Sam pro что это
Проект UncleSAM
Поступил в продажу мой новый плагин SAM Pro Lite. С этого события начал жизнь мой новый проект в области разработки плагинов для управления рекламой в WordPress. Проект называется UncleSAM и состоит из трех вариантов плагина SAM Pro, приемников ныне существующего плагина Simple Ads Manager.
Поскольку плагин Simple Ads Manager является моим первым опытом в этой области плагиностроения, мне, как это обычно бывает, не удалось избежать некоторых ошибок при планировании функционала и в разработке плагина. Часть ошибок удалось исправить своими силами, часть с помощью добровольных помощников и пользователей плагина. Тем не менее некоторые глобальные просчёты (например в структурировании данных) дают о себе знать как в сопутствующих трудностях использования, так и в невозможности нормального дальнейшего развития плагина.
Новое семейство плагинов разрабатывается с учётом всего ранее накопленного опыта и с внедрением новых технологий. Концепция плагина полностью переработана и расширена.
Состав проекта
SAM Pro (Free Edition) – плагин управления рекламой для сайтов блогеров-любителей. Должен заменить плагин Simple Ads Manager. В основном повторяет возможности предшественника, но на новой платформе.
SAM Pro Lite – полупрофессиональный плагин для управления рекламой в блоге. Предназначен для небольших профессиональных и крупных любительских сайтов. Этот плагин можно купить на площадке CodeCanyon.
SAM Pro – профессиональный плагин для блогеров-профессионалов желающих иметь полный контроль над рекламой и работой с потенциальными рекламодателями. В разработке …
SAM-решения — полный порядок в IT-инфраструктуре
Чем дальше мы уходим в XXI век, тем интенсивнее становятся процессы нарастания информационного поля и технической инфраструктуры. Если буквально 5-7 лет назад многие задачи в компаниях решались по старинке и даже в крупных организация можно было встретить «амбарные книги», то сегодня автоматизация проникла во все сферы: от службы персонала до отдела производства. Как только принимается решение об автоматизации какого бы то ни было процесса (выбора CRM, корпоративного портала, системы документооборота, биллинговой системы или решения для комплексной автоматизации), даже беглый взгляд в поисковую систему и обращение к профильным сайтам вызывает панику. И это закономерно: вместе с проблемой выбора возникает ряд вопросов, без решения которых автоматизация сведется к самому страшному финалу — развёрнутое за серьёзные деньги программное обеспечение станет нефункционирующим балластом, а процессы останутся за пределами автоматизации.
Кто не рискует, тот.
… правильно поступает. Корпоративная сфера — не лучшее место для рисков. А они обязательно возникают в ходе внедрения любого программного обеспечения. Вот лишь небольшой перечень рисков, с которыми сталкивается бизнес любого уровня.
– этап сбора требований и создания технического задания — непрофессиональная работа сводит на нет попытки технических специалистов создать унифицированный документ. К тому же, всегда возникает определённое непонимание между специалистами ввиду специфики деятельности.
– этап адаптации технических специалистов к новой IT-инфраструктуре.
– этап обучения, на котором одновременно формируется и центр экспертизы, и первичное знание о внедрённом программном обеспечении сотрудников.
Не сами, а SAM
Описанных рисков легко избежать, если обратиться к профессионалам, основная задача которых не просто внедрение программного обеспечения, но и комплексное управление IT-активами компании. В последнее время всё больше набирает популярность тренд использования SAM (Software Asset Management) – комплексной услуги управления софтверными активами компании на протяжении практически всего жизненного цикла: от выбора до управления и окончания потребности в выбранном программном обеспечении. Это безопасная, независимая профильная услуга, которая оказывается экспертами сторонней организации (например, Softline) и нацелена на решение проблем клиента в максимально сжатые сроки.
Почему стоит выбрать SAM?
Познакомимся поближе. Структура SAM-проекта
Как и любой процесс, процессы управления программными акьивами включает в себя несколько взаимосвязанных компонентов, каждый из которых нацелен на достижение профессионального результата и призван облегчить работу с программными активами компании.
Почему SAM любят владельцы бизнеса и IT-специалисты?
Понимание актуальной потребности в лицензиях программного обеспечения и рациональное использование лицензий. Нередко многие лицензии ПО в компании простаивают, потому что сотрудники используют программы время от времени или же используют только в офисе при том, что 90% рабочего времени находятся «в полях». Эта проблема решается с помощью специальных решений, например, приобретения конкурентной лицензии (по подключениям), позволяющей использовать программу совместно, разделённо во времени, но безопасно. Кроме того, эксперт поможет сориентироваться среди массы предложений вендоров и выбрать оптимальный вариант.
Точный компетентный расчёт цен. Ни один штатный технический директор и тем более системный администратор не сможет рассчитать точную стоимость проекта, с учётом акций и спецпредложений вендоров. Равно как и финансовый директор не справится с вопросом выбора ПО. Эксперт же сможет соединить эти знания и предоставить максимально выгодный обоснованный расчёт.
Документальное подтверждение лицензионной чистоты. Особенно важный момент в рамках современного законодательства и регулярных проверок.
Консалтинг в отношении IT-стратегии и обоснование целесообразности внедрения ПО. Эксперты помогают подбирать ПО исходя из реальных потребностей и возможностей бизнеса. Иногда необходимость автоматизации кажется неочевидной, однако внедрение специализированного программного обеспечения освобождает ценные ресурсы.
Контроль сотрудников. Система SAM предусматривает комплексный анализ рабочих станций сотрудников во избежание нерационального и нецелевого использования рабочего времени, а также технических ресурсов компании.
To SAM up!
SAM сравнительно недавно появился в России и уже успел обрасти мифами, такими как: он небезопасен, такой проект легко внедрить силами своих работников, в конце концов, это долго и сложно. Наша задача — не развеивать мифы, а доказывать эффективность проектов своей работой, однако стоит сказать, что:
Более подробно узнать про SAM (решения, реализованные проекты и так далее) можно на сайте Softline.
Software Asset Management (SAM)
Содержание
Управление лицензиями на ПО как активом предприятия
Термин Software Asset Management (SAM) – управление лицензиями на ПО как активом предприятия появился не вдруг и не сейчас. Считается, что первый более-менее целостный подход к управлению нематериальными активами компании (в данном случае программным обеспечением) был дан в библиотеке ITIL, вышедшей в 1996 году по заказу британского правительства. Десять лет спустя, благодаря усилиям крупнейших вендоров, других заинтересованных лиц и организаций, был принят уже международный стандарт ISO/IEC 19770 «SoftwareAssetManagement» (SAM).
По данным аналитических исследований, технология SAM способна обеспечить экономию до 30% от бюджета на ПО уже в первый год применения. В последующие годы можно снижать затраты на 5-10% и, что не менее значимо, добиться максимальной эффективности эксплуатации ПО для основного бизнеса компании. Источник данных: «IT Asset Management: Moving to Higher Ground», Frances O’Brien, Gartner ITAM Conference, 2003.
Внедрение и постоянное использование SAM приносит компании следующие выгоды:
Компонентами SAM являются:
Качественное управление ПО расширяет возможности по стратегическому планированию инфраструктуры; предотвращает избыточное лицензирование и выявляет излишки оборудования; позволяет добиваться значительной экономии не только на прямых расходах на ПО, но и на сопутствующих процессах и затратах на инфраструктуру; снижает расходы по администрированию; позволяет получать точную информацию о текущем состоянии используемого ПО; минимизирует юридические риски, позволяет быть уверенным в эффективном использовании имеющихся программных продуктов, и, в итоге иметь более устойчивый, более предсказуемый, а, следовательно, и более прибыльный бизнес.
Управлять программным обеспечением – значит твердо знать в каждый момент времени, какие программы и лицензии на ПО используются в организации. Управление включает в себя регулярную инвентаризацию лицензий и используемых программ, введение стандартов использования ПО, централизованные закупки и многое другое.
Управление программными активами — это операционная дисциплина. У нее, как и у бизнес-деятельности, есть определенные результаты. Если результаты бизнеса — это продукты или услуги, то результаты SAM — это сервисы. SAM обеспечивает распределение и установку программного обеспечения на компьютерах, управление его использованием, удаление ПО, когда оно перестает быть нужным. Таким образом, SAM создает сервисную инфраструктуру, поддерживающую весь жизненный цикл ПО для бизнеса.
Очень часто SAM отождествляют с выполнением регулятивных норм в отношении лицензий ПО. Это неверно. Как всякая операционная деятельность, SAM обязательно включает в себя функции управления рисками, в том числе обеспечение соответствия, однако это нельзя сводить только к обеспечению соответствия лицензий нормативным требованиям. Есть другие типы соответствия, например корпоративным политикам использования программного обеспечения. Если в вашей компании всех сотрудников обязывают для совместной работы применять только Lotus Notes, то в рамках SAM должно проверяться выполнение этой политики — на рабочих местах не могут появляться продукты Microsoft или системы с открытым кодом.
Цели единой политики управления лицензиями
_%D0%BA%D0%B0%D0%BA_%D1%80%D0%B5%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5.jpg)
Развитие стандартов SAM
2012: Gartner Predicts
Согласно серии отчетов Gartner Predicts 2012, оптимизация стоимости ИТ-сервисов остается чрезвычайно актуальной для большинства ИТ-директоров. Увидев эффект от антикризисной оптимизации ИТ-бюджетов, руководство компаний не желает прекращать усилия в этом направлении. Но разумеется, пожертвовать качеством предоставляемых услуг бизнес также не готов. Наоборот, ИТ-департаментам постоянно повышают планку.
Аналитики отмечают, что такое положение вещей, выражающееся в известной формуле more value for less spend, приведет к очередному витку внимания к проблеме управления ИТ-активами. Если с «железом» многие компании успели разобраться, то с управлением программными активами (software asset management, SAM) положение зачастую мало отличается от ситуации двух-трехлетней давности. Именно в оптимизации лицензионной стоимости и модели приобретения ПО, а также сокращении затрат, связанных с аудитом и рисками, в Gartner видят наиболее перспективное направление дальнейшего развития.
Значимость методологии SAM признали и в IDC, выделив соответствующие продукты в отдельный рынок и начав его мониторинг. Согласно оценкам компании, мировой рынок средств управления программными активами в 2011 году достиг 3,5 млрд долл.
В целом ситуация выглядит следующим образом: более-менее оптимально ПО используется лишь в половине компаний. Все остальные его либо недоиспользуют, либо используют избыточно, нарушая лицензионные соглашения.
Уровень зрелости имеет неоценимое практическое значение и характеризует состояние ИТ-инфраструктуры, ее развитие и эффективность. Для оценки уровня зрелости существуют специальные опросники, разработаны рекомендации по переходу от одного уровня к другому. При этом несложно сформировать и экономическое обоснование, т.к. для каждого из уровней зрелости рассчитаны финансовые характеристики: совокупная стоимость владения (TCO) и другие. Недавно в Microsoft IOM включена и область управления программными активами – SAM Optimization Model (SOM).
2006: ISO 19770-1
В 2006 году был принят стандарт ISO 19770-1, описывающий процессы управления программными активами. Это был первый стандарт в области SAM. Вначале он не привлек большого внимания, однако к настоящему времени интерес к стандарту значительно вырос, и сообщество профессионалов заинтересовано в его развитии.
Сейчас завершается работа над новой версией стандарта, определяющего четыре возможных уровня SAM в организации. Все процессы, описанные в исходной версии стандарта, остаются без изменения, но сгруппированы по различным уровням не просто области процессов, но определенные детали областей. В результате компании получают возможность выбирать подмножества процессов и получать сертификацию на соответствие стандарту только по определенному уровню.
Например, первый уровень включает в себя процессы, которые позволяют получить достоверные данные о том, какое ПО есть в компании и как оно используется. Это первый шаг к построению эффективного управления программными активами. Чтобы достичь этого уровня, компания должна провести определенный объем работы и таким образом обеспечить себе четкие и понятные преимущества.
Замысел первой версии стандарта был слишком грандиозный: фактически в нем описываются все процессы стандарта ISO 20000-1 по управлению ИТ-сервисами в применении к SAM. В результате организации, которые хотели сертифицироваться по этому стандарту, должны были соответствовать огромному числу детальных требований. Первая версия стандарта написана как спецификация продукта — «да/нет, да/нет, да/нет». Это не вполне оправданно с точки зрения системного управления. Сертификация по второй версии стандарта даст компании возможность оценивать соответствие относительно заданных целей — чего необходимо в целом достичь в конкретной процессной области, а не относительно точных, предельно детализированных результатов. Например, на первом уровне вы должны показать наличие процессов, обеспечивающих точность и достоверность данных об используемом в компании ПО. Это подход стандарта системного управления, а не стандарта спецификации продукта. Хотя при желании компании смогут сертифицироваться по разным уровням SAM и в соответствии с подходом, принятым в первой версии.
Окончательное голосование по новой версии стандарта запланировано на 24 марта. Но уже ведется работа над следующей версией, тем самым положено начало общему процессу приведения стандартов управления к единообразному виду. Сейчас существует несколько стандартов ISO, описывающих процессы управления в разных областях: очень популярный стандарт систем менеджмента качества ISO 9001, ISO 14010 по управлению окружающей средой, ISO 27000 по управлению информационной безопасностью, ISO 20000 по управлению ИТ-сервисами. Все они в принципе описывают сходные процессы, но совершенно по-разному. И если компания хочет реализовать структурированный подход к управлению, она должна в одной области следовать одним принципам, в другой — несколько другим, в третьей — третьим и т. д. Это похоже на сумасшедший дом.
Чтобы исправить ситуацию, был образован специальный комитет для создания единого фреймворка под названием Guide 83, которому должны будут следовать все стандарты управления. Это будет означать, что организация, реализовавшая один стандарт, сможет реализовать другие без необходимости осваивать новые сложные детали процессов и создавать специальную документацию.
Стандарт процессов SAM тоже будет переписан в соответствии с Guide 83.
Фактически ISO 19770 — это стандарт управления всеми ИТ-активами. Хотя в его названии фигурирует аббревиатура SAM, де-факто он охватывает управление ПО и всеми связанными с ним активами, поскольку невозможно управлять программным обеспечением в отрыве от аппаратного. В работе над этим стандартом самое деятельное участие принимает Международная ассоциация управления ИТ-активами IAITAM. Очередная встреча нашей рабочей группы пройдет в октябре на конференции ассоциации.
Содержание и перспективы частей данного стандарта
В разработке и в планах ещё две части стандарта:
Процессный подход, на котором построен стандарт ISO/IEC 19770 SAM, акцентирует внимание предприятия на достижении поставленных целей, анализе ключевых показателей эффективности (KPI), а также на ресурсах, затраченных на достижение этих целей. [1]
После того, как в названии стандарта впервые появилось слово «Management», стало окончательно понятно, что лучшие мировые практики выделили рассматриваемую дисциплину из компетенции исключительно ИТ-служб и частично соединили с подразделениями, отвечающими за финансы, безопасность и юриспруденцию. Это в целом. А в тех вертикальных рынках, где существует давление регуляторов, соединение произошло также со специалистами по риск-менеджменту и соблюдению нормативных актов (compliance).
Software Asset Management доказал, что результаты управления таким объектом нематериальных активов, как программное обеспечение, могут быть прогнозируемыми и измеримыми. Это ставит стандарт в один ряд с иными широко применяемыми на практике процессными стандартами, например, ISO 9000, ISO 20000, ISO 27000, BS 25999 и т.д. Что это даёт? Унификацию подходов и синергию от совместного использования, что подразумевает экономию и добавление конкурентных преимуществ бизнесу.
Какие бывают SAM-проекты?
Этапы внедрения технологии управления лицензиями
Как проходит SAM-проект?
Обычно SAM-проект проходит в 4 этапа: планирование, сбор данных, анализ данных, рекомендации
Уровни зрелости ИТ-инфраструктуры применительно к SOM по данным Microsoft
Open source как решение проблем легализации ПО
Перейдя полностью на open source, можно разом решить все проблемы и не «заморачивать» менеджеров вопросом легализации софта.
Это жестокое заблуждение. Налоговый кодекс РФ относит подобное ПО (если не предпринят ряд шагов) к категории подарков, с которых берётся соответствующий налог, величина которого зависит от стоимости аналогичного по функционалу проприетарного софта. Как говорится, незнание закона не освобождает от ответственности.
Дополнительным фактором риска в случае с open source является еще и то, что в один прекрасный день он может стать проприетарным. К примеру, очень много людей во всем мире с замиранием сердца следят за сообщениями из корпорации Oracle, поглотившей SUN Microsystems вместе с её технологиями Java, mySQL, Solaris и т.д. А вдруг кто-то еще купит веб-сервер Apache и PHP за компанию…
Но, учитывая тот факт, что ни одна компания не может миновать стадию Basic SAM, имеет смысл чуть подробнее остановится на аудите, как краеугольном камне внедрения этой методологии на любом уровне зрелости.
Итак, в компании сложилась определенная ИТ-ифраструктура. Требуется систематизировать всю общую информацию, которая относится к софту— количество компьютеров, серверов, структура сети, расположение PC территориально (офисы, филиалы, мобильные сотрудники). Затем требуется изучить элементы жизненного цикла программного обеспечения в организации.
Инвентаризацию ПО можно проводить несколькими способами:
Параллельно с инвентаризацией ПО юристы и финансисты собирают факты, подтверждающие право на использование ПО: сертификаты, лицензионные соглашения, коробки, наклейки на корпусах, установочные диски, серийные номера в электронном виде, накладные и т.п.
В конечной фазе аудита проводится выяснение и ликвидация расхождений между фактически установленным ПО и наличием прав на его использование. В заключение необходимо разработать внутренние документы и положения, которые будут регламентировать весь жизненный цикл программного обеспечения в организации.
Система оценки уровня возврата инвестиций, вложенных при внедрении SAM
Специалисты департамента SAM (Software Asset Management) на основании ряда внедренных проектов разработали особую методологическую систему оценки уровня возврата инвестиций, вложенных при внедрении SAM. Результаты применения новой методики позволяют с уверенностью говорить, что вкладывая средства в SAM-проекты, можно экономить: так, при внедрении процессов управления программными активами, ROI для компании, которая имеет 1 000 ПК, составляет 316,46 % за три года.
Возникает вопрос: как проводится расчет?
Методика оценки возврата инвестиций основана на признанных международных метриках, таких как Microsoft SAM Optimization Model; Management by objectives (key performance indicators – KPI); CoBiT; ITIL и ISO 19770.
«Расчет индекса возврата инвестиций в настоящее время является наиболее широко применимой методикой для калькуляции финансовой эффективности. В рамках же управления ИТ этот расчёт позволяет принимать взвешенные и инвестиционные решения. Адаптировав методику расчета ROI для управления программными активами, мы можем с уверенностью констатировать, SAM – это инвестиция, причем приносящая реальный весомый финансовый дивиденд», – говорит Максим Мельситов, консультант по бизнес-процессам департамента SAM компании Softline.
Большой опыт специалистов департамента SAM в выполнении проектов говорит о том, что данная технология имеет окупаемость 950% за 3 года при высокой степени оценки юридических активов. Если брать в расчет только финансовую экономию, то при внедрении процессов управления программными активами ROI для компании, которая имеет 1 000 ПК, составляет 316,46 % за три года.
Типы SAM-проектов
Базовый SAM-проект
Базовый SAM-проект дает возможность получить полную картину развертываний продуктов Microsoft и ситуации с лицензированием. В результате совместной работы с SAM-партнером вы усовершенствуете управление программными активами. Кроме того, участники проекта получат оценку управления программными активами (SOM), от которой можно отталкиваться при разработке эффективной программы SAM.
Ознакомьтесь с возможностями базового SAM-проекта
SAM-проект Microsoft по подготовке к переходу в облако
SAM-проект по подготовке к переходу в облако помогает компаниям оценивать решения для миграции части или всей инфраструктуры компаний в облако. В ходе работы над проектом ваша компания вместе с SAM-партнером сможет определить уровень готовности к переходу в облако и разработать основные политики и процедуры управления программными активами, повышающие эффективность использования локальных и облачных ресурсов.
SAM-проект Microsoft по оценке кибербезопасности
SAM-проект Microsoft по оценке кибербезопасности позволяет составить список ПО Microsoft, развернутого в вашей среде, обнаружить зоны риска и определить угрозы, способные помешать работе вашей компании. Совместная работа с SAM-партнером позволит вам заложить надежную базу для дальнейшего углубленного анализа безопасности организации.
SAM-проект Microsoft по управлению виртуализацией
Цель SAM-проекта по управлению виртуализацией – помочь вам оптимизировать существующие виртуальные среды и найти новые возможности для снижения затрат за счет виртуализации. Благодаря сотрудничеству с SAM-партнером ваша компания узнает, как получить наибольшую выгоду от виртуализации и обеспечить выполнение требований лицензирования.
SAM-проект Microsoft по управлению мобильными устройствами
SAM-проект по управлению мобильными устройствами поможет проанализировать использование мобильных устройств в вашей компании, включая доступ к конфиденциальным корпоративным данным, и внедрить средства управления, минимизирующие риски нарушения безопасности и соответствия нормативным требованиям. Вместе с SAM-партнером вы определите, кто из пользователей обращается к корпоративным данным и какие устройства при этом применяются, разработаете процедуры управления мобильными устройствами и найдете лучшие решения для управления используемым ПО.
SAM-проект по оценке рабочих нагрузок SQL
SAM-проект Microsoft по оценке рабочих нагрузок SQL поможет вам повысить эффективность использования вложенных средств путем оптимизации среды Microsoft SQL Server в вашей организации. Ваш SAM-партнер поможет вам проанализировать существующую среду, найти недостаточно загруженные серверы SQL, определить оптимальные способы лицензирования и использования ресурсов, а также разработать и внедрить основные политики управления программными активами.
Sam pro что это
SAM устраняет потери и дублирующиеся покупки в вашей компании. С помощью Sam вы сможете сэкономить время и деньги, оптимизируя свои программные активы и внутренние процессы. Это улучшит ваш рабочий процесс в целом и повысит конкурентоспособность компании по мере ее роста. Некоторые из преимуществ SAM очевидны, например, отличный контроль за ценами на ПО и его учет. Другие преимущества — долгосрочные, могут быть не так заметны, но проявятся со временем.
Снижение затрат. Сокращение расходов и снижение размера потерь
Снижение затрат, связанных с приобретением и поддержкой парка вашего ПО и ИТ-систем. С помощью корпоративных соглашений с поставщиками вы сможете сократить расходы на приобретаемое ПО. Кроме того, снизится общая стоимость эксплуатации, потому что компания станет достаточно оптимизированный и стандартизированной, что снизит запросы в техподдержку и повысит эффективность ИТ-инфраструктуры и программных активов для персонала.
Управление рисками. SAM даст вам уверенность в себе
Полноценный SAM-проект поможет вам контролировать риски, связанные с неправильными процедурами лицензирования. Вы всегда будете в курсе того, что происходит с вашими лицензиями на ПО, и будете знать, что используете только оригинальное программное обеспечение, со всеми вытекающими из этого преимуществами. Лучшие практики лицензирования ПО помогают минимизировать риски и поддерживать ваше ПО на должном уровне, сохраняя эффективность сотрудников.
SAM — конкурентное преимущество для компании
За счет сокращения издержек и более быстрой реакции на изменения рынка вы сможете оставить конкурентов позади. SAM предоставит вам все нужные сведения, которые вы сможете использовать для мониторинга текущих активов, соответствующих бизнес-требованиям. Зная, какое ПО у вас уже установлено, и где его лучше использовать, вы сможете принимать более взвешенные стратегические, тактические и операционные решения, что станет основой для роста вашей компании.
Соответствие требованиям государственных органов
Обеспечение соответствия требованиям государственных органов — довольно сложная задача. Но за соблюдением законов и нормативных требований лучше следить с помощью тщательного анализа и планирования. Одно из требований — самостоятельный контроль организации своих внутренних процессов, деятельности и финансовой отчетности.
SAM может помочь вам продемонстрировать, что ваша компания соответствует всем требованиям, предъявляемым государственными органами в области контроля за ИТ. Полноценный SAM-проект даст компании актуальную информацию о всех используемых программных активах и лицензиях, а также тщательно настроенные бизнес-процессы.
Защита от чрезвычайных ситуаций — Спокойствие даже во время стихийных бедствий
Защитите ценные программные активы вашей компании даже в чрезвычайной ситуации. SAM поможет вам быстрее восстановить любые потери данных, включая потери инвентаря, установочных носителей и доказательств владения лицензиями. Полноценный SAM-план обеспечит вам наличие полностью обновленной, централизованной базы наименований и лицензий на программное обеспечение, используемое в вашей компании. Включая резервные копии критичных записей и материалов.
