Плитка на полу в новых пятерках
Кто-то может объяснить суть этого по меньшей мере странного продукта порочной связи маркетологов и психологов?
Найдены возможные дубликаты
Баяны
179K поста 12K подписчиков
Правила сообщества
Сообщество для постов, которые ранее были на Пикабу.
Это просто пол. Будь проще.
Видимо, плитку выкладывал джамшут. При чём тут маркетологи/психологи? Нанимают для ремонта гастеров за 3 копейки и раскладку не рисуют.
Это сделано для того, чтобы посетители больше на полки с товарами смотрели. Повышает прибыль магазину.
У меня голова заболела
Они специально её так кладут. Во всех Пятерках новых, специально избегают повторяемости и паттерна, который случайно образуется всё-равно местами, хочешь-не хочешь.
Плохо, мне плохо! Морская болезнь! Тошнит и голова кружится при одном взгляде.
как будто что-то чешется в мозгах!
Ну вы поняли.
Пикабушники: «Мы — пикабушники! Интересные люди с собственным мнением, пилящие крутые посты с увлекательными историями! МЫ — СИЛА!»
Епифанцев: «Да вы же секта и стадо»
Пикабушники: «Ну так-то да, правильно всё сказал, в принципе, мы секта и стадо»
У бэдкомедиана задергался глаз
Как сделать бесцветный огонь
Прекрасные незнакомые друзья
Надо было для одной тусовки закупиться большим количеством питьевой продукции.
Нашёл один оптовый склад в инете звоню:
Я: Добрый день, мне нужно купить у вас 10 ящиков того, 15 ящиков этого и т.д.
Человек: Добрый только я сейчас дома, позвоните по другому номеру *диктует номер*.
*звоню*
Я: Добрый день, мне ваш номер дала Татьяна надо.
Человек2: Ой братишка мне сейчас хуйово, позвони по этому номеру *диктует номер* скажи от Сергея Павловича
*звоню*
Я: Добрый день я от Сергея Павловича и Татьяны и т.д. по тексту.
Человек3: На когда надо?
Я: Послезавтра
Ч3: Завтра сможете забрать?
Я: Врядли, а можно послезавтра утром или сделать доставку?
Ч3: Ну мы вообще-то послезавтра не работаем и доставку не делаем, но я могу приехать для отгрузки.
Я: Спасибо, какая сумма?
Ч3: 36тысяч грн, но у нас цены опт от 50
Я: Да но Сергей Павлович.
Ч3: Ладно ок приезжайте отгрузим
*приезжаю*
**загружаемся и считаемся**
Ч3: С вас 29тысяч грн
Я: Так вы же говорили 36!?
Ч3: Ну вы же от Сергея Павловича
Я: А ну ок, спасибо.
***получаю накладную, товар и уезжаю***
P.S. Пока ехал перепроверил на всякий все прайсы, получилось дешевле даже чем по самому большому опту. Спасибо Сергей Павлович, хоть я с вами был знаком всего секунд 20, но вы самый выгодный друг :)))
Факт от @Keyten
Какой разврат!! Обязательно надо поехать ещё раз
Здесь играем, здесь не играем
Не так просто
Кибер-спорт
РИА Новости: «Победа российской команды в чемпионате мира по компьютерной игре Dota 2 вызвала смешанные чувства и эмоции. С одной стороны, радость, с другой — некую озабоченность, что спортом называется занятие, которое заставляет людей просто сидеть и играть в компьютер.»
Тем временем «Шахматы»:
Ковидные истории
Время открыть тайны
Кроме риелторов
Профдеформация
Уходит на пенсию дальнобойщик и друзья ему дарят кабину от Камаза…
Через год приезжают в гости, он счастлив, жена сияет.
— Спасибо за подарок — жизнь прожила, а такого удовольствия, как в кабине, никогда не получала! Только одно плохо — каждое утро открывается дверь со словами: «Пошла на х*й отсюда! «
Вокзальные таксисты
Приехал из Москвы в Белгород на вокзал. Вокруг только и слышно:
Достаю смартфон чтобы вызвать убер.
— Блеать, и у этого телефон. Как же они затрахали.
Оглянулся. Иду дальше к магазину ибо время полночь, а дома ничего поесть нет.
— Друг, поедем? Куда надо?
Достаю из кармана телефон и показываю адрес и сумму поездки:
— За эту цену поедешь?
— Ну хотя бы сотку накинь. Войди в положение, а?
— А ты войдешь в моё и довезешь бесплатно?
Я думал, что с появлением агрегаторов данная категория уже уйдет в прошлое, а нет.
Тонировка
Заботливый сын
Сыну скоро 8 лет исполняется. Беседуем о том, кого звать, какие угощения для гостей, что из развлечений, что в подарок хочет.
— Хотел бы ноутбук, но понимаю, что это очень дорого. Но вы не волнуйтесь. Я Деду Морозу письмо написал, так что вам тратить деньги не придется.
Антиалигаторский закон
Снова припёрся!
Ответ на пост «Мнение Владимира Епифанцева о нашем сайте»
Но как в анекдоте про Петьку и Василия Ивановича, тут есть нюанс.
Я тут уже семь с половиной лет, так что имею право на малиновые штаны и бордовую мантию, и счас разъясню по фактам, которые были озвучены в видео:
1. Секта, где поддерживают большинство
2. Диваны не разворачиваются
3. Несвободная площадка, где нельзя говорить то, что считаешь нужным
4. Что делать делать на таком сайте?
2. Диваны не разворачиваются.
3. Несвободная площадка, где можно потерять возможность говорить.
4. Что делать на таком сайте?
Что делать на фестивале, где тысяча палаток и тем разного характера? Да что угодно, найти себе интересные темы от мемов про говно до научпопа и интервью с учёными. Вступить в лигу натуралов осуждать геев или в лигу лгбт и одобрять. Вот похеру вообще большинству на твоё мнение, приходи и делай то, что тебе нравится.
5 способов обмана, которыми пользуются продавцы «Пятёрочки» и «Дикси», чтобы забрать ваши деньги
Многие покупатели супермаркетов научились внимательно вчитываться в ценники и проверять актуальность скидок. Бдительность следует сохранять не только возле прилавков, но и на кассе, ведь там тоже может таиться подвох. Лайф выяснил, как продавцы обманывают и клиентов, и руководство торговых сетей ради собственной выгоды.
Виктория работала продавцом в сетях «Пятёрочка» и «Дикси» в течение трёх лет. Каждый месяц она зарабатывала 35–40 тысяч рублей. Но ещё пять – десять тысяч рублей получалось «делать» на клиентах с помощью нескольких хитростей: бонусных карт, незаметных товаров в чеке и выкупа продуктов «мимо клиентов».
1. У клиента карты нет, а у продавца — есть
Программы лояльности есть у большинства магазинов. За каждые потраченные десять рублей в «Пятёрочке» покупатель получает один балл на свою «Выручай-карту». Однако, если покупка совершена на 9,99 руб., балл зачислен не будет.
Но клиенты супермаркета далеко не всегда носят пластиковую карту с собой, а приложение «Пятёрочки», в которое встроена карта, очень часто вылетает, и воспользоваться им на кассе тогда невозможно. Это на руку продавцам, которые на свою карточку начисляют баллы покупателей.
— Спрашиваешь: «Есть ли у вас карта?» У клиента её нет. Быстро проводишь своей — и всё. Иногда покупатели задают вопрос, что за карта. Я всегда отвечала, что это менеджерская отметка, мол, необходимо провести, чтобы в системе отобразилось, что это именно я провела все покупки. Но, как правило, в суете вопросов не возникает, — говорит Виктория.
В супермаркеты привозят не только базовые товары — молоко, хлеб, масло, но и интересные подарочные наборы или новинки продуктового рынка перед праздниками. Сотрудники магазинов зачастую эти позиции не выставляют на витрины, а выкупают самостоятельно.
По словам Виктории, как правило, подарочные наборы перед Новым годом, 14 февраля и другими праздниками стоят дорого. Сотрудники эти товары держат на складе. Когда ажиотаж спадает, бренд решает снизить цены, ведь в середине марта наборы к Международному женскому дню уже неактуальны.
Еда с сюрпризом: продукты для повышения сексуального влечения, которые можно купить в «Пятёрочке» и «Ашане»
— Тут мы расчехляли свои сокровища со склада и выкупали их по низкой цене. Да, иногда мог прийти мерчандайзер и спросить, где его товар, почему его нет на полках. Мы отвечали: «Всё раскупили, привозите ещё», — рассказывает бывший продавец.
Мерчандайзер Оксана Гаврилова отметила, что иногда приходится требовать накладные и данные кассовых аппаратов, чтобы проверить, действительно ли всё распродано или магазин обманывает.
Фото © ТАСС / Артем Геодакян
Одна из самых распространённых схем обмана — пробить товар два раза. Если у покупателя полная тележка, он, как правило, не замечает, что колбасу или молоко продавец провела не единожды. Чек клиенты зачастую смотрят дома или вообще оставляют на кассе. А возвращаться с разборками в магазин далеко не все покупатели готовы.
— Если клиент увидел, что его пытаются обмануть, он вправе требовать возврата своих денежных средств. И неважно, произошло это в магазине или когда он пришёл домой и стал изучать чек. Если продавец отказывается возвращать деньги, следует написать претензию в администрацию магазина или составить жалобу в Роспотребнадзор, приложив все чеки, — говорит руководитель общественной организации по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» Олег Павлов.
4. Неликвид за копейки
Руководитель магазина «Дикси», в котором работала Виктория, продавала просроченный товар по сниженной стоимости каждую неделю в определённый день. Деньги с продажи руководительница клала себе в карман, покупателей просила рассчитываться наличными средствами, а по документам «просрочка» списывалась.
Пенсионеры, жившие вблизи супермаркета, об этой «акции» знали и всегда приходили в назначенную дату. Но по правилам Роспотребнадзора продажа просроченного товара строго запрещена — продукты и товары с истекшим сроком годности необходимо утилизировать.
Когда о проделках менеджера узнали вышестоящие руководители, ей сделали выговор. Однако спустя несколько месяцев после проверки «акция» возобновилась. Но теперь администрации магазина приходилось «делиться» вырученными деньгами со всеми сотрудниками, чтобы они не сообщили о незаконной торговле в Роспотребнадзор и руководству сети.
5. Акция (не) закончилась
Если продавцам нужно выполнить план продаж товаров, они выставляют их рядом с кассой. По словам Виктории, многие покупатели привыкли к тому, что на выходе им предлагают купить сладости, кофе, консервы или алкоголь по сниженным ценам.
Потребительские корзины в марте: как изменилась стоимость продуктов в «Пятёрочке», «Ашане» и «Перекрёстке»
— Например, у тортов вафельных срок истекает — и их нужно «сбыть», а акцию ни магазин, ни производитель не объявляли. Тогда мы ставим этот товар возле кассы и предлагаем его покупателю вместе со скидочными предложениями. Но за полную стоимость, — говорит Виктория.
На ценниках пишут выдуманную цифру, её перечёркивают, а крупно указывают обычную цену. Если потребитель замечает такую уловку, он может написать жалобу в Роспотребнадзор и призвать магазин к порядку.
Пекарня, фреши и кофе навынос: Как (неожиданно) изменилась «Пятерочка» И когда в Екатеринбурге переоборудуют все магазины сети
Первый продовольственный магазин «Пятерочка» открылся в Санкт-Петербурге в 1999 году. Спустя 20 лет сеть расширилась до 16 тысяч торговых точек. В сентябре 2019 года в магазинах «Пятерочка» (входит в X5 Retail Group) началась масштабная реконструкция. Новый концепт магазинов уже оценили профессионалы, наградив ее авторов премией Best for Life Design Award.
В новом дизайне учли изменения в поведении покупателей за последние пять лет — именно столько времени прошло с последнего обновления. В «Пятерочке» появились пекарня, фреш-арена, сезонная зона. Во внутренней и внешней отделке — натуральные материалы. В интерьере теперь преобладает теплая цветовая гамма, которая делает пространство магазина более уютным. Изменилась и навигация — дизайнеры убрали все лишнее.
В Екатеринбурге и регионе реконструировано уже более 70 магазинов «Пятерочка». Обновленные магазины можно найти на Токарей, 46, Боровой, 24, Амундсена, 63, Патриса Лумумбы, 2а, Татищева, 179, Готвальда, 6/3, Ясной, 38, Крестинского, 4, Токарей, 46а, Гагарина, 28, Куйбышева, 21, Советской, 12, Белореченской, 28а, Космонавтов, 54, Блюхера, 99, Валимхаматова, 36 (поселок Садовый), Разливной, 50/5 и Предельной, 63 (поселок Совхозный). До конца года обновят 30 % торговых точек. Остальные магазины переоборудуют за три-четыре года.
The Village Екатеринбург узнал у руководителя отдела дизайна «Пятерочки» Виктора Новосельцева и директора макрорегиона «Урал» Алексея Грунина, что еще изменилось в магазинах сети и как на новый дизайн отреагировали покупатели.
Виктор Новосельцев
руководитель отдела дизайна торговой сети «Пятерочка»
Реконцепция
Идея предыдущего концепта «Пятерочки» устарела. Тогда, пять лет назад, мы делали акцент на свежесть, чистоту, открытые витрины. Это был большой шаг, но с тех пор времена изменились. Сейчас эти черты выглядят для покупателей привычно и не выделяют нас среди конкурентов.
«Пятерочке» нужен был мощный толчок, развитие в духе мировых трендов. Так мы придумали легкий дизайн с акцентом на свежую и быструю еду, на выпечку. При этом сохранили стандартный продуктовый набор.
Ключевая идея
Подрядчиком проекта стали голландское агентство JosDeVries The Retail Company. Дизайн-бюро считается одним из самых популярных на рынке Европы. В первую очередь мы ориентировались на общие мировые и европейские тренды — это открытое пространство и свободная заметная выкладка. Концепт создавали около 8 месяцев. Дизайн первого магазина собрали за 1,5 месяца.
В магазинах заменили все зонирование: при входе появилась зона с кассой самообслуживания, выпечкой и кофе, фруктами и овощами, а также готовой продукцией для быстрой покупки. Другая часть магазина — для стандартной покупки. Если нужно более основательно закупить продукты и какие-то хозяйственные принадлежности, то тогда покупатель будет двигаться по более длинному пути, по периметру торгового зала. Такой принцип лежит в основе многих магазинов, в том числе и на западе.
Магазин разделили на зоны, учитывая поведение покупателей. Одним хочется быстро купить перекус, другим — размеренно зайти и сделать стандартную покупку. Причем это может быть один и тот же человек, но в разное время дня.
Изменения
Навигация стала проще. В процессе убрали все лишнее из старого концепта. Стены выкрасили в светло-серый оттенок, чтобы выделить продукцию. Полки сами по себе пестрые. Общий акцент сделали на зеленый цвет и дерево — свежесть, натуральность, польза для здоровья.
Также сделали точечное освещение стеллажей с фруктами, овощами, хлебом. Основные стеллажи подсвечены отдельными спотами. Потолок и стены убрали в полутень. От стандартного потолка избавились. Вместо него остались подвесные технические конструкции. Благодаря им потолок стал выше и легче.
Мы разделили зоны магазина по покупательскому поведению. Одним хочется быстро купить перекус, другим — размеренно зайти и сделать стандартную покупку
Мы провели исследование покупательских потребностей. Его результаты стали основой для ассортимента. За последние годы в потребительской культуре стали делать больший акцент на здоровом питании. Это, в первую очередь, касается жителей больших городов. Если говорить об отдаленных регионах, то там почти ничего не изменилось.
Реконструкция коснется всех магазинов «Пятерочка». Дизайн будет одинаковым для всей страны. В зависимости от населенного пункта или локации магазина ассортимент может меняться. Все упирается в потребности людей. В маленьких городах кофемашина или свежевыжатый сок могут оказаться невостребованными.
Алексей Грунин
директор макрорегиона «Урал» торговой сети «Пятерочка»
Устройство обновленного магазина
Прежде чем приступить к масштабному обновлению, мы тщательно проанализировали показатели магазинов новой концепции, в том числе обратную связь от наших гостей. В новой концепции мы стали еще более заботливыми: предстали удобным магазином с уютной атмосферой и выгодными ценами. Ключевые изменения в новой концепции — интерьер, планировка и навигация. В дизайне интерьера появились более натуральные материалы и теплая цветовая гамма. В декоре много деревянных элементов. Пол сделали из нестандартной плитки, которая своим узором напоминает домашний ковер.
Цель новой концепции — не только изменить внешний вид магазина, но и сделать его комфортным и удобным
Потолочные светильники помогают фокусировать внимание на конкретных товарах. В зоне охлажденных овощей и фруктов предусмотрена специальная температура освещения. Также в магазине используются лампы мягкого рассеивающего света, чтобы создать уютную атмосферу в зале. Все световые решения помогают сократить затраты на электроэнергию.
Одно из преимуществ нового концепта — фреш-арена. Особый фокус сделан на свежую продукцию — овощи и фрукты, в том числе редкие и экзотические. Категория «фреш» в новом концепте занимает почти половину торгового зала. Доля «свежих» категорий в наших магазинах в Свердловской области составляет более 26 %.
Существенно расширена категория ready-to-eat. Мы строго следим за свежестью товаров. Сейчас можно купить свежий товар со сроком годности до 7 суток. У нас есть охлаждаемые витрины, на которых хранятся молочные продукты и мясная гастрономия. Распашные стеклянные дверцы дают хороший обзор продукции и ее сохранность. У нас появилась сезонная зона. Она обновляется каждые две недели и предлагает набор продуктов, объединенных общей темой и хорошими скидками.
В торговом зале работает собственная пекарня, которая производит широкий ассортимент свежих хлебобулочных изделий. Мы не упаковываем их в пластик, а выкладываем в специальные витрины, позволяющие сохранить их максимально свежими, вкусными, хрустящими. Также для удобства рядом с пекарней установлены автоматы со свежим ароматным кофе и бодрящим апельсиновым фрешем. В новом концепте предусмотрены зоны для отдыха. Там, в частности, можно подзарядить телефоны. В новой концепции мы не забыли о детях и организовали детскую зону.
Работа «Пятерочки» изнутри: бывшие сотрудники рассказали о просрочке, воровстве и меняющихся ценниках
«Пятерочка» — один из самых популярных сетевых магазинов в России. О работе в этом магазине ходят слухи, а сотрудники соглашаются рассказать о том, что там и как, только после увольнения. Бывшие кассир и заместитель директора рассказали изданию «Зеленоград.ру» о том, сколько они зарабатывали в магазине, продавали ли просрочку и как выстроена работа в магазине. Публикуем самые интересные моменты.
Рабочий график
Смена продавца-кассира длится 10 часов 40 минут, при этом он работает посменно. При графике 2/2 кассиры приходят на работу за полчаса до ее начала. Кассирам положены перерывы в течение смены: два раза по 30 минут. Но второго перерыва, как правило, не бывает, поскольку он попадает на большой поток покупателей, час пик с 17:00 до 21:00 — люди возвращаются с работы. Бывает, что кассиры работают по 13 часов. Но оплачивается смена строго по тарифу 10:40.
Думали, из-за чего возникают очереди в магазине? Всё просто — из-за нехватки кассиров. На просьбы покупателей вызвать еще одного кассира приходится отвечать: «Работать некому — уволились». Фактически в некоторых магазинах работают две кассы вместо положенных четырех. Из-за долгого ожидания покупатели нервничают, бросают тележки и уходят.
Несоответствие цены
В «Пятерочке» также часто конфликтуют из-за несоответствия цены на товар в торговом зале и на кассе, когда покупатель видит пробитый чек. Происходит это по следующей причине. Каждое утро в магазин приходит распечатка — от 400 до 1000 ценников. Продавцы-кассиры должны до 11:00 вырезать каждый чек из распечатки, сверить с каждым выставленным в зале товаром и переклеить (или не переклеить). При нехватке персонала вырезать и выставить ценники в зал до этого времени невозможно.
Проверка ценников не означает, что стоимость товаров меняется каждый день, но кассир всё равно обязан сверить все товары. При этом, если придут с проверкой, за не сверенный вовремя ценник оштрафуют.
Оплата труда
Зарплата сотрудников складывается из тарифа и премий. Час работы стоит 163 рубля. Так называемый пик — 11 копеек. Пик — это количество проданных штук товара, скорость обслуживания. Например, бывает 400-500 чеков за смену. Если скорость обслуживания падает, кассира могут оштрафовать. Состояние кассового оборудования при этом не учитывается. Как рассказывает бывший кассир Мария (имя изменено — прим. ред.), касса иногда может несколько раз отключиться за смену, потому что оборудование старое, а программное обеспечение новое. Кроме того, кассир обязан предлагать покупателям «товары по акции».
Если я не продам в течение смены этот товар, то либо сама должна купить что-либо из акционного, либо уменьшается моя зарплата, — рассказывает девушка.
Премии складываются из нескольких составляющих. Это «пики» + скорость + проданный товар на кассе + выставленные ценники в закрепленном за конкретным сотрудником отделе. Плюс проговаривание кассиром стандартного набора фраз: «Здравствуйте… пакет… товар на кассе… цена вашей покупки… ваша сдача… ждем вас снова».
Решение о премировании сотрудника принимает директор магазина на основе всего упомянутого, а главное, личной оценки его работы. Составляет соответствующую бумагу и направляет в отдел кадров. Премия составляла раньше 4-5,5 тысячи рублей. В целом размер премии зависит от товарооборота конкретного магазина. В миллионнике (магазин, который дает выручку больше миллиона рублей в день) она, соответственно, будет больше. Кроме того, из премий вычитается списанный товар магазина.
В месяц у меня выходило 30-33 тысячи рублей, в последнее время около 25 тысяч. Люди увольняются, — говорит Мария.
Как рассказывают бывшие сотрудники, на оплате труда постоянно экономят. Так, в июле изменились условия труда. В новом договоре были прописаны новые ставки за час работы (меньше, чем было) и новые условия получения премии — упомянутые составляющие и покупка акционного товара кассирами, если он не продается. А если кассир не согласен, то не будет премии. Новый договор уменьшил оплату труда сотрудников на 3-5 тысяч рублей.
Работа в праздничные дни
Работа в праздничные дни должна оплачиваться в двойном размере. Но руководство «Пятерочки» считает, что это накладно, поэтому вместо двойной оплаты дает людям отгулы. Переработки не оплачиваются. Инвентаризация товара (3-4 раза в год), за которую тоже отвечают замы, также не оплачивается.
Просроченные продукты и списание товаров
Магазин нередко списывает товар, вопрос в его количестве. Как рассказывает Мария, раньше в день приходит 9-13 палет (поддон — прим. ред.) с товаром. Для небольшого магазина, в котором работала девушка, это много. Так как складов в некоторых магазинах нет, товар сразу выставлялся в торговый зал, чтобы люди покупали свежие продукты. Сейчас приходит одна-две палеты, то есть общее количество товаров резко уменьшилось. А списать могли, допустим, 2-3 просроченные куры, немного фруктов, банку грибов.
По словам кассира, просроченных товаров нет и ценники со сроком хранения не переклеивают. За три дня до окончания срока хранения продукта делается ценник со снижением на 30%. Магазину проще списать товар, чем платить большие штрафы за просрочку.
Как работают заместители директора?
Марина (имя изменено — прим. ред.) работала заместителем директора в нескольких «Пятерочках». У нее высшее экономическое образование, опыт работы на руководящих должностях. Замдиректора тоже работает посменно, два через два или три дня через один. Смена — 12 часов. А фактически бывает по 16-17 часов: начиная с 7 утра и заканчивая глубокой ночью.
Замдиректора приходит к семи утра, потому что в семь начинают привозить товар. Ему нужно принять поставки, зарядить кассы, проследить за чистотой, то есть подготовить магазин к открытию. В магазине замдиректора делает практически всё. Заменяет директора в его отсутствие, принимает товар в течение дня, сидит на кассе, если нужно (замдиректора одновременно и старший кассир), проверят ценники, отвечает за качество товара. Заодно работает грузчиком — двигает и разгружает палеты, которые бывают рассчитаны на 700 килограммов товара.
Оплата труда — тоже зарплата плюс премии. Надбавки зависят от товарооборота — чем он больше, тем больше и премии. «В месяц выходило около 40 тысяч, в прошлом году прибавили еще 3 тысячи», — говорит Марина.
Кто кого контролирует?
Кассиры-продавцы и аутстаф — сотрудники сторонней компании, которых вызывают, если не хватает людей, — низовые работники. Аутстаф — это в основном приезжие из ближнего зарубежья. Над ними стоит администратор, над ним — замдиректора, который, соответственно, подчиняется директору магазина. Группу магазинов — 10-12 штук — на конкретной территории курирует супервайзер.
Над супервайзерами стоит начальник операционного отдела. Еще выше — директор кластера. Есть еще служба безопасности, призванная следить, чтобы не было краж. Главный отдел кадров, куда уходят трудовые книжки, — в Пензе. Еще один офис — в Санкт-Петербурге. Куда обращаться сотрудникам в случае трудовых конфликтов или с судебным иском, непонятно. Как правило, их посылают в оба города, поскольку на месте ничего решить нельзя.
Воруют ли в «Пятерочке»?
Бывшие сотрудники отвечают однозначно: да, воруют. Во время инвентаризации (она бывает примерно раз в три месяца) обнаруживается большое количество списанного товара. Списанный товар не вывозится, а обнаруживается где-то под столом у директора. Наемный персонал портит упаковку, делает в ней дырки, чтобы товар списали и чтобы потом его забрать.
Списанный товар в торговле всегда был определенной статьей расхода, но в «Пятерочках» пошли по другому пути — убытки из-за списанных, испорченных и пропавших возмещают путем вычитания из премий низшего звена сотрудников. Люди, естественно, увольняются, потому что платят всё меньше. Торговый оборот в магазине падает. На зарплате директоров это не сказывается — за списанные товары у них ничего не вычитают.
Воруют и покупатели. Охраны во многих «Пятерочках» сейчас нет. Следить за покупателями и физически их задерживать, если произошла кража, обязывают опять-таки продавцов-кассиров. Но далеко не всегда они могут что-то сделать.
