку в трудной ситуации. Желаем вам крепкого здоровья и будем рады видеть вас в будущем среди наших клиентов и пользователей нашего обновленного личного кабинета.
СК «Ренессанс Жизнь»
СК «Ренессанс Жизнь»
В феврале этого года мой сын пошел на футбол, еще вначале нам тренер порекомендовал страховать ребенка на случай травмы. Я сразу давай шерстить по страховым, остановилась на этой. Зашла к ним на сайт узнать что и как, на сайте все довольно понятно, ничего лишнего, написано было что полис можно оформить онлайн, что я и сделала.
Все получилось с первого раза. Этим летом на очередной тренировке сын неудачно упал на руку и ему наложили гипс. Читать далее
В феврале этого года мой сын пошел на футбол, еще вначале нам тренер порекомендовал страховать ребенка на случай травмы. Я сразу давай шерстить по страховым, остановилась на этой. Зашла к ним на сайт узнать что и как, на сайте все довольно понятно, ничего лишнего, написано было что полис можно оформить онлайн, что я и сделала.
Все получилось с первого раза. Этим летом на очередной тренировке сын неудачно упал на руку и ему наложили гипс. Не сразу я вспомнила про страховку, пока по этим больницам побегали и все утряслось, аж через неделю я прозвонила к ним на горячую линию и расспросила менеджера про то что делать дальше и является ли случай страховым. Мне ответили что да, является и что нужно предоставить документы для выплаты. Все документы я привезла к ним в офис где-то через месяц, это было 20.08.2021г., они их отсканировали.
Выплату мне перечислили на карту через три недели 10.09.2021. Так что впечатления от работы с этой страховой только положительные, хотя смотрю у вас на сайте не все ими довольны.
спасибо за ваш отзыв. Мы рады, что наш менеджер помог вам, а выплата пришла быстро и легко.
Желаем вам и вашему сыну крепкого здоровья, и будем рады продолжить наше сотрудничество.
СК «Ренессанс Жизнь»
При оформлении накопительного страхования жизни 09.09.2021 менеджер не правильно указала мой номер телефона, и поэтому потом хоть мне и объясняли что я могу войти в личный кабинет, у меня это никак не получалось.
10.09.2021 пришлось им звонить и узнавать что не так, не сразу дозвонилась на горячую линию, но чуть позже удалось. Девушка сразу смекнула в чем может быть причина и она заменила неправильный номер телефона на мой. Оказывается. Читать далее
При оформлении накопительного страхования жизни 09.09.2021 менеджер не правильно указала мой номер телефона, и поэтому потом хоть мне и объясняли что я могу войти в личный кабинет, у меня это никак не получалось.
10.09.2021 пришлось им звонить и узнавать что не так, не сразу дозвонилась на горячую линию, но чуть позже удалось. Девушка сразу смекнула в чем может быть причина и она заменила неправильный номер телефона на мой. Оказывается это очень удобно наблюдать за всем в личном кабинете, не нужно никуда ездить и узнавать все ли там на местах.
спасибо вам за высокую оценку работы нашего специалиста и сервиса личного кабинета.
Мы работаем для вас. При возникновении вопросов вы можете связаться с нами также из личного кабинета или через наш сайт, по телефону или через мессенджер.
СК «Ренессанс Жизнь»
Не скажу, что сервис прям вау. Шампанского мне не наливали, да и оформлять Ценный Актив Оптимальный мне пришлось на сайте. С другой стороны, но ведь и сайт это обслуживание клиента. И ренессанс жизнь тут крупно постарались на мой взгляд. Сделали все чтобы я как пользователь могла ориентироваться сама, если по какой-то причине не могу приехать в офис или связаться с их сотрудниками.
Все ссылки кликабельные. Образец договора сразу на сайте. Читать далее
Не скажу, что сервис прям вау. Шампанского мне не наливали, да и оформлять Ценный Актив Оптимальный мне пришлось на сайте. С другой стороны, но ведь и сайт это обслуживание клиента. И ренессанс жизнь тут крупно постарались на мой взгляд. Сделали все чтобы я как пользователь могла ориентироваться сама, если по какой-то причине не могу приехать в офис или связаться с их сотрудниками.
спасибо за ваш отзыв и сотрудничество. в очередной раз убеждаемся в том, что действуем в верном направлении. Наш ориентир – качественный сервис и максимальное удобство клиента вкупе с выгодными условиями.
СК «Ренессанс Жизнь»
В целом эта история уже есть где-то в ленте, расскажу вкратце.
В 2015 году был оформлен по глупости продукт накопительного страхования жизни. Тут косяк мой, не отрицаю. По истечению 4 лет серого вещества в голове прибавилось в достаточной степени чтобы понять что ребята в компании красавцы и очень грамотно находят своего лоха. Настало время прощаться и договор был расторгнут. По условиям договора на момент его расторжения у меня была. Читать далее
В целом эта история уже есть где-то в ленте, расскажу вкратце.
В 2015 году был оформлен по глупости продукт накопительного страхования жизни. Тут косяк мой, не отрицаю. По истечению 4 лет серого вещества в голове прибавилось в достаточной степени чтобы понять что ребята в компании красавцы и очень грамотно находят своего лоха. Настало время прощаться и договор был расторгнут. По условиям договора на момент его расторжения у меня была возможность вернуть часть средств, внесенных на ЛС, но сделать этого я не смог, так как в компанию (или в ИФНС, не помню) необходимо было предоставить гору справок о неполучении вычета НДФЛ, а также платежек, подтверждающих внесение средств на ЛС. Так как несколько платежей производились с чужой карты, восстановить данные о них не представлялось возможным. Ну и забыли.
Спустя некоторое время после расторжения договора в личном кабинете налогоплательщика появляется долг в размере 19 т. р. вычета НДФС. Обоснованием долга является не предоставление СК Ренессанс Жизнь в ФНС сведений о не получении налогового вычета клиентом (то бишь мной). Вычет считается полученным и его необходимо вернуть в ФНС в связи с досрочным расторжением договора. Для того чтобы подтвердить неполучение вычета необходимо предоставить справки из ФНС в СК, которая, в свою очередь, уведомляет ФНС о том что клиент (это я) действительно вычет не получал.
Перечитайте еще раз, это действительно бред сивой кобылы. СК подтверждает ФНС по справкам из этой же ФНС неполучение налогового вычета где? В ФНС. Но это еще не все, так как отзыв не о ФНС, с ними отдельная тема.
Справки о неполучении вычета по НДФЛ с 2015 по 2020 годы были отправлены в СК, по истечении двух месяцев долг в ФНС никуда не делся. Клиент (это я) по телефону получает информацию от поддержки СК что данные о налоговых вычетах СК отправляет в ФНС один раз в 3 месяца, ждите. После чего на этом же самом ресурсе, который вы читаете появляется первая часть отзыва о СК с тем же заголовком. На следующий день с клиентом (мной то бишь) связываются ДВА. представителя СК и разъясняют что в справках предоставленных в СК неверно указана дата заключения договора страхования. Бинго, ребята, два месяца спустя, спасибо за оперативность.
Отставим эмоции и продолжим. В СК повторно отправляются справки из ФНС в августе 2021, а 29.09.2021 ФССП на основании решения суда арестовывает сумму задолженности на счетах клиента (то бишь меня). И все бы ничего, можно и подождать пока доблестная компания Ренессанс Жизнь через 3 или 30 месяцев отправит в ФНС подтверждение, но простите, компания подменных денег на время ареста собственных не дает.
Итог.
СК ренессанс жизнь собирается публично разместить свои акции на бирже ценных бумаг (к сожалению не знаю какой именно). Задуматься об инвестировании в первичное размещение и в бумаги компании стоит, ибо дураков в России на 100 лет вперед припасено, а ребята очень умело их находят и получают финансы последних. Я бы вложился, но для этого надо вернуть то что арестовали в пользу ФНС.
Отзывы о страховой компании «Ренессанс Жизнь»
чтобы мы могли вам помочь, свяжитесь с нами по э-мейлу client@renlife.com с номером договора. Если же у вас договор присоединения, то решить вопрос по выплату суммы взноса вам необходимо с тем, кто заключил договор ( компанией-страхователем).
СК «Ренессанс Жизнь»
спасибо за ваш отзыв и высокую оценку работы наших сотрудников и консультантов контактного центра. Мы работаем для вас и будем рады предложить вам сотрудничество в будущем.
СК «Ренессанс Жизнь»
спасибо, что поделились вашим опытом с нами. Желаем вам крепкого здоровья и благополучия. Были рады вам помочь и оказать поддержку.
СК «Ренессанс Жизнь»
в ответ на ваш запрос уточняем: для первого входа вам потребуется активировать аккаунт и следовать простой инструкции. Доступ в личный кабинет вам предоставлен, просьба подтвердить вход.
СК «Ренессанс Жизнь»
СК «Ренессанс Жизнь»
СК «Ренессанс Жизнь»
чтобы мы могли предоставить вам пояснения, напишите нам из личного кабинета с номером договора и ссылкой на данный отзыв. Что касается нашего предложения для постоянных клиентов: действительно есть программы, при заключении которых выплачивается часть денежных средств, но в том случае, если вы не оформляете новую программу, данное предложение не действует. И вы получаете только ту сумму, которая предусмотрена первой программой. Вы приняли решение не оформлять новый договор, поэтому получили всю страховую выплату только по первой программе.
Навязали страховку сотрудники банка ПАО МТС-БАНК при покупке телефона в рассрочку! Хотя я сразу сказала о том, что мне не нужны никакие страховки. Теперь не могу зарегистрироваться на сайте www.renlife.ru в личном кабинете с целью расторжения договора страхования 20119291705 (Страхование заемщиков кредита на случай недобровольной потери работы) от 04.10.2021 Портал пишет ошибку: «Не найдено ни одного. Читать далее
Навязали страховку сотрудники банка ПАО МТС-БАНК при покупке телефона в рассрочку! Хотя я сразу сказала о том, что мне не нужны никакие страховки. Теперь не могу зарегистрироваться на сайте www.renlife.ru в личном кабинете с целью расторжения договора страхования 20119291705 (Страхование заемщиков кредита на случай недобровольной потери работы) от 04.10.2021 Портал пишет ошибку: «Не найдено ни одного контакта!» Я хочу аннулировать данный договор. По телефонам 8(800)333-2-981 и 8(495)981-2-981 указанные на сайте renlife.ru никто не отвечает. ожидание по 30-40 минут и далее отмена.
Просьба посодействовать в расторжении договора и связаться со мной по телефону: 8-921-635-63-91 и
эл. почте: Inaumcheva2019@yandex.ru
для того, чтобы вы могли оформить запрос на отмену договора, мы направили на ваш электронный адрес подробную информацию. Что касается доступа в личный кабинет, доступ оформляется в течение 3-5дней со даты оформления, поэтому доступ к данным за 04.10.2021 пока формируется.
Мы получаем большое количество обращений, поэтому время ожидания ответа может быть увеличено. Но мы делаем все возможное, чтобы помочь вам быстро и оперативно решить ваш вопрос.
СК «Ренессанс Жизнь»
Навязали страховку при покупке телефона в рассрочку! Теперь не могу зарегистрироваться на сайте www.renlife.ru в личном кабинете с целью расторжения договора страхования 20119291705 (Страхование заемщиков кредита на случай недобровольной потери работы) от 04.10.2021. Портал пишет ошибку: «Не найдено ни одного контакта!» Я хочу аннулировать данный договор который мне НАВЯЗАЛИ!! сотрудники банка ПАО МТС-БАНК. Читать далее
Навязали страховку при покупке телефона в рассрочку! Теперь не могу зарегистрироваться на сайте www.renlife.ru в личном кабинете с целью расторжения договора страхования 20119291705 (Страхование заемщиков кредита на случай недобровольной потери работы) от 04.10.2021. Портал пишет ошибку: «Не найдено ни одного контакта!» Я хочу аннулировать данный договор который мне НАВЯЗАЛИ!! сотрудники банка ПАО МТС-БАНК при покупке телефона в рассрочку!
По телефонам 8(800)333-2-981 и 8(495)981-2-981 указанные на сайте renlife.ru никто не отвечает! ожидание по 30-40 минут и далее отмена.
Просьба посодействовать в расторжении и связаться со мной по телефону 8-921-635-63-91 и
эл. почте: Inaumcheva2019@yandex.ru
рассмотрев ваш вопрос, хотим уточнить. Личный кабинет клиента для просмотра статуса договора, а также подачи документов по страховым случаям и расторжению формируется в течение 3-5 дней с момента оформления. В том случае, если получение ваших данных задерживается, личный кабинет формируется не день в день. именно поэтому мы подробно описали способы подачи документов в компанию и включили равнозначный способ- подачу документов лично или через почтовые сервисы и курьеров.
Если вы отправили документы почтой, напишите номер вашего отправления, мы проверим его поступление нам и ответим вам.
СК «Ренессанс Жизнь»
спасибо вам за то, что поделились вашим опытом. Мы рады, что вы получили важную и своевременную поддержку в трудной ситуации. Желаем вам крепкого здоровья и будем рады видеть вас в будущем среди наших клиентов и пользователей нашего обновленного личного кабинета.
СК «Ренессанс Жизнь»
спасибо за то, что поделились вашим опытом. Желаем вам крепкого здоровья и будем рады продолжить наше сотрудничество в будущем.
СК «Ренессанс Жизнь»
СК «Ренессанс Жизнь»
СК «Ренессанс Жизнь»
для того, чтобы мы могли направить вам ссылки на ваш договор и полисные условия к нему, пришлите нам, пожалуйста, запрос из личного кабинета со ссылкой на данный отзыв и номером договора.
Что касается сроков рассмотрения события с признаками страхового, сроки не нарушены и составляют по полисным условиям до 30 рабочих дней, также информация о выжидательном периоде и другое описание программы есть в выданных вам при оформлении документов. Оформление договора всегда осуществляется только по вашему желанию и с вашего согласия. А если что-то пошло не так и вы передумали, то произведенную вами оплату страхового взноса можно вернуть по заявлению на отказ в течение 2х недель со дня оформления. Поэтому согласиться с вами в том, что вы не были проинформированы по условиям, мы не можем.
Также хотим уточнить, что памятка и полисные условия выдаются на руки при оформлении, о чем есть соответствующая отметка на договоре, поэтому сотрудник уточнил у вас, какой документ вами утерян, чтобы мы могли предоставить его копию. Если документы вами не найдены, уточните. мы загрузим их в ваш личный кабинет.
