Зона распродаж специальных предложений и сезонных товаров
Товары периодического спроса
Данная группа товаров выделяется, в основном, для продуктовых магазинов.
Это, например, консервы, крупы, сахар и другие товары длительного хранения.
Для магазинов других товарных направлений вместо этой группы выделяют товары целевого спроса. То есть такие товары, за которыми покупатели приходят специально, ищут их, выбирают и вряд ли купят, просто зайдя в магазин. Товары целевого спроса в магазине стройматериалов – сантехника, напольные покрытия, плитка, двери. В магазине бытовой техники – вся крупная бытовая техника (холодильники, плиты, стиральные и посудомоечные машины), видеотехника (телевизоры, домашние кинотеатры). Для магазина одежды это, например, деловой костюм, пальто или шуба.
Эти товары лучше размещать в центре зала, привлекая внимание покупателей к новинкам или спецпредложениям с помощью хорошо заметных POS-материалов.
Приоритетные места в торговом зале
Дополнительные места продаж
Для товаров импульсного спроса и товаров с высоким оборотом организуются дополнительные места продаж, поскольку они повышают вероятность покупки.
Дополнительные места продаж необходимо располагать отдельно от основных и друг от друга. Иначе такое место продаж становится продолжением основного и служит лишь местом хранения дополнительных единиц продукции.
Кроме того, нельзя выносить продукцию с основного места на дополнительное. На дополнительном месте продажи ее просто дублируют. Иначе постоянный покупатель не найдет ее на привычном месте продажи и не совершит покупку.
Рассмотрим зонирование и распределение мест в торговом зале на примере продуктового супермаркета.
Правая от входа стена торгового зала считается выигрышным участком в зале. Это начало маршрута почти всех покупателей, которые входят в магазин. Именно правая стена создает первое и самое яркое впечатление о магазине. У правой стены традиционно выкладывают овощи и фрукты, в магазинах больших форматов – непродовольственные товары, чтобы до товаров повседневного спроса покупатель прошел сначала мимо техники, посуды, постельного белья, покупки которых не были запланированы. На пути к правой стене сразу после входа в магазин располагают товары импульсного спроса: новинки или товары по специальной цене.
Торговое и холодильное оборудование
Каталог
Наши контакты
Адрес:
220045, Беларусь, г.Минск, у.Каролинская 8 пом. 124
Статьи
Зоны торгового зала
В торговом зале можно выделить три основные зоны (рис 3 3):
Входная зона. (несколько метров сразу за входной дверью) отвечает за создание позитивного настроя покупателей на совершение покупок В ней покупатель переключает внимание с того, что окружало его на улице, на то, что происходит в магазине. Важно, чтобы сразу за входом в магазин было ничем не занятое пространство (от двух шагов до нескольких метров в зависимости от формата и специфики магазина) – у покупателя должна быть возможность замедлить шаг, перевести дух и осмотреться вокруг, чтобы почувствовать себя комфортно в новом для него помещении. Важно, чтобы входная зона побуждала посетителя купить что-то прямо сейчас. Для этого в ней располагают товары, внешне привлекательные и желанные: товары-новинки, сезонные товары, привлекательные товары импульсного спроса или товары по специальной цене.
Например, в магазинах одежды во входной зоне или сразу за ней располагают либо товары со скидками (только в начале распродажи), либо изделия из новой сезонной коллекции (к концу распродажи), либо новые поступления в течение сезона.
В ювелирных магазинах входная зона должна быть свободной, а сразу за ней обычно располагают товары самой низкой ценовой категории для этого магазина, например изделия из серебра или обручальные кольца без вставок.
Входная зона и рядом расположенные зоны супермаркета или гипермаркета – это зона распродаж, специальных предложений и сезонных товаров. Товары здесь меняются довольно часто, но главное – это всегда должны быть актуальные, нужные именно сейчас товары, привлекательные и по выгодным ценам.
Кассовая зона – «горячее», бойкое место торгового зала. Покупатели, совершившие покупки, обязательно приходят к кассе. Многие магазины намеренно создают небольшие очереди в кассы, чтобы покупатели постояли, расслабились и купили еще что-нибудь. Для этого им предлагают множество товаров импульсного спроса – сладости, журналы, мелкие сопутствующие товары в продуктовом магазине; носки и средства по уходу за обувью – в обувном; украшения и аксессуары – в магазине одежды.
Зона основного потока покупателей – самая главная в торговом зале. Она должна тщательно планироваться, ведь от успешности планировки напрямую зависит количество покупок (это важно для магазинов, площадь которых превышает 100–200 кв м). В большинстве магазинов покупательский поток организуется по периметру магазина против часовой стрелки – для того, чтобы обеспечить прохождение большинства покупателей по всей площади магазина Как же направить покупателей, чтобы они ходили по периметру?
Во-первых, зона основного потока покупателей должна быть выделена визуально – проход должен быть шире других, чтобы подчеркнуть, что он основной. Например, в магазинах очень большой площади его выделяют разметкой на полу и указателями Это создает у покупателей чувство упорядоченности и снимает с них необходимость выбирать маршрут движения. Чем больше площадь магазина, тем четче и яснее должен выделяться основной покупательский маршрут, так как в большом магазине легко запутаться, а наличие «главных магистралей» позволяет покупателям легко ориентироваться, они двигаются именно по зоне основного покупательского потока, отклоняясь и вновь возвращаясь в него.
Во-вторых, покупательский поток организуется путем размещения разных групп товаров в определенных местах торгового зала Для примера рассмотрим классификацию групп товаров и места их расположения в зале.
Магазины больших форматов могут располагать так называемую промозону (предназначенную для представления сезонных товаров и товаров по сниженным ценам или распродаж) не во входной зоне, а в центральной части торгового зала, непосредственно по ходу движения основного покупательского потока. Пример удачной планировки торгового зала и правильной организации покупательского потока в ювелирном бутике приведен на рис ниже. Стрелочками указаны направления движения покупателей – основное и дополнительные.
Рис. «Планировка торгового зала и организация покупательского потока в ювелирном бутике»
Товары повседневного спроса востребованы каждый день наибольшим числом покупателей. Для магазина одежды это изделия из трикотажа – свитера, майки и джемперы, повседневные брюки и юбки, джинсы. Для магазина стройматериалов это сухие строительные смеси, краски, обои и клей. Для продуктового супермаркета это мясная гастрономия, овощи, молочная продукция, хлебобулочные изделия. Данные товарные группы должны располагаться по внешнему периметру торгового зала, далеко от входа, образуя несколько «золотых треугольников», т. е. треугольников, углы которых составляют товарная группа, вход и касса. На пути к ним мы заставляем покупателя осмотреть весь торговый зал и совершить незапланированные импульсные покупки.
Рис. Расположение товаров повседневного спроса.
Товары периодического спроса. Данная группа товаров выделяется в основном для продуктовых магазинов, для магазинов других товарных направлений это товары целевого спроса, т. е. такие товары, за которыми покупатели приходят специально, ищут их, выбирают и вряд ли купят, просто зайдя в магазин. Например, в магазине стройматериалов покупатель, пришедший выбирать напольное покрытие (целевой спрос), может заодно купить обои, хотя и не планировал этого делать, а вот придя за смесителем, покупатель вряд ли купит ванну Товары целевого спроса в магазине стройматериалов – сантехника, напольные покрытия, плитка, двери. В магазине бытовой техники – вся крупная бытовая техника (холодильники, плиты, стиральные и посудомоечные машины), видеотехника (телевизоры, домашние кинотеатры). Для магазина одежды это, например, деловой костюм, пальто или шуба. Для продуктового магазина это консервы, крупы, сахар и другие товары длительного хранения. Лучше их размещать в центре зала, на стеллажах, привлекая внимание покупателей к новинкам или спецпредложениям с помощью хорошо заметных POS-материалов.
Товары импульсного спроса. Покупка этих товаров обычно не планируется, поэтому их располагают в «горячих» зонах торгового зала: у входа в торговый зал; в местах наиболее интенсивных покупательских потоков; в кассовой зоне. Там они попадают в поле зрения большинства посетителей, стимулируя их совершать импульсные покупки.
В магазинах бытовой техники и электроники это могут быть удлинители, зарядные устройства, аккумуляторы, автомобильные держатели для телефонов и планшетов, чехлы и сумки для цифровой техники В продуктовых магазинах это жевательная резинка, сладости, напитки, газеты и журналы, батарейки и одноразовые бритвы, цветы, а также любые мелкие товары по специальной сниженной цене.
Большинство магазинов имеют один основной покупательский поток, выделенный максимальной шириной прохода. Магазины большой площади (более 3–5 тыс кв. м.) могут иметь две или несколько зон основного покупательского потока.
В некоторых случаях организация основного покупательского потока может не совпадать с периметром магазина: если магазин представляет в основном товары целенаправленного спроса и мало товаров импульсивного спроса (инструменты, автозапчасти, стройматериалы). В этом случае может быть применена планировка с главным проходом в центральной части магазина с боковыми проходами от него.
Рис: Два основных покупательских потока в магазине.
Рис 3. 7. Покупательский поток в центральной части торгового зала.
Зоны торгового зала, понятие, виды, характеристика
Мерчандайзинг в розничном торговом бизнесе, организация и управление торговлей посредством планировки торгового зала, размещения оборудования и товаров на основе психологических особенностей покупателей, использования факторов регулирования внимания.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | реферат |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 29.01.2013 |
| Размер файла | 51,2 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
1. Планировка торгового зала
2. Системы размещения оборудования в торговом зале
3. Зоны торгового зала
4. Горячая и холодная зоны, понятие, характеристика
Мерчандайзинг происходит от английских слов merchandise (товары, торговля, торговать) и merchandising (изучение проблем спроса; изучение проблем создания, усовершенствования и распределения товаров в связи с изменениями потребностей; технология торговых процессов; презентация товаров на рынке; содействие распространению товаров; товароведение
В современной литературе существует несколько определений термина мерчандайзинг.
В маркетинговом понимании мерчандайзинг — это:
· организация и управление торгово-технологическими процессами посредством оптимальной планировки торгового зала, размещения оборудования и позиционирования товаров на основе психологических особенностей покупателей и использования факторов регулирования внимания и других составляющих их природной среды;
· технология продвижения отдельных товаров или их комплексов, при которой одни товары стимулируют продажу других товаров без привлечения дополнительных инвестиций, тогда как множество других способов привлечения внимания и других познавательных ресурсов покупателей (реклама, стимулирование сбыта и др.) требуют значительных расходов;
· метод организации торгово-технологическими процесса магазина и продажи товаров, при которой роль и влияние продавцов снижается, а покупателей и самих товаров возрастает за счет научно обоснованного управления природной системой человека, правильного распределения ролей и статусов групп, видов и марок товаров, позиционируемых в торговом зале;
· технология продажи, опирающаяся на принцип совместимости потребительских характеристик товаров и услуг с психологическим восприятием их посетителями торгового зала;
· метод стимулирования продаж, который опирается на сбалансированное распределение познавательных ресурсов покупателей во времени и в пространстве торгового зала и создание атмосферы магазина, адекватной психологическому состоянию посетителя.
Мерчандайзинг позволяет установить такой баланс между природной системой человека (рефлексами, вниманием, восприятием) и комплексом внешних раздражителей, когда в результате покупки потребитель обеспечивает наиболее рациональное удовлетворение собственных потребностей. мерчендайзинг торговля планировка покупатель
Я выбрала тему курсовой работы «Зоны торгового зала, понятие, виды, характеристика», т.к. считаю её очень интересной. Каждый торговый зал имеет свою форму и планировку и от правильности расположения оборудования в торговом зале зависит наличие горячих и холодных зон. Большую прибыль приносит горячая зона. Администрация магазин должна так организовать пространство торгового зала, чтобы минимизировать наличие холодных зон. Знание зонирования торгового зала позволит правильно организовать покупательские потоки и сделает пребывание покупателей в магазине приятным.
1. Планировка торгового зала
Вопрос с планировкой торгового зала возникает в первую очередь при открытии магазина, однако и для многих уже работающих магазинов этот вопрос крайне актуален.
Требования, предъявляемые к планировке магазина:
— обеспечение прохождения покупателей по всей площади торгового зала;
— обеспечение удобства ориентации и передвижения покупателей в торговом зале;
— обеспечение эффективного расположения торгового оборудования;
— создание эмоционально комфортной для покупателей обстановки, способствующей повышению числа покупок.
Если магазин расположен в здании на пересечении улиц, вход нужно располагать со стороны улицы с большим потоком людей и машин.
Далее необходимо определить основные зоны торгового зала, распределить товарные категории или бренды в торговом зале и составить план расстановки торгового оборудования. От размеров торгового зала и удобства планировки во многом зависит пропускная способность магазина и объем его товарооборота.
Плюсы: дает возможность рационально использовать пространство.
Минусы: при неправильном расположении стеллажей и отсутствии указателей сложно найти нужный товар, торговый зал не просматривается.
Плюсы: торговый зал полностью просматривается.
Минусы: мало места для выкладки товара.
Лабиринт. Все конструкции и проходы расположены ассиметрично, создавая задуманную атмосферу. Подходит для магазинов молодежных товаров, используется для необычных дизайнерских или технологичных товаров (молодежная или дизайнерская одежда, магазины цифровой или компьютерной техники, салоны подарков, бутики дизайна интерьеров и т.п.). Нежелательно для магазинов с площадью выше 300 м2 (иначе покупателю будет трудно ориентироваться, возникнет ощущение хаоса).
Плюсы: индивидуальность магазина.
Минусы: можно запутаться.
— удобство ориентации и передвижения покупателей в торговом зале;
— проходимость покупательского потока во всех зонах магазина;
— просматриваемость торгового зала.
2. Системы размещения оборудования в торговом зале
Принципы организации технологической планировки магазина:
ь Обеспечение в торговом зале гибкого и свободного передвижения людей, товаров и оборудования.
ь Направление покупательского потока против часовой стрелки в основном за счет соответствующей расстановки оборудования.
ь Создание условий экономичности и простоты санитарного ухода и технического обслуживания.
ь Создание привлекательного интерьера магазина за счет использования соответствующей мебели и торгового оборудования, инвентаря, подбор цветового решения, светового освещения.
Этапы проектирования торгового зала:
ь определение размеров торгового зала;
ь расположение входа-выхода в торговый зал;
ь расстановка оборудования в торговом зале и расположение узла расчета;
ь расположение проходов;
ь определение места для дополнительного обслуживания;
ь размещение ассортимента в торговом зале, зонирование площади.
Основное внимание должно уделяться таким вопросам, как оптимальное размещение ассортимента товаров и планирование потока покупателей. При этом необходимо учитывать психологический фактор при выборе покупки, а также воздействие рекламы, фасовки и упаковки товаров.
Одной из важнейших задач планировки розничного магазина является обеспечение такого взаимного размещения различных товаров, когда реализация товаров импульсивного спроса будет максимальной. Необходимо также полностью использовать каждый квадратный, метр торговой площади, торговая площадь должна быть продуманно связана со вспомогательными, подсобными участками и помещениями.
В торговом зале можно выделить три основные зоны:
— зона основного потока покупателей.
Например, в магазинах одежды во входной зоне или сразу за ней располагают товары со скидками (только в начале распродажи), либо изделия из новой сезонной коллекции (к концу распродажи), либо новые поступления в течение сезона.
В ювелирных магазинах входная зона должна быть свободной, а сразу за ней обычно располагаются товары самой низкой ценовой категории для этого магазина, например, изделия из серебра или обручальные кольца без вставок.
Во-вторых, покупательский поток организуется с помощью размещения разных групп товаров в определенных местах товарного зала.
На пути к ним мы заставляем покупателя осмотреть весь торговый зал и совершить запланированные импульсные покупки.
Товары периодического спроса. Данная группа товаров выделяется в основном для продуктовых магазинов, для магазинов других товарных направлений это будет называться товарами целевого спроса, т. е. такие товары, за которыми покупатели приходят специально, ищут их, выбирают и вряд ли купят, просто зайдя в магазин.
Товары импульсного спроса. Покупка этих товаров обычно не планируется, поэтому их располагают в «горячих» зонах торгового зала: у входа в торговый зал; в местах наиболее интенсивных покупательских потоков; в кассовой зоне. Там они попадают в поле зрения большинства посетителей, стимулируя их совершать импульсные покупки.
В магазине бытовой техники это CD и DVD, посуда для готовки, батарейки, моющие средства для кухонной техники. В продуктовых магазинах это жевательная резинка, сладости, напитки, газеты и журналы, батарейки и одноразовые бритвы, а также любые мелкие товары по специальной сниженной цене.
Большинство магазинов имеют один основной покупательский поток, выделенный максимальной шириной прохода. Магазины большой площади могут иметь две или несколько зон основного покупательского по¬тока.
В некоторых случаях организация основного покупательского потока может не совпадать с периметром магазина: если магазин представляет в основном товары целенаправленного спроса, и мало товаров импульсивного спроса (инструменты, автозапчасти, стройматериалы). В этом случае может быть применена планировка с «главным» проходом в центральной части магазина с боковыми проходами от него.
Приоритетными являются места в трех основных зонах торгового зала: входной зоне, зоне основного покупательского потока и кассовой зоне.
В этих местах, в отличие от так называемых холодных зон (внутренних проходов между стеллажами) и так называемых «тупиков» или «карманов», намного выше проходимость покупателей.
В кассовой зоне интерес покупателя к расположенным поблизости товарам активизируется.
4. Горячая и холодная зоны, понятие, характеристика
Холодными зонами для размещения товаров в магазине являются:
— входная зона, остающаяся за спиной покупателя;
— дальняя часть магазина;
— нижний левый угол стеллажа;
— начало и конец полки или стеллажа;
— углы и различные закутки;
— узкие проходы и тупики.
Горячими зонами для размещения товаров в магазине являются:
— входная зона, справа по ходу движения;
— стеллажи, размещенные по периметру торгового зала;
— часть полки или стеллажа, находящаяся на уровне глаз;
40-50% покупателей обходят внутренние ряды.
80-90% покупателей обходят магазин по периметру.
Правильная выкладка товара дает увеличение продаж на 12-18%
Задача специалиста заключается в том, что бы найти способ превратить из » холодной зоны» в » горячую зону»
Для превращения » холодной зоны» в «горячую» специалист по мерчандайзингу может использовать следующие возможные варианты:
1) изменить движение покупательского потока посредством создания барьера из торгового оборудования или размещения на его пути узла расчета по направлению часовой стрелки. При этом большая часть покупателей не обнаружит угол и будет идти до конца;
2) Повлиять на направление движения путем уменьшения освещения в правом углу и расширения проходов в левой части зала;
3) Разместить в правом углу товары, более привлекательные для покупателей.
4. И.А. Рамазанов Мерчандайзинг в розничном торговом бизнесе
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Мерчандайзинг как направление маркетинга, способствующее стимулированию продаж посредством привлечения внимания покупателей к товару без участия специального персонала. Формирование ассортимента, организация торгового зала, витрин, выставочных стендов.
курсовая работа [779,4 K], добавлен 28.11.2009
Технология планировки торгового объекта, эффективность используемых площадей. Организация торгово-технологического процесса в торговом объекте (универсаме), планирование торгового зала и торгового оборудования, организация контрольно-кассовых операций.
курсовая работа [67,9 K], добавлен 03.11.2009
Виды технологических планировок торгового зала, использующихся в магазинах самообслуживания. Коэффициент демонстрационной (экспозиционной) площади. Пропускная способность магазина. Административно-бытовые помещения. Сроки приемки товаров по количеству.
контрольная работа [31,2 K], добавлен 06.05.2015
Анализ выкладки товаров на торговом оборудовании как одного из инструментов мерчандайзинга. Принципы и виды выкладки, мерчандайзинг розничной торговли на примере универсама «Патэрсон». Планировка торгового зала, оптимальное расположение товарных групп.
курсовая работа [194,6 K], добавлен 15.11.2010
Направления торгового маркетинга. Сущность и содержание мерчандайзинга торгового предприятия. Технологии продаж на основе мерчандайзинга. Планировка торгового зала и подбор торгового оборудования. Основные уровни и система координат мерчандайзинга.
презентация [2,7 M], добавлен 19.12.2013
Организация торгово-технологического процесса торгового предприятия. Особенности планировки торгового зала. Приемка по количеству и качеству товаров. Технология хранения товаров в магазине для будущих мам. Виды покупательского спроса и методы их изучения.
курсовая работа [37,1 K], добавлен 15.06.2013
Классификация и разновидности помещений в магазине, отличительные признаки и функциональные особенности. Принципы планировки торгового зала, этапы его проектирования. Этапы реализации процесса выделения места под отделы и размещение товаров в магазине.
контрольная работа [21,4 K], добавлен 08.10.2010
Правила организации торговли во время сезонной распродажи
Сезонный бизнес характеризуется нестабильностью выручки, но при грамотном оперативном управлении можно достичь высоких показателей среднегодовой прибыли. Особенно удобна эта сфера для предпринимателей, которые в рабочем цикле могут позволить себе несколько месяцев отдыха. Чтобы в итоге быть в плюсе, необходимо знать несколько общих правил, применяемых во время сезонной распродажи продукции.
Обоснование распродажи для покупателя
Любая сезонная распродажа должна иметь красивое обоснование для покупателя. Клиент не должен думать, что он идет в магазин приобретать никому не нужные остатки продукции. Обоснование может быть шутливым, нестандартным, но оно должно завлечь покупателя.
Слово «остатки» в рекламе отталкивает людей, склонных покупать преумные вещи
Можно прорекламировать, что распродается последняя коллекция или партия товара, то есть без акцента на то, что это залежавшиеся остатки. Также можно совместить распродажу с каким-либо праздником или юбилеем основания фирмы. Такие поводы привлекут больше покупателей, и люди не будут знать о главной причине акции.
Соблюдение сроков акции
При согласовании рекламных материалов необходимо четко продумать сроки начала и конца сезонной распродажи. Ведь соблюдение обещаний сильно повышает доверие не только к торговой точке, но и к её продукции.
Обозначенность сроков позволит покупателям распланировать свое время для посещения магазина. На открытии акции можно организовать дополнительные мини-подарки и конкурсы, чтобы у покупателей был повод рассказать о событии своим близким.
Указание сроков крайне желательно при размещении постоянных объявлений
Есть и такая категория клиентов, которая, присмотрев понравившуюся вещь, ждет на неё максимальных скидок в последние дни распродажи, поэтому не стоит завершать её раньше времени.
Ограниченность количества товара
Даже если на конец сезона скопилось огромное количество продукции, не нужно об этом говорить потенциальным покупателям в рекламе. В объявлениях и флаерах следует акцентировать внимание, что объем акционного товара ограничен, а дополнительных поставок не будет.
Покупатели не имеют доступа к складу и не могут отследить регулярный подвоз продукции, поэтому они никогда не узнают о её реальных остатках. В торговом зале товара должно быть ровно столько, сколько могут потенциально купить несколько клиентов. По мере продажи его необходимо регулярно доносить со склада.
Завлекание целевой аудитории
Рекламную продукцию при сезонной распродаже необходимо распространять с максимальным охватом целевой аудитории, потому что времени рассчитывать на «сарафанное радио» просто нет. Также бессмысленно распространять листовки об акции на женскую одежду около хозяйственных или автомобильных рынков – их не будут даже читать. Четкое планирование мест распространения рекламы в разы увеличивает число привлеченных клиентов.
Раздача флаеров должна производиться только целевой аудитории покупателей
На рекламных листовках желательно размещать либо саму востребованную продукцию, либо покупающих её счастливых людей. Даже визуально объявления должны завлекать клиентов позитивом.
Обозначение выгоды для клиентов
Главная выгода для покупателей при сезонной распродаже – сниженная цена, поэтому информация об этом должна проходить красной линией во всех рекламных материалах. Маркетологи говорят, что минимальная заинтересовывающая покупателя скидка составляет 15%. С учетом этого факта и необходимо формировать акционные предложения.
При взгляде на рекламу человек должен увидеть реальную выгоду от сезонной распродажи, поэтому на раздаточных материалах должны быть четко указаны проценты скидки и цены на товар до и во время акции. При отсутствии визуального отображения пользы, клиент может просто не захотеть находить её самостоятельно.
Нужен яркий заголовок
Заголовок «Сезонная распродажа» использовать можно, но он уже давно примелькался и не фиксирует на себе глаз потенциального покупателя.
Листовки должны демонстрировать желаемые для покупателя товары
Можно учитывать следующие рекомендации при создании и оформлении слогана:
В тексте объявления обязательно указать слово «распродажа», чтобы люди понимали реальный интерес продавца реализовать товар.
Придумать изюминку-преимущество перед конкурентами
Если в районе проживания целевой аудитории имеются конкуренты, то необходимо придумать интересные стимулы для клиентов, чтобы они пришли именно к вам. Можно использовать следующие варианты дополнительных бонусов:
Также в ассортименте обязательно должны присутствовать интересные модели неакционной продукции, пользующиеся активным спросом. При наличии изюминок в приглашении, люди сначала посетят вашу сезонную распродажу и лишь потом конкурирующую.
Проведения анонса для распродажи
Большие складские запасы в конце сезона не должны стать неожиданностью и к ним нужно готовиться заранее. Помогут спланировать продажи специальные программы для онлайн-кассы, которые позволяют анализировать текущие уровни реализации продукции, отслеживать остатки и совершенствовать автоматизацию торговли.
Анонс распродажи позволяет людям спланировать бюджет для совершения покупки
Если рекламный бюджет небольшой, то планировать активную компанию по привлечению клиентов необходимо за 5-7 дней до начала акции. Главное, чтобы у людей было время прочитать или услышать информацию, а затем подстроить свой график для посещения сезонной распродажи. Важно начать акцию строго в спланированное время, чтобы пришедшие люди могли получить то, что им было обещано.
Иная ситуация при сезонных распродажах в интернет-магазинах. Здесь нет смысла запускать масштабную контекстную рекламу до начала самой акции. В этом случае маркетинговый бюджет необходимо расходовать непосредственно в первые дни распродажи, чтобы люди сразу переходили на сайт и покупали товар.
Заблаговременное решение технических вопросов
Любые акционные распродажи приносят дополнительные заботы работникам, которые работают с онлайн-кассой. Все скидки и бонусы должны быть правильно занесены в информационные системы магазина, чтобы необходимые сведения и скидки отражались в фискальном чеке.
Купить онлайн-кассу для учета продаж должны все торговые точки
Решить и протестировать технические моменты необходимо за несколько дней до старта акции. Потому что проблемы с кассой в первые дни распродажи могут негативно настроить покупателей, которые затем передадут отрицательные впечатления своим знакомым.
Подготовка персонала
При организации сезонной распродажи важно ознакомить персонал, особенно продавцов, со всеми нюансами акции. Они должны быстро отвечать на уточняющие вопросы клиентов и уметь преподнести выгоды от покупки акционного товара.
Желательно разработать ключевые фразы для сотрудников заранее и заставить их выучить, чтобы при работе не возникало разногласий в трактовке покупателями слов продавцов.
Персонал должен быть готов и к повышенной нагрузке, ведь распродажи часто сопровождаются большим потоком клиентов. Также необходимо обучить кассиров оформлению скидки по онлайн-кассе в согласии со всеми нормами закона 54-ФЗ.
Профилактика злоупотреблений персонала
Целью сезонной распродажи является не только минимизация убытков из-за снижения ликвидности товара, но и получение прибыли собственником бизнеса. Поэтому нельзя позволить продавцам злоупотреблять акционными предложениями. Скидка должна предлагаться только целевой аудитории и лишь на четко запланированный перечень продукции.
Контроль продавцов при скидках на объеме должен быть максимальным
Кассиры могут проводить продажи нескольким клиентам как одну большую покупку, а возникающую при этом скидку класть себе в карман. Поэтому важно, чтобы акционные предложения не обратились сплошными убытками из-за действий сотрудников.
Разработка логистических мероприятий
Если реализуемая в рамках сезонной распродажи продукция не находится непосредственно на складе магазина, то нужно заранее предусмотреть резервные пути её доставки в торговый зал. Все дни акции товар должен быть доступен для покупателя до тех пор, пока полностью не закончится.
При сезонной распродаже можно организовать бесплатную доставку товара
Также, при необходимости, нужно позаботиться о дополнительном месте для размещения продукции на складе. А для обслуживания усиленного потока клиентов следует предусмотреть возможность увеличения количества рабочего персонала в смене.
Дополнительное выделение акционного товара
Акционная продукция в магазине должна быть хорошо выделена среди остального ассортимента. Для обращения внимания покупателя на распродаваемый товар можно использовать следующие методы:
Все осуществляемые действия должны быть направлены на демонстрацию акционной продукции и информирование покупателя о выгодах её приобретения.
Четкое планирование объемов продаж
Планирование объемов продукции во время сезонных распродаж возможно только после получения определенного опыта в этой сфере. Суть в том, что бессмысленно проводить акцию в течение месяца, если вся продукция будет раскуплена за пару недель.
Планировать продажи намного легче с программным обеспечением ЕКАМ
Такая ситуация имеет два минуса:
Поэтому в первой сезонной распродаже не стоит указывать большие сроки её проведения. Ведь гораздо проще продлить акцию, чем её отменить.
Распродажи для продавцов сезонной продукции являются критическим моментом в бизнесе. Если на складе останется слишком много товара, то оборотные средства зависнут, и возникнут сложности с закупкой следующих партий товара. Для исключения таких ситуаций при сезонных распродажах следует применять максимум рассмотренных полезных уловок.
Читайте также
У нас есть готовое решение и оборудование для онлайн-кассы
Испытайте все возможности платформы ЕКАМ бесплатно
Соглашение о конфиденциальности
и обработке персональных данных
1.Общие положения
1.1.Настоящее соглашение о конфиденциальности и обработке персональных данных (далее – Соглашение) принято свободно и своей волей, действует в отношении всей информации, которую ООО «Инсейлс Рус» и/или его аффилированные лица, включая все лица, входящие в одну группу с ООО «Инсейлс Рус» (в том числе ООО «ЕКАМ сервис»), могут получить о Пользователе во время использования им любого из сайтов, сервисов, служб, программ для ЭВМ, продуктов или услуг ООО «Инсейлс Рус» (далее – Сервисы) и в ходе исполнения ООО «Инсейлс Рус» любых соглашений и договоров с Пользователем. Согласие Пользователя с Соглашением, выраженное им в рамках отношений с одним из перечисленных лиц, распространяется на все остальные перечисленные лица.
1.2.Использование Сервисов означает согласие Пользователя с настоящим Соглашением и указанными в нем условиями; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервисов.
1.3.Сторонами (далее – «Стороны) настоящего Соглашения являются:
«Пользователь» –
либо физическое лицо, обладающее дееспособностью и признаваемое участником гражданских правоотношений в соответствии с законодательством Российской Федерации;
либо юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;
либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;
которое приняло условия настоящего Соглашения.
1.4.Для целей настоящего Соглашения Стороны определили, что конфиденциальная информация – это сведения любого характера (производственные, технические, экономические, организационные и другие), в том числе о результатах интеллектуальной деятельности, а также сведения о способах осуществления профессиональной деятельности (включая, но не ограничиваясь: информацию о продукции, работах и услугах; сведения о технологиях и научно-исследовательских работах; данные о технических системах и оборудовании, включая элементы программного обеспечения; деловые прогнозы и сведения о предполагаемых покупках; требования и спецификации конкретных партнеров и потенциальных партнеров; информацию, относящуюся к интеллектуальной собственности, а также планы и технологии, относящиеся ко всему перечисленному выше), сообщаемые одной стороной другой стороне в письменной и/или электронной форме, явно обозначенные Стороной как ее конфиденциальная информация.
1.5.Целью настоящего Соглашения является защита конфиденциальной информации, которой Стороны будут обмениваться в ходе переговоров, заключения договоров и исполнения обязательств, а равно любого иного взаимодействия (включая, но не ограничиваясь, консультирование, запрос и предоставление информации, и выполнение иных поручений).
2.Обязанности Сторон
2.1.Стороны соглашаются сохранять в тайне всю конфиденциальную информацию, полученную одной Стороной от другой Стороны при взаимодействии Сторон, не раскрывать, не разглашать, не обнародовать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения другой Стороны, за исключением случаев, указанных в действующем законодательстве, когда предоставление такой информации является обязанностью Сторон.
2.2.Каждая из Сторон предпримет все необходимые меры для защиты конфиденциальной информации как минимум с применением тех же мер, которые Сторона применяет для защиты собственной конфиденциальной информации. Доступ к конфиденциальной информации предоставляется только тем сотрудникам каждой из Сторон, которым он обоснованно необходим для выполнения служебных обязанностей по исполнению настоящего Соглашения.
2.3.Обязательство по сохранению в тайне конфиденциальной информации действительно в пределах срока действия настоящего Соглашения, лицензионного договора на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договора присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ, агентских и иных договоров и в течение пяти лет после прекращения их действия, если Сторонами отдельно не будет оговорено иное.
2.4.Не будут считаться нарушением настоящего Соглашения следующие случаи:
(а)если предоставленная информация стала общедоступной без нарушения обязательств одной из Сторон;
(б)если предоставленная информация стала известна Стороне в результате ее собственных исследований, систематических наблюдений или иной деятельности, осуществленной без использования конфиденциальной информации, полученной от другой Стороны;
(в)если предоставленная информация правомерно получена от третьей стороны без обязательства о сохранении ее в тайне до ее предоставления одной из Сторон;
(г)если информация предоставлена по письменному запросу органа государственной власти, иного государственного органа, или органа местного самоуправления в целях выполнения их функций и ее раскрытие этим органам обязательно для Стороны. При этом Сторона должна незамедлительно известить другую Сторону о поступившем запросе;
(д)если информация предоставлена третьему лицу с согласия той Стороны, информация о которой передается.
2.5.Инсейлс не проверяет достоверность информации, предоставляемой Пользователем, и не имеет возможности оценивать его дееспособность.
2.6.Информация, которую Пользователь предоставляет Инсейлс при регистрации в Сервисах, не является персональными данными, как они определены в Федеральном законе РФ №152-ФЗ от 27.07.2006г. «О персональных данных».
2.7.Инсейлс имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.
2.8.Принимая данное Соглашение Пользователь осознает и соглашается с тем, что Инсейлс может отправлять Пользователю персонализированные сообщения и информацию (включая, но не ограничиваясь) для повышения качества Сервисов, для разработки новых продуктов, для создания и отправки Пользователю персональных предложений, для информирования Пользователя об изменениях в Тарифных планах и обновлениях, для направления Пользователю маркетинговых материалов по тематике Сервисов, для защиты Сервисов и Пользователей и в других целях.
2.9.Принимая данное Соглашение, Пользователь осознает и соглашается с тем, что Сервисами Инсейлс для обеспечения работоспособности Сервисов в целом или их отдельных функций в частности могут использоваться файлы cookie, счетчики, иные технологии и Пользователь не имеет претензий к Инсейлс в связи с этим.
2.10.Пользователь осознает, что оборудование и программное обеспечение, используемые им для посещения сайтов в сети интернет могут обладать функцией запрещения операций с файлами cookie (для любых сайтов или для определенных сайтов), а также удаления ранее полученных файлов cookie.
Инсейлс вправе установить, что предоставление определенного Сервиса возможно лишь при условии, что прием и получение файлов cookie разрешены Пользователем.
2.11.Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность выбранных им средств для доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь уведомил Инсейлс о несанкционированном доступе к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи.
2.12.Пользователь обязан немедленно уведомить Инсейлс о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи. В целях безопасности, Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью по окончании каждой сессии работы с Сервисами. Инсейлс не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения.
3.Ответственность Сторон
3.1.Сторона, нарушившая предусмотренные Соглашением обязательства в отношении охраны конфиденциальной информации, переданной по Соглашению, обязана возместить по требованию пострадавшей Стороны реальный ущерб, причиненный таким нарушением условий Соглашения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
3.2.Возмещение ущерба не прекращают обязанности нарушившей Стороны по надлежащему исполнению обязательств по Соглашению.
4.Иные положения
4.1.Все уведомления, запросы, требования и иная корреспонденция в рамках настоящего Соглашения, в том числе включающие конфиденциальную информацию, должны оформляться в письменной форме и вручаться лично или через курьера, или направляться по электронной почте адресам, указанным в лицензионном договоре на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договоре присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ и в настоящем Соглашении или другим адресам, которые могут быть в дальнейшем письменно указаны Стороной.
4.2.Если одно или несколько положений (условий) настоящего Соглашения являются либо становятся недействительными, то это не может служить причиной для прекращения действия других положений (условий).
4.3.К настоящему Соглашению и отношениям между Пользователем и Инсейлс, возникающим в связи с применением Соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.
4.3.Все предложения или вопросы по поводу настоящего Соглашения Пользователь вправе направлять в Службу поддержки пользователей Инсейлс www.ekam.ru либо по почтовому адресу: 107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12 БЦ «Stendhal» ООО «Инсейлс Рус».
Дата публикации: 01.12.2016г.
Полное наименование на русском языке:
Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус»
Сокращенное наименование на русском языке:
Наименование на английском языке:
InSales Rus Limited Liability Company (InSales Rus LLC)
Юридический адрес:
125319, г. Москва, ул. Академика Ильюшина, д. 4, корп.1, офис 11
Почтовый адрес:
107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12, БЦ «Stendhal»
ИНН: 7714843760 КПП: 771401001
Банковские реквизиты:
В ИНГ БАНК (ЕВРАЗИЯ) АО, г.Москва,
к/с 30101810500000000222, БИК 044525222
